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从零起步－－业务代表第一课中国营销传播网，2006-06-30，作者: 郭旭，访问人数: 155业务代表的角色：红娘、士兵、外交官老板不管企业，企业照样发展；总经理出国休假，企业依然可以经营；但如果企业的业务代表都辞职了，这个企业将面临生死大劫。
业务代表为何如此重要，他们在企业中的角色是什么？1.红娘消费者从知道一个企业的产品，到逐渐喜欢、购买、消费、忠诚于这个产品的过程，是消费者与企业产品的“相识”、“相爱”、“结婚”的过程，“红娘”就是企业的业务代表。
业务代表到一个市场后，要先了解哪一部分消费群体会“看中”你的产品，你的产品迎合了这部分消费群的哪些消费需要。
然后，把你的发现介绍给经销商，经销商相当于你产品的“伴郎”和“伴娘”，你们一起将产品送到婚姻的“喜堂”（卖场、零售店）。
最后，让消费者开心地“娶”走你的产品，并留下“彩礼”。
2.士兵企业的强大与否，取决于企业所拥有市场的大小和强弱。
一个全国各地都有强势市场的品牌，所代表的就是一个全国性的大企业；一个只拥有个别小区域市场的品牌，所代表的就是一个小企业。
而企业要拥有更多、更好的市场，就需要有更多、更好的业务代表去开拓疆域、开发市场。
当所有企业都这么想的时候，企业与企业之间，就展开了市场领地的争夺；企业的业务代表就是各自企业征战市场的“士兵”。
3.外交官业务代表身处市场一线，要面对方方面面的人员，如消费者、经销商、经销商的业务员、二级商、零售商、工商局人员、技术监督局人员，等等。
业务代表在与每一个人打交道时，都代表着企业和企业的形象，相当于企业的“外交官”。
面对各类人员对企业提出的每一个问题，业务代表都要与他们进行良好的沟通和交流。
尤其在处理公司促销政策、回款政策、经销商管辖区域、产品质量问题、行政罚款等事务时，属于自己职责和权限范围之内的事，要予以准确的答复；对于超出自己权限范围的事情，则要尽快向上司汇报，得到指令后传递给相关的人员。
业务代表肩负的责任在消费者或经销商面前，业务代表比总经理更能代表企业。
初级货代业务员培训资料1. 货代业务员的职责和要求货代业务员是负责货运代理公司的日常业务操作和客户服务的关键角色。
他们有以下职责和要求：•处理货物的报关、包装、运输、仓储等流程；•负责与客户沟通、协调和解决问题；•编制运输计划和文档；•维护客户关系，开拓新客户；•熟悉国内外货运市场和相关法律法规；•具备良好的沟通和团队合作能力；•有一定的英语和电脑技能。
2. 货代业务流程货代业务流程主要包括以下环节：2.1 客户询价和报价客户向货代公司提出运输需求，货代业务员根据客户提供的货物和目的地等信息进行运费报价，并与客户商议价格和服务细节。
2.2 合同签订和准备文件当客户接受报价后，货代业务员与客户签订运输合同，并根据合同要求准备相关文件，如装箱清单、提单等。
2.3 货物装箱和标记根据运输合同和客户要求，货代业务员组织货物的装箱工作，并进行必要的标记和封箱作业。
2.4 运输和跟踪货代业务员负责安排运输工具，并与承运人进行货物运输协调。
在整个运输过程中，他们需要及时跟踪货物的运输情况，并向客户提供相关信息和报告。
2.5 报关和清关货代业务员需要熟悉相关报关和清关流程，并协调各方配合完成报关手续，确保货物能够顺利进出口。
2.6 送货和交付当货物抵达目的地时，货代业务员负责将货物送达客户指定地点，并办理交付手续。
3. 货代业务员的技能要求为了能够胜任货代业务员的工作，需要具备以下关键技能：3.1 国际贸易知识货代业务员需要了解并熟悉国际贸易的相关知识，包括贸易条款、国际货物运输方式和相关的法律法规等。
3.2 运输和物流知识对于货代业务员来说，熟悉运输和物流的基本知识非常重要，包括货物装箱、运输工具、运输路线以及运输过程中可能遇到的问题和解决方法等。
3.3 报关和清关能力货代业务员需要掌握报关和清关的基本知识和操作流程，并熟悉相关的法律法规。
他们还需要具备处理报关和清关问题的能力。
3.4 英语和电脑技能由于国际贸易的特殊性，货代业务员需要具备一定的英语和电脑技能，以便与国际客户沟通和处理电子文档。
CALIS中文图书编目业务培训教材（2008年9月印刷）修订要点2008年9月“CALIS中文图书编目业务培训教材”（普通班）各讲主要修订内容如下：第一讲中文图书著录规则1）ISBD的背景和目的新增对ISBD统一版的介绍：2007年，国际图联出版了ISBD统一版，将原来包括在各种专门ISBD中的全部资源类型的描述结合成为一个统一版本。
同时对所有资源的著录要求进行更新，使各种资料的著录与FRBR模型相符。
出版ISBD统一版的原因：1）根据FRBR的要求，ISBD中的某些数据元素应为必备，尽管它适用于ISBD的各个分则，但却只体现在2002年出版的ISBD(M)（《专著出版物国际标准书目著录》）和ISBD(CR)（《连续性资源国际标准书目著录》）以及2004年出版的ISBD(G)（总则）。
2）ISBD规则中的某些条款自相矛盾或模棱两可。
3）具有一种以上形式特征的出版物需要采用不同的ISBD进行著录，而不同ISBD之间又存在着矛盾。
ISBD统一版要达到的目标：准备一个基于各种专门ISBD的统一的最新的ISBD，以满足编目员和书目信息用户的需求。
对各种类型资源的著录制订出尽可能一致的规定，对于特殊类型的资源按不同需要提供特殊的规定。
统一版采用新的结构重新编排每种ISBD的相关条款，这种条款的组织方式是：先是适用于所有资源类型的一般条款，然后是添加特定的资源类型所要求信息的特定条款或与一般规则不同的例外情况。
ISBD统一版网址：/VII/s13/pubs/ISBD_consolidated_2007.pdf2）版本项新增民国时期图书版本说明的著录规定由于台港及民国时期图书版本印次情况复杂，CALIS联合目录对台港及民国时期图书版本说明的著录规定如下：当规定信息源提供版次和印次信息分别说明时，则按规定信息源的版次著录。
当规定信息源提供的版次和印次不区分时（即印次也按版次说明），则按以下规定处理：•当规定信息源提供除“初版”以外的版本信息，如“再版”、“四版”等，同时在规定信息源之外有明确的不同版次的出版说明，将规定信息源提供的版本说明著录在205字段$a。
