凡客诚品SWOT分析

PPT 主要的内容（加下划线的文字在PPT中，没有下划线在放到讲稿中）第一部分：简要介绍SWOT分析法及其优劣（1min）第二部分：简要介绍凡客的基本情况（1min）第三部分：重点分析凡客的SWOT（10min）第四部分：针对SWOT提出我们对凡客的意见（3min）第一部分SWOT分析方法势、劣势及核心竞争力之所在。

胁)，其中，S、W是内部因素，O、T是外部因素。

（用图片表示）SWOT方法自形成以来，广泛应用于战略研究与竞争分析，成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。

分析直观、使用简单是它的重要优点。

即使没有精确的数据支持和更专业化的分析工具，也可以得出有说服力的结论。

但是，正是这种直观和简单，使得SWOT不可避免地带有精度不够的缺陷。

第二部分：网站名称： VANCL凡客诚品网站成立时间： 2006年5月网站创始人：陈年凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO网站所属地区：中国北京网站主营业务：男装女装童装鞋配饰家居化妆品（正在进军）凡客诚品的企业文化：诚信、务实、创新（想要更多百度百科）第三部分：重点分析凡客的SWOT（先概括后逐条进行分析）S1（网络广告投放）陈年团队对网络营销以及中国互联网环境的准确把握和实际运作经验是 VANCL 创造B2C电子商务奇迹的主要原因。

以网络广告投放为例：VANCL网络媒体广告投放深度、广度和准度是近几年来少有的成功典范。

以全国最大的三大主流门户的旗帜广告实现面的覆盖，以工薪阶层人群最集中、使用频次最频繁的主流社区、论坛以及即时通信工具实现重点目标人群的深度渗透。

搜索引擎（值得注意的是在页面的右边推广栏中VANCL排在第一位，麦考林在第二位）电子邮件S2：坚持一贯的低价战略作风V+平台，充分利用凡客的品牌影响力）S4：拥有自己的如风达：B2C公司需要怎样的配送服务，这是不同于C2C的模式的。

如风达实行一日双配制：上午12点之前的货，下午18点前送到;下午下的单，第二天12点前送到。

《电子商务案例分析》课程大作业院系管理学院专业班级电商102班学生姓名张子龙学号 101060202312013-2014学年第一学期2013年 12 月 20 日凡客诚品网络直销案例分析一、凡客诚品的基本状况（一）凡客诚品简介VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

公司成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增，据艾瑞咨询机构2012数据，VANCL占据整个B2C市场的份额为1.2%，位列天猫、京东、苏宁易购、腾讯B2C、亚马逊中国、当当网、国美电器、唯品会之后，居于第九位。

目前，其男装日出货量已跻身中国品牌男装前列，在男装直销品牌的细分市场名列前茅，已确立行业领导地位。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

（二）发展历程2007年10月18日，陈年、雷军创办凡客诚品，策源和IDG投资200万美金。

2008年10月，拥有差不多200万注册用户，每天订单量约五六千单，销售上万件服装。

2009年12月，凡客诚品获得“2009德勤高科技、高成长亚太区500强”第一名。

2010年10月获“清科2010年中国最具投资价值企业50强”企业。

2011年7月，凡客诚品获得2.3亿美元F轮融资，主投方为淡马锡、嘉里和中信。

2012年，凡客年销售额达到65亿人民币。

图1 凡客诚品首页二、凡客诚品的商业模式（一）战略目标VANCL已从单一男装品牌直销平台变身为多品牌电子商务平台。

以男装直销品牌起家的VANCL不满足于单一的品牌战略，拟推出多个子品牌，同时将推出女装等更多服饰。

VANCL要成为一个兼具GAP之形和ZARA之神的品牌。

VANCL以男式系列服装为核心产品，通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心，以先进的直效营销理念，配合卓越的供应链管理的方式及高效完善的配送系统，为消费者提供高品质的服装产品与服务保障。

SWOT劣势分析如其他的同类电子商务，凡客诚品也有自己的发展劣势。

(1)凡客缺乏品牌效应三年多的发展之路见证了凡客是如何从事男士衬衫的销售一步步走到今天这一多元化的销售模式。

男士衬衫款式没有女士服饰追求的形式多变特别，所以从男士衬衫发展容易回笼资金。

不得不说这是凡客当初刚建立的时候一大值得借鉴的经验。

但是对于大多数具有一定经济基础的男性消费者来说，他们更注重服装的品牌，因为这一定程度上象征着个人的品味。

而凡客显然没有其他男装著名品牌具有一流的设计师和本品牌独特的设计理念，没有这些可以突出品牌的内涵，凡客的男装也缺少了其品牌独有的魅力。

凡客诚品不具有品牌影响力，究其原因就是凡客诚品缺乏品牌内涵。

品牌不是一蹴而就能建立的，品牌的建立一定要靠时间去积累，这个积累过程非常重要。

大量的广告宣传，可以暂且让凡客诚品这个牌子被世人所知，但是就目前而言，凡客诚品这个牌子的影响力是薄弱的。

也许凡客诚品认为广告能够“轰”出一个品牌，但是那只是凡客诚品的知名度提高了，究竟品牌的价值含量有多大，不是单靠密集的广告就行的。

目前而言，凡客诚品与历经10年时间沉淀的传统衬衫行业的老大雅戈尔相比，品牌影响力相差甚远。

这些主要与凡客诚品缺乏时间沉淀，营销策略忽略品牌塑造有关。

看来，凡客诚品实现由名牌向品牌的过度，不断增加自身品牌的内涵与影响力，还有一段很长的路需要走。

(2)过分依赖广告“爱网络，爱自由，爱晚起，爱夜间大排档，爱赛车，也爱29块的T-SHIRT，我不是什么旗手，不是谁的代言，我是韩寒，我只代表我自己。

我和你一样，我是凡客。

”当韩寒的这则广告风靡全国，“凡客体”成为全民时尚时，凡客诚品CEO陈年却如闯入瓷器店的公牛般豪言无忌：“我不懂服装，不懂营销，不懂互联网。

”而与“三不懂”相对的是“年销售额20亿元”的佳绩。

事实上，陈年太“懂”了，以至于凡客的发展超出了他的想象：“真是可怕，灾难啊。

”2007年，陈年获UCWEB董事长雷军资助，辞职创建凡客。

国际财务管理结课论文凡客诚品电子商务物流模式分析姓名:高静班级:电子商务1102学号:11021102131、内容提要摘要：VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立。

VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、家纺五大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的第一选择。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。

选择自有服装品牌网上销售的商业模式凡客诚品，目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。

在凡客诚品规模不断扩大的同时，凡客诚品由过去将将物流直接外包给第三方物流公司转变为第三方物流与自建物流相结合。

在对第三方物流公司进行KPI考核的同时，加强对自建物流“如风达”的建设，在响应性和效率之间达到平衡点。

2、关键词：凡客诚品第三方物流自建物流如风达凡客诚品电子商务物流模式分析一、现今电子商务物流模式以前还未出现电子商务的时候，我们看到的物流企业一个大大的厂房，堆放一些货架，在厂房里装运企业的运送物品，只能赚赚帮其他企业送送货物，就相当跑腿的，赚个跑腿费。

但随着一个个电子商务企业的出现，不仅电子商务市场火热，也让物流市场火了一把。

电子商务物流模式主要指以市场为导向、以满足顾客要求为宗旨、获取系统总效益最优化的适应现代社会经济发展的模式。

如今，电子商务物流模式主要分为自营物流、物流联盟、第三方物流、第四方物流、物流一体化。

其中所谓自营物流，就是企业自身经营物流，如果企业有很高的顾客服务需求标准,物流成本占总成本的比重较大,而企业自身的物流管理能力较强时,企业一般不应采用外购物流，而应采用自营，如现在的凡客诚品就是采用这种模式。

物流联盟是制造业、销售企业、物流企业基于正式的相互协议而建立的一种物流合作关系,参加联盟的企业汇集、交换或统一物流资源以谋取共同利益；同时,合作企业仍保持各自的独立性。

山东工商学院SHANDONG INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY 学年论文(设计) TERM THESIS（DESIGN）凡客诚品的盈利模式分析The analysis of VANCL’s profit mode作者：王文龙山东工商学院凡客诚品的盈利模式分析摘要如今，网购已经成为了人们是一种生活方式，其中服装类成为了大部分网购者的消费目标。

除了可以在淘宝等C2C购网站购买衣服外，一大批的B2C服装类购物网站也逐渐已经成为了消费者的首选目标，也占据了服装网购的很大一部分。

本文通过对凡客诚品的探讨，结合电子商务和市场营销的知识，分析其盈利模式和存在的不足，并对其改进和发展提出了一些建议，希望对凡客诚品以及其他B2C服装电子商务模式的发展具有一定意义。

关键字：凡客诚品 B2C 电子商务盈利模式目录一、 B2C网站的盈利模式分析 (1)（一）B2C简介 (1)（二）B2C网站盈利模式 (1)二、凡客诚品的盈利模式 (1)（一）盈利模式概述 (1)（二）CPS(按照销售额分成的广告)模式 (2)（三）自己专属知名设计师打造商品高品质 (2)（四）专有物流体系保障 (2)三、凡客诚品盈利模式的SWOT分析及存在的主要问题 (3)（一）凡客诚品盈利模式的SWOT分析 (3)（二）凡客诚品的盈利模式存在的问题 (4)四、凡客诚品盈利模式的发展建议 (4)（一）加强品牌塑造 (4)（二）确保服装的质量和供应 (6)（三）重视适度的品牌延伸 (6)（四）尝试实体店铺的建立 (6)结论 (7)参考文献 (8)一、 B2C网站的盈利模式分析（一）B2C简介B2C是英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。

“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。

目录一、企业背景 (1)二、项目分析 (4)项目介绍 (4)发展环境 (4)项目特点 (5)项目后期发展 (5)三、市场分析 (6)院内服装饰品状况分析 (6)院内网购状况分析 (6)市场潜力分析 (8)目标市场分析 (11)四、竞争分析 (13)SWOT分析 (13)五力竞争分析 (16)五、STP分析 (18)六、企业形象与品牌战略 (20)凡客诚品的企业形象分析 (20)凡客诚品在巢湖学院的品牌战略 (23)七、4R策略 (25)八、营销策略 (27)产品策略 (27)价格策略 (27)广告策略 (27)其他策略 (29)特色营销 (29)九、服务与客户关系管理 (31)服务与服务营销 (31)客户关系管理 (32)十、销售目标 (33)十一、财务分析 (34)十二、可行性分析 (36)操作可行性 (36)财务可行性 (36)风险性分析 (36)附：前期问卷调查 (37)一、企业背景VANCL（凡客诚品），由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底,是国内最大的自有品牌服装电子商务企业。

目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

公司自成立以来，业务迅速发展，在中国服装电子商务领域品牌影响力与日俱增。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品占整个B2C市场份额的3.82%，位列京东商城、卓越亚马逊、当当之后，跻身中国网上B2C领域收入规模第四位。

在2009年5月被认定为国家高新技术企业。

不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

并于2010年获“大学生至爱互联网服饰品牌”称号。

凡客诚品的企业精神是“诚信，务实，创新”。

凡客诚品的品牌理念的核心价值是坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

任何时候，凡客诚品都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

凡客诚品为人做事的行为准则是不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

凡客诚品SWOT分析市场营销112班范平泳2011011108一、凡客诚品SWOT分析通过对凡客诚品的分析我们看到，凡客诚品充分运用了各项资源。

但作为B2C企业,由于尚未有一家非常成功的B2C企业能够模仿，因此，很难找到一个真正的竞争对手作为比较和参考的对象，也不可能以某一具体业务作为分析目标。

所以，我们将主要基于凡客诚品综合能力分析其优势、劣势、机会及威胁。

下图为凡客诚品的SWOT分析：凡客诚品SWOT矩阵优势Strength1.优秀的领导团队2.高明的营销策略3.电商本身所固有的优势4.学习型的团队劣势Weakness1.品牌度不够2.定位也不够清晰3.无实体店铺机遇Opportunity1.电子商务的蓬勃发展2.网络购物环境的发展SO战略方案依靠内部优势，利用外部机会1.扩大原有业务规模2.打响自己的品牌，扩大知名度WO战略方案依靠外部机会，克服内部劣势1.购买或获取新的规模化、可协同的网点资源2.寻找“蓝海”型业务挑战Threat1.行业门槛低，竞争对手增多2.税收政策ST战略方案利用内部优势，避开外部威胁1.与各网络媒体加强合作，扩大品牌效应2.占领新兴购物中心和地铁商业区的网点资源WT战略方案减少内部劣势，避开外部威胁1.有进有退，向关键环节和高潜力领域集中2.强化质量监控图4 凡客诚品的SWOT矩阵图1. 竞争优势凡客诚品今天所取得的一切都离不开它所具有的以下优势：1.1优秀的领导团队凡客诚品的创始人同时是原卓越网创始人的陈年，其团队人员大都是原卓越网骨干，团队对网络营销以及中国互联网环境具有准学的把握和实际的运作经验。

除此之外，凡客诚品的股东东之一也是原金山集团总裁的雷军，也是互联网上的知名人士，此次两人再次携手合作自然会受到互联网业内人士的关注，而且凡客诚品的产品都是由全球著名设计师领衔企划的，这也给凡客诚品团队增加了实力。

1.2高明的营销策略凡客诚品最主要的传播手段有，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播等几种形式。

我一直认为一个品牌把自己看清楚是成功营销的基础，凡客正是一开始就把自己看得很清楚的代表。

而在营销前，我们最需要知道的就是我们的产品，它的受众都是什么样的人。

凡客的受众：凡客诚品是典型的电子商务网站，首先，主要受众几乎都集中在互联网上；其次，凡客的服装主要针对20-35岁之间的初级白领（月收入3k-5k之间）、学生（月支出1k 以下），而这部分人恰恰是最有购买冲动，最有购买力，并且经济实力并不算很强的多数网友。

S——优势（Strengths）：1、营销策略紧扣受众，病毒传播初现光芒凡客诚品最主要的传播手段主要是，线下促销活动，车体、地铁广告，网络微博传播，网络硬广几种形式。

包括起初的代言人韩寒、王络丹，都是在受众中代表着前卫时尚，口碑极好，极具带动性。

而传播策略大体看来很简单，先是通过地铁，户外广告等增加曝光度，配合线下促销，真实走进写字楼办公区，针对受众给出实惠，增加试穿，秀出自我。

之后针对微博以及IM，策划凡客体的病毒转发，从而使凡客诚品几乎一夜之间家喻户晓。

2、优质服务，放心购买：传统意义上的网购（如淘宝），是依赖支付宝等第三方资金监管来完成交易，对于消费者来说，即挑选、产生购买，付款到支付宝，收货，确认付款的过程。

而这种模式无异于提前付款，会在消费者心里带来压力，而后期一旦产品出现问题，包括快递费用问题在内，会有一系列的方便产生。

相对而言，凡客诚品推出的几项服务就更加深入人心，首先是免运费，之后是免费试穿，再之后试穿合适再行付款，不合适有三次调换的机会。

最后的最后，如果您付款之后才觉得不合适，7天之内无条件退还。

这样的服务无异于把实体店面搬回家，可以说真正的做到了让你放心购买。

W——劣势（weaknesses）：产品质量是致命软肋：在成功营销的前提之下，凡客诚品的营业额增长有目共睹，但是产品本身却始终无法让凡客进入高端的行列。

衣服软塌塌，薄而透，掉色，粘毛，一个月就坏，而7天之后就没法退还，这都成了凡客赤裸裸的硬伤，这逼着人不厚道的忍痛去承认一个道理，虽然网上的图片拍的美美的，但终究一分钱一分货，就算都是同样的20块钱，凡客还是比不了动物园，因为凡客那20块里还包括了物流和广告费。

毕业论文——凡客诚品营销策略分析————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：毕业论文（设计）题目凡客诚品营销策略分析院（系）专业学生姓名学号完成日期:2013 年月日凡客诚品的营销策略分析【摘要】：凡客诚品作为典型B2C模式的服装直销网站，具有很大的研究价值。

文章运用经典的营销分析工具SWOT方法，系统地研究凡客诚品的营销策略。

在分析了B2C的发展现状和对凡客的基本概括进行简单的介绍之后，通过对凡客诚品营销的SWOT分析对它的竞争优势，竞争劣势，面临机会和外部威胁进行分析，并从网络病毒营销策略，体验营销策略，口碑营销策略，会员制体系，其他营销方式等多角度对凡客诚品的网络营销组合策略进行了分析，从而对凡客诚品的营销策略提出完善建议。

【关键词】：网络营销；凡客诚品；策略Vancl marketing strategy analysisAbstract: Vancl is known as a typical B2C non-store clothing-selling website, and has a great value of research. In this article we analyzed the development and situation of B2C. The marketing strategy of Vancl was systematically discussed in the method of SWOT. Besides, the advantages and disadvantages, opportuni ties and challenges of Vancl’s market competition were stated in detail. After an analysis of multiple marketing strategies (net-virus marketing strategy, experience marketing, reputation marketing strategy, membership system etc.), some marketing-strategy suggestions were presented to improve the marketing management of Vancl.Key words: Network Marketing, Vancl , Strategy目录引言 (2)第1章 B2C发展现状与凡客诚品简介 (3)1.1 B2C发展现状 (3)1.1.1 网上购物市场交易规模 (3)1.1.2 国内B2C电子商务发展趋势 (3)1.1.3 B2C企业的市场占有率 (4)1.1.4 B2C服装网络市场份额 (5)1.2凡客诚品简介 (5)1.3 凡客诚品发展历程 (6)第2章凡客诚品网络营销策略分析 (8)2.1凡客诚品SWOT分析 (8)2.1.1 竞争优势 (9)2.1.2 竞争劣势 (10)2.1.3 凡客所面临的机遇 (11)2.1.4 凡客所面临的威胁 (11)2.2凡客的营销策略分析 (12)2.2.1 凡客诚品网络营销策略 (12)2.2.2 凡客诚品在网络营销策略中存在的问题 (13)第3章凡客诚品网络营销建议 (15)3.1产品和价格方面 (15)3.2加强对品牌的塑造 (15)3.3服务 (15)3.4营销策略方面 (16)3.5减少不合理的库存，提高周转率 (16)第4章凡客给自主品牌电商的启示 (17)第5章结语 (19)参考文献 (20)致谢 (21)引言随着Internet等高科技通信设备的迅速发展，人们的生活水平逐渐得到提高，对快节奏的生活需求也显得越来越迫切，人们的购物方式发生了巨大的变化，越来越多的消费者开始在网络上进行消费购物，网络购物呈现出强劲的发展趋势。

凡客诚品分析报告•营销模式分析•传统渠道模式。

传统渠道模式主要通过与代理商、经销商、分销商的合作，以打造实体商铺为基础来扩大销量和份额。

以雅戈尔、柒牌为代表。

•电子商务模式。

这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet 开展在线销售活动。

其中VANCL采用的就是B2C电子商务网络直销的方式。

凡客诚品基本介绍•VANCL（凡客诚品）成立于2007年10月，由原卓越网创始人之一陈年创立。

•VANCL的产品主要定位在标准化的男装。

•VANCL采用B2C的网络直销运营模式，VANCL没有店铺，没有生产工厂，不建立分销渠道，只有电话、网络，还有广告，VANCL是一个活在电子商务时代的“轻公司”。

•VANCL诚品先后赢得了IDG、联创策源、软银赛富等国际性风险投资公司的关注和青睐，并获得他们的联合大量注资。

波特五力模型分析（一）市场竞争程度1.品牌的竞争当今男式服装市场品牌多而杂，一些具有优势的传统服装品牌经过近些年的发展，日益成熟和壮大，逐渐成为行业中的领头羊，也成为服装市场的佼佼者，如男装中的雅戈尔、罗蒙、杉杉等，而且国际品牌占据中高端市场相当大的份额，各种新兴品牌也应运而生，但款式各有良莠，质量参差不齐，降价、打折持续不断，可谓竞争异常激烈。

2.现存的竞争者（1）传统实体店铺----不可撼动的市场老大。

目前，消费者对于选购男衬衫渠道较为集中，绝大多数消费者习惯在大型商场专柜购买衬衫，证明大型商场专柜仍是衬衫营销的第一条渠道；而目前国内绝大多数服装品牌都是采用直营店和加盟店相结合的运作方式，尤其是一些男装品牌及休闲品牌。

调查显示仅有约6.3%的消费者通过网上购置衬衫，尤其可见有待网络营销开拓男装市场空间之大。

（2）B2C网络直销---- VANCL、PPG、BONO、LATLAND都看中了男士衬衫的可标准化和精英白领男人群体，都通过网络直销模式来节省中间环节而降低到顾客手中的价格，共同瓜分同一片市场。

凡客诚品SWOT分析网站名称：VANCL凡客诚品网站成立时间：2006年5月网站创始人：陈年凡客诚品(北京科技有限公司董事长兼CEO网站所属地区：中国北京网站主营业务：男装女装童装鞋配饰家居化妆品(正在进军凡客诚品品牌理念: VANCL，互联网时尚生活品牌。

VANCL提倡简单得体的生活方式坚持国际一线品质、合理价位致力于为互联网新兴族群提供高品质的精致生活。

凡客诚品的企业文化：诚信、务实、创新案例:环境威胁与市场机会分析:S1:娴熟的互联网营销策略S2:低价策略S3:自有品牌网销联盟S4:拥有自主的物流网络O1:庞大的潜在客户群O2:中产阶级的青睐W1:定位在不断改变W2:无实体店W3:高昂的宣传费用W4:品牌形象不够直观T1:竞争对手日益增加分析：威胁矩阵图T1T2潜在严重性出现可能性威胁因素分析：W1:定位在不断改变：商品的W2:无实体店：本身就是做电子营销，无实体店节省成本，无大威胁。

W3:高昂的宣传费用：为了得到广大消费者信赖与支持，需要大量投入广告，造成成本加大。

T1:竞争对手日益增加：由于电子营销的数量增加，会影响到价格质量的竞争。

T2:品牌形象不够直观：无法真实正确的传递产品信息，会给消费者在消费出现怀疑产品质量等因素。

机会矩阵图Q1 Q2潜在吸引力成功可能性市场机会分析：S1:娴熟的互联网营销策略 :娴熟的营销策略会带来更多的消费者，得到更多知名度，更好推出自己品牌，自己的信誉，得到更多的关注。

S2:低价策略：低价格策略会带来很大的吸引力，同时导致消费者想质量是否存在问题。

S3:自有品牌网销联盟：更好的提高知名度，打造出电子营销，自产，自卖的一条龙服务。

S4:拥有自主的物流网络：更好的得到物流支持，消费者可以得到货到付款等多项付款选择，也可以减少与其他物流直接协商的过程。

O1:庞大的潜在客户群：由于知名度的上升，潜在客户会带来更大利润。

O2:中产阶级的青睐：中产阶级的生活步伐较快，理想的电子营销会更好的为，中产阶级省时省力省钱。

优势：1、领先的技术，利用互联网整合先进的中国服装制造业。

近来，V ANCL大胆宣布，将年投入千万元用于技术研发，据V ANCL负责技术的副总裁崔晓琦介绍，V ANCL的技术研发主要集中在后台购物流程优化、订单处理、库房物流管理、呼叫中心管理等几大板块。

这些板块的技术改进，对于提升公司的运营效率意义深远。

“我们的技术研发将集中在电子商务，特别是B2C领域。

”崔晓琦说。

据了解，目前国内已经有大大小小近百家同类服装网购公司。

V ANCL虽然目前处于领头位置，但尚不具备无法被超越的实力。

以技术研发打造一种无法被复制和超越的能力，这才是V ANCL真正的发展之道。

2、客户至上的理念，一流的客服服务；凡客诚品利用互联网整合先进的中国服装制造业，将产品配送外包给了宅急送，由专业的企业代替自己进行自己并不擅长的领域为顾客提供服务，既规避了风险，也提升了专业水平。

而且，凡客提出30天无条件退货，并首先提出了补偿顾客的退货运费，这在网络电子商务中是罕见的，凡客诚品凭借一流的客服服务，免除了消费者心中诸多的忧虑。

3、注重企业文化，风格独特；⑴诚信-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

-任何时候，凡客都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

⑵务实-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

⑶创新-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。

-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

4、有自己的品牌、经营模式别具一格；传统服装行业的渠道是商场、专卖店和百货商场，这种有形的渠道是我们比较熟悉和习惯消费的场所。

但是凡客诚品利用的并不是这个传统的渠道，而是利用了互联网这个新兴渠道，通过自身B2C的建设凡客诚品免掉了传统服装业的店面转让费用、店租费、水电费、大量人员工资费、区域宣传费用、物流库存费和大量税收等费用，实现了真正的低成本运作。

凡客诚品V ANCL的差异化战略分析（一）凡客诚品公司介绍2007年10月，选择自有服装品牌网上销售的商业模式，发布VANCL凡客诚品。

目前已是根植中国互联网上，遥遥领先的领军服装品牌。

据最新的艾瑞调查报告，凡客诚品已跻身中国网上B2C领域收入规模前四位。

其所取得的成绩，不但被视为电子商务行业的一个创新，更被传统服装业称为奇迹。

2009年5月被认定为国家高新技术企业。

凡客诚品目前已拓展涵盖至男装、女装、童装、鞋、配饰、家居六大类，随着在各品类间的不断深化，将成为网民服装购买的首选。

业务快速成长的同时，凡客诚品在运营初期短短十个月里，即获得了IDGVC、联创策源、软银赛富、启明创投的先后三轮投资。

凡客诚品企业文化诚信-VANCL品牌理念的核心价值。

-坚守真诚待客之道，以提供高性价比产品为己任。

-任何时候，VANCL都不掩饰自己的问题，坦诚面对、勇敢担当。

务实-V ANCL为人做事的行为准则。

-不做任何浮华虚夸之事，虽志存高远仍脚踏实地。

-不计较个人得失，以团队利益为重，营造简单、高效的工作氛围。

创新-VANCL高速成长的坚实保证。

-不亦步亦趋，而以开放姿态鼓励创新，以持续创新提升业绩。

-每天都处在危机之中，只有不断创新、拥抱变化，才能成功应对不确定的未来。

公司创始人陈年凡客诚品（北京）科技有限公司董事长兼CEO，VANCL创始人。

1994年来京，服务北京新闻文化界。

1997年创办席殊好书俱乐部。

1998年创办《书评周刊》。

2000年，卓越网创始团队成员，执行副总裁。

2004年9月，美国亚马逊以7500万美金收购卓越网。

其作为卓越网的实际运营者，为股东创造了高达30倍的投资回报。

因其对互联网用户文化消费的深刻理解，曾被李国庆誉为“能够挤出用户购买欲”的人。

其在卓越网的实践，为中国B2C行业的市场启蒙、生存及创新，做出了突出贡献。

（二）凡客诚品能够迅速崛起的原因，概括如下1品牌文化顺应消费者时尚消费的潮流；2技术领先，利用互联网整合先进的中国服装制造业；3客户至上的理念，高性价比的经营之道；4创始人陈年及其团队多年合作默契，市场敏感度高，对公司走差异化战略定位准确并且具有高执行力。

作业1：关于凡客诚品的SWOT分析SWOT是strengths（优势）、weaknesses（劣势）、opportunities(机会)、threats（威胁）四个单词首字母缩写，作为一种分析方法，SWOT用来确定企业本身的竞争优势，竞争劣势，机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合，这对制定公司未来的发展战略有着至关重要的意义。

下面以凡客诚品（）为例，对其进行SWOT分析。

Strengths:在当前众多电子商务网站中，作为B2C购物网站的凡客能够忽然异军突起有以下几个优势所在：一.为自己定位于互联网快时尚品牌的凡客，主打高性价比服装的销售，价格多数为中产阶级价位，同时，凡客还经常适时推出各种打折促销活动。

合理的价格加上凡客一直号称坚持的国际一线服装品质，让作为新兴电子商务品牌的凡客进入了大家的视线。

二.凡客的广告营销策略是其成功的关键。

2010年街头和网上的凡客广告吸引了诸多年轻人的目光，王珞丹、韩寒这种个性年轻人的代表出现在凡客的大幅广告上，并配上了独具个性的凡客体广告词，凡客的广告很快火遍网络，网上也出现了各种仿写凡客体的恶搞风潮。

且不论这种风潮是凡客的营销策略还是只是网民的自发娱乐活动，总之凡客在年轻人中已经取得了广泛的普及和认知度。

三．凡客将目标群体瞄准了新一代的年轻群体，而事实上凡客也是这样做的。

接受度较高的价格，得体简介大方的样式，流行又不复杂的优雅，让年轻人趋之若鹜。

四．凡客所拥有的自身下设的物流系统，以及成立的凡客联盟中校园代理等环节，让用户购买的物品能过迅速送到用户手中，快速及时的物流系统也是凡客赢得了广大消费者的重要因素。

Weakness:对比其他B2C或者C2C电子商务网站，以及根据用户反馈，凡客仍存在着一些弱点和有待改进的地方：一．商品款式较少，不能最大化满足客户需要。

凡客诚品网站上提供的商品种类仍然有待增多，很多商品样式剪裁趋同，相似度较高。

这让许多紧随时尚潮流的年轻人无法体验购物的成就感与满足感。