十大常用拒绝处理话术
- 格式:ppt
- 大小:1.10 MB
- 文档页数:31
高情商的拒绝话术1. “哎呀,这个事吧,我真的很想帮你,但我现在手头自己的事都忙得一团糟啦,就像被猫咪弄乱的线团一样,实在是有心无力呀!” 例子:朋友让你帮忙做个文件,你就可以这么说。
2. “哇,不是我不想呀,你看我这时间安排得比行军打仗还紧张呢,哪有空呀!” 例子:同事约你下班后去玩,你可以这样回应。
3. “嘿,我也特别想和你一起去,但我最近身体就跟那快散架的老马车似的,得好好休息休息啦!” 例子:别人约你去爬山,你感觉身体不适时可以这么讲。
4. “哟,我不是不愿意哦,只是这个事我真不擅长呀,就像让鱼去爬树一样,那不是难为我嘛!” 例子:有人请你做一件你不擅长的事。
5. “哎呀呀,我真的好想答应你呀,可我家里那堆事儿等着我呢,就像一群小怪兽追着我不放呀!” 例子:朋友晚上约你出去,你要照顾家人时可以这么说。
6. “哇塞,我知道你很需要我帮忙,但我现在就跟那没油的汽车似的,得先给自己加点油呀!” 例子:别人找你帮忙做体力活,而你很累的时候。
7. “嘿呀,不是我不想参与呀,我现在的状态就跟那冬眠的熊似的,需要好好静静呢!” 例子:别人邀请你参加热闹的活动,你想安静时可以这样表达。
8. “哟呵,我真挺想的,但我最近的计划都排满了呀,哪还有缝隙塞进去这个呀!” 例子:有人临时约你做某件事。
9. “哎呀,我其实心里很想呀,但我这能力有限呀,就像小麻雀拉大车,实在拉不动呀!” 例子:面对超出自己能力的请求时可以这样说。
10. “哇,我真希望我能呀,但我现在就像那陷在泥坑里的车子,自顾不暇啦!” 例子:别人让你帮忙同时处理很多事。
我的观点结论就是:高情商的拒绝不是冷漠地说不,而是用合适的方式表达自己的难处和想法,既不伤害别人,也能让自己不那么为难。
拒绝客户的话术
1. 非常抱歉,我们无法满足您的需求。
2. 经过仔细考虑,我们无法提供您所需要的服务。
3. 我们很遗憾地通知您,我们不能为您提供所需的产品。
4. 您的请求超出了我们能够提供的范围。
5. 我们很感谢您对我们公司的信任和支持,但是我们不能满足您的要求。
6. 很抱歉,我们目前没有能力满足您的需求。
7. 我们不得不拒绝您的请求,因为这与我们公司的定位和经营理念不符。
8. 我们非常重视客户需求,但是这次无法为您提供服务。
9. 很抱歉,由于某些原因,我们不能为您提供所需服务。
10. 您的要求超出了我们公司能够承受的范围和能力。
11. 我们十分感谢您选择了我们公司,但是很遗憾地告诉您,我们不能满足您的要求。
12. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持,但是这次无法为您提供服务。
13. 对于这个问题,我必须告诉你,在目前情况下,我不能答应你任何东西。
14. 我们很抱歉,我们的服务已经超出了您的预算。
15. 我们不能满足您的要求,因为这不符合我们公司的政策和规定。
16. 我们必须拒绝您的请求,因为这可能会对我们公司造成损失。
17. 我们非常感谢您对我们公司的信任和支持,但是这次无法为您提供服务。
18. 很遗憾地告诉您,我们无法在短时间内满足您的需求。
19. 我们不能满足您的要求,因为这与我们公司的定位和经营理念不符。
20. 我们不能接受您提出的条件和要求。
顾客常用的十大借口借口一:我要考虑考虑?回答:1太好了,您说要考虑考虑表示您对产品感兴趣是吗?2这么重要的事您一定会认真做决定吧!3你这样说不该是为了决绝我吧躲开我赶我走吧?4您对产品感兴趣也重视这件事我又是专家我们一块考虑好吗?5你有什么疑虑问题我马上一一给你解释答复这样够公平吧?6现在告诉我你最想解决的事?是什么?7坦白讲是不是钱的问题?借口二:太贵了回答:1价值法,要让价值大于价格。
顾客你好,我很高兴你关注价格,那正是我们公司吸引人的优点,你不会不同意一件产品真正的价值是他能为你做什么?而不是你要为他付出多少钱,这才是产品有价值的地方。
如果你在沙漠里快要渴死了,一瓶水价值一百万,有人卖你100元一瓶你会讲价吗?2代价法代价大于价格顾客你好,我给你说明你只是一时在意价格,也就是在你买的时候但当你使用这个产品的时候你在乎的是品质。
难道你不同意宁可投资的金钱多一点也不要比该投资的少一点吗?你知道使用伪掠产品到头来你会为他付出更大的代价,省了小钱,长期会损失更多冤枉钱,便宜没有好货3品质法顾客你好,我们公司产品的确很贵,这正是我们自豪的地方,因为只有最好的公司,才能卖到最好的产品,只有最好的产品,才能卖到最好的价钱,也只有最好的公司才拥有像我一样的最好的人才,我以代表市场上最好的公司为荣耀4分解法计划贵多少?产品使用年份?将所得数字除以52 算出每周的价格办公室除以5 家庭除以7 算出每天多少5如果法如果解决价格问题你会购买吗?6明确思考法跟什么比为什么能比?借口三别人家的更便宜:顾客你好,你说的可能没有错,你或许可以在别家找到更便宜的产品,在现在的社会中我们都希望最少的钱买到最大的效果?那品质服务价值是不是更重要呢?借口四超出预算某某先生,我完全了解这一点,一个管理完善的公司,需要仔细编定预算,预算是帮助公司达成目标的重要工具你说不是吗?假如今天又一项产品能带给贵公司长期的利润和竞争力,身为决策者的你是让预算控制你还是你要控制预算呢?借口五我们满意目前所使用的产品1要知道顾客目前使用的产品是什么?2目前的产品是否满意?3知道顾客使用前使用什么产品?4转变调换产品考虑的利益有哪些?5转变之后有得到吗?真的很满意吗?那你为何否定和当初一样的选择机遇呢?借口六到时候我在买1半年后你会买吗?2现在买和到时候买有什么差别呢?3知道现在买的好处吗?4你知道到时候在买的坏处吗?5现在买和半年后买要节省多少钱赚多少钱吗?6半年后要损失多少钱或少赚多少钱?借口七我要问某某人1如果不问别人,你自己做决定你会买吗?2你认可我的产品吗?3那表示你可以向别人推荐我的产品了?4我知道是多余的,允许我多问几句(对公司产品价格服务我有问题吗?)还有别的问题吗?5太好了我们什么时候可以见你的老板呢?我在帮你和老板解释一下(确定时间)借口八经济不景气某某先生,多年前我学到一个真理,当别人卖出的时候成功者就买进,当别人买进的时候成功者就卖出,拥有财富的人都是在不景气的时候成就的看到长远的机会某某先生,今天你有相同的机会可以做出相同的决定,你愿意给自己一个机会?借口九不跟陌生人做生意当我走进这扇门我们就不陌生了借口十不买就是不买你拒绝的是自己的财富和未来对自己的财富健康幸福未来说ON.。
吴学文48个拒绝话术1、这个很抱歉,我不太适合。
2、我没有实力来做好这个。
3、对不起,我无法接受您的提议。
4、很抱歉,我不想承担此项责任。
5、感谢您把这个机会提供给我,但恕我不能接受。
6、很抱歉,这不能符合我的期望。
7、虽然我很荣幸,但是,我还是决定拒绝您的建议。
8、我更倾向于其他选择,抱歉我不能接受。
9、对不起,这不现实。
10、对不起,我觉得这不太合适。
11、谢谢,但我还是决定不接受您的提议。
12、不好意思,我没有办法满足您的要求。
13、很遗憾,我实在做不到。
14、抱歉,我p认为接受您的提议不切合实际。
15、不好意思,我认为这不太现实。
16、很抱歉,我实在做不到这一点。
17、很抱歉,我不能满足您的要求。
18、抱歉,我不能接受这个建议。
19、谢谢您的邀请,但恕我不能接受。
20、很抱歉,我不能接受您的邀请。
21、抱歉,我无权接受您的提议。
22、抱歉,这不在我的岗位职责范围之内。
23、很抱歉,我觉得这不太合适我。
24、很抱歉,我无法给出满意的答复。
25、对不起,我无法承受这么多责任。
26、很抱歉,我无法满足您的要求。
27、很抱歉,我觉得不太可行。
28、对不起,我不太赞同您的看法。
29、很抱歉,我不能接受这个建议。
30、抱歉,我不愿改变我的想法。
31、对不起,我无法满足您的要求。
32、抱歉,我无能为力。
33、很抱歉,这不适合我的实际情况。
34、很抱歉,我觉得这并不实际。
35、抱歉,这不符合我的计划。
36、很抱歉,我不能接受此项任务。
37、很抱歉,这不在我的职责范围之内。
38、很抱歉,我无暇接受此项任务。
39、很抱歉,这不合我的能力和经验。
40、很抱歉,我无法承认这项提议。
41、很抱歉,我不能接受这个责任。
42、很抱歉,我不能接受此项建议。
43、对不起,我觉得这不是正确的做法。
44、抱歉,我拒绝接受您的提议。
45、抱歉,我不可能接受此项建议。
46、对不起,我不准备接受此项任务。
47、很抱歉,我实在担不起这么大的责任。
十条拒绝“话术”处理一、“不了解保险”是的,您不了解保险,因为这不是您的专业,但是您不可能不了解收入中断或老年生活费没有着落所带来的困扰吧!保险本来说是针对这些困扰而特别设计的,只要您投保了,我们公司马上替您承担一切困扰,不是很值得吗?二、“我是外地人,没必要买”我有许多客户也都是这么想,但是经过我解说后才了解,除非在这里只住几天就走,否则在这里和在您家乡都是一样的。
您要考虑的是收入中断和老年生活费,以及在外的安全问题,而不在于在这里待多久。
况且经过我的服务,只要您每年按时交费,保险永远都有效。
三、“买保险,钱诉的时间太长了”是的,钱放的时间长了不好,但是钱若放在有意义的投资上,当然是越长越好。
保险不是一资助要您拿出很多钱,而是只要年收入的十分之一,是慢慢存,同时又能帮助您解决收入中断和老年生活费问题,岂不是一举数得。
四、“我等美商进来再买”我的一些客户当初也有这种想法,但经过我的解释后他们才了解,保险的经营全靠严格的管理和优秀的人才,完善的服务。
美商保时进来不知道。
保险是早保早受益。
另外,我们公司最重视人才培养和教育训练,更有最佳的营业场所和完善的服务。
五、“我有单位有团体保险足够了”您是否想过,若是您停止了工作,拿着如此微薄的团体保险金,日后能靠这笔钱来维持生活吗?能道就是您所希望的吗?六、“我要和能打折的业务员谈,您能提供折扣吗?”既然如此,那您为什么现在不去向他买保险?因为您同我一样了解,业务员打折扣给您,也就是降低保障,减少服务。
您愿意吗?七、“我不知道人寿保险是什么东西”人寿保险就是钱,但并不是普通的钱,它是当您最需要钱的时候,能来到你身边的钱。
人寿保险的钱是雪中送炭的钱,有没有这种钱,可能影响或改变几代人的人生。
八、“我不存在对人寿保险的需要”人人都需要人寿保险。
您一定存在这种需要,问题是您愿不愿去承认它。
当您说不需要时,被伤害的不是业务员,而是您家人。
所以当您拒绝买保险时,业务员失去的是一笔生意,而您失去的可能就是一生的幸福、一生的希望,所以您要好好考虑一下。
委婉拒绝他人的十大话术
拒绝他人是一项需要技巧和考虑他人感受的艺术。
以下是十种委婉拒绝他人的话术:
1. 表达感激:非常感谢你的邀请/建议/帮助,但我不能接受。
2. 给出理由:很抱歉,我已经有其他安排/计划了,无法参加/帮忙。
3. 提供替代方案:我现在时间有限,但是我可以帮你找到其他人来帮助你/参加。
4. 强调自身能力:虽然我很荣幸得到你的信任/邀请,但我感到自己还没有准备好/具备相关的专业知识。
5. 展示自身努力:我以前曾尝试过类似的事情,但我发现那并不适合我/我没有特别擅长。
6. 提出限制:我现在正处于繁忙的阶段/正在专注于其他重要事物,因此无法承担额外的责任/任务。
7. 以目标为借口:我现在专注于自己的目标/计划,希望能够全力以赴,因此无法接受其他的请求。
8. 以时间为借口:虽然我很想帮助你,但我的时间有限,无法满足你的要求。
9. 保持姿态:说话时保持礼貌、诚实和真诚,表达自己的立场,同时尊重对方的提议。
10. 给予安慰:非常抱歉,我不能帮助你,但我相信你能够找到其他合适的人/解决方案。
无论使用哪种话术,都要注意选择适当的时机和方式进行沟通,尽量避免伤害他人的感情,保持友善和尊重的态度。
最经典的十大借口解除话术1. "对不起,我正忙着处理其他紧急事务,暂时无法帮你。
"这是一个常见的借口,用来推脱自己无法帮助他人的情况。
通过强调自己的忙碌,可以有效地解除话术。
2. "我不懂这个问题,你可以咨询其他专家。
"这个借口常用于遇到自己无法回答的问题时,通过推荐其他专家来转移话题。
3. "我现在身体不适,无法参与这个活动。
"当面临某项活动或任务时,如果不愿意参与或无法参与,可以借口身体不适来解除话术。
4. "我已经有了其他计划,无法安排时间帮你。
"这是一个常用的借口,用来拒绝他人的请求,通过强调自己已经安排好的计划来解除话术。
5. "我不喜欢这个主题,无法提供专业意见。
"当被要求发表意见或提供专业知识时,如果对该主题没有兴趣或了解,可以以不喜欢为借口来解除话术。
6. "我对这个项目不感兴趣,无法参与。
"当被要求参与某个项目时,如果对该项目没有兴趣,可以以兴趣不足为借口来解除话术。
7. "我目前正处于忙碌阶段,无法承担额外任务。
"这是一个常见的借口,用来拒绝他人的任务安排,通过强调自己的忙碌来解除话术。
8. "我不是这个领域的专家,无法提供帮助。
"当被要求提供某个领域的专业知识或帮助时,如果自己不是该领域的专家,可以以不是专家为借口来解除话术。
9. "我已经有了其他约会,无法参加。
"当被邀请参加某个活动或聚会时,如果不愿意参加,可以以已有其他约会为借口来解除话术。
10. "我不善于表达,无法回答你的问题。
"当被问到一些需要回答的问题时,如果不善于表达或不确定如何回答,可以以表达困难为借口来解除话术。
以上是十个常见的借口解除话术,通过不同的借口可以有效地拒绝他人的请求或转移话题,但使用借口时需要注意措辞,避免伤害他人感情或引起不必要的误解。