EAP企业员工人本关怀计划讲座大纲

企业员工心理帮助计划（EAP)课程一：压力管理课程简介：压力是导致各种慢性疾病的重要原因,很多身体疾病（如癌症、自身免疫系统疾病、冠心病、内分泌紊乱等)起病前都有长时间的慢性压力存在.抑郁症、焦虑症和身心功能紊乱，压力更是主要元凶。

尤其值得注意的是：压力引起注意力不集中、记忆力下降，从而严重影响工作效率，同时还会导致急躁、嫉妒、消极情绪，影响员工的人际交往、职场沟通和工作状态。

所以如何应对压力是现代人每天面临的必修课，压力管理也是现代企业管理中非常重要的组成部分。

压力管理和企业的效益、安全运营密切相关.企业开设压力管理课程能得到什么？1、改善员工工作状态，提升工作效率;2、提高出勤率，减少病假和事假；3、提高员工自我管理能力和工作主动性；4、减少工作场所人为恶性事件的发生;5、提高企业人性化管理的效果；6、提高员工企业归属感和认同感。

课程二：高效沟通课程简介:沟通是工作中必不可少的工具之一，无论外部沟通还是内部沟通,都是企业很重要的隐形人力和时间成本，培养高效沟通的员工,打造高效沟通的团队对企业工作效率是非常重要的.有效沟通不仅和企业管理和组织结构有关，同时也和员工个人的沟通能力有很大的关系，掌握高效沟通技巧的员工，能够为企业最大限度减少节约隐形成本，提高运营效率,并且对企业内部团队建设及外部形象起到积极的作用。

企业开设高效沟通课程的意义：1、提高员工个人能力;2、提高内部管理工作效率；3、提升企业形象；4、改善内部团队建设；5、优化沟通流程。

课程三:快乐工作——提高职业幸福感课程简介:职业倦怠是员工出现消极情绪、效率低下、工作拖沓的重要原因，严重的除了影响工作外，还会成为工作场所人员安全的隐患。

出现职业倦怠的个体，会表现为情绪低落、害怕承担责任、疲乏等状态,所以及时识别和改善职业倦怠，是改善员工工作动力、提高效率的重要保障。

企业开设快乐工作课程的意义：1、改善员工个人工作心态;2、激发员工主动工作，在工作中获得个人成长的动力;3、帮助团队建立积极向上的氛围；4、提升企业的外部形象；5、减少因职业倦怠产生的工作差错或安全隐患。

《EAP员工关爱心理健康知识讲座》大纲【课程介绍】现代工作生活节奏快，时代因素、组织因素、员工自身因素都会导致员工产生心理健康问题。

在企业的日常管理中，充分关注员工心理健康，通过多种途径增强员工的抗挫能力，将不稳定因素消灭在萌芽状态，已成为企业和谐稳定、健康发展的必然之选。

就此而言，企业帮助员工获得心理健康，就是在帮助企业自身顺利发展。

毕竟，员工是企业的细胞，而他们工作效率的发挥与他们的心情、心态密不可分。

有多种多样的因素会影响到员工的职业心态，不良的职业心态就好像漂浮在企业上空的一片阴云。

这样的阴云聚集多了，企业早晚会迎来暴风雨。

本课程从积极心理学的角度，与您一起研讨企业管理者如何加强职工心理关爱来抓住新时代员工的心，提升个体心理资本，增强员工幸福感，打造高效组织、健康职场和幸福员工，更多实际案例的解读、更实用的解决问题的工具和技巧的分享。

【培训收益】✧了解实用心理健康知识及常见心理问题识别应对。

✧掌握身心健康的标准：“五快三良好”。

✧了解心理健康对生理健康的影响和实用养生方法。

✧学会心理健康与不健康等基本心理识别技术。

✧了解一般心理问题如自卑、暴躁、压抑、偏执、消沉、敌对、孤僻等表现特征。

✧了解员工心理异常特征和诊断标准。

✧了解如何区别精神病、神经症、人格障碍等心理异常症状。

✧了解焦虑症、强迫症、恐惧症、焦虑症、疑病症等一般神经症表现。

✧掌握职场常见不良情绪及应对策略。

✧了解常用心理健康量表的分类与常用心理量表。

✧掌握如何从测评报告，结合员工的行为、情绪等表现分析其心理健康状况。

✧学会识别和预防常见心理异常现象，提高员工心理健康水平。

✧关爱预防员工心理健康：1.未病养生，2.欲病救萌，3.已病早治。

✧管理者掌握“问题员工”安全处理方法，避免严重群体事件。

✧提升员工心理资本，改善心态绩效和行为绩效。

【授课方式】情景心理剧、影片赏析、趣味游戏、心理测试、角色扮演、小组讨论等形式课程内容追求实战、实操、实用。

《EAP员工关怀计划》大纲EAP实务技能之EAP实施与应用EAP是英文employee assistance program的缩写，直译为“员工帮助计划”。

它是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目，这套项目通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工和直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助和改善组织的环境和气氛，解决员工及亲属的各种心理和行为问题，提高员工在组织中的工作绩效。

EAP引入到国内时，为适应国情，也叫做员工关爱计划或员工关怀计划。

二十一世纪，我们迎来了一个生活中呈现多元可能的大时代，但这也给每个人带来了成功奋斗的压力，带来了精神生活的焦灼和纠结。

自本世纪以来，出生在上世纪80年代后及90后的新一代劳工群体逐渐成为企业员工主体，他们有知识、好自由、自我同时又相对脆弱、依赖。

然而，他们所服务的企业大部分还维持着传统的管理方式，他们生存的社会发生着巨大的变革，这使得我国新一代劳工群体的心理承受巨大冲击，心理健康令人堪忧，因而，员工的心理问题也正成为企业管理必须重视和加强的重要内容。

如：2010年1月，江苏某台资企业爆发2000多名员工大罢工；2010年5月，广东佛山南海日本某著名品牌汽车零部件制造公司发生工人大罢工；2010年6月，广州南沙区的另一日本著名汽车电装（广州南沙）有限公司发生工人大罢工；2010年1～6月份，台资某代工巨头发生员工“13连跳”的恶性事件……本课程帮助您的企业系统地学习员工心理援助计划（EAP）的知识和操作技能，提高企业心理危机事件的处理能力，帮助企业培养内部的EAP【标准课时】：2天【课程形式】：讲授 + 互动体验 + 互动练习+案例分析【学习方式】：精品小班、公开课、企业内训【适合对象】：企业各级管理者、企业EAP专员、人力资源管理者、员工关系主管、企业内部心理辅导员、组织内工会干部等【课程收益】：学习EAP的理论，掌握基本的理论知识学会建立企业内部EAP项目的方案原则和要点学习EAP的实施方法，掌握基本的心理学知识，一般心理学咨询方法，学习掌握如何认知人的心理，辨别基本的心理现象和本质。

《员工心理援助(EAP)技巧》课程收益一、使参训人员全面了解EAP相关的知识；二、掌握EAP员工心理援助的相关技巧；三、提升压力情绪管理的能力。

课程对象部门主管、EAP内部咨询师及相关人员讲师：颜玉课程特色一、运用大量案例将深奥的EAP理论转化为简单的实操步骤；二、用学以致用的方式将EAP的理论与应用完美结合；三、在最实用的领域里诠释员工心理援助的特殊应用。

课程时间1天（6小时）教学方式主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、多媒体教学、互动演练等有机结合授课大纲第一部分：EAP项目综述1、EAP定义、起源和发展2、EAP对组织的作用及定位3、EAP项目的操作流程4、EAP的效果评估第二部分： EAP实操技能一、心理咨询①心理咨询的定义及特点②咨询关系的建立A真诚B共情C接纳和尊重D建议与指导E总结F沉默的处理G咨询场所的建立③心理咨询的工作流程A咨询工作的促进B需求管理者支持C来访者问题评定D来访者档案管理E转介与追踪④咨询师队伍的建立A咨询师的组成B咨询师的督导工作二、EAP的特殊应用（一）裁员（辞退）心理服务1、裁员（辞退）的目标2、相关技巧视频：《在云端》片段（二）危机干预1、悲伤辅导：工伤事故的情绪安抚2、应急干预：CISD关键事件应激报告（三）压力情绪管理1、与压力共舞①压力的形成机制②压力源A 职业安全感B职业倦怠C职场人际关系③解决之道A 塑造阳光心态B创造积极想法2、做情绪的主人①人的基本情绪②情绪的四种能量③寻找情绪的平衡点④常见情绪的舒解方法：深呼吸/神奇四句话/情绪协调训练/放松训练⑤从根源上调适情绪: 调整思维定势/调适情绪的具体策略/替换术A “我希望”替换“必须”B“问题解决”替换“问题分析”C “针对事”替换“针对人”⑥提升幸福指数。