员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力

员工帮助计划(EAP)介绍EAP的概念EAP（Employee Assistance Program），直译为员工帮助计划。

又称员工心理援助项目或全员心理管理技术。

EAP是组织为员工提供的一套系统的、长期的帮助与福利项目。

通过专业人员对组织以及员工进行调查、诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询服务，提高组织绩效水平及改善组织气氛和管理模式，帮助员工及其家庭成员解决心理与行为问题。

简而言之，EAP是组织用于管理和解决员工个人问题，提高员工与组织绩效水平的有效机制。

EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使组织在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提升组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获得很大收益。

员工帮助计划的核心是透过对员工深层的关怀来提升他们“心的力量”，促进员工们“心的成长”，从而达到组织绩效“新的飞跃”。

EAP的起源与发展EAP的起源员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAPs）起源于二十世纪初的美国。

在1917年，美国组织已经开始提供EAP的支持，旨在提高工作绩效。

纽约梅西百货公司和北美洲电力公司最早意识到了EAP对组织的重要性，并建立了EAP服务体系。

到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些组织白领员工的酗酒问题。

当时，美国一些组织注意到员工的酗酒等问题会对工作绩效和员工的生活产生影响，因此，专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。

第二次世界大战结束后，EAP开始被广泛应用于美国老兵。

20世纪60年代，社会变动加剧，社会问题日益显著，就业、工作压力、家庭暴力、财务纠纷、离异、法律纠纷等问题也越来越影响到员工的情绪和工作表现，EAP项目的内容开始也日益增多。

EAP员工帮助计划初识EAPEAP (Employee Assistanee Program ),为员工帮助计划。

它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。

通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。

EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。

在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。

在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。

在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。

在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。

在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。

EAP的关注领域EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health )的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。

通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。

联邦政府的职业安全与健康机构(Natio nal In stitute for Occupatio nal Safety and Health )的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题--------------- 每年耗费美国企业界3000多亿美元。

员工援助计划一、员工援助计划EAP的简介EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是“员工援助计划”。

员工援助计划EAP起源于美国，但即使在美国也并不存在一个标准的EAP模式，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些共同的内容：如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。

员工援助计划EAP最初的目标是帮助企业中的问题员工（Trouble employee），不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应激事件，更要帮助他们获得成长，掌握心理调适的方法。

后来，这一计划逐渐为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。

EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用，员工们通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等等倾诉他们的困境和心理问题。

提供EAP的服务人员主要包括心理咨询专家、管理专家、律师以及家政服务人员。

为了规范EAP的市场，美国成立了EAP协会，还有专门的EAP注册咨询师的认证工作，我国目前还没有相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。

不同的公司EAP服务不尽相同，但一般都包括为每个员工提供4到8个50分钟的心理咨询服务，定期的员工心理状态的统计反馈（匿名的），对员工的宣传使员工认识了解EAP服务。

英国还有一些公司通过网络对境外的公司提供EAP服务。

不管在宣传、定义、实施方面的差异，一个有效的EAP通常包括下面一些关键的因素：1、组织领导层的承诺和支持2、有一个清晰的方针政策，规定了EAP服务的目标以及这个项目在组织中的功能3、与员工组织有紧密的合作4、对组织中的监督管理者有专门的培训5、在组织中，应当完全贯彻EAP服务的宣传6、 EAP咨询师应当对每个案例都持续保持的关注7、保留EAP服务过程的记录并评估其给组织带来的效益二、EAP的起源EAP的起源通常被认为是19世纪美国人试图解决员工酗酒问题的尝试和20世纪初经典的Hawthorne研究。

员工eap计划员工eap计划（Employee Assistance Program）是一项为员工提供心理健康和情感支持的计划，旨在帮助员工应对工作和生活中的各种压力和挑战。

这个计划为员工提供了一个安全、保密的平台，让他们可以寻求专业的帮助和建议，从而更好地应对个人和职业生活中的问题。

在当今竞争激烈的职场环境中，员工面临着各种各样的压力和挑战，包括工作压力、家庭问题、人际关系、心理健康等方面的困扰。

这些问题如果得不到及时有效的解决，将会严重影响员工的工作效率和生活质量。

而员工eap计划的出现，为员工提供了一个及时有效的解决途径，有助于提高员工的工作积极性和生活幸福感。

员工eap计划的内容涵盖了心理咨询、心理健康教育、职业生涯规划、法律咨询等多个方面，旨在全方位地帮助员工解决各种问题。

首先是心理咨询，员工可以通过eap计划寻求专业心理咨询师的帮助，倾诉心声，排解压力，获得情感支持。

其次是心理健康教育，通过举办心理健康讲座、发布心理健康资讯等方式，提高员工对心理健康的认识，帮助他们更好地应对压力和情感问题。

此外，eap计划还包括职业生涯规划，帮助员工明确职业发展目标，提升职业素养，更好地规划个人职业生涯。

最后是法律咨询，为员工提供法律方面的咨询服务，帮助他们解决工作和生活中的法律问题。

员工eap计划的实施对企业和员工都有着重要意义。

对于企业而言，eap计划有助于提升员工的整体工作效率和绩效，减少员工因心理健康问题导致的工作缺勤和生产力下降，从而提高企业的整体竞争力。

同时，eap计划也有助于改善企业的员工关系和企业形象，增强员工对企业的归属感和忠诚度。

对于员工而言，eap计划为他们提供了一个安全、保密的平台，让他们可以在遇到问题时及时寻求帮助和支持，有助于提高员工的工作积极性和生活幸福感。

在实施员工eap计划时，企业需要重视以下几点。

首先是宣传和推广，企业需要通过各种途径向员工宣传eap计划的内容和服务方式，让员工了解并愿意使用这一计划。

作特点等进行调整。

其次是健康评估。

健康评估通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料，可以为服务对象提供一系列的评估报告，其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告，个人总体健康评估报告，精神压力评估报告等。

再次是个人健康管理咨询。

个人健康管理咨询的内容可以包括以下几方面：解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响，制定个人健康管理计划，提供健康指导，制定随访跟踪计划等。

接下来是个人健康管理后续服务。

个人健康管理的后续服务的形式可以是提供个人健康信息和接受健康指导，定期寄送健康管理通讯和健康提示，以及提供个性化的健康改善行动计划等。

最后还有专项的健康及疾病管理服务。

健康管理者除了提供常规的健康管理服务外，还可根据具体情况为个体和群体提供专项的健康管理服务。

如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询、个人健康教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。

企业EAP员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）。

是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

换言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

一个企业管理的核心是对人力的管理，企业最大的财富就是对人员有效利用，实现资源的整合。

在企业中，尤其是保险，房地产，汽车等高压行业之中，员工面对工作、绩效、升迁以及人际交往等多方面的压力，容易出现紧张，挫败感，疲劳，丧失信心等消极情绪，消极情绪在企业之中是很容易传染的。

所以，专业的针对员工的心理疏导是十分有必要的，据不完全统计，世界500强之中有80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。

一个系统的EAP项目一般具有以下基本特征：1、由组织向员工及其亲属提供的一项基本福利2、专业咨询中心向企业提供的全面、系统的EAP服务。

3、在咨询中，来访者的隐私将受到严格的保护。

4、在使用EAP时，通常采用员工自我推介和管理者推介相结合的方式。

5、EAP不仅面对员工，还面对员工的直系亲属。

6、聘请外部专业人员，有利于咨询的有效进行。

7、咨询机构将定期向企业提供有关EAP的执行报告。

EAP重要性：对企业的重要性：1、帮助提高员工工作效率，整合人力资源，树立企业人文关怀的形象。

2、缓解员工压力，为员工营造一个轻松的工作氛围。

3、帮助管理者更有效地领导整个团队，有效处理员工下属之间的关系。

对员工的重要性：帮助员工解决使工作业绩产生影响的诸多问题，如：工作压力、人际关系、情绪低落、焦虑不安以及亲子教育、恋爱婚姻、家庭关系、等等。

企业为什么需要EAP的12大理由：1、处理那些会对绩效产生影响的工作、个人问题等；2、提高员工生产力和工作效率；3、降低缺勤率和员工流失；4、提升员工团队合作意识；5、帮助管理意外事件的风险,减少工作事故;6、树立组织良好形象；7、吸引及保留员工营造一个良好的工作环境；8、帮助解决员工个人或者家庭问题；9、提高员工士气和积极性；10、为业绩分析和改进提供管理工具；11、证明企业对员工的关心：12、帮助直接管理者及时确认和解决员工的问题。

EAP员工帮助计划简介1员工帮助计划（EAP）简介员工帮助计划是早期发现和解决那些在工作过程中会影响工作表现的有关的工作和个人问题的干预计划。

这些问题包括心理健康、婚姻、家庭、理财、物质滥用或者情感障碍等多个层面。

员工帮助计划包括的心理服务内容有：问题评估、心理辅导和企业咨询，转介到社区服务中心，咨询后跟踪服务，使用报告，训练以及教育计划等。

员工帮助计划（EAP）的核心技术。

EAP共包括7项核心技术：1、对经理层开展的心理咨询。

2、对员工个人问题的评估。

3、对工作表现有问题的员工的干预。

4、问题员工的转介、监控、跟踪。

5、建立员工帮助领域的提供商和企业间的有效的客服关系。

6、为雇主提供健康福利咨询。

7、为企业提供员工帮助领域计划的有效性评估。

1979年之前，全球500强企业购买EAP服务已成为行业规则。

1985年之前，大约12000家美国公司有正式的员工帮助计划，目前有超过6500万美国市民享用单独的EAP服务或者整合的EAP和其它健康计划。

除此之外，EAP已经成为超过90％的全球500强公司在管理个人问题和控制费用方面的一部分。

EAP 被反复证明能够增强员工士气，对公司更加关注，而且EAP显著增加投资汇报率。

1987年，麦当劳公司报告，他们在EAP计划上花费一美元都有4美元的利润回报。

最近，公司报告在EAP 投资上的回报率为1：10。

EAP提供的临床服务：1、评估。

EAP咨询师对来访者表现出的问题做出评估。

内容包括相关的背景、现有的支持系统、人际关系和社会因素、以往的病史以及职业背景等。

在评估的基础上，咨询师可以帮助客户做一个实施规划，并就解决问题的最佳途径做出建议。

2、个人和家庭辅导。

咨询师可以根据服务对象的个人、家庭或者解决工作上的烦恼等需要为其提供个人和家庭等辅导。

辅导咨询的焦点是在合理的时间里尽快帮助来访者解决问题。

在已经商定的辅导会谈次数里面，员工及家庭成员不必支付费用。

3、危机干预。

员工帮助计划EAP—组织和个人成长的助力员工帮助计划（Employee Assistance Program, EAP）是一种帮助员工实现组织和个人成长的助力方案。

它为员工提供了一系列的支持和资源，帮助他们应对个人、家庭和工作场所的问题。

通过EAP，员工可以获得心理咨询、工作生涯规划、法律和金融咨询等方面的专业帮助，以提高他们的福祉和工作表现。

首先，EAP可以帮助员工解决心理健康问题。

由于现代生活的压力和快节奏，越来越多的员工面临心理健康问题，如焦虑、抑郁和情绪不稳定等。

EAP可以为员工提供机会与专业心理咨询师面对面沟通，倾诉他们内心的困扰，并获得专业意见和指导。

这将有助于减轻他们的压力，提高他们的情感稳定性，从而更好地应对工作和生活。

其次，EAP可以提供工作生涯规划支持。

员工在职业生涯中常常会遇到挑战和困惑，如晋升机会、职业发展道路和工作满意度等。

通过EAP，员工可以与专业的职业规划师一起制定个人发展计划，探索自身优势和兴趣，并获得宝贵的建议和指导。

这将帮助员工更清晰地了解自己的职业目标，做出更明智的职业决策，提高自己的职业竞争力。

再次，EAP可以提供法律和金融方面的帮助。

员工在生活中可能会遇到各种法律和金融问题，如婚姻家庭问题、遗产规划和财务管理等。

通过EAP，员工可以咨询专业的法律咨询师和金融顾问，获得相关法律和金融方面的知识和建议。

这将帮助员工更好地处理自己的法律和金融事务，保护自己的权益，实现自身的财务规划和目标。

此外，EAP还可以提供其他形式的帮助，如紧急援助和培训支持。

在紧急情况下，员工可以通过EAP获得必要的支援和援助，如安全疏散指导、危机干预和灾难恢复等。

同时，EAP 还可以为员工提供各种培训和发展机会，如技能提升、领导力发展和团队合作等。

这将帮助员工不断学习和成长，提高他们的职业素养和工作表现。

总之，员工帮助计划是一种为员工提供支持和资源的助力方案，能够帮助员工解决心理健康问题，提供工作生涯规划支持，提供法律和金融方面的帮助，并提供其他形式的帮助。

员工帮助计划（EAP）的简介与需求量表员工帮助计划（Employee Assistance Program, EAP），作为企业从心理层面为员工设置的一套系统、长期的援助与福利项目，通过专业人员对企业的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训、咨询，帮助提升全体员工的心理资本，解决部分员工及其家庭成员的各种心理和行为困扰，提高员工个人绩效和企业整体效能，切实落实企业对员工的关爱。

《财富》500强企业中的90%为员工提供EAP服务，国内诸如联想集团、中国移动、国家开发银行、东软集团等著名优秀企业，目前也把EAP作为组织员工职业心理健康系统解决方案提供给员工。

EAP服务由心理调查、EAP规划、宣传促进、心理培训、心理咨询、效果评估六大模块组成。

心理调查：在EAP项目第一阶段，采用心理学专业量表工具，并通过高度专业的心理调查、评估等技术运用，帮助企业全面了解、评估员工的职业心理健康状况，包括：心理健康状况、身心幸福感受、职业枯竭水平等方面。

EAP规划：系统解决员工职业心理健康问题，以心理调查为前提，EAP专家将经过座谈研讨、反复论证，构建出EAP干预模型和企业职业心理健康整体系统解决方案。

在此基础上，EAP专家系统规划1年期EAP项目及企业长远的EAP规划，帮助企业逐步建立起EAP管理系统。

宣传促进：基于对中国本土文化的深刻理解，以及在EAP项目跨文化执行方面所积累的经验，选择合适的渠道和方式进行心理健康的促进和推广，是决定国内组织EAP项目成败的一个重要因素之一。

根据客户的企业行业特征和员工特质，为客户量身定制个性化、人性化的心理健康促进方案，包括：电子邮件、手册、卡片……心理培训：EAP心理培训覆盖职业心理健康、压力管理、职业枯竭干预、咨询式管理者、EAP实务、人际沟通、工作与家庭平衡等多个领域，以协助企业培养开发员工潜能和力量、实现人力资本最大化为目标，在提升员工价值的同时实现企业管理的提升和效益的显著提高。

企业EAP员工帮助计划介绍企业EAP员工帮助计划（Employee Assistance Program）是一种提供给员工的综合性帮助计划，旨在提供心理咨询、职业发展支持、健康管理等多方面的服务。

该计划通常由企业或组织提供，旨在提高员工的幸福感、工作效能和生活质量，从而推动企业的发展与成功。

本文将全面探讨企业EAP员工帮助计划的意义、实施方式、服务内容以及如何有效衡量计划的成效。

企业EAP员工帮助计划的意义企业EAP员工帮助计划在现代企业管理中起到了至关重要的作用。

以下是企业EAP员工帮助计划的几个重要意义：1. 关注员工福利企业EAP员工帮助计划体现了企业关心员工的福利和需求，传递了企业的人文关怀。

通过为员工提供精神、心理、职业和健康方面的支持，可以有效提升员工的幸福感和工作满意度。

2. 提升员工工作效能企业EAP员工帮助计划可以帮助员工解决工作中的问题和困扰，提供心理咨询和职业发展支持。

通过解决员工在工作中遇到的挑战和需求，员工能够更好地专注于工作，提升其工作效能和能力。

3. 促进组织发展企业EAP员工帮助计划不仅关注员工个体的发展，也促进了整个组织的发展。

通过提供适当的职业发展支持和培训，员工能够不断提升自身能力和素质，从而为组织的发展提供新的动力和资源。

企业EAP员工帮助计划的实施方式企业EAP员工帮助计划的具体实施方式可以因企业情况和需求而异，但一般包括以下几种形式：1. 心理咨询服务企业可以与专业心理咨询机构合作，为员工提供心理咨询服务。

员工可以通过电话、面对面咨询等方式，与心理咨询师交流和分享自己在工作和生活中的问题，获得专业建议和支持。

2. 职业发展支持企业可以提供职业发展规划和培训支持，帮助员工建立清晰的职业目标，并提供必要的技能和知识培训。

通过职业发展支持，员工可以提升个人能力和职业竞争力，实现自身的职业目标。

3. 健康管理服务企业可以为员工提供健康管理服务，包括定期体检、健康咨询和健康管理计划。

第三节员工帮助计划随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，人们的精神生活非常令人堪忧。

就业压力、个人危机、情感纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。

员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情，情绪低落，严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业绩效。

目前在西方企业盛行的员工援助计划作为人力资源管理的重要手段之一，近年来受到了越来越多企业的重视。

员工援助计划的实施对于提高企业员工的心理健康，增强企业的核心能力都有着重要意义。

一、EAP的概念（一）EAP的定义EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。

简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。

（二）EAP服务的目的人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。

上海心潮EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。

从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。

1、对企业通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。

企业预期获得收益如下：·节省招聘费用·节省培训开支·减少错误操作·降低缺勤（病假）率·减少医疗费用支出·降低管理人员负担·提高组织的公众形象·提高员工士气·提高组织绩效2、对员工如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。

eap员工关爱计划的相关理念员工关爱计划（Employee Assistance Program，EAP）是一种关注员工全面福祉的计划，其核心理念在于提升员工的身心健康、家庭和谐、健康生活以及个人成长等方面。

以下是对这些理念的详细阐述。

一、员工心理健康在当今快节奏、高压力的工作环境中，员工的心理健康成为了不可忽视的问题。

EAP理念认为，员工的心理健康直接影响到他们的工作表现和整体福祉。

因此，EAP计划通过提供心理咨询、心理疏导等服务，帮助员工应对工作压力、情绪困扰、焦虑抑郁等心理问题，以保持员工积极向上的心态和良好的心理状态。

二、员工家庭和谐家庭是员工的重要支持系统，家庭和谐对于员工的身心健康和工作表现具有重要影响。

EAP理念强调关注员工的家庭状况，通过提供家庭关系咨询、家庭矛盾调解等服务，帮助员工解决家庭问题，提高家庭和谐度。

此外，EAP还可以提供家庭教育指导等服务，以提高员工的家庭教育能力，为员工的家庭营造一个温馨和谐的环境。

三、员工健康生活除了关注员工的心理健康和家庭和谐，EAP理念还强调员工健康生活的重要性。

通过提供健康咨询、健身指导、健康讲座等服务，鼓励员工养成健康的生活习惯，提高身体素质。

此外，EAP还可以为员工提供应对工作压力的指导，如时间管理技巧、放松技巧等，帮助员工更好地平衡工作和生活。

四、员工个人成长个人成长是员工全面发展的重要组成部分，也是EAP理念所强调的方面之一。

EAP通过提供职业规划指导、技能培训、晋升机会咨询等服务，帮助员工实现个人职业发展目标。

此外，EAP还可以为员工提供领导力培训、沟通技巧培训等软技能培训，提高员工的综合素质和职场竞争力。

总之，EAP员工关爱计划的理念在于关注员工的全面福祉，包括心理健康、家庭和谐、健康生活以及个人成长等方面。

通过实施这一计划，可以帮助企业提高员工的工作满意度和忠诚度，增强企业的凝聚力和竞争力。

同时，也有助于构建更加和谐稳定的社会环境。

员工援助计划eap及案例EAP概述1、员工援助计划（EAP）的起源早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。

R.M. Mac y公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。

到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupatio nal Alcoholism Program , OAP，这可以视为员工帮助计划的雏形。

对EAP的大量应用始于60-70年代。

1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。

2、什么是员工援助计划？EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。

它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。

需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。

员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。

个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。

这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。

、国际EAP的现状与发展1随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。

这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。