管理学]管理心理学-22态度形成、转变的过程

论态度的形成与转变态度是主体对态度对象所持有的一种具有内在结构的相对稳定的心理倾向。

心理学研究表明，态度的内部结构由认知、情感和意图三要素组成。

三要素的协调程度越高，态度就越稳定。

一般来说，态度的三要素是协调一致的。

如果出现矛盾和不协调，则个体会采用一定的方法进行调整，重新恢复协调一致。

当三者发生矛盾及需要转变时，其中的情感因素起主要作用。

因为在态度的转变中，认识的转变较容易，而思想情感的转变比较困难、缓慢。

积极态度对个人和社会发展是有利的，消极态度对个人和社会发展是不利的。

态度教育的价值就在于形成个体的积极态度，促进个体健康成长与完善，造福于社会。

表现为：其一，积极态度具有认识和情感的价值。

外界信息的接受、理解与组织都要通过态度的过滤。

因此，积极的态度常使个体在接触信息时，倾向选择正面信息，促使判断、理解产生良性的情绪体验；而对于负面信息也是有所认识，常给予排斥。

常此以往，必然促使认识水平的不断提高和健康情感的形成。

其二，积极态度具有保护和激励的价值。

积极的态度促使个体敢于正视现实，正确对待自己的缺点以及生活中的不愉快经历，有利于维护心理健康。

同时常使个体追求符合需要和价值观的事物，促使自身不断努力，最终实现人生价值。

其三，积极态度具有催生创造和完善自我的价值。

著名心理学家吉尔福特认为，优良的个性促进个体认识能力的发展，也有利于创造力的发挥。

研究表明，许多高成就者具有优良的态度。

他们充满自信，具有乐观主义业精神状态，敢于面对失败，勇于承担责任，善于与人合作，视现实压力为挑战，惯于探索新的方式方法等。

这都有利于人的潜能释放，创造奇迹，实现自我。

态度是人们对一定对象较一贯、较固定的综合性心理反应过程，是由情感、认知、意志三因素构成的，比较持久的个人内在心理结构。

人们在与他人、群体发生交往、联系时，总是受到自己态度的影响。

德育的对象是人，是把一定社会的思想观点、政治准则和道德规范转化为受教育者个体的精神需要或品质的实践活动。

第九章态度形成与改变一个人的社会态度不是生来就有的，而是在后天社会化的过程中形成的。

它具有一定的稳定性，但又不是一成不变的。

随着主客观因素的改变，个人的态度也会随之发生改变。

态度的形成和改变一直是社会心理学研究的主题。

本章将分别论述态度的形成和改变。

其实在现实生活中，除新生儿之外，态度的形成和改变往往是紧密联系、不可分割的。

旧态度的改变导致新态度的形成，新态度的形成以旧态度的改变为先导。

第一节态度的形成态度的形成实际上是一个社会化的过程，是个体在后天的社会生活环境中通过学习而逐渐形成的。

因而，个体态度的形成受到社会生活环境中各种因素的影响和制约；此外，态度形成的过程可以描述为通过联想、强化和模仿等学习方式不断学习的结果。

一、环境因素的影响（一）社会环境的影响一个人自出生开始直到生命的终结都生活在一定的社会环境之中，并受到社会环境的影响。

这种影响主要是通过社会规范、准则的要求和约束，各种思想观念的宣传和教育，风俗习惯的潜移默化和文化的熏陶等方式进行的。

社会环境对个体态度形成产生的影响具有一系列的特点：第一，是一种有选择的影响，只让个体了解或接触符合社会要求的态度；第二，是一种持久的影响，往往伴随人的一生；第三，是一种多元化的影响，即社会环境的不同方面或不同因素对个体态度形成的影响往往是不相一致的，甚至是相互矛盾的；第四，是一种宏观的影响，对人们的态度起着导向作用，对个体态度形成的要求和约束也往往是一般意义上的。

（二）家庭的影响对于个体最初态度的形成，家庭及父母的影响是最重要的。

父母的教养方式对于个体态度的形成及其今后态度的变化和发展具有决定性的作用。

早期形成的态度往往会一直保持到成人期，有些态度则可能会影响人一生的发展。

家庭及父母的影响还通过家庭成员之间的人际关系以及家庭成员共同生活的方式表现出来。

除了以血缘关系为基础形成的长幼关系之外，还包括了相互之间的情感关系。

情感关系较融洽，则互相之间的影响就较大，在态度上也易趋于相近或相同；此外，家庭共同的生活方式对孩子态度的形成也具有显著影响，从小就生活在一个充满民主、平等气氛家庭中的孩子，容易形成良好的与人相处的态度，学会用平等的方式与人相处，用民主的方式解决问题。

态度形成和转变的心理机制说服的目的通常是让人改变观点、态度和行为。

观点主要是认识性的，即一个人认为是真实或正确的东西。

而态度除含有认识成分外，还包括情感和行动意向两种成分，因而更难以改变。

（一）社会影响是态度形成的外因沟通与说服都是一种社会影响，心理学把人对社会影响的反应分为依从、认同、和内化三类，这实际上是态度形成的三种不同水平。

1、依从对社会影响的依从反应的动机是为了获得奖励或免受惩罚。

依从的特点是，持续的时间与奖励或惩罚的时间一样长。

依从的人知道环境对自己的压力，当环境不再有压力时，就可以轻而易举地改变自己的行为。

研究指出，家长如果使用惩罚来制止孩子的攻击行为，孩子往往会在家里表现得很温顺，而在学校或离开家时反而表现出很强的攻击性。

一个人在依从时如果发现自己的依从行为及其后果令人满意，值得把它继续下去，那么即使最初引起依从行为的原因（奖惩）已不存在，依从行为仍会继续下去。

由此看来，虽然依从本身通常不产生持久的行为，但它可以为导致持久效应创造条件。

2、认同认同是指个体希望自己成为与施加影响者一样的人。

如果一个人发现某个团体或个人在某一方面对自己很有吸引力和感染力，他就会由于喜欢该团体或该人而乐于接受其影响，并采取与之类似的准则和态度——不是为了获得奖赏或免受惩罚（如同依从那样），而只是为了和那个人一样，或被那个团体所接受。

认同这种对社会影响的反应并不需要连续不断地奖励和惩罚，需要的只是个体想成为那种人的愿望。

若个体崇拜对象发生改变，以新的更重要的认同代替了原来的认同，其观点态度和行为准则也会发生相应的改变。

认同现象对我们有两点启发：一是作为领导者被下属认同或崇拜是提高影响力、说服力的重要前提或条件；二是作为被大众崇拜的偶像人物言行举止一定要检点，要真正成为人们效仿的榜样。

3、内化将准则和信念内化，这是对社会影响的最持久、最根深蒂固的反应。

一个人想使自己保持正确的动机是一种强大的自我支持力。

内化的关键成分是可信度——提供信息者的可信程度。

如何改变员工的工作态度（管理心理学论文）浅谈如何改变员工对工作的态度员工的工作态度决定了员工的工作行为——积极、不情愿，甚至极度无聊。

不同工作态度的工作效率差异非常明显。

消极的工作态度具有瓦解的功能。

它会破坏原有的工作秩序，导致效率大幅降低，并引发各种矛盾。

积极的工作态度恰恰相反。

积极的态度能让员工充分表达他们的工作热情、主动性、创造力、意志力和许多其他所需的劳动素质。

这种态度也将弥补一些不足的工作因素。

缺乏兴趣和在特定工作使员工会因工作态度端正而不降低对工作的热情。

积极的工作态度具有增强员工工作能力的功能。

一个工作态度一贯良好的员工必然在工作实践活动中因其认真的工作习惯不断总结、提高其工作技能，最终形成较强的工作能力。

消极的工作态度与积极的工作态度对工作的影响具有如此巨大的反差，这使得企业不得不对它加以密切关注。

以下是我对如何改变员工工作态度的看法。

首先，对大多数人来说，工作是生活的核心活动。

然而，无论工作对人们来说有多么重要，如果企业支付的报酬不够好，人们很难保持积极的态度。

因此，在企业中建立良好的薪酬体系是人力资源管理的重要职责。

在长期的企业研究中，发现超过一半的员工认为现有的薪酬对他们的工作态度有很大的影响。

因此，优化薪酬体系是改善员工工作态度最直接、最有效的途径之一。

一个好的薪酬体系不仅要让员工根据各自的贡献获得公平的薪酬，还要引导员工积极主动的工作态度和行为，从而创造出更为出色的工作绩效。

其次，在社会员工满意度问卷中，通过对管理水平维度的深入研究，发现对员工工作态度影响最大的因素是管理水平，选择该项目的比例达到72.9%。

在当今社会，绝大多数员工的典型心态是“不是寡头垄断，而是不平等”。

虽然在企业的日常管理中不可能实现绝对的公平，但在制定各种人力资源制度或对用人部门进行相关培训时，应注意这一因素的影响。

对于一些暂时无法改变的不合理情况，我们可以通过与员工的积极沟通来获得员工的理解。

再次，近年来，职业生涯管理已经被越来越多的企业引入到人力资源日常管理活动中，这是“以人为本”管理思想的重要实践。

第五章态度的形成与改变管理心理学复习资料态度的结构、第一节态度的结构、特点及作用
一、态度的概念个人对某一对象持久持有的评价与行为倾向(赞成、
反对、喜欢、讨厌、消极、倾向积极、肯定、否定....)
二、态度的性质1、态度不是遗传来的，而是后天获得的2、态度具
有相对的持久性。

(态度形成的过程需要相当一段时间，而一旦形成之后
又是比较持久、稳固)
3、态度是一种内在结构(一个人究竟具有什么样的态度，我们只能从
他的外显的行为中来加以推测)
4、态度的核心是价值观
第二节态度的形成与改变
一、态度的形成：态度的形成凯尔曼态度变化三阶段理论三阶段理论：凯尔曼三阶段理论服从阶段：服从阶段：同化阶段：同化阶段内化阶段：
内化阶段
二、态度的改变
态度能否转变依存于一些条件：态度能否转变依存于一些条件1、原
先的态度与要求改变的态度之间距离的大小2、在积极参加活动中转变态
度3、团体规定与态度的转变4、宣传与态度转变5、社会文化与态度的
转变
三、态度改变理论费斯汀格的认知失调理论(费斯汀格的认知失调理
论(1957))认知因素之间的不协调强度愈大，想要减轻或解除不协调的动
机也愈强烈。

解决矛盾：1.改变认知因素中不协调的双方中任何一种认知因素，使双方趋于协调。

2.添加新的认知因素，以缓和双方的矛盾。

心理学上的态度形成与态度转变
1、态度是个体对特点对象的总的评价和稳定性的反应倾向。

其特点：内在性、对象性、稳定性。

其成分：认知成分C、情感成分A、行为倾向成分B。

2、态度形成的3个阶段：依从——按照社会规范和社会期待或他人意志，印象管理策略等；认同——个体自愿地接受他人的观点、信息或群体规范，使自己与他人一致；内化——态度形成的最后阶段。

3、态度转变模型——霍夫兰德
传递着——沟通信息——目标（接受者）——情境
可信差距信念警告
意图畏惧人格分心
4、影响态度转变的因素：
传递者方面——传递者的威信；传递者的立场；传递者的意图；说服者的吸引力。

沟通信息方面——信息差异；畏惧；信息倾向性；信息的提供方式。

接受者方面——原有态度与信念的特征；人格因素；个体的心理倾向。

情境——预先警告；分心；重复。

5、海德的平衡理论：符号相乘得正则平衡，符号相乘得负则不平衡；P-O联系为肯定时为强，P-O联系为否定时为弱。

6、态度的测量主要测量态度的方向与态度的强度，有量表法、投射法和行为反应测量法。

态度形成与改变的过程条件第一篇：态度形成与改变的过程条件态度形成与改变的过程条件（一）态度的形成过程态度形成的过程实质上教师学生社会化的过程，可以用班杜拉认为观察学习的过程来解释。

社会学习可分为观察学习和亲历学习（直接学习）。

观察学习也被称为替代学习，指通过观察环境中他人的行为及其后果而发生的学习（个体通过观察榜样在受到刺激时的反应及其受到的强化而完成的学习过程）(3)观察学习的过程班杜拉将观察学习分成注意、保持、生成和动机四个学习子过程。

他详细分析了观察学习的这四个子过程。

1）注意过程2）保持过程3）生成过程4）动机过程(4)观察学习的效应第一，习得效应。

第二，抑制效应与去抑制效应。

第三，反应促进效应。

第四，刺激指向效应。

第五，情绪唤醒功能。

2.亲历学习亲历学习也称为直接学习（角色扮演学习）；个体对刺激做出反应并受到强化而完成的学习过程。

亲历学习可被看作是观察学习的一个特例，只是观察对象从他人的行为转化成自己的行为结构和环境事件的信息.（二）态度的改变过程（心理学家凯尔曼1961年提出态度形成要经过服从、认同和内化三个阶段）1．顺从——表面接受他人的意见和观点，在外显行为方面与人相一致，而在认识上与情感上与他人并不一致；2．认同——是思想情感和态度上主动接受他人的影响，比顺从更深一层。

认同不受外在压力影响；内化——在思想和观点上与他人一致，将自己所认同的思想和自己原有的观点，信念融为一体，构成完整的价值体系。

（一）影响态度和品德学习的外部条件1、家庭的教养方式2、榜样的作用3、强化与惩罚4、社会的风气5、同伴集体的影响（二）影响态度和品德学习的内部条件1、个人的信念1）亲身经历。

2）替代经验。

3）社会评价。

4）逻辑推理。

2、认知失调3、道德认知发展第二篇：第十章态度与品德的形成第十章态度与品德的形成一、判断题1．态度是通过学习而形成的、影响个人的行为选择的内部准备状态或反映的倾向性。

2．态度由认知成分（知）、情感成分（情）和行为成分（行）所构成。