企业质量手册2016年版

XX机械有限公司质量手册QUALITY MANUAL(XX/QM-IATF16949)受控状态:版次: A4持有单位: 质量部分发号: 012016-03-10发布2016-03-20实施编制: 审核: 批准:版本修订记录目录01 质量手册颁布令------------------------------------------------------------------------------ 302 管理者代表与顾客代表任命书------------------------------------------------------------ 403 公司简介--------------------------------------------------------------------------------------- 504 企业宗旨精神质量方针与目标-------------------------------------------------------------- 605 组织结构-----------------------------------------------------------------------------------------706 质量手册使用与管理---------------------------------------------------------------------------807 引言----------------------------------------------------------------------------------------------91 范围----------------------------------------------------------------------------------------------112 引用标准及相关法律法规--------------------------------------------------------------------123 术语和定义--------------------------------------------------------------------------------------134 质量管理体系过程策划-------------------------------------------------------------------------145 管理职责-----------------------------------------------------------------------------------------196 资源管理------------------------------------------------------------------------------------------207 产品实现-----------------------------------------------------------------------------------------228 测量、分析和改进------------------------------------------------------------------------------33 附录35 附录1 质量管理体系过程分解图---------------------------------------------------------------------35 附录2 质量管理体系过程网络图---------------------------------------------------------------------- 36 附录3 质量手册引用程序文件汇总目录------------------------------------------------------------- 37 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 38 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 3901XX机械有限公司质量手册颁布令质量管理体系是公司经营管理的首要因素。

XXX电机制造有限公司质量手册IATF16949-2016版本号：编制日期：批准日期：颁布令本公司质量手册是依据IATF16949:2016规范的要求，结合我公司的实际情况编制，并符合国家有关法律、法规和各项政策的规定。

本公司质量手册阐述了本公司的质量方针和质量目标，描述了本公司质量管理体系及运行的总体要求和基本原则，质量管理体系所需过程及过程之间的相互关系及质量管理体系文件的相互引用。

本公司质量手册编制过程中，充分考虑质量管理八大原则，采用过程的方法，结合PDCA循环和基于风险的思维。

规范了本公司为实施质量管理，开展质量活动，质量控制，质量改进等采用的系统方法，是本公司开展质量管理活动的依据，是全体员工应遵循的质量法规和行为准则，是向顾客或第二方、第三方认证机构提供审核我厂质量管理体系的依据。

现批准IATF16949:2016《质量手册》（A版）从2021年10月1日起正式实施，各部门全体员工必须认真学习并严格遵照执行。

总经理：日期：管理者代表任命为了贯彻执行IATF16949:2016规范的要求，加强对质量管理体系运作的领导，提高工作的有效性，特任命技术总监为XXX电机制造有限公司管理者代表，其职责和权限是：——在最高管理者的领导下，组织贯彻执行工厂质量方针和质量目标。

——确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。

——组织内部质量体系审核，对质量管理体系运行情况进行协调和监控。

——向最高管理者报告质量管理体系的运行情况和工作业绩及改进需求。

——确保在整个组织内以顾客为焦点、满足顾客要求的意识得到建立和提高。

——负责本组织质量管理体系有关事宜的外部联络、沟通和协调。

总经理：日期：质量方针车品即是人品质量精益求精服务追求极致经营创新高效质量目标——整车下线合格率≧95%；——AUDIT分值≦1000；——客户满意度≧95%；公司概况1 范围本《质量手册》适用于XX牌电动四轮轿车产品设计开发、生产制造、销售服务全过程。

IATF16949-2016版全套质量手册及表格4.组织环境4.1了解组织及环境4.2了解相关方的需求和期望目 录章 节标 题 识别的过程 页码封面 0 目录 1-7 前言 8 颁布令 9 质量方针 10 企业概况11 1. 管理原则 11 2. 范围与应用 12 3. 引用标准、术语和定义12-13 14 14144.2.1了解相关方的需求和期望 - 补充144.3确定质量管理体系范围14 4.3.1确定质量管理体系范围 - 补充144.3.2顾客特殊要求 144.4质量管理体系及其过程14-16 4.4.1组织应按标准建立、实施、保持和改进管理体系164.4.1.1产品和过程一致性174.4.1.1.1产品安全 174.4.1.2外包过程 174.4.2必要时 175.领导作用185.1领导作用和承诺M1 领导作用18 5.1.1总则185.1.1.1 企业责任185.1.1.2 过程效率185.1.1.3 过程所有者185.1.2 以顾客为关注焦点185.2 方针185.2.1 质量方针的制定185.2.2 质量方针的沟通18M1领导作用5.3 组织的角色、职责、和权限185.3.1 组织的角色、职责和权限- 补充185.3.2 产品要求符合性和纠正措施186. 策划18-196.1 应对风险和机遇的措施18-196.1.1 确定需处理的风险和机会18-196.1.2 策划和处理方案18-196.1.2.1 风险分析18-196.1.2.2 应急计划18-19M2 策划6.2 质量目标及其实现的策划18-196.2.1 质量目标18-196.2.2 策划和实施18-196.2.2.1 质量目标及其实现的策划的- 补充18-196.3 变更的策划18-1919 7. 支持7.1 资源197.1.1 总则197.1.2 人员197.1.3 基础设施S1 基础设施管理19-207.1.3.1 工厂、设施和设备计划19-207.1.4 过程和运行的环境207.1.4.1 过程运行环境- 补充207.1.5 监视和测量资源20-227.1.5.1 总则20-22S2 监视和测量资源管7.1.5.1.1 测量系统分析20-22理7.1.5.2 测量溯源20-227.1.5.2.1 校准/ 验证记录20-2220-227.1.5.3 实验室要求S2 监视和测量资源管7.1.5.3.1 内部实验室20-22理7.1.5.3.2 外部实验室20-227.1.6 组织的知识20-22 7.2 能力22-2322-237.2.1 培训22-237.2.1.1 在职培训S3 人力资源管理7.3 意识22-237.3.1 意识- 补充22-237.3.2 员工激励授权22-23 7.4 沟通23 7.5 形成文件的信息237.5.1 总则237.5.1.1 质量管理体系文件237.5.1.2 质量手册S4 文件记录管理237.5.2 创建与更新24247.5.3 形成文件的信息控制7.5.3.2.1 记录的保存247.5.3.2.2 工程规范248. 运行258.1 运行策划和控制258.2 产品和服务的要求258.2.1 顾客沟通25C1 市场营销8.2.1.1 顾客沟通 - 补充258.2.1.2 顾客沟通 - 培训2525-268.2.2 产品和服务要求的确定C2 报价及项目确定8.2.2.1 产品和服务要求的确定- 补充25-268.2.3 产品和服务要求的评审26-27C3 订单管理8.2.4 产品和服务要求的更改26-278.3 产品和服务的设计和开发C4 过程设计和开发27-288.3.1 总则27-288.3.2 设计开发的策划27-288.3.2.1 多方论证方法27-288.3.2.2 设计开发策划- 培训27-288.3.2.3 产品设计技能27-288.3.3 设计开发的输入27-2827-288.3.3.2 制造过程设计输入C4 过程设计和开发8.3.3.3 特殊特性27-288.3.4 设计开发的控制27-288.3.4.1 监测27-288.3.4.2 设计开发确认27-288.3.4.3 样件计划27-288.3.4.4 产品批准过程27-288.3.5 设计和开发的输出27-288.5.1.3 作业准备验证 8.5.1.4 停机后验证8.5.1.5全面生产维护S6 设备管理8.3.5.2 制造过程的设计输出 27-28 8.3.6设计开发的更改27-28 8.4外部提供过程、产品和服务的控制28-29 8.4.1 总则 28-29 8.4.1.1总则 - 补充28-29 8.4.1.2 供应商选择过程28-298.4.1.3 顾客提定的供货来源 28-29 8.4.2 控制类型和程序 28-29 8.4.2.1 控制类型和程序 - 补充 S5 采购控制28-298.4.2.2 法律法规要求 28-29 8.4.2.3 供应商质量管理体系要求28-29 8.4.2.3.1 产品嵌入式软件 28-29 8.4.2.4 供应商监测 28-29 8.4.2.4.1 二方审核 28-29 8.2.4.5 供应商开发28-29 8.2.4.5.1 供应商质量管理体系开发28-29 8.4.2.5.2 供应商绩效开发 28-29 8.4.3 外部供方信息 S5 采购控制28-29 8.4.3.1外部供方信息 - 补充 28-29 8.5生产和服务的提供30-318.5.1生产和服务提供的控制30-318.5.1.1 控制计划30-31C5 产品制造8.5.1.2标准作业 - 操作作业指导书和可视化标准30-31 30-3130-31318.5.1. 6 生产工装和生产、试验检验工装和设备的管理S7 工装管理31-328.5.1.7 生产计划328.5.2 标识和可追溯性C5 产品制造328.5.3 顾客或外部供方的财产328.5.4 防护S8 产品防护32-338.5.5 交付后活动33C6 产品交付8.5.5.1 服务信息反馈34-35C7 顾客反馈处理8.5.5.2 与顾客的服务协议34--358.5.6 更改控制358.5.6.1 更改控制 - 补充358.5.6.1.1 应急过程控制35 8.6 产品和服务的放行35-368.6.1 产品和服务放行- 补充35-368.6.2 全尺寸和功能试验35-368.6.3 外观项目35-36S9 产品和服务的放行8.6.4外部提供产品和服务的符合性验证和接收35-368.6.5 法律法规的符合性35-368.6.6 接收准则35-36 8.7 不合格输出的控制36-378.7.1 总则36-378.7.1.1 顾客特许36-378.7.1.2 不合格控制- 顾客规定的过程S10 不合格品控制36-378.7.1.3 可疑产品的控制36-378.7.1.4 返工产品的控制36-378.7.1.5 顾客通知36-378.7.1.6 不合格品的处置36-378.7.2 组织应保留形成文件的信息36-379. 绩效评价379.1 监视、测量分析和评价379.1.1 总则379.1.1.1 制造过程的监视和测量379.1.1.2 统计工具的识别379.1.1.3 基础统计概念知识379.1.2 顾客满意37-38S11 顾客满意度测量9.1.2.1 顾客满意 - 补充37-389.1.3 分析和评价38-39M3 分析和评价9.1.3.1 优先级38-399.2 内部审核399.2.2.1 内部审核方案399.2.2.2 质量管理体系审核39M4 内部审核9.2.2.3 制造过程审核399.2.2.4 产品审核399.2.2.5 内部审核员资格399.3 管理评审409.3.1 总则409.3.1.1 质量管理体系绩效40M5 管理评审9.3.2 评审的输入409.3.2.1 管理评审输入- 补充409.3.3 评审的输出409.3.3.1 评审输出 - 补充M5 管理评审4010 改进41M6改进10.1 总则4110.2 不合格和纠正措施4110.2.1 处理4110.2.2 证据信息4110.2.3 问题的解决4110.2.4 防错4110.2.5 保修管理4110.2.5.1 顾客投诉及现场失效测试分析4110.2.6 预防措施41 10.3 持续改进4110.3.1 组织的持续改进4111.0 附件11.1 顾客特殊要求4211.2 组织架构图4311.3 质量负责人任命书4411.4 职能分配表4511.5标准条款及相关联的47程序文件11.6 过程绩效表48 11.7 过程关系图49 11.8 质量体系保证图50前言本质量手册依据IATF16949：2016 编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

GB/T19001-2015质量标准管理体系质量手册（根据GB/T19001-2015版标准编写）受控状态：☑受控□非受控版本：A/0编号：分发号：编制：体系文件编写小组审核：XXX批准：XXX发布日期：2015年12月2日生效日期：2016年5月01日XXXXXX有限公司修订记录目录章节（页次）1.0 前言（01）1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件（03）3.0 术语和定义（03）4. 组织的背景环境（03）4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用（05）5.1 领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3 组织的作用、职责和权限6 策划（07）6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3变更的策划7 支持（09）7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织知识7.2 能力7.3意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1总则7.5.2编制和更新7.5.3文件化信息的控制8 运行（12）8.1 运行策划和控制8.2市场需求的确定和顾客沟通8.2.1总则8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4顾客沟通8.3运行策划过程8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2 外部供方的控制类型和程度8.4.3 外部供方信息8.5 产品和服务的开发8.5.1 开发过程8.5.2 开发控制8.5.3 开发的转化8.6 产品生产和服务提供8.6.1 产品生产和服务提供的控制8.6.2 标识和可追溯性8.6.3 顾客或外部供方的财产8.6.4 产品防护8.6.5 交付后的活动8.6.6 变更控制8.7不合格输出的控制9 绩效评价（19）9.1监视、测量、数据分析与评价9.1.1总则9.1.2顾客满意9.1.3数据分析与评价9.2内部审核9.3管理评审10 持续改进（21）10.1 不符合与纠正措施10.2 改进附件1 程序文件清单（23）附件2 组织结构图附件3 质量管理体系职能分配表附件4 生产（服务）流程图附件5公司质量方针、质量目标及分解1.0前言1.1手册说明本手册按照ISO9001:2015标准要求编写,适用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

前言本质量手册依据IATF16949：2016编制，本手册发布日期即为生效日期，按生效日期开始执行。

本质量手册引用ISO9001:2015所规定的概念和术语的定义。

本手册由文控中心负责组织制定、修订、换版及解释协调。

本手册由公司总经理批准发布。

本手册的管理按《文件管理程序》实施本手册的附件是手册的附录本手册由品质体系归口管理。

质量方针和质量目标质量方针质量第一，科学发展，技术创新,诚信守约.诠释：质量是企业生存的永恒主题，通过科学发展并不断的技术创新和持续改进产品质量，使我们的管理水平和产品质量不断提高，并严格遵守诚信经营、守约守法的经营理念，以高水平的产品质量和服务来维持和促进企业的生存和发展，并满足更多客户的要求。

为达成此一政策，本公司特制订质量保证制度，确保所制造之产品符合相关之要求，本手册即是详述此一保证制度之纲要。

本公司各级主管应确保质量政策被员工了解、实施与维护，并依下列方式贯彻执行：-新进员工到职时，即教导其了解熟记质量政策。

-透过相关质量活动，落实质量制度之执行。

-定期及不定期实施内部质量稽核及举办管理审查会议。

-适时订定各阶段质量目标并实施之，定期予以检讨修正，以确保质量政策被有效执行。

公司质量总目标见附件总经理：年月日2.引用标准下列标准所包含的条文，通过在本手册中引用而构成手册的内容，对版本明确的引用标准，该标准的增补或修订本手册不引用。

但是使用本标准时应探讨使用下列标准最新版本的可能性。

ISO9000-2015质量管理体系基础的术语ISO9001-2015质量管理体系要求IATF16949：2016质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求3.术语和定义本手册的术语和定义采用ISO9000-2015《质量管理体系基础和术语》及IATF16949：2016《质量管理体系—汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001：2015的特别要求》中的术语和定义。

HHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHHH 受控状态（章）：受控号：质量管理手册文件编号：HHQM01-2016版本/修订：第5版/1编制：日期：校核：日期：审核：日期：批准：日期：2016-7-20发布2016-7-30 实施XXXXXX有限责任公司发布质量管理手册修订登记表目0.1企业简介 (5)0.2发布令 (6)0.3管理者代表任命书 (7)0.4质量负责人任命书 (8)0.5 认证技术负责人任命书 (9)0.6认证联络员任命书 (11)0.7质量手册管理及说明 (12)1 目的和范围 (13)2 引用标准 (14)3 术语 (14)4组织的环境 (14)4.1理解组织及其环境 (14)4.2相关方的需求和期望 (14)4.3确定质量管理体系范围 (15)4.4质量管理体系及其过程 (15)5领导作用 (22)5.1领导作用与承诺 (22)5.1.2以顾客为关注焦点 (23)5.2质量方针 (24)5.3组织的岗位、职责和权限 (24)6质量管理体系策划 (26)6.1 风险和机遇的应对措施 (26)6.2质量目标及其实现的策划 (27)6.3变更策划 (30)7支持 (30)7.1资源 (30)7.1.1 总则 (30)7.1.2 人员 (30)7.1.3基础设施 (30)7.1.4过程运行环境 (31)7.1.5 监视和测量资源…………………………31 录7.1.6 组织知识 (34)7.2能力 (34)7.3意识 (35)7.4沟通 (35)7.5成文信息 (35)7.5.1总则 (35)7.5.2创建和更新 (38)7.5.3成文信息的控制 (38)8运行 (37)8.1运行策划和控制 (37)8.2产品和服务的要求 (37)8.2.1顾客沟通 (38)8.2.2与产品和服务有关要求的确定 (38)8.2.3产品和服务有关要求的评审 (38)8.2.4产品和服务要求的变更 (38)8.3 产品和服务的设计和开发 (38)8.3.1总则 (38)8.3.2 设计和开发策划 (39)8.3.3设计和开发的输入 (39)8.3.4设计和开发的控制 (39)8.3.5设计和开发的输出 (39)8.3.6设计和开发的变更 (41)8.4外部提供过程、产品和服务的控制 (41)8.4.1总则 (41)8.4.2外部供方的控制类型和程度 (41)8.4.3 提供给外部供方的信息 (41)8.5生产和服务提供 (43)8.5.1生产和服务提供的控制 (43)8.5.2标识和可追溯性 (45)8.5.3顾客和外部供方的财产 (45)目8.5.4防护 (46)8.5.5交付后的活动 (47)8.5.6变更控制 (47)8.6产品和服务的放行 (47)8.7不合格输出的控制 (48)9绩效评价 (50)9.1监视、测量、分析和评价 (50)录9.2内部审核 (52)9.3管理评审 (55)10持续改进 (57)10.1总则 (57)10.2不合格与纠正措施 (57)10.3持续改进 (58)0.1企业简介“XXXXXX有限责任公司”始建于2001年6月，原名“XXX有限责任公司”，于2014年更名为“XXXXXX有限责任公司”。

质量手册更改控制页质量手册目录内容与标准条款页码0。

1发布令 (4)0.2管理者代表任命书 (4)0。

3质量方针 (5)0。

4质量目标 (5)0。

5微山三利特不锈钢有限公司简介 (6)0。

6质量手册管理 (6)1.范围 (7)2．规范性引用文件 (8)3．术语和定义 (8)4.质量管理体系 (8)4。

1 理解组织及其背景 (8)4。

2 理解相关方的需求和期望 (9)4.3质量管理体系范围的确定 (9)4。

4质量管理体系及其过程 (9)5 .领导作用 (10)5.1领导作用和承诺 (10)5。

2质量方针 (11)5.3 组织的角色、职责和权限 (11)6 。

策划 (12)6.1 应对风险和机遇的措施 (12)6。

2 质量目标及其实现的策划 (15)6。

3 变更的策划 (16)7 。

支持 (17)7.1 资源 (17)7。

2 能力 (20)7.3意识 (21)7。

4 沟通 (21)7.5 形成文件的信息 (22)8.运行 (23)8.1 运行策划和控制 (23)8.2产品和服务的要求 (24)8。

2。

1 顾客沟通 (24)8.3 产品和服务的设计和开发 (25)8。

4 外部提供过程、产品和服务的控制 (25)8.5 生产和服务的提供 (27)8。

6产品和服务的放行 (29)8。

7 不合格输出的控制 (31)9。

绩效评价 (32)9.1 监视、测量、分析和评价 (32)9.2 内部审核 (33)9。

3 管理评审 (34)10。

改进 (35)10。

1 总则 (35)10。

2 不合格与纠正措施 (36)10.3 持续改进 (36)附件1XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理过程框架图 (37)附件2XXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系组织机构图 (38)附件3XXXXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系职责分配表 (38)附件4XXXXXXXXXXXXXXXX有限公司质量管理体系程序文件清单 (42)0.1发布令为提高公司质量管理水平,持续稳定地提高产品质量，根据要求在GB/T19001-2008标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。

质量手册（GB/T19001-2016 idt ISO9001-2015）序号章条号内容序号章条号内容0 0 批准令7 7.2 能力1 1 任命书7.3 意识2 2 引言7.4 沟通2.1 企业简介7.5 形成文件的信息2.2 质量说明书88 运行2.3 质量管理体系总要求8.1 运行策划和控制2.4 术语及缩略语8.2 产品和服务的要求2.5 主要编审人员名单8.3 产品的设计和开发3 3 质量方针和质量目标8.4 外部提供过程、产品和服务的控制4 4 组织环境8.5 生产和服务提供4.1 理解公司及其环境8.6 产品和服务的放行4.2 理解相关方的需求和期望8.7 不合格输出的控制4.3 确定质量管理体系的范围99 绩效评价4.4 质量管理体系及其过程9.1 监视、测量、分析和评价5 5 领导作用9.2 内部审核5.1 领导作用和承诺9.3 管理评审5.2 方针10 持续改进5.3 组织的岗位、职责和权限1010.1 总则6 6 策划10.2 不合格和纠正措施6.1 应对风险和机遇的措施10.3 持续改进6.2 质量目标附1 公司组织机构图6.3 变更的策划附2 程序文件目录7 7 支持附3 职能分配一览表7.1 资源1.管理者代表任命书为保证公司质量管理体系有效运行和持续改进，加强对质量管理体系建立、实施、保持和改进的领导，经研究决定任命XXX同志为公司管理者代表，并授权其行使以下职权。

1、组织质量管理体系策划工作，确保建立的质量管理体系满足标准的要气，实施质量管理体系并保持质量管理体系的有效性；2、代表最高管理者行使质量管理职责，决定有关重大事项，协调体系各部门之间的质量活动，负责向最高管理者报告体系运行情况；3、组织和协调质量管理手册的编制与审核工作，批准程序文件；4、领导内部审核；5、负责管理评审的组织协调工作，审核管理评审报告，向最高管理者提出质量管理体系改进的需求；6、组织宣传贯彻有关质量方面的法律、法规、制度、标准，确保公司员工提高满足顾客要求的意识；7、就质量管理体系有关事宜与认证机构等外部各方进行联系。

质量手册目录内容与标准条款页码0.1发布令 (4)0.2管理者代表任命书 (4)0.3质量方针 (5)0.4质量目标 (5)0.5微山三利特不锈钢有限公司简介 (6)0.6质量手册管理 (7)1.范围 (8)2．规范性引用文件 (8)3．术语和定义 (8)4.质量管理体系 (9)4.1 理解组织及其背景 (9)4.2 理解相关方的需求和期望 (9)4.3质量管理体系范围的确定 (10)4.4质量管理体系及其过程 (10)5 .领导作用 (11)5.1领导作用和承诺 (11)5.2质量方针 (12)5.3 组织的角色、职责和权限 (12)6 . 策划 (13)6.1 应对风险和机遇的措施 (13)6.2 质量目标及其实现的策划 (16)6.3 变更的策划 (17)7 .支持 (18)7.1 资源 (18)7.2 能力 (21)7.3意识 (22)7.4 沟通 (22)7.5 形成文件的信息 (23)8.运行 (24)8.1 运行策划和控制 (24)8.2产品和服务的要求 (25)8.2.1 顾客沟通 (25)8.3 产品和服务的设计和开发 (26)8.4 外部提供过程、产品和服务的控制 (28)8.5 生产和服务的提供 (30)8.6产品和服务的放行 (33)8.7 不合格输出的控制 (34)9.绩效评价 (35)9.1 监视、测量、分析和评价 (35)9.2 内部审核 (37)9.3 管理评审 (38)10. 改进 (39)10.1 总则 (39)10.2 不合格与纠正措施 (39)10.3 持续改进 (40)附件1PPPPPPPPPPPPPPPPPP有限公司质量管理过程框架图 (41)附件2PPPPPPPPPPPPPPPPP有限公司质量管理体系组织机构图 (42)附件3PPPPPPPPPPPPPPPPPP有限公司质量管理体系职责分配表 (43)附件4PPPPPPPPPPPPPPPP有限公司质量管理体系程序文件清单 (46)0.1发布令为提高公司质量管理水平，持续稳定地提高产品质量，根据要求在GB/T19001-20KK标准的基础上，转版为GB/T19001-2016《质量管理体系要求》标准，并结合本公司质量管理体系实际情况，编制了《质量手册》。