质量屋案例分析

第1篇一、案件背景某市某房地产开发有限公司（以下简称“开发商”）在2016年投资建设了一座住宅小区，命名为“宜居花园”。

该小区于2018年竣工并交付使用。

业主们入住后发现，部分房屋存在质量问题，如墙体裂缝、地面不平、管道漏水等。

业主们多次与开发商协商解决，但开发商以各种理由推脱。

无奈之下，业主们决定通过法律途径维护自己的合法权益。

二、案件事实1. 质量问题业主们反映，在入住后发现以下质量问题：（1）墙体裂缝：部分墙体出现裂缝，长度不一，宽窄不等，最长可达20厘米。

（2）地面不平：部分地面不平，导致行走不便。

（3）管道漏水：部分管道存在漏水现象，给业主生活带来不便。

2. 协商情况业主们多次与开发商协商，要求解决质量问题。

开发商承认存在问题，但以资金紧张、施工方责任等原因推脱，拒绝承担赔偿责任。

三、法律分析1. 《中华人民共和国建筑法》根据《中华人民共和国建筑法》第五十二条的规定：“建设单位应当依法对建筑工程的质量负责。

建筑工程竣工后，建设单位应当组织工程质量监督机构进行竣工验收。

工程质量不符合规定标准的，应当进行整改，直至达到规定标准。

”本案中，开发商作为建设单位，应当对建筑工程的质量负责。

由于宜居花园小区存在质量问题，开发商应当承担相应的法律责任。

2. 《中华人民共和国合同法》根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条的规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

”本案中，开发商与业主之间形成了买卖合同关系。

开发商未按照合同约定提供符合质量标准的房屋，构成违约。

业主有权要求开发商承担违约责任。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。

”本案中，开发商在施工过程中存在过错，导致工程质量不符合标准，侵害了业主的合法权益。

开发商应当承担侵权责任。

【前言】我学及天津滨海国际机场附近有许多家宾馆/酒店,这里,我们以民航宾馆(航大宾馆)为例,使用QFD法构建该宾馆得质量屋。

【案例】民航宾馆位于天津市东丽区津滨大道与驯海路得交叉路口,紧靠民航小区,离我校及滨海国际机场得距离较近。

从天津市总体地理位置来瞧,其地理位置确实较偏,因而客源较少,顾客种类也相对单一。

调查发现,民航宾馆得顾客主要包括:我校学生得家长、同学、朋友;来我校参观考察得公务人员;去机场搭乘飞机或者刚下飞机得旅客;以及宾馆附近居民得来访亲友等。

对于下榻到民航宾馆得顾客,其对宾馆得需求主要包含有以下几点:价钱经济合理,环境洁净舒适,安全状况良好,距离学校/机场近,服务态度热情友好,硬件设施齐全等等。

其中,安全因素就是所有顾客首要考虑也最瞧重得。

而对于我校学生得家长、同学、朋友,以及宾馆附近居民得来访亲友来说,离学校/民航小区近,价格经济合理也就是她们考虑得主要因素。

此外,对于来我校参观考察得公务人员以及要去机场搭乘飞机或者刚下飞机得旅客而言,距离学校/机场近,环境洁净舒适,硬件设施齐全又就是她们考虑得主要因素。

学校及机场附近宾馆/酒店较多,然而各宾馆无论在价格还就是服务方面也都不大相同。

价格方面,据了解,民航宾馆约￥200/晚,7天连锁酒店约￥167,天津金滦酒店约￥146/晚,如家快捷酒店约￥163/晚,国航宾馆约￥234/晚等,这些与民航宾馆差不多处于同一等级得其她宾馆/酒店得价格大多都比民航宾馆得价格便宜。

另外服务方面,因为各宾馆距离学校/机场得距离都差不多,所以顾客在选择时,宾馆内得住宿环境及硬件设施,工作人员得服务态度就是影响她们选择得主要因素。

下面就是网上截取得一些网友对民航宾馆得评价。

经过网友得评论及我们小组得调查发现,民航宾馆在那些同类型得宾馆/酒店中属于收费相对较高,而服务与价格却不成正比得一家不太令人满意宾馆。

说到宾馆得性价比方面,如家快捷酒店在众多宾馆中就是较为令人满意得一家。

质量屋案例
标题：质量屋案例：打造高质量的建筑工程
简介：本文以质量屋案例为例，探讨如何通过专业的管理和严格的质量控制，打造高质量的建筑工程。

正文：
在建筑行业中，质量是至关重要的因素，它直接关系到建筑工程的安全性和使用寿命。

质量屋是一家专注于提供高质量建筑工程的公司，在过去的几年里，他们通过严格的管理和质量控制，在业界赢得了良好的声誉。

首先，质量屋注重项目管理。

他们在项目启动阶段就确立了清晰的目标和计划，并聘请了经验丰富的项目经理来监督整个过程。

项目经理负责协调各个部门和团队的工作，确保项目按时完成，并且符合质量标准。

其次，质量屋采用了先进的技术和设备。

他们不断引进最新的建筑技术和设备，以确保工程的质量和效率。

例如，在混凝土施工过程中，他们采用了自动化的混凝土搅拌机和浇筑机，有效地提高了工作效率，同时保证了混凝土的质量。

此外，质量屋注重施工过程中的质量控制。

他们严格执行国家和行业的相关标准和规范，确保工程的质量达到甚至超过客户的期望。

在施工过程中，他们定期进行质量检查和评估，并及时纠正任何发现的问题，以确保工程质量的稳定性和一致性。

最后，质量屋注重与客户的沟通和反馈。

他们与客户保持密切的联系，及时了解客户的需求和意见，并积极采取措施解决问题。

他们重视客户的满意度，并相信通过提供高质量的建筑工程，可以赢得客户的信任和支持。

总之，质量屋案例表明，通过专业的管理和严格的质量控制，可以打造高质量的建筑工程。

在建筑行业中，质量不仅仅是一个口号，更是一种责任和承诺。

质量屋将继续秉承其坚持追求卓越的理念，为客户提供更优质的建筑工程服务。

巧克力质量屋案例分析
时隔一年，著名的吉百利公司再次因为巧克力质量问题被曝光。

昨天，记者从商超渠道了解到，受天热影响，国产吉百利巧克力的销量已经有所下滑。

同时，顾客开始对屡屡被曝负面新闻的吉百利品牌产生一种怀疑。

南京暂未现“危险巧克力”
昨天中午，记者走访了瑞金路上多家超市，在进口食品柜台，均未发现有进口吉百利巧克力。

在南京的小资一族中，购买进口食品大都在屈臣氏、喜美商店或者常青藤，随后，记者来到珠江路、新街口一带的这些进口食品商店。

在不少巧克力货柜上，有德国的黑巧克力，所幸没有来自英国的吉百利巧克力。

而在河西的苏果、金润发超市，记者在货架上看见，这里的吉百利牛奶巧克力、黑巧克力均有销售，产地为北京大兴。

个别国产吉百利巧克力促销价打到对折。

“天热了，买巧克力的人本来就少，做特价是很正常的事情”，苏果超市一位促销员称，打折属于行业惯例，和吉百利公司发生在英国的质量风波无关。

正在苏果清凉门店挑选巧克力的王小姐称，英国的吉百利巧克力被曝质量有问题，如果国内使用一样的生产线，那岂不是让人很担心？
有这样想法的不止王小姐一人。

现在购买巧克力的除了自用就是用作婚礼喜糖，超市里面有德芙、金帝等品牌，记者在苏果、金润发
都观察了一下，发现至少有一半的顾客选择德芙或者金帝巧克力。

质量屋案例分析
质量屋是一家专业的家居品质监测机构，致力于为消费者提供高品质的家居产
品信息和服务。

通过对家居产品的质量进行全面的检测和评估，质量屋帮助消费者选择到更加安全、耐用和性价比高的家居产品。

在市场竞争激烈的家居行业，质量屋以其专业的态度和严格的标准赢得了消费者的信赖和认可。

首先，质量屋在家居产品检测方面拥有先进的设备和专业的团队。

他们不仅能
够对家居产品的各项指标进行准确的测试，还能够根据测试结果给出专业的建议和评价。

这些专业的检测数据和评估报告为消费者提供了客观、可靠的参考，帮助他们做出明智的购买决策。

其次，质量屋在产品质量监测方面秉承严谨的态度。

他们不假手于他人，不偏私，始终以客观公正的态度对待每一项产品的检测工作。

无论是大品牌还是小厂家的产品，质量屋都以同样的标准进行检测，确保每一份检测报告都能够客观地反映产品的真实质量状况。

此外，质量屋还注重与消费者的沟通和互动。

他们通过各种渠道向消费者传递
产品质量信息，帮助消费者了解家居产品的质量标准和检测方法，提高消费者的产品质量意识。

同时，质量屋还接受消费者的咨询和投诉，及时解答消费者的疑问，帮助他们解决购买和使用过程中的问题。

总的来说，质量屋作为家居产品质量监测领域的领军企业，以其专业、严谨和
负责任的态度赢得了市场和消费者的信赖。

他们不仅为消费者提供了可靠的产品质量信息，还在推动整个家居行业的质量提升和消费者权益保护方面发挥了重要作用。

相信在未来的发展中，质量屋将会继续发挥其专业优势，为消费者打造更加安全、放心的家居消费环境。

Case QFD
Case 1/6 QFD案例分析要求
1、分工
总经理：资源（含人员）、进度安排;产品设计说明书的起草。

营销部经理：顾客需求调查;各项顾客需求对顾客重要度的调查与测评；协助总工程师把顾客需求“翻译"为产品要求(即技术规范）；实施新产品的市场竞争性评价。

总工程师:把顾客需求“翻译”为产品要求(即技术规范）；满意度方向的确定；关系矩阵的确定；技术重要度的计算；目标特征值的确定；产品技术性评价；技术要求间相互关系的确定。

建筑师：负责质量屋的绘制及美化；制作powerpoint。

ppt。

2、产品选择
建议开发一种结构简单的产品。

3、产品设计说明书的具体内容
产品设计说明书包括：设计思想及过程；产品推介。

4、对设计服务项目的要求
如果开发的是一种简单的服务项目，要求同时使用服务蓝图并进行质量控制点的分解。

5、提交的成果
（1）质量屋
（2)产品设计说明书
（3）powerpoint。

ppt演示文件
6、报告时间及要求
（1）初步定于第六次课的后两节进行汇报。

（2)每组报告时间连同回答问题控制在20分钟以内，每超时5分钟扣1分.
7、其它
要求尽可能多地运用所学的知识:包括理念、技术、方法等等.。