公务员结构化面试八大通用测评要素及标准

公务员面试测评考察的八种能力要素（1）综合分析能力要求：理解问题准确到位，要从给定的信息中抓住关键核心的问题；分析思路清晰：点出现象，表明观点态度；正反两个方面分析；从新的、更高的、政府主流意识层面的角度加以概括；多个角度提出对策措施；能发见常人不能体察的可能情况。

（2）计划组织协调能力要求：计划——明确目标任务，注意时间进度，形成书面请示，报经领导审核同意；组织——建立团队进行责任分工，调配人、财、物、时间资源确保到位，关注内部协作；协调——发现问题，解决冲突，平衡利益；预见可能发生的意外，提出针对性控制措施。

注意不要套用“事前、事中、事后”的回答模式，培训痕迹明显，比较机械，考官较为反感，可用第一、第二、第三来回答。

（3）人际交往能力，也称社交技巧掌握的能力要求：理解公务员组织的科层制和官僚体制，有角色意识，根据关系的对上、对下、对平级，权属关系清晰；灵活使用各种技巧与策略，有效化解人际矛盾；主动与人沟通和交往；原则性和灵活性相结合；核心：和为贵。

（4）沟通能力要求：大致同于人际交往能力的要求，一般与人际交往能力题目放在一道题中考察。

沟通：建立新的社会关系——存异求同协调：维持旧的社会关系——化解矛盾人际交往中的沟通协调技巧：人际交往中的主动性；角色定位的准确性；复杂情镜的适应性；沟通的有效性；处理问题的原则性和灵活性。

（5）应变能力要求：处在压力情境下，冷静理智；反应迅速，从所能涉及的角度全面思考；适当的方法和措施，随机应变，灵活转移角度；迅速决断和行动，妥善解决问题。

当前社会矛盾凸显，对公务员应对的能力要求较高，这类题目出现的概率很大。

（6）主动工作能力，也称主动性能力要求：工作有预见性，提前思考，做好准备；不囿于本部门、本职，能从更开阔的角度看问题；不满足现有的绩效标准，能对自己提出更高的要求；直面困难，勇于创新；面对不确定性，主动出击。

这类题目主要考察考生潜在的工作主动性意识。

（7）调查研究能力，也称信息获得能力要求：确定调研信息范围，如被调查人群；采用各种方式去收集，如发放问卷、座谈会、个别访谈、网上调查等；注意信息的重要性、准确性，筛除无关信息和干扰信息；获取资料包括表层和深层信息；不仅个人收集，而且还能组织人力团队去收集。

国家公务员面试中的考核指标和评分依据国家公务员面试是选拔优秀人才进入公务员队伍的重要环节，通过面试考核候选人的综合素质和能力，以确定最适合胜任公务员工作的人选。

本文将介绍国家公务员面试中的考核指标和评分依据。

一、综合素质考核在国家公务员面试中，综合素质考核是基础也是起点，考察候选人的知识储备、思维能力、沟通表达能力、社会责任感等。

评分主要侧重以下几个方面：1. 知识水平：面试考核中常会涉及到候选人所报考职位的基础知识和相关政策法规的掌握程度。

候选人需具备扎实的理论基础和广泛的知识储备，能够灵活运用所学知识解决问题。

2. 思维能力：考核候选人对问题的分析、综合判断和解决问题的能力。

候选人需要具备清晰的逻辑思维，善于抓住问题的关键点，能够提出切实可行的解决方案。

3. 沟通表达能力：考核候选人的口头表达和书面表达能力。

候选人需准确、清晰地表达自己的观点，语言流畅、条理清晰，能够与他人进行有效的沟通和交流。

4. 社会责任感：着重考核候选人对公共利益的认知和关注程度，以及充分发挥自己在服务社会中的责任和使命感。

候选人需表现出爱岗敬业、服务意识强，并具备积极的进取心和团队合作精神。

二、专业能力考核除了综合素质考核，国家公务员面试还会对候选人的专业能力进行评估。

评分依据主要包括：1. 专业基础知识：评估候选人在所报考职位的专业领域内的知识掌握程度。

候选人需具备扎实的专业知识基础，能够运用所学知识解决实际工作中的问题。

2. 实际操作能力：考核候选人的实际操作能力和技能水平。

对于一些需要实际操作技能的职位，候选人需要展示出一定的实际操作能力。

3. 综合分析能力：评估候选人对专业问题的分析和解决能力。

候选人需具备较好的问题分析能力和创新思维，能够在工作中综合运用各种知识进行分析和解决实际问题。

三、综合评分依据在考核过程中，综合素质考核和专业能力考核的成绩将综合计算得出最终的评分依据。

评分主要采用定量评分和定性评价相结合的方式。

结构化面试八大通用测评要素及标准结构化面试是当前公务员面试中最常见的两大测评方式之一，它有哪些测评要素？所谓测评要素是指对应试者进行测评的项目。

根据研究和以往面试测评经验，公务员结构化面试一般采用下列八项要素作为面试中需要测评的通用要素。

现分别予以说明：(一)综合分析能力1、概念界定综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要，所以考生对此要引起高度重视。

2、具体标准(1)对事物能从宏观方面进行总体考虑；(2)对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑；(3)能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合。

(二)言语表达能力1、概念界定以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格将自己的思想、观点明确无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

2、具体标准(1)理解他人的意思；(2)口齿清晰，具有流畅性；(3)内容有条理、富有逻辑性；(4)他人能理解并具有一定的说服力；(5)用词准确、恰当、有分寸。

(三)应变能力1、概念界定在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

2、具体标准(1)有压力状况；(2)思维反应敏捷；(3)情绪稳定；(4)考虑问题周到。

(四)计划、组织、协调能力1、概念界定对自己、他人、部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

2、具体标准(1)根据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划；(2)看清相互依赖的冲突各方间的关系；(3)根据现实需要和长远效果作出适当选择；(4)及时作出决策；(5)调配、安置人、才、物等有关资源。

(五)人际交往的意识与技巧1、概念界定建立和维持自己与他人、团体的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

公务员面试测评标准：结构化面试评分样表一面试测评标准，就是考官据以评定考生成绩的尺度。

面试测评的根本目的，是要衡量考生的能力素质、资格条件是否符合拟任职位对人员的要求，符合到什么程度，不符合到什么程度。

而考生的能力素质、资格条件，是通过考生在面试中的言语和行为表现来体现的，考官将考生的表现与职位的要求相对照，并对二者相一致的程度给出一个数量化的描述，这就是面试评分的基本思路。

因此，面试的测评标准包含着三方面的内容：一是测评指标，即反映考生素质、资格的典型行为表现;二是水平刻度，是描述这些行为表现所体现能力、素质或资格条件的数量水平或质量等级的量表系统;三是测评规则，即一定水平刻度与一定行为指标之间的对应关系。

表结构化面试评分表样例之一序号07 姓名陈志谦性别男年龄30 文化程度研究生报考部门人事部面试要素综合分析言语表达应变能力计划、组织与协调人际交往的意识与技巧自我情绪控制求职动机与拟任职位的匹配性举止仪表权重17 17 14 14 13 10 7 8观察要点对事物能从宏观方面总体考虑；对事物能从微观方面考虑其各个组成成分；能注意整体和部分间的关系及各部分间的有机协调组合。

理解他人意思，口齿清晰、流畅；内容有条理、富逻辑性；能理解并具有一定说服力；用词准确、恰当、有分寸。

有压力状况下思维反应敏捷；情绪稳定考虑问题周到。

依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；看清冲突各方面关系；根据现实需要和长远效果做适当选择；及时做决策；调配、安置人、财、物等有关资源。

人际合作主动；理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识)；人际间适应；有效沟通(传递信息)；处理人际关系原则性和灵活性结合。

在较强的刺激情境中，表情和言语自然；受到有意挑战甚至有意羞辱的场合，能保持冷静；为长远或更高目标，抑制自己当前的欲望。

兴趣与岗位情况匹配；成就动机(认知需要、自我提高、自我实现，服务他人的需要、得到锻炼等)与岗位情况匹配；认同组织文化。

一、中央国家机关录用公务员面试题及解析通用测评要素说明测评要素是指要对考生进行测评的项目。

根据以往研究和面试测评经验，考虑到面试测评的功能特点及其局限，在本次面试中，拟采用下列八项要素，作为面试中需要测评的通用要素。

现分别予以说明：1.综合分析能力（1）一般定义综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体。

分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分。

综合和分析在思维活动中起着重要作用，是思维的智力操作的重要组成部分。

在公务员的日常工作中，经常涉及对问题的宏观理解把握和事物间矛盾关系的理解，综合分析能力十分重要。

（2）操作定义▲对事物能从宏观方面进行总体考虑▲对事物能从微观方面对其各个组成成分予以考虑▲能注意整体和部分之间的相互关系及各部分之间的有机协调组合2.语言表达能力（1）一般定义以言语的方式针对不同的听众采用不同的方式、风格，将自己的思想、观点明白无误地表达出来，并试图让听众接受的过程。

（2）操作定义▲理解他人的意思▲口齿清晰，具有流畅性▲内容有条理，富于逻辑性▲他人能理解并具有一定的说服力▲用词准确、恰当、有分寸3应变能力（1）一般定义在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵巧地转移角度、随机应变、触类旁通，作出正确的判断和处理。

（2）操作定义▲有压力时状况▲思维反应敏捷▲情绪稳定▲考虑问题周到4.计划、组织、协调能力（1）一般定义对自己或部门的活动作出计划、排出日程、调配资源，并对冲突各方的利益根据一定的标准进行协调。

（2）操作定义▲依据部门目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并作出计划▲看清相互依赖的冲突各方间的关系▲根据现实需要和长远效果作出适当选择▲及时作出决策▲调配、安置人、财、物等有关资源5.人际交往的意识与技巧（1）一般定义建立和维持自己与他人、团体的关系。

这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

（2）操作定义▲人际合作的主动性▲对组织中权属关系的意识（包括权限、服从、纪律等意识）▲人际间的适应▲有效沟通（传递信息）▲处理人际关系的原则性与灵活性6.自我情绪控制（1）一般定义在受到较强刺激或处于不利的情境中时，能保持自己情绪的稳定，并约束自己行为反应的能力（主要是根据面试时考生对一定问题的反应预测考生日常生活中的表现）。

国家公务员结构化面试考察什么内容国家公务员结构化面试考察什么1. 综合分析能力：答题内容要紧扣题干，考察逻辑思维和语言表达能力。

点评内容要一针见血，考察发现别人问题的能力;回应内容要有理有据，考察对问题的判断能力。

2. 流程把控能力：时间把控：结构化小组面试在时间要求上更为严格，答题时间往往比正常结构化稍短，考生要按照规定时间完成作答。

环节转换：每个阶段自主进行，除了在某一环节超时计时员会进行提醒，否则不会有考官进行流程引导，考生要保证环节衔接顺畅。

3. 人际沟通能力：点评时，要和善有礼，尊重对方感受，体现沟通艺术，不能挤兑或咄咄逼人。

回应时，要大方真诚。

当别人指出不足，要大方诚恳地回应，体现性格、胸怀和气度。

公务员结构化小组流程结构化小组面大致有备考——答题——点评——回应几个环节，具体时间、环节以面试公告为准。

以“3人一组3道题目”为例，流程一般如下：1. 备考。

每一组考生进入备考室看题，备考室提供题本、草稿纸和笔，题本不允许做任何标记，草稿纸可以带入考场。

3道题目备考时间一般为10-15分钟。

2. 答题。

每组考生通过抽签确定每道题目的作答顺序。

题目分开作答，回答第一题的考生顺序是1号、2号、3号，第二题是2号、3号、1号，第三题是3号、1号、2号，即每个考生均有“首发”机会。

3位考生依次作答完第一题之后，再依次作答第二题、第三题，答题时间一般为2分钟。

3. 点评与回应。

所有题目答完之后，考生评价其他同组考生，被评价者需要作出回应。

1号考生点评，2、3号考生回应完毕后，依次再进行下一个人的点评。

针对每名考生，每次点评、回应时间不超过2分钟。

1号点评2、3号;2号回应1号，3号回应1号;2号点评1、3号;3号回应2号，1号回应2号;3号点评1、2号;1号回应3号，2号回应3号;国家公务员结构化面试技巧技巧一：有效把握面试的时间1.思考时间结构化面试平均每道题会有5分钟的答题时间，大家尽量将思考的时间停控制在1分钟左右比较合适。

吉林省公务员面试：结构化面试测评要
素和评分要点
结构化面试的定义
结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。

在结构化面试中，一般考试的题目、面试的评分标准都是固定的，考官根据考生对面试中问题的回答来判断考生是否具有应聘职位所需的相关素质。

一般在面试开始和结束时都会有相应的导语提示考生面试的开始和结束。

一般结构化面试是综合考察考生各个方面素质、能力的一种面试形式。

下面我们就结构化面试的要素会进一步阐释。

一、面试指导语
你好，欢迎参加今天的面试。

请你来，是希望通过交谈，增进对你的了解。

我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。

对我们的问题，希望你能实事求是地回答，尽量反映
自己的实际情况和真实想法。

在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。

对你所谈的个人信息，我们会为你保密。

面试的时间为20分钟左右。

回答每个问题前，你可以先考虑一上，不必紧张。

回答问题时，请注意语言尽量简洁明了。

准备好了吗?好，现在我们开始。

二、面试结束语
谢谢你能前来参加面试，有关部门会对你作综合评价，并将结果通知你。

再次感谢你的合作。

再见!
三、面试要素及权重
自我认知能力(拟任岗位匹配性)权重：12%
综合分析能力权重：20%
计划组织能力权重：20%
人际交往与协调能力权重：16%
应变能力权重：14%
语言表达能力权重：10%
气质与仪表权重：8%。

吉林省公务员面试：结构化面试测评要素和评分要点【导读】2012年吉林省公务员考试面试即将开始，结构化面试作为吉林省公务员面试中四大常用方式之一，必然是重中之重，需要考生多加了解，那么什么才是结构化面试呢？下面我们将为您来介绍。

结构化面试的定义结构化面试是指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法等一系列问题进行了系统的结构化设计的面试方式。

在结构化面试中，一般考试的题目、面试的评分标准都是固定的，考官根据考生对面试中问题的回答来判断考生是否具有应聘职位所需的相关素质。

一般在面试开始和结束时都会有相应的导语提示考生面试的开始和结束。

一般结构化面试是综合考察考生各个方面素质、能力的一种面试形式。

下面我们就结构化面试的要素会进一步阐释。

一、面试指导语你好，欢迎参加今天的面试。

请你来，是希望通过交谈，增进对你的了解。

我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。

对我们的问题，希望你能实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况和真实想法。

在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。

对你所谈的个人信息，我们会为你保密。

面试的时间为20分钟左右。

回答每个问题前，你可以先考虑一上，不必紧张。

回答问题时，请注意语言尽量简洁明了。

准备好了吗?好，现在我们开始。

二、面试结束语谢谢你能前来参加面试，有关部门会对你作综合评价，并将结果通知你。

再次感谢你的合作。

再见!三、面试要素及权重自我认知能力(拟任岗位匹配性)权重：12%综合分析能力权重：20%计划组织能力权重：20%人际交往与协调能力权重：16%···阅读全文。

结构化面试测评要素及考察能力具体解读综合能力分析综合分析，是人们认识客观事物时的大脑思维活动，具有这种思考能力的人，在认识事物的过程中，更易透过现象看出本质、深入思考问题。

综合分析是公务员所必需的能力，通过这项测评要素来考查考生能否对政府的政策有透彻的理解，能否对社会现象有深刻的分析，能否对工作中遇到的业务或人际上的困难有合理、客观的认识等等。

计划组织协调能力计划组织协调能力，是对考生实际工作能力的考查。

顾名思义，该测评要素要求考生具备对自己、他人、部门各项活动能够做出计划，且能够合理高效地安排时间和调配资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。

言语理解与表达能力语言，是信息传递的重要媒介；良好的言语理解与表达能力，是人与人之间达成共识、实现合作和深入交流的基础和保障。

工作环境中的言语理解与表达能力，不同于生活中的日常交流，它要求考生具备能够针对不同听众采取不同的语言方式和风格，将自己的思想明白无误、条理清晰地表达出来，并能让听众接受、产生共鸣的能力。

举止仪表指考生的穿着打扮和言行举止以及身体和精神状态的外在表现。

考生需注意：穿着打扮是否端庄得体；言行举止是否符合一般礼节，是否有多余的动作；身体和精神状态是否良好（精神饱满、有朝气、有活力）。

举止仪表主要通过观察考生在面试过程中的行为表现和着装礼仪进行考查。

应变能力应变能力，考查考生在具有压力的情况下随机应变、触类旁通，并做出正确决断的能力。

应变能力要求考生做到以下四点：一是思维的敏捷性和情绪的稳定性；二是对突发事件的整体驾驭能力；三是对工作事物分轻重缓急，把握重点，按照一定顺序处置的协调能力；四是迅速处理工作中突然出现的疑难、棘手问题的随机处置能力。

人际交往意识与技巧人际关系的定义在不同的学科有不同的阐述，而对于公务员来说，人际关系是指人们在各种具体的公务活动中，通过人与人之间的交往建立起来的相互关系的总称。

这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。