房产经纪人带看注意事项
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带客户看房技巧及注意事项“带看”:指经纪人带领客户,对客户有购买意向的房产进行实地核实、营销展示的过程。
带客户看房对一个销售人员来说是至关重要的,“带看”的过程实质是对一名房地产经纪人能力、学识和推销的检验。
房地产经纪人如果综合素质高,客户有可能通过一次看房一次成交。
即使一次不成交,因为你给客户留下了良好的印象,也为日后的成交奠定了基础,因此经纪人要特别珍惜任何一次带看机会,千方百计的提高带看成功率。
一、带看前的准备工作及注意事项。
1、经纪人要分别和业主、客户约定好时间、地点1)约时间的技巧:在你征求客户或业主看房时间时,可先同时间较方便安排的一方联系,联系时可问其一天那几个时段有空闲,这样在和另一方约定时间时,可供他选择,避免在来回时间问题上冲突,从而节约时间,提高效率。
2)约地点的技巧:见面地点首先要安排在离目的地较近的位置,其次选在双方均知道的醒目或标志性建筑物前,然后再根据客户的心理做出判断。
3)注意经纪人一定要守时,并保持专业、职业的房地产经纪人形象。
2、业主代理方经纪人:1)经纪人要对带看房产充分了解包含:业主心态、房产卖点及缺陷、房产设施及周遍环境、价位等情况,为带看成功打下坚实的基础。
2)经纪人要对客户有所了解,判断客户需求与带看房产是否相符合;判断客户代理方经纪人的带看真实目的(做比较或主推)3、客户代理方经纪人:1)经纪人要仔细向客户介绍房产情况,合理展示房产优势,房产的明显缺陷要如实告知客户,不要隐瞒或回避,否则客户实际看房后与经纪人所述情况不符会导致客户的信任危机。
2)明确告知客户在看房过程中无论满意与或都不要评价房产和表现出来,只需仔细看房即可。
如客户在看房过程中表现出对房产十分满意会让业主认为客户对房产已经认可,从而产生心理优势,不利于以后的价位磋商。
如果客户在看房过程中不认可房产,转而评价房产种种缺陷和不足会引起业主的不满,不利于经纪人以后工作的开展。
3)明确告知客户千万不要在看房过程中和业主进行价位磋商,这样也会让业主认为客户对房产已经认可产生心理优势,反而不利于价位磋商。
带看技巧与注意事项
一、带看技巧
1、诚实客观:带看的过程是需要双方信任的,带看者对房屋实际情
况要客观真实,必要时能主动指出潜在缺陷。
2、提高服务态度:带看是服务行为,要以服务为导向,力求热情有礼、友好有礼,有效改善客户对房屋的印象,增强客户在交易过程中的信
任感和满意度。
3、细节陶冶:在带看过程中,要以视觉创意为客户物色房屋,讲述
其学校、周边的生活环境、周边基础设施建设程度,让客户更全面的了解
房屋环境,同时提高客户对自身所居住房屋的满意度及信心水平。
4、提高效率:带看之前要和客户确定时间,准备好行程,把握时间
的安排,在有限时间内,以较高的效率带看要求的房屋,充分挖掘客户交
易的可能性,尽量争取客户的信赖及对交易的首肯。
二、带看注意事项
1、提前准备:及时查询好房屋交易信息,了解房屋交易状态及客户
接受的预算范围,搜集好客户要求的房屋信息,准备好携带材料,如房屋
证明文件、交易合同、房屋图纸等。
2、准确了解客户需求:在带看前,要尽可能的了解客户的看房需求,让客户明确自己的目标并做好准备,努力满足客户的需求,贴心细致服务。
房产经纪人带客户看房时的注意事项1、出租车礼仪搭出租车时帮客户开门,人少则并排坐后(有利沟通),人多则坐前。
要搭客户的车时原则上一个人坐前,两人则坐后。
2、现场流程约到现场时,确定对方后主动递上名片,尽量不要约在现场,约在本店或离现场比较近的连锁店,以便让客户了解公司,已防止同行介入,带看时主动开电梯门,用手扶门,客人先入,到现场后置业顾问先开门,先入,再招呼客户进入。
3、不要偏私带看时:同时指出房屋的优缺点,话题不要太多。
给客户幻想空间,让其有中主人翁的感觉,因帮其合理设计。
4、略施小计告诉客户有同事的客户对此房很有意向,已做促销。
离开现场时,设法带客户回店头,或友店,可让其了解其他资料,更利于在公司的气氛中快速结案和充分了解客户。
5、看房注意两套房子看房时间不要安排的太紧,否则只要一套房子看房时间长了,以后各套房子,都会迟到;预约前先想好如何说,最好跟房东事先约定一些问题,如客人要还价,让客人来找我们公司;客人问为何卖房的原因等都要统一口径;设计好看房的路程和流程;在适当的时机,要注意向客人说明,付意向金;多了解客户的需求,和最近的看房动态,看了其他什么房子,跟什么房产公司看的等等;每次看房物业推荐以不超过3套为宜。
一般的,最好的,最差的。
这个顺序是不可以搞错,这个排序会给客户造成心理影响,而最终选定最好的那一套,也就是你准备主推的那一套。
6、时间安排约看时间的安排:约房东或客户看房的时间我们一定要报出时间,如果客户说今天不行,我们必须要问明天几点行不行,再不行还要再追问后天的时间,如果还不行的话,让房东(客户)自已报一个时间段。
这一点很重要,可以给客户造成这房子很好卖,如果您不抓紧时间看的话可能当您决定去看时已经被卖掉了。
而给房东会造成我们会抓紧时间帮您卖这个房子,我们会非常观注您的房子。
带看时有一点要非常注意,约房东要约时间段,而客户则要约点,也就是说,我们在约房东时就对他说:某先生,我们的客户会在几点到几点由我陪同去您那里看房,当然了,这个时间段一般不要超过半个小时。
房产经纪人带瞧技巧-超经典1、来到房源现场,详细了解客户的需求、动机、背景、经济能力、就是否就是KEYMAN等等,探寻客户的理想及要求。
准,尽量避免与客户纠缠于带瞧确认书的条款。
2、填写带瞧确认书,首先询问客户带证件没有,向客户表示瞧房需要做个登记,如果确实没有带证件则要求客户按手印,并给客户强调说明瞧房就是免费的,简要的说明带瞧确认书的用途、我们的服务与收费标。
3、到现场前要提前与房东再行确认一下。
敲门后要后退一步,露出胸卡或公司证件,以便房东从猫眼辨认。
4、现场带瞧时须注意带瞧物件数量及“配菜”技巧;对于经纪人而言,带瞧过程所花费的时间很多,因此每一次带瞧务必讲求绩效;否则会浪费大量许多时间成本,产生所谓“无效带瞧”,为了降低无效带瞧的机率,除了做好评估需求之外,带瞧的物件件数及物件之间的搭配比较,亦就是非常重要;并且在带瞧的过程中,即要探测出客户对哪一个物件偏好,即以该物件为强攻,利用其她物件来衬托其优点;5、至现场瞧房前务必请客户填写带瞧确认书,以作为将来向房东回报之依据与跳单预防。
6、指出客户容易忽视的地方或者需要重点查瞧的地方。
房屋的优点一定要反复讲,同时经纪人自己也要流露出赞许的语气。
7、对客户问题有把握回答时,语气应重,音量要高,但当对问题不就是较清楚时,语调、音量应中等。
若不能回答,对提问一无所知时,说话要有底气,不过音量不要太高。
如果对应该知道却不能回答时,要注意技巧,不能太过正面回答,要能迂问。
8、发现房东与买方双方互通相关信息,应果断中止。
(电话、住址、工作)。
9、合适的带瞧程序,房源不宜太多,以2-3套为宜,以免混乱了客户的选择,反而适得其反。
以坏--坏---好为带瞧原则,就就是先瞧差的房源,好的房源最后瞧,让客户自己对比,感觉越来越好。
10、“说一分、听二分、想三分”多瞧、多听、多想,做适当的回应。
不要喋喋不休,让客户感觉到您在推销,比如说: 陈先生,这个小区的绿化环境还不错,您觉得呢?刺探客户的反应,加深客户对房子的理解。
带看前中后及其技巧带看是指房地产经纪人带领潜在买家参观房屋或房地产项目的过程。
无论是初次带看还是多次带看,经纪人都需要掌握一些技巧,以提供良好的体验,并促进潜在买家做出购买决策。
带看前的准备:1.了解买家需求:在带看之前,经纪人应该与买家进行有效的沟通,了解他们的需求、预算和喜好,以便能够在带看过程中提供合适的房屋选择。
2.调查房屋信息:经纪人需要在带看之前仔细研究房屋信息,包括房屋的价格、面积、位置、周边配套设施等。
这样可以在带看过程中回答买家的问题,提供详细的信息。
3.清理房屋:如果是二手房带看,经纪人需要确保房屋整洁,并消除任何可能会引起不满的因素,比如异味、杂物等。
带看中的技巧:1.友好和专业:经纪人在带看过程中应该保持友好和专业的态度。
他们应该向买家展示自己对房地产市场的专业知识,并为买家提供诚实和准确的信息。
2.引导和解答:经纪人应该主动引导买家参观房屋,并回答他们的问题。
同时,经纪人还可以根据买家的需求和反馈,提供一些建议和解决方案,以帮助买家做出最佳购买决策。
3.突出房屋亮点:经纪人应该了解房屋的亮点和特点,并在带看过程中重点介绍。
比如,房屋的装修、设施、采光情况等。
这样可以吸引买家的注意力,并增加购买兴趣。
4.让买家自由考虑:经纪人应该尊重买家的决策,并给予他们足够的时间和空间来考虑购买。
他们应该避免过于主动推销和强迫买家做决策,而是提供有关房屋的所有信息,让买家自由选择。
带看后的跟进:1.回顾和反馈:经纪人可以在带看结束后与买家进行回顾和反馈。
他们可以询问买家对房屋的印象和兴趣,并记录下任何进一步的需求或问题。
2.提供进一步的信息:如果买家对一些房屋感兴趣,经纪人可以提供进一步的信息,比如房屋的历史记录、产权情况等。
这些信息可以帮助买家做出决策,并促进购买的进展。
带看流程及注意事项带看是房地产经纪人为购房者提供服务的一个重要环节,它的目的是为了让购房者更好地了解房屋的情况和周边环境,帮助购房者做出明智的购房决策。
下面是带看流程及注意事项的详细介绍。
带看流程:2.准备:经纪人在带看时间前要对要带看的房源做好准备工作,包括了解房屋的基本信息、户型结构、楼层情况、周边环境等,以便能够为购房者提供有针对性的指导和解答。
3.介绍:经纪人在带看时要向购房者详细介绍房屋的户型结构、面积、朝向、楼层、装修情况、房屋使用年限等基本信息,同时也要向购房者介绍小区的配套设施、交通状况、学校、医院等周边环境信息。
4.带看:经纪人应当带领购房者参观房屋,帮助购房者了解房屋的实际情况。
在带看过程中,经纪人应当对房屋的优缺点进行解说并回答购房者的问题。
此外,经纪人还应当关注购房者的反应和需求,积极了解购房者的意见和想法。
带看注意事项:1.专业知识:经纪人应当具备一定的房地产知识,了解房屋的基本情况和购房流程,能够为购房者提供准确的信息和专业的建议。
2.诚信守约:经纪人应当遵守承诺,准时到达约定地点,并全程陪同购房者进行带看。
如因不可抗力原因或特殊情况无法按时履行,应提前通知购房者并尽力协调处理。
3.信息准确性:经纪人在介绍房屋时应当提供准确真实的信息,不得故意隐瞒房屋的瑕疵或不足之处,也不能向购房者作虚假宣传。
4.服务质量:经纪人应当为购房者提供周到细致的服务,积极解答购房者的疑问,提供购房过程中的相关材料和技术支持。
5.安全与保障:在带看过程中,经纪人要确保购房者的人身安全与财产安全。
确保购房者不受骚扰和侵害,不受到房屋现场的危险和风险。
6.购房者意见尊重:经纪人应当尊重购房者的意见和决定。
即使购房者最终不购买该房屋,经纪人也应当礼貌地表达理解并提供其他适合的选择。
带看是购房过程中非常重要的一环,良好的带看服务可以提高购房者对房屋的了解,减少房产交易的风险,同时也能够树立经纪人的良好形象,增加业务机会。
二手房带看技巧(实战篇)
房地产经纪人带看技巧
带看是房地产经纪人最重要的工作之一,也是了解客户需求和购房心理的最佳时机。
带看的成功与否直接影响到交易的成败,因此需要掌握一些技巧。
一、带看前:
1.确认时间地点并约定时间点和房东看房时间段,以避免
约看不顺的情况。
约房东时,可以给他造成紧迫感,提高看房的优先级。
2.提前与客户和房东沟通,防止跳单。
对房东要表现专业,不要过于热情,否则客户会认为房东着急卖房,借机压价。
对客户要表示对房东的关系非常好,避免客户私下联系房东。
3.确认物业的详细信息,总结房屋的优缺点,提前准备应
对客户提问的说辞。
4.选择和业主及客户熟悉、沟通得比较好的同事进行带看。
5.准备必要的物品,如名片、买卖双方的联系电话、看房
确认书、鞋套等。
6.根据房源的特点选择带看路线,避开脏乱差的环境和中
介密集的道路,选择能够突出房屋优点的路线,增加印象分。
7.约客户在小区附近标志性建筑见面,避免约在中介密集
或小区门口,防止其他中介骚扰或客户询问小区门卫,为带看带来不必要的麻烦。
如果客户坚决不愿意进入店内,我们应该礼貌地将他们送走,并尽可能远离店铺。
这样可以通过路上的交流来了解他们的意愿,同时也可以防止客户私下联系房东。
如果客户主动提出要经纪人先离开,我们可以回答:“我还有一个客户要来看
这套房子,我等他一会儿”,这样可以避免客户跳过我们单的
机会。
1店面接待流程重点答:起立、问好、自我介绍,请客入坐,奉上茶水,递上名片,聆听需求,登记信息,满足需求2租赁经纪人带客户外出看房需要做什么?答:在ERP中添加约看单,并填写外出登记表,还需要准备看房确认单、合同,定金收据、签字笔,计算器,客户业主的联系方式及房屋的物业地址。
3你认为接听电话时使用哪种标准用语与客户确认是否到达约定地点答:您好,链家地产×××店,我是经纪人×××,给您介绍的那套房源已经和业主约好时间,我已经到约定地点,正在等您,您到达后请给我打电话。
4经纪人带客户约看前,通知业主与客户的时间差多长时间较为适宜?通知谁先到场较为适宜答:通知业主先到场,客户晚10至15分钟较为适宜5在租赁业务中经纪人带客户实地看房时应该注意哪些?答:跟紧人少的一方,防止跳单6经纪人带客户实地看房的最佳时间为答:5分钟至10分钟7经纪人约客户看房最好把客户约在房源的什么地方较为适宜答:离房源较近的标志物,如果步行最好不超过5分钟8经纪人带客户进入楼内,应注意什么?答:不大声暄华,避免泄露业主信息9经纪人带客户实地看房的注意事项答:先敲门,业主允许进入(穿好鞋套),经过业主允许进入屋内看房(例如卧室,私密性强的空间)10租赁经纪人张某带客户看房,客户看上房源并交了部分定金,经纪人给客户打了一张白条,正式签订合同那天客户补齐了剩余部分的佣金,这次经纪人张某给客户正式开了一张收据,并把白条当场撕毁,这种做法对不对?答:这种做法是不正确的,第一次经纪人收到订金就应该给客户开收据,当客户补齐佣金后经纪人张某再开一次剩余钱款的收据是正确的做法11租赁经纪人带客户看房中发现业主和客户互递名片应如何处理答: 要立即上前制止,并面带微笑的把名片收回,说我还没有您双方的名片,我先保存,签合同时返回给您。
12电话约看中,注意事项是什么?答:1、确认看房人的电话号码;2、不能告诉客户具体物业地址13如何在ERP上打约看?答:点击客户资源管理--可直接输入客户编号或点击”查询“找到要作约看的客户--客户信息最后面的“操作”栏选择“手配”,输入约看房源的编号--“查询”待跳出房源后点击房源信息前的小圈,锁定约看房源并输入约看的时间,最后点击”保存“。
房地产租赁经纪人注意事项和带看技巧一、注意事项1.了解客户需求作为一名房地产租赁经纪人,了解客户的需求是重中之重。
在初次接触客户时,需要耐心询问客户需求,针对客户的需求进行推荐房源,提高客户满意度。
还要注意收集客户的联系方式,方便日后联系和跟进。
2.掌握房源信息了解市场动态,掌握周边房源信息,是房地产租赁经纪人必须做好的工作。
行业常识也需掌握,例如不同区域的房租价格差异、房屋的装修常识等。
这样,在与客户沟通时更能给予专业建议,提高客户认可度。
3.保持良好沟通良好的沟通能够加深双方的信任感和紧密程度。
在与客户沟通时,除了尊重客户的意愿和反馈,还需与房主保持良好沟通。
及时告知房主客户的实际需求,争取得到更好的房源和更优惠的价格。
4.有利可图作为一名房地产租赁经纪人,只有通过积累客户资源,达成合适的交易才能获取经纪费用。
因此,经纪人的收入与客户的数量和交易量相关。
在处理客户交易时,要重视客户的满意度并以客户持久化为目标。
如此,房地产租赁经纪人才能在行业内获得良好的声誉和稳定的收入来源。
二、带看技巧1.提前了解客户接到客户的咨询后,可以提前了解客户的需求和背景,准备好相关的资料和房源信息。
在与客户见面时,可以更顺利地根据客户实际需求,推荐合适的房源并设立一些有效的问题进行沟通。
2.考虑客户的感受在带看时,提前检查好房源,保持房间干净整洁,注意空气流通。
作为经纪人,在带看时,还必须尊重客户,不要直接进入房间先问租金事项等偏重的问题,要先申明自己身份并引导客户介绍自己。
在进行房屋展示的过程中,主动提醒客户该房屋的优缺点等,以帮助客户做出判断。
3.耐心解答客户问题客户在考虑租房时,会遇到各种问题需要解答。
作为经纪人,需要耐心解答客户的问题,建立良好的交流沟通。
同时,对于一些常规或普通的问题,营造适当的氛围与问答环节,提高带看效果和客户认知度。
4.注意肢体语言肢体语言是我们在与客户沟通交流过程中不可忽视的一环。
房产经纪人带看注意事项
房产经纪人带看注意事项前:
1.先看过房子客户会问房子内状况→了解其环境优缺点及安排带看路线,和买方可能提出问题预应。
2.了解业主售屋动机及其可售价格。
3.了解附近成交行情→作为说服客户出行情价的依据。
4.准备2-3间物件约看。
5.确实了解客户需求(常联络)→并随时作扩大需求改变。
6.给客户设障碍做促销。
中:
1.告知客户,已先去看过房子,很合适他。
2.强调案子很好(先介绍您来看)。
3.最近屋主有想要卖,价格已有调整,已很行情。
4.已有别店客户看过,要再来看第二次。
5.电话接通后,请他稍待,至会议室介绍,表示这是新接的案子,因为他是老客户先介绍你来看。
6.请房东一起来看。
7.强调带钱来看→因案子很好,要当场做决定。
8.了解同事约看时间,强碰,导引客户说明天行程已排好,请他选择早上10点或下午2点。
9.最好约在店内→省时。
后:
1.约看时间之前要作依次确定(时间、地点)
2.事先准备好钥匙,如业主自住联络好带看时间。
3.加强现场整理布置→楼梯间的清洁或房屋内摆设整齐等。
4.契据的准备如意向金、订金收据。
5.促销动作例如,有人已经要做决定,是否可请他提早来看。
附注:
1.虽没适合房子,也要每周联络,问他是否最近去看房子或喜欢那个社区及塑造美好景像、及意向金概念。
2.事先预告A级案源(笋盘).。