美国强生公司多元化战略研究

强生在中国的市场策略美国强生公司20世纪80年代初进入中国市场先后建立了近10家分公司和20多个销售办事处，投资额已逾80亿元人民币。

其中有西安杨森制药有限公司、强生（中国）有限公司、上海强生有限公司、上海强生制药有限公司等。

其产品品牌有：强生婴儿护理系列、女性护理系列、邦迪创可贴系列、泰诺制药及西安杨森制药等。

一、有效沟通，塑造强势品牌在中国的市场上，强生的产品种类多，品牌多，既有强生婴儿护理系列、“可伶可俐”少女护肤品和“妖爽”卫生巾，又有创伤用“邦迪”，药品系列更是不计其数，如“达克宁”、“息斯敏”、“吗丁琳”及“泰诺”等。

用品牌来占领市场，用品牌来提高知名度，以品牌为核心的行销传播是强生进入中国市场的重要策略之一。

在以品牌为核心的传播活动中，强生把产品营销中的品牌文化居于核心位置，强生品牌文化的内涵是一个文化系统，包括（1）经营观，即首先考虑公众和消费者的利益；（2）价值观，就是强生人的性格特征和行为准则；（3）审美观，强调“johnson & johnson”品牌标识系统的“审美”，以及含有一系列相联系的审美观；（4）实用观，强调满足用户使用需要，具有较强的实用性；（5）质量观，强调质量的精益求精，努力不断完善与提高质量；（6）服务观，十分强调自己是“服务”性企业，即“全心全意为大众健康服务”（7）义利观，即重视经济利益，又强调“服务社会”（8）经济观，强调经济效益，又重视策略，等等。

强生人深深懂得，随着社会的进步和经济的发展，消费者的消费行为比以往更加注重商品的文化内涵所带给他的心理情感上的满足。

在今天的时代，光靠使用价值已不行了，还必须依靠审美等文化价值。

要塑造一个卓越的品牌，就必须跳出“我们是销售产品的”这一旧框框。

对此，强生公司的回答是“我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责”。

强生公司还以公关做品牌。

强生认为：公关和销售是有距离的，公关看重的是怎样扩大市场的份额和规模。

强生企业的SWOT 分析一、强生企业简介美国强生 (Johnson & Johnson)成立于1886年，是世界上规模大、强生产品多元化的医疗卫生保健品及消费者护理产品公司。

强生玻璃贴膜也在世界占领了强势品牌！据《财富》和《商业周刊》97年公布的结果，强生公司市场价值指标评比名列全球第20位，并位居全美十大最令人羡慕的公司之列，1999年全球营业额达275亿美元。

目前强生在全球60个国家建立了250多家分公司，拥有约11万5千余名员工, 产品销售于175个国家和地区。

强生的哲学理念是：分权 = 创造力 =生产力。

但此哲学在1982年遭受到市场的挑战。

J&J笃信小而完全授权的单位能创造新产品，开发新市场，因此尽量保持小而独立的公司，自行负责生产、行销、配销及研发，购并新公司后亦维持独立性，也不断从现有组织中分殖成独立的公司。

独立的公司通常集中在利好市场，例如为了外科医生成立了 Ethicon公司，生产外科手用品。

到1982年止，J&J有150家公司，其中有20多家是主要公司，其余均是新购并的公司，或是由这20多家分殖出来的。

每家公司均独立自主，百分之百由J&J 拥有。

在分权与创新的哲学下，J&J自1972年到1982年的10年之间成长了4倍，1982年的销售额达33亿美元，全球员工人数达七万九千人，每年股东权益报酬率近20%。

为了维持运营，150家公司的总经理汇报给11个总公司经营委员会的委员，J&J要让每个子公司的负责人都有机会直接向经营委员会报告。

中国强生坚信自己的核心价值来源于我们的信条。

多年来，强生致力于回馈社会，以实际行动来体现自身价值。

与中华红十字会合作，挽救更多的白血病患者；启动儿童安全教育项目，力图减少儿童意外伤害；定期举办社区精神卫生宣传；开展“百万家庭健康行” 糖尿病患者慢跑活动……这些公益事业表达的是强生公司对中国健康事业前进的衷心期许，以及全心促进。

强生在中国的市场策略美国强生公司20世纪80年代初进入中国市场先后建立了近10家分公司和20多个销售办事处，投资额已逾80亿元人民币。

其中有西安杨森制药有限公司、强生（中国）有限公司、上海强生有限公司、上海强生制药有限公司等。

其产品品牌有：强生婴儿护理系列、女性护理系列、邦迪创可贴系列、泰诺制药及西安杨森制药等。

一、有效沟通，塑造强势品牌在中国的市场上，强生的产品种类多，品牌多，既有强生婴儿护理系列、“可伶可俐”少女护肤品和“妖爽”卫生巾，又有创伤用“邦迪”，药品系列更是不计其数，如“达克宁”、“息斯敏”、“吗丁琳”及“泰诺”等。

用品牌来占领市场，用品牌来提高知名度，以品牌为核心的行销传播是强生进入中国市场的重要策略之一。

在以品牌为核心的传播活动中，强生把产品营销中的品牌文化居于核心位置，强生品牌文化的内涵是一个文化系统，包括（1）经营观，即首先考虑公众和消费者的利益；（2）价值观，就是强生人的性格特征和行为准则；（3）审美观，强调“johnson & johnson”品牌标识系统的“审美”，以及含有一系列相联系的审美观；（4）实用观，强调满足用户使用需要，具有较强的实用性；（5）质量观，强调质量的精益求精，努力不断完善与提高质量；（6）服务观，十分强调自己是“服务”性企业，即“全心全意为大众健康服务”（7）义利观，即重视经济利益，又强调“服务社会”（8）经济观，强调经济效益，又重视策略，等等。

强生人深深懂得，随着社会的进步和经济的发展，消费者的消费行为比以往更加注重商品的文化内涵所带给他的心理情感上的满足。

在今天的时代，光靠使用价值已不行了，还必须依靠审美等文化价值。

要塑造一个卓越的品牌，就必须跳出“我们是销售产品的”这一旧框框。

对此，强生公司的回答是“我们第一是要对医生、护士和病人负责，对母亲们和一切使用我们的产品及服务的其他人负责”。

强生公司还以公关做品牌。

强生认为：公关和销售是有距离的，公关看重的是怎样扩大市场的份额和规模。

强生公司如何应对危机强生公司生产的泰乐诺胶囊是一种止痛药,1981年就销售43.5亿美元，占强生公司总销售额的?％，占总利润的17％。

1982年9月末的一天，一位叫亚当·杰努斯的患者服了一粒药后当天死亡；同一天，另一对服了泰乐诺的夫妇，也在两天后死掉了.消息迅速传遍了美国。

强生公司在止痛药市场上的份额一度从35。

3％下跌到不足7%，公司面临巨大危机.强生公司迅速做出反应:第一步，调查并澄清事实.（1)公司迅速收集了有关受害者的情况、死因、有毒泰乐诺的批号、该药的零售点、药的生产日期、送往分销网的途径等，为此，公司特别请了100名联邦调查局和州的侦探，追查了2000条线索,研究了57份报告。

（2）求助媒体,希望他们提供准确及时的消息,以避免恐慌。

通过调查，得出报告：有毒的胶囊是有人从药店买了成品后掺入硫化氢又退回商店所致，并不是强生公司生产中出的问题.强生公司把这个消息传达给客户和媒体，仅电报费就花了50万美元。

第二步，评估并遏止事件的影响。

“泰乐诺中毒事件”使强生公司损失过亿美元，但最主要的是对其商标本身的影响。

强生公司事后进行民意调查，发现49%的人回答他们仍会使用这种药，于是，强生公司又把药摆到了货架上。

第三步，使泰乐诺重振雄风.强生公司为实现这一目标，采取了“稳住常客，渗透新顾客群"的策略，具体步骤如下：(1）请开发此药的麦克奈尔实验室的药学博士托马斯.盖茨在广告中向使用该药的美国人民致谢；（2）鼓励胶囊的使用者去试用泰乐诺药片；（3）公司承诺在“中毒事件”发生后扔掉泰乐诺的客户，只要打一个免费电话，就可得到2.5美元的赠券；（4）公司设计了一种新型的防破坏的包装，增强人们的信任感。

强生公司通过一系列周密的计划和行动，仅用了8个月就使公司重新赢得了35%的市场份额，并一直维持到1986年，为强生公司赢得了巨额利润.请分析：（1)强生公司遇到如此严重的环境威胁,却能在短短的8个月后就将危机化解，重新赢得市场。

强生公司的营销观念美国强生公司非常重视社会利益，它曾在《财富》杂志的民意测验中被评为美国最受推崇的对社会和环境负责的企业。

强生公司有一份被称为“本公司信条”的文件，该文件强调诚实、正直和以人为本，这一信条反映了强生公司对社会利益的重视。

按照这一信条，强生公司宁愿自己遭受巨大损失也不愿让一件劣质产品上市。

同时，公司还特别重视消费者和本公司职员的利益。

强生公司的总裁这样说：“我们相信，只要我们坚持设法做正确的事情，总有一天市场会报答我们的。

”强生公司以实际行动来信守他们的诺言。

在一次镇痛剂惨案中，有8人因服用了强生公司的泰诺牌含氰化物胶囊而丧失了生命。

尽管强生公司确认在几家商店中该药片已经得到了调换，但由于工厂中的药片还未得到更换，因此公司很快便撤回了市场上的所有产品。

这一做法使强生公司损失了2.4亿美元的收入。

但是，从长远来看，强生公司的这一行动充分增强了消费者对该公司的忠诚和信任。

到目前泰诺依然是美国镇痛剂的主导品牌。

在这一事件的处理中，强生公司信守他们的诺言，当然市场也给予了他们回报，即坚持设法做正确的事情，对消费者和公司都有益。

因此，许多年来强生公司对消费者和社会的贡献，使该公司成为美国最能盈利和最受消费者信赖的企业之一。

公司总裁说：“我们的信条不应该被看作是某种社会福利方案……它仅仅是一种普通的好的商业方式。

”4．实训评价标准（100分）（1）分析辨别强生公司的营销观念（共40分）①正确分析强生公司营销观念的中心。

（20分）②正确辨别强生公司的营销观念属于哪种营销观念。

（20分）（2）对此营销观念的优点进行评述（共40分）①语言条理，表述明确。

（10分）强生坚持了两点：一是做好“最坏的可能”准备；二是始终把公众的利益放在第一位。

本着对消费者负责的精神，强生公司立即通过媒体向公众发出了危险警告，并通知全国的医院、医生、经销商在真相没有查清前，暂停使用和销售泰诺胶囊，并不惜代价决定收回事发区域的两批“问题”产品，随后，因情况未明，公司又在全国范围内全面收回泰诺胶囊，之后又将回收产品的范围扩大到了全世界。

强生公司营销案例分析强生公司是一家全球知名的医疗器械和药品制造商，其产品涵盖了多个领域，包括医疗器械、药品、个人护理产品等。

作为一家跨国公司，强生在其全球市场上实施了多种营销策略，以推动销售和增强品牌认知。

强生公司常常通过广告和市场推广来增强其品牌在目标市场的知名度和形象。

例如，强生常在电视、杂志和互联网上投放广告，以向消费者宣传其护肤产品的功效，并通过明星代言人或医学专家的背书来增强消费者对其产品的信任和认可度。

此外，强生也采用了市场细分策略，将其产品定位在不同的目标市场和消费者群体上。

例如，强生公司的个人护理产品针对不同年龄、性别和肤质的消费者提供了不同配方和功效的产品线，以满足他们的不同需求和偏好。

这种市场细分策略能够帮助强生更有效地满足消费者的需求，提高市场份额和销售额。

强生公司还注重与医疗专业人士的合作，通过医学研讨会、专业会议等形式，向医生和医院介绍其新产品和技术。

这种合作可以增强医疗专业人士对强生产品的认可度，并通过其推荐和处方来增加产品的销售量。

同时，强生也利用线上和线下渠道来拓展其销售网络。

在线上方面，强生公司通过自己的官方网站和电子商务平台销售产品，并与一些电商平台合作，提供优惠和促销活动来吸引消费者。

在线下方面，强生通过与药店和超市等销售渠道合作，将其产品放置在易于消费者购买的地方，以增加产品的曝光度和销售量。

强生公司还注重用户反馈和口碑营销。

通过在线问题解答和客户服务，强生公司能够及时解答消费者的疑问和解决问题，提高消费者对其产品的满意度和忠诚度。

同时，消费者的积极评价和口碑也能够为强生公司带来更多的潜在顾客和销售机会。

总结来说，强生公司在其全球市场上实施了多种营销策略来推动销售和增强品牌认知。

通过广告和市场推广、市场细分策略、与医疗专业人士的合作、销售渠道拓展以及用户反馈和口碑营销等手段，强生成功地促进了其产品的销售并建立了强有力的品牌形象。

强生公司的营销案例分析在全球市场上，强生公司一直以来都是医疗器械和药品制造领域的领导者之一。

强生公司营销策略分析强生品牌简介美国强生公司创立于1886年，是一家以生产医疗、保健、美容、卫生等产品为主的跨国公司，也是世界上最大的保健品生产厂家。

强生公司拥有的许多产品品牌深为世人熟知，如药品“泰诺”、“邦迪”牌创可帖、化妆品“强生”、“可伶可俐”等，都以良好的质量与服务深得人们的信赖和喜爱。

至2000年，强生公司已拥有168家子公司，产品遍布世界195个国家，销售额291．39亿美元，净收入达48亿美元。

强生公司名列全美50家最大的企业之一，在全球医疗保健行业销量名列第一，并获美国最高的技术荣誉奖——国家技术奖章。

在2000年《财富》杂志公布的世界500强企业中位居第14位。

1.目标顾客强生（中国）有限公司1992年注册成立于上海，是美国强生在中国内地投资的第一家独资企业，也是目前美国强生在海外最大的个人护理和消费品公司之一。

该公司在中国推广强生婴儿这一全球知名婴儿护理品牌时，不仅为中国的消费者带来值得信赖的护肤产品系列，而且还致力于推广专业的婴儿护理理念、知识及婴儿护理产品，此外，公司还设有健康教育咨询部，为消费者提供免费保健指导。

在中国，强生公司最有名的产品应该算是婴儿系列产品了，像强生婴儿润肤露、强生婴儿沐浴露、强生婴儿纸尿裤等等，5岁以下的孩子几乎人人都曾使用过。

为了将婴儿产品做大、做强，强生将目光投向了网络平台，希望通过这个信息社会最便捷的营销工具，让中国更多的年轻父母认识强生、喜爱强生、依赖强生，从而培养更多的永久顾客。

2.市场定位在信息时代，产品竞争愈演愈烈，市场上的商品日新月异、目不暇接，企业为使自己的品牌获得更好的认知，使品牌形象深入人心，就需要准确地为自己的产品和品牌定位，通过定位来建立竞争优势，以争取在目标市场获得更大的份额。

1921年，强生公司包扎用品的副产品邦迪牌创可贴与强生婴儿乳膏一同打入市场，强生公司把该产品定位在卫生、美容、保健等市场，并成立了第一个事业部——消费品部。

强生公司婴儿产品现状与发展——中国市场分析内容提要：本文以强生公司婴儿产品为分析对象，阐述其在中国的现状、发展以及强生公司产品方面的营销策略。

文章以产品策略为主题，主要研究强生的产品多元化策略与产品整体概念的运用，辅以定价策略的支持性分析。

理论部分分析以强生实际资料为基础，为读者做结合性的说明。

产品，是指能提供给市场，用于满足人们欲望和需要的任何事物，包括有形物与无形物两部分。

就企业而言，产品是企业生产活动的中心。

而产品策略则作为市场营销活动的支柱和基石，是营销4P组合的核心，是其他营销策略的基础。

那么有一百多年历史的强生公司如何制定与实施其产品策略，并且最终取得了什么成绩呢？我们对强生公司的婴儿用品进行了详尽的分析。

一强生公司BABY产品发展史强生公司成立于19世纪80年代，最初业务只限于外科敷料行业。

经过几十年的发展，其于20世纪20年代开始其海外发展与产品多元化计划。

此期间强生首次推出如婴儿乳霜等新产品。

此后，公司不断发展壮大，业务范围从医药行业扩大到卫生保健、婴儿用品、护肤产品、护发产品甚至隐形眼镜。

现期强生的业务扩展策略以兼并为主。

在婴儿用品方面，1986年，强生收购德国的婴儿用品PENATEN GROUP；1993年，强生公司收购法国的ROC公司，1994年，收购NEUTROGENA公司，这两家生产高质护肤和护发产品的公司扩展了强生公司的皮肤护理商业。

1994年，随着新产品护理市场的兴起，公司成立强生HEALTH GARESYSTEMS INC。

这一系列成功的策略以及其完美的实施为公司带来了丰厚的利润，确立了消费品业务在强生公司举足轻重的地位。

1999年该业务收入为6864百万美元，2000年更是达到了6904百万美元，比上期增长0.6%。

消费品收入约占强生公司总销售额的25%，而强生公司所谓的消费品，即是其BABY产品。

这是美国强生三大主营业务之一。

BABY是美国强生公司婴儿产品的总称，包含各种系列，如Baby lotion(洗液)，Baby oil ,powder ,shampoo(香波)，cream(面霜)，bath等。