(公共关系)公共关系与CI设计

CI的定义和作用CI设计时60年代由美国首先提出，70年代在日本得以广泛推广和应用，它是现代企业走向整体化、形象化和系统管理的一种全新的概念。

其定义是：将企业经营理念于精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达系统），传达给企业内部与大众，并使其对企业生产一致的认同感或价值观，从而达到形成良好的企业形象和促销产品的设计系统。

CI系统（Corporate IdentitySystem)即企业形象识别系统，是企业大规模化经营而引发的企业对内对外管理行为的体现。

在当今国际市场竞争愈来愈激烈，企业之间的竞争已不是产品、质量、技术等方面的竞争，已发展为多元化的整体的竞争。

企业欲求生存必须从管理、观念、现象等方面进行调整和更新，制定出长远的发展规划和战略，以适应市场环境的变化。

现在的市场竞争，首先是现象的竞争，推行企业形象设计，实施企业形象的竞争，推行企业形象设计实施企业形象战略。

为统一盒提升企业的形象力，使企业形象表现出符合社会价值观要求的一面，企业就必须进行其形象管理和形象设计。

CI设计系统是以企业定位或企业经营理念为核心的，对包括企业内部管理、对外关系活动、广告宣传以及其他以视觉和音响为手段的宣传活动在内的各个方面，进行组织化、系统化、统一性的综合设计，力求使企业所有这方面以一种统一的形态显现于社会大众面前，产生出良好的企业形象。

CI作为企业形象一体化的设计系统，是一种建立和传达企业形象的完整和理想的方法。

企业可通过CI设计对其办公系统、生产系统、管理系统、以及经营、包装、广告等系统形成规范化设计和规范化管理，由此来调动企业每个职员的积极性和参与企业的发展战略。

通过一体化的符号形式来划分企业的责任和义务，使企业经营在各职能部门中能有效地运作，建立起企业与众不同的个性形象，使企业产品与其他同类产品区别开来，在同行中脱颖而出，迅速有效地帮助企业创造出品牌效应，占有市场。

CI系统的实施，对企业内部，可使企业的经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，根据市场和企业的发展进行有目的地制定经营理念，制定一套能够贯彻的管理原则和管理规范，以符号的形式参照执行，使企业的生产过程和市场流通流程化，以降低成本和损耗，比有效地提高产品质量。

什么是CI设计？CI，也称CIS，是英文Corporate Identity System的缩写。

CI目前一般译为“企业视觉形象识别系统”。

CI是一种系统的名牌商标动作战略，作为企业形象外化的“根”，企业经营理念和行为规程两大系统，是经过了大量调查、精心研究而制定的，是指导整个企业运行的行为准则，是一种企业的发展规则。

这种准则与规则，通过一系列的行为操作，广泛向社会公众传达，以便在公众中建立良好的名牌商标形象，从这层意义上看，CI就是一种战略。

CI是企业的目标、理念、行动、表现等为一体所共有的统一要领，是企业在内外交流活动中，把企业整体向上推进的经营策略中重要的一环。

具体地把CI内容进行细分，CI的底流是企业基盘整体的主脑部分，是企业存在的唯一根本。

CI的确立是把企业划为与别人不同的实体，如“这就是我！”一样。

明确的主张自我，就是CI本质中最为基本的法则。

尤其在21世纪，企业已从综合经营的做法开始转向较为专门的经营轨迹上来，CI强调自我的法则便成了企业谋求巩固事业基盘时所依赖的手段。

I就其企业自身来说，应该是指为了企业的同一性和主体性，而主体性的根本意义是“我是谁”，对自我的认同；从同一性来看，Identity是企业本身某些事物的共通性。

因此，企业CI战略是由企业的经营行为（Behavior）、经营理念（Mind）、经营哲学（Philosophy）、发展战略、生产规模、技术实力、产品及服务、社会责任等各种实体性和实用性信息统一整理，这些信息以名牌商标形象为核心，通过各种可以利用的传播媒体进行宣传，并以各种形式对企业内部、社会大众作完整的传达，以便获得企业员工、社会大众的了解、认同、喜爱和信赖，建立起良好而鲜明的企业名牌商标形象，以便在激烈的市场竞争中立于不败之地。

CI主要功能详解企业实施CI战略，往往能使企业组织在各方面发生积极性的变化，从而综合作用于企业的相关组织和个人，产生全方位的功效。

概括地说，CI有如下几个方面的功能。

《公共关系学·期末复习指导》名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95 答：公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、策略和管理职能。

2、公共关系状态P95 答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即这个组织在公众心目中的现实形象。

3、公共关系活动P6 答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要适用协调、传播、沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

4、公共关系观念P6 答：公共关系观念，是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的认识和理解。

5、公共关系学P7 答：公共关系学是指以公共关系的客观状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。

6、公共关系职业P7 答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的服务而获取报酬的职业。

7、社会组织P10 答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。

8、公众P13 答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。

9、潜在公众P15 答：潜在公众是指已经同组织发生了某种直接关系，由此引起了某种问题，但他们尚未意识到这一问题存在的公众。

10、非公众P15 答：非公众是公共关系学中的特殊概念，指的是在组织的影响范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受影响组织的方针、政策和行为。

11公共关系广告P25 答：公共关系工作可以采用广告的方法，这就是“公共关系广告”。

第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34 答：一些公司为了节省广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或服务进行宣传，以此来扩大影响。

CI设计一．CI概论1.CI也称CIS，翻译为企业形象识别系统，这个名词的出现最早可追溯到20世纪30年代。

由美国著名设计家雷蒙·罗威和保罗·兰德等人提出。

2.CI中“企业”一词的字面内涵应理解为包括政府，协会，公众团体，学校等非盈利性团体的广大机构都统统称之为“企业”。

3.CI定义为：CI战略是经过设计规划整合使企业的经营理念和精神，文化，价值观等信息均具备鲜明的个性特征，并通过对企业的的管理策略，行为规范及公共关系活动的整合策划设计，以统一化，规范化，个性化的视觉识别系统为视觉体现，传达给相关关系体系以至全社会受众。

在企业的内部，外部以及相关的环境产生一致的认同感和价值观，从而为企业的生存发展创造优化条件和良好的社会环境。

4.CI企业形象识别系统主要包含：企业理论识别MI，是CI的静态部分，是企业精神，企业经营理念的识别;企业行为识别BI是CI的动态部分，是指企业的共同认知，即企业行为活动识别；企业识别识别VI，通过具有强烈冲击力的视觉符号系统把企业的特征，精神文化，最快速的传达到社会大众心中，达到认知识别的目的。

5.MI是CI体系的核心和理论基础，是企业精神理念的主旨灵魂。

可以把MI看成是一个企业的形象定位与传播的原点，企业形象整体识别系统的中心元素，我们称之为CI的“脑”，是企业的心。

6.BI是企业组织行动的组合体，是企业实践理念与创造企业文化的规范化准则。

这个准则在经营理念的指导下影响着企业的内部协调和外部交往，是企业形象整体识别系统中企业理念的行为体现，可称之为“做法”是企业的手。

7.三者的关系和功能：CI战略的三大构成要素是一个互为因果，相辅相成的统一整体。

视觉识别是企业经营理念的外在静态表现，而经营理念是视觉之别的精神内涵，活动识别是建立在企业经营理念之上的动态形式，与视觉识别动静互补是实现企业经营理念的有效表达。

8.CI的意义：对企业内部而言，影响员工的心理与视觉感受，曾加对企业的归属感，认同感与凝聚力。

公共关系学第一章一、名词解释公共关系：是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造传播管理，利益协调等方式，同相关的公众结成的一种社会关系。

公共关系状态：是指某一社会组织与某公众的联系以及被理解、信任、支持的程度。

公共关系学：是一门研究现代社会组织与其社会公众建立良好关系的原理、原则、方法、技巧以及规律的学科。

它是在综合运用传播学、社会学、心理学、经济学、新闻学、市场学、人际关系学、广告等基础上形成的一门新兴现代交叉综合性的应用科学。

二、简答及其它1. 公共关系公关三要素：社会组织、公众、媒介2. 公共关系基本属性：①客观性②公众性③相对稳定性（可变性）④相关性⑤间接性⑥互利性3. 公共关系与庸俗关系的区别①两者产生的历史条件不同商品产生一卖方市场一买方市场（市场竞争）--消费者有选择一企业争取顾客、讲信誉树立形象一公关产生②两者本质和目的不同③两者活动方式不同④两者的发展前途不同4. 公共关系与人际关系的联系和区别联系：①都是处理关系，都是社会关系的表现形式②公共关系以人际关系为基础，公共关系中的个人代表组织③遵守一般的共同原则，如真诚相待，与人为善，相互帮助，设立自身形象区别：①主体和出发点不同，公共主体和出发点是社会组织着重处理组织与公众的关系，人际关系主体是个人主要考虑人与人之间的关系。

②目的和方式不同③工作范围不同5. 公共关系与广告的联系与区别广告是由确定的广告主通过付费获得可控制形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销商品、服务。

联系：都以公众为对象都以传播为手段，都与塑造组织形象有关，都是商品经济的产物区别：目的不同、传播原则不同（表现手法真实、广告有艺术性）效果不同，周期不同，工具不同（传播方式）地位不同，传播对象不同。

6. 公共关系职能作用（1）公共关系对社会组织的作用①塑造形象，是最终目标，也是主要职能②监测环境（信息功能）（收集信息，掌握资料）③决策咨询（参谋功能）（智囊团，思想库）④传播引导⑤沟通协调⑥问题管理（危机处理）⑦教育培训（2）公共关系对个人的作用①公共关系推动个人的观念不断更新：注重个人形象的观念尊重他人的观念合作的观念②公共关系促使个人能力得到提高（3）公共关系对社会的作用（主要掌握重点）①净化社会风气，调控社会行为②消除心理障碍，优化心理环境③繁华社会经济、增强整体效益④促进民主政治，倡导社会文明第二章一、选择或填空1. 公共关系产生与发展的社会历史条件文化条件一一人性文化是公关产生发展的精神源泉思想条件一一人类协调合作意识的增强是其产生与发展的思想条件内在机制一一利益互补社会经济条件一一商品经济高度发达物质技术条件一一人类传播技术的进步2. 现代公共关系诞生与发展现代公共关系诞生与发展一一四个阶段①菲尼斯•巴纳姆时期a报刊宣传活动b菲尼斯•巴纳姆的悖公共关系思想②艾维•李时期一一现代公共关系之父揭丑运动③爱德华•伯内斯时期1923年世界上第一部公关著作《舆论之凝结》《公众舆论的形成》《舆论明鉴》主张：投公众之所好④柯特利普和森林时期提出：双向对称的公关模式3. 公共关系在中国的发展（填空）导入时期（20世纪80年代初一一中期）1983年厦门大学新闻传播系是大陆第一个把公共关系作为正规的本科1985年，深圳大学传播系创立了大陆第一个专科公关专业1984年9月，广州白云山制药厂第一个设立公关部的厂家1986年11月6日，中国内地第一个公关协会一一上海公关协会在上海成立1987年5月中国公关协会在北京成立1986年7月，在北京成立了大陆一家公关公司一一中国环球公共关系公司1991年，中国国际公共关系协会在北京成立1994年中山大学被教育部批准为第一个本科公关专业的学校二、简答或其他1. 现代公共关系的发展趋势（简答）①公共关系的活动范围全球化②公共关系实施主体职业化、品牌化③公共关系传播关系的网络化④公共关系实务运作整合化⑤公共关系文化思想立体化2. 现代公共关系特征①公共关系学科规范化标志基本理论已形成②公共关系教育专门化③公共关系工作职业化④公共关系行业国际化1955年国际公关协会在伦敦成立第三章一、名词社会组织：指人们为了有效的达到特定目标，按照一定的宗旨、制度和系统建立起来的共同活动集体。

CI设计的概念CI设计的定义CIS的定义是企业形象识别系统，英文为"Corporate Identity System"，简称C I。

他是针对企业的经营状况和所处的市场竞争环境，为使企业在竞争中脱影而出而制定的策略实施。

CI分为MI（理念识别mind identity）、BI（行为识别b ehavior identity）和VI（视觉识别visual identity）三个部分，相辅相成。

企业需要确定核心的经营理念，市场定位以及长期发展战略，他是企业发展的主导思想，也是BI和VI展开的根本依据。

MI也并不是空穴来风，他要经过对市场的周密分析及对竞争环境的细致观察，结合企业当前的状况来制定实施的。

比如说：一个国家，MI就好象国家的宪法，确定了国家的性质；BI是国家的法律，规定了公民的行为规范，而VI就是国旗、国徽。

MI又称MIS，是英文Mind Identity System的缩写形式。

其具体涵义是指企业在长期的经营实践活动中形成的与其他企业不同的存在价值、经营方式，以及生产经营的战略、宗旨、精神等。

日本著名的百货商店银座松屋店曾将“顾客第一主义”作为其理念。

BI是英文Behavior Identity System的缩写。

亦可称BIS。

它是指本企业有别于其他企业的各种具体活动。

主要包括经营管理者和员工的行为、公共关系、广告、促销方式与手段等： BI要求企业广泛行动的各个细节，共同表达企业理念识别系统（MI）的内容，以形成统一的企业形象内涵，使企业内外产生共识一认可和好评。

VI又称为VIS，是英文Visual Identity》system的缩写。

其意是指将企业的一切可视事物进行统一的视觉识别表现和标准化、专有化。

通过VI，将企业形象传达给社会公众。

视觉识别系统（VI）又可分为两大主要方面：一是基础系统，包括企业名称、品，牌标志、标准字体、印刷字体、标准图形、标准色彩（宣传口号、经营报告书和产品说明书等八大要素；二是应用系统。

如何理解CI 设计，CIS简称CI，全称Corporate Identity System，译称企业识别系统，意译为“企业形象统一战略”。

CIS 是Corporate Identity System 的缩写，意思是企业形象识别系统。

60 年代，美国人首先提出了企业的CI 设计这一概念。

据说是美国IBM 公司是这方面开先河者。

CIS 的主要含义是：将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。

CIS 的意义对内，企业可通过CI 设计对其办公系统、生产系统、管理系统以及营销、包装、广告等宣传形象形成规范设计和统一管理，由此调动企业每个职员的积极性和归属感、认同感，使各职能部门能各行其职、有效合作。

对外，通过一体化的符号形式来形成企业的独特形象，便于公众辨别、认同企业形象，促进企业产品或服务的推广。

CIS 的具体组成部分日本著名CI 专家山田英理认为CI 包含下面两个方面的概念：第一、CI 是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动；第二、CI 是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。

换而言之，CI 系统是由MI （理念识别Mind Identity ）、BI （行为识别BehaviorIdentity ）、VI （视觉识别Visual Identity ）三方面组成。

在CIS 的三大构成中，其核心是MI,它是整个CIS的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则，并通过BI与VI表达出来。

所有的行为活动与视觉设计都是围绕着MI这个中心展开的，成功的BI与VI就是将企业的独特精神准确表达出来。

Ml:理念识别企业理念，对内影响企业的决策、活动、制度、管理等等，对外影响企业的公众形象、广告宣传等。

所谓MI，是指确立企业自己的经营理念，企业对目前和将来一定时期的经营目标、经营思想、经营方式和营销状态进行总体规划和界定。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：10，分数：10.00)1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______∙ A.人员形象∙ B.文化形象∙ C.标识形象∙ D.媒介形象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______∙ A.产品形象的内涵∙ B.产品形象的外显∙ C.标识形象的内涵∙ D.标识形象的外显（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______∙ A.CI指南∙ B.CI规范∙ C.CI手册∙ D.CI教科书（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______∙ A.标准字∙ B.标志∙ C.标准色∙ D.象征图案（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______∙ A.BIS符号系统∙ B.VIS符号系统∙ C.CIS符号系统∙ D.EIS符号系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。

公共关系学-组织形象策划与CIS管理(二)(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：10，分数：10.00)1.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。

这一企业主要是在树立自己的______∙ A.人员形象∙ B.文化形象∙ C.标识形象∙ D.媒介形象（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] 本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。

2.质量和性能是______∙ A.产品形象的内涵∙ B.产品形象的外显∙ C.标识形象的内涵∙ D.标识形象的外显（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 本题属于需要识记的内容，请考生熟记。

组织的产品形象可分为外显和内涵两个方面。

外观和包装是产品形象的外显，质量和性能是产品形象的内涵。

3.属于组织极重要的智慧资产，是CI整体内容的导向的是______∙ A.CI指南∙ B.CI规范∙ C.CI手册∙ D.CI教科书（分数：1.00）A.B.C. √D.解析：[解析] CI手册是一本阐述组织CI战略基本观点与具体作业规范的指导书，是CI整体内容的导向，能确保CI运行作业的水准，组织可以参照手册中的规则来检查自己的管理体系，可以说CI手册是组织极重要的智慧资产。

4.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是______∙ A.标准字∙ B.标志∙ C.标准色∙ D.象征图案（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 视觉符号系统VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等基本要素。

其中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。

5.人类传播符号发展中的一个标志性产物是______∙ A.BIS符号系统∙ B.VIS符号系统∙ C.CIS符号系统∙ D.EIS符号系统（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] VIS符号系统是人类传播符号发展中一个标志性产物，它在人类社会生活中占有重要的地位。