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成本控制案例：沃尔玛现在全球都在研究沃尔玛是如何成为世界500强第一位的，有人认为是沃尔玛的竞争力是每天低价，有人认为是物流配送，有人认为是增值服务。
那么，沃尔玛是如何实现每天低价？应当是由于沃尔玛有主导竞争力的成本掌握能力。
1.每天低价源于成本掌握零售企业的竞争力应当包括三个层次：竞争的资源、竞争的能力和竞争的优势。
提升零售企业竞争力也要从这三个层次入手，这三个层次每一个层次都是不可缺少的。
一是表现层，即竞争优势，它是企业竞争能力的外在表现。
其要素都是顾客可以直接感知的，如产品质量、服务实现诺言、价格诚恳、沟通守信、分销便利和环境舒适等。
二是中间层，即竞争能力，它是竞争优势形成的内在原因。
包括业态创新能力、店铺扩张能力、营销管理能力、成本掌握能力和财务运作能力等方面。
三是核心层，即竞争资源，它是竞争能力形成的关键因素。
包括企业的人员、设备和企业所拥有的业务流程、制度和文化。
沃尔玛成功的原因是什么？就此问题，一些国外专家研究得出的结果是，沃尔玛的竞争优势就在于价格的优势，每天低价，不过，每天低价是价钱属性，不是产品、不是服务、不是环境，而是价格。
在沃尔玛有五项竞争能力，最为核心的是成本掌握能力，其他的业态创新能力、快速扩张能力、财务运作能力和营销管理能力，都是围围着成本掌握能力来运行的，这五个能力最终都在不同的方面节约了沃尔玛的整个运营成本，都是为运营成本服务的，为竞争优势服务的。
在业态创新上，创新的都是围围着低成本运营的这些业态进行组合的。
比如说营销管理，在营销管理当中，通过每天低价这个稳定的促销手段，大大降低了促销的费用，同时增加了单位成本和每个员工销售额的增加，就是单位成本下降了。
2.成本掌握源于竞争资源沃尔玛的成本掌握能力最终来源于什么？应当来源于竞争资源，也就是说企业资源是围围着掌握成本进行运行的。
同时，沃尔玛的低成本的业务流程是特别重要的。
另外，沃尔玛有两种设备来保证成本掌握，一个设备是配送中心，还有一个是信息系统。
Sweeping over the Management管理纵横 |MODERN BUSINESS 现代商业173企业如何有效控制成本——以沃尔玛的成本管理为例胡一楠 同济大学经济与管理学院 上海 200092摘要:成本控制对于企业的发展有着重要的意义。
在产品质量与性能不变的情况下，只有降低其价格才能取得更大的竞争力，使企业在市场竞争中处于领先地位。
而企业在生产经营活动中，只有进行有效的成本控制，才能实现价格的降低。
因此管理层就一定要有很强的成本意识，加强成本管理是企业以较少的耗费获得更好的收益的最有效途径之一。
沃尔玛连续多年蝉联世界500强企业之首，它在成本管理方面有许多值得我们学习和探索的地方。
本文以沃尔玛公司为例，研究企业应如何实现卓有成效的成本管理。
关键词:成本管理；沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 ƒ 沃尔顿先生于1962年在美国的阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司现已经成为世界最大连锁零售商。
2015年，沃尔玛以4856.51亿美元的营业收入蝉联世界500强的榜首并获得最具价值品牌的殊荣。
纵观沃尔玛多年发展，我认为沃尔玛能取得今天的成就，其中的一个重要的原因，就是沃尔玛的管理层具有很强的成本意识，并成功降低了企业的成本。
一、材料成本的有效控制(一)省去中间商，直接向工厂购货在通常情况下，为了规避经营风险，商家往往采取代销的经营方式。
然而沃尔玛则反其道而行之，绕过中间商，直接向工厂购货，这必然使得沃尔玛的采购成本大大降低。
据沃尔玛自己统计，沃尔玛实行向生产厂家直接购货的策略，使得采购成本降低了2%-6%。
而且沃尔玛在货款结算时间上控制得较为严格，平均结算周期为29 天，与竞争对手凯马特45 天相比具有很大优势。
沃尔玛不拖延支付货款，不仅赢取供应商的信赖与好感，提升自己的信誉度，更激发了供应商与其建立业务关系的积极性。
双方建立的友好融洽的合作关系使得沃尔玛保证以最优惠进价，大大降低购货成本。
案例分析：向跨国零售业巨头“沃尔玛”取经第一部分案例背景介绍一、沃尔玛的崛起1962年，山姆·沃尔顿在美国阿肯色州罗杰斯城一个偏僻小镇开办了第一家沃尔玛百货商店；1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司；1990年，沃尔玛成为美国第一大零售商；1991年，沃尔玛商店在墨西哥城开业，开始进入海外市场；1992年3月17日，山姆·沃尔顿先生获得由美国总统乔治·布什颁发的自由勋章；1996年，沃尔玛通过成立合资公司进入中国；1997年沃尔玛年销售额首次突破千亿美元，达到1050亿美元。
在短短的几十年时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务，惊人的销售收入和销售利润增长率，先进的管理信息系统而闻名全球。
2001年在《财富》杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第3，2002～2005年在《财富》500强中连续4年位居榜首，2009年销售额达到4000亿美元。
在2010年《财富》杂志公布的美国五百强企业新榜单中，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚再次登上榜首，并于2011年新鲜出炉的世界五百强中蝉联冠军称号。
二、沃尔玛海外扩张受阻沃尔玛的海外扩张之路也并非是一帆风顺的，2006年5月22日沃尔玛将其韩国分店作价8.82亿美元转让给韩国新世界集团，从而正式推出韩国市场；7月28日沃尔玛再次宣布，向麦德龙出售其位于德国的85家门店。
此外，沃尔玛还先后推出过日本、印尼、香港等亚洲市场，有数据显示，沃尔玛在发达国家屡遭不顺，使沃尔玛把更多精力关注于中国、印尼、拉美等发展中国家和地区。
尤其是中国，这个潜力巨大的零售市场已成为沃尔玛在亚洲成败的关键，也因此被视为“唯一有可能复制沃尔玛在美国的规模和成功战略的市场”。
截止到2007年初，即沃尔玛进入中国十年之际，其在中国市场也仅仅拥有73家门店，总营业额更是不值一提，同期综合业绩不但低于一些本土零售企业，而且落后于宿敌家乐福。
论零售企业的成本控制论零售企业的成本控制论零售企业的成本控制——以沃尔玛为例摘要：众所周知零售企业的核心竞争力即是足够大的销售量和较低的成本，本文从零售企业的现状入手，以沃尔玛为例，介绍了沃尔玛在经营的各个环节点上实施的成本控制，阐述低成本的经营理念，低成本价值链的优化技能。
并结合我国目前零售企业面临的问题来分析如何加强零售企业成本控制。
关键字：沃尔玛零售企业现状成本控制前言:任何行业的发展，都要从控制成本做起，开源节流的重要性普通百姓都知道。
对于零售企业来说，成本一定程度上决定了企业的命运。
在激烈的市场竞争中，企业为了占据有利的战略地位并超越其竞争对手，成本领先是很重要的手段。
那么，零售企业该如何立足实际，挤出经营中的成本水分，达到降本增效的目标呢？相对来说，零售企业都会经过“供应商”,“采购”,“配送”,“销售”以及“服务”这基本的五个阶段，而成本控制就要从这些节点上进行，即在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本，使其流通成本降至行业最低，商品价格保持在最低价格线上，然后利用成本优势打开市场，扩大市场份额，最终取得同等市场条件下的超平均利润。
一、零售企业的现状1、我国零售企业现状目前，我国零售企业整个行业竞争是比较激烈的，在这个行业中聚集着国外优秀的企业和国内本土企业，国外零售企业在中国已经表现出了很强的竞争优势，比如说采购优势，规模优势，技术优势，价格优势。
我国零售企业为了应对如此激烈的竞争首先也是比较关键的事情就是进行成本控制。
2、国外零售企业的现状零售企业的连锁经营是新时代发展的大趋势也被称为是现代流通革命的标志，20世纪中期以后，现代零售企业的连锁经营在发达国家取得了普遍成功，目前已经成为全球化企业。
它不仅对许多发达国家的整体经济带来了极大的震撼，而且也对社会效益带来了极大震撼。
世界最大的商业零售企业美国沃尔玛公司，2000年销售总额达到1913亿美元，超过了通用汽车公司。
降本增效企业案例你知道沃尔玛不？那可是零售界的大拿。
它在降本增效这事儿上，做得超级溜。
一、采购成本的降低。
沃尔玛有个超厉害的招数就是全球采购。
它的采购团队就像一群超级购物达人，满世界地找便宜又好的货。
比如说，他们直接跑到商品的生产源头去采购。
如果是买衣服，他们不会从二道贩子那里拿货，而是直接找到服装厂，而且是那种量大从优的谈判方式。
就像我们去菜市场买菜，你要是买一斤白菜可能三块钱，但你说你要一百斤，菜贩子肯定给你个更便宜的价儿。
沃尔玛这么大规模地采购，把采购成本降得很低。
而且他们还有一套超级复杂又很有效的供应商评估系统。
这系统就像一个严格的考官，不停地给供应商打分。
供应商要是想继续和沃尔玛做生意，就得乖乖听话，不断提高质量、降低价格。
这样一来，沃尔玛在采购这一环节就省了不少钱。
二、物流与库存管理的优化。
沃尔玛的物流那可是一绝。
他们有自己庞大的物流配送中心，这些配送中心就像一个个巨大的货物中转站。
货物到了这里，就被高效地分类、存储，然后再快速地送到各个门店。
它采用了一种叫“交叉配送”的方法。
啥叫交叉配送呢？就好比是接力赛。
货物从供应商的车上卸下来，马上就被分类装到开往不同门店的车上，中间几乎不停顿。
这样就大大减少了货物在仓库里停留的时间，库存成本自然就降下来了。
再说说库存管理。
沃尔玛有个很牛的库存管理系统，就像一个超级大脑，能精准地预测每个门店每种商品的销售量。
这样他们就不会盲目地进货，不会出现仓库里堆满了卖不出去的东西的情况。
比如说，要是发现某个门店某款洗发水销量一直很稳定，每个月大概卖100瓶，那他们就按照这个量加上一点安全库存来进货，既不会缺货让顾客失望，也不会积压库存占用资金。
三、店面运营成本的控制。
沃尔玛的店面装修很简单实用。
你走进沃尔玛的门店，不会看到那种超级豪华的装修。
它的货架摆放得很紧凑，充分利用空间。
照明也是刚刚好，既让顾客能看清商品，又不会浪费太多电。
不像有些高档商场，灯光打得跟舞台似的，那电费得多高啊。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场,员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1。
75亿人次.沃尔玛公司的宗旨沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱"的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则.走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务.再次，沃尔玛推行“一站式"购物新概念.顾客可以在最短的时间内以最快的速度齐所有需要的商品,正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者.沃尔玛的成本控制方法虽然沃尔玛为了降低成本,一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获,沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意,大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象.此外，“价格低、服务好"是顾客对沃尔玛最直接、最表层的评价.从行业来分析，沃尔玛也只不过是出售廉价百货的零售商而已。
但看看世界500强企业排行榜，就要瞠目结舌了，沃尔玛在全球500强企业中名列前茅，很难想象一个廉价商品零售商会达到如此高度。
是什么原因让一个只做廉价商品零售商力压许多汽车、IT等利润非常高的企业？深入剖析沃尔玛，其成功的“秘籍”在于其完美成本控制方法.沃尔玛在零售市场能战胜强大对手，迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是因为它能真正为顾客节省每一分钱，以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨.由于成本管理的优势，沃尔玛能够长期保持“每日低价”和“最周到的服务”。
沃尔玛的成本优势主要体现在采购,仓储管理和节约成本的观念，其主要招法包括：1、从上到下的节约观念在沃尔玛，你看不到华而不实的办公场地，办公设备，“合适的才是最好的”在经营中得到最好的体现。
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁最大零售企业目前，沃尔玛在全球开设了6600多家商场，员工总数180多万人，分布在全球14个国家。
每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。
沃尔玛公司的宗旨
沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜的承诺。
沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。
公司一贯坚持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。
走进沃尔玛，顾客便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。
再次，沃尔玛推行“一站式”购物新概念。
顾客可以在最短的时间内以最快的速度齐所有需要的商品，正是这种快捷便利的购物方式吸引了现代消费者。
沃尔玛的成本控制方法
虽然沃尔玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。
有付出便有收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的独到创意，大大提高了品晶牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费者心目中的卓越形象。
此外，“价格低、服务好”是顾客对沃尔玛最直接、最表层的评价。
从行业来分析，沃尔玛也只不过是出售廉价百货的零售商而已。
但看看世界500强企业排行榜，就要瞠目结舌了，沃尔玛在全球500强企业中名列前茅，很难想象一个廉价商品零售商会达到如此高度。
是什么原因让一个只做廉价商品零售商力压许多汽车、IT等利润非常高的企业？深入剖析沃尔玛，其成功的“秘籍”在于其完美成本控制方法。
沃尔玛在零售市场能战胜强大对手，迅速脱颖而出，并多年活力不减，最重要的是因为它能真正为顾客节省每一分钱，以“低价销售、保证满意”作为经营宗旨。
由于成本管理的优势，沃尔玛能够长期保持“每日低价”和“最周到的服务”。
沃尔玛的成本优势主要体现在采购，仓储管理和节约成本的观念，其主要招法包括：
1、从上到下的节约观念
在沃尔玛，你看不到华而不实的办公场地，办公设备，“合适的才是最好的”在经营中得到最好的体现。
在销售繁忙的旺季或者节假日，沃尔玛的经理们会穿着西装走到第一线直接为顾客服务，而不是象其他公司那样增聘员工或者零时工，这是沃尔玛从上到下的一个观念和传统。
2．直接采购
沃尔玛对传统零售企业的经营战略进行了革命，即绕开中间商，直接从工厂进货，从而大大减少了进货的中间环节，为降低采购价格提供了更大的空间，每经过一个中间商，价格就要高少则几个百分点，多则十几个点，避开中间商就能把这些支出从成本中挤出来了，在进货方面沃尔玛就以比其他竞争对手更低的价格。
3．统一配送
沃尔玛打破了传统零售行业的存销方式，实行统一定货、统一分配、统一运送。
为此，早在1970年，沃尔玛就建立了第一间配送中心，由公司总部负责统一订来的商品全部被送到指定的配送中心，而每家分店只是一个纯粹的卖场。
供货商将货物运到配送中心之后，在48小时以内，装箱的商品从一个卸货处运到另一个卸货处，而不在库房里消耗宝贵的时间，这种类似网络零售商“零库存”的做法使沃尔玛每年都可以节省数百万美元的仓储费用。
沃尔玛一美元的商品销售额中，配货方面的成本只需一美分多一点，而这，无疑是世界上的最低的商业成本。
4．运用高新技术，有效协调货物配送
沃尔玛通过电子数据交换来自动提示和控制商品库存量，同时沃尔玛还特别投入4亿美元的巨资，委托休斯公司发射了一颗商用卫星，实现了全球联网，以先进的信息技术为其高效的配送系统提供保证。
通过全球网络，沃尔玛总部可在1小时之内对全球4000多家分店内每种商品的库存上架以及销售量全部盘点一遍。
使公司总部能够全面掌握销售情况，合理安排进货结构，及时补充库存和不足，降低存货水平，减少资金成本和库存费用。
通过这些手段沃尔玛降低了成本，在市竟争中更有优势，能在竟争中获得高于同行的利润，推动企业的快速发展。
沃尔玛给我们的启示
沃尔玛能快速发展在于有严格控制成本的意识和方法，在进货和储存方面都能运用各种技术和方法，严格控制各项成本支出。
可能很多人觉得：我们是小公司，不要什么卫星，也不可能去发射卫星，沃尔玛的经验对我们有什么启示呢？ 1、社会责任
沃尔玛捐赠公益建立形象的策略是有效的。
一个企业在发展的过程中，在初期的时候会以并且只能以效益为首要目标。
因为在发展的初期，企业所关注的是资本的积累，不断的扩大企业规模。
所以在此期间，增强实力是第一要务。
但随着企业的发展，规模的扩大，资金实力的增强，其应担负的社会责任也随之增大。
此时，企业所注重的就不应仅仅是利润。
有能力的企业应多为社会做出贡献。
通过参与社会公益事业，企业会在公众心中塑造良好的企业形象。
这对一个企业来讲，是至关重要的。
而在公益事业方面，中国的企业的意识还不够。
2、帮顾客节省每一分钱
以沃尔玛为例，降低成本需要从公司的价值链分析入手。
沃尔玛对零售商的价值链进行了改造：在订货环节，实行直接订货；在存储环节，实行统一配送；在商品管理环节提高技术含量和集中度。
企业如果要取得相对于同行的成本优势，进行价值链的分析和重组是有效的方法。
同时，采用统一配送，提高了存货流转速度，提高了资金使用效率和资本收益率。
物美价廉始终是消费者追求的最理想的购物标准。
要想赢得消费者的青睐，就要了解他们想要什么。
因此，在不影响质量的前提下降低成本是企业的当务之急。
成本降低的观念和意识非常重要。
在企业里，如果从公司高层到基层员工都有成本意识，那么企业的成本控制措施就会发挥作用，产生更好的效果，否则，即使有好的成本措施也难于达到预期的效果。
3、传达以及信息反馈的速度，提高整个公司的运作效率。
沃尔玛总部的高速电脑与16个发货中心以及1000多家的商店连接。
当某一货品库存减少到一定数量时，电脑就会发出信号，提醒商店及时向总部要求进货。
总部安排货源后送往
离商店最近的一个发货中心，再由发货中心的电脑安排发送时间和路线。
在商店发出订单后36小时内所需货品就会出现在仓库的货架上。
这种高效率的存货管理，使公司能迅速掌握销售情况和市场需求趋势，及时补充库存不足。
这样可以减少存货风险、降低资金积压的额度，加速资金运转速度。
我们的企业在管理运作上也要进行改革。
中国的企业在管理上存在着问题。
例如，信息传递不够及时、管理层结构复杂、管理效率差。
面对以上问题，可以精减人员、以及不必要的部门，配备先进的管理硬件设备。
管理的环节节省资金。
4、方便的购物环境、良好的售后服务
深圳的山姆店营业面积12000多平方米，有近400个免费停车位，而另一家营业面积达17800多平方米的沃尔玛购物广场也设有约150个停车位。
沃尔玛将糕点房搬进了商场，更设有“山姆休闲廊”，所有的风味美食、新鲜糕点都给顾客在购物劳顿之余以休闲的享受。
次购物满2000元或以上，沃尔玛皆可提供送货服务，在指定范围内每次49元(因为商品价格中不含送货成本)。
在精心经营的过程中，要始终将顾客放在第一位，只有充分的考虑到顾客的需求，才能留住顾客。
经营是不断循环的过程，失去了顾客这一重要环节是不可能发展下去的。
因此，我们要努力吸引新顾客，同时留住老顾客。
这样就要求想尽一切便利的措施方便顾客。
