公司质量手册正式版

公司质量手册第一条为了检查公司各项目监理部建立工作的情况，正确评价各项目监理部的监理工作成绩，同时也为了帮助、提高公司员工的监理工作水平，特制定本办法。

第二条考核主要内容及标准详见附表“考核记录表”。

第三条考核依据：建设工程监理规范、公司的工作标准、质量手册、公司转发的有关质量安全的外____文件、国家的有关法律、法规、标准。

第四条各项目部应每月巡检一次，并在月度生产例会上汇报巡检的情况及存在的问题;每季度由各项目部总监及总监代表共同参加，对所有工程项目进行巡检，对巡检工作作出总结，在此基础上召开季度生产例会。

第五条各项目监理部涉及考核的所有期间及考核作用与公司部门考核期间、考核作用相同。

项目监理部无故逾期未上报考核结果的，每逾期一天扣____分。

第六条工程技术部对在考核中发现的不符合要求的各项提出书面整改意见，并要求被考核的项目部总监限期拿出整改方案并完成整改，如总监在规定时间内没有完成整改要求，公司将给予该项目部相应的处罚。

第七条项目部员工于每月____日前将个人本月《月度工作计划表》上报至项目部总监，由总监确认后汇总至公司总经理助理处，经绩效考核工作监事组确定各项工作权重后予以实施。

为体现员工每月工作计划申报的合理性，允许员工每月____日对本月工作计划实施调整，具体情况如下：员工确因工作需求要调整某项工作的，需填写《工作计划调整表》报总监，由总监初步确认后上报总经理助理，经绩效考核工作监事组审核确认后，决定是否对该项工作实施考核并变更权重;总监、公司总经理要求某员工新增实施某项工作，可按工作计划调整流程通知实施员工，该项工作不列入工作绩效类考核范围，只作为加分项。

《考核记录表》内的考核内容对象为整个项目监理部。

第八条项目监理部员工月度个人考核得分=考核记录表得分率____%+员工个人月度工作计划完成情况得分____%第九条本管理办法自核准之日起生效，修正时亦同。

解释权在公司绩效考核工作监事组。

质量手册（依据ISO9001:2015 标准编写）文件编号：XX-QM-2020版次：A/0编制：审核：批准：2022-09-01发布2022-09-01实施0.1 质量手册目录0.2 质量手册修改记录 (3)0.3 颁布令 (4)0.4公司简介 (5)0.5质量方针与质量目标 (6)1 适用范围 (7)2 引用标准 (7)4 质量管理体系 (7)6 策划 (12)7 支持 (13)8 运行 (16)9 绩效评价 (22)10 改进 (24)附录A 质量手册的管理 (26)附录B 质量管理体系组织结构图 (27)附录C 质量职能分配表 (27)附件D 相关方的需求和期望 (29)附件E 内外部因素分析 (30)0.2 质量手册修改记录0.3 颁布令为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高我公司的质量管理水平，依据ISO9001:2015《质量管理体系要求》标准，我公司制定了《质量手册》，经审定本《质量手册》符合国家有关政策、法律法规和本公司实际情况，现正式批准发布，从2020年9月1日开始实施。

本《质量手册》是我公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，同时体现了我公司对顾客的承诺。

因此，要求全体员工充分理解、正确执行本公司的质量方针和质量目标，严格按照《质量手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动等，充分满足顾客的要求或期望，增进顾客满意。

特此发布！总经理：2020年9月1日0.4公司简介长泽传动设备（江苏）有限公司主营机械零部件的机加工，公司产品以CNC加工为主，产品用于国内市场众多生产领域，如电力公司、电子行业、家电行业、汽车配件行业等。

公司目前拥有车床、铣床、加工中心等精密机加工设备，检测量具设备齐全。

公司具有良好的专业技术队伍，规范的生产工序和完善的质量保证体系。

“质量为生命，信誉为宗旨，用户至上，持续改进”是我司一贯坚持的质量方针。

公司为了加强质量管理、提高产品质量、开拓国际市场、提高产品竞争能力，现按ISO9001:2015进行建立、维护本公司的质量管理体系。

Quality Manual 参照：ISO9001：2015及AS9100D标准编制修订履历目录0.0引言 (6)01 质量手册发布令 (6)02 公司简介 (7)03 管理者代表任命书 (8)04 质量方针、质量目标 (9)05质量手册概述 (9)1.0 范围 (9)1.1适用范围 (9)1.2 规范性引用文件 (10)2.0 术语和定义 (10)3.0质量手册的管理 (12)4.0组织环境 (13)4.1 理解公司及公司背景 (13)4.2理解相关方的需求和期望 (13)4.3质量管理体系的范围 (13)4.4质量管理体系及其过程 (13)5.0领导作用 (14)5.1领导作用和承诺 (14)5.2质量方针 (15)5.3岗位、职责与权限 (15)6.0 策划 (16)6.1风险和机遇的应对措施 (16)6.2质量目标及其实现的策划 (16)7.0支持 (17)7.1资源 (17)7.1.1总则 (17)7.1.2人员 (18)7.1.3基础设施 (18)7.1.4过程运行环境 (18)7.1.5监视和测量资源 (19)7.1.6知识 (20)7.2 能力 (20)7.3意识 (21)7.4沟通 (21)7.5形成文件的信息 (22)8.0运行 (23)8.1运行的策划和控制 (23)8.1.1运行风险管理 (24)8.1.2技术状态管理 (24)8.1.3产品安全 (25)8.1.4 仿冒件预防 (25)8.2产品和服务的要求 (25)8.2.2与产品和服务有关的要求的确定 (26)8.2.3与产品有关的要求的评审 (26)8.2.4产品和服务要求的变更 (27)8.3产品和服务的设计和开发 (27)8.3.1总则 (27)8.3.2 设计和开发的策划 (27)8.3.3设计和开发的输入 (27)8.3.4设计开发控制 (28)8.3.5设计和开发的输出 (28)8.3.6设计和开发更改 (29)8.4外部提供的过程、产品和服务的控制 (29)8.4.1采购过程 (29)8.4.2控制类型和程度 (30)8.4.3外部供方信息 (30)8.5生产和服务提供 (32)8.5.1生产和服务提供的控制 (32)8.5.2标识和可追溯性 (33)8.5.3顾客财产 (34)8.5.5交付后的活动 (36)8.5.6更改控制 (36)8.6产品和服务的放行 (36)8.7不合格输出的控制 (37)9.0绩效评价 (38)9.1监视、测量、分析和评价 (38)9.1.1总则 (38)9.1.2顾客满意 (39)9.1.3分析与评价 (39)9.2内部审核 (40)9.3管理评审 (41)10.0改进 (42)10.1总则 (42)10.2不符合和纠正措施 (42)10.3持续改进 (43)附件A 质量管理体系组织结构 (44)附件B：质量管理体系要求职能分配表 (45)附件C：产品实现过程示意图 (46)附件D：质量管理体系过程及相互关系图 (47)附件E：质量管理体系过程类别与过程要素 (48)附件F：各过程目标方案 (51)0.0引言01 质量手册发布令质量是企业的生命和希望，全体员工务必牢记本公司的质量方针，并以此为己任，在质量管理体系活动中贡献力量。

肥业有限公司质量手册XXXXX质量管理手册Quality management manual版本号：A/0编写部门：办公室审核人：XXXX批准人：XXXXXX-X-x公布X-X-X实施XXXX 肥业公布1、企业简介 XXXX肥业XXX发布令本公司依据GB/T19001-2020«质量治理体系——要求»的要求，结合本公司的实际情形，编写了A/0版质量手册，这是本公司实施质量治理的纲领性文件，同时也是向顾客提供质量保证，增进顾客中意和第三方认证的证实性文件，现将A/0版«质量手册»正式批准公布，请本公司各单位认真宣传学习，遵照执行。

本公司质量方针为：科技先行，强化治理，顾客至上，质量第一质量目标为：产品一次检验合格率≥98%顾客中意率达到95%以上全体职员要团结协作、努力拼搏、无私奉献、争创一流，确保公司质量方针、目标的实现。

总经理：XXX X年X月X日目录一、质量治理职那么 (6)1、任职通知 (7)2、质量治理人员任职通知 (8)3、质量治理人员职责及权限 (9)4、质量治理制度 (16)5、质量治理考核奖惩方法 (18)二、生产资源提供 (19)1、生产、检验设备一览表 (20)三、人力资源要求 (21)1、质量治理及专业技术知识 (22)四、技术文件治理 (23)1、有机肥料产品标准及相关标准 (24)2、设计文件和工艺文件 (25)2.1设计文件和工艺文件名目 (26)2.2工艺流程图 (27)2.3生产工艺规程 (28)2.4产品使用说明书 (32)2.5产品合格证 (33)2.6包装技术要求 (34)2.7包装袋设计图 (34)2.8检验规程 (35)3、技术文件治理制度 (37)五、过程质量治理 (38)1、采购质量治理制度 (39)2、供方评判规定 (40)3、原材料验收治理方法 (41)4、工艺治理制度 (42)5、工艺治理考核奖惩方法 (43)6、原材料、成品标识规定 (44)7、不合格品治理程序 (45)8、产品销售治理制度 (47)六、产品质量检验 (49)1、关于成立质量检验机构的通知 (50)2、检验治理制度 (51)3、检测计量设备治理制度 (57)4、生产过程质量检验规定 (58)5、产品出厂质量检验制度 (59)6、产品包装、标识标注规定 (60)七、安全防护及行业专门要求 (61)1、安全文明生产制度 (62)第一章质量治理职责关于XXXX同志任职的通知各部门：为确保质量体系有效运行，现授权徐希林担任本公司质量负责人，负责质量治理工作，组织质量体系的建立、运行和保持，有权组织和谐处理与质量有关的公司内外问题和对外联络，负责质量治理、质量检验、计量治理工作，有权严格执行质量治理手册，按手册规定和谐、处理运行中问题。

YX /ZS--01质量手册(依据GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000)第1版编制：张爱英审核：李俊批准：李金民受控状态：□受控□非受控分发号：2008年5月1日发布2008年5月1日实施目录章节号章节名称0.1 。

手册发布令0.2 。

管理者代表任命书0.3 。

企业简介0.4 。

质量方针、质量目标发布令0.5 。

质量管理原则0.6．。

质量手册更改记录1.0 。

质量手册的说明与管理2.0 。

术语和定义3.0 。

质量管理体系组织结构和职责分配表4.0 。

质量管理体系4.1 。

文件控制程序4.2 。

记录控制程序5.0 。

管理职责5.1 。

管理评审控制程序6.0 。

资源管理6.1 。

人力资源控制程序6.2 。

生产设备控制程序7.0 。

产品实现7.1 。

与顾客有关的过程控制程序7.2 。

采购控制程序7.3 。

生产和服务控制程序7.4 。

监视和测量装置控制程序8.0 。

测量、分析和改进8.1 。

内部审核控制程序8.2 。

不合格品控制程序8.3 。

改进控制程序附录: 产品实现过程图YX /ZS-01质量手册0.1 发布令分页次：1/1质量是企业的生命，是企业管理永恒的主题。

为不断提高我公司的质量管理水平，增强质量保证能力，最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求，以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进，本公司依据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准，编制以深沟球轴承为主体内容的《质量手册》。

《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件，宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。

本《质量手册》对内规范员工行为，指导员工开展质量管理体系活动，使之良好运行和持续改进；对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据，及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001：2000《质量管理体系要求》，以全员的工作质量确保产品质量的能力。

质量手册完全版主题: 质量手册目录章节号: 无主题: 《质量手册》说明章节号: 0.2本《质量手册》阐明了公司质量管理体系的基本要求, 是公司质量管理工作的法规和纲领性文件。

它是依据GB／T19001- 《质量管理体系要求》标准(简称IS09001: )和《电子产品安全认证公司质量保证能力细则》, 并结合公司质量管理工作实际而确定。

本《质量手册》根据公司质量管理工作的实际情况, 对GB／T19001- 《质量管理体系要求》第7章进行了删减, 删减了如下过程:第7．3章”设计和开发”, 其原因是: 公司的产品设计和开发全部由瑞士总公司执行, 本分公司只按照总公司的技术资料进行生产;第7.5.4章”顾客财产”, 其原因是: 在生产和服务提供过程中不使用顾客提供的原物料或组件、包装材料、生产和测试设备、知识产权、技术图纸等财产;增加了”产品安全和责任”要求主题: 质量方针和质量目标章节号: 1.0质量方针:精心生产, 讲究质量, 不断进步, 提供安全、实用、美观的产品质量目标:1)生产过程不合格率: ≤2%;2)安全质量事故为: 0次/年3)成品合格率: ≥99%;4)客户投诉次数: ≤6次/年;总经理:日期: 3月5日资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。

主题: 组织结构章节号: 1.0主题: 质量管理体系过程职责分配表章节号: 3.0说明: ★表示主导职责◎表示辅助职责主题: 质量管理体系章节号: 4.01．0目的: 说明公司质量管理体系的总体要求和文件的总体要求。

2．0范围: 适用于公司的质量管理体系的控制。

3．0程序概要:3．1质量管理体系总体要求:公司按照GB/T19001: 《质量管理体系要求》和《电子产品安全认证公司质量保证能力细则》建立了质量管理体系, 形成文件, 加以保持和实施, 并予以持续改进。

1.识别质量管理体系所需过程, 并编制相应的程序文件, 这些过程能够是从识别客户需求到客户评定的大过程, 也能够是具体过程的子过程; 本公司的质量管理体系对GB／T19001- 《质量管理体系要求》第7章进行了删减, 删减了如下过程:a)第7．3章”设计和开发”, 其原因是: 公司的产品设计和开发全部由瑞士总公司执行, 本分公司只按照总公司的技术资料进行生产;b)第7.5.4章”顾客财产”, 其原因是: 在生产和服务提供过程中不使用顾客提供的原物料或组件、包装材料、生产和测试设备、知识产权、技术图纸等财产;2.明确规定过程的控制方法及过程的相互顺序和接口关系; 经过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理;3.对过程管理的目的是实施质量管理体系, 实现公司的质量方针和质量目标;4.对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施, 是为了实现所策划的结果, 并进行持续改进。

公司名称文件编号：QMS/A-2022版本A/0 xxx 有限公司文件编号：QMS/A-2022版次：A 版发布日期：2022 年01 月01 日实施日期：2022 年01 月01 日******公司名称版本修订履历修订页次版本A/0备注公司名称版本A/01.0 前言1.1 手册说明1.2 质量手册颁布令1.3 公司简介2.0 规范性引用文件3.0 术语和定义4. 组织环境4.1 理解组织及其环境4.2 理解相关方的需求和期望4.3 确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5 领导作用5.1 领导作用和承诺5.1.1 总则5.1.2 以顾客为关注焦点5.2 质量方针5.2.1 制定质量方针5.2.2 沟通质量方针5.3 组织的角色、职责和权限6 策划6.1 应对风险和机遇的措施6.2 质量目标及其实现的策划6.3 变更的策划7 支持7.1 资源7.1.1 总则7.1.2 人员7.1.3 基础设施7.1.4 过程运行环境7.1.5 监视和测量资源7.1.6 组织知识7.2 能力7.3 意识7.4 沟通7.5 形成文件的信息7.5.1 总则7.5.2 编制和更新7.5.3 文件化信息的控制8 运行8.1 运行策划和控制公司名称文件编号：QMS/A-2022版本A/08.2 产品和服务的要求8.2.1 顾客沟通8.2.2 与产品和服务有关要求的确定8.2.3 与产品和服务有关要求的评审8.2.4 产品和服务要求的变更8.3 产品和服务的设计和开辟8.3.1 总则8.3.2 设计和开辟的策划8.3.3 设计和开辟的输入8.3.4 设计和开辟的控制8.3.5 设计和开辟的输出8.3.6 设计和开辟的更改8.4 外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1 总则8.4.2 控制类型与程度8.4.3 外部供方信息8.5 生产和服务提供8.5.1 生产和服务提供的控制8.5.2 标识和可追溯性8.5.3 顾客或者外供方的财产8.5.4 防护8.5.5 交付后活动8.5.6 变更的控制8.6 产品和服务的放行8.7 不合格输出的控制9 绩效评价9.1 监视、测量、分析和评价9.1.1 总则9.1.2 顾客满意9.1.3 分析与评价9.2 内部审核9.3 管理评审10 改进10.1 总则10.2 不合格与纠正措施10.3 持续改进附件 1 程叙文件清单附件 2 组织结构图附件 3 质量管理体系职能分配表文件编号：QMS/A-2022 公司名称版本A/01.1 手册说明本手册按照 ISO9001:2022 标准要求编写,合用于本公司生产及服务在质量管理中的应用。

第一章总则第一条为了确保公司产品质量的持续改进，满足客户需求和期望，提高公司竞争力，特制定本质量手册。

第二条本手册适用于公司所有员工，各部门应严格执行。

第三条本手册遵循以下原则：1. 以客户为中心，持续改进；2. 全员参与，全过程控制；3. 科学管理，持续发展；4. 法规遵从，社会责任。

第二章质量管理体系第四条公司建立并实施ISO 9001：2015质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。

第五条质量管理体系包括以下要素：1. 文件控制：确保文件和记录的编制、审查、批准、发布、更新和回收符合规定。

2. 内部审核：定期进行内部审核，以证实质量管理体系的有效性和适宜性。

3. 管理评审：最高管理者定期对质量管理体系进行评审，确保其持续适宜性和有效性。

4. 资源管理：确保公司拥有满足质量管理体系要求的人力、物力、财力资源。

5. 产品实现：确保产品实现过程受控，满足规定的要求。

6. 测量、分析和改进：通过测量、分析和改进活动，确保质量管理体系的持续改进。

第三章质量职责第六条公司最高管理者对质量管理体系承担最终责任。

第七条各部门负责人应确保本部门质量管理体系的有效运行。

第八条员工应了解并遵守质量管理体系的要求，积极参与质量管理活动。

第九条质量管理部负责：1. 负责质量管理体系文件的编制、审核、发布和更新；2. 组织内部审核和管理评审；3. 监督和指导各部门的质量管理工作；4. 提供质量管理培训。

第四章质量管理活动第十条公司应开展以下质量管理活动：1. 需求分析：分析客户需求和期望，确保产品满足规定的要求。

2. 设计开发：确保设计开发过程符合质量管理体系要求。

3. 采购：选择合格的供应商，确保采购材料和服务符合要求。

4. 生产：确保生产过程受控，防止不合格品的产生。

5. 检验与试验：对产品进行检验与试验，确保产品质量符合规定要求。

6. 交付：确保产品交付符合规定要求。

第五章质量改进第十一条公司应建立质量改进机制，鼓励员工提出改进建议。

质量手册完整版概述本质量手册是公司为确保产品质量与服务质量的一致性而编制的，旨在为公司员工和客户提供详细的质量管理规范和指导。

本手册适用于公司内外所有业务活动，包括产品研发、生产、销售、售后服务等。

质量手册是公司质量管理的重要文件，也是公司通过审核和认证的重要依据。

所有员工都有责任认真遵守本手册的规定，积极推动质量管理的改进和提升。

质量方针公司致力于提供高质量的产品和服务，以满足客户的需求和期望。

为达成这一目标，公司制定了以下质量方针：1.以客户为中心，不断满足客户需求和期望；2.通过不断改进和创新，不断提高产品质量和服务质量；3.确保所有产品和服务符合国家和行业标准及相关法律法规；4.严格管理，确保质量问题能够及时发现、追踪和处理。

质量目标基于上述质量方针，公司制定了以下质量目标：1.客户满意度达到90%以上；2.产品合格率达到99.9%以上；3.在维修服务中，保证客户投诉回复率100%，解决率80%以上；4.不断完善和改进内部质量管理体系。

组织结构和职责公司为了确保本质量手册的有效运行，设立了质量管理部门，具体组织结构如下：质量管理部门 > 质量总监>> 负责组织、协调和监督公司的质量管理工作，定期制定、检查和审定公司的质量目标和计划；>> > 质量经理>> 负责协调、推动公司的质量管理工作，制定公司的质量方针和目标；>> > 质量工程师>> 负责制定和审查公司的质量管理规程和标准，协助部门制定和实施质量计划；>> > 质量检验员>> 负责产品质量检验，及时发现、记录和处理产品质量问题；>> > 品质管理员>> 负责协调和管理公司内部质量管理工作，组织部门开展质量培训和指导工作。

质量管理体系公司建立了内部质量管理体系，具体包括以下几个方面：1.质量目标的制定与执行。

XXXXXXXX 有限公司 质量手册质量手册（依据ISO 9001：2015标准编制）文件编号：XXX-QMS/A-20XX版本： A/0 编 制： 审 核： 批 准：20XX-XX-XX 发布20XX-XX-XX 实施XXXXXXXX 有限公司 发布0.1 目录0.2 管理手册颁布令XXXXXXXX有限公司质量管理体系文件管理手册颁布令为进一步提高本公司产品与服务质量，保障职业健康安全，满足日益激烈的市场竞争需要、法律法规和顾客需求，本公司按照ISO9001：2015标准建立管理体系。

本管理手册是本公司质量管理体系最高阶文件，编号：XXX-QMS/A-20XX，是各程序文件和作业指导书的依据和指南，是各部门进行质量管理活动的纲领性文件，公司全体员工务必遵照执行。

a.本手册适用于本公司所有产品实现过程及相关管理活动。

b.本手册可作为对外提供本公司满足ISO9001：2015标准的文件化依据。

c.本手册从颁布之日起开始生效。

XXXXXXXX有限公司总经理：日期：20XX-XX-XX1.0 前言1.1范围和标准1.1.1 体系适用于公司各单位、部门的质量管理，以达到客户满意并满足相关法律、法规要求。

1.1.2 体系适用于本公司质量管理体系范围:1.1.3 由于我司产品的生产是依据客户需求进行产品制作，故补充设计开发过程条款，ISO9001：2015 标准 8.3 条款适合公司的生产过程，因此，对此条款实施控制过程。

1.1.4 本公司外包过程：经识别，本公司目前无外包过程。

1.1.5 适用于第三方体系认证。

1.1.6 可作为与客户之间的合同条件。

1.1.7 本手册依据ISO9001：2015《质量管理体系要求》管理标准要求而制定，实现对公司提供服务的全过程。

引用标准包括:a.ISO9000:2015 质量管理体系——基础和术语b.ISO9001:2015 质量管理体系——要求（当以上国际标准修订或改版时，公司应及时按最新版本的标准修订体系）c. 适用的法律法规d. 中华人民共和国经济合同法e. 行业标准f. 适用技术标准g. 本公司的技术标准采用内部标准及部分国家/地方标准，如客户有特殊要求则应与客户商定的标准为准。