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全国人力资源师考试真题及答案一、试题一1. 人力资源管理的目标是什么？答案：人力资源管理的目标是通过合理调动、培养、管理和激励人力资源，提高组织的绩效和竞争力。
2. 请列举并简要解释人力资源管理的基本职能。
答案：人力资源管理的基本职能有招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理、福利保障和人力资源信息系统等。
其中，招聘与选拔负责吸引和筛选合适的员工，培训与发展关注员工的专业技能和职业发展道路，绩效管理通过制定绩效指标和评估标准来激励和提升员工的绩效表现，薪酬管理负责确定员工的薪资水平和福利待遇，劳动关系管理处理员工与组织之间的关系问题，福利保障关注员工的福利待遇和工作环境，人力资源信息系统则提供了一个集中管理和分析人力资源信息的平台。
二、试题二1. 人力资源规划的步骤有哪些？答案：步骤一：确定组织发展战略和目标步骤二：分析当前人力资源状况步骤三：预测未来的人力资源需求步骤四：评估现有人力资源供给步骤五：进行人力资源缺口分析步骤六：制定人力资源计划步骤七：实施人力资源计划步骤八：监控和评估人力资源计划的执行效果2. 请简要说明人力资源管理中的关键绩效指标有哪些？答案：人力资源管理中的关键绩效指标包括员工流动率、员工满意度、绩效评估结果、培训投入和效果、薪酬福利成本、员工参与度、组织民主氛围等。
员工流动率反映了组织的稳定性和吸引力，员工满意度反映了员工对组织的整体满意程度，绩效评估结果可以衡量员工的工作表现和发展潜力，培训投入和效果可以评估员工的学习和发展情况，薪酬福利成本关注员工的薪资福利待遇是否合理，员工参与度反映了员工对组织决策和发展的参与程度，组织民主氛围则关注组织内部的沟通和民主氛围是否良好。
三、试题三1. 简要介绍劳动法律法规对用人单位的约束和保护。
答案：劳动法律法规对用人单位的约束和保护主要包括以下几个方面：- 合同约束：根据《劳动合同法》，雇主与劳动者之间应当建立书面劳动合同，并明确约定双方的权利和义务，保障劳动关系的稳定和合法性。
2023年5月第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)1、职业道德是从业人员在职业活动中（）。
A必须服从旳工作指令B应当遵照旳行为规范C衡量绩效旳主线原则D自我评价旳价值尺度2、从业人员在职业活动中应遵照旳内在旳道德准则是（）。
A真实、谨慎、勤奋B忠心、严谨、殷勤C忠诚、审慎、勤勉D诚信、审慎、勤快3、与其他职业行为准则相比，职业道德旳特性包括（）。
A超稳定性B合用范围上旳无限性C体现形式上旳单一性D一定旳强制性4、有关职业道德品质，下列说法中对旳旳是（）。
A具有良好职业道德品质旳员工更轻易获得职业成功B在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多C在职业道德品质修养过程中，环境旳影响占据主导地位D考察从业人员旳职业道德品质，最关键旳是看其工作绩效5、在美国学者詹姆斯·H·罗宾斯看来，“敬业”旳本质是（）。
A绝不朝三暮四，不把工作当作跳板B干一行，爱一行，服从安排，不挑肥拣瘦C以尊敬、虔诚旳心灵看待职业，其至存有敬畏感D心灵旳坦荡和安然6、同事间建立信赖关系应当努力做到（）。
A开诚布公相处，多批评指正同事旳缺陷和局限性B坚持让事实阐明一切，碰到误解时少解释、少争论C加强同学、老乡间旳联络和沟通，形成稳定旳信赖关系D彼此看重对方，不说同事旳坏话7、有关“平等待人”，理解或做法对旳旳是（）。
A服务顾客时，不作任何区别B他人怎样待我，我就怎样待他人C多劳多得，少劳少得，不劳动者不得食D把尊重人格作为平等待人旳关键8、对一般从业人员而言，践行“纪律”旳规定是（）。
A学习岗位规则、执行操作规程、遵守行业规范、严遵法律法规B理解岗位规则、创新操作规程、执行行业规范、遵遵法律法规C熟悉岗位规则、简化操作规程、遵守行业规范、维护法律法规D学习岗位规则、掌握操作规程、改革行业规范、执行法律法规（二）多选题（第9～16题）9、有关“节省”，对旳旳说法是（ ABC ）。
一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)(一)单项选择题(第1～8 题)1、以下关于道德的说法中，你认为正确的是( )。
(A)就业成功取决于知识和技术，道德不十分重要(B)道德是做人的根本，对才能起到统领作用(C)强调道德会束缚人们的创新精神(D)道德主要是说教，不具有很大的社会影响力2、从内在属性上看，职业道德具有( )。
(A)社会功能上的无限性(B)历史发展上的跳跃性(C)职业内容上的稳定性(D)表现形式上的单一性3、企业文化具有( )。
(A)娱乐功能(B)调教功能(C)异化功能(D)导向功能4，对于饮食行业的从业人员来说，不符合仪表端庄具体要求的做法是( )。
(A)着装简单、朴素(B)饰品较少，未充分突出个性(C)男性不蓄胡须，女性不涂指甲(D)浓妆5、从业人员的下列几种做法中，不适当的是( )。
(A)对于不能干的工作，向上司如实讲清楚(B)对上司有意见，背后找上司交流看法(C)维护上司的威信，一般不越级汇报工作(O)对上司的错误批评不予理睬6、对于上司安排的工作，你认为下列员( )的认识是合适的。
(A)小张：上司的工作安排不合理，可拒绝(B)小王：工作安#得不合理也要干，员工不能有自己的不同想法(C)小李：员工应该服从企业上司的工作安排，不能挑肥拣瘦(D)小赵：在法制社会，工作安排不合理可以直接以法律手段解决7、“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”，这句话是制药企业( )的价值观。
(A)同仁堂(B)九芝堂(C)达仁堂(D)三奇堂8、关于职业纪律，正确的认识是( )。
(A)职业纪律是用来约束和管制员工的条条框框(B)是否遵守职业纪律，关系到职上的利益(C)只要认为职业纪律规定的不合理。
职工可以不遵守(D)职业纪律由企业制定，员工无权质疑14、绩效考核中最常见的考核方式是( )A、定性考核B、定期考核C、自我考核D、上级考核15、考核的纵向程序的一般顺序是( )A、基层→中层→上层B、上层→中层→基层C、中层→基层→上层D、中层→上层→基层16、在组织行为科学研究基础上发展起来的一种测量与评价领导者行为与工作绩效的新方法是( )A、量表考核法B、行为锚定评分法C、因素评定法D、领导行为效能测定法17、关于动机与需要的关系的描述不正确的有( )A、人的动机产生于人的需要B、动机是由需要引发的内在动力C、需要来源于动机D、动机是对需要满足程度18、工作生活质量的理论基础来源于( )A、美国B、德国C、中国D、英国19、物质方面的报酬最重要的部分是( )A、工资B、超时与超额奖金C、质量奖D、发明奖20、能力工资制度确定的依据是( )A、能力高低B、学历高低C、工龄长短D、智力高低21、对不同等级职工实际支付的工资数额是( )A、标准工资B、工资级差C、工资标准D、实际工资22、奖金和津贴是工资形式中的( )A、补充形式B、计时工资C、计件工资D、结构工资23、下列属于与劳动过程有关的职业危害因素是( )A、厂房低矮B、空气不清洁C、噪声污染严重D、劳动强度过大24、下列不属于个人福利的是( )A、养老金B、交通费C、贷款担保D、海外津贴25、库克曲线的研究对象是组织中的( )A、管理人员B、大学生C、研究生D、一般科研人员26、下列理论不属于论证人员流动必要性的理论是( )A、勒温的场论B、卡兹曲线C、雷诺曲线D、库克曲线27、下列引起员工辞职的原因中，属于外部环境的有( )A、工作上的原因B、新的工作的吸引C、待遇上的原因D、组织政策的原因28、美国企业“功绩晋升制”强调的晋升标准是( )A、学历B、资历C、素质D、绩效29、人员流动中的惩罚措施有( )A、辞职B、辞退C、资遣D、调出30、《中华人民共和国劳动法》实施始于( )A、1991 年3月5 日B、1994年5 月1日C、1995年1 月1 日D、1997年10 月1 日二、多项选择题31、影响人力资源需求的因素主要有( )A、技术、设备条件的变化B、职工个人利益需求的变化C、企业规模的变化D、企业经营方向的变化E、外部因素32、劳动生产率的产品数量计算的指标体系有( )A、实物指标B、变换指标C、劳动消耗指标D、价值指标E、工时消耗指标33、岗位技能工资制的组成部分有( )A、岗位工资B、职务工资C、级别工资D、基础工资E、技能工资34、影响组织中员工福利的因素很多，除政府的政策法规及医疗费的增加外，还有( )A、高层管理者的经营理念B、工资的控制C、竞争性D、人员保护的必要E、工会的压力35、解决劳动争议的途径主要有( )A、协商B、调解C、仲裁D、诉讼E、静坐罢工三、名词解释36、有偿假期37、人员培训38、报酬39、劳动力市场四、简答题40、简述人力资源供过于求时应采取的政策措施。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共45题）1、在企业集团的治理结构中，对执行机构人员的聘任和设置是( )的职责。
A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会【答案】 B2、(2018年5月) ()集团总部的集权程度最高。
A.运作型B.资本运营型C.战略型D.财务管控型【答案】 A3、现代企业治理结构中的重要课题是加强对（）的激励和约束。
A.股东大会B.董事会C.经理班子D.监事会【答案】 C4、重大伤亡事故(10人以上30人以下)需上报（）。
A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门【答案】 D5、( )不属于绩效管理的方法体系。
A.MBOB.KPIC.BSCD.SWOT【答案】 D6、关于母子公司型企业集团内部集权与分权，以下说法不正确的是（）。
A.集团内的母公司对子公司的投资决策权高度集中B.母公司统一领导集团下属子公司的经营决策和经营活动C.母公司承担子公司的全部经营责任D.子公司在母公司的统一领导下，有相对独立的经营自主权【答案】 C7、(2016年5月)经营者按核定的实现利润基数分档提取效益年薪的模式是（）。
A.G模式C.S模式D.WH模式【答案】 A8、（）研究和劳动定额学的关系更为紧密。
A.非正式组织B.动作时间C.管理方格理论D.需求层次理论【答案】 B9、（）是通过员工自我评价收集职业发展信息的方法。
A.情景模拟B.人事考核C.人事档案D.志向和兴趣调查【答案】 D10、(2015年11月)社会对劳工问题的认识和解决只能在劳工问题出现之后而不是之前，这是指劳工问题的（）A.客观性B.主观性C.社会性【答案】 A11、(2016年11月) 团队薪酬适用于企业发展的（）。
A.始创期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】 C12、商店无人光顾，售货员无所事事所承受的压力来自于（）A.角色模糊B.角色冲突C.任务欠载D.人际关系【答案】 C13、实施（）的企业在培训重点上更关注培养创造性思维和分析能力。
国企人力资源岗笔试真题及参考答案一、单项选择题1．下面（B）不属于内部招聘的方法。
A．员工推荐B．人才招聘会C．发布职位公告D．人力资源技能清单2．招聘的基本程序是（C）。
①招聘准备②招聘评估③招聘信息的发布④人员选拔⑤录用决策A．①②③④⑤B．③①④⑤②C．①③④⑤②D．③①⑤④②3．人员招聘的直接目的是（D）。
A．为企业做宣传B．招聘最优秀的人才C．为企业做人才储备D．招聘到企业所需要的人才4．工作分析的方法不包括下列哪一种（D）。
A．工作日志法B．问卷调查法C．观察法D．职业倾向测试5．人才招聘会较适合于招聘（D）类型的人才。
A．高层管理者B．专业人才C．热门人才D．中下级人才6．在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（A）的方法。
A．笔试B．面试C．评价中心D．心理测验7．影响招聘效果的外部因素之一是（C）。
A．企业的知名度B．企业文化C．外部劳动力市场供求状况D．企业的发展阶段8．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（C）。
A.人力资源成本预算的角度B．所需人员学历的高低C．部门工作任务的分配、人员配置的情况D．申请对象的薪酬水平9．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（A）。
A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资D．不需支付补偿金10.中华人民共和国劳动法中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年以下的，试用期不得超过（C）日。
A．15B．30C．60D．6个月二、多项选择题1．根据人员来源渠道不同，招聘分为（A C）几种。
2024年企业人力资源管理师之一级人力资源管理师真题精选附答案单选题（共40题）1、绩效测量棱镜理论的出发点是（）。
A.流程B.能力C.战略D.利益相关者【答案】 D2、与胜任特征模型关系最为紧密的是（）。
A.PCIB.NNIC.KPID.WAI【答案】 A3、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。
A.内部一致性B.薪酬体系管理C.外部竞争力D.员工的贡献率战略【答案】 D4、 ()集团总部的集权程度最高。
A.运作型B.资本运营型C.战略型D.财务管控型【答案】 A5、(2016年11月)进行招聘决策的量化分析法中，最简单的是（）。
A.综合加权法B.主管评定法C.立即排除法D.能位匹配法【答案】 A6、(2016年5月)从助理工程师到工程师，再到高级工程师，属于（）职业生涯发展。
A.企业管理型B.技能操作型C.专业技术型D.专业技术与管理型【答案】 C7、组织水平上的压力管理策略从生理和人际关系需求方面入手不包括（）。
A.弹性工作制B.参与管理C.强化员工正式的组织沟通D.放松训练【答案】 C8、EVA的“4M”体系不包括（）A.考评体系B.管理体系C.行动方案D.理念体系【答案】 C9、关于职业化与新型劳动观，正确的说法是（）。
A.只有彻底颠覆传统劳动观，职业化背景下的新型劳动观才能得以确立B.职业化强调员工理解职业化对人生的价值和意义，这是新型劳动观的重要内容C.职业化虽然不是新型劳动观的核心内容，但这是实践新型劳动观的重要渠道D.职业化的本质是职业行为规范化，这一特性决定了新型劳动观的核心是等价交换【答案】 B10、企业的活动必须以（）为出发点。
A.股东有出资人的立场B.客户价值C.内部流程D.学习与成长【答案】 B11、重大伤亡事故(10人以上30人以下)需上报（）。
A.省级劳动保障部门B.地市级工会组织C.县级以上公安部门D.国务院主管部门【答案】 D12、在构建学习型组织的过程中，（）可以促进形成自主管理的扁平型组织。
2023年人力资源师真题一、选择题1. 下列哪项不是人力资源管理的基本职能？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效管理D. 产品开发2. 人力资源规划的目的是什么？A. 保证组织的人力资源满足工作需求B. 提高员工工作效率C. 降低招聘成本D. 增加员工福利3. 以下哪项不是面试中需要注意的事项？A. 提前准备面试问题B. 注重面试礼仪C. 忽略应聘者的社交媒体信息D. 注重应聘者的沟通能力4. 培训评估的主要目的是什么？A. 评估培训效果B. 评估培训成本C. 评估培训师的能力D. 评估培训时间安排5. 员工绩效管理的主要目的是什么？A. 评估员工的工作表现B. 增加员工的工作负担C. 限制员工的晋升机会D. 提高员工的薪资二、简答题1. 请简要介绍人力资源管理的五个基本职能。
答：人力资源管理的五个基本职能包括：招聘与选拔、培训与发展、绩效管理、薪酬管理和劳动关系管理。
招聘与选拔是为了通过适当的渠道吸引并筛选出合适的员工；培训与发展旨在提高员工的技能和能力，使其适应工作需求；绩效管理涉及评估员工的工作表现，提供反馈和激励；薪酬管理是为了确保员工获得公平的报酬；劳动关系管理则是处理与员工和工会的关系，维护劳动和谐。
2. 请简要说明人力资源规划的重要性。
答：人力资源规划的重要性体现在以下几个方面。
首先，人力资源规划可以确保组织具备足够的人力资源来满足工作需求，避免人力短缺或过剩的问题。
其次，通过人力资源规划，组织可以提前预测员工流动和离职的趋势，及时采取措施来解决人员变动带来的问题。
此外，人力资源规划还可以帮助组织合理分配员工，提高员工的工作效率和满意度，进而提升整体绩效。
总之，人力资源规划在组织管理中具有重要的战略性和可操作性。
3. 在面试中，我们应该注重哪些方面的评估？答：在面试中，我们应该注重以下几个方面的评估。
首先，应注重应聘者的专业知识和技能，确保其具备胜任所应聘职位的能力。
其次，应注重应聘者的个人特质和素质，如沟通能力、团队合作能力、创新思维等，以确保其能够与团队协作并适应组织文化。
2023年全国人力资源师考试真题一、综合能力测试（一）选择题1. 下列关于劳动法规的说法中，错误的是：A. 劳动法是一门独立的法学门类，研究劳动关系的法律规则B. 劳动法主要包括劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等C. 劳动法规定了劳动者的权益保护，同时也规范了用人单位的行为D. 劳动法规范适用于全国范围内所有劳动关系2. 根据《广告法》，以下哪种广告不被允许？A. 涉及医疗、药品、保健食品的广告B. 涉及房地产、保险、证券的广告C. 涉及食品、酒类、化妆品的广告D. 涉及教育、培训的广告3. 下列人力资源管理的职责中，属于中层管理职责的是：A. 制定员工绩效考核制度B. 招聘新员工并进行面试C. 规划人才培养和发展计划D. 监督员工的工作纪律和行为规范4. 某公司新上任的人力资源总监希望实施员工参与式管理，以下哪项措施是不合适的？A. 定期进行员工满意度调查B. 成立员工代表大会，听取员工意见建议C. 召开定期的员工交流座谈会D. 严格限制员工的自主权和决策权5. 下面关于劳动合同的描述中，错误的是：A. 劳动合同是劳动关系的基础，明确双方的权利和义务B. 劳动合同应当采取书面形式，并由用人单位和劳动者双方签字确认C. 劳动合同一经签订即为生效，不得擅自解除或变更D. 劳动合同解除时，应当履行提前解除通知和经济补偿等法定程序（二）简答题1. 请简述员工福利制度的作用和意义。
2. 什么是绩效管理？请简要介绍绩效管理的目标和方法。
3. 请列举企业内部人才培养的方法和措施。
4. 请简述用人单位在招聘过程中应当注意的法律规定。
5. 什么是劳动争议？请简述劳动争议调解的程序和方式。
二、案例分析题某公司为提高员工的工作积极性和满意度，决定开展一次员工激励计划。
请你作为人力资源师，设计一个科学有效的员工激励方案。
1. 请根据该公司的具体情况，提出至少三个适合该企业的员工激励措施。
2. 解释每个激励措施的原理和目的。
企业人力资源管理师技能考试真题一、选择题（每题2分，共20分）企业人力资源管理师的主要职责不包括以下哪一项？A. 制定人力资源规划B. 负责招聘与选拔C. 制定企业战略规划D. 设计员工培训与发展计划在员工招聘过程中，以下哪项不属于面试技巧？A. 提问技巧B. 倾听技巧C. 穿着打扮D. 评估与反馈在员工绩效管理中，以下哪项不是常见的绩效指标？A. 销售额B. 客户满意度C. 个人外貌D. 工作效率下列哪项不是人力资源管理师在员工关系管理中应关注的内容？A. 劳动争议处理B. 员工满意度调查C. 企业文化建设D. 产品质量检测薪酬管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 公平原则B. 竞争原则C. 保密原则D. 激励原则人力资源培训的目的是什么？A. 提高员工技能B. 降低员工工资C. 增加员工休假时间D. 减少员工数量在处理员工离职时，以下哪项不是必要的步骤？A. 提前通知员工B. 立即解雇员工C. 与员工进行离职面谈D. 办理离职手续以下哪项不是组织行为学研究的重点？A. 员工动机B. 团队沟通C. 财务管理D. 领导行为人力资源管理师在企业文化建设中的主要作用是什么？A. 监督员工行为B. 制定企业规章制度C. 塑造和传播企业文化D. 管理企业资金薪酬调查的主要目的是什么？A. 了解市场薪酬水平B. 确定员工工资C. 评估员工绩效D. 制定招聘计划二、简答题（每题10分，共30分）描述人力资源管理师在员工招聘过程中的主要职责。
简述绩效管理的基本流程。
讨论人力资源管理师在劳动关系管理中可能面临的挑战及应对策略。
三、案例分析题（每题20分，共40分）某公司近期员工离职率较高，请分析可能的原因，并提出人力资源管理师应采取的应对措施。
某企业计划进行一次员工培训，但预算有限。
请为人力资源管理师设计一份培训方案，并说明其合理性和可行性。
四、附加题（每题10分，共10分）请谈谈你对未来人力资源管理发展趋势的看法。
2023年人力资源管理师考试真题附答案一、选择题1. 以下不属于组织行为的特点是：A. 具有目的性B. 有限性C. 多样性D. 可测量性答案：D2. 人力资源管理的核心目标是：A. 提高员工的工作满意度B. 降低员工的离职率C. 实现组织的战略目标D. 优化员工薪酬福利答案：C3. 下列关于绩效管理的说法中，正确的是：A. 绩效管理仅包括对员工的日常监督和评估B. 绩效管理主要关注员工的弱点和不足C. 绩效管理是实现组织目标的重要手段之一D. 绩效管理的目的是为了惩罚员工的不良行为答案：C4. 以下属于员工福利的形式是：A. 年终奖金B. 薪资福利C. 假期带薪制度D. 工作环境改善答案：A、B、C、D5. 以下不属于离职面谈的目的是：A. 收集员工对离职原因的反馈B. 提供复职机会C. 了解员工对组织的评价和建议D. 分析员工整体离职趋势答案：B二、简答题1. 简述人力资源规划的意义和步骤。
答案：人力资源规划是指根据组织战略目标，合理安排和调配人力资源，以满足组织发展的需要。
它的意义在于能够帮助组织预测未来的人力资源需求，避免人力资源过剩或不足的问题。
其步骤包括确定组织的战略目标、分析现有人力资源状况、预测未来的人力资源需求、制定人力资源调配计划和实施监控。
2. 请简述员工招聘和选拔流程中的任职资格评估和面试评估的作用。
答案：任职资格评估是指对申请职位的员工进行资格和条件的评估，以确保其符合组织设定的要求。
它的作用在于筛选出最适合的候选人，避免不符合条件的人员进入下一轮面试环节。
面试评估是指通过面试与候选人直接接触，了解其能力、经验和潜力，评估其适应组织要求的程度。
它的作用在于从众多候选人中确定最佳人选，为组织选择到具有优秀素质和能力的员工。
三、论述题请就“员工绩效管理的重要性”进行论述。
答案：员工绩效管理是指根据组织设定的目标、职责和工作要求，通过对员工的目标设定、工作计划、工作评估和反馈等方法，管理和提高员工的绩效水平。
2010年5月第一部分职业道德 (第l～25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(一)单项选择题(第l～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。
”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是( )。
(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是( )。
(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。
但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明( )。
(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节用有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是( )。
(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指( )。
(A)人人可为(B)有利可图(C)只要想为，便可为(D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是( )。
(A)己所不欲，勿施于人(B)害人之心不可有，防人之心不可无(C)夹着尾巴做人(D)领导叫干啥就干啥（二）多项选择题（第9-16题）9、职业道德的社会作用表现在( ABD )。
(A)有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序(B)有助于提高人们的社会道德水平，促进社会良好风尚的形成(C)有助于企业有效掌控员工的思想和行为(D)有助于完善人格，促进人的全面发展10、我国社会主义职业道德的特点包括( BCD )。
(A)以功利主义为价值取向(B)以集体主义为原则(C)以“五爱”为基本要求(D)以为人民服务为核心11、职业道德对职业技能的作用表现为( ABC )。
(A)统领作用(B)支撑作用(C)促进作用(D)决定作用12、关于敬业，正确的说法是( AC )。
(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(C)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌13、职业道德规范——“诚信”的特征包括( BC )。
(A)模糊性(B)智慧性(C)止损性(D)表象性14、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( ABC )。
(A)立场要坚定(B)方法要灵活(C)要以德服人(D)要超然物外15、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( AC )。
(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(C)主动改进不足(D)努力修改制度16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( ABC )。
(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(C)全力以赴工作(D)不计任何报酬二、职业道德个人表现部分（第17-25题）17、如果你对自己目前所从事的工作很不满，想辞去现职，而所签订的聘用合同又未到期，你会采取的处理方式是( )。
(A)毅然辞职(B)尽管无奈，但会坚持到合同期满(C)提前告知单位，坚持辞职(D)为了不使自己违约，会设法让公司主动辞退自己18、你在工作中结识的好朋友一般是那种( )。
(A)两肋插刀、在所不惜的人(B)相互学习、相互激励和共同进步的人(C)工作进步、富有生活情趣的人(D)只要谈得来就行19、你的一个同事Q某总是喋喋不休地在你耳边讲X的坏话，而据你观察，X并不像O某描述的那样坏，你会( )。
(A)暂时相信Q某的话，对X进行仔细观察(B)相信自己的判断，不会相信Q某的话(C)给Q某讲清楚这样做的危害(D)远离Q某，同时对X保持警惕20、公休日你最要好的几个朋友决定搞一次户外体育活动，邀请你参加，但你因家务很忙而且对这项运动没有兴趣，你会( )。
(A)委婉拒绝(B)积极参与，支持朋友们搞活动(C)把自己的真实想法告诉大家(D)提出别的运动方式21、员工N 某原本是你最要好的同事，每天都会挤时间一起聚会聊天，但自从他最近晋升了职务，你们双方见面机会少了，你会( )。
(A)仿佛觉得N 某的心交了(B)估计过一段时间会好的(C)只是觉得N 某比较忙碌而已(D)依稀感觉长此下去，N 某不再和自己成为朋友22、平常，公司推选劳动模范或者业务标兵之类的，你会( )。
(A)按照领导的要求进行推选(B)按自己熟悉的状况来推选(C)平时谁对自己好就推选人(D)尽量推选离自己关系较远的人23、在上班路上，你因为交通拥堵而迟到。
到了班上，你要做的第一件事情会是( )。
(A)向其他同事解释迟到原因(B)马上进入工作状态(C)一边工作，一边向别人解释交通拥堵的严重程度(D)一边工作，一边盘算如何应对主管的批评24、公司领导令办公室秘书通知你，马上赶赴市内某地参加一项重要活动。
你急忙联系了一下，确认眼下只剩下两种交通方式：1、如乘坐公交车，且在道路不堵、一切顺利的前提下，时间可能提前2分钟，费用4毛钱：2、如乘出租车，可以保证提前到达20分钟，费用40元钱。
根据公司规定，市内交通费用均由个人自理，对此你会( )。
(A)乘坐公交车(B)乘坐出租车(C)请示领导(D)请办公室秘书决定25、某地植树造林，栽植数量很大，但成活率很低，对于对植树造林的“数字”，很多人觉得水分很大，当地群众戏称“只见数字，不见树木”。
对此，你的看法是( )。
(A)个别机构或者领导在数字上造假(B)植树造林本来很困难，数字总会不准确(C)这种现象在各地估计都存在，现在对数字已无感觉(D)希望数字真的能够变成现实第二部分理论知识(26～125 题，共100 道题，满分为100 分)一、单项选择题（26～85题，每题1分，共60分）26、短期企业唯一可变的生产要素是( )。
(A)生产资料(B)劳动资料(C)资本收入(D)劳动投入27、下列公式错误的是( )。
(A)总供给=消费十收入(B)均衡国民收入=消费十储蓄(C)总供给=消费十储蓄(D)均衡国民收入=消费十投资28、对劳动者而言，物质帮助权主要通过( )来实现。
(A)社会保险(B)社会保障(C)社会救济(D)薪酬福利29、以下不属于劳动保障法的是( )。
(A)促进就业法(B)社会保险法(C)工作时间法(D)劳动福利法30、顾客力量分析不包括( )。
(A)顾客消费承受能力(B)市场商品消费结构分析(C)顾客购买动机分析(D)企业产品消费群体分析31、成熟期企业不适宜采取的营销策略是( )。
(A)市场改良(B)市场营销组合改良(C)产品改良(D)增强销售渠道功效32、教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
这种现象属于( )。
(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应33、组织公正与报酬分配的原则不包括( )。
(A)分配公平(B)程序公平(C)互动公平(D)法律公平34、费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。
(A)任务结构(B)领导者的职权(C)领导与被领导者的关系(D)领导者的特质35、人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的( )。
(A)时效性(B)创造性(C)收益性(D)累积性36、人力资本投资收益率变化规律不包括( )。
(A)人力资本投资的内生收益递减(B)投资和收益之间的替代与互补关系(C)人力资本投资的预期收益递减(D)人力资本投资收益变动与最优投资决策37、以下不属于人力资源特点的是( )。
(A)时间性(B)能动性(C)消费性(D)规律性38、以下不属于人力资源经管基本原则的是( )。
(A)人尽其才(B)能位匹配(C)岗得其人(D)因人设岗39、以下关于方法研究技术的说法，正确的是( )。
(A)流线图分为单柱型和多栏型(B)作业程序图是分析生产程序的工具(C)操作程序图比流程图更详细更具体(D)流程图用平面图或立体图来显示产品加工制作的全过程40、改进岗位设计中，横向扩大工作的手段不包括( )。
(A)采用包干负责制(B)生产工人参与制定计划(C)用多项操作代替单项操作(D)在单调的作业中增加一些变动因素41、以下关于企业定员经管的说法不正确的是( )。
(A)合理的劳动定员能提高劳动生产率(B)定员必须以生产效率最大化为依据(C)劳动定员可以激发员工钻研业务技术的积极性(D)合理的定员能使企业各工作岗位的任务量实现满负荷运转42、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用( )来计算定员人数。
(A)产量定额(B)单项定额(C)工时定额(D)综合定额43、企业定员规范的内容不包括( )。
(A)生产加工方法(B)工艺流程(C)劳动组织条件(D)经管层次44、在制度化经管的模式中，( )不属于经管人员在实施经管的特点。
(A)遵循因事设人的原则(B)遵循人岗匹配的原则(C)经管人员所拥有的权力受严格的限制(D)每个经管者都拥有执行自己职能所必要的权力45、以下关于企业人力资源经管制度规划的表述不正确的是( )。
(A)必须与企业集体合同的精神一致(B)保持企业人力资源制度规划的动态性(C)与集体合同条款不一致时，修改集体合同(D)必须在国家劳动法律、法规的大框架内进行46、以下关于人力资源费用预算的表述不正确的是( )。
(A)员工医疗费和失业保险费属于工资工程下的子工程(B)非奖励基金的奖金不属于工资和基金工程下的费用(C)在审核下一年度的人工成本预算时，首先要检查工程是否齐全(D)员工权益资金的工程和规范涉及国家、企业和员工三者的利益47、在以下招聘方式中，成本最高的是( )。
(A)发布广告(B)网络招聘(C)校园招聘(D)猎头推荐48、( )的优点是对候选人的了解比较准确。
(A)校园招聘(B)借助中介(C)猎头公司(D)熟人推荐49、“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于( )。
