面试测评的八大要素

公务员面试测评考察的八种能力要素（1）综合分析能力要求：理解问题准确到位，要从给定的信息中抓住关键核心的问题；分析思路清晰：点出现象，表明观点态度；正反两个方面分析；从新的、更高的、政府主流意识层面的角度加以概括；多个角度提出对策措施；能发见常人不能体察的可能情况。

（2）计划组织协调能力要求：计划——明确目标任务，注意时间进度，形成书面请示，报经领导审核同意；组织——建立团队进行责任分工，调配人、财、物、时间资源确保到位，关注内部协作；协调——发现问题，解决冲突，平衡利益；预见可能发生的意外，提出针对性控制措施。

注意不要套用“事前、事中、事后”的回答模式，培训痕迹明显，比较机械，考官较为反感，可用第一、第二、第三来回答。

（3）人际交往能力，也称社交技巧掌握的能力要求：理解公务员组织的科层制和官僚体制，有角色意识，根据关系的对上、对下、对平级，权属关系清晰；灵活使用各种技巧与策略，有效化解人际矛盾；主动与人沟通和交往；原则性和灵活性相结合；核心：和为贵。

（4）沟通能力要求：大致同于人际交往能力的要求，一般与人际交往能力题目放在一道题中考察。

沟通：建立新的社会关系——存异求同协调：维持旧的社会关系——化解矛盾人际交往中的沟通协调技巧：人际交往中的主动性；角色定位的准确性；复杂情镜的适应性；沟通的有效性；处理问题的原则性和灵活性。

（5）应变能力要求：处在压力情境下，冷静理智；反应迅速，从所能涉及的角度全面思考；适当的方法和措施，随机应变，灵活转移角度；迅速决断和行动，妥善解决问题。

当前社会矛盾凸显，对公务员应对的能力要求较高，这类题目出现的概率很大。

（6）主动工作能力，也称主动性能力要求：工作有预见性，提前思考，做好准备；不囿于本部门、本职，能从更开阔的角度看问题；不满足现有的绩效标准，能对自己提出更高的要求；直面困难，勇于创新；面对不确定性，主动出击。

这类题目主要考察考生潜在的工作主动性意识。

（7）调查研究能力，也称信息获得能力要求：确定调研信息范围，如被调查人群；采用各种方式去收集，如发放问卷、座谈会、个别访谈、网上调查等；注意信息的重要性、准确性，筛除无关信息和干扰信息；获取资料包括表层和深层信息；不仅个人收集，而且还能组织人力团队去收集。

面试打分测评标准表一、面试者基本信息。

姓名：性别：年龄：学历：专业：应聘岗位：面试时间：二、外貌仪表。

1. 穿着整洁，着装得体，符合公司形象要求。

2. 仪表端庄，面带微笑，仪态大方，举止得体。

3. 发型整齐，无明显异味，不影响面试氛围。

三、语言表达能力。

1. 语速适中，清晰流畅，表达能力强。

2. 用词得体，语言得体，不使用粗俗语言。

3. 语言表达能力强，思维敏捷，回答问题条理清晰。

四、专业知识技能。

1. 对所应聘岗位的专业知识掌握程度。

2. 对行业发展趋势、公司产品、竞争对手等方面的了解程度。

3. 是否具备解决实际工作问题的能力。

五、沟通能力。

1. 是否能够与面试官建立良好的沟通关系。

2. 是否能够理解面试官的问题，准确回答。

3. 是否能够主动提出合理建议，表达自己的看法。

六、团队合作能力。

1. 是否具备良好的团队协作精神。

2. 是否能够有效地与团队成员合作，共同完成任务。

3. 是否能够处理好与同事之间的关系，避免产生矛盾。

七、心理素质。

1. 是否具备良好的心理素质，能够承受一定的工作压力。

2. 是否能够积极应对挑战，解决问题。

3. 是否具备良好的抗压能力和自我调节能力。

八、综合评价。

1. 综合考虑以上各项因素，对面试者进行综合评价。

2. 对面试者的优势和不足进行客观分析，给出合理评价。

3. 根据面试者的表现，给出合适的面试评分。

以上为面试打分测评标准表，希望能够为面试者和面试官提供一个公正客观的评价标准，使面试过程更加科学、规范、有效。

祝愿所有面试者都能够在面试中展现出自己的优势，获得满意的结果。

结构化面试八大通用测评要素及标准结构化面试是当前公务员面试中最常见的两大测评方式之一，它有哪些测评要素？所谓测评要素是指对应试者进行测评的项目。

根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用下列八项要素作为面试中需要测评的通用要素。

现分别予以说明：(一)综合分析能力1、概念界定综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。

2、具体标准(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

(二)言语表达能力1、概念界定以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2、具体标准(1)理解他人的意思；(2)口齿清晰，具有流畅性；(3)内容有条理、富有逻辑性；(4)他人能理解并具有一定的说服力；(5)用词准确、恰当、有分寸。

(三)应变能力1、概念界定在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

2、具体标准(1)有压力状况；(2)思维反应敏捷；(3)情绪稳定；(4)考虑问题周到。

(四)计划、组织、协调能力1、概念界定对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2、具体标准(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系；(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；(4)及时作出决策；(5)调配、安置人、才、物等有关资源。

(五)人际交往的意识与技巧1、概念界定建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

第二节结构化面试的测评要素和打分方法结构化面试的测评要素是用以测查考生各种能力的测评项目。

公务员录用面试的测评要素有很多种，一般采用八种测评要素，包括：求职动机与拟任职位的匹配性、综合分析能力、人际交往的意识与技巧、计划、组织、协调能力、应变能力、自我情绪控制能力、言语表达能力、仪表举止。

这八个测评要素是公务员录用面试的必测内容，大部分用人部门100%采用这些要素，部分单位在这些要素的基础上，加上与职位相关的技能测试内容，但最多不超过30%。

考官给考生打分时，不是按照题目打分，而是按照题目中反映的测评要素给考生打分，最后将这些要素得分相加，得出考生的面试得分。

(一)综合分析能力1、概念界定综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。

2、具体标准(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑;(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

(二)言语表达能力1、概念界定以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2、具体标准(1)理解他人的意思;(2)口齿清晰，具有流畅性;(3)内容有条理、富有逻辑性;(4)他人能理解并具有一定的说服力;(5)用词准确、恰当、有分寸。

(三)应变能力1、概念界定在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

2、具体标准(1)有压力状况;(2)思维反应敏捷;(3)情绪稳定;(4)考虑问题周到。

(四)计划、组织、协调能力1、概念界定对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2、具体标准(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系;(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择;(4)及时作出决策;(5)调配、安置人、才、物等有关资源。

(五)人际交往的意识与技巧1、概念界定建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

2、具体标准(1)人际合作的主动性;(2)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);(3)人际间的适应;(4)有效沟通(传递信息);(5)处理人际关系的原则性与灵活性。

公务员结构化面试八大通用测评要素及标准(一)综合分析能力1、概念界定综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。

2、具体标准(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑;(2)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

3)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑;(二)计划、组织、协调能力1、概念界定对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2、具体标准(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划;(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择;(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系;(5)调配、安置人、才、物等有关资源(4)及时作出决策;(三)言语表达能力1、概念界定以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2、具体标准(1)理解他人的意思;(2)内容有条理、富有逻辑性;(3)口齿清晰，具有流畅性;(4)用词准确、恰当、有分寸。

(5)他人能理解并具有一定的说服力;(四)人际交往的意识与技巧1、概念界定建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

2、具体标准(1)人际合作的主动性;(2)有效沟通(传递信息);(3)对组织中权属关系的意识(包括权限、服从、纪律等意识);(4)人际间的适应;(5)处理人际关系的原则性与灵活性。

(五)应变能力1、概念界定在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

结构化面试测评八大要素看着吓人的八大要素，大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。

什么综合分析能力、自我情绪控制、应变能力……一项项地对照，许多同学都露怯了。

总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷，于是就忐忑不安。

一、计划、组织、协调能力(约占10％)。

主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。

二、举止仪表(约占8％)。

主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。

三、自我情绪控制(约占10％)。

主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。

四、求职动机与拟任职位的匹配性(约占7％ ) 。

主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

五、综合分析能力(约占17％)。

主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。

六、应变能力(约占14％)。

主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

七、人际合作意识与技巧(约占14％)。

主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

八、言语表达能力(约占20％)。

主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

公务员结构化面试八大要素国家人事部招考公务员面试通用测评要素主要包括综合分析能力、言语表达能力、应变能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、自我情绪控制、求职动机与拟任职位的匹配性、举止仪表和专业能力。

以下列出具体国家人事部提供给招考面试时使用的“通用测评要素说明”，供考生了解。

测评要素是指要对考生进行测评的项目。

根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评的通用要素。

现分别予以说明：一、综合分析能力1.定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

2.操作(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机组合。

二、言语表达能力1.定义以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2.操作(1)理解他人的意思；(2)口齿清晰，具有流畅性；(3)内容有条理、富于逻辑性；(4)他人能理解并具有一定的说服力；(5)用词准确、恰当、有分寸。

三、应变能力1. 定义在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

2.操作(1)有压力状况；(2)思维反应敏捷；(3)情绪稳定；(4)考虑问题周到。

四、计划、组织、协调能力1.定义对自己、他人、部门的活动做出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2.操作(1)依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；(2)看清相互依赖的冲突各方面的关系；(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；(4)及时作出决策；(5)调配、安置人、财、物等有关资源。