房产中介带看后业主跟访技巧

带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。

无论是初次带看还是多次带看，经纪人都需要掌握一些技巧，以提供良好的体验，并促进潜在买家做出购买决策。

带看前的准备：1.了解买家需求：在带看之前，经纪人应该与买家进行有效的沟通，了解他们的需求、预算和喜好，以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。

2.调查房屋信息：经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息，包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。

这样可以在带看过程中回答买家的问题，提供详细的信息。

3.清理房屋：如果是二手房带看，经纪人需要确保房屋整洁，并消除任何可能会引起不满的因素，比如异味、杂物等。

带看中的技巧：1.友好和专业：经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。

他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识，并为买家提供诚实和准确的信息。

2.引导和解答：经纪人应该主动引导买家参观房屋，并回答他们的问题。

同时，经纪人还可以根据买家的需求和反馈，提供一些建议和解决方案，以帮助买家做出最佳购买决策。

3.突出房屋亮点：经纪人应该了解房屋的亮点和特点，并在带看过程中重点介绍。

比如，房屋的装修、设施、采光情况等。

这样可以吸引买家的注意力，并增加购买兴趣。

4.让买家自由考虑：经纪人应该尊重买家的决策，并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。

他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策，而是提供有关房屋的所有信息，让买家自由选择。

带看后的跟进：1.回顾和反馈：经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。

他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣，并记录下任何进一步的需求或问题。

2.提供进一步的信息：如果买家对一些房屋感兴趣，经纪人可以提供进一步的信息，比如房屋的历史记录、产权情况等。

这些信息可以帮助买家做出决策，并促进购买的进展。

业主接待的技巧
业主接待的技巧包括：
1. 亲切友好：以微笑和友好的态度迎接业主，表达出对其到访的欢迎之意。

2. 热情询问：询问业主是否有特殊需求或问题需要解决，并尽力提供帮助和解答疑虑。

3. 耐心倾听：耐心听取业主的问题和需求，不中断其发言，以确保完全理解其问题。

4. 细致解答：对于业主的问题，提供详细的解答和解决方案，以提供满意的回答。

5. 沟通交流：与业主进行积极的沟通和交流，了解其需求和期望，并提供相应的建议。

6. 保持专业：保持职业化的态度和专业知识，对待每位业主都一视同仁，不偏袒任何一方。

7. 解决问题：尽力解决业主的问题，或及时联系相关部门或人员，以提供及时的帮助和支持。

8. 提供额外服务：根据业主的需求，多提供一些额外的服务，增加其满意度，例如送上一杯茶或咖啡。

9. 关注细节：注意细节，如确保接待处整洁、舒适，并提供足够的座位和水等基本设施。

10. 主动邀请：在业主到访结束前，主动邀请其提出对接待服务的反馈意见和建议，以持续改进服务质量。

二手房带看后技巧
第一章：准备工作
1、确保与客户确认带看时间和地点
2、准备好房源相关资料，包括房屋基本信息、交通情况、周边配套设施等
3、了解客户的需求和偏好，以便更好地引导带看
第二章：带看前的沟通准备
1、与客户确认重点关注的问题，并提前做好调研
2、向客户介绍带看流程和注意事项，提高客户体验
3、与客户明确预期的房源数量和带看时间安排
第三章：带看技巧与注意事项
1、提前到达房源，确保房源的整洁和准备工作完毕
2、带领客户详细了解房源的各项设施和装修情况
3、引导客户留意房屋的优点和不足，并提供专业意见
4、及时回答客户关于房屋和交易的问题，并保持诚信和透明
5、注意观察客户的反应和需求变化，灵活调整带看方向和房源选择
第四章：带看后的跟进与协商
1、根据客户的反馈和意见，及时进行后续跟进
2、如果客户对某一房源有兴趣，可与房主商讨价格和其他细节
3、协助客户解决购房过程中遇到的问题和困惑
第五章：带看后的总结与整理
1、记录客户的反馈和意见，有针对性地改进带看服务
2、整理房源资料和相关文件，以备后续跟踪和备案
附件：本文档涉及附件，请见附件目录。

法律名词及注释：
1、房源：指待售的二手房房源。

2、带看：指中介人员带领客户看房。

3、交易：指房屋买卖过程中的各项手续和合同签订等事宜。

房产经纪人带看前与带看后的大技巧带看前的技巧：1.前期准备：在带看之前，经纪人应该对房源进行全面的了解，并准备一些与客户需求相关的问题。

这些问题将帮助经纪人更好地理解客户的需求，并为他们提供更好的服务。

3.知识储备：经纪人应该具备房地产相关的专业知识，比如房屋结构、面积计算、房屋价格等。

这些知识将帮助经纪人回答客户的问题，并提供相关的建议。

4.注意仪容仪表：经纪人在带看前应该注意自己的仪容仪表。

整洁的个人形象会给客户留下良好的印象，并增加他们对经纪人的信任和好感度。

5.了解客户需求：经纪人在与客户交流之前应该了解客户的需求。

这样，他们就可以更好地为客户提供合适的房屋选择，并避免浪费时间看不适合客户需求的房源。

带看后的技巧：1.聆听客户反馈：经纪人在带看结束后应该与客户进行反馈交流。

他们应该聆听客户对房源的意见和建议，并对这些反馈做出积极的回应。

这个过程将增加客户对经纪人的信任，并加强他们之间的关系。

3.提供专业建议：经纪人在带看结束后可以向客户提供一些建议。

这些建议可以包括房屋价格、房子维修等方面的建议。

经纪人的专业知识将为客户提供参考，并增加他们对经纪人的信任。

4.关注客户需求变化：经纪人在带看过程中应该注意客户需求的变化。

如果客户需求发生了变化，经纪人应该及时调整他们的房屋选择，并提供合适的建议。

这将增加客户对经纪人的满意度，并为他们提供更好的服务。

5.提供优质售后服务：经纪人在带看结束后应该提供优质的售后服务。

这包括协助客户完成交易手续、协调房屋维修等方面的服务。

经纪人的专业性和关注度将为客户提供全面的帮助，增加他们对经纪人的信任和好感度。

带看前和带看后的技巧对于房产经纪人非常重要。

这些技巧将帮助经纪人更好地满足客户的需求，并建立与客户的良好关系。

通过准备、沟通、专业知识和售后服务，经纪人可以成为客户信赖和喜欢的房产专家。

房地产销售的跟进与回访技巧在房地产销售领域，跟进与回访技巧是至关重要的。

通过合适的跟进和回访，销售人员可以增进与客户的良好关系，提高销售转化率，增加业绩。

本文将从几个方面介绍房地产销售的跟进与回访技巧。

一、建立联系与沟通成功的销售跟进和回访起始于与客户的良好联系与沟通。

销售人员应该及时回复客户的咨询与留言，展现专业素养和耐心态度。

在建立联系的同时，了解客户的需求和购房意愿也是至关重要的。

通过有效的沟通，销售人员能够更好地理解客户的购房需求，从而提供更贴合客户需求的方案和房地产信息。

二、定期跟进销售人员要在与客户建立联系后定期进行跟进，确保客户的购房需求得到满足，并且客户对所考虑的房地产项目保持较高的兴趣。

在跟进过程中，销售人员可以通过电话、邮件或者线下约谈等方式，了解客户的进展以及对购房项目的意见和疑虑。

在每次跟进中，务必记录每次沟通的内容，以备后续参考。

三、个性化服务与关怀为了提高跟进与回访效果，销售人员可以通过个性化服务与关怀来建立客户的信任感。

例如，了解客户的生日、婚姻状况和购房的动机等个人信息，向客户送上贺卡或者提供一些小礼物，展示诚意和关心。

此外，定期向客户发送电子邮件或短信，提供有关市场动态、房贷政策等信息，让客户感到被重视和关注。

四、解决问题与疑虑在跟进和回访过程中，客户可能会出现一些问题或疑虑。

销售人员应该表现出耐心和专业，积极解答客户的问题，及时提供所需的信息。

如果客户对某个项目存在疑虑或者不满意，销售人员应该认真听取客户的意见，并提供解决方案或调整建议，以提升客户的满意度。

五、提供增值服务除了满足客户的购房需求外，销售人员还可以通过提供增值服务来加强与客户之间的联系。

例如，向客户推荐附近的学校和医院，介绍周边的商业配套设施等。

此外，销售人员还可以帮助客户了解购房流程和相关政策，提供购房咨询服务，以便客户能够更好地做出决策。

六、及时回访及时回访是跟进工作的重要环节。

在客户完成购房手续后，销售人员应该定期进行回访，了解客户的入住情况和满意度，并及时解决客户可能出现的问题。

房产中介如何与客户沟通房地产中介服务的范围比较广泛，房地产咨询、房地产评估、房地产经纪是目前三种比较重要的形式。

那么在日常工作中，房产中介如何与客户〔沟通〕呢?一起来了解。

房产中介如何与客户沟通一、开场白要好好的开场白是成功的一半，和客户交谈过程中，在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深入的多，在开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到哪些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道你曾合计他的兴趣与必须要;让对方有所准备，然后再做信息的交流，确保能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。

二、适当提问题在随后的几次见面交谈中，一名合格的房产经纪人应该要以顺其自然的心态，用很自然的方式激起顾客的购买欲望，从而发现客户的问题。

通过客户的问题我们可以得到如下结论：一，找出客户究竟在想什么因素?二，如何找出客户买房的动机?三，找出客户相信什么?通过这些问题，你就拥有掌控权，可以引导他们的注意力，让他们进入你所想期望的状态。

要注意的是，在当你向客户提出问题后，从客户的口中得到一定要得到"是'或者"对的'等等肯定的答案，这样可以让顾客感到舒适和自然。

三、不时的赞美客户"人性的弱点之一就是喜爱别人赞美'，每个人都会觉得自己有可称赞的地方，房产经纪人假如能抓住顾客的心理，并很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始就会很容易获得顾客的好感度，销售成功的几率大为增加。

必须要注意的是，赞美要有诚恳之意，让顾客感受到赞美源自于你的内心。

赞美是销售技巧中较重要的一项，掌握这个技巧，一定会让你的客源越来越多。

房产中介和客户沟通的方法一、 "望'听的技巧这其中包括专心地倾听和适时地确认。

走访业主的16个技巧一、见面问候时最好点名道姓。

迈进业主家门，你的第一句话可能是：“你好，见到你很高兴。

”但这却不如说：“王先生，你好，见到你很高兴。

”据测，后者比前者要热情得多。

二、若业主没请你坐下，你最好站着。

坐下后不应直接掏烟给业主，如业主请你抽烟，你应说：“谢谢。

”请记住，切莫把烟灰弄到地板上，那是很不得体的。

三、不要急于出示随身带的资料、函等文件。

只有在交谈中提及了，并已引起对方兴趣时，才是向业主表达的最好时机。

另外，你得事先准备好，针对你去业主家要解决的问题，预先要考虑业主可能会提出的问题，在业主提出问题时，应给予详细的解释或说明。

四、主动开始谈话，珍惜时间。

尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你仍有必要主动开口。

五、时刻保持相应的热情。

在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，业主会物业人说话的13种方式1、不要说“但是”，而要说“而且”试想你很赞成一位同事的想法，你可能会说：“这个想法很好，但是你必须……"本来说话字字千金伶牙俐齿的你，这样子一说，这种认可就大打折扣了。

你完全可以说出一个比较具体的希望来表达你的赞赏和建议，比如说：“我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”2、不要再说“老实说”开会的时候会对各种建议进行讨论。

于是你对一名同事说：“老实说，我觉得……”在别人看来，你好像在特别强调你的诚意。

你当然是非常有诚意的，可是干吗还要特别强调一下呢？所以你最好说：“我觉得，我们应该……”3、不要说“首先”，而要说“已经”你要向领导汇报一项工作的进展时，说：“我必须得首先熟悉一下这项工作。

”想想看吧，这样的话可能会使领导（包括你自己）觉得，你还有很多事需要做，却绝不会觉得你已经做完了一些事情。

这样的讲话态度会给人一种很悲观的感觉，而绝不是乐观。

所以这时，你最好这样说：“是的，我已经相当熟悉这项工作了。

”4、不要说“仅仅”如果是在大家提供解决策略时，你如此表示：“这仅仅是我的一个建议。

房产带看接待中的技巧1.客户:这套房子最低多少钱?(例如:220万的房子)经纪人:您经纪人:您认为多少钱比较合适呢?客户:220万左右。

经纪人:220万,那我请房东过来,您能不能马上定呢?客户:那肯定要考虑一下。

经纪人:所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗?所以我们还是先去看一下房子(那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房。

)2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的。

经纪人:制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话。

如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度。

对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说:“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙。

3、房东期望值太高,如何引导?(例子:金湖帝景88㎡15f 65万)经纪人:×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手。

客户:多少钱比较合适?经纪人:×先生,您为什么要卖这价格?我相信您也去了解过行情。

客户:原来买的价格+装修价格,我的装修很好。

经纪人:×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖157万,您可以做个参考。

如果只是为了迎合您,说可以卖到168万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的。

不如我们先去看一下房子吧!看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估。

客户:不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格。

(房东比较坚持,保护意识较强的情况下。

接待技巧及话术一、接待的种类：上门接待、驻守接待、扫楼接待二、上门接待流程：1.发现客户看橱窗或者展架，经纪人应该整理自己的仪容仪表，立刻上前，时间不超过5秒。

2.接待客户必须面带微笑，并且请客户进门店就座。

531“接待规范：5米关注、3米微笑、1米3.立即倒水给客户饮用，4.向客户递交名片。

5.了解房源信息/客户信息，信息录入ERP，第一时间约业主勘察/客户看房三、驻守接待流程：（带优房钥匙驻守）1.发现客户看展架，经纪人应该立刻上前，时间不超过5秒。

2.接待客户必须面带微笑3.了解业主/客户需求4.向客户递交名片，并获得联系方式5.第一时间约业主勘察/客户看房四、扫楼接待流程：业主或客户在门店外的地方遇到经纪人1.业主/客户主动①业主或客户询问经纪人房屋相关信息。

②接待客户必须面带微笑③了解房源信息/客户信息，第一时间约业主勘察/客户看房④向客户递交名片，并获得联系方式。

2.业主/客户被动①接待客户必须面带微笑②经纪人主动去询问业主或客户是否有房子在租或是否要租房子。

③了解房源信息/客户信息，第一时间约业主勘察/客户看房④向客户递交名片，并获得联系方式。

五、话术：1.请业主或客户进门店抛出有便宜可占的信息、营造“受欢迎”的态势、制造悬念，抛出该套房子的最大“租点”引发客户的兴趣①抛出有便宜可占的信息话术一：A：“你好，先生/女士，请问有什么可以帮到您？”B：“我随便看看！”A：“哦！昨天有个业主要出国，把他的房子委托给了我们，我们一起进店里了解一下”话术二：A：“你好，先生/女士，请问有什么可以帮到您？”B：“我随便看看！”A：“哦，昨天有个业主委托了一个超值的房子，他因不了解市场价格，比市场价低500左右，要不我们一起进店里了解一下吧”话术三：A：“你好，先生/女士，请问有什么可以帮到您？”B：“我随便看看！”A：“哦，昨天有个客人因急着要调到外地工作，把他的房子委托给了我们，要不我们一起进店里了解一下吧？”②营造“受欢迎”的态势、制造悬念，抛出该套房子的最大“租点”引发客户的兴趣话术一：A：“你好，先生/女士，请问有什么可以帮到您？”B：“请问60㎡3000元的房子是怎么样的？”（客户用手指着盘源纸问，表面客户已经注意到这套房子吗，想了解一下，在没有了解这套子的情况下，客户的心理是不会产生兴趣的。

带看前，中，后之技巧～～～＂绝对成交＂带看，顾名思义就是置业顾问率领意愿客户实地看房的过程，带看是连锁店工作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入认识的最正确机遇，这一过程掌握的利害直接影响到交易的成功与否，带看掌握得好，即便该次带看没有成功，也使我们对客户的需乞降购房心理有了更深一步的认识，对此后的工作会有很大的帮助。

一、带看前：1.再次确认时间地址，约客户时间点，约房主时间段 (在 20 分钟左右 )，防备因为时间问题造成我们的被动场面，惹起约看不顺。

约房主 :客户可能会在 10 点至 10 点 15 分左右到，因为他同时还要考虑此外一套房子，看完那套才能看这套，（给房主造成紧急感）约客户：A.您必定要准时 10 点到，房主一会儿还有事情，要出去;B.我的其余同事还有客户要看，意愿特别强，您假如迟到，唯恐就没了。

C.今日看房的人好多，有客户和房主谈得很好了，有客户此刻要求房主不让人看了，您连忙来吧!D.不论您能否最后购置该房子，也必定来看一下，不然错过心仪的房子很遗憾的！2.提早与客户房主交流，防备跳单。

A.对房主：一会儿我带客户去看您的房子，我会从专业市场的角度全力推销您的房子的，依据我的经验，您不要表现的太甚于热忱，不然客户会认为您焦急卖房，借机压价，全部交给我，您就放心吧！B.对客户：房主是我的好朋友，跟我关系特别好（防备客户私下联系房东），您一会去就专心看房子，其余事情交给我搞定，假如您对房子满意，也不要多说话，唯恐房主会见风涨价，假如您对房子不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房主的买卖，希望您能谅解。

3.再次确认物业的详尽信息（包含面积，价钱，楼层，装饰状况，小区物业费等）总结房子的优弊端，提早准备说辞应付客户发问。

4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟习、交流得比较好的同事。

5.准备物件：名片、买卖两方的联系电话、看房确认书、鞋套（包含客户的）6.针对房源的认识选择带看路线，尽量避开一些周边环境的脏乱差，避开中介密集的道路，选择能够突出房子长处（交通便利、配套齐备、环境优美）的路线，增添印象分。

房源跟进的技巧话术房源跟进时1、有效出售房源跟进的技巧话术：始终围绕着"价格"产生跟进的话题,如：我一直推荐您的房子,今天还在推荐,但客人都表示考虑一下,就没下文了,你看我们的价格可否做个适度的调整,您看多少比较合适....这样,房东就不会烦躁,就会去配合你的工作,认可你的服务是在帮助他更快的卖掉房子.郭：A、不好意思,打扰您了.还是关于那套房子的事.我们公司一直都在不断地推荐,但一说到价格就不看房了.我觉得是不是价格偏高,是否做个调整？因为按这个价格来算,单价确实有点高.当然房子是很不错的,但是毕竟是旧了.我觉得差不多的话就可以定.您认为呢？林：**先生〔小姐〕,不好意思,您的房子我好久都没带客人去看了.因为我一直推荐,客人一问到价格就嫌贵,连看都不去看,所以我想价格方面先不跟客人明确,我估计客人的承受能力差不多的情况下,就让他们去看您的房子.至于价格能出到怎样,我到时再向您反馈,然后我们再商量定价,可以吗？我希望您尽快出售,而且是个合理的价格,好吗？2、有效出租房源跟进的技巧话术：始终围绕着"价格"产生跟进的话题,如：我一直推荐您的房子,今天还在推荐,但客人都表示考虑一下,就没下文了,你看我们的价格可否做个适度的调整,您看多少比较合适....您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他<客户>做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?郭：对了,我们还有个很有诚意的客人,因为上次他看中了您那附近的一套房子,很满意,因为工作就在那边,但是最后没买成,你这套有考虑卖吗？客人由于上次没买成,相信这次在价位上可能有优势,可以承受**万.您认为呢？C这个客人是第一次看房有优势D客人很急,年底之前必须买到房子,他小孩就在那附近上学,重点考虑哦.E其实价位合适卖了也好,要不空着或者收房租也烦人,您认为呢？3、未知已过期出租的房源：你好！你那房子已经租掉了,这次租了多少钱啊,哦！还好〔若是已经租掉了的要问啥时到期,并在电脑系统中做提醒〕恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的.郭：A、真是遗憾,不过不要紧,何时到期B、非常感谢您,您看能否帮我个忙.亲戚朋友、邻居是否有考虑卖？因为您对那边比较了解,改天请您吃饭,交个朋友,诚心为您服务.①假如有需要了：哦！是这样,〔分别推荐一套小面积的总价便宜的,一套大面积的总价稍高的〕我们今天刚登记了一套房子小户型的很便宜,很适合投资,您看您亲戚朋友是否有需要,我姓×××,叫我小××就好,您若有考虑很乐意为你服务.谢谢您！再见！?? ②假如没有需要：哦！不好意思,打搅你了,您若以后有需要很乐意为你服务,谢谢您！再见！③假如出租的房子可出售时：您这房子有考虑卖吗？我现在正好有个客户在问…….您认为多少价格合适,我有个客户能够承受在×××,那我现在去看一下可以吗?我也好向他<客户>做推荐,那你看下午是3点还是4点呢?郭：A、这样子啊,那太好了.正好有个客人找了好久房子,很急啊,他本人就住在那附近,真得感谢您帮我解决了一大难题,我一定帮你卖个好价.B、现在可以过去看一下吗？客人非常信任我,也比较忙,没时间.4、未知已过期出售的房源：你好！你那房子已经卖掉了,是吗？恭喜你！那您亲戚朋友还有没有其他房子要买卖的, 〔其他可参考上一条〕郭：A、恭喜、恭喜,肯定是卖个好价钱了,是吧！B、只是我又得帮他去找房子了.对了,您之前住在那里,比较熟悉,能否帮忙一下呢？客人真的很喜欢那附近的房子哦！C、那您肯定还有其他地方的房子吧！相信我会帮您卖到好价格.你好!有一套房子是刚登记,我看房东很急着卖,在玉融花园,<×××物业名称>全部装修好了,按行情可卖50万的,现房东才卖40几万,很便宜,所以,我赶紧第一个通知你,,是120几平方米的,还有温泉,交通很方便,<进一步初略强调优点>在闽都对面………我们下午3点抓紧时间去看一下<强迫式>…..急促型销售话术:郭：A、不管怎样,既然您委托我买房,我就有义务在第一时间通知您市场上出现的好房源,对吧！B、好房子不等人,有意向的话得抓紧时间C、主要优势是他的价格低于市场行情,肯定说不上便宜,但合适就好,分钱分货嘛！D、多看一套对您来说百利无一害的一个选择,多一次机会,机会出现就该把握带看技巧拉开心理价位的方法〔客人篇〕这样吧！我们配合一下,你待会儿去看房时,在房东面前要假装不满意,挑几个毛病,看好后就走,时间不要太长,我以后与他谈价就会比较有利,要不然的话,你若当场与房东谈价,房东就觉得你满意就会顶住价格,那对我们没啥好处,你说呢？郭：A、我们只要看清楚就好,不能表现过于满意,要不价格可能还会回升.适可而止,只说贵就好.B、为了保障您能够以最低价格买到这套房子,就需要配合.C、千万别现场谈判,您可以问价格,为我的后面谈价打基础.〔房东篇〕你好！待会儿去看房,因为这个客户很会压价,为了避免客户讨价还价,我给客户先报了个**价格,您配合一下.当然,若能够卖个好价我也替你高兴.我们一起努力,希望能够顺利达成交易.谢谢！！！郭：A、为保证您可以实收到**万,我们加上费用,又因为客人很会砍价,我们给他是报**万.B、上次这个客户看中了一套,最后因为没空间才差3000元就泡了一单,遗憾啊！所以这次我要这样,更是为了保障您的权益,能多卖最好,对不对？C、这个客人很会讨价还价,我带他看的房子,每套都要砍个两三万,所以为了能帮您卖个理想的价格〔**价〕,等会客人如果有向您问价格方面,千万不要报底价,先说**价〔报价〕,因为客人都不会相信您这个是底价呀,他还会希望越低越好,这也是人之常情嘛,您说呢？所以我需要配合第一看房后与业主反馈话语你好!刚才看了房子,客人跟我说了很多,就是觉得我们的装修不太适合他的风格,〔或找其他理由〕我估计可能是价格原因,不过没关系我会再努力一下,再跟客户谈一下,你看呢？〔这个客户还是蛮有诚意的,我觉得要不就28万,《此时不要去强调是各税还是实收〔原先登记时是29万〕》您也考虑一下,我这边一定会再去争取的.....郭：A、或者出个悬殊的价格：我都不好意思给你说,但是必须反馈,当然是不可能的,但是我觉得这个价格比较合适,您认为呢？B、客人对贩子是很满意,但是：a、不能落户b、划片不好c、地段离上班地远d、小孩上学远e、楼层不好C、房子挂了这么久还没卖,客观强调房子的缺点,但不能刻意.林：**房东,刚才客人看后的情况我给您反馈一下,总体感觉还可以,特别是客人感觉您这个人很不错,挺随和的,希望能够跟您交朋友.现在有个问题是a、厅的光线不够好；b、内部结构需要改造；c、装修风格不适合他,要改造〔选择一个理由〕.所以如果这样的话,他还要花几万去重新整理,那我估计他就是价格问题.我试探过他的价格,差距偏远了些,那我想再努力一下,争取让他加一些.如果能加到28万,我想您也愿意,是吗？因为他原先的出价被我否定掉了.他才说26万,我都不好意思跟您提这个价,您说是吗？那我这边能做的工作我都会先去做的.什么情况我还会通知您的<俏皮话：向您汇报>客源跟进的技巧话术：始终围绕着推荐更多房源产生跟进的话题.每次至少推荐3套房源〔可能2套虚构的,1套是真实〕然后,引导其往真实那套推荐,若其对2套虚构的房源感兴趣,就告诉他与房东约看二手房销售是我们常用的沟通工作,如何提高通话质量,直接影响到我们实际业绩. 营销能节约我们的时间和精力,提高工作的效率,缩短成交周期,所以, 营销对我们非常重要.现在就从提高的质量入手.打的注意要点< 中如何与客户更好的沟通>1、赞美顾客人都是喜欢被别人赞美的,被赞美以后,客户心情肯定是非常愉快的,这样有利于我们引导客户,进一步沟通.2、停顿语速要放慢,每说完一句话,给客户留有喘息的机会,一气儿说完,效果是非常差的,因为客户根本就记不住我们在说什么.3、认真聆听如果我们在给客户讲解时,被客户打断,说明客户对我们的话题很感兴趣,这个时候,我们不能抢话题,要认真聆听,了解客户的真实想法,为我们后续的成交打下基础.4、重复对方说的话适当的重复客户的一些很重要的话,很容易与客户产生共鸣,另一方面可以确保重要信息的准确,真实性.5、重复他的名字被重视的感觉,是每个客户都想要的,而且还要重复恰当,一般对女士最好都喊"S姐",年长些的喊"S阿姨",男士喊"S哥",年长些的喊"S叔",以接近与客户的距离.6、将心比心客户的信赖,是靠大家的真诚换来的,所以,与客户将心比心,真诚相待,多站在客户的角度去替他考虑问题,客户就会信任你,就会愿意与你打交道,最终他愿意到你店买房或卖房,以达到我们最终的销售结果.怎样开始1、打前准备好纸和笔用于记录〔这是最基本的要求,最好是准备一本自己的客户需求本,详细记录每次追单情况,为后续的成交奠定基础〕.2、打前准备好要反馈或沟通的内容卖方：卖方的心理底价,付款方式以与是否认可贷款,另外,了解一些房主的脾气,性格更有利于我们拉近与房主的关系〔"见人说人话,见鬼说鬼话"〕.买方：准备2套符合条件的房源信息〔最好是有明显差异的〕,对于客户的看房时间,客户的支付能力,要不要贷款,能不能做主等都要问清3、打前准备好礼貌用语体现我们公司专业化的服务水平,更便于我们与客户之间的沟通.一般有："我是1+2某某店的小李,打扰您了""您现在说话方便吗？" 等比较亲切的话语,其实无论是哪个服务行业,客户主要是选择一种真诚,以与他满意的服务.4、打前,准备好买卖双方客户的相关资料要多了解一些房主,以与客户的具体情况,比如：家庭住址,家庭人员共几口,在哪里上班以与在家庭中的地位,有没有资金实力,客户的性格等便于接近跟客户的关系,增加客户对我们的可信度,不过,说话一定要掌握尺度,切不能让客户认为我们在揭发客户的个人隐私.中向客户推荐房源时如何生动体现房屋的价值1、体现房源的价值要用比较法,只有通过比较才能分析出房源的卖点和优势2、侧面介绍房屋与周边环境等打介绍时,不能一味的只介绍房屋,还要介绍包括房屋所在小区周边环境,周边的配套设施,学校,医院,购物场所等生活配套设施.让房屋立体化,更有利于引起客户看房的兴趣.3、体现所推荐房源的与众不同之处找到房源的卖点,再加上我们的鼓动和忽悠,说明优质房源的紧俏,客户来看房应该没有问题.4、如果客户有疑问提出问题,做好回应提前想好客户可能要问到的问题,如果客户提出来,我们提前已有所准备,所以,到时候面对客户会信心百倍,应对自如,这样就成功了一半.打的宗旨是什么？如何才能争取到让房主或客户面谈呢？？中的销售技巧——AIDA引发注意了解客户真正的需求,找到房屋的卖点进行引导提起兴趣介绍时结合客户需求立体化介绍房屋,引起客户对房屋的兴趣提升欲望把此房当成是客户的房屋来为客户规划愿景建议行动建议客户来看房,越快越好,最好约在当天,表现出房源的抢手沟通中出现争议时,我们该怎么办？学会将争议变为机会有疑问就有成交的可能异议的处理技巧1、细心聆听〔找出主要矛盾所在〕2、分享感受3、澄清异议〔搞清楚主要矛盾,打消客户疑虑〕4、提出建议解决异议〔说服客户,争取与客户达成一致〕5、要求行动〔面谈--成交.只要我们前期沟通到位,这一步应该是水到渠成〕.的跟进和维护要注意哪些问题？1、换位思考多站在对方的立场上考虑问题,与客户产生共鸣,成交的几率会更大一些.2、简单化处理简单的通过打,了解到客户的需求,然后找到与客户匹配的房源,再与客户联系,确定看房时间.3、确定每次打的目的每次打,都要有一定的目的性,无论谈到哪方面,都要万变不离其宗.完结一次对话后给予总结和记录卖方或买方目前的心理状态做好跟单记录与时反馈分析整理此次中得到的有关买卖双方客户的信息以便于下一步制定销售计划分析自己此次的得失,总结,提高自己.为成交做好准备案列分析开门话术…………陌生客户自我介绍――您好,请问是张先生吗？,我是海尔纽约人寿的寿险顾问徐小喆,张先生您现在说话方便吗？目的――今天我打这个,主要是想跟您约个时间,谈谈我们从国外引进的家庭财务保障计划.也就是尽最大努力分散客户在家庭财务方面的风险.同时我也会分享一些有价值的观念给您参考.影响力――这样的财务保障计划,我们曾经跟很多像您这样的专业人士谈过,他们都觉得很有帮助.决定权――至于这样的计划,对您是否有帮助,谈过之后由您自己来决定.约时间<二择一>――所以我想过来拜访一下您,你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便？客户：那周四吧！顾问：那周四你是上午１０点方便,还是下午２点方便？客户：那下午２点吧顾问：来你办公室吗？客户：是的确认――拒绝处理：不需要张先生,我能了解您的意思,事实上有很多客户在一开始都很您有一样的想法,但是当他们真正了解到这个服务内容的时候,都会感到这样的财务保障计划对他们是很必要的,而且只需要花20-30分钟的时间来了解一下,是否对您有帮助,谈过之后则由您自己来决定,所以你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便？〔或〕张先生,我了解您心理的想法,但是人的需要是不断改变的,我们这套服务在我做了解释之后,您就可以自己来决定是否对这个服务是有需要的,而且只需要用去20到30分钟的时间,所以你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便没兴趣张先生,我了解您心里的想法,事实上对于一个不了解的东西要产生兴趣,的确是蛮困难的,但是在我做了解释之后,您就可以自己来判断是否这项服务对您是有帮助的,如果您听了之后还是没有什么兴趣,那也没有关系,至少我们可以交个朋友,这对我们互相来说都没有什么太大的损失,所以你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便？没时间张先生,这一点我当然理解,正因为我知道像您这样的客户时间安排一向紧凑,所以我才特地打个和您预约一个时间,我们这套服务时间大致会在20~30分钟左右,那您看您是本周一上午能腾出这样的一个时间,还是本周四下午能腾出这样的一个时间？什么是家庭财务保障计划张先生,那我简单的说明一下,家庭财务保障计划就是从家庭财务安全的角度出发,针对您家庭的保障、风险、投资等方面为您做下具体的检视和分析,里面的具体细节还要根据您的实际情况跟您做分析和说明,这样您才会比较清楚,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？请问你怎么得到我的联系方式的张先生,我们公司主要是为一些中高端客户提供服务,公司的市场部的人会收集一些中高端客户的信息给我们,今天我也很荣幸能拿到您的联系方式,为您提供我们这套服务.您只需要花20-30分钟的时间来了解一下,是否对您有帮助,谈过之后则由您自己来决定,所以你看你是本周一比较方便,还是本周四比较方便？我已经买过保险了张先生,您买过保险,这一点非常好,像您这样有概念的客户,想必一定是非常认同保障的观念.我们这样的财务保障计划,就是针对像您这样的客户,提供特别的讯息,您放心,至于计划的内容对您是否有帮助,谈过之后则由您自己来决定,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？先把资料寄给我张先生,我了解您的意思,我也希望能这么做,但这份计划的内容是配合客户个别的情况来进行的,只有在我详细了解了您在家庭财务与保障方面的具体情况后,我才能做出符合您实际需要的规划,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？你要推销保险给我吗？张先生,您提的这个问题我的确应该先讲清楚,我约见您的目的,是要向您解释我们公司的一套专业服务"家庭财务保障计划",这套计划能让您了解到,怎样让自己的财务状况更加合理,当然在您详细了解了自己的家庭财务与保障方面的情况之后,您就可以自己做出比较,再决定您是需要通过保险还是其他的方式来解决,我这里会给您一些专业的建议,是否对你有帮助,还是由您自己来决定,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？没有钱张先生,我晓得您有些什么顾虑,不过请您放心,我们的这套"家庭财务保障计划"的目的,就是希望通过客观的数据分析,让您了解您的家庭财务和保障情况到底怎样,所以您看是不是先了解一下内容之后,然后再做判断是否对自己有用,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？你们是保险公司吗？张先生,您说的没错,我们是海尔纽约人寿保险公司,是一家新组建的外资保险公司,等我们见面的时候,我会提供一些公司介绍方面的资料给您看.那请问您是本周一有时间,还是本周四有时间？我朋友在做保险张先生,我明白您的意思,这份家庭保障计划是从国外引进的概念,您可以在听过之后和您的朋友所提供给您的资料互相参考,至于计划的内容对您是否有帮助,谈过之后则有您自己来决定,所以您看您是本周一有时间,还是本周四有时间？等我有需要再联系你张先生,我了解您心里的想法,但是您现在还不了解我们这套服务,所以我才想和您约个时间,和您淡一下我们公司这套家庭财务保障计划,但是否对您有帮助,谈过之后则由您自己来决定,所以你看你是本周一方便,还是本周四方便？即使约访不成功,也仍然向对方表示感谢,因为你又获得了一个宝贵的经验.。

房产经纪人与业主最佳沟通攻略房产经纪人与业主最佳沟通攻略与业主沟通是房产经纪人必须经历的事情。

下面是店铺为大家带来的房产经纪人与业主最佳沟通攻略，欢迎阅读。

第一阶段：与业主的前期沟通和交流1、与业主见面前的工作1、翻阅自己收集的市调资料；2、向其他同事了解出售过同区的房子价钱及有关资料；3、提早出门，到房源现场了解环境及向附近邻居了解相关信息；4、服装仪表、笔、委托书、名片、计算器都准备妥当。

2、如何取得业主的信任？专业：熟练掌握应懂的所有专业知识，说话要充满信心、肯定、将所学专业知识能用流畅的语言表达出来，试想，说话吞吞吐吐，如何取得业主的信任？该说的多说，不该说的免提，重点解决业主希望解决的问题。

形象：应穿职业套装，衣服整洁、头发整齐、皮鞋擦干净。

3、如何应对业主的第一通电话？打电话话术：您好！请问您是xx先生（小姐）吗？我是xx地产的，我姓x，您那边有一套xx小区的房子我看之前在出售，请问现在还在卖吗？应对业主回答的两种情况如下：1、已出售：（1）恭喜您！不知您是以多少价钱成交的？（2）你是否还有其它房子在卖？（如有，详细了解情况，如没有在询问亲朋好友是否有房产出售）（3）如没有就向业主说：谢谢您，打扰了，再见。

2、未出售：“好的，那您现在就有福了，因为我们公司现在有几个客户现正需要这个商圈的房子，我是否可以问你几个关于房子的问题？”了解房源信息后，要告诉业主我们会尽快联系我们的客户在最短的时间内看房。

再回一个短信。

4、业主不委托物业代理该如何应对？不委托的原因：1、付代理费；2、不了解本公司；3、不相信代理公司；4、怕代理公司吃差价；5、曾经被中介骗过；6、怕麻烦。

原因分析：1、首先要询问不签合同的原因及情况；是否以前已经委托过其它公司代理》问业主以前委托过哪家公司？为什么没有帮你卖出去？2、树立公司规模及其情况，突出不同之处及优势。

3、并用肯定的语气保证我们能在最快的时间内以可观的价格把房子卖出去。

干货《实战案例带看前中后》带看，顾名思义就是置业顾问带领意向客户实地看房的过程，带看是作流程中最重要的一环，也是我们对客户进行深入了解的最佳时机，这一过程把握的好坏直接影响到交易的成功与否，带看把握得好，即使该次带看没有成功，也使我们对客户的需求和购房心理有了更深一步的了解，对以后的工作会有很大的帮助。

一、带看前：1.再次确认时间地点，约客户时间点，约房东时间段(在20分钟左右)，防止由于时间问题造成我们的被动局面，引起约看不顺。

约房东:客户可能会在10点至10点15分左右到，因为他同时还要考虑另外一套房屋，看完那套才能看这套，（给房东造成紧迫感）约客户：A.您一定要准时10点到，房东一会儿还有事情，要出去;B.我的其他同事还有客户要看，意向非常强，您要是迟到，恐怕就没了。

C.今天看房的人很多，有客户和房东谈得很好了，有客户现在要求房东不让人看了，您赶紧来吧!D.不管您是否最终购买该房屋，也一定来看一下，否则错过心仪的房屋很遗憾的！2.提前与客户房东沟通，预防价格及跳单。

A.对房东：一会儿我带客户去看您的房屋，我会从专业市场的角度全力推销您的房屋的，根据我的经验，您不要表现的太过于热情，否则客户会认为您着急卖房，借机压价，一切交给我，您就放心吧！B.对客户：房东是我的好朋友，跟我关系非常好（防止客户私下联系房东），您一会去就专心看房屋，其他事情交给我搞定，如果您对房屋满意，也不要多说话，恐怕房东会见风涨价，要是您对房屋不满意，也不要当面说太多，我再帮您找房子，我们还要做房东的生意，希望您能体谅。

3.再次确认物业的详细信息（包括面积，价格，楼层，装修情况，小区物业费等）总结房屋的优缺点，提前准备说辞应对客户提问。

4.在带看人员的选择上尽量选择和业主和客户熟悉、沟通得比较好的同事。

5.准备物品：名片、买卖双方的联系电话、看房确认书、鞋套（包括客户的）6.针对房源的了解选择带看路线，尽量避开一些周边环境的脏乱差，避开中介密集的道路，选择能够突出房屋优点（交通便利、配套齐全、环境优美）的路线，增加印象分。