下载文档原格式
助老志愿服务培训内容计划一、培训目的随着我国人口老龄化进程不断加快，老年人对服务的需求也越来越大。
志愿者作为社会的一支重要力量，担负着帮助老年人、传递关爱的使命。
因此，本次培训的目的是为了提升志愿者的专业知识和技能，增强他们服务老年人的能力，提高服务质量和水平，为社会各界提供更优质的助老志愿服务。
二、培训内容1. 志愿服务理论知识介绍志愿服务理论基础，包括志愿服务的概念、意义、特点、原则等。
培训内容还包括志愿服务的伦理道德、受益者权益、服务对象尊重等相关知识。
2. 社会工作基础知识主要介绍社会工作的基本概念、方法和技巧，包括人际沟通、心理辅导、社区管理等方面的知识和技能。
3. 老年人健康护理知识介绍老年人日常生活护理常识，包括饮食、卫生、运动、心理健康等方面的知识。
同时介绍老年人常见疾病预防、护理及应对措施。
4. 老年人心理健康知识介绍老年人常见心理问题及应对方法，包括孤独、抑郁、焦虑等心理健康问题的相关知识。
5. 社交技巧培训主要包括社交礼仪、服务态度、语言表达、沟通技巧等方面的培训内容。
6. 认知障碍疾病护理知识介绍认知障碍疾病的相关知识，如老年痴呆症、阿尔茨海默病等，以及这些疾病对患者的影响和相应的护理方法等。
7. 应急处置技能培训介绍在老年人突发情况下的应急处置技能，包括心肺复苏、止血、骨折急救等相关技能。
8. 康复护理知识主要介绍老年人康复护理的知识，包括生活方式调整、康复训练、功能训练等相关内容。
9. 志愿服务案例分享邀请有志愿服务经验的志愿者分享自己的服务经历，以此激励其他志愿者，鼓励他们积极参与助老志愿服务。
三、培训方法1. 理论讲授通过专家学者讲座的形式，将相关知识及技能进行全面、系统地介绍，让志愿者全面理解助老志愿服务的概念、原则和方法。
2. 视听教学利用多媒体、录像、图片等形式，展示志愿服务的实际案例和操作技能，使志愿者能够更直观地了解服务的实际情况。
3. 互动讨论安排专家学者和志愿者进行互动交流，邀请志愿者就相关话题进行讨论，增强学习效果，使学员们能够更深入地理解和掌握所学内容。
社区居家养老服务志愿者培训材料目前，我区社区居家养老服务开展得如火如荼，服务人员紧缺，迫切需要志愿服务者的加入。
感谢各位志愿者的爱心和奉献精神。
希望你们能在志愿活动中有所收获。
为使各位志愿者能够顺利开展服务活动，下面对各位志愿者朋友进行简单培训。
培训内容如下:1、什么是居家养老服务,居家养老服务是指政府和社会力量依托社区，为居家的老年人提供生活照料、家政服务、康复护理和精神慰藉等方面服务的一种服务形式。
它是对传统家庭养老模式的补充与更新，是我国发展社区服务，建立养老服务体系的一项重要内容。
2、了解老年人生理、心理、社会特征:老年人生理机能退化，常伴有多种疾病，对很多事情表现出力不从心。
心理方面，由于生理机能退化，常伴有自卑、无助的心理特征。
社会特征方面，人际圈变小，沟通机会减少，常出现孤独感。
所以，志愿者应根据老年人身心特征谨慎服务。
闲暇时间多陪老人聊聊天，聊老年人感兴趣的事情，如回顾过去的生活，聊天中多鼓励老年人，给老年人更多的自信和力量。
3、对志愿者居家养服务的要求,遵纪守法，文明服务;守时守信，尽职尽责;热情和蔼，体贴温馨;善于沟通，不说长道短;4、居家养老服务内容,居家养老服务一般包括做饭、洗衣、清洁卫生、晒被等日常生活照顾及康复护理、精神慰藉等多种服务项目。
志愿者需要根据服务对象的状况，提供相应的服务;如饮食服务，需要注意营养，根据老人的需要配餐，以满足老年人所需要的营养均衡;经常征求老人的意见，咸淡冷热，生熟可否，应尽量迎合他们的品味。
如卫生清洁服务，要及时清扫房间，认真打扫，不遗漏，不马虎，保持室内清洁;如洗衣服务，则需合理洗涤，保障衣服的整齐与洁净。
5、居家养老服务的注意事项,防火安全:使用电器、煤气用具时严格按照操作规程，不使用时应保证其电源关闭及煤气阀门关闭;防盗安全:出入家门带好钥匙，关闭好门窗，保证家中财物安全;意外事故处理:在老人家中如果发生意外事故，自己不能及时处理时应及时报告相关人员进行处理;不得以任何理由带陌生人到服务对象家中;如果有人敲门，必须问清情况，认为安全时才开门;服务结束后，一定要把门关好，并向服务对象交代清楚。
养老院志愿者内容
1、和老人们谈心聊天。
这是去敬老院最普遍也是最基本的工作，一般都会通过和老人们聊天，陪护陪聊，回答他们关心的问题等，了解老人的同时也让老人了解你。
2、给老人做个人清洁，其中包括和老人梳头，剪指甲，洗脸洗脚洗头等。
3、行走锻炼。
对于连基本锻炼也不能进行的老人，义工可以搀扶着他们，在室内做漫步行走。
或者扶拐杖走动的老人，旁边一定要有人看着。
4、喂食。
手脚不利索，或者不能自理的老人，帮他们喂饭。
喂食时需要非常的小心，以免老人发生噎食，建议只由有经验的义工才能做此项服务。
扩展资料：
义工志愿活动具有以下积极意义：
1、是传递爱心，传播文明。
志愿者在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终会汇聚成一股强大的社会暖流。
2、是有助于建立和谐社会。
志愿工作，提供了社交和互相帮助的机会，加强了人与人之间的交往及关怀，降低彼此间的疏远感，促进社会和谐。
3、是促进社会进步。
社会的进步需要全社会的共同参与和努力。
志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。
如何做好老人服务保障工作一、什么是志愿者？志愿者是指“自愿参加相关团体组织，在自身条件许可的情况下，在不谋求任何物质、金钱及相关利益回报的前提下，合理运用社会现有的资源，志愿奉献个人可以奉献的东西，为帮助有一定需要的人士，开展力所能及的、切合实际的，具一定专业性、技能性服务活动的人”。
二、志愿者精神是什么？奉献—奉献原指恭敬地交付、呈献，即不求回报地付出，奉献精神是高尚的，是志愿服务精神的精髓。
友爱—志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是友爱精神。
互助—志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。
志愿者凭借自己的双手、头脑、知识、爱心开展各种志愿服务活动，帮助那些处于困难和危机中的人们。
进步—进步精神是志愿服务精神的重要组成部分，志愿者通过参与志愿服务，使自己的能力得到提高，促进了社会的进步，也正是这一精神使人们甘心付出，追求社会和谐之境的实现。
志愿服务的口号是：帮助他人、完善自己、服务服务社会、传播文明。
三、志愿者应具备哪些素质？1、遵守道德规范，具有奉献精神、团队精神、爱国主义精神，诚实守信，工作负责。
2、具有亲和力，身体和心理健康。
3、具有一定的关于文明创建、生活常识、社交礼仪、志愿者服务等方面的知识。
4、具有一定的组织协调能力、口头和文字表达能力和应变能力。
5、有责任心、恒心，认真履行服务承诺，尽力完成工作。
6、主动学习和发挥自己的特长去参与服务；7、虚心听取组织的意见，始终保持与组织的联系。
四、志愿服务过程中应注意些什么？（一）着装整洁着装应注意干净清洁，衣服的款式要尽量合身，领口开得太低，太紧身的衣服应该尽量避免。
在公共场合应注意，内衣不能外露更不能外穿。
（二）面容洁净头发要勤于梳洗，女士发型发式应该朴素美观，佩戴的发卡、发带式样应该庄重大方。
面部注意清洁与适当的修饰。
男士应剃净胡须、刮齐鬓脚，不留小胡子和大鬓角。
女士可适当化妆，但以浅妆、淡妆为宜，不可浓妆艳抹，并避免使用气味浓烈的化妆品。
敬老志愿服务技巧一、老人的服务技巧（一）在沟通上的守则 1、保持尊重、友善和诚恳的态度。
2、要有耐性，有充足的时间，避免作仓促的解释。
3、在分析老人话语时宜小心谨慎，在老人未完成表达时不能胡乱下判语。
4、避免与老人争辩，因为此举会促使对方沉默不言及趋向自卫。
5、尽量选择较少受干扰的地点与老人交谈。
（二）与老人谈话的艺术 1、如何展开话题在这里的生活习惯吗？平时有什么活动？近来身体如何？ 2、如何引导出老人的感受？你对这件事有什么看法？觉得如何？你为何这样想？你是否觉得……？ 3、如何打破老人的沉默当老人讲完时，答以“唔唔”，然后等待老人继续下去。
重复老人最后讲的话或其中几个字，然后等老人继续下去。
（三）与老人沟通技巧（要） 1、谈话要简短，多听少发言，做一定的笔记。
2、在谈话的同时，留意老人说话的语气、表情及非语言上的讯息，为了解老人而听。
3、当你不明白老人在说什么，应该坦白询问。
4、运用非语言的方法与老人沟通。
例如：拍拍老人的肩膀、点头表示认同、握住老人的手等等。
5、给老人适当的欣赏及鼓励。
6、当老人说话时，不要东张西望，宜目注老人并表现出你是乐于聆听他们所讲的事物。
7、在谈话结束后，应就老人所谈的内容作适当的整理，以便在下次谈话时能采取主动并吸取老人所谈的经验。
（四）令老人反感的语句（不要） 1、命令式“你不要哭”、“再努力些”……会令老人抗拒、逃避、自卫，因为老人们在过去是惯于做主的。
2、说教式“你应该这样”……会令老人羞耻、内疚及不满。
3、争辩式“事实是这样”、“你这样不对”……. 会令老人自卫、反驳及不敢坦言心曲。
4、批评式“你自己破坏了”……. 会令老人自卑及反抗。
5、分析式“你都是因为怕媳妇才会这样做”……会令老人愤怒、不安及自卫。
6、逃避式“我们不要说这些了”…….. 会令老人感到被拒绝而不敢坦言。
7、责问式“你为何不这样做”……会令老人觉得你对他或她不信任、不尊重。
敬老院志愿服务实践内容
敬老院志愿服务实践内容包括以下几个方面：
1. 陪伴老人聊天：老人在敬老院生活比较单调，缺乏与外界的沟通和交流。
志愿者可以陪老人聊天，了解老人的生活经历，让老人感到温暖和关心。
2. 帮助老人进行体能锻炼：老人身体机能比较衰弱，经常缺乏运动的机会。
志愿者可以帮助老人进行简单的体能锻炼，维持老人身体健康。
3. 给老人上文艺课：文艺活动对老人身心健康有很大的益处。
志愿者可以给老人上文艺课，如音乐、书法、绘画等，让老人享受文艺的乐趣。
4. 帮忙照顾老人生活：有些老人行动不便，需要帮助日常生活起居，志愿者可以帮忙照顾老人，如搭理衣物、打扫房间等。
5. 组织文体活动：组织各种文体活动，如独唱比赛、诗歌朗诵、游戏活动等，丰富老人的生活，增加他们的互动机会，让生活不再单调。
通过以上几个方面的实践，志愿者能够让老人感到温暖和关爱，让敬老院的氛围更加温馨和谐。
社区养老院志愿者服务内容
在社区养老院的志愿者服务中，志愿者们扮演着重要的角色，他们的付出和关
怀让社区中的老人们感受到温暖和关爱。
下面将介绍社区养老院志愿者服务的内容和意义。
志愿者的陪伴
志愿者常常会陪伴社区养老院的老人们，聊天、倾听他们的故事以及分享自己
的经历。
这种陪伴不仅可以缓解老人们的孤独感，还可以让他们感受到关爱和尊重。
健康指导
志愿者们会为社区养老院的老人们提供健康指导，包括告诉他们如何保持健康
的饮食习惯、进行简单的锻炼以及注意身体的日常保健。
文化活动
志愿者还会组织各种文化活动，如音乐会、舞蹈表演、手工制作等，让老人们
在活动中感受到快乐和乐趣，增加社交交流。
心理抚慰
有时老人们会面临情绪波动或心理困扰，志愿者们可以倾听他们的倾诉，给予
心理抚慰和支持，让他们感受到安心和舒畅。
帮助日常生活
志愿者们还会帮助社区养老院的老人们处理日常生活中的一些问题，如购物、
清洁、整理房间等，让老人们的生活更加便利和舒适。
以上是社区养老院志愿者服务的主要内容，通过志愿者的付出和关怀，老人们
可以感受到社会的温暖和关爱，让他们的晚年生活更加丰富多彩。
养老服务志愿服务队伍培训
为了加强社区养老服务，提升养老服务志愿者的服务质量和水平，我们计划开展养老服务志愿服务队伍培训。
本次培训将从以下几个方面展开：
1. 养老知识的普及：介绍与养老相关的法律、政策、服务标准和技巧等，让志愿者们了解养老服务的基本知识和理念。
2. 养老服务技能的培训：重点培训志愿者们对老年人口日常生活照顾、心理疏导、护理技巧和急救知识等方面的技能，帮助志愿者更好地开展养老服务。
3. 志愿服务的沟通能力培养：利用角色扮演等方式，锻炼志愿者与老年人交流沟通的能力，让志愿者更好地理解老年人的需求，并提供更加细致的服务。
4. 紧急事件应急处理能力的培训：通过模拟演练等方式，增强志愿者们的应急处理能力和判断能力，让志愿者们在处理紧急事件时更加得心应手。
本次培训是对养老服务志愿队伍的全面提升和打磨，目的是为了更好地为老年人口服务，让他们享受更好的养老服务。
美夕阳养老院志愿服务活动注意事项
1、志愿者在活动开展期间应当服从管理
2、注意个人行为，注意维护志愿者形象和学校形象.
3、合理分配好每位同学的工作，到敬老院的同学们必须服从组织安排，不得擅自离开岗位。
4、由于老人的年龄等问题，在帮助老人时要小心，确保活动期间自己与老人们的人身安全。
对老人要亲切，不可烦躁，尽量满足其和合理的请求。
5、活动前的宣传要到位；活动中对我们的活动记录文，还有相片记录也一定要切实做好；活动后要跟进，进行总结，吸取教训，在今后的活动改进加强。
6、活动中，要尽量避免只针对一个或其中几个老人家，要普遍关注敬老院中的老人。
7、行为举止要大方得体，注意措辞用语。
8、切记在敬老院内大声喧哗，注意活动中老人们的情绪变化。
9、遵守纪律，听从指挥，注意安全。
10、路途中，由负责人组织注意交通安全，尽量减少路途中费的时间。
11、要做一些老人喜欢的表演，让老人们切切实实的感受到他们是在过节，营造一种节日的氛围。
12、志愿者在往返的途中要注意安全，听从负责人的指示。
13、在做菜环节时，应该根据老人的饮食习惯而定，而不是根据菜品的简易而定。
14、在与老人发生冲突时，应该及时向相关人员报告，负责人安排。
15、在选食材的时候要注意卫生和健康这一理念。
16、做好相片的收集与宣传。
敬老院志愿服务内容简述学生
老人是社会中宝贵的一支力量，他们是时光的见证者，是智慧的传承者，尤其是那些生活无依无靠的老人更需要我们的关爱。
为了给这些老人带去温馨与关怀，许多学生积极参与敬老院志愿服务，在志愿活动中传递着爱与温暖。
义工活动内容简介
1. 陪伴与照顾
学生志愿者会定期去敬老院，陪伴孤独的老人，与他们互动交流。
他们会聆听老人的故事，陪老人聊天，关心老人的身心健康，帮助老人处理生活中的琐事。
志愿者会陪老人共度时光，给老人带去一丝温暖和快乐。
2. 文娱活动
学生志愿者会组织各种文娱活动，如唱歌、跳舞、表演节目等，让老人可以在愉快的氛围中放松心情、享受生活。
这些活动不仅丰富了老人的生活，也增进了老人与年轻人之间的沟通和了解。
3. 生活服务
志愿者在敬老院还会提供一些生活帮助和服务，比如为老人整理物品、打扫卫生、搬运重物等，让老人生活更加便利舒适。
志愿服务的意义
参与敬老院志愿服务的学生不仅为社会贡献了爱心和力量，同时也得到了成长和启迪。
通过与老人相处，学生学会了尊敬长者、关爱他人，懂得感恩和珍惜。
志愿者的服务不仅给老人带去了关怀和快乐，也丰富了自己的人生体验和情感修养。
结语
敬老院志愿服务是一项有意义的活动，它让学生与社会中的弱势群体接触与互动，在服务他人的过程中收获了成长和喜悦。
我们期待更多的学生能够踊跃参与敬老院志愿服务，用自己的一份爱心和行动，温暖这个世界，照亮他人的人生。
志愿者发展集训——敬老院服务常识志愿者发展集训——敬老院服务常识尊老爱幼是我们中华民族千百年来的传统美德,也是一种普遍的社会要求.当人的饮食温饱等生理需求被了解决之后,人类最难忍受的大概就是孤独了.在平常生活中,我们每个人都有接近他人，避免孤独的倾向.没有人是愿意一直独自一人,而与外界不相往来.与他人的交往，交流是势在必行的,作为耄耋之年的老人家,更不愿意孤独终老,更渴望被关爱……志愿者服务的对象大部分都是社会上的“三无”老人或是空巢老人,他们更需要一种承认和关怀,使他们感觉他们没有被彻底遗弃,对我们志愿者来说与老人沟通交流时的方式和注意事项如下：1主动接近老人,大多数老人被动,自信心低,对人有戒心,因这要主动主动去接触他们,使他们感到关心.2.次接近服务对象时,记得先对他微笑,尽可能向他表示你的X和没有恶意,因为有部分老人可能因经历过某些事件后对人防范心理比较严重,缺乏一种安全感,对陌生人的靠近会有敌对意识,这个时候一定要先取得老人的信任,使他知道自己是安全的.当确定老人没有抗拒行为时才可以靠近老人.尽可能不要造成老人情绪激动或反应激烈.3.向老人走近时,在距离老人一米左右就要微微弯下腰,弯腰程度依照老人的身高或是老人所处位置的高低而定,使老人感觉你的亲切.4.在与老人交谈时,亲切更胜于亲热,态度要和蔼可亲,脸上尽可能一直保持微笑,用心交流,眼睛尽可能多注视对方的眼睛,视线不要游离不定,使老人觉得你不关注他.5.不能使老人抬头仰视或远距离和你说话,不要摆出高高在上的姿态或姿势,尽可能使老人感觉到与你平等,以及你对他的重视.眼神要在同一非常,必要的情形下不妨蹲在老人的面前,以你比老人低的位置抬头与老人沟通,会使老人觉得更亲切,而这个时候老人也会放松警惕,把你当自己人一样去看待,与你更轻松自然亲近的交流.6.严重避免几个人围成一圈站在老人周围与老人交谈,试想一下,当你坐在那里,周围站了一群人而且站得距离有点远,把你围在中间,你是不是会觉得有一种压迫感呢.有些老人缺乏自信,而且性格不是很开朗，不善与人交流,这种情形有时会使老人有些手足无措,产生紧X心理.7.老人的反应能力相对比较慢,说话的语速尽可能放慢,而且注意语调.很多老人因年龄关系听力下降,即“撞聋”则需大声点,这要依照与老人交流看对方的反应情形,视情形判断对方的需要.避免对所有老人说话都大声喊.8.对老人真诚的赞赏,每个人都渴望被承认,老人有时更像小孩子,需要你去表扬和肯定,非常是一些年轻时曾经有过辉煌经历的老人,如今或是无力有所作为或是落魄,他们更他们曾经的成绩被肯定,当老人聊到这话题时,尽可能多称赞他.9.关于话题的选择,尽可能选择老人喜欢的话题,避免提及老人不喜欢或是会使老人产生情绪波动的话题,如果在最初交流时不能准确把握,则选择一些安全话题,如可以和老人说说自己的情形,或是给老人讲一些有趣的生活见闻等等,慢慢了解老人感兴趣的内容.老人高兴了,交流气氛才会更活跃,避免与老人一问一答的采访式交流,这样志愿者和老人都会觉得累.10.万一谈得不愉快或是老人情绪有波动时,尽可能不要在造成老人情绪有变的原话题上劝说老人,注意动作,先轻拍对方的肩膀或是抓住对方的手,稳定老人的情绪,然后迅速转移话题.大部分老人有高血压或心脑血管疾病,精神上受到刺激或是情绪突然激动,都容易造成疾病复发,因这一定要注意话题的安全性,尽可能避免会使老人伤心难过等话题.11.老年人一般都比较唠叨,一点小事可能会说很久或是很多次,这个时候不要表现出不耐烦,一定要注意语言和一些细微的小动作,老人一般都比较敏感,不要使老人觉得你已经开始烦他讨厌他了.12.与老人交流过程中,聆听胜过多说,不要自顾自的白话,尽可能多引导老人自己倾诉或是自己提起自己感兴趣的话题,志愿者则多聆听,在必要的时候给予肯定,表示你一直都在关注他的谈话内容.有些老人有过不愉快的生活经历,他可能会向信任的志愿者诉说,这种情形不要和他讨论话题的对与错,而是要尽可能引导老人放下过去的不愉快,一定不要对事件发表自己的“对与错”观点,更不要与老人争辩,以免造成老人情绪激动.13.与老人的互动过程中,充分发挥“亲手”的魅力,有时动作更胜于千言万语,X为卧病在床的老人掖一下被角,为瘫痪老人擦一擦嘴角上留下的食物残渣等等.14.扶老人时掌握正确的方式,一个人没把握时尽可能不要自己一个人去扶助老人,与其他志愿者的互动也很重要.推轮椅时要缓慢,并在推轮椅前先检查老人的手脚,将手脚位置放好再推,如果有需要与轮椅上的老人沟通时,尽可能先固定轮椅,然后在老人面前与老人面对面沟通.15.不要随便给老人吃自己带的食品,X说糖尿病人要低糖,肾病及高血压患者需要控制盐,如果给老人吃自带食品,一定要先咨询养老院的护工或有关负责人,避免好心办坏事.（这种情形最好不要问老人我,有些老人可能是比较任性或是其他原因,答案不一定准确,一定要与工作人员沟通后再决定.）16.在为残障或生活不能自理老人服务时,一定都要事先和工作人员沟通交流,掌握服务对象的大致情形及注意事项,如某些服务对象的进食特点等等,对自己无法确定的问题,不要自行猜测,一定要向工作人员问明情形.17.尊重老人的平常生活习惯,不要乱动老人房间的物品及摆设,在为老人打扫卫生时对一些物品的摆放位置一定要先征求老人的意见,不要按自己的习惯和眼光去自做主X.如果认为某些物品的摆放不科学或是不安全,可以提醒老人或是引导他改变习惯,而不是强制性改变老人原本的习惯.18.随时注意老人的细节变化,X冷，热，咳嗽，口渴，方便等问题,以便适时做出正确处理,必要的时候联系工作人员求助.19.老人常见的疾病包括以下.糖尿病，关节炎，眼疾（老花眼，白内障，X光眼），失禁，冠心病，脑血管病（中风），老人痴呆症，帕金逊症等,简单了解这些疾病的大致特征及注意事项,以便在关爱这类老人时避免犯不必要的错误.21.视每一个老人为独立的个体,有不同之特质与需要,除大致态度与技巧外,还要顺应情形,使用不同的行动和表示,才能有意义地建立良好关系,达到更好的服务和关爱效果.20.对自闭的老人或是比较内向不愿与人沟通交流的老人,则需要的时间和精力去了解和沟通,主动与老人交流,取得老人的信任,使他觉得和你亲近.当然了,有很多工作是要依照实际情形去变通的,最重要的就是真情投入,真心相待..第二篇：志愿者集训--大致常识志愿服务的概念，价值和意义“志愿者”（英语XXXXXXXXXX）是一个没有国界的名称,指的是在不为任何物质报酬的情形下,为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精神的人.在西方较为普遍的观点是：志愿者是职业之外的”不受私人利益或强制法律驱使的人们的努力”,其目的在于改进社会,提供福利.志愿者协会给“志愿者”的定义是.不为物质报酬,基于良知，信念和责任,志愿为社会和他人提供服务和扶助的人.在香X,志愿者被称为“义工”,志愿者行动叫做义务工作.在X湾,志愿者称为“志工”.香X义务工作发展局则将“义工”（“志愿者”）定义为在不为任何物质报酬的情形下,为改进社会而提供服务,贡献个人时间及精神的人.与此同时将义务工作定义为：“指任何人志愿贡献个人的时间及精神,在不为任何物质报酬的情形下,为改进社会而提供的服务.”《X年志愿服务条例》第二条规定.志愿服务是指自愿，无偿地服务他人和社会的行为.X年志愿者是指热心参加志愿服务活动的X年.广而言之,志愿者是指任何志愿贡献个人的时间，精力，金钱及精神,在不谋求任何物质报酬的情形下,从事社会公益与社会服务事业,为改进社会和推动社会进步而提供服务的人.（志愿者的广义概念）志愿工作是指任何人志愿贡献个人的时间及精力,在不为任何物质报酬的情形下,为改善社会服务,推动社会进步而提供的服务.志愿工作具有志愿性，无偿性，公益性，组织性四大特征.有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀，乐善好施的表现,把志愿工作看成一种单方面的施予;认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担,把志愿者当作“廉1价劳动力”;认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人,才有资格或才会参加志愿工作.其实,每个人都有参与社会事务的权利和推动社会进步的能力,同样,每个人都有推动社会繁荣进步的义务及责任.参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的主动和切实的方式.在服务他人，服务社会的与此同时,自身被提升，完善和发展,精神和心灵被满足,因这,参与志愿工作既是“助人”,亦是“自助”,既是“乐人”,与此同时也“乐己”.参与志愿工作,既是在扶助他人，服务社会,与此同时也是在传递爱心和传播文明.志愿服务个人化，人性化的特征,可以切实地拉近人与人之间的心灵距离,减少疏远感,对缓解社会矛盾,推动社会稳定有一定的主动作用.对社会而言,志愿活动具有以下主动意义：1，是传递爱心,传播文明.志愿者在把关怀带给社会的与此同时,也传递了爱心,传播了文明,这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上,最终会汇聚成一股强大的社会暖流;2，是有助于建立和谐社会.志愿工作,提供了社交和互相扶助的机会,强化了人与人之间的交往及关怀,减低彼这间的疏远感,推动社会和谐;3，是推动社会进步.社会的进步需要全社会的共同参与和努力.志愿工作正是鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来,对推动社会进步有一定的主动作用.对志愿者个人而言,志愿活动具有以下主动意义：1，是奉献社会.志愿者通过参与志愿工作,有机会为社会出力,尽一份公民责任和义务.2，是丰富生活体验.志愿者使用闲余时间,参与一些有意义的工作和活动,既可扩大自己的生活圈子,更可亲身体验社会的人和事,加深对社会的认识,这对志愿者自身的成长和提升是十分有益的.23，是提供的机会.志愿者在参与志愿工作过程中,除了可以扶助人以外,更可培养自己的组织及领导能力.新知识，增强自信心及学会与人相处等.对服务对象而言,志愿活动具有以下主动意义：1，是接受个人化服务.志愿者服务,提供大量的人力X的与此同时,更能发挥服务的人性化，个人化及全部化的功能,从而令服务对象受益.2，是扶助融入社会,增强归属感.通过志愿者服务,能切实地扶助服务对象扩大社交圈子,增强他们对人，对社会的信心,与此同时,志愿者以亲切的关怀和鼓励,扶助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感,从而使其建立自尊心和自信心.不论个人或社会都可透过参与义务工作而得益及进步：个人：扩大生活圈子，肯定自身价值，学新技能，被滿足感.机构.提升员工士气及企业（公司）形象，推动团队精神和生产.社会.扶助有需要的人,为他們帶來，溫暖和改改;并且善用社会X,加強市民的归属感.志愿服务的要求和规范志愿者在走上工作岗位之前,了解志愿服务的要求与服务规范,是做好志愿服务的前提.志愿者应该遵守以下要求：诚心奉献，守时守纪，热情服务，坚守岗位，团结X，不求私利;志愿者在提供服务时还要遵守一定的服务规范.志愿服务的要求1.诚心奉献生命的多少用时间计算,生命的价值用贡献计算.不计报酬，乐于奉献，为他人服3务，为奥运会做贡献,这是对志愿者的大致要求,也是志愿精神的具体体现.2.守时守纪志愿者要遵守工作时间,按时到岗上岗;对志愿者有很多纪律要求,如持切实证件上岗，遵守工作规范，遵守会场安全规定等.遵时守纪是对每一个志愿者最大致的要求,每一个志愿岗位的顺利运转都离不开志愿者的自觉自律.3.热情服务“海内存知己,天涯若比邻”,世客会是海内外客属乡（镇）亲联络乡（镇）谊和进行跨国跨地区交往的重要载体,也是各国各地区客家人举办经济X和文化交流的重要舞X.人们相聚到一起,为的是沟通，交流，传播X.志愿者作为X的桥梁,要向世人充分展现X热情，X的形象.志愿者的热情，X和出色的工作表现在把使XX 对X留下美好的印象.4.坚守岗位岗位没有主次之分,每一个岗位都对世客会的有序运转影响重要,因这坚守岗位，恪尽职守,是身为志愿者应尽的义务.5.团结X没有完美的个人,只有完美的团队.志愿者不是孤立的个人,而是整个志愿者团体的一员,要注意与团队成员的沟通,团队的有序运转取决于成员间的诚实，理解和尊重,取决于团队成员间的团结X.6.不求私利志愿者是不求任何私人利益的,依照惯例,组委会除了为志愿者提供制服，工作餐以及必要的交通补助以外,不会直接工资及物质报酬,志愿者不是为获得物质利益而来.因这,志愿服务的岗位是具体而平凡的.4志愿服务的规范1.工作证使用规范要想进入某一场所或区域,需持有相应的通行证.通行证记录着持有者的一些大致信息,如：姓名，职务，部门和持有者的进入权利等.志愿者只有持有相应的通行证才能进入某一特殊的场所或区域,要在一个醒目的位置佩戴通行证,损坏或丢失了要适时补办,并且不可将通行证借予他人.2.工作规范志愿者在工作开始前要弄清楚自己的工作内容,因故无法到指定岗位履行职责时,要提前请假,不能无故缺席.工作时要注意工作场所的安全与卫生,穿戴指定的服装,并且要保持服装的干净整洁.3.服务规范服务期间,志愿者会接触到来自不同国家的人们,他们有着不同的文化背景和风俗习惯,要尊重他们,做到X，礼貌和谨慎.志愿者大致的工作就是使XX在X参会顺利，感觉舒适.4.团队X规范世客会志愿服务的成功也取决于所有一些志愿者,当一个组织作为一个整体在工作的时候,它能够获得的成功.要了解团队的目标与任务,知道团队沟通的渠道,熟悉团队成员,协作X而不是各自为战.5第三篇：敬老院志愿者服务活动心得体会敬老院志愿者服务活动心得体会我班团委的志愿者正在推送老人去公园散步今天我们去了**镇居委会,参加他们组织的敬老院活动,之心得体会：敬老院志愿者服务活动心得体会.说实话,这里的敬老院十分破旧,完全不能和**敬老院相比.而且请的工作人员实在是不够,以至于那里的阿姨们要一个人做两个人的活.然后我们几个就去帮忙打扫.非常是一些栏杆上面都积着厚厚的灰尘.然后我们去打水,每人拿了一块抹布,开始擦了起来.我们两个人一组,一个楼面分成三份.阿姨一份,我们两份.打扫了快半个小时之后,有几个年纪比较轻的奶奶们,居然也开始帮我们劳动了.虽然只是做一点轻松的活,可是是我们却被感动了.这次活动,总共经历一个半小时,心得体会《敬老院志愿者服务活动心得体会》.应因为天气炎热的缘故,所以我们各个大汗淋漓.可是是我相信每一位参加这个活动的同学,今天对是个不错的日子.助人为乐总是好的.本次活动,大家都受益匪浅.经过上次的活动之后,有些同学和那里的老奶奶可以算是一见如故,可是因为总总原因,并没有可以和奶奶们好好交流的机会.所以我们再次去了敬老院.依然是两人一组,负责和一位老人谈心.或许是敬老院的老人们的平常生活比较单调,所以起先我们只和一位老人聊天.到后来越来越多的老人们自发的加入到我们的聊天中来.她们有对于自己年轻时经历的回味,也有对自己的家庭的描述,当然也有对现在生活的埋怨.非常是一位年纪只有48岁的叔叔.他因为生病而被送到这里.他已经来了快半年了.在这里除了吃饭,看电视,就是睡觉.他之前是一位很喜欢爬山游览风景的人,再加上他的年纪是这里最小的,和上了年纪的老人根本就聊不起来,所以他的脸上总是有着一种淡淡的寂寞.然后我们许诺之后会常去看他们的.总是觉得那位叔叔的子女这样做总是不好的.放在这里就不管不问,而且叔叔还那么的年轻啊.走出了敬老院,和那个叔叔聊天的同学有些感慨的说：“我要好好对待我的父母,敬老院真的是一个寂寞的地方啊.”所以我大家能够好好替自己的父母想想,多多想想他们对自己的养育之恩.第四篇：志愿者敬老院志愿服务工作计划XXX人民检察院志愿者敬老志愿服务工作计划为了全实空巢老人关爱志愿服务行动,努力弘X华民族尊老爱老，助人为乐的传统美德,XXXX年我院X年志愿者将举办关爱“空巢（困难）老人”暨“尊老敬老助老”志愿服务活动,以关爱空巢老人志愿服务行动为指导,努力弘扬“老吾老以及人之老”的中华民族传统美德和“奉献，友爱，X，进步”的志愿精神,关注社会养老事业,努力在全社会形成团结X，平等友爱，文明和谐的良好气氛和人际关系.1，生活照料.组织志愿者服务队,定期到老人家中了解老人需求,提供扶助做饭，打扫卫生，代购物品，陪同就医等志愿服务;对生活不能自理，经济困难的老人,除提供必要生活照料外,还需要通过主动举办慈善援助和社会捐助等活动,努力改善结对老人生活条件.2，心理抚慰.组织志愿者定期为“空巢（困难）老人”提供精神关怀服务,陪老人聊天交流,给老人讲故事，读书读报,有针对性地进行心理抚慰和疏导,扶助老人解开心结,快乐生活.3，健X县（市）保健.了解所结对“空巢（困难）老人”健X县（市）情形和生活习惯,汇同槐店镇卫生院的专业志愿者,定期为他们举办健X县（市）知识讲座，保健咨询，义诊等志愿服务.4，法律援助.组织法律志愿者定期为“空巢（困难）老人”举办法律知识讲座，法律咨询等活动,提升老人的法律意识.依照受助老人需要,进行司法援助活动,使涉老纠纷被依法调处和解决.5，文体健身.使用社区养老服务中心和村老年人活动中心等平X,集合有文体特长的志愿者,帮扶老人举办方式多样,适宜老年人的文体健身活动.6，节日探访.在春节，元宵节，中秋节等节日,组织志愿者陪伴“空巢（困难）老人”观看文艺晚会，参与群众文化活动,丰富他们的精神文化生活;在重阳节以及老人生日期间,集合组织志愿者到老人家中探望,陪老人过节,使老人享受儿女般的亲情.7，XX服务.依照志愿者自身特点,为结对老人提供具有XX 的志愿服务.依照“空巢（困难）老人”需求,采用“一对一”，“多对一”等方式,使志愿者与老人结成定向服务对子,依照服务内容,提供每一个志愿服务.有计划，有步骤的举办服务活动,在春节，重阳节等重要节日,集合举办好以探访，生活照料为主要方式的服务活动.组织举办九十岁——百岁老人“长寿金”，80岁以上老人“尊老金”发放;百岁老人体检，拍百岁照等“长寿老人庆重阳”活动.要从深切贯彻落实科学发展观，保证和改善民生的非常,把关爱“空巢（困难）老人”暨“尊老敬老助老”志愿服务活动摆上重要位置,实实在在强化领导,指派专人,认真筹划,狠抓落实.要对志愿者以及志愿服务活动进行努力宣传,尤其要宣传好活动中涌现出的各类先进典型.吸引和鼓励的人投身志愿服务事业,努力营造关注，支持，参与志愿服务“空巢（困难）老人”的气氛.第五篇.敬老院志愿者在晨曦行动的策划书中并没有计划到老人院慰问老人的.可是是,没办法,志愿者嘛,所到之地少不了敬老院啊,孤儿院的,所以十九号上午九点在正副队长的领导下,除了上课六个人外,我们九个人加上带路的X梅一共十个人向敬老院出发.经过“坟墓路”度过“奈何桥”越过木头加工厂来到了神秘的带有点阴深深的老人院.敬老院大门上写着上帅福利院,大门是紧锁的,喊了几声没人回应我们,以为没有人在.叫X梅帮我们拍了几X照片,原以为可以不用做事拍了几X照片就说XX技术师范学院校大学生志愿者暑期社会实践到上帅敬老院慰问老人的.在我们转身即将离去时,一位七十多岁的老爷爷拿着扫把扫地.X梅打过招呼后,我们进了老人院.第一大伙分工X,扫地，拖地，擦窗等.我想在这说说刚进门的感觉.刚进门,映入眼帘的是桌上盆里的剩饭,似乎放了好几天,放上面一群苍蝇在群魔乱舞,旁边是一X粘满苍蝇的苍蝇贴,再旁边是一个不满灰尘的懒电饭煲,地面很脏很潮湿.整个房间散发出一种潮湿的霉味,尿味和吸了几十年的烟的烟酸味,有点呛鼻,可是我们不能退缩,工作依旧。
