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文秘专业人才培养方案一、专业名称及代码专业名称：文秘专业代码：180200二、招生对象及学制招生对象：初中毕业学制：3年三、培养目标本专业坚持立德树人，面向企事业单位，培养从事秘书、文书、档案管理、信息处理、客户服务、计算机文字处理、会务服务、办公室事务管理等工作，德智体美全面发展的高素质劳动者和技能型人才。
四、综合素质及职业能力本专业毕业生应具有以下职业素养、专业知识和技能：1.职业素养①具有良好的职业道德，能自觉遵守行业法规、规范和企业规章制度。
②具有忠于职守、兢兢业业、秉公办事、甘于奉献的职业精神。
③具有热情、主动、认真、耐心的职业态度。
④具有良好的心理承受能力和沉着稳健的气质。
⑤具有较强的语言表达、理解、分析判断和沟通协调能力。
⑥具有良好的礼仪风范和较强的保密意识。
2.专业知识和技能（1）具有办文、办会、办事的专业知识及较强的办公技能。
（2）熟悉办公室工作的具体运作程序、规则、方法，能独立进行日常事务管理工作。
（3）能运用计算机进行文字处理和信息管理，能够熟练利用网络获取信息、传递信息、查阅文件资料，进行公务联系。
（4）熟练操作计算机、复印机、传真机、数码相机、摄像机等现代办公设备，并能进行日常保养与维护。
（5）掌握文书的拟写、处理及档案管理的知识，能拟写常用文书。
（6）掌握会务安排的内容和方法，能够制订会议方案、进行会场布置与会务服务，并能筹办、安排中小型会议。
（7）了解行政管理的基本知识，能配合部门领导进行简单的行政服务与管理。
（8）了解企业经营的基本知识，能简易记账，了解结算业务及纳税业务的办理过程。
（9）了解公共关系和礼仪知识，掌握形象礼仪、见面礼仪、语言礼仪、通信与文书礼仪、商务礼仪、社交礼仪、求职与职场礼仪、涉外礼仪等。
（10）掌握秘书常用沟通方式，能够与上司、同事、政府部门、客户、媒体等进行有效沟通。
（11）能进行文秘工作场景简单的口语交流，能用英文撰写简单的商务文书和礼仪文书。
秘书的基础知识和能力秘书必备的基础知识和能力随着社会的发展，企业和个人对秘书的需求越来越旺盛，人才市场对秘书素质及技能的要求有别于传统,适应现代企业需求的高级秘书，已成为抢手的职业新宠。
下面是店铺为大家整理的秘书必备的基础知识和能力，欢迎参考~秘书职业的现状(一)社会对秘书人员的需求状况。
当今社会对秘书人员的需求情况，据近几年来人才市场的信息统计分析，社会对秘书的需求大致可以分为以下4类人员：1. 服务类秘书：如公司办公室，基层行政事业单位办公室的服务人员、生活类秘书。
指在生活方面为领导提供服务和帮助的秘书人员，通常是专为较高级的领导人配备的。
2. 事务类秘书：如企业、基层行政事业单位的办公室文员，公关文员，档案管理人员等，在办公室主任领导下做好办公室日常行政事务及文秘工作。
及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
做好各种会议的记录及会务工作。
3. 文书类秘书：如在企业，基层行政事业单位负责文字起草，文字处理的专业文字秘书。
撰拟、处理文稿为主要工作的秘书人员，即人们通常所说的一个机关或单位的“笔杆子”“秀才”。
负责各种文件的起草、装订及传递工作。
4. 管理类秘书：如企事业单位的总经理助理、办公室主任、部门经理等具有管理能力的秘书人员。
办理本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的.具体事宜并进行管理。
目前，我国企事业单位尤为需要高层次的满足国际化要求的高级秘书。
打造高素质的秘书已成为市场的迫切要求，也将为秘书专业人才提供较好的就业前景。
(二)秘书人员自身素质状况分析。
1. 业务水平欠缺，专业技能薄弱。
这是目前秘书表现最弱的一点。
伴随信息技术的高速发展和办公自动化的趋势，秘书人员的很多工作, 比如传统的文书写作、文档管理、文字处理等，逐渐被自动办公系统所取代，现代办公效率同时大为提高。
虽然绝大部分秘书的文化层次不低，但是由于没有经过专门的行业业务知识培训，在初入职的时候，工作效率低，不能及时保质保量地完成领导交办的工作任务，也不能适应市场经济的快节奏。
附件二、专业及课程设置介绍1、涉外秘书专业：是中国进入WTO后最前瞻性的专业之一，通过涉外秘书专业的基本理论，基本知识和基本技能的学习，培养具有扎实的汉语基础、较强的写作能力，较熟练的英语听、说、写、译能力并掌握办公自动化技术，能从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务、文秘、熟悉涉外活动流程的实用型专业秘书人才。
主要课程：涉外秘书概论、涉外秘书实务、涉外法概要、秘书参谋职能概论、中外秘书比较、公共关系学、国际贸易实务、秘书英语、英语文书写作、财务管理学、世界政治与国际关系、涉外秘书案例、涉外秘书学、涉外文书写作与处理等。
2、商务秘书专业：培养掌握现代秘书学的基本知识与理论，具有较好文字和口头表达能力、组织协调能力和公关交际能力，熟悉商务业务及其有关秘书实务，在各级商业部门和各类企事业单位（公司）能从事商务秘书工作的复合型、应用型专门人才，且具有商务谈判能力、通用管理能力、秘书实务等综合素质和办公自动化能力、公文写作能力、商务分析能力等操作技能。
主要课程：秘书外事管理实务、市场营销学、商务谈判、沟通与项目管理、组织行为学、写作（一）、客户服务、历代应用文选读、传播与广告、经济法概论等。
3、文秘与办公自动化专业：培养掌握文秘基础知识和基本理论，具有较强的现代办公事务处理能力、商务活动运作能力和较高的外语水平以及熟练的计算机应用能力，能在各企事业单位或外资企业等部门从事文秘、档案管理、文字处理、公关、办公设备管理维护等工作的高等技术应用型人才。
主要课程：行政法学、领导科学、档案管理学、文书学、公文选读、秘书参谋职能概论、中外秘书比较、公文写作与处理、机关管理等。
4、外贸英语专业：该专业以英语、文学、经济、法律、涉外经贸等基础理论和知识为基础，注重英语的听、说、读、写、译的技能技巧训练，培养既懂两门外语，又有一技之长的宽口径、厚基础、高素质的复合型人才。
毕业生可在教育、旅游及涉外经贸与文化交流中从事翻译、研究、教学、管理、导游、涉外文秘等工作。
浅析秘书修养摘要：加强自身修养，不仅有利于个人的健康成长，而且有助于自身各方面的良好发展。
秘书工作的性质和特点，决定了秘书人员必须加强个人修养。
随着社会经济各方面的快速发展，现代社会已日益成为一个信息时代，信息时代对秘书的修养有较高的要求，良好的修养在很大程度上决定秘书的成功与否。
本文通过对秘书修养进行简要概括，指明秘书修养在秘书工作中的重要性及其主要内容，进而提出提高秘书修养的方法。
关键词：秘书修养；职业道德；业务技能；四识秘书是上情下达、下情上达的桥梁和纽带，秘书工作具有政治性，政策性，综合性，辅助型和服务性特点。
作为秘书工作者，必须具有一定的政治理论修养，思想作风修养和合理的知识结构，能力结构，良好的职业道德。
从实际工作来看，秘书人员要提高综合素质，加强修养，只有这样，才有助于秘书各方面工作的有效展开。
一、秘书修养基本概述“秘书”一词由来已久，涵义亦颇多。
我国现阶段，“秘书”主要指在领导身边，从事直接为领导服务，承办文书、会务及其它交办事务的助理性、参谋性的工作人员。
尽管不同种类秘书的工作侧重点不同，但基本工作是相同的，秘书所具有的基本修养是一致的。
秘书是直接为领导服务的参谋和助手，秘书修养的高低、工作质量的好坏对领导的工作有着直接影响。
（一）秘书修养的含义秘书修养是指秘书在德、才、胆、学、识等方面经过学习和锻炼所达到的标准。
“德”：秘书的修养和道德；“才”：秘书的才能，包括能力和技能；“胆”：秘书的心理品质；“学”：秘书的学问知识；“识”：秘书的分析，判断和预见能力。
（二）秘书修养在秘书日常工作中的作用1.良好的修养使秘书在处理人际关系中如鱼得水人际交往是秘书工作的一个重要内容，有修养的秘书善于与人打交道，懂得人情世故，尊重他人，彬彬有礼，得到对方的认可与好感，得到对方的配合，有利于交际事宜的顺利完成。
2.良好的修养能有效地提高工作效率有良好修养的秘书，对待工作的态度就总是认真的、谨慎的，严格按照领导意图办事，及时完成领导下达的任务，适当场合为领导出谋献策，有效地保证工作质量，提高工作效率。
文秘培训计划篇一：秘书培训计划大纲五级秘书培训计划1、培训目标1.1总体目标培训具备以下条件的人员：懂得秘书职业操守，掌握秘书工作基础知识，能够运用秘书基本技能配合完成会前筹备、会中服务、客户接待、日常办公室事务管理、文书拟写、收发文处理以及简单文档管理等工作。
1.2理论知识培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握秘书职业道德、礼仪知识，了解与秘书工作相关的企业管理、法律法规等基础知识，掌握会议管理的筹备、服务等知识，掌握办公室事务管理、收发文处理、文档管理的基本知识和文书拟写的基本规范。
1.3操作技能培训目标依据《秘书国家职业标准》中对五级秘书的操作技能要求，通过培训，使培训对象掌握秘书日常办公管理中的会前筹备、会中服务、会后落实的一般流程；能够完成接待客户、维护办公环境的工作，并能对办公室的日常事务进行管理，熟练使用、管理常用办公设备；能够拟写事项性通知、商洽函、传真件、备忘录、请柬、邀请信、感谢信、贺信、启事等较常用办公文书，能够进行收发文处理和简单文档管理。
2、教学要求2.1理论知识要求2.1.1职业道德2.1.2基础知识2.1.3会议管理知识2.1.4事务管理知识2.1.5文书拟写与处理知识2.2操作技能要求2.2.1会议管理2.2.2事务管理2.2.3文书拟写与处理3、教学计划安排总课时数：230课时*。
理论知识授课：118课时。
理论知识复习：28课时。
操作技能授课：54课时。
操作技能练习：20课时。
机动课时：10课时。
? 涉外秘书需要增加40课时涉外秘书英语培训（含听力）。
五级秘书培训大纲1.课程任务和说明通过培训，使培训对象掌握五级秘书的理论知识和操作技能。
培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成前台秘书的办文、办会、办事的日常工作。
在教学过程中，应在理论教学的基础上加强对培训对象实践教学中岗位工作细节的指导，并在接待、沟通和拟写等方面进行训练，使培训对象通过实际训练，掌握前台秘书的基本理论知识和操作技能。
秘书实务课程标准课程介绍：《秘书实务》课程是文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。
它具有很强的职业性和实践性。
本课程总体设计思路是采取工学结合、项目任务的教学模式，以案例教学、情境模拟再现为主要教学方法，依据秘书岗位实际工作内容设计课程项目任务内容模块，围绕秘书工作任务设计教学目标，辅之以校内实习实训和校外顶岗实习。
课程内容设置必要的秘书理论、秘书业务素质，突出对秘书业务技能的训练和培养。
开设此课程主要是培养学生的办公室日常事务管理能力、沟通协调能力和活动组织能力，对学习专业技能和养成良好的职业素养具有重要的支撑和促进作用。
其前导课程有“社交礼仪”、“文书写作”、“办公自动化”，后续课程有“管理学基础、“公共关系”、“信息与档案管理”、“社会学”和“秘书技能综合实训”。
通过对本课程的学习，使学生掌握秘书工作的基本规律和基本工作方法，掌握办文、办会、办事的能力，熟悉现代办公技能，具备管理及沟通协调能力，能较好地适应中、高级秘书工作岗位。
4学分，64课时。
课程描述1、课程定位《秘书实务》是我院文秘、法律文秘专业的职业能力核心课程之一，也是秘书职业资格鉴定的核心课程。
其理论教学内容与实践教学环节围绕秘书的素养和秘书工作的基本要求来实施。
该课程教学，以学生能提高秘书职业能力为中心，强化秘书技能训练为教学基本特色。
主要培养学生掌握必要的秘书理论知识和较强的秘书实务实训技能。
在文秘、法律文秘专业中，这门课程还具有重要的构建专业平台的作用，为专业知识和技能的获取提供宏观架构和指引，总课时64学时，4学分。
2.课程性质《秘书实务》是一门研究秘书业务活动及其规律的综合应用课程。
它包括人际沟通、文书写作、办公室实务管理和各类会议和活动的组织和策划等内容，其知识体系主要围绕人和事进行理论知识组织，穿插由此而派生的一系列具有实用性、规范性、程序性和可操作性的实务技能，融专业理论知识与实际操作为一体，并以秘书工作项目为单位，由简到繁有序排列，是现代秘书工作知识的综合提炼。
秘书工作者基础知识秘书工作者是组织中至关重要的一环，他们扮演着协调、沟通和组织的角色。
秘书工作者需要具备一定的基础知识，以便能够胜任自己的工作。
以下是秘书工作者基础知识的一些重要内容。
一、办公室管理知识1. 了解办公室的组织结构和职能分工，熟悉各个部门的职责和工作内容。
2. 掌握办公室日常运作的各项规章制度，如会议管理、文件管理、用品采购等。
3. 熟悉办公设备的操作和维护，如打印机、复印机、传真机等。
4. 具备良好的文件管理能力，包括文件分类、存档、整理和查找。
5. 掌握办公软件的基本操作，如Word、Excel、PowerPoint 等，能够熟练运用这些软件进行办公文档的创建和编辑。
6. 具备日常办公协调能力，能够合理安排和协调日常工作，有效处理各种突发事件和问题。
二、商务礼仪知识1. 了解商务礼仪的基本规范，包括着装、言谈举止、用餐礼仪等。
2. 掌握商务场合的礼仪用语和礼仪交流技巧，能够自如地与人交流，展现良好的职业形象。
3. 熟悉商务招待的流程和注意事项，能够熟练安排和组织商务接待活动。
4. 掌握国际商务礼仪的基本规范，了解不同国家和地区的文化习俗，能够在跨国交流中展示尊重和包容的态度。
三、沟通与协调技巧1. 具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确表达自己的意思，理解他人的需求。
2. 掌握有效的听取和倾听技巧，能够仔细倾听他人的意见和建议。
3. 掌握有效的会议组织和主持技巧，能够高效地组织和管理会议，并准确汇报会议内容。
4. 具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、不同层级的人进行有效沟通和合作。
5. 具备解决问题的能力，能够分析和解决日常工作中遇到的问题，并及时向上级汇报。
四、专业知识和业务能力1. 熟悉本职工作的相关法律法规和政策文件，能够正确理解和运用相关法律法规开展工作。
2. 了解行业的发展动态和市场状况，能够提供相关信息和建议，支持组织的决策。
3. 具备一定的专业知识和技能，能够胜任日常工作中要求的各项任务。
SECRETARY ’S COMPANION2023年第3期秘书之友秘书学专业实践教学改革探究———以韩山师范学院秘书学专业为例2012年，教育部将秘书学专业列入本科专业目录，这给本科院校的秘书学专业提供了发展的契机。
同时,秘书学专业也面临着严重的挑战。
如何适应用人单位的需求，突破传统高职高专文秘专业人才培养模式的局限，构建高层次、高质量本科层次秘书学专业人才培养模式，更好地培养适应新时代要求的实用型、复合型卓越秘书人才，是一个需要我们认真研究和实践的重要问题。
在实践教学方面，许多普通高等院校秘书学本科专业，往往采用校内实习和校外实习相结合的形式。
校内实习方面，主要采用勤工俭学的形式，安排学生给校内各个部门当行政助理；校外实习方面，则主要安排学生到校外企事业单位实习。
这样的实习形式无可厚非，也取得了一定效果，但普遍存在以下几个问题：一是实习动力不足。
许多学生参加实习是为了顺利完成学校要求的毕业实习环节，存在被动应付的情况，缺乏实习的积极性和主动性。
甚至不少学生的实习动机主要是获得实习补贴，而不是侧重于提升个人专业技能。
二是实习内容针对性差。
秘书学专业学生的实习内容，往往是与办公室工作相关就可以，工作范围比较笼统，存在专业性不突出、针对性不强的问题。
三是实习指导不到位。
秘书学专业的许多老师是由汉语言文学、行政管理学等其他专业转行过来的，普遍缺乏在党政机关或企事业单位的相关工作经历。
在指导学生实践方面，往往出现指导不到位的问题。
虽说实习单位会安排老员工参与指导，但由于对老员工缺乏相应的激励机制，老员工在指导实习时往往存在不积极、不系统、不全面，甚至带有一定随意性的问题。
四是实习时间比较靠后。
许多学校的实习安排在大四第一学期。
学生在实习时，普遍存在“能力不适应”的情况，用人单位的实际需求与学生在校期间所学的专业知识不大一致，学生往往难以胜任工作岗位要求。
五是实习考核形式化。
许多学校将学生的考核分为学生自评、用人单位评价和校内指导老师评价等环节，这具有一定合理性。
办公室秘书岗位说明书一、岗位概述办公室秘书是办公室中的重要职位，负责协助管理层进行日常工作的组织、协调和沟通。
这一岗位在维持办公室的高效运转、信息的准确传递以及各项工作的顺利推进方面发挥着关键作用。
二、岗位职责1、文书处理（1）负责起草、编辑各类办公文件，包括报告、通知、备忘录等，确保文件的内容准确、清晰、有条理。
（2）对收到的文件进行分类、登记和归档，保证文件的管理规范有序。
（3）按照规定的流程和标准，对文件进行审核和校对，提高文件的质量和准确性。
2、会议组织（1）根据会议的目的和要求，制定会议议程和安排，包括会议时间、地点、参会人员等。
（2）负责会议材料的准备和整理，如会议资料、演示文稿等，并提前分发给参会人员。
（3）在会议期间，做好记录工作，包括会议内容、讨论结果、决策等。
（4）会议结束后，及时整理会议纪要，确保会议精神得到准确传达和落实。
3、信息收集与整理（1）关注行业动态、政策法规等信息，为领导决策提供参考依据。
（2）收集内部各部门的工作进展、成果和问题，及时向领导汇报。
（3）对收集到的信息进行筛选、分类和分析，提取有价值的内容。
4、沟通协调（1）与内部各部门保持密切联系，了解工作情况，协调解决工作中的问题和矛盾。
（2）协助领导与外部单位进行沟通和联络，安排接待、洽谈等事宜。
（3）及时回应内外的咨询和需求，做好上传下达的工作，确保信息的畅通。
5、日程安排（1）协助领导安排工作日程，包括会议、约会、差旅等，确保领导的时间得到合理利用。
（2）提醒领导和相关人员重要事项的时间节点，保证工作按时完成。
6、行政支持（1）负责办公室办公用品的采购、发放和管理，保障办公物资的充足供应。
（2）协助组织公司内部的活动，如团建、培训等，增强员工的凝聚力和团队合作精神。
（3）维护办公室环境的整洁和有序，营造良好的工作氛围。
7、保密工作（1）严格遵守公司的保密制度，妥善保管各类机密文件和资料。
（2）在工作中注意言行，不泄露公司的商业秘密和敏感信息。
