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散客旅游管理分析与策略的研究摘要：随着经济发展和人民生活水平的提高，散客旅游市场在旅游业中的地位逐渐提升。
本文通过对散客旅游管理的分析，提出相应的策略，包括旅游产品与服务策略、渠道策略、促销策略和售后服务策略。
这些策略旨在提高散客旅游的满意度，促进旅游业的发展。
关键词：散客旅游；管理分析；策略研究引言：在旅游业中，散客旅游市场正逐渐成为主流。
与传统的团队旅游相比，散客旅游具有更大的灵活性和自主性，散客可以按照他们的利益和需要来制定他们的旅行计划。
但是，个体游客的多元化、复杂，使得个体游客的管理难度很大。
为适应个人旅游市场的需要，提高旅游者的满意度，旅游企业必须制定合理的策略。
1.散客旅游管理分析散客旅游已经成为我国旅游业重要的组成部分，呈现出多种旅游心理需求，一般是追求自由、探索新鲜事物、享受个性化服务等。
这需要旅游经营商转变以往单纯注重团队游客为主的思想，逐步向团体、散户两方面发展，使个体游客的身份得到了有效的突显。
针对个体旅游者的这种心理，旅行社应采取有针对性的经营和营销策略，以引导个体旅游者。
比如，旅行社可以实行“个人旅游”，设立“个人游客”的管理机构，专门负责“个人游客”的接待，为个人游客提供更好的旅游服务。
另外，旅游地还可以提供一系列的个性化旅游方案，供个人旅行者进行选择。
例如针对喜欢家庭氛围的游客，可以推出家庭旅游方案，提高游客在旅游过程中获得良好的情感体验。
另外，尊重自主意识也是散客旅游管理需要注意的重要方面，散客旅游者往往更注重个人体验和自主选择。
因此，旅游经营商应该提供更加灵活多样的旅游服务，满足游客的个性化需求。
例如，可以提供自选线路、自由安排行程等服务方式，使游客能够更加自由地规划自己的旅游行程。
除此之外，也可以提供更多的旅游信息和服务指南，帮助游客更好地了解旅游目的地和相关服务，提高游客的自主性和探索欲望[1]。
2.散客旅游管理策略2.1旅游产品与服务策略针对散客旅游的特点，旅游企业应开发多样化的旅游产品和服务，以满足不同游客的需求。
旅游毕业论文旅游管理论文题目选题
1、论旅行社对散客的服务方式
2、浅谈导游讲解对旅游景区形象的影响
3、导游服务中的常见问题及对策分析
4、论民俗特色旅游的开发
5、旅游网络预定系统的战略研究
6、谈挖掘旅游资源的文化内涵
7、浅谈旅游信息在经济决策中的地位及其开发利用
8、浅析影响现代旅游业发展的因素
9、旅游业的经济功能及其在区域发展中的作用
10、论旅游服务的国际标准及我国的接轨方式
11、论旅游景观的视觉形象及其对景点开发与经营管理的意义
12、关于商用旅游信息系统的总体构想
13、论风景旅游资源开发中的视觉影响问题
14、旅游动机形成的影响因素研究
15、生态旅游与可持续旅游发展
16、旅游发展对风情民俗资源的消极影响分析及其对策研究
17、需要层次论在旅游饭店餐饮管理中的应用
18、旅行社经营机制转换中存在的问题及对策
19、旅游广告媒体对旅游的影响研究
20、旅游饭店顾客导向定价模式浅析
21、知识经济下旅游企业人力资源管理创新
22、论生态旅游资源的脆弱性及其保护
23、旅游购物的投诉心理及服务对策
24、饭店服务人员个人能力培养途径
25、饭店文化对员工行为的影响探讨。
面向旅游产品开发的旅行社供应商管理分析标题一：供应商管理理论研究旅游行业的供应商管理是旅行社开展业务的重要组成部分，对提高企业效益、降低成本、增强企业竞争力具有重要意义。
本文旨在对供应商管理理论进行深入探究，系统阐述供应商管理体系及其构建方法，为旅行社的供应商管理提供理论依据。
在供应商管理理论研究中，首先介绍了供应商管理的概念和意义。
然后，针对供应商管理的核心要素–供应商评估、供应商选择和供应商关系管理，对现有的供应商管理理论进行了分析，提出了一系列改进措施，增强供应商管理的实际应用价值。
针对供应商评估，本文建立了基于超额效益的供应商综合评估指标体系。
在指标体系的基础上，本文提出了基于模糊多层次决策方法的供应商评估模型。
该模型通过数学方法将各供应商的数量化指标转换为模糊数，实现了对供应商评级的客观、综合评估。
针对供应商选择，本文将供应商选择看作一种多目标决策问题，以最小投资和最大效益为目标函数，运用模糊逻辑、灰色理论和熵权法相结合的方法进行选择优化，极大地提高了供应商选择的效率和准确性。
针对供应商关系管理，本文提出了基于信息化技术的供应商关系管理方法。
通过建立供应商管理系统，实现对供应商信息的实时监控和分析，提高供应商管理的科学化程度，为旅行社的战略决策提供信息支撑和保障。
综上所述，本文旨在探讨供应商管理的理论基础，为旅行社管理者提供相关的集成思路和方法，以期在供应商管理上取得更好的业绩。
标题二：旅行社供应链管理探究旅游供应链是旅行社与供应商之间的关系体系，包含旅游产品的整个流程，包括了供应商、旅行社、游客等多方面元素。
其特点是信息流和资金流的整合，旅行社需要对供应链进行有效管理，才能保证旅游产品的质量和服务体验。
本文旨在对旅行社供应链管理进行探究，以便为旅行社管理者提供参考。
在旅行社供应链管理探究中，本文首先介绍了旅游供应链的意义和特点。
然后，对现有的供应链管理方法进行了分析，提出了一些改进措施，增加了旅行社管理者对供应链管理的实际应用价值。
旅游管理中的供应链管理分析随着旅游业的快速发展，旅游管理也变得越来越重要。
供应链管理作为一种有效的管理工具，被广泛应用于各个行业，旅游业也不例外。
本文将从供应链管理的角度，分析旅游管理中的供应链管理问题，并探讨如何优化旅游供应链，提升旅游业的发展。
一、供应链管理在旅游业中的重要性供应链管理是指通过有效的协调和管理，将原材料供应商、制造商、分销商和最终消费者连接起来，实现产品或服务的高效流通。
在旅游业中，供应链管理的重要性不言而喻。
旅游业的供应链包括旅行社、酒店、航空公司、景区等各个环节，只有通过有效的供应链管理，才能实现旅游产品和服务的高效交付，提升客户满意度。
二、旅游供应链管理中的问题分析1. 信息不对称旅游供应链中的各个环节之间存在信息不对称的问题。
例如，旅行社无法准确了解景区的实际情况，导致行程安排不合理；酒店无法准确了解客户需求，导致服务质量下降。
信息不对称会影响供应链的协调和流程，降低效率。
2. 库存管理不合理旅游供应链中的库存管理是一个复杂而关键的问题。
景区门票、酒店客房等资源的供应和需求波动较大，如果库存管理不合理，就会导致资源浪费或供应不足的问题。
同时，库存管理也与供应链的成本和效益密切相关。
3. 供应商选择和管理旅游供应链中的供应商选择和管理对于旅游产品和服务的质量和价格起着至关重要的作用。
然而，由于供应商众多，选择和管理的难度较大。
如何选择优质的供应商，并建立长期稳定的合作关系，是旅游供应链管理中的一个重要问题。
三、优化旅游供应链的策略1. 加强信息共享旅游供应链中的各个环节应加强信息共享，实现信息的及时、准确传递。
通过建立信息平台，旅行社可以及时了解景区的实际情况，酒店可以准确了解客户需求，从而实现供需的有效匹配。
2. 优化库存管理旅游供应链中的库存管理需要根据需求波动情况进行合理调整。
可以通过建立库存预测模型，根据历史数据和市场需求进行预测，以避免过多或过少的库存。
同时，可以与供应商建立紧密的合作关系，实现及时补货和调配。
旅行社散客服务管理方式探讨一、引言随着人们生活水平的不断提高，旅游已然成为了人们休闲娱乐的重要方式之一。
现如今，我国的游客大致可以分为两种形式，一种是团队旅游大多由旅行社组织安排，还有一种是散客旅游是旅客自主意愿的一种旅游方式。
据相关数据统计，我国近年来散客旅游在整体的旅游行业形势中提高到了近70%，而这一类型的游客当到达旅游地时往往也会选择在当地的旅行社购得相应的服务，因此，在旅游行业中，散客已明显成为了一类重要的客源，并且应得到我国旅游行业的重视。
二、散客的概念散客旅游在我国又被称之为自助旅游，主要依靠旅行者的自主意识对旅游行程进行安排，并在行程中按照自己的需要购得相应的旅行服务。
也就是说，散客这一自助旅游的形式并不是完全不需要旅行社提供的服务，而是会根据旅行者的自主意愿来选择相关服务。
这主要是因为这部分游客希望能够自行的安排行程，有能够得到旅行社的服务给自己的形成提供便利。
三、散客的特点1.批量小与旅行社所组织的团体旅游之间不同的是散客多指独立的个体或者是与家人朋友之间的结伴同游，人数较少所需在旅行社购买的服务也很少。
2.批次多虽然旅行中散客的批量远远不及团体游客的批量，但由于大多数的旅行社都提供了为散客服务的业务，使得在旅游行业中散客的数量大大增加，不仅拓展了旅游市场的规模，也增加了旅游业中散客的批次。
3.预定期短团体游客在实施旅行之前就已经向旅行社购买了旅行中的服务项目，这类游客有时仅需考虑如何去目的地，其他的项目和服务都由旅行社提供，有的甚至从出发到回程都由旅行社安排，而散客则是根据自己所设计的旅行计划在到达旅游地之后才依据实际情况选择在旅行社购买相关服务，因此，预定期较短。
四、旅行社服务散客的职能在散客的旅行过程中，旅行社所所提供的服务只要包括以下三种职能：1.生产职能旅行社为散客所提供服务中的生产职能也可以解释为是一种组装职能。
在我国，大多数旅行社所提供的项目服务都是通过向相关部门和酒店以低于市场的价格进行产品的购买，再有旅行社内部进行重新整合而形成的一套具有自身特色的旅行服务。
旅行社供应商管理制度一、前言旅行社作为旅游行业的重要一环，与供应商之间形成了密切的合作关系。
供应商管理制度是旅行社管理中的重要组成部分，对于保障旅行社与供应商之间的合作顺利进行具有重要意义。
本文将就旅行社供应商管理制度进行详细的介绍和分析。
二、供应商管理的意义1. 提高合作效率：通过建立供应商管理制度，旅行社能够更好地对供应商进行监督和管理，及时解决合作中出现的问题，提高合作的效率。
2. 优化合作关系：供应商管理制度的建立可以明确双方的权责，减少合作中的纠纷和矛盾，促进合作关系的良性发展。
3. 降低合作风险：供应商管理制度的规范化能够帮助旅行社识别和评估供应商的信誉和风险，降低合作风险，保障旅行社的利益。
三、旅行社供应商管理制度的内容1. 供应商准入管理旅行社应对供应商进行严格的准入管理，包括对供应商的资质进行审核，确保供应商具备相关经验、技术和资质，能够提供高质量的产品和服务。
2. 供应商评估和选择旅行社应建立供应商的评估体系，包括对供应商的产品质量、价格合理性、配送能力、服务态度等方面进行综合评估，以便选择优质的供应商。
3. 合同管理旅行社和供应商之间应签订明确的合同，约定双方的权益和义务，包括产品质量、价格、配送时间、支付方式等内容，以确保合作的顺利进行。
4. 供应商绩效考核旅行社应定期对供应商进行绩效考核，评估供应商的产品质量、服务水平、合作态度等方面，及时发现问题并与供应商协商解决，以提高供应商的服务水平。
5. 供应商关系管理旅行社应与供应商保持良好的合作关系，建立长期合作的机制，包括定期召开供应商会议、与供应商交流合作经验等，加强与供应商的合作沟通和交流。
6. 供应商风险防控旅行社应对供应商的风险进行评估和防控，建立完善的风险管理机制，及时发现和应对供应商的违规行为和风险，以保障旅行社的利益不受损害。
7. 供应商退出管理旅行社应建立供应商退出的管理机制，及时对不符合合作要求的供应商采取相应的处理措施，包括终止合作、追究责任等，保障旅行社的利益。
关于集团旗下旅游产业构建以及运营的企划建议一、旅游市场市场分析1、优势和弊端随着当今生活水平的提高，消费观念的转变，人们大多都愿意在工作之余、周末、节假日等，带上家人，约上亲朋好友通过休闲度假的旅行方式来放松自己和增进彼此之间的感情。
目前揭阳市现有的旅行社不到40家，作为一个地级市,这个数量处于完全不饱和状态。
而且百分之九十的旅行社都是以组团业务为主的,地接方面，目前揭阳市还没有一条成型的旅游线路产品。
这无疑就为我们打入市场提供了空间。
我们集团旗下拥有酒店、餐厅、景区、药业等，还有目前我们已经吸纳了三千多名黄金会员俱乐部的会员，他们都是潜在的旅游客户。
这些都是我们的优势；如何能把我们的优势体现到最大化，这就需要上述产业相互之间的衔接和配合;基于我们的旅行社尚未成立、景区也未正式启动市场运营，目前能提供的服务只是针对我们的黄金俱乐部的VIP会员。
这些是我们的弊端.当然弊端只是暂时的,随着旅行社的成立和景区投入运营，这些弊端将迎刃而解。
2、市场定位及计划目前市场覆盖主要是揭阳市区，计划一年后覆盖整个潮汕三市，二到三年时间覆盖全省，五年时间可进军全国旅游市场以及海外潮汕籍华侨市场. A、我们的黄金会员俱乐部的会员，会员人群不必多说，能成为我们的黄金会员，大多均是成功人士；通过我们的旅游服务,让会员体验到我们更具人性、舒适、全面、创新的服务；他们自然而然的成为我们的活体广告；以鹏为伴,焉为燕雀?成功人士周边朋友圈决非泛泛之辈；B、都市白领、社会精英，这类人群具有超前的消费意识，注重休闲、养生。
通过旅游这一载体，提供优质的服务，最终把他们发展成我们的黄金会员。
C、离退休人员，此类人群有充足的时间、可以自由支配的经济能力；D、各大企事业单位、私营民营公司、高档写字楼等。
这些单位每年或是每个季度都会组织年会、奖励优秀员工、拓展训练等活动;E、市侨联、省侨联、各地的潮商商会二、运营计划1、建立集团旗下酒店、餐厅、旅行社、景区、药业之间的合作体制;上述部门是我们的优势，它们具备了构成旅游六大要素“吃、住、行、游、购、娱"除“行”（交通工具)之外的五大资源。
旅游行业的供应链管理探讨近年来，旅游行业迅速发展，成为全球最重要的经济支柱之一。
然而，随着旅游需求的不断增长，供应链管理在旅游行业中的重要性也日益凸显。
供应链管理是指对产品或服务的全过程进行计划、实施、控制和监督的管理活动。
在旅游行业中，供应链管理涉及到旅游产品的制造、分销、销售和服务等环节，对旅游行业的发展起着至关重要的作用。
首先，供应链管理对于旅游产品的制造和分销具有重要意义。
旅游产品的制造包括酒店、航空公司、旅行社等各个环节的协调与管理。
供应链管理可以通过优化生产和分销流程，提高效率和质量，降低成本，从而使旅游产品更具竞争力。
例如，通过与供应商建立紧密的合作关系，旅行社可以获得更好的价格和服务，提高旅游产品的品质和竞争力。
其次，供应链管理对于旅游产品的销售和服务也起到至关重要的作用。
销售和服务环节是旅游行业供应链管理的重要组成部分。
通过有效的销售和服务，旅游企业可以提高客户满意度，增加复购率和口碑传播。
供应链管理可以通过优化销售渠道，提高销售效率，同时提供个性化的服务，满足客户不同的需求。
例如，通过建立在线预订系统和移动应用程序，旅游企业可以提供更便捷、高效的预订和服务体验，提高客户的满意度和忠诚度。
此外，供应链管理还可以促进旅游行业的可持续发展。
旅游行业的可持续发展是指在满足当前需求的基础上，保护和提升自然和文化资源，满足未来世代需求的发展模式。
供应链管理可以通过减少资源消耗、降低环境污染和保护文化遗产等措施，推动旅游行业的可持续发展。
例如，旅游企业可以与当地社区合作，推动本地经济的发展，提高当地居民的生活水平，同时保护和传承当地文化和自然资源。
然而，旅游行业的供应链管理也面临一些挑战。
首先，旅游产品的供应链非常复杂，涉及到多个环节和多个参与者。
如何协调和管理各个环节和参与者之间的关系，是供应链管理的一大难题。
其次，旅游行业的供需关系波动较大，季节性需求和市场变化使得供应链管理更加复杂。
面向散客旅游服务的旅行社敏捷供应链管理研究[摘要]散客旅游者对旅行社的个性化服务提出了更高的要求。
本文借鉴了敏捷供应链管理思路，在分析旅行社散客服务中存在问题的基础上，构建了散客旅游服务敏捷供应链管理模式，并从旅行社核心地位、节点企业伙伴关系、规模定制、个性化采购等方面提出敏捷供应链管理的强化措施，为旅行社散客旅游经营管理提供有益参考。
[关键词]散客旅游旅行社旅游供应链敏捷供应链散客旅游逐渐成为旅游市场主潮流，而散客旅游需求相对分散，旅游过程中个性化需求多、变化快，传统旅游模式很难统一组织并为其提供相应的旅游服务，以旅行社为协调中心的传统旅游供应链的结构也难以适应信息高度发达背景下散客旅游的需求，寻求新的供应链管理模式，增强企业的竞争力已成为旅行社经营发展中迫切要解决的问题。
一、散客旅游服务敏捷供应链管理问题的提出近年来我国散客旅游发展迅速，散客市场份额已超过50%，尤其是经济发达的城市和沿海地区散客比例更大。
散客旅游的发展并非意味着旅行社无所作为，相反，越来越多的成熟散客需要旅行社为其提供特色服务。
归纳来说，散客旅游需求表现出三个明显的特征：个性化需求日益增强。
进入21世纪后，散客旅游者对旅游产品质量和服务质量的要求越来越高，希望按照自己的旅游需求定制旅游产品和服务。
他们在购买产品时强调“点菜式”，支付时要求零星现付，体验时追求参与度高等等，新的散客需求与旅游服务特征使得柔性服务成为至关重要的竞争因素。
需求的时效性增强。
随着市场竞争的加剧，经济活动节奏加快，网络信息技术的发展，散客旅游者要求越来越短的产品交货期与服务等候期，从而导致旅行社响应散客旅游需求的速度也成为重要的竞争焦点。
动态信息需求增强。
散客旅游者按照自己的兴趣制定旅游行程并可能随时调整，因此需要全面掌握旅游六大要素各方信息。
但是，目前网上旅游信息多为线路推荐、景点介绍、自助游记以及一些旅游注意事项等静态信息，缺乏综合的交通网络、路况、气象信息、客流状况等动态信息。
散客旅游活动顺利进行的关键是如何有效地解决旅游者与旅游各服务企业之间的信息沟通，旅行社作为中间协调企业有先天的优势。
由于散客旅游需求千变万化，而旅游消费又是异地即时性消费，所以任何一家旅行社即使在网络技术的支持下也无法满足散客旅游者的所有需求。
特别是异地散客旅游综合服务消费和单项旅游产品的即时消费，旅行社响应这种订单需求的能力往往偏弱，而且大大增加经营风险。
因此，传统的供应链运作与管理模式必须向敏捷化方向转变，供应链敏捷化可以促进旅游企业间的联合，提高供应链对市场变化的快速响应能力和柔性服务能力，从而实现整个供应链的优化运行。
敏捷供应链管理思想为旅行社自愿外取、快速响应市场需求变化、及时提供旅游者所需信息、提升企业核心竞争力提供了新的模式选择。
二、基于敏捷供应链的旅行社散客旅游服务存在的问题1.散客服务效率低，成本高，散客旅游者的满意度偏低旅行社对散客旅游服务缺乏准确定位。
旅行社若针对散客旅游者专门开展业务，因为散客旅游者批量小、批次多，旅行社难以实现批量购买的优惠而造成经营成本偏高。
旅行社满足散客随时购买，少量购买，最快购买的个性化需求更是困难重重，因此散客旅游订单不能落实是经常可能发生的事，因为传统的“批量预定，分批销售”的经营模式使得旅游服务供应商不能及时与旅行社并行工作，交互信息，因此无法即时完成相关单项旅游产品的定制，散客的满意度偏低。
目前，前我国大部分旅行社单体规模小、实力弱，一般没有足够实力对供应商进行整合，只能形成“委托一代理”关系，且代理链过长。
这就在一定程度上造成目前国内旅游供应“委托一代理”链过长，导致散客旅游服务效率下降，旅游者的利益也难以保障。
2.旅行社与供应链上游企业合作不足由于散客旅游批量小，旅行社与旅游供应链上游节点企业之间往往是是一次性购买关系，相对松散，而不是相互依存、共同发展的伙伴关系。
面对这种相对松散的买卖关系，旅行社作为供应链协调企业，在组织散客旅游服务的过程中就不能将外部旅游企业提供的食、宿、行、游、购、娱等因素有机组合起来，更不要说同时在供应商与客户之间加以组织与协调来保证散客旅游服务的顺利完成。
根据Richard Tapper和Xavier Font等人的观点，旅游供应链包括旅游产品供应体系中所有用来满足旅游者需求的商品和服务的供应者，这些企业有的直接与旅游经营商、旅游零售商或仅提供住宿的供应商合作，有的间接与之合作。
由于旅行社缺乏核心企业的主体地位，节点企业间的约束力较差。
由于利益驱使、合作不稳定，市场机制不健全、信息不对称等主客观原因，使旅游供应链成员各行其是，矛盾冲突的情况难免发生，违规操作的风险与利益并存。
3. 缺乏信息服务平台和网络交易平台随着电子商务的发展，旅行社开始借助电子商务的平台开展自己的信息化平台，但很多旅行社只是构建了一个门户网站，网站缺乏服务和网络的交易平台或是这些服务和网络交易平台很不完善，无法完全实现信息检索、服务咨询、预定交易和交易评价等功能。
供应链信息得不到很好的发挥，使得信息资源无法共享利用，从而在一定程度上会促使旅游服务资源无法实现合理利用。
当前，许多中小型旅行社在服务信息处理上仍然采用手工模式，传统的旅游供应链规模下，也无法实现一个共享平台，实现资源信息一体化，使得各方资源和信息不能对现有市场需求做出相应反应，旅游供应链的效益无法实现最大化。
三、散客旅游服务敏捷供应链管理模式的构建面对散客旅游服务，旅行社敏捷供应链可以在信息技术的支持下，将企业的散客旅游产品“组装”活动进行前伸和后延，把上游的供应商和下游的顾客纳入企业的战略规划之中，以较低的成本对市场需求的变化做出快速的反应，从而有效的满足散客旅游消费者的需求。
但是，敏捷供应链的实施不是一蹴而就的，笔者借鉴了国内外其他学者的研究成果，总结了实施敏捷供应链企业的成功经验，认为旅行社在面对散客旅游需求时，可以按照以下步骤来构建其敏捷供应链并实施有效管理，如下图：敏捷供应链驱动模式就是以需求拉动型为主，供应链管理的重点是通过供应链的高度柔性和对散客需求的快速响应来满足散客旅游者的需求。
第一步，旅行社必须明确散客旅游需求。
旅行社要分析散客所需服务产品是否能够采用敏捷供应链的构建管理模式，即服务的类型是否能够被分解或者提供的过程是否能够被分解。
如果不能，则该项旅游服务的提供是不可能实施敏捷供应链管理模式的。
这一步骤的输出是每个散客旅游需求的市场特征，同时对其需求是否可以采取供应链管理模式给予预期的估量。
第二步，根据旅行社现有的企业战略采用不同的供应链运作方式。
例如大型旅行社和小型旅行社所采用的战略肯定是差异较大。
所以企业的整体竞争战略从根本上限制了企业构建的供应链的未来发展方向。
同时，还要分析旅行社在旅游业中的竞争优势和劣势。
在这一步的分析过程中，还要注意企业各部门之间以及企业与合作伙伴之间协作提供服务能力的考察。
如服务柔性、产品质量、服务一致性和速度以及应变突发事件的处理能力等。
如果旅行社协作提供服务能力欠佳，则需要在实施敏捷供应链管理之前加以改善，否则的话将会得不偿失，敏捷供应链的实施不仅不会为旅行社带来散客服务质量的提高，还会增加提供旅游服务的冗余环节，从增加旅行社的服务成本。
第三步，制定敏捷供应链实施战略。
这一步是旅行社构建敏捷供应链关键的一步，它受制于企业的整体战略和企业的能力，同时也为敏捷供应链的设计起到指导作用。
企业内部各个部门的职权的重新划分和供应链伙伴的选择都要围绕它来进行。
在这一步中除了制定相应的战略、设臵战略目标，还要制定一些标准，以便今后检验战略目标的完成情况。
第四步，敏捷供应链的设计。
这一环节主要设计财务系统设计、散客旅游产品分解和组合设计、小批量多批次旅游服务产品的采购、供应链上的合作伙伴的组成与选择、散客营销系统设计、服务系统设计等诸多方面。
所有这些设计环节共同组成并最终都依赖于管理信息系统设计。
只有管理信息系统设计完善，才能有效保证协作各方资源共享，快速处理散客旅游需求订单。
第五步，服务检验。
对于旅行社来说，敏捷供应链管理是一种全新的管理模式，构建过程和实施过程中必然会出现前所未有的问题，这要求旅行社在整个实施过程中都要时刻警戒出现的所有问题，用散客旅游需求的满足状况和企业战略目标的完成情况这两个标准不断对其敏捷供应链的管理模式进行完善。
四、散客旅游服务中敏捷供应链管理强化措施1.增强企业竞争力，确立旅行社核心地位敏捷供应链是指以核心企业为中心，通过对资金流、物料流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户整合到一个统一的、无缝化程度较高的功能网络链条，以形成一个极具竞争力的动态战略联盟。
在旅行社的散客业务市场中，虽然现有旅游供应链中旅行社发挥着把旅游六大要素贯穿在一起的协调作用，但是在整体上我国旅行社大多规模小、竞争力弱，所以现有旅游供应链模式中旅行社并非处于真正的核心地位。
因此，旅行社其在供应链上的影响力、控制力有待进一步强化。
面对散客旅游市场的多样化需求，旅行社要加快集团化进程，兼并实力较弱的中小型旅行社以实现横向扩张；通过并购、特许经营、战略联盟等形式对餐饮、住宿、景点、交通等企业进行纵向联合。
针对国际散客旅游需求，旅行社还要加强与国外旅行社的合作，融入到国际旅游供应链体系中。
对于旅行社自身来说，加强旅行社内部信息系统建设，对整个供应链进行组织重构和流程再造，确保旅游产品的设计、开发、提供、协调在各节点共同参与下完成，提高资源整合效率和旅游产品质量，满足散客旅游者个性化、时效化的需求。
2.延迟策略实现散客需求的规模定制一个有效的敏捷供应链必须能够利用延迟策略提高对顾客的响应速度。
在供应链中，旅行社可将散客旅游产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段，事先预定诸如交通、住宿、常规景点等通用服务，尽可能延迟散客旅游者差异化的服务需求，待散客旅游者对服务提出具体要求后再完成其差异服务。
在实施延迟策略时，旅行社要分析部分或整个供应链运作中实施延迟策略的必要性、可行性和经济效益；延迟策略的实施可能使原有的业务流程甚至供应链结构发生巨大的变化，而且，散客旅游订单分离点的确定以及延迟时间非常关键，它影响着旅行社企业营运成本和对散客需求的响应速度。
对于通用服务部分的散客旅游需求，旅行社可以通过信息技术、消费引导和柔性服务向散客旅游者提供范围宽广的产品和服务以满足其特定的需求，从而以接近于规模生产的低成本实现规模定制效益。
但是，并不是所有的散客旅游服务都可以分解以实现规模定制的；而且在通用服务部分的规模定制中，单个旅行社的能力是有限的，旅行社必须与其供应商建立起战略合作伙伴的关系，通过响应服务的高度敏捷、柔性和集成共同来满足散客旅游者的需求。
3.信息与知识共享，优化旅行社伙伴关系敏捷供应链绩效的成功与否主要取决于供应链各节点企业之间的合作，优化敏捷供应链管理的关键是在维护和提升供应链企业间的信任，这就需要旅行社与其他旅游服务供应商之间做到资源、信息与知识共享，而网络信息技术的应用是推进供应链系统中信息沟通与知识共享的关键。
