房产中介带看后业主跟访技巧
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带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
业主接待的技巧
业主接待的技巧包括:
1. 亲切友好:以微笑和友好的态度迎接业主,表达出对其到访的欢迎之意。
2. 热情询问:询问业主是否有特殊需求或问题需要解决,并尽力提供帮助和解答疑虑。
3. 耐心倾听:耐心听取业主的问题和需求,不中断其发言,以确保完全理解其问题。
4. 细致解答:对于业主的问题,提供详细的解答和解决方案,以提供满意的回答。
5. 沟通交流:与业主进行积极的沟通和交流,了解其需求和期望,并提供相应的建议。
6. 保持专业:保持职业化的态度和专业知识,对待每位业主都一视同仁,不偏袒任何一方。
7. 解决问题:尽力解决业主的问题,或及时联系相关部门或人员,以提供及时的帮助和支持。
8. 提供额外服务:根据业主的需求,多提供一些额外的服务,增加其满意度,例如送上一杯茶或咖啡。
9. 关注细节:注意细节,如确保接待处整洁、舒适,并提供足够的座位和水等基本设施。
10. 主动邀请:在业主到访结束前,主动邀请其提出对接待服务的反馈意见和建议,以持续改进服务质量。
二手房带看后技巧
第一章:准备工作
1、确保与客户确认带看时间和地点
2、准备好房源相关资料,包括房屋基本信息、交通情况、周边配套设施等
3、了解客户的需求和偏好,以便更好地引导带看
第二章:带看前的沟通准备
1、与客户确认重点关注的问题,并提前做好调研
2、向客户介绍带看流程和注意事项,提高客户体验
3、与客户明确预期的房源数量和带看时间安排
第三章:带看技巧与注意事项
1、提前到达房源,确保房源的整洁和准备工作完毕
2、带领客户详细了解房源的各项设施和装修情况
3、引导客户留意房屋的优点和不足,并提供专业意见
4、及时回答客户关于房屋和交易的问题,并保持诚信和透明
5、注意观察客户的反应和需求变化,灵活调整带看方向和房源选择
第四章:带看后的跟进与协商
1、根据客户的反馈和意见,及时进行后续跟进
2、如果客户对某一房源有兴趣,可与房主商讨价格和其他细节
3、协助客户解决购房过程中遇到的问题和困惑
第五章:带看后的总结与整理
1、记录客户的反馈和意见,有针对性地改进带看服务
2、整理房源资料和相关文件,以备后续跟踪和备案
附件:本文档涉及附件,请见附件目录。
法律名词及注释:
1、房源:指待售的二手房房源。
2、带看:指中介人员带领客户看房。
3、交易:指房屋买卖过程中的各项手续和合同签订等事宜。
房产经纪人带看前与带看后的大技巧带看前的技巧:1.前期准备:在带看之前,经纪人应该对房源进行全面的了解,并准备一些与客户需求相关的问题。
这些问题将帮助经纪人更好地理解客户的需求,并为他们提供更好的服务。
3.知识储备:经纪人应该具备房地产相关的专业知识,比如房屋结构、面积计算、房屋价格等。
这些知识将帮助经纪人回答客户的问题,并提供相关的建议。
4.注意仪容仪表:经纪人在带看前应该注意自己的仪容仪表。
整洁的个人形象会给客户留下良好的印象,并增加他们对经纪人的信任和好感度。
5.了解客户需求:经纪人在与客户交流之前应该了解客户的需求。
这样,他们就可以更好地为客户提供合适的房屋选择,并避免浪费时间看不适合客户需求的房源。
带看后的技巧:1.聆听客户反馈:经纪人在带看结束后应该与客户进行反馈交流。
他们应该聆听客户对房源的意见和建议,并对这些反馈做出积极的回应。
这个过程将增加客户对经纪人的信任,并加强他们之间的关系。
3.提供专业建议:经纪人在带看结束后可以向客户提供一些建议。
这些建议可以包括房屋价格、房子维修等方面的建议。
经纪人的专业知识将为客户提供参考,并增加他们对经纪人的信任。
4.关注客户需求变化:经纪人在带看过程中应该注意客户需求的变化。
如果客户需求发生了变化,经纪人应该及时调整他们的房屋选择,并提供合适的建议。
这将增加客户对经纪人的满意度,并为他们提供更好的服务。
5.提供优质售后服务:经纪人在带看结束后应该提供优质的售后服务。
这包括协助客户完成交易手续、协调房屋维修等方面的服务。
经纪人的专业性和关注度将为客户提供全面的帮助,增加他们对经纪人的信任和好感度。
带看前和带看后的技巧对于房产经纪人非常重要。
这些技巧将帮助经纪人更好地满足客户的需求,并建立与客户的良好关系。
通过准备、沟通、专业知识和售后服务,经纪人可以成为客户信赖和喜欢的房产专家。
房地产销售的跟进与回访技巧在房地产销售领域,跟进与回访技巧是至关重要的。
通过合适的跟进和回访,销售人员可以增进与客户的良好关系,提高销售转化率,增加业绩。
本文将从几个方面介绍房地产销售的跟进与回访技巧。
一、建立联系与沟通成功的销售跟进和回访起始于与客户的良好联系与沟通。
销售人员应该及时回复客户的咨询与留言,展现专业素养和耐心态度。
在建立联系的同时,了解客户的需求和购房意愿也是至关重要的。
通过有效的沟通,销售人员能够更好地理解客户的购房需求,从而提供更贴合客户需求的方案和房地产信息。
二、定期跟进销售人员要在与客户建立联系后定期进行跟进,确保客户的购房需求得到满足,并且客户对所考虑的房地产项目保持较高的兴趣。
在跟进过程中,销售人员可以通过电话、邮件或者线下约谈等方式,了解客户的进展以及对购房项目的意见和疑虑。
在每次跟进中,务必记录每次沟通的内容,以备后续参考。
三、个性化服务与关怀为了提高跟进与回访效果,销售人员可以通过个性化服务与关怀来建立客户的信任感。
例如,了解客户的生日、婚姻状况和购房的动机等个人信息,向客户送上贺卡或者提供一些小礼物,展示诚意和关心。
此外,定期向客户发送电子邮件或短信,提供有关市场动态、房贷政策等信息,让客户感到被重视和关注。
四、解决问题与疑虑在跟进和回访过程中,客户可能会出现一些问题或疑虑。
销售人员应该表现出耐心和专业,积极解答客户的问题,及时提供所需的信息。
如果客户对某个项目存在疑虑或者不满意,销售人员应该认真听取客户的意见,并提供解决方案或调整建议,以提升客户的满意度。
五、提供增值服务除了满足客户的购房需求外,销售人员还可以通过提供增值服务来加强与客户之间的联系。
例如,向客户推荐附近的学校和医院,介绍周边的商业配套设施等。
此外,销售人员还可以帮助客户了解购房流程和相关政策,提供购房咨询服务,以便客户能够更好地做出决策。
六、及时回访及时回访是跟进工作的重要环节。
在客户完成购房手续后,销售人员应该定期进行回访,了解客户的入住情况和满意度,并及时解决客户可能出现的问题。
房产中介如何与客户沟通房地产中介服务的范围比较广泛,房地产咨询、房地产评估、房地产经纪是目前三种比较重要的形式。
那么在日常工作中,房产中介如何与客户〔沟通〕呢?一起来了解。
房产中介如何与客户沟通一、开场白要好好的开场白是成功的一半,和客户交谈过程中,在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深入的多,在开场白前,你可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道你曾合计他的兴趣与必须要;让对方有所准备,然后再做信息的交流,确保能有效地运用你的和客户的时间,使客户和你同步进行。
二、适当提问题在随后的几次见面交谈中,一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态,用很自然的方式激起顾客的购买欲望,从而发现客户的问题。
通过客户的问题我们可以得到如下结论:一,找出客户究竟在想什么因素?二,如何找出客户买房的动机?三,找出客户相信什么?通过这些问题,你就拥有掌控权,可以引导他们的注意力,让他们进入你所想期望的状态。
要注意的是,在当你向客户提出问题后,从客户的口中得到一定要得到"是'或者"对的'等等肯定的答案,这样可以让顾客感到舒适和自然。
三、不时的赞美客户"人性的弱点之一就是喜爱别人赞美',每个人都会觉得自己有可称赞的地方,房产经纪人假如能抓住顾客的心理,并很好的利用,就能成功的接近顾客,用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度,销售成功的几率大为增加。
必须要注意的是,赞美要有诚恳之意,让顾客感受到赞美源自于你的内心。
赞美是销售技巧中较重要的一项,掌握这个技巧,一定会让你的客源越来越多。
房产中介和客户沟通的方法一、 "望'听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。
走访业主的16个技巧一、见面问候时最好点名道姓。
迈进业主家门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。
”但这却不如说:“王先生,你好,见到你很高兴。
”据测,后者比前者要热情得多。
二、若业主没请你坐下,你最好站着。
坐下后不应直接掏烟给业主,如业主请你抽烟,你应说:“谢谢。
”请记住,切莫把烟灰弄到地板上,那是很不得体的。
三、不要急于出示随身带的资料、函等文件。
只有在交谈中提及了,并已引起对方兴趣时,才是向业主表达的最好时机。
另外,你得事先准备好,针对你去业主家要解决的问题,预先要考虑业主可能会提出的问题,在业主提出问题时,应给予详细的解释或说明。
四、主动开始谈话,珍惜时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。
五、时刻保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,那么,业主会物业人说话的13种方式1、不要说“但是”,而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法,你可能会说:“这个想法很好,但是你必须……"本来说话字字千金伶牙俐齿的你,这样子一说,这种认可就大打折扣了。
你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议,比如说:“我觉得这个建议很好,而且,如果在这里再稍微改动一下的话,也许会更好……”2、不要再说“老实说”开会的时候会对各种建议进行讨论。
于是你对一名同事说:“老实说,我觉得……”在别人看来,你好像在特别强调你的诚意。
你当然是非常有诚意的,可是干吗还要特别强调一下呢?所以你最好说:“我觉得,我们应该……”3、不要说“首先”,而要说“已经”你要向领导汇报一项工作的进展时,说:“我必须得首先熟悉一下这项工作。
”想想看吧,这样的话可能会使领导(包括你自己)觉得,你还有很多事需要做,却绝不会觉得你已经做完了一些事情。
这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉,而绝不是乐观。
所以这时,你最好这样说:“是的,我已经相当熟悉这项工作了。
”4、不要说“仅仅”如果是在大家提供解决策略时,你如此表示:“这仅仅是我的一个建议。
房产带看接待中的技巧1.客户:这套房子最低多少钱?(例如:220万的房子)经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢?客户:220万左右。
经纪人:220万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户:那肯定要考虑一下。
经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。
)2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。
经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。
如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景88㎡15f 65万)经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。
客户:多少钱比较合适?经纪人:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。
客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。
经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖157万,您可以做个参考。
如果只是为了迎合您,说可以卖到168万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。
客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。
(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。
接待技巧及话术一、接待的种类:上门接待、驻守接待、扫楼接待二、上门接待流程:1.发现客户看橱窗或者展架,经纪人应该整理自己的仪容仪表,立刻上前,时间不超过5秒。
2.接待客户必须面带微笑,并且请客户进门店就座。
531“接待规范:5米关注、3米微笑、1米3.立即倒水给客户饮用,4.向客户递交名片。
5.了解房源信息/客户信息,信息录入ERP,第一时间约业主勘察/客户看房三、驻守接待流程:(带优房钥匙驻守)1.发现客户看展架,经纪人应该立刻上前,时间不超过5秒。
2.接待客户必须面带微笑3.了解业主/客户需求4.向客户递交名片,并获得联系方式5.第一时间约业主勘察/客户看房四、扫楼接待流程:业主或客户在门店外的地方遇到经纪人1.业主/客户主动①业主或客户询问经纪人房屋相关信息。
②接待客户必须面带微笑③了解房源信息/客户信息,第一时间约业主勘察/客户看房④向客户递交名片,并获得联系方式。
2.业主/客户被动①接待客户必须面带微笑②经纪人主动去询问业主或客户是否有房子在租或是否要租房子。
③了解房源信息/客户信息,第一时间约业主勘察/客户看房④向客户递交名片,并获得联系方式。
五、话术:1.请业主或客户进门店抛出有便宜可占的信息、营造“受欢迎”的态势、制造悬念,抛出该套房子的最大“租点”引发客户的兴趣①抛出有便宜可占的信息话术一:A:“你好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”B:“我随便看看!”A:“哦!昨天有个业主要出国,把他的房子委托给了我们,我们一起进店里了解一下”话术二:A:“你好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”B:“我随便看看!”A:“哦,昨天有个业主委托了一个超值的房子,他因不了解市场价格,比市场价低500左右,要不我们一起进店里了解一下吧”话术三:A:“你好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”B:“我随便看看!”A:“哦,昨天有个客人因急着要调到外地工作,把他的房子委托给了我们,要不我们一起进店里了解一下吧?”②营造“受欢迎”的态势、制造悬念,抛出该套房子的最大“租点”引发客户的兴趣话术一:A:“你好,先生/女士,请问有什么可以帮到您?”B:“请问60㎡3000元的房子是怎么样的?”(客户用手指着盘源纸问,表面客户已经注意到这套房子吗,想了解一下,在没有了解这套子的情况下,客户的心理是不会产生兴趣的。
带看前,中,后之技巧~~~"绝对成交"带看,顾名思义就是置业顾问率领意愿客户实地看房的过程,带看是连锁店工作流程中最重要的一环,也是我们对客户进行深入认识的最正确机遇,这一过程掌握的利害直接影响到交易的成功与否,带看掌握得好,即便该次带看没有成功,也使我们对客户的需乞降购房心理有了更深一步的认识,对此后的工作会有很大的帮助。
一、带看前:1.再次确认时间地址,约客户时间点,约房主时间段 (在 20 分钟左右 ),防备因为时间问题造成我们的被动场面,惹起约看不顺。
约房主 :客户可能会在 10 点至 10 点 15 分左右到,因为他同时还要考虑此外一套房子,看完那套才能看这套,(给房主造成紧急感)约客户:A.您必定要准时 10 点到,房主一会儿还有事情,要出去;B.我的其余同事还有客户要看,意愿特别强,您假如迟到,唯恐就没了。
C.今日看房的人好多,有客户和房主谈得很好了,有客户此刻要求房主不让人看了,您连忙来吧!D.不论您能否最后购置该房子,也必定来看一下,不然错过心仪的房子很遗憾的!2.提早与客户房主交流,防备跳单。
A.对房主:一会儿我带客户去看您的房子,我会从专业市场的角度全力推销您的房子的,依据我的经验,您不要表现的太甚于热忱,不然客户会认为您焦急卖房,借机压价,全部交给我,您就放心吧!B.对客户:房主是我的好朋友,跟我关系特别好(防备客户私下联系房东),您一会去就专心看房子,其余事情交给我搞定,假如您对房子满意,也不要多说话,唯恐房主会见风涨价,假如您对房子不满意,也不要当面说太多,我再帮您找房子,我们还要做房主的买卖,希望您能谅解。
3.再次确认物业的详尽信息(包含面积,价钱,楼层,装饰状况,小区物业费等)总结房子的优弊端,提早准备说辞应付客户发问。
4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟习、交流得比较好的同事。
5.准备物件:名片、买卖两方的联系电话、看房确认书、鞋套(包含客户的)6.针对房源的认识选择带看路线,尽量避开一些周边环境的脏乱差,避开中介密集的道路,选择能够突出房子长处(交通便利、配套齐备、环境优美)的路线,增添印象分。