2016年上半年收银员工作总结范文

收银员的工作总结范文5篇篇1==========引言--在过去的几个月里，我作为一名收银员，经历了许多挑战和学习。

本文将总结我在这个职位上的工作表现，分析自己的工作状态和成果，并反思需要改进的地方。

工作内容概述------作为一名收银员，我的主要职责是负责店铺的现金管理和结算工作。

具体包括：* 日常现金收付处理* 银行卡和移动支付结算* 销售单据的开具和审核* 商品退换货处理* 定期进行现金盘点和账目核对在过去几个月中，我严格按照这些职责要求自己，努力提高工作效率和服务质量。

工作成果与亮点-------* 提升了结算速度：通过优化工作流程，我成功缩短了每位顾客的结算时间，提高了店铺的顾客满意度。

* 减少了现金差错：实施了更严格的现金管理制度，减少了现金差错率，提高了店铺的资金安全。

* 改进了顾客服务：积极学习并应用新的服务技巧，如微笑服务和礼貌用语，提升了顾客的购物体验。

* 增强了团队协作：与同事们密切合作，共同解决问题，营造了良好的工作氛围。

工作不足与反思-------* 尽管我取得了上述成果，但在工作中仍存在一些不足。

例如，有时在高峰期会出现结算混乱的情况，需要进一步提高应变能力。

* 在处理复杂问题时，有时会缺乏耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和解决问题的能力。

* 在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和综合素质，以更好地完成工作任务。

未来工作计划------* 我会继续优化工作流程，提高结算速度和准确性，为顾客提供更高效的服务。

* 加强与同事的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题，提高团队的整体效率。

* 定期进行自我总结和反思，及时调整自己的工作策略和方向，以达到更好的工作效果。

* 我会积极学习新的知识和技能，如使用新的支付方式和了解顾客的需求和反馈，以不断提升自己的业务水平和服务质量。

同时，我也将注重培养自己的团队合作精神和社会责任感，为店铺和顾客创造更多的价值。

篇2一、工作概述在过去的一年里，作为一名收银员，我始终秉持着专业、敬业的态度，认真履行职责，确保了收银工作的顺利进行。

上半年收银员个人工作总结范文尊敬的领导：您好！随着上半年的工作顺利结束，我通过此敬请您对我的个人工作进行总结和评估。

在过去半年的工作中，我担任收银员一职，承担了相应的工作职责和责任。

在这段时间内，我积极努力地完成了任务，也积累了一些经验和教训。

以下是我对上半年工作的总结和心得体会。

一、工作成绩经过半年的努力工作，我在收银员岗位上取得了一定的成绩。

首先，在工作态度上，我始终保持了积极向上、认真负责的工作态度，时刻准备为客户提供优质的服务。

我始终以微笑面对客户，耐心倾听他们的需求，并积极解答他们的问题。

通过这种积极的工作态度，我积累了一定的客户和团队信任，受到了他们的好评。

其次，我在工作效率上取得了一定的提升。

我严格按照操作规范进行工作，熟练掌握了收银系统的使用方法，有效提高了我的服务效率。

同时，我也通过不断学习和实践，积累了一些操作技巧和经验，能够更快地处理客户的结账和退换货等问题。

在这个过程中，我也养成了良好的习惯，要求自己保持高效和精确，以确保工作的准确性和及时性。

另外，在团队合作方面，我也能够与同事们良好地配合。

我始终保持良好的沟通和协作，主动与同事们交流工作经验和思路，共同解决工作中的问题。

在团队中，我也乐于分享自己的经验和知识，帮助其他同事提高工作效率和服务质量。

通过这种团队合作的精神，我们能够更好地完成工作任务，为客户提供更好的服务。

二、存在的问题虽然在上半年的工作中取得了一些好的成绩，但也存在一些问题和不足之处。

首先，在工作细节上，有时候我会粗心大意，导致一些小的错误和差错发生。

虽然这些错误不会对公司造成太大的损失，但我深知细节的重要性，我会更加谨慎，避免类似的错误再次发生。

其次，我在人际关系上还有待提高。

有时候我会太过于专注于自己的工作，与同事交流的机会较少。

这导致我在团队中的影响力较小，对于团队合作的推动力不足。

我会更加主动地与同事进行交流，积极参与团队活动，增强团队合作意识和团队凝聚力。

收银员个人工作总结模板我从事收银工作的时间不是太长，只有寒假短短____月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为____的发展作出了自己应有的贡献。

现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

(一)工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚守自己的工作岗位。

4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，提供相应的服务。

回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰，内容清楚准确。

面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

(1)结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点可以转账便可以转账。

可以转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。

在此应注意一点就是前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。

作为一名收银员，一定要认真仔细，避免客人，____以及自己不必要的损失。

要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。

6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

(二)工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。

收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。

随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

收银员上半年工作总结3篇收银员上半年工作总结1光阴似剑，时间如梭，转瞬xx年上半年就已经过去了，我们满怀喜悦迎接下半年的工作。

在以前的工作过程中经受了许多事情，从工作过程中也总结了许多阅历和教训。

我于20xx年x月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热忱接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要敬重、亲切，不要对顾客大声说话，要留意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时留意价格的变动，生疏卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量留意自己在工作中保持良好的心态。

总之，我特殊感谢领导对我的支持和关怀，给我一个工作的机会。

我认为正确而不怀疑，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好！收银员上半年工作总结2昨天转瞬就过，对于今日，就让我们对过去工作来个回顾和总结。

看看我们工作上的得与失，为以后工作取得更好的成果和突破打下良好的基础。

我从2个方面来谈谈上半年的工作总结。

一方面我们来讲讲做得好的方面：第一、工作主动性和工作效率的提高班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作状态尤其重要。

营造一个良好的工作氛围，绿色小盆景和温馨小贴士。

让上班的同事在上班时间保持良好的工作心情，以主动主动的态度投入到工作中去，那么必定会事半功倍。

由于在工作职责上有了明确的分工，落实到位，责任到位，同时也做到了赏罚分明，并且我们会在工作中准时对每项的分工进行准时的调整，用最适当的人选进行最适合的工作。

同时我们又设立了值日生制度，每天都会有专人负责专项工作。

收银员个人工作总结和收获范文（14篇）收银员个人工作总结和收获【篇1】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。

一、在收银工作中学习，不断进步自己的业务水平作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。

固然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做指导。

二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。

工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。

在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。

（1）专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。

作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。

（2）管理能力管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。

反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。

管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。

管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的工作，总结你的工作。

收银员上半年工作总结范文转眼间____年已经过去了，我进入____已经整整两年了，虽然中途曾离开过两个月，但我将珍惜我的选择--做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”来到____工作之后更能感到这句话的意义。

每天基本上在同一个收银台工作几个小时，面对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

但我并没有因此而放弃过，特别是在我们一店，每次都会轮流着到____上班，现在是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。

每次去____上班，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有因此而放弃过坚持。

“顾客就是____”的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问，而且不管顾客说了多么刻薄的话，都必须学会忍耐，把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与电脑不符时，我们应及时通知课组人员进行核实，并要请顾客耐心等待，还有就是一定要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的心情一定会随之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。

再就是要讲究语言艺术：“温语慰心三冬暖，恶语伤人____月寒。

”不要与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

以上就是我在工作中所感触最深的，希望自己以后能够在工作中努力做到这些。

我相信，只要我们所有的员工齐心协力，____明天会更加辉煌!收银员上半年工作总结范文（二）对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。

虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。

在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。

但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。

在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，我在本公司的收银员岗位上已经工作了半年多的时间。

在这段时间里，我深知自己肩负着公司的重要职责，既要保证顾客的购物体验，又要确保公司的财务安全。

现将我的工作情况进行总结，以便更好地提升自己的业务能力和服务水平。

二、工作内容1. 收银操作（1）熟练掌握收银机操作流程，确保每一次收银操作的准确性。

（2）准确计算找零，避免出现差错。

（3）妥善处理顾客的退款、退货、换货等事宜。

（4）认真核对每一笔交易的收银单据，确保数据的真实性。

2. 顾客服务（1）热情接待每一位顾客，保持微笑服务，主动询问顾客需求。

（2）耐心解答顾客的疑问，为顾客提供购物建议。

（3）关注顾客购物体验，对顾客的反馈意见及时反馈给相关部门。

（4）维护好购物环境，保持收银台的整洁。

3. 财务管理（1）每日结账时，认真核对现金、刷卡、微信、支付宝等支付方式的收入。

（2）每月底对收银数据进行汇总，确保数据的准确无误。

（3）定期向财务部门汇报收银情况，协助完成财务核算工作。

4. 团队协作（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。

（2）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

三、工作亮点1. 收银操作方面（1）熟练掌握收银机操作，提高收银效率。

（2）准确计算找零，降低差错率。

（3）妥善处理顾客的退款、退货、换货等事宜，提高顾客满意度。

2. 顾客服务方面（1）主动询问顾客需求，提供个性化服务。

（2）耐心解答顾客疑问，提高顾客满意度。

（3）关注顾客购物体验，对顾客反馈意见及时反馈。

3. 财务管理方面（1）每日结账认真核对，确保数据准确无误。

（2）每月底对收银数据进行汇总，为财务核算提供依据。

（3）定期向财务部门汇报收银情况，协助完成财务核算工作。

4. 团队协作方面（1）与同事保持良好的沟通与协作，共同完成工作任务。

（2）积极参与团队活动，提高团队凝聚力。

（3）关心同事，互相帮助，共同进步。

收银员个人上半年工作总结三篇_超市收银员个人总结
时间过得真快，转眼间已经到了上半年的结束。

回顾这半年来的工作，我深感收获颇丰，也经历了许多挑战和成长。

在此，我对自己的工作进行总结，希望能够找到不足之处，进一步改进和提高自己的工作水平。

一、工作内容及成绩
在过去的半年里，我一直在超市担任收银员的岗位。

主要工作内容是为顾客结账，办
理退换货等工作。

在这半年的工作中，我做到了严格遵守收银流程，认真对待每一位顾客，确保每一笔交易的准确无误。

在工作中，我严格执行超市的收银制度和规定，保证了每一
笔交易的安全和流畅。

我也积极配合其他部门的工作，加强了团队的协作和配合。

通过我
的努力，我成功完成了上半年的工作任务，并且取得了不俗的成绩。

二、工作中存在的问题及改进方向
在工作中，我也发现了自己存在的一些问题，主要包括工作效率不高、服务态度需要
改善等。

在下半年的工作中，我将努力提高自己的工作效率，学习新的技能和知识，提高
自己的综合素质。

我也会认真对待每一位顾客，提高自己的服务态度，让顾客满意。

三、工作中的收获和展望
在上半年的工作中，我不仅学会了如何沟通和协调，更学会了如何面对问题和挑战。

我相信，在接下来的工作中，我会更加努力，取得更好的成绩。

我也会不断学习，提高自
己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。

前台收银员上半年工作总结尊敬的领导：您好！我是公司的前台收银员，非常荣幸能够有机会向您汇报我的上半年工作情况。

在过去的六个月里，我认真履行了我的工作职责，尽心尽力地为公司服务。

以下是我的上半年工作总结。

一、岗位职责的履行作为前台收银员，我的主要职责是负责公司的收银工作。

在上半年中，我准时上班，认真处理每一笔交易，并确保金额的准确性。

同时，我还努力保持收银台的整洁和订单的及时归档，以确保公司财务记录的完整和准确。

二、积极主动的服务态度在工作中，我始终坚持以客户为中心的原则，积极主动地为客户提供优质的服务。

我尽量保持微笑并友善地回答他们的问题，并努力满足他们的需求。

我还不断提醒自己要保持耐心和礼貌，即使面对一些困难客户，也能够保持良好的态度并妥善解决问题。

三、团队合作我深知作为一个团队的一员，良好的团队合作是非常重要的。

因此，我在上半年中积极参与团队活动，与同事们进行密切的合作和沟通。

我乐于分享我的工作经验和知识，同时也愿意向其他同事学习和借鉴。

通过团队合作，我感受到了团队的凝聚力和工作效率的提升。

四、学习与提升在上半年的工作中，我积极利用闲暇时间进行学习和提升。

我仔细阅读公司的相关文件和政策，不断学习新知识和技能，以提高我的工作水平。

我还参加了公司组织的培训课程和讲座，了解行业的最新动态，并适时调整自己的工作方式。

五、问题解决与改进在上半年的工作中，我也遇到了一些问题和挑战。

但我始终保持积极的态度，主动寻找解决方案。

当遇到问题时，我会及时与同事和上级进行沟通，共同探讨解决方案，并参与到解决过程中。

同时，我也不断反思自己的工作，寻找改进的空间，并采取行动来提高我的工作效率和质量。

六、对公司的贡献在上半年的工作中，我努力工作，以提升公司的形象和服务质量。

我始终以公司的利益为重，在工作中保持高度的责任感和敬业精神。

通过我的努力，我成功地提高了收银工作的效率和客户满意度，为公司的发展做出了一定的贡献。

七、未来的计划和展望在接下来的日子里，我将继续努力工作，不断提高自己的专业能力和综合素质。

收银员个人上半年工作总结三篇_超市收银员个人总结
一、认真履行职责
二、精准处理每位顾客的支付
在半年的工作中，我发现不同顾客的需求会有所不同，而且一些顾客还可能遇到相互冲突的问题。

因此，我觉得了解从每个顾客的角度看待情况显得尤为重要。

通过与顾客进行广泛的交流，我认为自己可以提供给他们个性化的服务。

我会使用各种支付方式，让每位顾客都能够更加便利地进行支付。

为每一位顾客精准处理支付，能够实现企业盈利及顾客满意度提升，同时也是我最乐意完成的工作。

三、有效地与顾客进行沟通
在收银台上，我与顾客的交流是至关重要的。

通过不断与顾客的交流，我可以了解他们的需求和期望，针对他们的每一个问题按照公司的规定和程序进行相应的处理。

并且我始终以顾客为重，为他们创造有意义的购物体验。

同时，我还会尽我所能提供帮助，例如提供购物建议等。

通过与顾客的沟通更好的了解他们的需求，这样可以为公司的销售增长助力。

四、不断提升自己的技能
总之，我很感激在这个工作岗位上学到了很多东西。

在下半年的工作中，我会更加注重和顾客的交流，以满足他们的需求，同时在学习能力方面不断提升自己，不断地进步。