保险话术汇总:3-1:保险增员拒绝处理话术
- 格式:doc
- 大小:56.50 KB
- 文档页数:16
保险增员常见异议处理拒绝话术常见拒绝1:我对保险不了解,怕做不好【常规话术】您的担忧不是没有道理,我刚入行的时候也跟您一样,总是担忧自己做不好,后来去了保险公司后才发觉做保险其实和做别的行业不一样,公司里有一套完全的培训体系,推举人、主管、内勤老师都很仔细努力的在帮忙我们,您看,我做的时间不长,现在不是也都了解了这样,您今日就先填一份报名表吧。
接受培训越早,您积累阅历也越简单【特别规话术】保险就是商品,有养老险、重疾险、医疗险(介绍一款简洁易懂的)业务员:您假如是客户,这样的产品会考虑买吗?准增员:有可能。
业务员:您看,我刚刚就花了2-3分钟时间跟您说了这款产品,你都有可能考虑会买,试想下,您经过我们公司专业的培训和训练,花更多的时间和精力,客户购买的可能性是不是会更大?所用工具:产品折页、白纸、中性笔...常见拒绝2:我口才不好【常规话术1】您以为我的口才好吗?我只不过比您先加盟,已经了解保险公司的产品及市场而已。
假使要您谈目前从事的工作,您肯定比我介绍的有条理,由于那是您熟识的。
因此,要是您熟识保险公司的产品及市场方案,人家肯定会说您的口才很好的。
【常规话术2】您认为做保险需要很好的口才吗?重要的是您只要将寿险的保障及利益告知给您的客户就可以了,好的产品大家都会喜爱,只要说真话就可以了。
【特别规话术】要点:用一个很常见的事情去讲解,让准增员好理解。
业务员:信任您肯定常常商场买过衣服吧?准增员:那确定的。
业务员:我这里询问下您,最终您会掏钱买衣服,是由于营业员口才好吗?准增员:那不肯定,衣服也要喜爱的。
业务员:所以了,不知道您有没有这样一种经受,衣服您是挺喜爱的,但是没有非买不行的理由,但结果还是没忍住掏钱买了其实有没有发觉,我们许多的时候买的是一种服务,是一种被人敬重的愉悦。
保险其实也是一样的,有的时候跟口才并没有关系,只要真心实意,真心解决客户的问题。
常见拒绝3:我没资源【要点】消退顾虑,建立信念【话术】这个其实就是先有鸡还是先有蛋的问题,许多的人会觉得做保险是有资源了才会去做,其实不然,资源是需要开发的,我们都还没开头,谁又能说自己有资源呢?资源其实是越用越好,越用越活的。
保险增员拒绝话术经典一:没经验,没口才,不会说这方面,您不用担心,个人能力的提升要靠专业化的培训。
而我们公司根据多年的实践,并结合国外的先进经验,规划了国内最有实力、最专业的寿险销售和管理课程。
(通过培训资料与彩页展示)只要涉及学习,多请教,一定可以做好!(再举几个非寿险销售人员转入保险业后获得成功的案例进行分析)经典二:我不适合做保险适合不适合只有做过才知道,往往是当局者迷旁观者清,很多人具备这项能力自己却不知道。
您之所以有这样的顾虑我也很理解,主要是因为你对这份工作还不了解。
我们做的虽然是销售,但是销售的不仅仅是保险产品,更重要的是一份爱心和责任。
其实所有的人都是我们的潜在客户。
只要运用您原有的销售经验和客户资源,您一定会在这个行业获得成功的。
经典三:很多熟人都买过保险了其实,这是误区,保险人人都需要,而且每个人养老、医疗、子女教育、分红理财、保障都得需要,空间大着呢。
无论从事哪个行业,如果仅靠人情关系,都不会是永久性的工作,因为一个人的亲戚、朋友数目绝对是有限的。
如果我们不清楚保险是什么,那么我们只能靠人情来卖保险了。
但是我们公司有一套完整的训练系统,会告诉你什么是保险,它的意义、功能以及各种主顾开拓的推销方法,让你成为保险的专业人才。
保险增员话术处理拒绝的方法一、没底薪、没固定薪水、没保证薪做老板谁有底薪!就是因为没有安全感,才叫你从兼职开始做起,等续年度不就有续期佣金了嘛?而且升上来当主管后就有Double-pay,是不是等于有底薪了!且更有安全感!二、没信心信心来自那里?一件事情如果你曾经做过,或者曾经看别人做过,你会不会产生信心?信心是不是来自于经验?经验是不是可以传承?所以针对新人我们规划有培训计划,等你学会了再全心投入,这样还会没有信心吗?三、家人反对、亲友反对、配偶反对说服他们!你家人会不会反对您有钱吧?很多人在你没有成功前都会向你泼冷水,等到你成功后才说你的选择是对的,有没有听过一句话叫做“成者为王,败者为寇”?你成功了,家人自然以你为荣。
拒绝问题处置重点:在增员的进程中,准增员会提出不同的异议,这是很正常的现象。
因为他们还未了解那个行业。
最重若是他们不明白为何(why)要加入保险业,而他们便很容易被如何去做(how)所困扰。
做任何决定都应先弄清楚为何(why),然后才去找方式(how)。
因此最重要仍是让准增员发觉保险事业能为他带来理想生活,然后就容易解决其它问题了。
试想昔时大伙儿入行前都会有一样的困扰或异议,但当咱们决定加入保险业后,咱们便会把忧虑的能量转化为解决和面对这些问题的能量。
熟悉拒绝处置的话术,不是一句就能够够令对方入行,而是通过咱们的解答,慢慢地增强他们的信心,最后鼓舞他们做出决定。
参考话术:一、此刻找客户买保险好难啊答:中国的投保率仅2-3%,有很多人尚未买保险,再者社会医疗保险和养老保障很不足,大部份已经买了所谓保险的人都未必有足够的保障,因此市场有超级大的空间。
二、我没有信心赚到和以前一样的收入答:其实你的担忧很普遍,平安有许多很成功的领导,以前都是专业人士,入行时也提到如此的问题,但他们清楚了那个行业是多劳多得,而且还能够成立自己的团队,这是打工不可能做到的。
若是你身旁客户素养和你差不多,半年就能够够赚的比原先多。
3、若是要做保险业务员我宁愿去银行做,听说很多银行都有银行保险业务了,而且是客户找上门。
答:正如你适才所讲,银行是客户找你,因此其他同事都会有机遇联系同一个顾客,而且那个顾客不必然属于你。
在保险行业客户认可你就买你的保险,而且你能够让客户介绍其他朋友给你,令你的客户网络扩大。
假设你是客户,去购买保险固然会找保险专家,而不是银行。
4、我没有适合的客户买保险答:让我给你打个例如,任何一个医生都不希望病人到了需要开刀的时候再做手术,可是每一个医生见到有需要的时候就会拿起手术刀去帮病人做手术。
一样情形,没事发生,没有人喜爱买保险,可是咱们保险行业,没有买保险情形发生以后是没有效的,咱们应该帮忙一个家庭在情形未发生之前解决财务危机。
增员拒绝话术集锦(一)行业1.我不了解这行,从来没接触过!答:您这么想是人之常情,我开始做保险时,也是对这行不了解。
然而您可以完全不用担心,即便是现在最成功的处经理在入行之初对保险也是一窍不通。
关键是我们公司拥有一整套完善的培训课程,能让您从一窍不通变成推销天才,当然这中间也离不开您的认真和付出。
正好明天下午有场创说会,到时您可以去了解一下。
2.保险都是骗人的,卖的跟保的不一样,我不想做!答:国家规定每辆汽车都要购买保险,每个单位也都要为员工交纳保险,甚至我们去医院看病,医生的第一句话也是询问我们是否拥有医疗保险……保险已开始深入人心,国家也在鼓励老百姓购买保险,所以保险绝不是骗人的。
保险作为一个政府监管的金融行业,是非常的严谨的,绝不会卖的跟保的不一样,这样的事情我没有遇到过,我们公司也没有出现过。
3.做保险就跟做传销一样,都是卖东西拉人头!答:保险真的和传销一样吗?那为什么政府非要支持一个打击一个呢?其实它们是有本质上的区别,一两句话说不清楚,正好周三下午有场行业说明会,个把小时就能让我们对这个行业有个全方位的了解,即使我们不做保险,将来买保险也会加深了解,您说是吗?4.做保险都是跟别人说好话,谈保险就像在求人一样,感觉低人一等!答:其实保险销售是一份堂堂正正的工作。
我们的工作是帮助客户认识保险,了解他们的需求,再为他们提供保障。
我们的工作是在帮助别人,买不买由客户决定。
我刚开始工作的时候也觉得没面子,但后来就理直气壮了。
当客户发生意外,我给他们送去保险金的时候,我真的觉得帮助到了他们,也觉得特有面子。
5.做保险的好像都是巴不得别人出事一样的,我才不做呢!答:意外事故会不会发生、什么时候发生,我们都无法预料更无法控制。
是不是不买保险就不会发生意外呢?这显然不可能。
其实保险就象伞一样,晴天时好象作用不大,但风雨来临之时就能显出它的作用了。
6.金融海啸下人们的收入少,还有谁会买保险呢?难做!答:类似于这样的问题,是说明您还不了解保险行业。
拒绝处理比如:考虑考虑、等等再说第一句:你说的有道理,其实买不买没关系第二句:只不过我今天必须把这个产品介绍清楚,因为我们公司经常会抽查我们的服务。
比如打电话问:“我有没有来、我讲些什么。
”如果您说不知道,那我就惨了,我的服务就会降级第三句:所以今天你无论如何都必须听我讲,你买不买都没关系。
要反复运用,多次讲保险和产品,直到客户认同比如:不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案:潘主席的起死回生术1、买不买没关系。
①2、我们还是朋友吗?②3、既然是朋友,能不能帮我做些事情?③4、我们太保公司非常注重市场,如果客户不买保险,公司想知道客户不买保险的真实原因,以便今后改善。
④5、假如这个问题解决了,你能否存保险?⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:您是商量给谁做?还是商量做多少?有一部电影是《爱你没商量》,第三句:保险就是爱,爱还需要商量吗?给家人存钱还需要商量吗?促成:我们现在就来准备吧,你身份证号码是?拒绝处理二第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:你爱人是不是保险公司的?(不是。
)那你应该跟我商量,我是专业人士啊。
第三句:其实您也认为买保险是个好事情,买保险最大的受益人是您的家人。
促成:请在这里写上你的名字,这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身份、地位的改变而改变。
您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本田车,您愿意吗?您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。
就像您开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。
我并不是让您把现有的这张保单扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额度,恰如其分地加保。
缴费期那么长,钱都贬值了您认为多久不算长?您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了,时间是不是过得很快?事实上时间愈长保障愈长,就像房子贷款年限,是不是时间拉长我们的压力就减轻了?就算是您要短的我们也有。
拒绝处理话术拒绝处理一:做保险好像就跟做传销差不多保险属于金融行业,是一份很体面的工作。
保险公司由保监会管理,受国家法律《保险法》的保护,传销是国家法律严格禁止的。
保险产品由国家审批通过才能销售,而传销产品的问题很多。
传销是国家工商总局严令禁止的销售方式,它是违法的。
而保险恰恰相反,保险是合法的行业,在中国刚刚起步,而且目前国家大力支持,是一个绝对的朝阳行业。
国务院为了支持保险行业的发展,还专门颁布了“国十条”。
保险给客户送安全保障,是送幸福,又有丰厚的收入,比传销更有意义。
当看到客户因为你的工作,在遇到风险的时候能够得到安慰,在财产受到损失的时候能够得到补偿,你就会非常有成就感,这时你是世界上最幸福的人,他们也会很感激你当时为他们办理了保险。
拒绝处理二:早起加入比较好,现在再加入已经晚了其实还早着呢!中国的人寿保险才发展了十几年,相对国外保险发展的100多年,国内的保险市场才是刚刚起步呢。
而且随着社会结构的改变,社会保障体制的改革,人们对保险的需求是越来越大。
美国人说中国保险市场是21实际最大也是最后一块蛋糕,他们都想来抢这个市场,我们的民族保险业自己能放弃么?现在的保险业务员的确是不少,但是从国际上1:65的标准来看(1个业务员服务65个客户)我们还差很远。
其实市场继续大量专业的寿险顾问而非推销员,市场上的业务员不怕多,就怕不专业。
拒绝处理三:保险公司的福利待遇不好公司对我们是非常负责的,根据我们从事保险工作时间的长短和对公司的贡献,在不同阶段会享受不同的待遇。
收入和付出绝对成正比,收入上不封顶,多劳多得,还有季度奖、年终奖。
福利也很不错,人身保障、养老保障、医疗保障、意外医疗保障,该有的都有了。
平安的晋升机制是完全透明的,电脑说了算,没有人为因素和靠关系的说法,绝对公开、公平、公正。
只要好好干,没人能阻止你晋升的。
关于这方面的问题你来我们公司后,在培训中将会更清楚地了解到。
拒绝处理四:做保险都有考核目标,一旦通不过考核就要重新找工作了我们每一个寿险营销员,都可以说是保险的销售代理商,自己就是老板。
拒绝处理的话术:1、保险公司收入不错,但不稳定2、我没有销售经验,不会做保险3、保险公司没有“四金”(失业金、医疗保险金、养老金、社会保险金),没有底薪4、保险公司压力很大,淘汰率很高,担心做不好5、现在做保险太晚了6、家里人反对我做保险7、做保险没面子,要看别人脸色8、我认识的人不多9、做保险太苦了10、我现在做生意还可以,等我混不下去了再来做保险1、保险公司收入不错,但不稳定话术一:王先生,请问你哪个行业收入高又很稳定?,这样的行业我也想干,事实上是没有的。
再说你所说的稳定又是指什么呢?是你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢?做保险一年可以赚到十年的钱,五年可以把一辈子的钱都赚回来,稳定与不稳定还重要吗?话术二:您说得不错,这月一千,下月二千,第三个月可能是四千,一年收入不少于三、五万,确实每个月是不稳定的。
现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人,每月250元收入,我想这种稳定你肯定不会要的。
2、我没有销售经验,不会做保险话术一:是的,我当时的想法跟你一样,但你目前的经验是天生就有的吗?你刚开始做妈妈(爸爸)也没有经验,现在不也做得很好吗?做任何一件事,最直接有效的方法就是模仿。
跟着师傅学,三个月包你会!再说我们公司有非常完善的培训体系,老师会教我们怎么做,这该不会有问题了吧!事实上做保险很简单,只要有爱心能吃苦都可以做,你的能力并不比我差,你一定做的好!话术二:王先生,你这人做起事来考虑得真周到,你的意思是假如你有经验的话,就不会拒绝做保险了,是吗?(等待回答)其实,你的生活经历就是做保险最重要的经验。
你是个医生,你可以与卫生战线上的人谈保险,你可以跟你从前的病人及家属谈保险,可以从重大疾病谈起。
你平时有什么爱好?那你可以……话术三:那太好了,我们需要的就是你这样好象一张白纸的人。
因为一张白纸才能画出最新最美的图画。
我们公司会免费提供一流的培训!你想想看,对于裁缝师傅来说,是改一件衣服容易,还是做一件新衣服容易?别再犹豫了!3、保险公司没有“四金”话术:你可以参加社会保险,为自己买一份保障。
增员面谈接触拒绝处理话术1、没时间——我知道你很忙,特别是像你如此成功的人士,肯定比较多事做,但你只要抽出30分钟的时间,就能了解一个新的机会、新的资讯,或许会对你以后的工作会带来很大的帮助,难道你觉得不值得吗?你看你是明天下午有空还是明天晚上有空?2、不想换工作——我能体会您的感受,在没有加入这行业之前,我也有同样的想法,现在,如果有1份工作能每天工作时间不变,待遇是您目前的两倍,且每年调薪一倍以上,你觉得怎么样?您明天上午10:00或下午2:00哪个时间方便,来我们公司参加事业说明会。
3、我不适合——您说的很对,如果您现在就说很适合,我倒觉得比较意外,所谓寿业都是建立在学习跟实践的基础上你同意吗?如果有这样的机会,只要您花30分钟时间了解,也许会影响您一生也说不定,您看是这星期三上午10点还是下午2:00您比较方便?4、保险是骗人的——我了解您的想法,其实我还没进入保险业之前,也有过这种想法,但是,透过了解,我知道其实她是一份很崇高的事业,而且,难道我们没有对一件事情很了解之前,就肯定它是错的吗?我们公司明天有一个事业说明会,可以让我们对保险业有更深入的了解,只须花您30分钟,相信您在了解后会有不同的看法,请问您明天上午10点有空吗?5、没地位——我能理解您的看法,但是当您像我一样了解了保险的真正作用与意义后,会发现这是一个帮助个人、家族、企业等达成重要财务目标的行业,不知道您是否会尊重这样的行业,请问您明天上午还是明天下午有空,我在公司恭候您的光临!6、口才不好——您太谦虚了,我认为您口才不错啊!**小姐,您认为我的口才怎样呢?其实我过去也不是这样畅谈的,保险行业能让您接触到许多人,在锻炼我们的口才的同时还能赚到钱,请问您是明天上午还是下午有空,来参加我们的事业说明会。
7、没固定收入——我了解您的想法,一开始我也跟您一样的感受,不过,您觉得现在还有哪个行业是大锅饭的呢?现在,收入已经不是我担心的问题了,相信您会比我更棒,您是星期二晚上还是星期四晚上到我们公司来更深入的了解?8、认识的人不多——您说的很对,我以前也跟您有同样的看法,因为我是一个外地人,以前刚到这个地方时,我也有这样的想法,后来我通过做保险这行业后,我有了很多知心朋友,不知您明天上午有空吗?我们公司明天上午有个事业说明会,不妨了解一下吧。
保险增员拒绝黄金话术保险代理人遇到的很多准增员都拒绝我,提出了各种各样的问题,很难回答,该怎么办呢?下面是小编搜集的保险增员拒绝黄金话术,欢迎大家借鉴。
1、对方:我没有时间我很忙回答1:你要忙到何时,才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子!回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!回答3:每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在保险行销上,你认为推销保险是怎样的工作呢?回答4:任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会。
寿险营销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你确实了解寿险营销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗?回答6:好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而寿险营销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动,每天二、三小时就可以开始了,你期望过这样自由的职业吗?2、对方:我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想,不知道谁会购买寿险或者做这个生意,所以觉得没有什么对象,但是现在了解后才发现对象很多,你的朋友或者你的家人,同学等,每个人都需要保障,而且想多赚点钱改善生活,如果你坐下来静静想一想,定能想到一些对象,其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往,而当你加盟这个事业之后,你一定会很愿意和大家分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外寿险公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功例如……,而我们极乐意教你认识朋友的方法。
保险增员招拒绝,话术如何处理保险代理人遇到的很多准增员都拒绝我,提出了各种各样的问题,很难回答,该怎么办呢?沃保网小编特地保险代理人整理相关信息并提出相关建议,供您参考。
拒绝理由:我胆子小,不敢跟别人说保险话术处理:人没有天生就胆大的。
胆大胆小是相对的,且与生活环境息息相关。
你胆子小,是因为你的生活环境、工作单位没有给你更多的练胆壮胆的机会,而寿险营销工作正是锻炼胆量、施展你才华的最佳舞台。
拒绝理由:我朋友少,不适合做保险话术处理:“一回生,二回熟,三回四回是朋友”。
你朋友圈子小,是因为平时跟别人接触太少、交往太少,你没有机会交更多的朋友,做保险就是跟各行各业的人交往接触,不断拓展。
拒绝理由:这个工作不好做话术处理:保险是只有在不需要的时候购买、才能在需要的时候使用的特殊商品。
人人都存有侥幸心理,主动投保的人几乎为零。
如果人人都有很强的投保意愿,主动排队买保险,那就用不着我们这批优秀的保险代理人了。
不愿投保是暂时的,是因为不了解。
有购买能力的人迟早会有购买欲望的。
拒绝理由:自己的能力太弱话术处理:每个人天生就是赢家,天生就是推销员。
没有试过、做过、经历的事,谁都不敢说有十拿十稳的把握。
没有尝试过,不要轻言能力如何如何。
能力是在尝试当中不断提高的,推销尤其如此。
拒绝理由:竞争太激烈怕被淘汰话术处理:竞争的社会不可能没有淘汰。
寿险淘汰的是那些心态不好、业绩不好、拿不到收入、得不到发展的人。
如果那样,呆在这里也是浪费时间,耽误前程。
拒绝理由:怕被家人、朋友嫌弃话术处理:由于一般人对保险的认识不够,因而产生了许多误解,甚至是完全不信任的态度,每当一位有雄心壮志的青年人想要踏入此一行业时,总要经过一番家庭革命。
当初,我家人同样反对我从事保险工作,现在不但不反对,反而还鼓励我,因为他们知道我是在做善人、善事,我所推销的是幸福、是保障,同时又有丰厚的收入,能使一家人过上更舒适的生活。
更何况保险业是青年人创业、迈向成功的优选途径,这么好的机会,您不想把握吗?沃保网总结:每个人认识问题的角度不同,同样的问题会有不同的理解,当别人的意见与自身的观点发生异议时,本能的反应就是拒绝对方的观点。
增员难题解析增员话术和拒绝处理1.我不适合干保险。
您还没有做就认为自己不适合吗?别人能干好,您为什么就不能干呢?您是不是还有其他原因呢?很多人创业都是从无到有,从小到大,从不会到会,边学边干。
您是不甘平庸的人,一定有过成功的经历,您一定知道一句话:是金子放到哪里都会闪光。
难道您愿意放弃获得更大成功的机会吗?2.我不喜欢做推销工作您喜欢做什么样的工作呢?做推销工作每天都在和人接触,看人脸色,甚至会遭受拒绝,您是不是对此反感呢?其实客户拒绝的只是某个人和他的谈话方式,并非拒绝保险。
像您这样高素质的人一定很会沟通,不会受到严重的拒绝,成功会更有把握。
其实推销的魅力在于:能够使您充分发挥潜能和个性,真正将命运掌握在自己的手中。
象您这样有魅力的人都愿意从事有魅力的工作,不是吗?不做推销也要与人打交道,那么与其天天看老板的脸色,还不如自己做老板更过瘾,您说呢?3.我没兴趣请问您对什么样的工作感兴趣呢?既得到钞票,又得到朋友,还得到快乐,这样的工作您不会不感兴趣吧?其实兴趣都是慢慢培养出来的,当您掌握了方法,兴趣也就跟着来了。
生活中有很多事不是凭兴趣做,而是凭责任,对于您的事业来说,追求成功可能比兴趣更重要,我们公司有完善的培训计划帮助您成功,您不妨先来听听创业说明会,相信您一定会感兴趣的。
4.家人或亲友反对我做保险他们为什么会反对呢?他们是不是为你担心,怕你做不好,或者是怕你做保险太辛苦了。
也或者是是因为你一直以来的表现使他们对你缺乏信心吗?要是这样,那你更应该尝试改变现状,以成果证明给他们看:其实你很优秀。
当你成功的时候,他们会说,你当初的选择是对的,他们将以你为荣。
您是渴望成功并具有很大潜力的人,或许在您内心深处一直有一个声音在说:“只要有机会,我可以做得更好。
”现在我就是来向您推荐一个实现梦想的机会,您不妨先听听看,好吗?6.保险这行竞争激烈不好做,太辛苦,压力太大。
压力可以使沙粒变成珍珠,使煤炭变成钻石。
寿险营销增员拒绝处理话术在寿险营销过程中,经常会碰到各种被拒绝的情况。
如何处理好这些情况对能否签单或成功增员影响很大。
常见增员拒绝情况可以归纳为以下十三个问题,并在此给出了一些参考回答作为抛砖引玉,相信广大营销人员还会总结归纳出更多更好更丰富的回答。
许多人在听完创业说明会后,会有一种既被触动又心存疑虑的矛盾心态。
针对这种情况可以这样开始交流:“我非常明白你现在的感觉,因为当年我第一次从这里开始的时候与你有同样的感觉。
后来,我发现……”。
然后针对不同的拒绝问题做不同的回答处理。
问题一.我很忙,没有时间。
答一:忙的人能使工作做得更好,这也是我们为什么要找像你这样人的原因。
答二:你是说没有时间挣钱吗?忙是为了挣钱。
如果你发现在这里可以挣到更多的钱,你会不会有时间?问题二.我没有经验。
答一:没关系,只要你愿意学习。
我们喜欢那些愿意接受新事物的人,因为我们从头培养和训练员工。
答二:我们不要求有经验,因为这是一个新的思维和工作的模式,旧的经验并不能应用在这里。
问题三.我不喜欢销售。
答:你可以发现并招募那些喜欢并能够做销售的人,这里为你提供了这样的机会和利益。
问题四.我没听说过你们公司。
答:(此题需依照各自公司的情况和特点来回答。
)问题五.我的朋友没有挣到钱。
答一:事实上,他们是怎样工作的呢?努力工作了吗?答二:我们公司里有10%的持证人员可以挣到6位数以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表和身边的例子)。
问题六.我要再想想。
答一:许多说再想想的人就没有了下文。
你是那样的人吗?答二:还有什么不明白的地方吗?你可以现在继续把它搞清楚。
问题七.我要先和我爱人说说。
或,我爱人不喜欢我做这个。
答:我理解。
那请你爱人一起来,我可以跟你们俩一起谈谈。
问题八.这是一种金字塔销售(传销)吗?答:对不起,金字塔销售(传销)是非法的。
我们不是,我们在一个有严格管理的行业——金融保险业,是合法的。
问题九.你已经挣到钱了吗?答一:我正在培训中,也在学习必要的技能。
公司里有10%的持证人员可以挣到6位数或以上的收入(这里可以举出各公司的典型代表及身边的例子)。
答二:当你在学校受教育如何建立你的职业时,你挣到钱了吗?现在我正在学习让我们的钱为我们工作,我正在为未来投资我的时间。
问题十.你想招聘我吗?答:(可以反问)你想被招聘吗?!问题十一.为什么我要加入?答:注意,我们只愿意招募那些愿意加入的人(或,我们只提供机会给那些愿意把握机会的人),同时我们也只向那些正在想买的人销售。
问题十二.我不想加入。
或,它不适合我。
答:你不做没关系,我们可能会招募到你朋友中那些愿意做的人。
这样你错失了很好的机会,不用太久你就会意识到这点。
问题十三.在我加入之前,我要知道关于公司的每一件事。
答:你看,在你真正进入学校之前,你可以要求你的老师告诉你关于学校和课程的每一件事吗?那么除非你自己进来,你怎么可能期望我能在这么短的时间里就能告诉你所有的事情呢?这才比较合理吧。
保险增员话术之拒绝处理1、保险公司收入不错,但不稳定。
话术一:王先生,请问你哪个行业收入高又很稳定的,这样的行业我也想干,事实上是没有的,再说你所说的稳定又是指什么呢?要你不会下岗还是单位永远不会倒闭呢?做保险一年可以赚到十年的钱,五年可以把一辈子的钱都赚回来,稳定与不稳定还重要吗?话术二:您说得不错,这月一千,下个月二千,第三个月可能是四千的,一年收入总不少于三、五万的,确实每个月是不稳定的,现在社会上每月收入稳定的应该算下岗工人,每月250元收入,我想这种稳定你肯定不会要的。
2、我没有销售经验,不会做保险。
话术一:是的,我当时的想法跟你一样,但你目前的经验是天生就有的吗?你刚开始做妈妈(爸爸)也没有经验,现在不也做得很好吗?做任何一件事最直接有效的方法就是模仿,跟着师傅学,三个月包你会!再说我们公司有非常完善的培训体系,老师会教我们怎么做,这该不会有问题了吧!事实上做保险很简单,只要有爱心、能吃苦都可以做,你的能力并不比我差,你一定做的好!话术二:王先生你这人做起事来考虑得真周到,您的意思是假如您有经验的话,就不会拒绝做保险了,是吗?(等待回答)。
其实,你的生活经历,就是做保险最重要的经验,你是个医生,你可以与卫生战线上的人谈保险,你可以跟你从前的病员及家属谈保险,可以从重大疾病谈起,你平时有什么爱好?那你可以……话术三:那太好了,我们需要的就是你这样好似一张白纸的人,因为一张白纸才能画最新最美的图画。
我们公司会免费提供一流的培训!你想想看,对于裁缝师傅来说,是改一件衣服容易,还是做一件新衣服容易?别再犹豫了!3、保险公司没有“四金”,没有底薪。
话术一:谁说保险公司没有底薪,第二年开始就有底薪了,而且每年增加一次,再说你还可以参加社会保险,为自己买一份保障,而且公司为我们每一位业务人员提供了足够的人身保险和住院医疗保险,你还有什么可担心的呢?你现在的保障只是你自己的保障,对你的孩子有保障吗?能提供足够的教育金吗?只要你收入高,可以买“五金、六金”,甚至更多,你总不会为了低收入的“四金”而放弃高收入的“五金”吧!话术二:我们第一年确实是不发底薪只发三个月新人训练津贴,但第二年开始不但有底薪,而且还有四笔奖金,不信?你来试试就知道了。
保险增员话术实例问答3则准增员:保险不好做答:那你觉得什么样的工作比较好做呢?不好做,但是不是也有很多人做得很好呢?那你跟那些做的好的人学习学习,是不是也可以做的很好呢?在这行业里的确有一些人失败,但也有很多人成功啊! 你如果只看失败的例子,当然不好做。
相反地,如果你只看到成功的人,向成功的人学习,是不是就会增强你的信心?小孩子是不是本来不会拿筷子,但是慢慢的不是也学会了吗?是不是本来不会骑车的,后来也会了?所以很多事情都是可以学会的,只要你还有学习的能力,自然就没问题了;如果没有,那就另当别论了压准增员:压力很大,受不了答:压力,可以让煤碳变成钻石,让沙子变成珍珠!你想大气压力那么大,为什么你还活得好好的!做任何事情都会有压力的。
如果压力都是一样的,但待遇却不同,当然选择待遇较好的了!对不对?公务员没有压力吗?会计小姐没有压力吗?如果记错帐要赔,老板要你做假帐不也是压力吗?准增员:业绩、收入不稳定答:如果你的工作量稳定,业绩自然就稳定,我们是不是有推销流程、推销架构的课程,教你如何从事保险工作?如果你真的能努力的投入工作,你的收入就不会稳定了,你本来只想赚五万块,结果却赚了十万,比预期多了一倍,当然不稳定了。
总之,收入是与努力成正比的,你付出得愈多,赚得也就愈多。
换句话说,经验告诉我们,你招揽的准保户10个人中在一年内绝对会有一个人跟你买保险。
依照大数法则的原理推论,如果你今年想做成100件保险,就得有1,000位准保户,而这些人在现在及将来都有可能买你的保险;因此只要工作量稳定,收入自然就稳定。
如果我每天都坐在家里,不去跑客户当然无法产生业绩。
所以要想业绩稳定,一定要去拜访更多的客户。
我想这个道理不仅在保险业适用,在各行各业也都是如此。
经典的保险增员话术20例(1)对方:我没有时间(我很忙)回答1:你要忙到何时,才可以不那么忙?相信你也不愿意忙一辈子!回答2:你这么忙,赚到了你想赚的钱吗?相信你也不愿意白忙吧!回答3:每个人都有时间,问题是你觉得值不值得用在保险行销上,你认为推销保险是怎样的工作呢?回答4:任何人一天都有24小时,而有人却能利用相同的时间创造很大的成就,为什么呢?那是因为他们能善用时间,把握住最有经济效益的机会。
寿险营销事业正是一个具有绝佳潜能的机会,而只要运用零碎的时间,投资在这个事业上,成功之后你将会有足够的时间做你想做的事,你觉得这样的事业值得你花时间吗?回答5:是啊,我看你也很忙,相信收入也不错吧?但是你每天都这么忙碌,何时才有清闲的日子享福?况且,忙也不一定能带来经济保障,如果你确实了解寿险营销能为你带来经济的保障,你一定会乐意挤出时间来追求有钱有闲的生活方式,你希望过有钱有闲的生活吗?回答6:好极了,我们就是要寻找忙碌的人来合作这个事业,因为像你这样忙的人,通常也是积极想改善生活的人,而寿险营销正是给不愿永远忙碌的人一个最好的机会,你要把握这个机会吗?回答7:你认为开始做这个事业需要多少时间?你只要每天坚持跑动,每天二、三小时就可以开始了,你期望过这样自由的职业吗?(2)对方:我的朋友很少、我没有朋友回答1:我当初也这样想,不知道谁会购买寿险或者做这个生意,所以觉得没有什么对象,但是现在了解后才发现对象很多,你的朋友或者你的家人,同学等,每个人都需要保障,而且想多赚点钱改善生活,如果你坐下来静静想一想,定能想到一些对象,其实每个人都有朋友,只是可能平时较少来往,而当你加盟这个事业之后,你一定会很愿意和人们分享产品或者和他们一起发展的。
回答2:没有朋友也没有关系,只要你有心交朋友,陌生人只不过是还没有认识的朋友,有很多国外寿险公司来中国发展,人生路不熟仍然发展得非常成功(例如……),而我们极乐意教你认识朋友的方法。
回答3:其实你说朋友很少只不过是你一下子想不起来吧!我打赌,如果有人愿意一千块钱买一个你写出来的名字,你写不出来吗?回答4:哪会没有朋友,你结婚时摆了几桌酒席?每桌坐了几个人?(3)对方:我没有口才回答1:你认为做保险需要很好的口才吗?重要的是你只要将寿险的保障及利益告诉给你的客户就可以了,好的产品大家都会喜欢,只要说真心话就行了。
回答2:你以为我的口才好吗?我只不过比你先加盟,已经了解保险公司的产品及市场计划,假使要你谈你目前从事的工作,你一定比我介绍得有条理,因为那是你熟悉的,因此,要是你熟悉保险公司的产品及市场计划,人家一定也会说你的口才很好。
回答3:如果真的如你所说,你没有口才,你有没有发觉生活中常被这个问题困扰呢?你希望你有口才吗?我们会提供很好的训练及教育,只要你愿意学习,有一天你也会成为一个口才很好的人(举例,谁以前也是……)。
(4)对方:我不喜欢推销回答1:很多人都不喜欢推销,因为推销员给人的印象往往是死缠烂打,油腔滑调,而寿险营销是在经营自己的事业,我们做的是爱心的工作,寿险营销的精神是分享,这是一种本能,就像鱼生下来会游泳一样,假如你觉得某部电影好看,你会不会介绍亲友去看呢?这就是分享,你认为公司的产品好,为何不能介绍给亲朋?回答2:为什么你不喜欢推销,是不是因为要沿街兜售,而且是开口求陌生人,感觉低人一等,其实在寿险营销这个事业中,你只要对你的客户说明寿险产品带给他哪些保障或利益即可,买不买由客户自己决定。
(5)对方:我没有兴趣回答1:你会这样说,也许仍对这事业有所误解,认为是推销的工作,赚朋友(客户)的钱,小生意……因此请你深入了解后决定是否有兴趣,其实,做保险有许多乐趣,譬如……回答2:你说没有兴趣,难道你每天上班,也是为了你的兴趣吗?回答3:谈到兴趣,我的兴趣是(摄影、音乐……)寿险营销就是为了能早日实现有钱有闲的生活方式,然后依自己的兴趣而活,实现自己的梦想,而工作是看有没有前途,有没有发展机会,而只要你了解到寿险营销的真相及潜力,相信你一定会有兴趣来从事的。