公共关系与CI设计

第一章概论一1、定义：CI是一种意识，也是一种文化，是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱影而出制定的实施策略。

CI定义：CI是英语Corporate Identity 的缩写，直译为“企业的统一化”或“企业自我同一化”，我们称之为企业识别。

这个名词最早追溯到20世纪30年代，由美国著名设计家雷蒙德.罗威和波乐.兰多等人提出。

到了20世纪50年代，随着世界经济的发展，欧美很多大型企业都将企业形象视为崭新而又具体的经营要素之一，并希望其能够成为企业传播的有力手段。

但在实际操作过程中由于不同理解和侧重，而衍生出不同称谓而意义的相似概念，如产业规划、企业设计、企业形貌、特殊规划、设计政策等。

后来研究领域统一为“企业识别”称之为“企业识别系统”(Corporate Identity System)，简称CIS。

CIS是现代企业经营发展的一种全新概念，是一种借改变企业形象，注入新鲜感，使企业吸引外界注意，提高企业业绩的经营技巧。

它将企业做为整体设计，是社会大众容易识别，这种设计不是零碎的、不规则的、单一的形象显示，他强调统一化、规范化、标准化，这也是其特点。

一个企业正如一个人一样，在社会上与人交往过程中，必然给人留下一个印象，或幽默、或秀气、或英俊、或粗鲁，这个印象是由容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等多方面构成的，而在我们一个企业当中CIS就相当于我们人的容貌、服饰、言谈、性格、阅历、行为等，通过它可以了解我们企业的方方面面。

20世纪50年代，日本企业只要推出品质优良价格便宜的商品，就会非常畅销，这是单靠“商品力”的时代。

到了60年代，在价廉物美的基础上，还得配合推销能力，才能有良好的销售业绩，这是同时依赖“商品力”和“推销力”时代。

而现在则一进入“商品力”、“推销力”、“形象力”三足鼎立的时代，这是社会进步的必然。

现在社会中商品和企业均处于相同条件下，有消费者做选择，“顾客就是上帝”现在一不单单是句口号。

CI设计一．CI概论1.CI也称CIS，翻译为企业形象识别系统，这个名词的出现最早可追溯到20世纪30年代。

由美国著名设计家雷蒙·罗威和保罗·兰德等人提出。

2.CI中“企业”一词的字面内涵应理解为包括政府，协会，公众团体，学校等非盈利性团体的广大机构都统统称之为“企业”。

3.CI定义为：CI战略是经过设计规划整合使企业的经营理念和精神，文化，价值观等信息均具备鲜明的个性特征，并通过对企业的的管理策略，行为规范及公共关系活动的整合策划设计，以统一化，规范化，个性化的视觉识别系统为视觉体现，传达给相关关系体系以至全社会受众。

在企业的内部，外部以及相关的环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造优化条件和良好的社会环境。

4.CI企业形象识别系统主要包含：企业理论识别MI，是CI的静态部分，是企业精神，企业经营理念的识别;企业行为识别BI是CI的动态部分，是指企业的共同认知，即企业行为活动识别；企业识别识别VI，通过具有强烈冲击力的视觉符号系统把企业的特征，精神文化，最快速的传达到社会大众心中，达到认知识别的目的。

5.MI是CI体系的核心和理论基础，是企业精神理念的主旨灵魂。

可以把MI看成是一个企业的形象定位与传播的原点，企业形象整体识别系统的中心元素，我们称之为CI的“脑”，是企业的心。

6.BI是企业组织行动的组合体，是企业实践理念与创造企业文化的规范化准则。

这个准则在经营理念的指导下影响着企业的内部协调和外部交往，是企业形象整体识别系统中企业理念的行为体现，可称之为“做法”是企业的手。

7.三者的关系和功能：CI战略的三大构成要素是一个互为因果，相辅相成的统一整体。

视觉识别是企业经营理念的外在静态表现，而经营理念是视觉之别的精神内涵，活动识别是建立在企业经营理念之上的动态形式，与视觉识别动静互补是实现企业经营理念的有效表达。

8.CI的意义：对企业内部而言，影响员工的心理与视觉感受，曾加对企业的归属感，认同感与凝聚力。

企业CI包含三个方面。

分别为BI、MI、VI，三方面为行为识别，企业理念识别和视觉识别。

BI——（行为识别behavior identify）行为识别系统，直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。

包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。

通过一系列的实践活动将企业理念的精神实质推展到企业内部的每一个角落，汇集起员工的巨大精神力量。

bi包括以下内容对内：组织制度，管理规范，行为规范，干部教育，职工教育，工作环境，生产设备，福利制度等等；对外：市场调查，公共关系，营销活动，流通对策，产品研发，公益性、文化性活动等等。

企业之“手”VI全称Visual Identity, 即企业VI视觉设计，通译为视觉识别系统。

是将CI的非可视内容转化为静态的视觉识别符号。

设计到位、实施科学的视觉识别系统，是传播企业经营理念、建立企业知名度、塑造企业形象的快速便捷之途。

企业通过VI设计，对内可以征得员工的认同感，归属感，加强企业凝聚力，对外可以树立企业的整体形象，资源整合，有控制的将企业的信息传达给受众，通过视觉符码，不断的强化受众的意识，从而获得认同。

VI设计一般包括基础部分和应用部分两大内容。

其中，基础部分一般包括：企业的名称、标志设计、标识、标准字体、标准色、辅助图形、标准印刷字体、禁用规则等等；而应用部分则一般包括：标牌旗帜、办公用品、公关用品、环境设计、办公服装、专用车辆等等。

MI即Mind Identity，是由企业家积极倡导，全体员工自觉实践体精神和行为规范。

企业理念系统包含两个层次的内容：一是企业制度和组织结构层，包括各种管理制度、规章制度、生产经营过程中的交往方式、生产方式、生活方式和行为准则；二是企业精神文化层，包括企业及员工的概念、心理和意识形态等。

理念识别，是指资讯时代，企业为增强竞争力，提升企业形象而构建，经广泛传播得到社会普遍认同，体现企业自身个性特征，反映企业经营观念的价值观体系。

如何理解设计，简称，全称，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。

是的缩写，意思是企业形象识别系统。

60年代，美国人首先提出了企业的设计这一概念。

据说是美国公司是这方面开先河者。

的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

的意义对内，企业可通过设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。

的具体组成部分日本著名专家山田英理认为包含下面两个方面的概念：第一、是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。

换而言之，系统是由（理念识别）、（行为识别）、（视觉识别）三方面组成。

在的三大构成中，其核心是，它是整个的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过与表达出来。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着这个中心展开的，成功的与就是将企业的独特精神准确表达出来。

：理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。

所谓，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

的主要内容包括企业精神，企业价值观，企业文化，企业信条，经营理念，经营方针，市场定位，产业构成，组织体制，管理原则，社会责任和发展规划等。

：行为识别置于中间层位的则直接反映企业理念的个性和特殊性，是企业实践经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别系统。

包括对内的组织管理和教育，对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。

C1 的管理/推展□CI 导人计划的结束Cl 导入计划在完成最初所规定的程序时，即可视为一个企划案的结束，然而CI 导人企划案的结束，并非意味着该公司CI 计划的结束，亦即导入计划的结束不可和CI 的结束混为一谈。

一个企业除了发展CI 的主要流程作业外，还需进行其他相关概念的专案。

以上作业皆需花费一段长时间才得以完成，所以不应该对Cl 的计划抱着一种容易完成的态度，而最好是将导入计划在限定的时间内完成。

以下将针对如何有效结束Cl 导入计划，以便能积极展开下一步骤的活动加以叙述。

导入计划的结束活动项目范例活动内容1、CI 管理、发展的部门或执行组织的编制(1)执行管理CI 有关的课题，公司组织的再编制。

(2)在组织中，可考虑CI 列为例行活动，或列为部分工作内容，及有关新设的CI 部门等之种种情形，作适当的应对措。

(3)为了进行第2 次CI 计划，可考虑再设立一个专案团体（第2 次CI 委员会）(4)任何一件个案都必须明确定义其目的和范围。

2、CI 有关计划的定义和第2次CI 计划的立案(1)在CI 导入计划的过程，通常各种有关的主题会被提出来，这些有关的计划将来都必须明确的进行之。

(2)将CI 导入计划视为第一次企划案，并且，以CI 完全的落实和实体及形象的一致目标，来拟定CI 计划。

3、CI 设计系统的管理和维修(1)CI 设计系统是一个有生命的东西，然而在导入CI 时，此系统大多这不完整，故定期的管理和维护是很重要的。

(2)根据公司各部门的调查结果有效地运用将设计，并配合使用既有的设计系统。

(3)必须确定CI 设计系统的管理和维修是由哪个部门负责担任。

4、提高员工精神的政策和宣传活动(1)有时也将此类活动编入第2 次CI 计划的预定表中，但也可单独执行公司内的活性化计划。

(2)也可将此类活动配合对外的促销活动和公共活动一起进行。

5、企业概念的定点观测系统(1)CI 导入终了后，有必要针对企业理念的变化，例如，比预期期望的成果高或低等观测系统之确认。

CI设计的概念CI设计的定义CIS的定义是企业形象识别系统，英文为"Corporate Identity System"，简称C I。

他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱影而出而制定的策略实施。

CI分为MI（理念识别mind identity）、BI（行为识别b ehavior identity）和VI（视觉识别visual identity）三个部分，相辅相成。

企业需要确定核心的经营理念，市场定位以及长期发展战略，他是企业发展的主导思想，也是BI和VI展开的根本依据。

MI也并不是空穴来风，他要经过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观察，结合企业当前的状况来制定实施的。

比如说：一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质；BI是国家的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。

MI又称MIS，是英文Mind Identity System的缩写形式。

其具体涵义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。

日本著名的百货商店银座松屋店曾将“顾客第一主义”作为其理念。

BI是英文Behavior Identity System的缩写。

亦可称BIS。

它是指本企业有别于其他企业的各种具体活动。

主要包括经营管理者和员工的行为、公共关系、广告、促销方式与手段等： BI要求企业广泛行动的各个细节，共同表达企业理念识别系统（MI）的内容，以形成统一的企业形象内涵，使企业内外产生共识一认可和好评。

VI又称为VIS，是英文Visual Identity》system的缩写。

其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。

通过VI，将企业形象传达给社会公众。

视觉识别系统（VI）又可分为两大主要方面：一是基础系统，包括企业名称、品，牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；二是应用系统。

什么是CI设计？“企业视觉形象识别系统”来源：作者：发布时间：2006-07-03CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。

CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。

CI是一种系统的名牌商标动作战略，作为企业形象外化的“根”，企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。

这种准则与规则，通过一系列的行为操作，广泛向社会公众传达，以便在公众中建立良好的名牌商标形象，从这层意义上看，CI就是一种战略。

CI是企业的目标、理念、行动、表现等为一体所共有的统一要领，是企业在内外交流活动中，把企业整体向上推进的经营策略中重要的一环。

具体地把CI内容进行细分，CI的底流是企业基盘整体的主脑部分，是企业存在的唯一根本。

CI的确立是把企业划为与别人不同的实体，如“这就是我！”一样。

明确的主张自我，就是CI本质中最为基本的法则。

尤其在21世纪，企业已从综合经营的做法开始转向较为专门的经营轨迹上来，CI强调自我的法则便成了企业谋求巩固事业基盘时所依赖的手段。

I就其企业自身来说，应该是指为了企业的同一性和主体性，而主体性的根本意义是“我是谁”，对自我的认同；从同一性来看，Identity是企业本身某些事物的共通性。

因此，企业CI战略是由企业的经营行为（Behavior）、经营理念（Mind）、经营哲学（Philosophy）、发展战略、生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等各种实体性和实用性信息统一整理，这些信息以名牌商标形象为核心，通过各种可以利用的传播媒体进行宣传，并以各种形式对企业内部、社会大众作完整的传达，以便获得企业员工、社会大众的了解、认同、喜爱和信赖，建立起良好而鲜明的企业名牌商标形象，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。

CI主要功能详解企业实施CI战略，往往能使企业组织在各方面发生积极性的变化，从而综合作用于企业的相关组织和个人，产生全方位的功效。

如何理解CI 设计，CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。

CIS 是Corporate Identity System 的缩写，意思是企业形象识别系统。

60 年代，美国人首先提出了企业的CI 设计这一概念。

据说是美国IBM 公司是这方面开先河者。

CIS 的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

CIS 的意义对内，企业可通过CI 设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。

CIS 的具体组成部分日本著名CI 专家山田英理认为CI 包含下面两个方面的概念：第一、CI 是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、CI 是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。

换而言之，CI 系统是由MI （理念识别Mind Identity ）、BI （行为识别BehaviorIdentity ）、VI （视觉识别Visual Identity ）三方面组成。

在CIS 的三大构成中，其核心是MI,它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。

Ml:理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。

所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

公共关系学·期末复习指导?名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95答：公共关系，确实是根基一个组织运用有效的传播手段，使自身习惯公众的需要，并使公众也习惯组织开展需要的一种思想、策略和治理职能。

2、公共关系状态P95答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即那个组织在公众心目中的现实形象。

3、公共关系活动P6答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为制造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，要紧适用协调、传播、沟通等手段，即以制造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

4、公共关系瞧念P6答：公共关系瞧念，是人们在公共关系实践中形成的碍事人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的熟悉和理解。

5、公共关系学P7答：公共关系学是指以公共关系的客瞧状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。

6、公共关系职业P7答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的效劳而猎取酬劳的职业。

7、社会组织P10答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的标准、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

8、公众P13答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当碍事力的个人和团体。

9、潜在公众P15答：潜在公众是指差不多同组织发生了某种直截了当关系，由此引起了某种咨询题，但他们尚未意识到这一咨询题存在的公众。

10、非公众P15答：非公众是公共关系学中的特不概念，指的是在组织的碍事范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受碍事组织的方针、政策和行为。

11公共关系广告P25答：公共关系工作能够采纳广告的方法，这确实是根基“公共关系广告〞。

第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34答：一些公司为了节约广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或效劳进行宣传，以此来扩大碍事。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：10，分数：10.00)1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______∙ A.人员形象∙ B.文化形象∙ C.标识形象∙ D.媒介形象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______∙ A.产品形象的内涵∙ B.产品形象的外显∙ C.标识形象的内涵∙ D.标识形象的外显（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______∙ A.CI指南∙ B.CI规范∙ C.CI手册∙ D.CI教科书（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______∙ A.标准字∙ B.标志∙ C.标准色∙ D.象征图案（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______∙ A.BIS符号系统∙ B.VIS符号系统∙ C.CIS符号系统∙ D.EIS符号系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：10，分数：10.00)1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______∙ A.人员形象∙ B.文化形象∙ C.标识形象∙ D.媒介形象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______∙ A.产品形象的内涵∙ B.产品形象的外显∙ C.标识形象的内涵∙ D.标识形象的外显（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______∙ A.CI指南∙ B.CI规范∙ C.CI手册∙ D.CI教科书（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______∙ A.标准字∙ B.标志∙ C.标准色∙ D.象征图案（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______∙ A.BIS符号系统∙ B.VIS符号系统∙ C.CIS符号系统∙ D.EIS符号系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。