日语会话(商务对话)

商务日语会话商务日语谈判实例お知り合いになれて大変うれしく思います。

——非常高兴能认识您。

お会いできて大変うれしく存じます。

——非常高兴见到您。

/ 幸会。

お互いに努力しましょう。

——让我们共同努力吧。

御社（おんしゃ）の友好なご協力を期待しております。

——我们期待着贵公司的友好合作。

お宅はおなじみのお得意先です。

——贵公司是我们的老客户了。

私たちはもう旧知の仲です。

——我们已经是老朋友了。

会社からの委託で，私が皆様と具体的な商談を進めることになっております。

——受公司委托，由我来和各位洽谈具体的业务。

この文章は文国ネットからです、コピーしてはいけませんです。

価格は数量に応じて割り引きます。

——根据数量的多少来确定折扣率。

値段については，値引き方をもう一度ご検討いただけませんでしょうか。

——价格方面，贵公司能否再次考虑调整一下折扣的比率呢？この値段だと、もう商売にはなりません。

——如果是这个价格的话，生意就无法做了。

メーカー側へ値引きの交渉をお願いします。

——请代为与厂方洽商降价事宜。

この値段では到底（とうてい）お引き合いかねます。

——若依此价，实难成交。

この品物の質が少々悪いから、一割引にしてください。

——这个商品的质量有少许瑕疵，故请打九折。

5000万円までに値を下げてくださいますよう切（せつ）にお願い申し上げます。

——恳请将价格降到5000万日元。

この文章は文国ネットからです、コピーしてはいけませんです。

値段ばかり考えて，品質をおろそかにしてはいけません。

——不可以只讲价格，而忽略质量（应以质论价）。

品質はこちらが間違いなく保証します。

——质量我们绝对保证。

この価格は決着値ですので、値引きできません。

——这个价格是实盘价，不能再低了。

オッファー（オファー）を出してください。

——请报价。

当方としては，商談が円満にまとまることを心から願っております。

——我们衷心期待着洽谈圆满成功。

お聞きとどけいただければ幸いです。

商务日语脱口说16篇主题对话1こちらは東京から転勤になりました武下さんです。

这位是从东京调来的武下先生。

A：石井部長，ご紹介します。

こちらは東京から転勤になりました武下さんです。

B：はじめまして，武下と申します。

どうぞ、よろしくお願いします。

C：:どうぞよろしく。

こっちの支店へ来てくださって、よかったです。

B：いろいろ分からない店が多いので、ご指導をお願いします。

A：何かご要望でもあれば、言ってください。

B：いいえ。

いろいろ気を使ってただいて、どうも、ありがとうございます。

A：石井部长，我来介绍一下。

这位是从东京调来的武下先生。

B：初次见面，我叫武下。

请多多关照。

C：请多多关照。

你能来我们分部，真是太好了。

B：我还有很多不明白的东西，请多指导。

A：你还有什么要求的话，请告诉我。

B：没有，谢谢你们这样费心。

主题对话２新しく赴任してきた君たちの上司を紹介しよう。

我来介绍一下你们的新上司．A:新しく赴任してきた君たちの上司紹介しよう。

すでに知っているものと思うが，東京からきた武下君です。

B：武下信です。

よろしくお願いします。

A:じゃ、武下君、なんかお話があれば．．．B:いいえ、今日は皆さんのお仕事ぶりを拝見させていただきたいと思います。

A：宮崎君、デスクを案内して。

C：はい、こちらへどうぞ。

B：では、失礼します。

A:我来介绍一下你们新上任的上司。

我想你们已经知道了，他就是从东京来的武下。

B：我是武下信。

请多多关照。

A：那么，武下，如果你有什么要说的。

B：不，我今天只想看一看大家的工作轻情况。

A：宫崎，你带着武下去看看办工桌。

C：好的。

这边请。

B：那我失陪了。

主题对话3皆さんのご協力をお願いします。

希望能得到大家的协助。

A：こちらはお部屋になります。

B：どうも。

A：こちらはデスクになります。

C：もしよろしければ、ごあいさつを．．．B：ええと．．．いろいろ気を使っていただいて、どうもすみません。

こちらの情況ははよく知らないので、なれないこともたくさんあります。

地道商务日语会话－12会话：王：田中さん、お忙しいところをすみません。

ちょっと、お伺いしたいことがあるんですが。

田中：どうしたんですか。

王：印刷のところをクリックしても、プリントアウトできないんですよ。

この日本�Zのパソコンの使い方がよくわからないんです。

田中：まず、左上にあるファイルをクリックしてから、印刷を�_いてください。

それから、プリンタ�`の�N��をキャノンに�O定してごらん。

王：はい。

左上のファイルをクリック。

それから印刷を�_いて、プリンタ�`を。

ええと、田中さん、もう一度お��いします。

この後、どうすればいいんですか。

田中：プリンタ�`はキャノンをエプソンの2�N��あるからね。

王さんのパソコンはキャノンに�O定してください。

王：わかりました。

あ、プリントアウトできました。

ありがとうございました。

おかげで、助かりました。

王：田中先生，不好意思在您忙的时候打扰一下，有件事想问问你。

田中：怎么了？王：我点击打印还是打印不出来啊。

这种日语操作系统的操作方法有点弄不清楚。

田中：请先点击左上角的文件，再打开打印。

然后将打印机的类型设置为佳能试试看。

王：好，点击左上角的文件，然后打开打印，打印机...嗯...请再告诉我一遍，完了之后怎么办呢？田中：打印机有佳能和爱普森两种吧。

你的电脑要设定为佳能。

王：知道了。

啊，打印出来了。

谢谢。

对亏你，这下可好了。

�g�Z：お伺いしたい(お��きしたい/お�い亭筏郡�)询问。

�N��种类，类型。

(公司名)佳能。

エプソン(公司名)爱普森。

日语商务情景口语之拜访客户日语商务情景口语之拜访客户你知道下日本拜访客户时候如何讲话吗?下面是yjbys店铺为大家带来的关于拜访客户的商务日语，欢迎阅读。

拜访客户的商务日语A：すみませんが、紡績会社の事務室ですか。

对不起，请问这里是纺织公司的办公室吗?B：はい。

何かご用件では。

是的，有什么事能帮您吗?A：BBS貿易会社の佐々木と申します。

これ、名刺です。

我是BBS贸易公司的佐佐木。

这是我的名片。

B：いらっしゃいませ。

李明と申します。

輸出業務を担当しております。

欢迎光临我们公司。

我叫李明，负责出口业务。

A：はじめまして、よろしくお願いします。

初次见面，请多多关照。

B：こちらこそ。

はじめまして、よろしくお願いします。

お座りください。

哪里，初次见面，还请您多多关照。

请坐。

A：ありがとう。

貴社と取引する可能性を検討しに伺いました。

谢谢您。

我是来与您探讨一下与贵公司建立业务关系的可能性的。

B：ありがとうございます。

内のホールでの展覧品、ご覧になりましたか。

谢谢。

您看到我们大厅的`展品了吗?A：ええ、昨日拝見しました。

とてもすばらしい製品に気づき、鮮やかで、細工が精巧なシルクに興味を持っております。

是的，我昨天看了一下。

我发现一些展品非常好。

我对那些色彩明亮，设计精美的丝绸很感兴趣。

B：シルクは中国伝統的な輸出品で、海外での売れ行きもいいです。

丝绸是中国传统的出口产品，并且通常在国外销路都很好。

A：全部購入したいですね。

製品規格も含まれる見積書をいただけませんか。

我真希望都买了。

您能给我一个附有各种规格的报价单吗?B：はい、もしご注文なさるなら、ファームオファーをいたします。

当然可以。

如果您询价，我们可以给您报实盘。

A：ありがとうございます。

なるべく速く数量を提示いたします。

非常感谢。

我将尽快告诉您数量。

【日语商务情景口语之拜访客户】。

常用商务日语会话１．私は事前にちゃんと報告しました、好いって言われてやったのに。

我事先已报告了,而且是他同意后才做的.２．税関ライセンスの締め切りは来週の火曜日です。

その日までに提出してください。

海关加签的结止日是下星期二,请提前交上来.３．注文書の数量を訂正したいと思います。

我想修改订单的数量.４．そんな事ばっかりやってるから、なかなか昇進できないのよ。

你老是干这种事情,所以升不了职.5. 連日のように残業じゃ体がもたないよ。

連续加班的话身体吃不消.6. あいつまた課長に怒られてる。

好小子又被课长骂了.８．コピー機の内部って熱いから、開けるときは気をつけて。

这复印机内部很热打开时要小心.９．なんで紙が詰まってもいないのに紙詰まりのサインが出るんだろう。

什么,纸没有被卡,但是却显示出卡纸信号.10. ここに紙が詰まっちゃうと、修理の人を呼ぶしかないよ。

这里卡纸的话只有找维修的人了.11. これコピーの濃度が濃すぎるよ。

もう少し薄くして取って。

这个复印机太浓了.调淡一点.12. これ、両面印刷できないから、いちいち手差しで紙を入れなきゃならないんだ。

这个不能两面复印必须一张张放纸才可以.13. 最近メールの調子が悪い。

最近的邮箱有些毛病.14. メモリが足りないのかなぁ。

内存不足吧.15. あの会社もついにホームページを立ち上げたらしい。

那家公司好像也有自已的网页.16. どうしよう、コンピュータが立ち上がらない。

怎么办呢.电脑起动不了.17. 先方に何度メールを送っても、戻ってくるのはどうしてだろう。

アドレス間違えていないのに。

给对方发了几次,但都退回来了.到底是怎么了.地址又没错误.18. 添付した書類が開けません。

Wordで作成して再度お送りください。

添付的文件开不了,请在WORD里作好再发送给我.19. インクはまだあるのに、ボールペンが書けなくなってしまった。

明明还有墨水却写不出来了.20. シャーペンの芯を２、３本もらえるかな。

商务日语会话ビジネス敬語ビジネス敬語といってもやはり敬語ですから、先ず最低限身につけておかなければならないことがあります。

その上にビジネス敬語の世界があります。

特に顧客との会話における「内」と「外」の区別による敬語の使い分け、社内の地位の対応した敬語の使い分けが重要となってきます。

１、ビジネス会話は敬語体（１）ビジネス＆フォーマル会話とフレンドリー会話丁寧語と敬語体会話がビジネス会話の基本です。

ですから、日本語の敬語の使い方の基本が身に付いていなければ、そもそもビジネス会話はできません。

この教材はそれらが身に付いている学習者を対象に書かれていますから、細かい敬語表現の使い方については説明を省略しています。

自分の敬語の知識に不安がある方は、もう一度、この項を再復習してください。

★身内家族や親しい友だちや同僚の間で交わされるフレンドリー会話の世界です。

使われるのは口語普通体で、「ますです」体も敬語も使われません。

「ね／よ／わ」などの終助詞や、省略形が頻繁に使われます。

★内学校や会社など所属集団内での会話です。

そこでは集団の秩序を維持するための上下関係が存在しています。

そのため、友だちや同僚の間で交わされるフレンドリー会話の世界と、先輩や上司や目上に対する「敬語＆ますです」体のフォーマル会話が混在する世界です。

日本では先輩や上司にはフォーマル会話を使うと覚えておきましょう。

★外「外」は「疎」とも言いますが、初めてあった人や、よく知らない人のように、疎遠な人に対しては、相手が子供の場合は別ですが、年齢や地位がどうかに関係なく、「敬語＆ますです体」のフォーマル体が使われます。

更に「ございます」体などの丁寧語を使うのが、顧客お客に対するビジネス＆フォーマル会話の世界です。

（２）動詞の敬語形と謙譲形待ち［ます］→お待ちになる＜尊敬形＞お待ちする＜謙譲形＞お待ちください＜依頼の尊敬形＞遠慮［する］→ご遠慮になる＜尊敬形＞ご遠慮する＜謙譲形＞ご遠慮ください＜依頼の尊敬形＞（３）敬語動詞普通尊敬謙譲するなさるいたす来るいらっしゃるまいるおいでになる伺うお見えになるお越しになる行くいらっしゃるまいるおいでになる伺う～てくる／ていく～ていらっしゃる～てまいるいるいらっしゃるおるおいでになる～ている～ていらっしゃる～ておる知っているご存じです存じ上げている飲む／食べる召し上がるいただく言うおっしゃる申す見るご覧になる拝見する～てみる～てご覧になる着るお召しになる訪ねる／尋ねる伺う思う存じる聞く伺う／承る／拝聴する会うお目にかかる借りる拝借する見せるお目にかけるご覧に入れるわかる／引き受ける承知する／かしこまる練習１お～する（例）タクシーを呼ぶ李：1)タクシーを（お／ご）呼びしましょう。

商务日语会话材料：投诉一、投诉用语残念疋丁力*、商品①10%b*不良品U尢很遗憾有10%勺产品是不合格品破損、取◎替这个损坏了能调换一下? ※投诉时如果采取直接而又强硬勺方式可能会把和客户勺关系搞僵所以使用「〜」（能请您……）、「〜◎七吃」（想麻烦您……）这样表示请求的表达方式比较好当社力•注文尢商品m違这些产品与我们订购的不一样指客、品質力•悪有顾客投诉产品质量不好数量力•間違好像产品的数量弄错了8 台注文5 台。

力、届我们应该订了八台却只收到了五台納期总今日肚力*、力、今天是交货期不知道这么样了?契約通、困如果不照合同办我们很为难今後同注意请你们注意以后不再发生类似的事情好?二、道歉用语本当真是对不起※有投诉时首先要拿出诚意道歉仔细听取投诉内容出现投诉有很多原因如产品质量问题、不完善的服务体制、客户的误会等各种情况申L訳非常抱歉卍迷惑花指力、疗L疋、指詫卍兰、V求给你们添麻烦了真是不知道道歉才好※「指詫」也可以说成「指詫言葉」乞粒止誠t申L訳真是太抱歉了申L訳私落去度」太抱歉了这是我们的失误探「落去度」（失误）也可以换成别的词语表示道歉如」（失误）、「手違V」（弄错）、「不注意」（不小心）、「不手際」（不得要领）、「責任」（责任）等私手違V^>^迷惑花指力、疗L求L尢是我们的差错给你们添麻烦了三、处理投诉明日取替元t伺V求丁明天我们去调换至急調査L、原因力•分力W次第手報告V尢L求丁我们会迅速调查查清原因马上向您汇报※对于投诉因为必须尽快处理所以常用到「至急」、「早急」、「直^広」、「丁」、「早速」这些词早急Q確認。

、卍連絡我们会尽快确认并与您取得联系不良品①状況^^9少L詳L〈教元疋V尢疋疗求丁力、请您再详细地说明不合格品的情况好?^^5©手違是我们弄错了至急手配V尢L求丁不足L尢商品总明日船積族V尢L求丁我们会尽快安排不够的产品明天装船直参◎求LI、善処V尢L求丁我们马上去您那边妥善处理今回©損傷总輸送中Q発生L化讥思初料求丁我们认为这次的破损是在运输途中造成的今後十分注意V尢L求丁今后我们一定注意不再发生类似的事件指力、厅总求疋問題点力•初力、◎求L尢托您的福我们已经知道了问题所在早急Q対処V尢L求丁我们会尽快解决的。

最实用商务日语—职场日语(120句)商务必备职场日语120句（商务日语必备）1.お世話になっております日本上班族的生活是以「お世話になっております」开始的。

不管实际是不是受照顾于对方，都把这句挂在嘴边的就是日本社会。

2.よろしくお願いします另外一句就是只要日本这个国家存在，就不会消失的「よろしくお願いします」。

不管客户是比尔盖茨还是谁谁谁，都要对对方说「よろしくお願いします」。

3. 御社(おんしゃ)指对方公司「御社」.直接称呼客户公司的名称对一个职场人事来讲是一个小小的不对。

当然找工作面试时候也要说「御社」。

4. 弊社（へいしゃ）对应「御社」。

指自己所在的公司。

5.午後イチ「午後イチ」指下午一点。

与其对应，有「朝イチ」「昼イチ」例: 山田課長、この評価書は今日の午後イチまで提出します。

6.ペンディング(pending)暂时中止。

实际上结束或中止某项目时，用「ペンディング」要比「やめる」「中止する」会多一点。

例如「この件に関しましてはいったんペンディングということで……」7. コストパフォーマンス(cost performance)成本投资效率。

例如：吃的跟猫似的，干活干得跟牛一样的人就说他「コストパフォーマンスが良い」，反之吃得跟猪一样，也不爱干活的人就是「コストパフォーマンスが悪い」。

8. 席を外しております电话用语：暂时不在位子上。

一般可以和「社内にはいると思うんですが」一起使用。

9. アポ(appointment)预约アポイントメント的缩略语。

「アポを入れる」10. ネゴ（negotiation）交涉、谈判ネゴシエーション的缩略语。

11. コンセンサス(consensus)をとる取得谅解和同意。

12. 逆(ぎゃく)にいうと哲学上是用结论来证明论据的正确性的做法。

但在职场中也常用。

例如「逆にいうと××ですね」当然实际使用时是用于先从接近结论的侧面下手说明问题时。

这点不同于哲学辩证法。

ビジネス会話の基本＜原案（校正中）＞前書きこの「ビジネス会話の基本」はビジネスマンの一日の生活の中で、社内また取引先との間で交わされる代表的な会話場面をとりあげましたが、ここで取り上げることができたのはビジネス会話の世界のほんの一部分に過ぎません。

特に商談の進め方、条件の駆け引きや交渉、苦情処理、契約書の取り交わしなど、ビジネスの核心ともなるビジネス会話の世界については、「こんな場合にはどう言ったらいいか」という様々なケース・スタディーが必要となってきますし、そこにこそビジネス会話の神髄があると言えますが、それはとてもこの小冊子で取り上げられるものではありませんし、一日本語教師の力をはるかに越えています。

ですから、この「ビジネス会話の基本」はビジネス会話の入り口とお考えください。

さて、会社内でも親しい同僚との会話であればフレンドリーな普通体口語でいいのですが、上司との会話や、取引先や顧客との会話となると全て敬語体のフォーマル会話になりますから、ビジネス会話というとき、最低限、丁寧語と敬語の知識を身につけておかなければなりません。

この敬語体のフォーマル会話というのは日本語学習者にとってかなり修得が難しいもので、一朝一夕に身につけられるものではありません。

いえ、日本人にとっても難しいのであって、例えば、年輩者や有識人から「最近の若い社員は、挨拶の仕方もろくに知らない」「今の若者は敬語が使えない」という嘆きが多く発せられていることや、新入社員の研修会で最初に敬語教育がなされているという現実が、何よりも今の日本の現状を雄弁に物語っていると言えるでしょう。

また、この「ビジネス会話の基本」の内容は単にビジネスだけでなく、広く丁寧なフォーマルな会話の基本となるものです。

事実、日本語学校、そして日本の大学も卒業して日本の企業に勤めて何年も経つ教え子から寄せられるのは、「きちんとしたフォーマルな日本語が話せない」と言うことです。

２自己紹介会話１、自己紹介これから仕事をする営業部で、自己紹介をする（部員の前で）伊藤課長：今日からみんなと一緒に仕事するロウさんです。

日本で仕事をするのは初めてだから、みんな、何かと教えてあげてください。

よろしく頼みます。

じゃ、ロウさん、あいさつを。

ロウ：おはようございます。

バナンから参りましたユーリン・ロウと申します。

このたび、皆様と一緒に営業一課で仕事をさせていただくごとになりました。

私の名前のユーリンというのは、バナン語で太陽という意味で、こちらの会社の名前と同じです。

国の大学では日本語を専攻していました。

日本は初めてで、日本語もまだあまり話せませんが、一生懸命がんばりたいたいと思っております。

どうか、よろしくご指導ください。

伊藤課長：ロウさんのとなりの席になる田中君。

ロウ：よろしくお願いします。

田中：こちらこそ、よろしくお願いします。

伊藤課長：それから、うちの課のことは一番よく分かっている小川さん。

わからないことがあったら、何でも彼女に聞くといい。

ロウ：よろしくお願いします。

小川：こちらこそ、よろしくお願いします。

3出社一日目会話１その日の予定を教えてもらう（他の部署へのあいさつ）①営業一課の部屋で伊藤課長：じゃあ、ロウさん。

さっそくだけど、今日の予定なんだけど…ロウ：はい。

伊藤課長：まず、部長にあいさつに行かないといけないな。

それから人事と総務に寄って顔を出しておいた方がいいだろう。

ロウ：はい。

伊藤課長：部長のところへは、私が一緒に行こう。

そのあとは、私はちょっと来客があるから…。

えーと、田中君。

田中：はい。

伊藤課長：ちょっと、手をあけられるかな。

田中：はい、何でしょうか。

伊藤課長：ロウさんを、人事と総務に連れていって欲しいんだ。

田中：はい、分かりました。

課長、経理には寄らなくてよろしいですか。

伊藤課長：ああ、寄った方がいいね。

じゃ、お願いしていいかな。

田中：はい、かしこまりました。

目次第１章あいさつと励ましの言葉１、会社の中での挨拶（１）朝のあいさつ（２）外出のとき（３）励ましとねぎらいの言葉（４）退社のとき２、取引先との初対面のあいさつ（１）初対面の挨拶と名刺交換（２）上司を取引先に紹介する３、朝礼のあいさつ第２章呼称と丁寧語１、相手の呼び方（１）社内の人の呼び方（２）お客の呼び方（３）取引先の呼び方２、あいづち（１）同僚との会話で（２）上司との会話で（３）取引先との商談の中で３、丁寧語はビジネス会話の基本第３章指示と依頼１、部下への指示の仕方（１）部下の作業を急がせる（２）部下に仕事を頼む（３）同僚や後輩への依頼２、指示・依頼の断り方（１）上司の指示を断る（２）先輩の依頼を断る（３）同僚の依頼を断る第４章謝罪と弁明１、謝罪の仕方（１）お客の苦情処理（２）私的なことで詫びる（３）仕事上の失敗を詫びる２、弁明の仕方（１）個人のミスではないとき（２）誤解があるとき第５章相談とアドバイス１、仕事上の相談（１）苦情処理について相談する（２）取引先の提案について相談する（３）社内の人間関係の悩みの相談２、プライベートな相談（１）相談する（２）相談を受ける３、客からの相談（１）客の希望を尋ねる（２）商品の紹介（３）アドバイス第６章意見と申し出１、意見の述べ方（１）上司への進言の仕方（２）会議での反対意見の述べ方２、申し出の仕方（１）同僚への申し出（２）客への申し出（３）上司への申し出３、部下への忠告の仕方（１）思いやり型の忠告（２）寛容型の忠告（３）掌握型の忠告（４）警告型の忠告第７章受付での応対１、面会を申し込む（１）アポイントがある場合（２）アポイントがない場合２、来客を待たせる（１）待合室で待たせる（２）応接室で待たせる３、担当が出られない時（１）担当者が不在（２）代理を呼ぶ（３）先客がいたとき４、面会を断るとき（１）外出を理由に断る（２）忙しいことを理由に断る（３）規則を理由に断る第８章応接室での応対１、応接室での応対の仕方（１）アポイントがある来客への応対（２）来社を要請した来客への応対（３）アポイントがない来客への応対（４）面識のない来客への応対２、アポイントの取り方（１）約束の日時を決める（２）約束の日時を変更する（３）初対面の相手と外で会う場合３、別れ際の言葉（１）基本型（２）話を切り上げたいとき（３）相手に来社を願った場合の応対第９章商談の進め方１、セールスのこつ（１）家庭訪問販売（２）会社訪問販売（３）効果的な話の展開法２、商談の進め方（１）商談の切り出し方（２）説明の仕方（３）商談の詰め第10章商談の断り方１、商談（１）はっきり断る（２）保留、または婉曲に断る（３）商談決裂時の別れ際の言葉２、贈り物（１）会社の規則を理由に断る（２）丁重に断る３、接待（１）親睦型の接待の受け方・断り方（２）商談型の接待の受け方・断り方第11章催促と抗議１、会社内での催促（１）部下への催促（２）上司への催促２、取引先への催促（１）打ち合わせ内容の進行の催促（２）返事の催促（３）支払いの催促（４）支払い督促状の例３、取引先への抗議の仕方（１）納品日・支払い日の延期を求める（２）契約不履行を抗議する第12章ビジネス電話と伝言１、最初の応対（１）基本型（２）午前中にかかってきた電話（３）電話を取るのが遅れたとき（４）他部署あての電話を受けたとき（５）担当外の電話を受けたとき（６）電話の声が聞き取りにくいとき２、本人が出られないとき（１）本人が不在のとき（２）本人が接客中のとき（３）本人が外出しているとき（４）本人が電話中のとき３、ビジネスの伝言（１）伝言の仕方と受け方（２）本人への伝言の伝え方第13章ビジネス敬語１、ビジネス会話は敬語体（１）ビジネス＆フォーマル会話とフレンドリー会話（２）動詞の敬語形と謙譲形（３）敬語動詞練習１お～する練習２お～になる練習３丁寧な依頼練習４敬語動詞２、ビジネス敬語の注意点（１）身内に尊敬語は使わない（２）二重敬語は避ける（３）敬語体の不統一は不自然（４）上司への伝言で現れやすい間違い（５）上司との日常会話で現れやすい間違い練習５訪問先で練習６客の注文を取る練習７訪問先で練習８休みの日に街で上司にあって付録ビジネス・スピーチ例１、ビジネス・スピーチ（１）入社のあいさつ（２）退職のあいさつ（３）新入社員歓迎会でのあいさつ（４）上司の栄転祝いのあいさつ（５）結婚披露宴での同僚としてのあいさつ２、ビジネスのお礼の手紙（１）ビジネスマンから取引先に送る年賀状（２）取引先の担当課へ送るお中元と手紙（３）お得意に送るお歳暮と手紙第１章あいさつと励ましの言葉ここでは社内で交わされる日常的なあいさつ言葉を取り上げます。

【地道商务日语会话】敬语(尊敬語)尊敬语是说话人为了对听话人以及谈话中出现的人(长辈、上司以及不了解的人)表示敬意，抬高其动作或状态等时所使用的语言。

Ⅰお/ご＋Vます形＋になります。

●社長はいつ会長にお会いになりますか。

(社长什么时候与会长会面呢？)●あの方はいつも中国語でお話になります。

(那位总是用中文说话。

)●しばらくお待ちになりますか。

(你要等等吗？)●課長はもうお帰りになりました。

(课长已经回去了。

)●明日、工場をご見学になります。

(明天去参观工厂。

)Ⅱ特别形式的尊敬语(本身就具备尊敬意思的特殊动词)礼貌语/特殊的尊敬语行きます/いらっしゃいます(去)、おいでになります(前往)来ます/いらっしゃいます(来)、お越しになります(驾到/惠顾)、お見えになります(光临)、おいでになります(莅临)います/いらっしゃいます(您在)、おいでなります(您在)します/なさいます(从事/担任)食べます、飲みます/召し上がります(吃/喝)知っています/ご存知です(知道)言います/おっしゃいます(讲)見ます、読みます/ご覧になります(看/阅读)知っています/ (知道)くれます/くださいます(给我)着ます/お召しになります(穿)Ⅲ「～れます」「～られます」形式和被动动词相同，同样表示尊敬。

像「話される」、「言われる」那样，因为使用「れる」所以也叫「れる敬语」。

礼貌语/れる敬语書きます/書かれます(写)喜びます/喜ばれます(喜悦)読みます/読まれます(阅读)買う/買われます(购买)見ます/見られます(看)する/されます(做)来る/来られます(来)見学する/見学されます(参观)注：表示行为的绝大多数动词都能用「れる敬语」的形式表示尊敬。

但是，与「れる敬语」相比，「お(ご)～になります」以及「特別な尊敬语」要更加礼貌。

另外，由于「れる敬语」中的「れる」也被应用于被动态和可能态，所以比较容易产生误解。

对上级说「これ、食べられますか」，即使是“用餐吗”的意思来询问，也很容易被误解为“能吃吗”的可能之意。

初级日语会话对话对话一：购物A：您好，请问有什么需要帮助的吗？B：我想买一件T恤。

A：好的，请跟我来。

这边是我们的T恤区。

B：我想要一件黑色的。

A：好的，我们有不同尺码的，您可以试试看。

B：M号能给我看看吗？A：当然，请稍等。

B：这件款式还可以，我要买。

A：好的，这件T恤是XXX日元，您可以去前台结账。

B：好的，谢谢。

对话二：在餐馆A：欢迎光临！请问几位？B：两位。

A：请随我来这边，这里有合适的位置。

B：谢谢。

A：这是菜单，请您慢慢挑选。

B：我们想要尝一下当地的特色菜。

A：好的，我会推荐一些当地的特色菜给您。

B：请给我们来一份这里特色菜单中的烤鳗鱼和寿司。

A：好的，稍等片刻，我会尽快安排。

B：谢谢。

对话三：在机场A：欢迎来到机场，请问您需要办理哪项业务？B：我要办理退税。

A：好的，请您提供购物凭证和护照。

B：这是我的购物凭证和护照。

A：请您填写退税申请表格，并将购物凭证一并交给我。

B：好的，这是填写好的申请表格和购物凭证。

A：谢谢，请您稍等片刻，我会为您办理退税手续。

B：好的，谢谢你的帮助！对话四：在旅行社A：你好，请问需要什么帮助？B：我想预订一次旅行。

A：好的，您有具体的目的地和日期吗？B：我打算去东京，时间是下个月。

A：好的，我们有不同的旅行套餐可供选择。

您想了解哪个？B：我想了解一下包括参观富士山的套餐。

A：好的，请稍等。

这是我们的旅行套餐手册，请您详细阅读。

B：好的，谢谢。

对话五：在银行A：您好，请问您是要办理什么业务？B：我想开一个储蓄账户。

A：好的，请提供您的身份证明和地址证明。

B：这是我的身份证明和地址证明。

A：请您填写开户申请表格，并提供所需的金额。

B：好的，这是填写好的申请表格和存款金额。

A：谢谢，请您稍等片刻，我会为您办理开户手续。

B：好的，非常感谢。

商务日语会话ビジネス敬語ビジネス敬語といってもやはり敬語ですから、先ず最低限身につけておかなければならないことがあります。

その上にビジネス敬語の世界があります。

特に顧客との会話における「内」と「外」の区別による敬語の使い分け、社内の地位の対応した敬語の使い分けが重要となってきます。

１、ビジネス会話は敬語体（１）ビジネス＆フォーマル会話とフレンドリー会話丁寧語と敬語体会話がビジネス会話の基本です。

ですから、日本語の敬語の使い方の基本が身に付いていなければ、そもそもビジネス会話はできません。

この教材はそれらが身に付いている学習者を対象に書かれていますから、細かい敬語表現の使い方については説明を省略しています。

自分の敬語の知識に不安がある方は、もう一度、この項を再復習してください。

★身内家族や親しい友だちや同僚の間で交わされるフレンドリー会話の世界です。

使われるのは口語普通体で、「ますです」体も敬語も使われません。

「ね／よ／わ」などの終助詞や、省略形が頻繁に使われます。

★内学校や会社など所属集団内での会話です。

そこでは集団の秩序を維持するための上下関係が存在しています。

そのため、友だちや同僚の間で交わされるフレンドリー会話の世界と、先輩や上司や目上に対する「敬語＆ますです」体のフォーマル会話が混在する世界です。

日本では先輩や上司にはフォーマル会話を使うと覚えておきましょう。

★外「外」は「疎」とも言いますが、初めてあった人や、よく知らない人のように、疎遠な人に対しては、相手が子供の場合は別ですが、年齢や地位がどうかに関係なく、「敬語＆ますです体」のフォーマル体が使われます。

更に「ございます」体などの丁寧語を使うのが、顧客お客に対するビジネス＆フォーマル会話の世界です。

（２）動詞の敬語形と謙譲形待ち［ます］→お待ちになる＜尊敬形＞お待ちする＜謙譲形＞お待ちください＜依頼の尊敬形＞遠慮［する］→ご遠慮になる＜尊敬形＞ご遠慮する＜謙譲形＞ご遠慮ください＜依頼の尊敬形＞（３）敬語動詞普通尊敬謙譲するなさるいたす来るいらっしゃるまいるおいでになる伺うお見えになるお越しになる行くいらっしゃるまいるおいでになる伺う～てくる／ていく～ていらっしゃる～てまいるいるいらっしゃるおるおいでになる～ている～ていらっしゃる～ておる知っているご存じです存じ上げている飲む／食べる召し上がるいただく言うおっしゃる申す見るご覧になる拝見する～てみる～てご覧になる着るお召しになる訪ねる／尋ねる伺う思う存じる聞く伺う／承る／拝聴する会うお目にかかる借りる拝借する見せるお目にかけるご覧に入れるわかる／引き受ける承知する／かしこまる練習１お～する（例）タクシーを呼ぶ李：1)タクシーを（お／ご）呼びしましょう。