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推销口才第一节推销口才概述一、推销口才的特点1. 礼貌性推销员在推销过程中，应礼貌地与顾客交流思想感情。
要善于使用文明礼貌用语，如表示敬意的“请教”“劳驾”“恭请”“高见”等，表示歉意或谢意的“多谢”“费心”“打扰”“包涵”等，表示谦虚的“见笑”“惭愧”“岂敢”等。
2. 针对性推销员在推销过程中应该针对不同的顾客使用不同的语言，做到有的放矢、对症下药。
同时，还要根据不同的洽谈环境、洽谈气氛，使用不同的语言。
3. 准确性推销员说话既要含有一定的信息量，又要用词准确、简洁、真实。
4. 情感性5. 幽默性二、推销口才的作用1. 激发顾客的购买欲望2. 营造良好的推销氛围3. 赢得顾客的信任4. 消除顾客的异议第二节推销口才技巧一、 接近顾客的口才（一） 提问式接近的方法1. 搭话式询问接近搭话式询问接近就是通过有意找话说来接近顾客。
推销员要善于找话题搭讪，力争三言两语结识新朋友或见过一面就变成熟人。
2. 好奇接近法好奇接近法是指推销员通过引发顾客的好奇心来接近顾客的一种方法。
采用好奇接近法，要注意引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关。
3. 求教接近法求教接近法是指推销员通过请顾客帮忙来解答疑问，以达到接近顾客目的的一种方法。
这种方法满足了顾客的自尊心理需求，容易受到顾客欢迎。
一般来说，顾客不会拒绝虚心求教的推销员。
4. 直入式询问接近直入式询问接近就是推销员见到顾客，直接针对顾客的主要购买动机开门见山地向其推销的接近方式。
（二） 提问时应遵循的基本原则1. 要选择恰当的提问方式提问的方式主要有封闭式和开放式。
（1）封闭式提问是指回答问题只需在特定的领域中做出选择，通常只需要回答“是”或“不是”“对”或“不对”“有”或“没有”。
当销售人员使用封闭式问题提问时，目的是需要顾客做出明确选择，这种选择具有一定的提示性，即问题的答案往往是推销员预期的。
（2）开放式提问是指没有规定明确的范围的提问，通常是给顾客足够的空间把想说的意思表达出来，需要顾客做出解释，而不能简单地用“是”或“不是”回答问题。
一、销售方法集锦1、3F成交法3F成交法是指在中先表示理解的感觉。
然后再例举一些事例，说明其他人刚开始也是觉得如此，但在他们使用产品之后发觉非常的值得的一种促成成交方法。
3F即感受（Fell）、觉得（Felt）、发觉（Found）。
步骤：1．先表示理解客户的感觉；2．再例举一些事例，说明其他刚开始时也是觉得……3．再说明当他们使用了产品之后发觉非常值得。
案例：“苏大姐，我了解您的感受，我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握，但在他们的员工经过培训之后，发觉业绩居然提高了1/3，您还有什么顾虑吗？”“桃姐，我能理解您的感受，刚开始的王总也觉得价格太高，后来在他使用我们的服务之后发觉这套产品确非常的有效，简直物超所值。
您不妨买一套先试试？”“消化同志，您这样说，我非常理解您的感受，我的很多客户刚开始时也觉得来我们这边招聘没什么把握。
不过，在他们来过我们这里招聘一次之后，他们发觉我们这里无论是服务，还是场地都非常不错，您不妨这个星期来我们这里，感受一下，如何？”2、哀兵策略成交法哀兵策略成交法是指利用在年龄上或者头衔上超过的特点，使用哀兵策略以低姿态博得他人的同情。
要点：1．态度诚恳，说出请托的言辞；2．感谢客户，并真切恳请客户坦诚指出自己销售时有哪些错误；3．诱使客户说出不购买的真正原因；4．了解原因后，再度销售。
案例：电话销售人员：“白总，我已经您好多次了，您对本公司的汽车性能也相当的认同，的价格也相当合理，您也听朋友夸赞过本公司的，今天我再次打扰您，不是向您销售汽车的。
我知道总经理是销售界的前辈，我在您面前销售东西压力实在很大，大概表现得很差，请总经理以一颗爱护晚辈的心，指点一下，我哪些地方做得不好，让我能在日后改进。
”白总：“你不错嘛，又很勤快，对的性能了解得非常清楚。
看你这么诚恳，我就坦白告诉你，这一次我们要替的10位经理换车，当然所换的车一定要比他们现在的车子要更高级一些，以激励士气，但价钱不能比现在贵，否则我短期内宁可不换。
mba銷售口才专业销售表达技巧【本讲重点】销售表达的目的专业的形象如何克服紧张情绪声音的操纵有效的开场白表达中的肢体语言的运用作为一名销售人员，销售表达的技巧差不多越来越重要了。
第一，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。
其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书，而是向一群人去介绍产品，现在销售人员必须具有专业的销售表达技巧。
这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。
目的是让所有的人都能了解、关注产品，同时讲服他们购买产品。
随着销售体会和销售产品数量的增加，销售表达技巧差不多越来越成为销售人员专门重要的技巧。
在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提咨询、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品那个技巧，专门关于大客户，销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，如何样去介绍产品、介绍建议书，确实是以下所述的销售表达技巧。
销售表达的目的销售表达技巧对销售人员差不多越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对专门多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确明白得自己所传达的信息，明确自己的表达目的。
销售人员的表达通常有两个目的：１．树立公司的形象在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有专门专业的行为，确实是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。
当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大伙儿的注意力、调动他们的爱好、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。
２．推销产品向所有的决策人举荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。
这是销售人员在表达时的另一目的。
销售人员常常急于讲明咨询题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。
日期:CATALOGUE目录•推销口才概述•推销口才的基本技巧•推销口才的高级技巧•推销口才的实践应用•推销口才的案例分析和实践练习•推销口才的自我提升和进修建议推销口才概述01推销口才的定义和重要性推销口才是指通过言辞、语气、语调等手段，向潜在客户传达产品或服务信息，并说服客户购买的一种能力。
重要性推销口才是销售人员最基本的职业素养之一，对于提高销售业绩、增强客户信任、提升品牌形象都具有重要作用。
以客户为中心。
销售人员应始终将客户需求放在首位，通过了解客户痛点、提供解决方案等方式，建立与客户的信任和共鸣。
原则一突出产品优势。
销售人员应充分了解产品的特点和优势，并将其与客户的实际需求相结合，以体现产品的独特价值。
原则二用事实说话。
销售人员应避免夸大宣传或虚假陈述，而应通过真实案例、数据支持等方式，让客户更加信任和认可产品。
原则三推销口才的基本原则目标一致推销口才和销售的目标都是实现销售业绩的增长，只是手段和方式不同。
因此，两者在目标和方向上是一致的。
互相促进推销口才是销售成功的重要因素之一，而销售的成功也能反过来促进推销口才的提升。
两者相辅相成，共同进步。
技巧互通推销口才中的一些技巧，如倾听、引导、说服等，在销售过程中也同样适用。
掌握这些技巧，对于提升销售能力具有重要意义。
推销口才与销售的关系推销口才的基本技巧02在开场白中使用吸引人的语言或者故事，引起客户的兴趣和注意力。
引起兴趣明确目的建立信任清晰明了地表达拜访的目的和意图，让客户对你接下来要介绍的产品或服务有明确的期待。
通过简短的自我介绍或提及与客户的共同点，建立初步的信任关系。
030201开场白技巧准确而生动地描述产品的独特特点和优势，使之与客户需求相匹配。
突出特点通过具体的使用实例或案例，展示产品的实际效果和应用场景。
使用实例阐明产品能够为客户带来的实际价值和利益，激发客户的购买欲望。
强调价值产品介绍技巧认真倾听客户的异议和顾虑，表达理解和尊重。
课程目标：1. 使学员掌握基本的推销口才技巧，提高学员的沟通能力。
2. 帮助学员了解推销过程中的心理战术，提升成交率。
3. 培养学员的自信心和应变能力，使其在销售工作中更加得心应手。
课程时长：2课时课程内容：第一课时一、课程导入1. 以互动游戏“我说你做”开场，活跃课堂气氛，让学生初步感受口才的重要性。
2. 结合实际案例，分析优秀推销员的成功经验，激发学员学习推销口才的兴趣。
二、课程讲解1. 推销口才的基本要素：a. 语言表达：清晰、流畅、富有感染力。
b. 声音语调：抑扬顿挫，富有节奏感。
c. 语气表情：自信、诚恳、热情。
d. 肢体语言：得体、自然、大方。
2. 推销口才的技巧：a. 主动出击，抓住机会。
b. 了解客户需求，有针对性地进行推销。
c. 善于倾听，捕捉客户信息。
d. 掌握拒绝的艺术，化拒绝为机会。
三、案例分析1. 分析优秀推销员的经典案例，让学员了解推销口才在实际工作中的运用。
2. 结合学员自身情况，探讨如何运用推销口才技巧提高销售业绩。
四、课堂练习1. 学员分组，进行角色扮演，模拟推销场景，练习推销口才技巧。
2. 教师点评，指出学员在练习中的优点和不足，指导学员改进。
第二课时一、复习上节课内容1. 回顾推销口才的基本要素和技巧。
2. 分析优秀推销员的案例，总结经验。
二、课程讲解1. 推销过程中的心理战术：a. 了解客户心理，抓住心理需求。
b. 运用心理战术，化解客户疑虑。
c. 掌握心理平衡，保持自信。
2. 提升成交率的方法：a. 增强产品认知，突出产品优势。
b. 提供优质服务，赢得客户信任。
c. 掌握谈判技巧，达成交易。
三、案例分析1. 分析推销过程中的心理战术，让学员了解如何运用心理战术提高成交率。
2. 结合学员自身情况，探讨如何提升成交率。
四、课堂练习1. 学员分组，进行角色扮演，模拟销售场景，练习心理战术和谈判技巧。
2. 教师点评，指出学员在练习中的优点和不足，指导学员改进。
课程总结：1. 回顾本节课内容，强调推销口才和成交率的重要性。
《MBA销售口才》专业销售表达技巧【本讲重点】销售表达的目的专业的形象绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息，明确自己的表达目的。
销售人员的表达通常有两个目的：１．树立公司的形象在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。
当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。
２．推销产品向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。
这是销售人员在表达时的另一目的。
销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。
销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应？这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。
图２－１? 沟通过程专业的形象销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。
充分了解产品的销售人【自检】对照你所学的专业形象所具备的特征，总结出你在近三次演讲中的行为，你认为自己在哪些方面还需要进一步地进行改进，并提出你的改进计划。
◆◆提前到场，这是非常重要的。
你和学员，如果你提前到了，那么意味着你是这个场地的主人，学员就是客人；如果是学员先到，你后到，那么作为客人的你肯定会相应地非常紧张。
◆在演讲开始之前，和学员做一个简单的交流和沟通，这样也可以减少你紧张的情绪。
◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。
由于在演讲的过程中会用到很多的设备，如电脑投影仪或者白板。
如果在这些操作上很陌生，或者存在着一些障碍，那么这也会使你非常地紧张。
◆进行自我激励：给自己打气，在脑海中树立起这样的信念，我行，我一定能够成功。
M B A销售口才教学讲义Last revision on 21 December 2020时代管理MBA销售口才教学讲义专业销售表达技巧销售表达的目的专业的形象如何克服紧张情绪声音的控制有效的开场白表达中的肢体语言的运用作为一名销售人员，销售表达的技巧已经越来越重要了。
首先，客户在不断地专业化，他要求销售人员以专业的技巧和行为与他进行沟通。
其次，随着产品销售的价格不断降低，数量不断增加，购买的人数变得越来越多，参与决策的人也越来越多，销售人员需要的不只是给一个人介绍产品和建议书，而是向一群人去介绍产品，此时销售人员必须具有专业的销售表达技巧。
这不是单纯两个人之间的沟通的技巧和行为，而是当众的演讲行为。
目的是让所有的人都能了解、关注产品，并且说服他们购买产品。
随着销售经验和销售产品数量的增加，销售表达技巧已经越来越成为销售人员非常重要的技巧。
在专业的销售技巧里有建立联系、概述益处、提问、介绍产品、重述处理意义和完成销售等环节，而介绍产品这个技巧，尤其对于大客户，销售人员就变得更为重要，由于参与决策的人越来越多，面对所有参与决策的客户，怎样去介绍产品、介绍建议书，就是以下所述的销售表达技巧。
销售表达的目的销售表达技巧对销售人员已经越来越重要了，当一个销售人员在不同的场合对很多客户进行产品介绍或者公司介绍，这实际是一个与顾客沟通的过程，销售人员要做到使顾客正确理解自己所传达的信息，明确自己的表达目的。
销售人员的表达通常有两个目的：１．树立公司的形象在展销会上，销售人员在与客户进行交流时要有非常专业的行为，就是专业的表达技巧，销售人员的一举一动都要专业化。
当客户决定购买产品，面对十几个决策人时，如何更好地吸引大家的注意力、调动他们的兴趣、介绍产品，最终使他们购买产品同时在顾客心目中树立公司的形象。
２．推销产品向所有的决策人推荐产品，激发他们购买的欲望，使他们购买。
这是销售人员在表达时的另一目的。
销售人员常常急于说明问题，滔滔不绝的话语和案例涌向顾客，而顾客在一个接一个的众多观点中迷失方向。
销售人员往往迷惑不解：为什么在自己成功地介绍完产品以后，顾客却没有反应这说明顾客没有真正准确接收销售人员的信息，信息的传递和接收者之间的交流和沟通很容易误入歧途，接收者不太可能像传递者所希望的那样准确无误地理解信息，所以销售人员在解释完每一个观点及案例后，要检查一下顾客是否已确实听明白。
图２－１沟通过程专业的形象销售人员要了解产品知识是不容置疑的，只有如此，才能成功地向爱斯基摩人推销冰箱。
充分了解产品的销售人员，在演讲过程中，专业知识就能很好地显示出来。
当销售人员在众人面前介绍产品时，有很多人在关注销售人员的一举一动，熟悉产品的销售人员被看作是可信的，产品知识可以帮助销售人员增强自信心，激发出高昂的热情，如果销售人员对产品充满热情，顾客就会相应地也受到感染。
对产品知识有非常深刻的了解，是专业的销售人员在做表达之前的专业形象。
那么销售人员如何才能使自己在演讲的过程中具备专业形象呢一名销售人员在专业表达时，要注意的技巧是在台上的一言一行和一举一动，这是非常重要的，这三个技巧是真正的技巧，因为这三个就是行为，就是能够做出来的行为。
我们学习的每个内容都应该以我们的行为能做出来，而不是用我们的语言把它说出来。
表２－１专业形象所具备的特征【自检】对照你所学的专业形象所具备的特征，总结出你在近三次演讲中的行为，你认为自己在哪些方面还需要进一步地进行改进，并提出你的改进计划。
如何克服紧张情绪在开始表达之前，所有的人都会遇到一个问题。
很多年以前，美国做了一项调查，询问了许多美国人，你一生中最怕的事情是什么什么事情让你最恐惧让每个人写出１０件，最终得出了一个结论：排名第二的，最怕的事情是死。
什么排名第一呢就是在众人面前表达自己的观点，或者在众人面前演讲。
所以对于任何人，开始之前，首先遇到的问题就是非常地紧张，非常地害怕。
调查显示，很多人说我宁可死也不当众演讲，所以说如何克服紧张情绪是一个专业销售人员在表达之前所要解决的问题。
如何克服紧张的情绪任何一个人都会遇到这样的问题。
当你被要求当众演讲或表达时就会不由自主地感到紧张，紧张情绪是任何一个人在演讲之前都会出现的问题，并不可怕，因为每个人都有，我们要做的是要了解如何使我们的紧张情绪最大限度地变得更少，如何能有效地控制我们的紧张情绪。
现在我们一起来分析为什么在开始之前会感到紧张什么原因促使你感到非常紧张１．让你感到紧张的原因很多原因都会让你感到非常紧张，例如：演讲之前没有充分地准备，没有太多的经验等等。
但是一定要注意，这是每个人都要面对的，一定要想出办法来最大限度地减少这种紧张，这是销售表达的前提条件，因为只有不紧张了才有可能去完成一个很好的销售表达。
２．减少表达之前的紧张情绪的几种有效方法如何减少在表达之前的紧张情绪呢如果对场地不熟悉，我们就会紧张；如果在一个特别熟悉的场合里去演讲，就不紧张。
那么在什么地方最不紧张在自己家里最不紧张。
为什么呢每个人都最了解自己的家。
所以要克服销售表达之前的紧张，可以尝试以下几种方法：◆熟悉场地，对场地越熟悉，紧张的气氛就会相应地也越小。
◆提前到场，这是非常重要的。
你和学员，如果你提前到了，那么意味着你是这个场地的主人，学员就是客人；如果是学员先到，你后到，那么作为客人的你肯定会相应地非常紧张。
◆在演讲开始之前，和学员做一个简单的交流和沟通，这样也可以减少你紧张的情绪。
◆熟悉所有的设备，逐一地进行操作。
由于在演讲的过程中会用到很多的设备，如电脑投影仪或者白板。
如果在这些操作上很陌生，或者存在着一些障碍，那么这也会使你非常地紧张。
◆进行自我激励：给自己打气，在脑海中树立起这样的信念，我行，我一定能够成功。
◆在演讲上台之前做深呼吸。
这非常重要，深呼吸可以有效地调节心态，使你紧张的情绪有所缓解。
所谓的克服紧张情绪、熟悉场地、充分准备和提前到场等这些因素中最重要的一个就是：你必须比你的听众提前来到你演讲的场地，这是一个非常重要的先决条件。
销售的演讲和表达是否成功与在此之前对这个场地是否了解和熟悉有关，所以说销售表达之前，克服紧张情绪最有效的一个方法就是提前到场。
另外这里需要补充说明的是，提前到场的目的是熟悉环境和设备，而不是再看一下你的教材，这一点要特别注意。
声音的控制任何一个人在平时工作或生活中，遇到不同的事会用不同的声音说话，遇到高兴的事就比较兴奋、高兴，遇到伤心的事声音也相应地比较消沉、难过。
每个人在平时工作和生活中，都运用了各种声音在说不同的话，而为什么一到演讲时，我们的声音就身不由己地变得比较平淡，就不那么丰富多彩了呢在演讲之前，一定要注意调整你的声音，不要用平淡的声音去说话，应该用高兴的或者亲切的声音去说话。
因此，在演讲时一定要选择足够大、并且用高兴的声音开始你一天的表达或者演讲。
１．上台之前深呼吸，上台之后自我激励还记得处理紧张情绪的最后一个方法吗上台演讲之前要深呼吸，深呼吸的目的是调节你的声音，使你的声音变得更加流畅。
而你走上台之后要自我激励，在脑海中树立这样的信念：我一定能成功，我是最好的、最棒的，其目的就是当你开始演讲时，第一句话的声音就会非常大并且充满了必胜的坚定信心。
要注意，在一次销售演讲或表达过程中，你第一句话的音量往往就会贯穿整个表达的过程。
如果第一句话声音很小，那么很可能你的整个表达过程中声音都会非常地小；如果你第一句话没有信心，有心虚的感觉，那么你整个的表达也会相应地受其影响而缺乏信心。
所以走上台时，第一句话的声音一定要非常大，而且要充满必胜的坚定信心。
２．对演讲者讲话声音的要求◆尽可能地使用普通话因为我们给客户介绍产品的目的是为了让对方能听懂，更容易听懂，所以要尽可能地用普通话，它有助于你的表达，有助于客户接受你的信息，了解你所说的内容。
◆声音要足够大声音足够大是信心的表现。
声音大，客户感觉你充满了必胜的坚定信心，对你的公司和产品也就相应地充满了信心。
声音大非常重要，而且声音大也是在客户面前做介绍时最容易掌握的技巧。
那么声音应该大到什么程度呢大到离你最远的一个人都能清晰地听到你的声音。
你的影响、感染力和你声音的大小是息息相关的。
◆语速尽可能地要慢一些你为了保证每一个人都能听懂、听清楚，对于声音的要求就是要注意你的音色，用高兴的声音去说，并且要说普通话，声音要足够地大，要清楚，语速要比较慢。
有效的开场白一个有效的开场白对你一天的介绍都非常重要，开场白成功了就等于成功了一半。
如果一个开场白没有做好，对你的情绪必然会有很大的影响，甚至影响到你整个销售的表达，同时如果开场白没做好也会留下很多隐藏的问题。
一个有效的开场白应该包含哪些内容呢１．对所有的听众表示欢迎对所有的听众表示欢迎非常重要，表示你愿意给他们介绍你的产品、建议书，所以说首先就是表示对你的听众的欢迎，赢得他们的第一好感。
２．自我介绍很多销售人员在销售表达中存在的最大问题就是在自我介绍时，内容非常地少，提供给客户的信息非常有限，只局限于介绍自己的姓名和公司的名称，而客户最想要了解的是你的相关职位和相关工作背景，甚至包括你的学历背景。
比较全面地介绍自己，其最大的好处就是可以有效地避免听众提出不必要的问题。
所以自我介绍一定要介绍你的工作内容、你在这个工作岗位上大致做了多长时间。
３．简明扼要地介绍内容大纲总体概括一下所有内容，不要太详细，然后分几部分讲。
例如：我今天给大家介绍的主要内容包括公司概况、产品的功能和特点、同类产品的对比以及我公司的售后服务。
４．积极地调动听众的兴趣积极地调动听众的兴趣，就是告诉他们坐在这儿听你介绍会对他的公司或他个人有什么好处。
比如希望你的介绍能够帮助诸位更好地去了解你们的设备，在以后的使用过程中减少故障的发生率，为大家节省更多的宝贵时间。
【自检】要想积极地调动听众的兴趣，在演讲前你必须认识到顾客心中有哪些问题你认为顾客最关心哪些问题表达中的肢体语言的恰当运用销售人员的外在特征对信息传达的可信度有重要的意义。
手势、外表、衣着和语言，对信息源的可信度都有暗示的作用。
肢体语言被许多人看作是非语言沟通中最重要的因素。
销售人员通过肢体语言所传达的信息是至关重要的，因为这些信息揭示了许多思想。
销售人员通过消极的肢体语言可以增加紧张度，降低信任感；反之，也可以通过积极的肢体语言引发相反的效果。
图２－２表达中的肢体语言最重要１．面部表情在整个演讲表达过程中，要保持微笑的表情。
在销售表达的过程中，会有投影仪或者白板等，在你做销售表达的过程中，千万不要呆板地看着屏幕，而应是满怀激情地看着学员的眼睛。
注意目光交流，你和听众之间的目光交流在销售表达过程中是非常重要的，因为你只有这样，才能够吸引他们的注意力。
原则上是和每个听众都要有目光交流，并且时间在两秒至三秒之间，因为两秒三秒钟正好完成了一个交流，又不至于时间太长。
