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2007年.中国移动大事记1月9日，中国移动发布我国信息产业企业的第一份企业责任报告。
报告指出，中国移动将秉持“正德厚生臻于至善”的核心价值观，积极践行以“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性”的企业责任观，追求企业、社会与环境的和谐发展。
1月15日，中国移动在北京召开2007年“诚信服务满意100”活动启动暨发布会，向全公司部署了作为全年服务提升工作主线的“诚信服务满意100”活动，同时向社会公布了“八项服务承诺”。
1月16日-18日，中国移动通信集团公司2007年工作会议在北京召开。
会议提出：大力发扬创新精神，努力提高国际竞争力。
1月22日，中国移动宣布与米雷康姆国际移动通信公司（Millicom International Cellular S.A.）签订了收购其所持有的巴科泰尔有限公司（Paktel Limited）88.86%的在外发行股份的协议，这次收购，是中国通信运营商实施“走出去”战略的重大突破。
1月23日-28日，世界经济论坛2007年年会在瑞士达沃斯举行。
王建宙总裁在会议上指出，作为世界上最大的移动通信运营商，中国移动将通过不断地提高企业的国际竞争力和国际影响力，使企业成为真正的国际化公司。
2月3日，“中国和谐社会与企业社会责任高峰论坛”在北京人民大会堂隆重举行。
典礼上，中国移动被授予2006年度20大“人民社会责任奖”。
2月14日，中国移动宣布，成功完成收购米雷康姆所持有的巴科泰尔的股份。
此举意味着中国移动正式进入巴基斯坦电信市场，跨国经营实现零的突破。
2月，国家科技奖励大会上，中国移动的《数据业务管理平台（DSMP）设计与研发》项目在2005年获得中国通信学会科技进步一等奖的基础上，又获得国家科技进步二等奖。
这是中国移动在技术创新上的又一次重大突破。
3月5日，中国移动主办的“倡导文明、传递爱心”公益短信大赛历时三个月圆满结束，活动产生的短信收入475万元全部捐赠给中国教育基金会，用于资助18个省区市部分家庭困难的中小学生，帮助其完成学业。
机密中国移动通信2008-2010年战略规划二〇〇八年二月目录前言2一、2007-2009年战略规划实施回顾4二、2008—2010年发展环境判断9三、2008—2010年战略思路和目标13四、2008—2010年度工作重点14五、2008—2010年战略措施17（一）打造卓越运营体系18（二）开创移动多媒体事业24（三）形成“创新型”增长模式26（四）实施“走出去”战略29（五）构建卓越组织31（六）培育卓越人才35（七）做优秀企业公民38六、战略规划实施要求41前言为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从“移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。
2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。
2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。
通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。
随着形势的变化与企业自身的发展，中国移动通信滚动制定了《中国移动通信2008-2010年战略规划》（以下简称《08-10年战略规划》）,以确保公司战略重点和决策有效落实，持续推进实现“新跨越”战略目标的七大战略举措。
中国三大通讯商历年广告语中国三大通讯商是中国移动、中国联通和中国电信。
以下是这三大通讯商历年来的广告语及其相关参考内容。
一、中国移动：1. "沟通从心开始"：这是中国移动在2000年举办的第十届中国移动通信（北京）展览会上的主题口号。
该口号表达了中国移动致力于提供优质通信服务，让用户能够畅享沟通乐趣的愿景。
2. "中国移动，让世界更亲近"：这是中国移动在2008年北京奥运会期间的宣传口号。
它强调了中国移动作为奥运会的合作伙伴，通过提供全球通信服务，让世界各地的人们能够更紧密地联系在一起。
3. "4G、5G时代，让智慧连起来"：这是中国移动在进入4G、5G时代后的宣传口号。
它传递了中国移动积极推动网络技术升级，提供高速、高质量通信服务，为用户创造更智慧、更便捷的生活方式的信息。
二、中国联通：1. "联通梦飞翔未来"：这是中国联通在2002年的品牌广告语。
它体现了中国联通力求推进连接世界的愿望，致力于为用户提供更加便捷的通信服务，引领移动通信业务的未来发展。
2. "世界因沟通而美好"：这是中国联通在2008年北京奥运会期间的宣传口号。
它表达了中国联通作为奥运会的官方通信服务赞助商的地位，以及中国联通致力于通过通信技术连接人们，使世界变得更加美好的目标。
3. "沟通无边界"：这是中国联通在4G时代的广告口号。
它强调了中国联通在移动通信领域的优势，为用户提供畅通无阻、无边界的通信体验，让用户在各种场景下都能够快速、稳定地沟通。
三、中国电信：1. "和T一起通讯无限"：这是中国电信在2002年的品牌广告语。
它传递了中国电信致力于为用户提供全方位、无限制的通信服务，并与用户一起共享通讯的便利和乐趣。
2. "光纤之芯，无限精彩"：这是中国电信在推广光纤宽带服务时的宣传口号。
⾦牌服务追求客户的100%满意度2019-08-24从2008年1⽉起，中国移动将在全国范围内全⾯开展“⾦牌服务满意100”活动。
此次活动沿⽤了中国移动过去提出的“满意100”活动⼝号，从客户满意的⾓度提出了中国移动客户服务的发展⽬标。
“⾦牌服务”理念的提出则是中国移动希望借助北京奥运会契机，将“更⾼、更快、更强”的奥运精神融⼊到企业⾃⾝服务理念中，在践⾏“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运服务承诺的同时，以勇争第⼀的精神努⼒提升企业⾃⾝服务品质，夺取客户“满意100”的服务“⾦牌”。
中国移动将在此次“⾦牌服务满意100”的活动中，从核⼼服务理念出发，以多种⽅式推动企业服务的全⾯升级，将客户服务落到实处，并以“责任、诚信、便捷”为基础推出了“五⼼”服务举措：奥运服务全程创优，为盛事添欢⼼：1.作为北京2008年奥运会合作伙伴，为奥运会提供全⽅位、最周到的服务保障，推出多渠道、多语种服务，随时随地的奥运信息服务以及全天候赛事现场服务，践⾏“最先进的技术、最丰富的业务、最周到的服务”的奥运承诺；2.中国移动将以“更快、更⾼、更强”的奥运精神全⾯提升服务品质，开展窗⼝服务规范提升⾏动，制定清晰透明的服务规程和公正规范的服务协议，建⽴健全服务质量管理体系，规范经营服务各环节，⼤⼒开展客户评议和意见征集活动，全⼒保障客户权益。
携⼿治理垃圾信息，让消费更舒⼼：1.向全社会发起“绿⾊通信环境、你我共同营造”的倡议，引导和⿎励⼴⼤客户通过“10086999”短信平台和10086⼈⼯服务等免费途径进⾏垃圾信息举报；2.积极配合有关部门对违规违法垃圾信息进⾏实时拦截，并设置专⼈专岗及时处理和回复；3.及时向社会垃圾信息警⽰案例，帮助客户进⾏识别和妥善处理。
量⾝优选资费套餐，让选择更省⼼：1.精简套餐种类，优化套餐设计，⽅便客户理解和⽐较；2.开发资费导购⼯具，在营业厅、热线、服务⽹站和⾃助服务终端等提供资费导购服务，帮助客户选择适合的资费。
中国移动市场营销目标策略分析中国移动是中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和广泛的网络覆盖。
在面临激烈竞争的市场环境下，中国移动需要制定切实有效的市场营销目标和策略，以保持竞争优势并不断扩大市场份额。
本文将对中国移动的市场营销目标和策略进行分析。
一、市场营销目标分析中国移动的市场营销目标可以从以下两个方面来进行分析：1. 用户增长目标：中国移动的主要目标是实现用户数量的增长。
随着中国人口普遍使用手机的普及程度的提高，移动通信市场的增长潜力仍然很大。
中国移动将通过引入新的用户、吸引竞争对手的用户和获得市场份额来实现用户增长目标。
2. 客户满意度目标：除了增加用户数量，中国移动还需要关注客户满意度。
在竞争激烈的市场环境下，用户往往会选择使用服务质量较高的运营商。
因此，提高客户满意度是保持用户黏性和争取新客户的关键。
中国移动将通过提供高质量的通信服务、增加网络覆盖和提供优惠政策等方式来提高客户满意度。
二、市场营销策略分析中国移动的市场营销策略可以从以下几个方面来进行分析：1. 品牌建设策略：中国移动作为中国最大的移动通信运营商，具有较高的品牌知名度。
为了进一步提升品牌价值，中国移动需要持续进行品牌建设。
品牌建设的策略可以包括通过广告宣传、赞助活动和社交媒体等方式来增加品牌曝光度，同时注重提高品牌形象和服务质量。
2. 产品和服务创新策略：在竞争激烈的市场中，产品和服务的创新是保持竞争优势的关键。
中国移动可以通过引入新的通信产品、推出具有差异化特点的服务，以及提供增值服务和合作伙伴关系，满足不同用户群体的需求，提高用户体验和忠诚度。
3. 渠道拓展策略：中国移动可以通过与各种渠道合作拓展销售渠道，满足用户多样化的购买需求。
除了传统的营业厅和代理商，中国移动还可以建立线上渠道，通过电子商务平台和移动应用程序等方式销售产品和服务。
4. 市场定位策略：中国移动应该根据不同用户群体的需求和消费习惯，进行市场细分和定位。
中国移动备战奥运铸造光辉品牌
佚名
【期刊名称】《移动通信》
【年(卷),期】2004(28)8
【摘要】中国移动借势即将召开的雅典奥运会和四年之后的2008年北京奥运会，展开了声势浩大、风头强劲的“全球通”品牌出击战，并在其间发布了一系列的“向奥运移动与世界沟通”的主题宣传活动。
【总页数】1页(P98-98)
【关键词】中国移动;品牌;“全球通”;发展战略
【正文语种】中文
【中图分类】F626
【相关文献】
1.中国移动备战奥运系列专题备战奥运,中国移动行动中(四)中国移动4万营业厅更换奥运联合标识 [J], 乐宁
2.中国移动备战奥运系列专题备战奥运,中国移动行动中(七)"奥运定制手机"高调现身奥运市场 [J], 乐宁
3.中国移动备战奥运系列专题备战奥运,中国移动行动中(八)近30万人参与的"奥运热身赛"——中国移动"奥运有我更精彩"内部传播活动精彩纪实 [J], 乐宁
4.中国移动备战奥运系列专题备战奥运，中国移动行动中（五）——“我的移动奥运”凸显服务奥运风采 [J], 乐宁
5.中国移动备战奥运系列专题备战奥运，中国移动行动中（八）：近30万人参与
能“奥运热身赛”——中国移动“奥运有我更精彩”内部传播活动精彩纪实 [J], 乐宁
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中国新通信IN N W T L OM M UNI T I ONS一、中国移动品牌的现状1.1中国移动的品牌结构目前国内电信企业的品牌大多可以分为企业品牌、技术品牌、业务品牌、客户品牌和服务品牌。
就中国移动的品牌结构而言,主要分为企业品牌、业务品牌和客户品牌这三种。
这种品牌结构的合理性表现为结构层次清晰、定位明确。
“中国移动”作为企业品牌,可以发挥强大的号召力和感染力,有助于塑造中国移动专业、专注、领导、可信的企业形象,为业务品牌和客户品牌提供有力的信誉保障。
“全球通”和“神州行”属于业务品牌。
“全球通”主要定位于高端人群和成功人士,为客户提供语音和数据业务。
“神州行”主要定位于低端人群,为客户提供语音业务。
中国移动第一个成功的客户品牌就是“动感地带”。
“动感地带”是中国移动根据目标客户群的心理需求、消费特征而进行的有针对性的设计,整合企业内部资源提供个性化服务的品牌,定位为15～25岁的年轻人,为他们提供个性、创新和充满趣味性的服务。
“动感地带”是我国通信业最为成功的客户品牌,其影响力由单一的移动通信领域向生活、文化甚至思想上渗透,成为受到普遍关注的“动感现象”。
“动感地带”的成功使中国移动抢占了移动通信市场的一大块份额。
从中国移动的品牌建设和发展来看,中国移动的品牌建设逐步从业务品牌向客户品牌过渡,通过一定的用户市场细分和消费者的消费特点,以多样化、个性化的品牌满足用户需求。
在品牌建设和品牌营销方面取得了一定的成功,领先于国内的其他运营商。
但是中国移动的品牌建设仍然存在着一定的问题和缺陷。
1.2中国移动品牌建设存在的问题(1)企业品牌的建设力度不够。
现在的电信客户很难在企业品牌的差别性和企业产品服务之间建立起明确的联系。
很多客户并不能分清“全球通”“神州行”“CDMA ”“世界风”到底是哪家企业的品牌。
人们在选择使用通信业务时往往是根据企业具体的业务品牌或是客户品牌来选择,很少关注该品牌是属于中国移动还是中国电信或是中国联通的。
但是在其他行业却恰恰相反,比如我们去买家电的时候,往往只看看彩电是海尔的还是长虹的,很少关注该彩电具体的子品牌。
这中国移动的品牌建设与奥运战略南京邮电大学经济与管理学院李敏运营商C H A E E E C C A 74种情况是由于电信运营商品牌定位时对于企业品牌的建设不够重视造成的。
一是对于企业品牌和客户品牌之间的定位不明确,究竟谁主谁次模糊。
二是应为企业在进行客户品牌宣传时与企业品牌的联系不够。
比如企业在宣传“动感地带”时,“我的地盘听我的”“我是M-zo ne人”等等,但是并没有强调中国移动的企业品牌,而是不断的宣传着“动感地带”。
中国移动在雅典奥运大力宣传“全球通”的客户品牌,并推出“我能”的理念,虽然其精彩之处可圈可点,但是在一定程度上表明企业对企业品牌与客户品牌之间的定位战略模糊。
企业品牌是代表公司的形象,具有长远性,可持续性,在品牌战略上中国移动应该重视企业品牌的培养,提升企业品牌,处理好企业品牌和客户品牌之间的关系。
使得中国移动这个企业品牌更加深入人心,让广大客户在选择通信服务时首先想到中国移动的品牌,然后在中国移动的品牌中选择适合于他们的具体业务品牌或客户品牌。
(2)业务品牌和客户品牌之间存在叠加,造成互抢客户。
由于对于目前市场的定位不够准确、清晰,中国移动的客户品牌和业务品牌之间存在重叠区域,最为明显的是“动感地带”和“神州行”。
“动感地带”的目标客户是年龄集中在15-25岁,追求时尚、对新鲜事务感兴趣的客户,他们中有一大部分是在校学生或是刚参加工作的职场新人,经济尚未独立或是经济状况并不太好,所以对于资费比较敏感。
“动感地带”的低资费是吸引他们的一个重要原因。
而“神州行”的目标客户是普通老百姓和工薪阶层,低资费也是其主要的吸引力。
这样两种同样低资费的品牌就存在重叠区域,造成了客户分流的现象。
事实上,“动感地带”推出后,其优惠的资费对“神州行”造成了很大的冲击,分流了不少“神州行”的用户。
“动感地带”对于“全球通”的用户也存在着一定的分流现象。
首先,那些刚从学校毕业的职场新人应是“全球通”的潜在客户,但是由于其通信习惯和消费习惯的影响,毕业后他们仍然选择使用“动感地带”,这对于发展“全球通”的客户造成一定的影响。
同时由于现在动感地带的语音通话业务资费也很低廉,有很多优惠的套餐,使得原本使用“全球通”的客户转入到“动感地带”的客户群当中来,这势必要造成企业的ARPU的下降,对于企业的收入产生影响。
(3)品牌的文化内涵不足。
随着电信业的快速发展,电信业务越来越强调其文化的特质。
品牌的文化内涵将成为竞争的主要竞争点。
中国移动的每个品牌都有自身的品牌文化内涵,比如“动感地带”强调个性、时尚、活力的文化标志,取得了一定的成功,但是存在一定的缺陷,它传达给青少年的多时个性和时尚,而忽略多向青少年传达责任意识、成长意识和理念意识等等。
“全球通”本意是向人们传达精英文化,表达一种自我实现,追求的文化内涵,但是在实际宣传中所体现出来却是给人一种强者文化,没有体现出精英文化中的社会价值。
这样也使得人们对于中国移动往往是一种强势公司的印象,而与企业文化“正德厚生、至臻至善”有点不太符合,也是为什么客户对于中国移动这个企业品牌有点模糊的原因之一。
二、中国移动的奥运战略与品牌建设的关系中国移动在2004年7月被确定为奥运会合作伙伴以来,其奥运战略层层深入,不断发展,成为中国移动近年的重要发展战略之一。
奥运会给中国移动带来很好的发展机遇,对于中国移动的品牌建设也有很大的促进作用。
(1)奥运会有利于展现中国移动的实力,提高中国移动的企业品牌。
奥运会成就了无数的国际品牌,这次中国移动与奥运会的合作,也给中国移动带来了很大的机遇和挑战。
奥运会给中国移动提供了一个展示实力和形象的舞台,中国应该将奥运精神和品牌形象相结合,提升中国移动的品牌文化内涵,以做强企业品牌,同时推广客户品牌,使得客户在体验奥运会带来的快乐的同时,也享受到中国移动所提供的优质服务,加深对中国移动企业品牌的认知度,加深企业与消费者之间的联系。
提升品牌形象,为中国移动走向国际化奠定基础。
中国移动在奥运战略中应该把企业品牌的提升作为一个重点,在品牌战略上着重于企业品牌的培养,在奥运期间的广告宣传多以宣传企业品牌为主,制作企业品牌的系列广告,在营业厅、网站、充值卡等多放上中国移动赞助奥运的广告语和标识,在奥运赛场也要尽可能的摆放有利于中国移动企业品牌形象的标识和广告。
(2)客户品牌、业务品牌和奥运相协调并保持特色中国移动的不同客户品牌和业务品牌的文化内涵保持协调一致,对于奥运精神的诠释也要有所侧重,通过参与奥运,把奥运精神和企业的品牌文化内涵相结合,提高品牌的文化内涵,为企业的不同品牌的目标客户提供相应的服务和业务。
“全球通”的文化内涵在与奥运精神相结合时,要更加突出“业精于专,沟通、卓越”“自信、乐观”“我能”的精神。
动感地带应该突出在“参与、互动”“体验奥运随心所运营商5C H A E E E C C A7IN N W T L OM M UNI T I ONS中国新通信中国新通信IN N W T L OM M UNI T I ONS欲”“想怎么沟通就怎么沟通”,满足青少年对于奥运的激情。
“神州行”在与奥运精神结合时,应突出强调“随时随地”“方便便宜”的特色。
在广告宣传时,不同客户品牌可以选择具有品牌个性的奥运会参与者来进行代言和宣传。
比如,“动感地带”应选择在奥运会上有个性、活力的运动员来代言,神州行可以选择具有亲和力的运动员,“全球通”选择稳重成功的运动员。
并且根据各个品牌的内涵和客户需要,为他们提高和奥运相关的产品、业务套餐服务。
(3)利用奥运开拓新品牌与奥运会的合作是中国移动开拓新品牌的最佳时机。
奥运会总会给人们带来新鲜的事物,也会给人们的消费带来新的观念。
在中国移动的奥运战略中,已经成功的推出了很多新的业务产品,比如在2007年十月底推出了“奥运官方网站”“即拍即传”“奥运无线音乐”三种奥运产品。
在奥运会期间推出新的品牌,培养人们新的通信消费习惯,给通信企业带来新的收入增长。
(4)结合奥运,宣传企业品牌,丰富品牌文化内涵。
从企业战略角度看,中国移动与奥运会成为合作伙伴是中国移动发展过程中重要的一步。
中国移动作为中国通信行业的领导者,其提出的“持续为社会、为企业创造更大价值”“争创世界一流电信企业”“移动通信专家”的企业品牌形象和奥运会所提倡的“更高,更快,更强”的口号有异曲同工之妙。
奥运会带给大家的激情、活力与“动感地带”的品牌内涵也有着相似之处。
中国移动可以利用奥运会将企业所提倡的企业文化与奥运会所提倡的精神相联系,丰富和延伸中国移动的品牌文化内涵,用自身的品牌对奥运做出新的诠释,可以赞助奥运会的机会大力宣传企业的品牌文化,提升企业的形象和影响力。
三、如何利用奥运会宣传企业的品牌?成为北京奥运会的合作伙伴对于中国移动的发展是一个绝佳的机会,中国移动应该把握住机会,使企业的发展更上一个台阶,那么中国移动具体的应该如何通过奥运会的平台来宣传企业的品牌呢?第一,中国移动要与各种媒体合作,宣传企业品牌,宣扬品牌文化,倡导奥运精神,可以在中国移动的储蓄卡、宣传册和广告中大力宣传企业品牌,同时结合奥运精神,深化企业的品牌在人民心中的形象。
第二,赞助与冠名奥运会,这是被大企业运用最多、投资巨大的方法,但是是提高企业知名度和品牌知名度的大好时机,也是企业实力的一种展示,很多国际大品牌都从赞助和冠名奥运中获得好处。
再次,在广告宣传上,中国移动可以基于赛事做一些与奥运有关的广告,针对中国移动的品牌文化与赛事的关系推出广告,广告中突出中国移动品牌文化与奥运精神的联系。
最后,中国移动应加强与产业链SP 的合作,推出与奥运相关的业务和服务,同时可以推出新的品牌服务,提供比如手机看奥运,定制短信可以知道每天的赛况等等,也可以通过定制短信平台预测每天的比赛结果等等。
中国移动与奥运会的合作,是中国移动树立企业品牌,宣传企业的客户品牌,开创新品牌,宣传企业品牌文化的大好时机,中国移动在奥运战略中重视企业的品牌建设,利用奥运加快企业的品牌建设。
运营商6C H A E E E C C A 7。
