公务员结构化面试主要测评要素及分析

测评要素一般能力1、逻辑思维能力：通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理，揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。

2、语言表达能力：清楚流畅地表达自己的思想、观点，说服动员别人，以及解释、叙述事情的能力。

领导能力1、计划能力：对实际工作任务提出实施目标，进行宏观规划，并制定实施方案的能力。

2、决策能力：对重要问题进行及时有效的分析判断，作出科学决断的能力。

3、组织协调能力：根据工作任务，对资源进行分配，同时控制、激励和协调群体活动过程，使之相互配合，从而实现组织目标的能力。

4、人际沟通能力：通过情感、态度、思想、观点的交流，建立良好协作关系的能力。

5、创新能力：发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。

6、应变能力：面对意外事件，能迅速地作出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力7、选拔职位需要的特殊能力（该能力测评要素根据不同职位要求确定）。

个性特征在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。

备考方略俗话说：“凡事预则立不预则废”，要想取得结构化面试的胜利，必须做好充分的准备工作，这些准备工作通常有以下几个方面：1.心理准备对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。

考生可以从生理和心理两方面进行调节，争取能够以充沛的精力和良好的心态去迎接面试。

2.形象准备考官对考生的第一印象就是整体的形象，因此，考生的形象准备也是非常重要的。

形象准备就是装扮自己，这种装扮应该自然、得体、大方，而不要刻意雕琢，矫揉造作，要与自己的形象、气质、身份相协调，从而给众考官良好的第一印象。

3.知识和能力准备面试是没有范围的，但这并不意味着面试无法准备。

针对结构化面试的测评要素进行有针对性的知识和能力训练是备考面试最关键的内容。

这方面的训练可以是考生自己通过反复的研习和演练进行，也可以是通过参加社会上的培训班进行。

国家公务员面试测评要素之综合分析能力在国家公务员面试过程中，录用主管机关在确定测评要素以胜任力与胜任力模型为基本原则，首先根据拟任职位的工作性质、职责任务、难易程度、责任大小和对人员的要求确定要素项目;其次，选择面试测评要素，应当适应和发挥面试功能，避免与资格审查、笔试考核等环节的测评内容重复;最后，根据不同测评要素的可测程度及与拟任职位要求的关联程度，确定其分数权重。

综合分析能力贝尔纳是法国著名的作家，一生创作了大量的小说和剧本，在法国影剧史上占有特别的地位。

有一次，法国一家报纸进行了一次有奖智力竞赛，其中有这样一个题目：如果法国最大的博物馆卢浮宫失火了，情况只允许抢救出一幅画，你会抢哪一幅?结果在该报收到的成千上万回答中，贝尔纳的答案获得了该题的最佳答案。

他的回答是：“我抢离出口最近的那幅画。

”成功的最佳目标不是最有价值的那个，而是最有可能实现的那个。

故事中贝尔纳的回答之所以成为最佳答案，就是因为他对假设的情境进行了合理的分析，没有落入判断究竟哪幅画最有价值的窠臼，而是从实现的可能性入手，并在这个基础上实现综合，给出了一个超越一般人答案的回答。

说，贝尔纳的综合分析能力是比较高的。

公务员结构化面试中，通过对考生综合分析能力的考查，判断考生思维是否敏锐、严密，能否系统、全面、准确地分析事物，能否透过现象看本质并善于解决难题。

随着经济的发展，社会生活的日益变化，公务员每天都要接触大量的各式各样的事物，必须要有较强的综合分析问题的能力，才能在纷繁复杂的事物中找出问题的症结，较好地完成工作。

因而，综合分析问题的能力在各地的面试中往往是必考题，而且所占权重往往是最高的。

提高综合分析能力，不仅有赖于思考能力和洞察能力，同时也和知识面、信息交流及平日阅读多少资料有关。

要坚持多学习、多实践，要做到理论与实践相结合。

必须勤动脑、善思考，这是有效地促进知识转化为能力的最重要的机制。

实践是增长才干的源泉，要善于抓住每一次实践的机会，将其视为培养、锻炼、提高综合分析能力的良机，倍加珍惜。

结构化面试评分标准结构化面试是一种常见的招聘面试方式，通过该方式可以更全面地评估求职者的能力和素质。

为了确保面试评分的客观性和公正性，需要建立一套科学的评分标准。

下面将介绍一套结构化面试评分标准，以供参考。

一、沟通能力。

在面试过程中，求职者的沟通能力是一个重要的评判指标。

评分标准可以包括以下几个方面：1. 语言表达能力，包括用词是否准确、表达是否清晰、语速是否适中等。

2. 身体语言，包括眼神交流、姿势举止、面部表情等。

3. 对话技巧，包括倾听能力、回答问题的逻辑性、应对紧急情况的应变能力等。

二、专业知识。

根据不同岗位的要求，求职者需要具备相应的专业知识。

评分标准可以包括以下几个方面：1. 基础知识，包括对所学专业的基本概念、原理、方法的掌握程度。

2. 行业知识，包括对所从事行业的了解程度、对行业发展趋势的把握能力等。

3. 专业技能，包括对所需技能的掌握程度、实际操作能力等。

三、问题解决能力。

在工作中，求职者需要具备一定的问题解决能力。

评分标准可以包括以下几个方面：1. 问题分析，包括对问题进行分析的逻辑性、全面性、深入性等。

2. 解决方案，包括提出解决问题的方法、步骤、可行性等。

3. 实际操作，包括解决问题的实际操作能力、应对突发情况的应变能力等。

四、团队合作能力。

在现代企业中，团队合作能力是非常重要的。

评分标准可以包括以下几个方面：1. 沟通协调，包括与团队成员的沟通协调能力、解决团队内部矛盾的能力等。

2. 团队意识，包括对团队目标的认同程度、对团队成员的支持和帮助程度等。

3. 团队贡献，包括在团队中所做出的贡献、对团队成果的影响程度等。

五、自我管理能力。

在工作中，求职者需要具备一定的自我管理能力。

评分标准可以包括以下几个方面：1. 目标设定，包括对个人职业发展目标的设定、实现目标的计划和执行能力等。

2. 压力管理，包括应对工作压力的能力、保持心态平和的能力等。

3. 自我激励，包括对自己的激励能力、自我提升的意识和行动等。

公务员结构化面试五大题型分析结构化面试主要包括自我认知类,职位匹配类、计划组织类、沟通协调类、社会现象综合分析类等几大类考题.考生只有掌握了这几大类考题的考查重点，才有可能从结构化面试中脱颖而出。

自我认知和职位匹配类面试题型经常混合在一起出题，其主要考查考生对自身的了解及其定位，同时也考查考生对所报考职位的认知度。

名臣教育公务员考试研究中心特约研究员杜飞老师建议考生在回答自我认知类面试题时尽量结合自身与职位相匹配的内容。

在以往的辅导中，杜老师都会要求考生根据自身的个人实际情况,撰写一份个人小结,对自己的履历进行一番梳理，针对的就是这类题型。

计划组织类题侧重于考查考生统筹计划能力，政府公职人员,很多情况下需要但当起组织会议、开展调研、编写报告等公务活动,而计划组织类面试可以清楚展现考生在实际工作中开展工作的能力.沟通协调类面试题往往给考生设置一个情境，包括对上级、同事、下级、亲属、群众等各种复杂的关系进行处理。

要求考生在这种错综复杂的关系中把握好原则性与灵活性的统一。

杜老师认为处理此类面试题的宗旨是在不触及职业道德和法律规范的基础上尽量化解矛盾,消除误会.社会现象综合分析类面试题就像写一个小申论,往往通过给考生一个社会现象要求考生探寻现象所反映的本质问题，表明自己的态度，然后分析现象背后的原因，点名其危害，再有针对性的提出对应措施，最后结合自身做一个升华.总之,公务员考试面试的流程和内容每年的变化不是很大，名臣公务员面试辅导专家会带领学员认真梳理，找出规律，进行针对性的复习和模拟训练，掌握基本套路，又跳出套路答题，考生在考场中必然游刃有余。

名臣教育的宗旨就是：名臣之道，亮剑必胜！八、结构化面试常见题型及答题思路1、自我认知与岗位匹配性类考查要点：（1)、能否客观、准确的分析自己的优势、劣势并提出弥补措施(2）、提出的工作思路是否与应考职位的工作实际想吻合，并具有可行性；（3）、个人特点与应考职位是否具有较强的匹配性。

结构化面试通用测评要素一、引言结构化面试作为一种常见的面试方式，被广泛应用于招聘过程中。

在进行结构化面试时，确定合适的测评要素十分重要。

本文将介绍一些通用的测评要素，帮助面试官在招聘过程中更加有效地评估候选人的能力。

二、核心能力与关键要素在进行结构化面试时，面试官通常会评估候选人在特定核心能力上的表现。

下面列举了一些常见的核心能力及其关键要素：1.沟通能力-清晰有效的表达能力：候选人是否能够将复杂的问题简单明了地表达出来，并能够有效地传达自己的观点和意见。

-倾听能力：候选人是否能够认真倾听他人的观点，并能够积极回应对方。

2.团队合作能力-合作意识：候选人是否能够积极与他人合作，愿意分享他人的工作负担，并能够与团队成员保持良好的沟通合作。

-团队责任感：候选人是否能够履行自己在团队中的职责，承担起个人和团队的责任。

3.解决问题能力-分析和推理能力：候选人是否能够分析问题，并基于逻辑和事实进行准确的推理，找到问题的根源和解决方案。

-创新思维：候选人是否能够提出新颖的想法和创新的解决方案，不断寻求改进和突破。

4.灵活性和适应能力-应变能力：候选人是否能够在面对变化和不确定性时调整自己的思路和行动，快速适应新的环境和要求。

-学习能力：候选人是否能够主动学习新知识和技能，并能够将学习应用到实际工作中。

5.时间管理能力-计划与组织能力：候选人是否能够合理安排自己的时间，设定明确的目标，并制定有效的计划实现这些目标。

-紧急情况处理能力：候选人是否能够在紧急情况下冷静应对，有效地处理问题，并保持工作效率。

三、测评方法和技巧在结构化面试中，面试官可以通过以下方法和技巧以更好地评估候选人的能力：1.行为面试法：请候选人描述过去的具体经历，从中了解其能力和表现。

2.情境面试法：情景模拟，让候选人解决实际工作中可能遇到的问题，观察其应对能力。

3.开放式问题：通过提问开放式问题，了解候选人的思维方式、解决问题的能力和创新思维。

结构化面谈的概念；又称普通面谈。

是目前公务员考录中用得最普遍的一种测评方法。

它是多位考官共聚一堂，按照预先设计好规范的面试题本，按顺序和固有程序每次测评一名考生，并对测评要素进行测评的面试方法。

结构化面谈的测评要素：1、综合分析能力2、语言表达能力3、应变能力4、计划组织协调能力5、人际交往能力6、自我情绪控制能力7、求职动机与拟任职位匹配性8、气质举止仪表结构化面谈试题类题1、背景性问题：这类问题主要了解考生个人基本情况方面的信息。

2、智能性问题：主要考查考生的逻辑思维能力，分析解决问题的能力。

3、意愿性问题：主要考查考生的求职动机。

4、情境性问题：描述假定情境，考查考生在此情境中的行为，从而测评其能力素质。

5、行为性问题：P让考生确认在过去某种情境中实际做了什么，从而考察其相关的能力。

6、知识性问题：考查完成一岗位工作所需要的技能或具体知识。

结构化面谈分数分配权重：1、个人素质与拟任职位匹配性10，能否客观评价自己的优势与不足，个人的知识经验学历、专业、经历能力等是否与拟任职位匹配。

8-10，4-7，0-32、综合分析20，分析问题的层面与辨证性，分析问题的深刻性，思考问题的逻辑性，对问题的综合概括能力。

15-20，7-14，0-63、计划、组织与协调18，考虑问题的周密性与工作的计划性，人财物及活动的合理组织与安排，为达成目标，各种关系与矛盾的协调能力。

13-18，7，12，0-64、人际合作意识与交往技巧15，人际合作的意识与主动性；人际沟通与交往的原则与策略，人际沟通的有效性。

11-15，6-10，0-55、自我情绪控制10，在较强烈刺激和压力下情绪的稳定性，言语、表情举止的变化，对情境的理智分析与摆脱困境的能力。

8-10，4-7，0-36、语言表达17，语言的理解力，言语的逻辑性，言语的说服力与感染力，言语表述的准确性，言语的深刻性。

13-17，6-12，0-57、举止仪表10，精神状态，穿着打扮与职位的匹配度，行为举止是否符合礼节，有无多余、怪癖动作。

结构化面试测评要素
结构化面试测评要素包括以下几个方面：
1. 问题设计：结构化面试测评要素的第一步是设计合适的问题。

问题应该具有明确的目标，并
与岗位要求相符。

问题可以包括技术能力、工作经验、行业知识、沟通能力等方面。

2. 评分标准：结构化面试测评要素还包括评分标准的制定。

评分标准应该明确、具体，以便面
试官能够准确地评估候选人的回答。

评分标准可以根据不同的问题设置不同的分数，以反映回
答的质量和完整度。

3. 统一的面试流程：结构化面试测评要素还包括一个统一的面试流程。

在面试中，面试官需要
按照预先设定的问题顺序进行提问，并根据评分标准进行评分。

面试官还可使用笔记记录候选
人的回答和表现。

4. 多样的评估方法：结构化面试测评要素还需要考虑使用多样的评估方法。

除了口头回答问题，面试官还可以观察候选人的行为举止、态度和社交技巧等方面。

此外，可以要求候选人进行任
务演示，以衡量其技能水平。

5. 统一管理：结构化面试测评要素还需要一个统一的管理系统。

该系统可以记录面试官的评分
和笔记，方便后续的比较和评估。

此外，还可以将不同面试官的评分进行加权平均，以得出一
个总体的评估结果。

通过以上要素的应用，结构化面试测评可以有效、公正地评估候选人的能力和适应性，为招聘
决策提供有力的支持。

公务员考试，结构化面试是根据哪些要素对考生进行评分的呢？标准又是什么？第一项要素：综合分析能力，评分权重：17分。

观察考生要点：1，对事物能从宏观方面进行总体考虑；2，对事物能从微观方面对其各个组成部分予以考虑；3，能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合；4，对问题的理解正确，分析问题透彻；5，谈思想谈观点有深度并有独到见解或能自圆其说。

第二项要素：计划组织与协调能力，评分权重：10分。

观察考生要点：1，依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；2，看清相互依赖的冲突各方之间的关系；3，根据现实需要和长远利益做出恰当选择；4，及时作出决策；调配、安置人、财、物等有关资源。

第三项要素：应变能力，评分权重：14分。

观察考生要点：1，面对压力或问题情绪是否稳定？2，思维反应是否敏捷？3，考虑问题是否周全？4，解决办法是否有效可行？第四项要素：言语表达能力，评分权重：20分。

观察考生要点：1，口齿是否清晰，语言是否流畅？2，用词是否得当、意思表达是否准确？3，内容是否有条理和逻辑性？第五项要素：人际交往的意识与技巧，评分权重：14分。

观察考生要点：1，有无主动与人合作意识？2，与人能否有效进行沟通？3，对人际关系的处理是否违背原则或者影响工作？第六项要素：自我情绪控制，评分权重：10分。

观察考生要点：1，在较强的刺激情境中，表情和言语自然；2，在受到有意羞辱的场合，能保持冷静；3，为了长远或更高目标，抑制自己的欲望。

第七项要素：求职动机与拟任职位的匹配性，评分权重：7分。

观察考生要点：1，现实性需要（解决住房、户口迁移、专业对口等）与岗位情况；2，兴趣与岗位情况；3，成就动机（认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要，得到锻炼等）与岗位情况；4，对组织文化的认同。

第八项要素：举止仪表，评分权重：8分。

观察考生要点：1，穿着打扮是否得体？2，言行举止是否符合一般的礼节？3，有无多余的动作？一般来说，面试时的一共有三至五道考题，考题设计的时候就已经考虑了上述八项内容的测评点，考官依据考生的回答，按照各测评要素的评分标准进行打分，汇总成绩时，去掉一个最高分，去掉一个最低分，然后取平均分的方法，最后折算得出考生的面试成绩“综合分析能力”、“应变能力”、“求职动机与拟任职位的匹配性”、“人际交往的意识与技巧”和“计划组织协调能力”五个测评要素，是通过评估考生回答具体题目的内容来体现的，还有“言语表达能力”、“举止仪表”和“自我情绪控制”，是通过考生在答题时的外在表现来进行测评的，这几个要素的测评是贯穿于面试过程中的，是通过整个答题的过程来体现的。

吉林省公务员面试：结构化面试测评要
素和评分要点
结构化面试的定义
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。

在结构化面试中，一般考试的题目、面试的评分标准都是固定的，考官根据考生对面试中问题的回答来判断考生是否具有应聘职位所需的相关素质。

一般在面试开始和结束时都会有相应的导语提示考生面试的开始和结束。

一般结构化面试是综合考察考生各个方面素质、能力的一种面试形式。

下面我们就结构化面试的要素会进一步阐释。

一、面试指导语
你好，欢迎参加今天的面试。

请你来，是希望通过交谈，增进对你的了解。

我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。

对我们的问题，希望你能实事求是地回答，尽量反映
自己的实际情况和真实想法。

在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。

对你所谈的个人信息，我们会为你保密。

面试的时间为20分钟左右。

回答每个问题前，你可以先考虑一上，不必紧张。

回答问题时，请注意语言尽量简洁明了。

准备好了吗?好，现在我们开始。

二、面试结束语
谢谢你能前来参加面试，有关部门会对你作综合评价，并将结果通知你。

再次感谢你的合作。

再见!
三、面试要素及权重
自我认知能力(拟任岗位匹配性)权重：12%
综合分析能力权重：20%
计划组织能力权重：20%
人际交往与协调能力权重：16%
应变能力权重：14%
语言表达能力权重：10%
气质与仪表权重：8%。

结构化面试测评八大要素看着吓人的八大要素，大部分公务员面试考生心里都在犯嘀咕。

什么综合分析能力、自我情绪控制、应变能力……一项项地对照，许多同学都露怯了。

总觉得自己在其中某一、两项中存在一定缺陷，于是就忐忑不安。

一、计划、组织、协调能力(约占10％)。

主要考察应试者对活动进行组织计划、安排日程、调配资源，并对冲突各方的利益进行协调的能力。

二、举止仪表(约占8％)。

主要考察应试者的外貌、气质、衣着举止、精神状态等，看其穿着打扮是否得体，言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作。

三、自我情绪控制(约占10％)。

主要考察应试者在较强刺激情景中，表情和言语是否自然，在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合能否保持冷静，在遇到上级批评指责、工作压力或是个人利益受到冲击时能否克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作，工作是否有耐心、韧劲。

四、求职动机与拟任职位的匹配性(约占7％ ) 。

主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责。

五、综合分析能力(约占17％)。

主要考察应试者对考官所提出的问题(一般是社会热点问题)能否抓住本质，全面地进行分析，有深度，有独到见解，且论点鲜明，论据充分，论证严密，条理清晰。

六、应变能力(约占14％)。

主要考察应试者在有压力的情况下，迅速思考问题、分析问题、解决问题的能力。

七、人际合作意识与技巧(约占14％)。

主要考察应试者有目的地建立自己与他人、团体的关系，并在维持良性人际关系的基础上，有效拓展人际交往范围的能力。

八、言语表达能力(约占20％)。

主要考察应试者用语言表达的方式将自己的观点、思想，清晰透彻地阐述出来，并与听众进行有效交流的能力。

结构化面试测评要素及考察能力具体解读综合能力分析综合分析，是人们认识客观事物时的大脑思维活动，具有这种思考能力的人，在认识事物的过程中，更易透过现象看出本质、深入思考问题。

综合分析是公务员所必需的能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有深刻的分析，能否对工作中遇到的业务或人际上的困难有合理、客观的认识等等。

计划组织协调能力计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。

顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

言语理解与表达能力语言，是信息传递的重要媒介；良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。

工作环境中的言语理解与表达能力，不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

举止仪表指考生的穿着打扮和言行举止以及身体和精神状态的外在表现。

考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。

举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的行为表现和着装礼仪进行考查。

应变能力应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。

应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

人际交往意识与技巧人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。

这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

结构化面试要注意的几个要点1、入坐之前要向考官鞠躬打招呼;2、主考官宣读引导语后，用足3分钟时间浏览、思量所有的题目,如果时间允许,可以先拟提纲，但不能作答；3、主考官读题时，要跟着看题目,认真审题，在规定的时间内，思量、列简单的提纲，然后回答；4、看到每一题目，首先要判断这个题目是测试什么要素，然后套入预先准备好的几种类型的答题思路，再根据答题思路列好提纲;5、不要耽心回答不对而不作答，在任何情况下，都要回答，只要能自圆其说；6、回答不能过于精炼，要把你处理问题的心理活动说出来；7、要以积极向上的态度来回答问题，不能消极对待。

结构化面试普通采用八种测评要素以及答题思路公务员录用面试的测评要素有不少种,普通采用八种测评要素，包括：求职动机与拟任职位的匹配性,综合分析能力,人际交往的意识与技巧，计划、组织、协调能力,应变能力，自我情绪控制能力，言语表达能力,仪表举止.除了言语表达能力，仪表举止这两个要素是根据整个面试过程来评分外，其余的六个要素普通都有相应的题目(普通情况下应变能力和自我情绪控制能力合为一个题目），所以，在面试过程中，当我们看到题目后，首要的任务就是判断每道题目是要测试什么要素的,然后再按照各个要素的答题思路进行作答(我们姑且把它叫做公式套入式）.一、求职动机与拟任职位的匹配性：主要考察应试者报考动机是否明确，个人的条件、意愿与所报考的职位是否相一致，回答问题是否诚实、负责，在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

例题：请你谈谈自己的基本情况及主要竞争优势，并谈谈你为什么参加公务员招考？1、基本情况：目的是使考官了解你的一些背景，所以要简明扼要，普通来说，出生年月（或者说是年龄）、主要的学习和工作经历，比如最高学历和专业，在哪里工作过，取得怎样的成绩等等，一些无关紧要的事就不用说，比如什么时候在哪里读中小学等等.2、竞争优势：就是你自己的优点和长处,特殊要介绍与你所竞争这个职位相关的优势,比如你要竞争秘书职位，你的优势就是中文本科、在某刊物上发表了多少篇文章，等等。

面试题本导入语：考生你好！欢迎参加我院今天组织的面试，希望你能取得好成绩。

今天的面试共3道题，时间为15分钟，请注意合理把握时间。

我提问时，你可以记录题目要点。

答题前也可以略作思索。

每道题回答完了，请告诉我“答题完毕”。

希望你敞开思路，从容回答，充分展示自己。

听明白了吗？好，现在我们开始面试，计时开始。

第一题“零投诉”是服务行业追求的目标。

但也有人认为，因各种主客观原因，投诉不可避免，追求“零投诉”的想法不切实际。

对此，你怎么看？【测评要素】服务意识辩证思维综合分析能力【评分参考】1、“零投诉”的目的是为了要求工作人员提供优质的服务质量，确保服务对象满意。

“零投诉”作为各个工作岗位的工作目标，对于提高工作效能，优化工作质量，意义重大。

2、投诉现象的存在，对改进服务工作具有重要意义，有助于服务行业了解情况，加强监督，反省自己，促进工作。

3、应该一分为二的对待投诉现象，一方面勇于接受反应存在问题的投诉，另一方面不能为了片面追求形式和数据上的面子，把“零投诉”变成不能投诉。

第二题单位评选优秀工作者，你和你的同事都进入了候选，你会为自己投票吗?【测评要素】应变能力大局观念人际交往能力【评分参考】1、单位评选优秀工作者一方面可以激励单位工作人员更加认真负责地工作，另一方面把选出优秀工作者作为榜样，以榜样作用带动全单位的工作气氛。

因此，评选必须得公正、公平、公开，让全单位的人都信服，才能达到预期的效果。

2、如果我和同事都进入了候选，我不会为自己投票。

一方面，我作为候选人应该遵循回避原则，这样不仅对其他候选的同事更公正公平，选出我们单位真正的优秀工作者。

另一方面，我觉得自己做的工作领导和同事都能看得见，也坚信同事在评选过程中也能做出客观、公正、合理的选择。

3、不管最后我能不能当选优秀工作者，我都会继续努力的工作。

荣誉只是对过去的工作的肯定，而我们更应该着眼于未来。

如果我当选，我会更加以身作则地工作；即使我没有当选，我也会做好自己的本职工作，明确自己的目标，同时多向当选的同事请教学习，为单位做出更大的贡献。

公务员结构化面试题型及技巧我们具体看一下结构化面试的题型，主要有背景性问题、知识性问题、智能性问题、意愿性问题、情境性问题、行为性问题、压力性问题、连串性问题。

题型设计的都比较开放，每一个问题都有具体的对应的测评要素。

1、背景性问题例题：你认为自己应聘这个职位有哪些优势和劣势？答题思路：在短短几分钟内即尽可能多的展现自己的优势，又做到简明扼要，重点突出。

2、知识性问题例题：网络的调试工作应该怎样进行？答题思路：思路清晰，抓住问题的本质，主要靠考生自己平时的积累和扎实的基础。

3、智能性问题例题：你认为“应试教育”与“素质教育”有什么本质区别？答题思路：思路要开阔，考虑问题要全面、深入。

比如这个问题不仅要谈到“应试教育”与“素质教育”的定义和区别，而且还要进一步提出我国教育制度现状及改革、发展方向。

4、意愿性问题例题：从你的简历看，你可选择很多的职业，为什么选择国际机关而且特别选择了我部门呢？答题思路：需要实事求是的回答问题，有时考官可能会追问。

5、情境性问题例题：假如由你组织一个青年人的“沙龙”，你准备如何做好这项工作？答题思路：考生首先要了解自己的角色，把自己放到情境中去，然后提出比较全面的行为对策。

6、行为性问题例题：在过去的学习和生活过程中，你最引以为豪的地方是什么？答题思路：考生最重要的是要有实事求是的态度，如实回答自己的以前的经历过的相关事件，不要过分夸大甚至编造事件，否则对用人单位是不负责的，对自己也不利。

7、压力性问题例题：通过上面的问题的回答，我觉得你的面试表现并不理想，你如何看待我对你的评价？答题思路：考生应有快速的反映能力，情绪稳定，心态平和。

8、连串性问题例题：我想问你三个问题第一，你的外语水平不错，为什么不去外企？第二，到我们单位后你有何打算。

第三，如果工作后发现自己的作用不能正常发挥怎么办？答题思路：考生应该有思想准备，特别是对自己的选择究竟是怎么考虑的，要如实反映，不要说大话、空话，要从自己的价值观和志向方面对自己进行剖析。