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2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升（30学时）考试考试人员：林富财/试卷总分： 100/考试总时长： 120分钟一、判断题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)1、“止于所不能不止”，要求作者在写作时，该说的一定要说清楚，不惜笔墨。
本题得2分正确错误显示答案2、社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
本题得2分正确错误显示答案3、绩效监控过程是整个绩效管理周期中历时最长的过程。
本题得2分正确错误显示答案4、我们常说的概念、判断和推理是思维的基本形式。
本题得2分正确错误显示答案5、印象笔记是Pocket的中国大陆版。
本题得2分正确错误显示答案6本题得2分正确错误显示答案7、创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
本题得2分正确错误显示答案8、实践能力是指人们在有目的地探索和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中所表现出来的能力和素质。
本题得2分正确错误显示答案9、文字编码、图像编码和声音编码等属于信息的存储媒体。
本题得2分正确错误显示答案10、标杆基准法成功的关键在于寻找业界最佳标准作为参照的基准数据。
本题得2分正确错误显示答案11、个人绩效是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
本题得2分正确错误显示答案12、在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
本题得2分正确错误显示答案13、设计能力就是根据理论基础和实例条件计算出实现实例的方法，并运用图纸或语言文字的方式表达出来。
本题得2分正确错误显示答案14、知识素质指的是一个人的知识素养，仅仅体现知识的量与种类的方面。
本题得2分正确错误显示答案15、绩效改进分为绩效分析、绩效改进计划制定、绩效改进计划实施与评价三个阶段。
本题得2分正确错误显示答案16、趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2018年专业技术人员绩效管理与业务能力提升考试答案D正确答案：表现媒体4、（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
正确答案：薪酬管理5、下列创新思维的哪种特质决定着创新的深度和创新的成功机率？正确答案：精密性6、（）就是对研究对象进行“质”的方面的分析。
正确答案：定性分析法7、（）是考核者进行绩效反馈面谈时最为重要的内容。
正确答案：工作业绩8、（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
正确答案：创新思维能力9、下列不属于绩效监控的关键点是（）正确答案：绩效目标拟定的超前性10、下列哪项论文类型不是按照课题性质这一标准进行划分的？正确答案：毕业设计11、关键绩效指标的理论基础是（）正确答案：二八法则12、（）是专业技术人员最核心、最本质的能力。
正确答案：学习能力13、在没有特殊说明的情况下，人们所说的“信息媒体”，通常是指信息的（）正确答案：感觉媒体14、制定绩效计划时提倡要遵循SMART原则，这其中的“A”指的是（）正确答案：可实现的15、（）既是主体从事创新活动的中介或桥梁，又是人的创新能力内在整合发展的手段和基础。
正确答案：创新智力化能力16、（）是一种比较简便易行的权重分配方法，这种方法比较适合考评指标少于10个情况。
正确答案：按重要性排序法17、（）是组织发展的源泉，竞争的根本。
正确答案：技术创新18、在影响绩效的最主要因素中，（）是最具有主动性、能动性的因素。
正确答案：激励19、关于信息处理能力在应用方面呈现出来的发展趋势，下列表述错误的是（）正确答案：人际关系逐渐趋于平等化20、（）是教师教学设计中的核心部分。
正确答案：教学模式与教学方法的选择三、多选题：1、平衡计分卡的维度主要包括（）。
正确答案：★财务维度★客户维度★学习与成长维度★内部流程维度2、创新人格化能力主要包括（）正确答案：★创新意识★创新品德★创新理想和信念★创新个性特质3、基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）正确答案：★图尺度评价量表法★评价中心法★关键事件法★混合标准量表法★行为锚定评价量表法4、网络信息传播的特点主要包括（）正确答案：★极大丰富★互动交流★形态多样★全球传播★传递迅速及时5、一般来说，在下列哪些时间进行绩效辅导会获得较好的效果？正确答案：★当专业技术人员需要帮助时★当专业技术人员面临崭新的职业发展机会时★当专业技术人员征求你的意见时★当你发现了一个可以改进绩效的机会时★当专业技术人员通过培训掌握了新技能时6、当代中国教师的职业特点主要有（）正确答案：★职业形象的准公共性★师生关系的隐蔽不平等性★职业环境的相对封闭性★职业持遇的福利性★工作绩效的模糊性7、下列哪些是社会调查研究运用最为普遍的工具？正确答案：★问卷★调查表8、下列属于信息的感觉媒体的是（）正确答案：★文字★图像★动画9、下列表示绩效结果的概念的有（）正确答案：★责任履行度★利润★目标完成度★产量★关键结果领域10、信息的主要特性包括（）正确答案：★普遍性★不来性★指向性★无限复制性11、绩效管理的意义主要包括（）正确答案：★促进组织和个人绩效的提升★为人员甄选提供基础★促进管理流程和业务流程优化★提供一个规范而简洁的沟通平台★构建和谐的组织文化12、绩效反馈的基本原则主要包括（）正确答案：★经常性原则★多问少讲原则★正面引导原则★制度化原则13、创新智力化能力的特质主要包括（）正确答案：★传导性★基础性★中介性14、绩效计划的内容主要包括（）正确答案：★绩效目标★绩效指标★绩效标准★绩效周期15、下列属于正式的绩效沟通的是（）正确答案：★正式书面报告★定期的会议沟通★一对一的面谈16、提高专业技术人员思维能力的方法主要包括（）正确答案：★推陈出新训练法★抽象训练法★循序渐进训练法★生疑提问训练法★集思广益训练法17、下列属于医生的临床能力的是（）正确答案：★采集病史，向病人提出各种问题的技能★进行体格检查的技能★使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能★对患者进行观察和处理的技能★认识对病人应负的医疗责任18、论文一般可以分为（）。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力?A?B?C?D正确答案：?A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确?错误正确答案：?正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确?错误正确答案：?正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发?A?B?C?D正确答案：?C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确?错误正确答案：?错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任?A?B?C?D?E正确答案：?A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲?A?B?C?D?E正确答案：?A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确?错误正确答案：?错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律?A?B?C?D正确答案：?A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
《绩效管理与业务能力提升》第一章绩效管理概述1.绩效管理必然是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参与，下决心并全力支持绩效管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。
(对)2.绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选提供基础，促进管理流程和业务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能提供一个规范而简洁的沟通平台，构建和谐的组织文化。
(对)3.绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。
(错)4.通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，认识自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成绩效目标中遇到的困难，请求上级的指导或帮助。
(对)5.绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效计划、绩效实施、绩效评价以及绩效反馈四个阶段。
(对)6.绩效不具有下列哪一项特性。
（C）A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性7.绩效的( C)指组织使用资源的投入产出状况。
A：有效性B：变革性C：效率D：速度8.绩效具有( A)，影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性9.四种绩效观中，( B)主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论10. 四种绩效观中，( D )将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论11. 四种绩效观中，( B)将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
A：结果论B：过程论C：行为论D：潜能论12. （C）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
A：组织绩效B：团队绩效C：个人绩效D：整体绩效13. (C)是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A 创新思维能力B 创新智力化能力C创新人格化能力D 创新意识能力A B C D正确答案：A2 绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A 责任履行度B目标完成度C关键结果领域D 产量E利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A 图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A 工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A 明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D 结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9 下列属于医生的临床能力的是（）。
A 采集病史，向病人提出各种问题的技能B 进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D 对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具A 问卷B 调查表C 量表D 测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A 二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D 墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量E利润A B C D E正确答案： A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案： A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案： A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案： A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案： A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试测试成绩：92.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）✔ A组织绩效B群体绩效C个人绩效D团队绩效2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）A组织绩效✔ B团队绩效 C个人绩效 D整体绩效3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）A组织绩效 B团队绩效✔ C个人绩效 D整体绩效4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）A组织绩效 B团队绩效✔ C个人绩效 D整体绩效5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）A组织绩效 B团队绩效✔ C个人绩效 D整体绩效6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）✔ A结果论 B过程论 C全面绩效论 D潜能论7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）A结果论✔ B过程论 C行为论 D潜能论8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）A结果论✔ B过程论 C行为论 D潜能论9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）A结果论✔ B过程论 C全面绩效论 D潜能论10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）A结果论 B过程论 C全面绩效论✔ D潜能论11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案：A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A 责任履行度B 目标完成度C 关键结果领域D 产量E 利润A B C D E正确答案：A, B, C, D, E5基于工作标准的绩效评价方法主要包括（）。
A图尺度评价量表法B关键事件法C行为锚定评价量表法D混合标准量表法E评价中心法A B C D E正确答案：A, B, C, D, E6（）是直接影响人力资源管理活动成败的关键因素，是专业技术人员最为关心的敏感环节。
A工作分析B招聘录用C薪酬管理D培训开发A B C D正确答案：C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案：A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
2018年-专业技术人员绩效管理与业务能力提升(公共课)试题及考试答案1（）是主体创新和创新能力发展的核心和关键。
A创新思维能力B创新智力化能力C创新人格化能力D创新意识能力A B C D正确答案： A2绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力。
正确错误正确答案：正确3创新思维的敏锐性这一特质有利于寻找创新的突破口和突变点，提升创新人格化能力和创新智力化能力在单位时间内对创新对象的感知程度。
正确错误正确答案：正确4下列表示绩效结果的概念的有（）。
A责任履行度A B C D正确答案： C7知识素质的特点主要包括（）。
A明确的目的性B学用的一致性C内容的广泛性D结构的层次性E内容的变动性A B C D E正确答案：A, B, C, D, E8在绩效管理中，用来考评的工具是绩效目标而不是绩效标准。
正确错误正确答案：错误9下列属于医生的临床能力的是（）。
A采集病史，向病人提出各种问题的技能B进行体格检查的技能C使用各种实验室和医疗器械进行诊断和治疗的技能D对患者进行观察和处理的技能E认识对病人应负的医疗责任A B C D E正确答案：A, B, C, D, E10下列哪些是社会调查研究中运用最为普遍的工具？A问卷B调查表C量表D测验E访谈提纲A B C D E正确答案：A, B11工作要求考核主要是针对工作能力。
正确错误正确答案：错误12关键绩效指标的理论基础是A二八法则B木桶原理C蝴蝶效应D墨菲定律A B C D正确答案： A13社会调查研究中对象确定环节的关键在于抽样。
正确错误正确答案：正确14趋中效应：指从一个人工作绩效的某个方面出发进而对其工作绩效的所有方面作出不确切的归纳评判。
正确错误正确答案：错误15目标管理指导思想上是以X理论为基础的，即认为在目标明确的条件下，人们能够对自己负责。
正确错误正确答案：错误16实践能力包括科学实践能力、社会实践能力、生产实践能力和教育实践能力。
正确错误正确答案：正确17绩效管理的意义主要包括（）。
专业技术人员绩效管理与业务能力提升课后测试测试成绩：92.0分。
恭喜您顺利通过考试！•1、组织的整体绩效首先是从一个专业技术人员的个体绩效中体现出来的，通过行为实施过程转化为部门或团队的工作结果，最终形成整个组织的产出——（）。
（1 分）B群体绩效C个人绩效D团队绩效•2、（）是指由两个或者两个以上具备互补知识、技能和共同目标的人在具体的、可衡量的业绩目标指引下共同实现的工作结果。
（1 分）•3、（）是指个人所表现出的、能够被评价的、与组织与群体目标相关的工作行为及其结果。
（1 分）•4、（）主要考察专业技术人员的行为是否达到职业化的标准，是否按照职业化工作程序做正确的事情。
（1 分）•5、（）是组织绩效的根本和基础，只有使个人工作绩效最大化，才有可能使组织绩效最大化。
（1 分）•6、（）强调“绩效”=“结果”、“产出”或“目标实现度”。
（1 分）•7、（）将绩效看作一个实现目标、采取行动的过程，即“绩效”=“行为”。
（1 分）•8、（）的基本假设是：行为最终必然导致结果，只要控制了行为就能够控制结果。
（1 分）•9、（）主张通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。
（1 分）•10、（）将绩效视为组织人力资本的现实收益加上预期收益，也就是说“绩效”=“做了什么”+“能做什么”。
（1 分）•11、（）将组织专业技术人员个人的潜能、能力、素质纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和未来发展的桥梁。
（1 分）•12、（）认为绩效是由人的潜能（素质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程。
（1 分）•13、绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素决定，而是受组织内外因素共同作用的影响。
（1 分）•14、绩效具有（），评价主体需要多维的、多角度地去分析和评价绩效。
（1 分）•15、绩效具有（）。
（1 分）•16、绩效的（）是指达成预期目的的程度。
（1 分）•17、绩效的（）指组织使用资源的投入产出状况。
（1 分）•18、绩效的（）是指指组织应付将来变革的准备程度。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度•19、对于（），可以通过对工作完成的数量、质量、效率以及成本等指标进行评价。
（1 分）•20、确定绩效评价和绩效管理的周期时，应充分考虑绩效的（），确定恰当的绩效周期，保证组织能够根据评价的目的及时、充分地掌握组织不同层面的绩效情况，减少不必要的管理成本。
（1 分）•21、（）是指专业技术人员具备的核心能力，是内在的因素，经过培训和开发是可以提高的。
（1 分）•22、（）是指组织和个人面临的不为组织所左右的因素，是客观因素，我们是完全不能控制的。
（1 分）•23、（）是指组织和个人开展工作时面临的机遇，也是客观因素。
（1 分）C外部环境D激励效应•24、（）是指组织和个人为达成目标而工作的主动性、积极性，激励效应是主观因素。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•25、（）是最具有主动性、能动性的因素，人的主动性积极性提高了，组织和专业技术人员会尽力争取内部资源的支持，同时组织和专业技术人员技能水平将会逐渐得到提高。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C D激励效应•26、在绩效管理思想的发展过程中，出现了三种不同的观点，（）这一观点的核心在于确定组织战略并加以实施，雇员并不是绩效管理的中心。
（1 分）B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•27、（）观点所构想的绩效管理系统更像是战略或事业计划，个体的因素由于其多变和复杂的特性并没有成为主要的关注点。
（1 分）B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•28、（）的管理系统通常由计划、改进和考察三个过程组成。
（1 分）B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•29、（）观点的核心在于将绩效管理看作是组织对于其成员的工作成绩或发展潜力的评估和奖惩。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•30、（）的系统一般通过一个循环过程来实现——由绩效计划建立、认同目标到对于绩效的客观或主管的评估，在通过交互反馈的方式形成正确适用的行为，从而完善和改进原来的绩效计划。
（1 分）A管理组织绩效B管理专业技术人员绩效C管理团队D管理组织和专业技术人员绩效•31、（）这种观点的核心在于对组织内各个层次的绩效都要进行管理。
（1 分）A绩效管理是管理组织绩效的系统B绩效管理是管理专业技术人员绩效的系统C绩效管理是管理团队的系统D绩效管理是管理组织和专业技术人员绩效的综合系统•32、绩效管理应遵循（），注意定量与定性相结合，强调以数据和事实说话，避免主观臆断和个人感情色彩的影响，以使整个绩效管理过程尽可能做到客观公正。
（1 分）C有效沟通原则D全员参与原则•33、绩效管理应遵循（），管理双方应该明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜，使管理过程公开化和透明化。
（1 分）A客观性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•34、绩效管理应遵循（），绩效沟通是绩效管理的关键，在绩效管理的每个环节都发挥着重要的作用。
离开了沟通，组织的绩效管理将流于形式。
（1 分）•35、绩效管理应遵循（），全员参与绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位专业技术人员都有不可推卸的责任。
（1 分）A发展性原则B开放性原则C有效沟通原则D全员参与原则•36、绩效管理应遵循（），持续的管理改进是绩效管理的根本意义所在。
（1 分）C有效沟通原则D全员参与原则•37、（）是绩效管理中的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。
（1 分）C绩效评价D绩效反馈•38、绩效管理能够（），绩效管理通过设定科学、合理的组织目标、部门目标和个人目标，为组织专业技术人员指明了努力方向。
（1 分）B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•39、绩效管理能够（），绩效管理通过对专业技术人员进行甄选与区分，保证优秀人才脱颖而出，同时淘汰不适合人员。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•40、绩效管理可以（），在提升了组织运行效率的同时，也逐步优化了组织管理流程和业务流程。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C为人员甄选提供基础D保证组织战略目标的实现•41、绩效管理可以（），绩效管理改变了以往纯粹的自上而下发布命令来检查成果的做法，要求管理者与被管理者双方定期就其工作行为与结果进行沟通、评判、反馈和辅导。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•42、绩效管理可以（），通过制定公开的绩效考评制度，明确绩效标准可以明确组织内的行为规范，加强组织建立在业绩基础上的分配体系的透明度，从而形成公正、公平的组织文化价值观，促进组织的和谐发展。
（1 分）A促进组织和个人绩效的提升B促进管理流程和业务流程优化C提供一个规范而简洁的沟通平台D构建和谐的组织文化•43、“目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著《管理实践》中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。
（1 分）B马尔科姆·格拉德威尔C拉姆·查兰D马歇尔·戈德史密斯•44、（），是衡量组织战略实施效果的关键指标，其目的是建立一种机制，将组织战略转化为内部过程和活动，以不断增强组织的核心竞争力和持续地取得高效益。
（1 分）A关键绩效指标B安全指标C协调指标D监督指标•45、KPI的理论基础是（）。
（1 分）D关键原理46、KPI的建立常用的方法不包括（）。
（1 分）A任务分解法B标杆基准法C成功关键分析法D目标分解法•47、（）是解决“股东如何看待我们”这一类问题，用于衡量组织管理者的努力是否对组织的经济收益产生了积极的作用。
（1 分）B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•48、（）是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。
客户维度体现组织对外界变化的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在这些目标客户和市场中的衡量指标。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标•49、下列（）不是建立一个以战略为评估标准的平衡计分卡须遵守的原则。
（1 分）•50、（）是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键流程，特别是对顾客满意度有重要影响的生产和管理流程。
（1 分）A财务维度的目标B客户维度的目标C内部流程维度的目标D成长维度的目标多选题•1、按照被衡量行为主体的多样性，绩效可以从组织架构层次高低划分为（ABC）。
（1 分）A组织绩效B群体绩效C个人绩效D整体绩效•2、在理解绩效的内涵上主要有四种观点（ABCD）。
（1 分）A结果论B过程论C全面绩效论D潜能论•3、表示绩效结果的概念有（ABCD）。
（1 分）A责任履行度B目标完成度C关键结果领域D产量销量•4、到绩效具有多层含义，是专业技术人员自身的多种素质因素在特定条件下，通过行为过程转化而来的综合反映，也是专业技术人员的（ABCD）等因素相互作用的结果。
（1 分）A工作任务B工作技能C工作态度D工作条件•5、绩效具有（ABD）。
（1 分）A多因性B多维性C单一性D动态性•6、影响绩效的外部因素主要包括（ABCD）。
（1 分）A社会环境B经济环境C国家法规政策D同行业其他组织的发展•7、影响绩效的内部因素主要包括（ABC）。
（1 分）A组织战略B公司架构C技术水平D组织文化•8、对组织绩效，布雷德拉普（Bredrup）认为组织绩效应当包括（ABC）。
（1 分）A有效性B变革性C效率D速度•9、对于工作态度，可以通过（ABCD）等指标来衡量。
（1 分）A全局意识B纪律意识C服从意识D协作精神•10、在不同的环境下，组织对绩效不同内容的关注程度也是不同的。
其关注角度包括（ABC）。
（1 分）A效率B效果C兼顾效率和效果D公平•11、影响绩效的因素有（ABCD）。
（1 分）A工作者本身的态度、工作技能B工作本身的目标、计划C工作环境 D管理机制12、影响绩效的最主要因素可以概括为（ABCD）。
（1 分）A专业技术人员技能B内部机会C外部环境D激励效应•13、绩效管理是理念和思想的统一，应该贯穿于整个管理流程的所有环节，渗透到组织管理的各个方面，包括（ABCD）。
