组织行为学小抄选择

2023年自考《组织行为学》考试小抄汇总掌握必过一、个体行为与决策- 个体行为是指个人在组织中的行为表现，包括态度、动机、工作满意度等方面。

- 决策是指个体在面对问题时做出的选择，可以通过理性决策模型来分析。

二、组织结构与设计- 组织结构是指组织内部各个部门、职位之间的关系，包括分工、协作等要素。

- 组织设计是指组织结构的调整和优化，可以根据组织目标和环境变化来进行调整。

三、领导与权力- 领导是指通过影响他人来实现共同目标的过程。

领导者可以通过权力来影响员工的行为。

- 权力是指个体或组织对他人行为的影响能力，包括正式权力和非正式权力。

四、团队与团队动力- 团队是指一群人为了共同目标而合作的集体。

团队合作可以提高工作效率和创造力。

- 团队动力是指团队成员的积极性、凝聚力等因素，可以通过激励和沟通来提升。

五、组织变革与创新- 组织变革是指组织内部结构、流程等的调整，可以提高组织的适应能力和竞争力。

- 创新是指对现有方法或产品的改进和创造，可以帮助组织实现持续发展。

六、组织文化与组织氛围- 组织文化是指组织内部的共同价值观、等。

组织文化对员工行为和组织绩效有重要影响。

- 组织氛围是指组织内部员工的工作环境和氛围，可以通过培养积极的组织文化来改善。

七、冲突与谈判- 冲突是指在组织内部出现的观点、利益等的不同，可以通过合理的冲突管理来解决。

- 谈判是指不同利益方之间的交流与协商，可以通过互利互惠的方式达成共识。

八、组织绩效与员工奖酬- 组织绩效是指组织整体的工作成果和绩效水平。

可以通过绩效评估和反馈来提升。

- 员工奖酬是指组织提供给员工的报酬和激励方式，可以根据绩效和贡献来确定。

以上是《组织行为学》考试的重点小抄，掌握这些内容可以帮助你更好地备考和应对考试。

祝你考试顺利！。

概念：以人为中心的组织行为学。

是综合运用心理学原理和方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。

含义：研究目的研究对象研究范围主要关心方法手段研究对象：人的心理和行为的规律性，即人研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性方法手段：综合运用心理学、社会学、管理学原理和方法研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，提高组织及其成员的行为效能主要内容：个体行为群体行为领导行为组织行为组织行为学的特色：跨学科性层次性两重性马克思主义的人性论：人是自然实体和社会实体的统一；人最重要的属性就是社会性；人具有主观能动性人的本质实际上就是人一切社会关系的总和。

即，人是在一定的社会条件下，相互结成一定的社会关系和联系，通过不断的社会实践，满足自己不断增长的物质文化的需要，不断地获取更大的自由，由此其生存和发展才能得以实现的高级生物。

人的本性就是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的。

只有社会性才是人的本质。

价值观：指的是人们关于事物的意义和重要性的信念和判断，是人们对价值问题的根本看法。

价值观的形成：来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。

来自于个体在现实社会中生活的体验。

个体形成价值观的内在心理机制主要是强化、认同、模仿和观察学习。

价值观的特性：（一）稳定性（二）可变性（三）差异性价值观与个体行为之间有着密切的联系：价值观具有支配个体行为的作用，有什么样的价值观，就会有什么样的行为。

价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度和动机的基础。

价值观影响我们的知觉和判断，影响一个人的态度和行为。

态度的概念：态度是个人对某一对象作出赞成或否定反应的一种倾向。

态度是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人或事的评价性描述。

它反映了一个人是如何感受某些事物的。

态度与价值观：一个人的价值观也是对事物的评判。

但是价值观与态度有所不同。

这两者既有联系，又有区别。

00152 组织行为学笔记依据教材《组织行为学》孙彤主编高等教育出版社完整版16.5页索取Q416352747笔记依据目录第一篇组织行为学的研究对象与研究方法第一章组织行为学的对象与性质第—节组织行为学与管理人员第二节组织行为学的学科性质第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的理论体系与其相关学科的关系第二章组织行为学的研究方法第一节研究方法的主要特性第二节研究的基本过程第三节研究的主要方法第四节研究结果的统计分析法第二篇个体行为与管理第三章个体差异与管理第一节认知差异与管理第二节价值观、态度差异与管理第三节个性差异与管理第四章创造性行为的培养与开发第一节创造性行为的特点和类型第二节创造性行为应成为新世纪组织行为的主旋律第三节创造性行为人员主观特征的自我培养和测定第四节开发创造性行为应具备的客观环境第五章事业生涯的设计、开发与管理第一节事业生涯及其设计与开发的概念第二节研究事业生涯设计与开发的意义第三节事业生涯的管理第四节事业生涯的选择第五节事业生涯的变动方向与发展阶段第六节实施事业生涯设计、开发与管理应注意的问题第三篇群体行为与管理第六章群体心理与行为基础第一节群体的定义与类型第二节制约群体有效性的因素第三节群体规范与角色第四节群体凝聚力第七章群体内部互动行为第一节协同效应第二节群体压力与从众第三节群体沟通第四节群体决策第八章群体的人际关系第一节人际关系的性质第二节影响人际吸引的因素第三节人际关系的测量第四节竞争与合作第九章群体间互动行为第一节群体间行为的特性第二节群体间冲突第三节冲突的管理第四篇领导行为及其有效性第十章领导行为与领导过程模式第一节领导的概念与功能第二节领导的过程模式第十一章领导理论第一节领导素质理论第二节领导行为理论第三节领导权变论第十二章领导的决策行为第一节领导与决策第二节领导决策的原则第三节领导决策的客观依据第四节领导决策的程序第五节领导决策的科学化、民主化、有效化第五篇激励理论与应用第十三章激励过程诸要素的研究第一节行为第二节动机第三节需要和目标第四节激励第十四章激励理论研究第一节激励理论的发展第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节行为改造型激励理论第十五章运用激励理论、建立激励机制第一节激励过程模式与建立激励机制第二节激励机制与激励理论第六篇组织行为与组织文化第十六章组织结构第一节组织结构概论第二节组织结构设计第三节组织行为科学化第十七章组织变革与组织发展第一节组织变革和发展的目标与特点第二节组织变革的压力与阻力第三节组织变革的对策第四节我国企业的组织变革第十八章组织文化第一节组织文化的发展第二节组织文化的建立一、单项选择题1.1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（B）A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B．霍桑试验C.1949年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D．泰罗的《科学管理原理》1.2．组织行为学的研究对象是（D）A．人的心理的规律性B．人的行为的规律性C．人的心理活动的规律性D．人的心理和行为的规律性1.3．一般认为，组织行为学研究的基础和出发点是（A）A．个体的人B．群体C．领导D．组织1.4．作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最早产生于（B）A．30－40年代B．50－60年代C．60－70年代D．70一80年代1.5．组织行为学具有多层次相交切的特点。

1.2.3.4.表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训机会，能满足员工的（尊重需要）。

5.不仅提出需要层次的“满足——上升”趋势，而且也指出“挫折——倒退”趋势的理论是哪一种？（理论——成长理论）。

6.不能用现成的规范和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。

这类环境是（复杂-动态环境）。

7.大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（1000～45000人）。

[3～30人——小； 30～1000人——中； 45 000人以上——巨型。

]8.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（惩罚）。

9.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：（本我）。

10.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（同质群体）可能达到最高的工作绩效。

11.管理方格图中，最有效的领导方式有（团队式）。

12.管理系统理论是由（利克特）提出的。

13.过程型激励理论包括（期望理论、公平理论）。

14.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于（设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务）。

15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而异的人属于：（天才）。

16.决定人的心理活动动力特征的是：（气质）。

17.老心理分析论的代表人物是：（佛洛依德）。

18.临时检查卫生、学生抽查考试，都属于什么样的强化方式？（可变间隔的强化）。

19.麦克利兰的研究表明，对主管人员而言，比较强烈的需要是（成就需要）。

20.面谈法属于组织行为学研究方法的：（调查法）。

21.明确目的，自觉支配行动的性格属于（意志型）。

22.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。

造成这种现象的原因是（公司没有做到奖人所需、形式多变）。

三、期末综合练习题第一套：一、判断对错题（每小题1分，共6分。

对题中的说法做出是“正确”或还是“错误”的判断，并将判断的结果写在答题纸上）1.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

错2.群体规模越大，工作绩效越小。

错3.性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。

对4.工厂的车间、班组、科室，医院的门诊室，学校的班级、教研室以及党团组织、行政组织等都是非正式组织。

错5.领导活动古今中外都有相通的地方，但是领导的过程总是在一定的历史条件下进行的，所以随着时代的变迁和发展，对领导者的素质也会提出新的要求。

对6.组织结构的调整与完善是现代组织变革的外部原因之一。

错一、判断对错题(每小题1分，共6分)1.坚持收集资料的客观性是任何科学研究方法的最基本的原则和重要的特点之一。

√2.根据马斯洛的需要层次理论，五个需要可以同时对个人产生激励作用。

×3.群体规模越大，工作绩效越高。

×4.在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。

×5.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

×6.任何一种管理制度和管理方法都是针对一定的情况提出来的，不能绝对地说哪种好、哪种坏，不能把管理方法僵化。

√二、单项选择题（每小题2分，共12分。

在备选答案中，选择一个正确答案并将答案题号写在答题纸上）1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么？（B ）A.1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B.霍桑试验C.1949年利莲•吉尔布雷斯出版的《管理心理学》D.泰罗的《科学管理原理》2.弗洛依备认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B ）A.自我B.本我C.超我D.忘我3.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（ C ）A.很高B.很低C.可能高也可能低D.不高也不低4.当群体目标和组织目标协调一致时，凝聚力与生产率就会出现如下关系（ A ）A.高凝聚力高生产率B.高凝聚力低生产率C.低凝聚力高生产率D.低凝聚力低生产率5.某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3个人增加到近100人。

b不仅提(C.ERG理论)/b不能用现(D复杂一动态环境)/b被称为(B霍桑实验)/b表扬奖(A尊重需要)/ d当某种(A惩罚)/d大型组(C.1K-45K)/d"熵"能测(B有序性)/f弗洛依(B本我(A期望理论)/g工作比较(A同质群体)/g管理方(D团队式)/g管理系(C利克特)/h赫兹伯(C设计出一)/j决定人(A气质)/j具有高水(C天才)/l临时检查(C可变间隔)/l领导的(B坦心理(D弗洛依德)/m目标很(C妥协)/m面谈法(B调查法)/m明确目(C意志型)/m麦克利(A成就需要)/m某公司年(C公司没有)/m某人患有(B个人本身)/n内容型(B需要层次)/p帕森斯(A社会功能)/r如果职(A增加自己)/r任务角色(D任务群体)/r任务角色多(B团队集体)/s双因素(B赫兹伯格)/t通过应)/t"途径一(B豪斯)/t通过不(C自然消退)/t提出期望(D弗罗姆)/w完成复杂(D简单群体)/w我们平(C组织信念)/x下面哪(A人际关系)/y一个造纸(A稳定性)/y要帮助(D自由(B正式群体)/y以期望(D在很大程)/y以下各(C保健因素)/y一个人(B个性)/z最早提(B马斯洛)/z在紧急(A强制)/a按人际关系的结构分(ACDE)/a按人际关系的纽带分(ACE)/a按何种(ACDE)/b鲍莫尔(ABDE)/c冲突的来源有(ABD)/d当出现认知(ABC)/f菲德勒(ABC)/g个性影响(AC)/g (ABCDE)/g根据奥德(ACE)/g过程型激励(BD)/g根据赫兹伯(ABCE)/g概括起来(ABDE)/j具有普遍(ABDE)/j激励理论(ABC)/j解决或减少冲(AB)/k科学的(ABCDE)/l勒温(ACE) (ABCDE)/m麦克利兰(ADE)/n能力是(CD)/q群体典型(ACE)/q群体决策(ABCDE)/r任务角色(ABCE)/r人际关系的功能有(ABCDE)/r人际关系确立(ACE)/r人际关系的发展动力有关系的发展趋势(ABCDE)/r人际交往的原则(ABCD)/r人们在群体(ABCD)/r人的行为(ABCDE)/t特质论的(ACD)/q气质差异主要应用(ABC)/q气质差异的原则是(ABD)/s斯布兰格(A 知觉(ABCD)/t同质结构(ACD)/t"途径一(BCDE)/t斯托迪(ABCD)/w维护角色(ACDE)/x学习型组织(ABC)/z组织行为学的特点(ABCE)/z组织行为学的层次(ABCE)/ x行为测量(A (ABC)/x希波克拉(ABCE)/ x需要层次(ABC)/x下列制度(BDE)/y影响人(AC)/y一个人(ABC)/y异质结构(BDE)/y以下做法(BDE)/y以人为中心(ABCD)/y以任务(ABC)/y引起冲突行为学的两重性(ABD)/z组织行为学的理论(ABCDE)/z在行为研究(ABCDE)/z组织行为学的研究(ABCDE)/z知觉偏差(ABCDE)/z在我国(ACDE)/z自我为中心(ABCD)/z组织变革(ABC冲突：冲突是指两个或两个以上的社会单元在目标上互不相容或互相排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾B保健因素：保健因素是指和工作环境或条件相关的因素．这类因素处理不当或者说这类需要得不到满足人会导致职工的不满。

第一部分选择题、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只 有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学 （ ）A. 一切人的心理活动A.按何种心理机能占优势B.按思想行为的独立性《组织行为学》试题及答案(A)最新C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是（ A .面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为 A.气质 B.性格 C.能力D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准C.按心理活动的某种倾向性D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为 A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为 A.群体促进效应B.社会惰化效应B. 一切人的行为c.协同效应 D.责任分摊效应7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是A.集束式B.流言式C.偶然式D.链式8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是（A.聪明能干B.热情C.刻苦认真D.有责任心9.关于冲突观念的现代观点认为（A.冲突有害无益 B.冲突应当避免C.冲突有利无害D.冲突保持在适度水平是有益的10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。

对于高层领导者而言，最重要的能力是A.技术能力B.交际能力C.行政管理能力D.沟通能力11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是A.乡村俱乐部式管理B.任务式管理C.中间型管理D.团队式管理12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是（A.指令型领导B.说服式领导C.参与式领导D.授权式领导17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势,而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局 部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的 A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导 类型是( A.人际关系导向型 B.任务导向型 C. 目标达成型 D.任务结构型15.需要层次理论的代表人物是 ( A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是 A. E 咼X V 咼=M 咼 B. E 咼X V 低=M 咼 C. E 低X V 高=M 低D. E 低X V 低=M 低A.期望理论B.双因素理论C.成就需要理论D.ERG 理论18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是 A.巴纳德 B.西蒙C.钱德勒D.韦伯 19.组织文化具有多种多样的表现形式，其中传统的表现形式是 A.物质象征 B.文字和标识C.仪式D.语言D.处理人际关系的能力、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个选项中有 至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。

组织行为学复习题纲第二章1、经济人假设主要内容和管理方式主要内容：①人是懒惰的，他们尽可能逃避工作。

②大多数人都没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿意承担任何责任。

③大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须依靠外力的强制。

④大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。

⑤大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择经济上获利最大的事去做。

管理方式：①管理的重点是如何提高劳动生产率，完成任务。

②应用职权发号施令，使对方服从。

③强调严密的组织，制定具体的规范和工作制度。

④用金钱调动人的积极性，对消极怠工者采取严厉的惩罚措施。

⑤管理人员应该关心人，体贴人，爱护、尊重员工，致力于建立融洽的人际关系，提高组织士气。

⑥应当尽量采取集体奖励，而不能单纯采取个人奖励2、动机与行为的关系行为： 是人类有意识的活动，既是人的有机体对外界刺激做出的反映，又是人通过一连串动作实现其预定目标的过程。

动机： 原意是引起动作。

心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素叫动机。

动机与行为的关系：①同一动机可以引发多种行为。

②同一行为可出自不同动机。

③一种行为可能同时为多种动机所推动。

④合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。

⑤错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。

3、人际知觉偏差①第一印象首次知觉某人的美好印象，会影响以后对其的知觉。

②晕轮效应根据个体的某项特质，来推断并对其做整体评价。

③近因效应最后留下的印象影响强烈。

④定型效应(刻板印象)判断他人基于他所地的团体。

⑤对比效应⑥投射效应⑦与我相似效应⑧魔角效应4、归因理论①归因：指通过人的外部表现或行为来推测人的内在动机，意图和属性。

②归因理论：是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。

也称“认知理论”。

③韦纳(Weiner)的研究表明，人的成功和失败归因为四个因素，即能力 努力 （可控因素）任务难度 机遇 （不可控因素）不同的归因对人的持续行为有不同的影响。

1.组织行为学：是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的上门科学。

P72.观察法和调查法：观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。

调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法、感情和满意度。

可用的调查法有：谈话法、电话调查法、问卷调查法。

P213.个性：是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。

包括一个的身体特征，也包括个体的心理特点，并在这些特点的基础上，在个体行为过程中，反映出个体的观察、思考、行为、情感等方面的综合倾向。

P514.社会知觉和自我知觉：社会知觉是对社会对象的知觉，包括一个人对另一人、个人对群体、群体对个人、群体对群体的知觉，以及个人间、群体间关系的知觉。

自我知觉既包括对自己心理与行为状态的知觉，同时，又包括对自己的目标与发展途径的认识。

5.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性总评价和总看法。

6.态度：是指个体对人对事所持有的一种具有持久而又一致的心理和行为倾向。

7.激励：指是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。

8.挫折：由于某些主观成分的原因遇到难以克服的困难，使目标无以实现、需要不能得到满足。

这种目标无法实现、需要得不到满足的紧张状态就叫“挫折”。

9.强化：强化理论是由美国哈佛大学心理学教授斯金纳提出的。

他认为人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为，当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就减弱或消失，这种状况在心理学中被称为“强化”10.群体：是两人或两人以上的的集合体，他们遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。

组织行为学要点（推荐五篇）第一篇：组织行为学要点组织行为学要点组织、行为、组织行为的基本概念组织行为学的研究方法组织行为基础组织行为学的研究历史（系统地开展组织行为研究标志）组织行为学的学科边界（与其他学科间的关系）行为产生的机制个体行为规律人类行为的一般规律组织行为分析群体行为分析组织行为分析人性的假设（经济人社会人自我实现人复杂人）个性的构成（定义、形成的过程）个性的心理特征（气度、性格、能力、相互关系、含义、对管理上的启发）个体差异及测量个性心理倾向：1.需要动机和行为的关系态度的定义，构成（人知-情感-行为倾向）态度和行为的关系价值观与行为关系压力与绩效关系感觉、知觉的定义、关系感觉、知觉与管理知觉的偏差知觉的影响因素（内容型，过程型，改造型，综合型））群体基本知识（定义，分类，群体对成员行为的影响，群体发张规律，角色XXXX）冲突（概念，来源。

解决方式，冲突管理原则）凝聚力与团队（定义，表现形式，影响因素，与绩效之间的关系）领导理论（领导定义，影响力构成）理论（本质，行为、权变）组织文化（定义、内容（洋葱模型）表现形式，特征）沟通管理（定义，类型，障碍，沟通模型，有效沟通措施）组织变革与发展（组织生命周期、变革定义、类型，难点（关键点）变革过程（勒温的三阶段模型）变革方法）第二篇：组织行为学1.同质群体与异质群体在何种条件下工作效率较高答：1、在下述三种条件下，同质结构的群体可能达到最高的工作效率：1.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，例如会计小组编制职工工资表的工作；2.当完成一项工作需要大家密切配合时，同质群体较为有效；3.如果一个工作群体成员从事连锁性的工作，如流水线上的操作工人，则同质群体较好。

由上述条件可见，一般来说，工作组织中的基层群体应为同质结构。

2、在下述三种条件下异质结构的群体将会达到最高的工作效率。

1.完成复杂的工作，以异质结构为好；2.当作出决策太快可能产生不利后果时，异质结构为好；3.凡需要有创造力的工作，异质结构较为有利。