2013年管理咨询师考试案例分析讲义21

管理咨询师考试案例分析题及解析一、案例分析题【案例1】土星电脑公司和美国硅谷的许多高科技公司一样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大公司的激烈竞争。

公司刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与普通员工有什么区别。

然而，当公司财务出现了困境，局面有了大的改变，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任，但公司聘入了一位新的首席执行官琼斯。

琼斯来自一家办事古板的老牌公司，他照章办事，十分传统，与土星公司的风格相去甚远。

公司管理人员对他的态度是：看看这家伙能呆多久?!看来，冲突矛盾是不可避免的了。

第一次公司内部危机发生在新任首席执行官首次召开高层管理会议时。

会议定于上午8点半开始，可有一个人9点钟才跌跌撞撞地进来。

西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，本公司所有的日常公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交。

从现在开始到我更好地了解你们的那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应该忘掉过去的那一套，从今以后，就是我和你们一起干了。

”到下午5点，十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一个月里，公司发生了一些重大变化。

琼斯颁布了几项指令性政策，使已有的工作程序改弦易辙。

从一开始，他三番五次地告诫公司副总经理威廉，一切重大事物向下传达之前必须先由他审批。

他抱怨下面的研究、设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星公司一直没能形成统一的战略。

琼斯还命令全面复审公司的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%，这引起公司一些高层管理人员向他辞职。

研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想马上走，开发电脑打败IBM对我来说太有挑战性了。

”生产部经理也是个不满琼斯做法的人，可他的一番话颇令人惊讶：“我不能说很喜欢琼斯，不过至少他给我那个部门设立的目标我能够达到。

当我们圆满完成任务时，琼斯是第一个感谢我们干得棒的人。

XX年管理咨询师案例分析精选考试题及解析材料：某省在甲市建有C特种钢生产企业、在乙市建有D特种钢生产企业(以下简称C公司和D公司)，均为国有控股公司。

xx 年，根据市场竞争的需要，省决定C公司和D公司合并组建成为大型特钢集团公司(简称A公司)，总部设在甲市。

合并后，A公司提高了竞争实力，但许多问题亟待解决：C公司和D公司老国有体制下的大量历史负担同时转移到新公司，急需消化;C公司和D公司的原有战略已不能适应合并公司的要求;为适应公司合并后的新形势，A公司的组织、人事、财务、生产、等诸多方面急需变革;A公司的技术改造任务比拟迫切等。

鉴于A公司目前的情况，A公司董事会决定聘请一家管理咨询公司进行战略规划咨询。

以下是A公司提供的资料：(1)C公司根本情况。

总资产32亿元，净资产12亿元，销售额14亿元，净利润0.57亿元，占地180万平米，属于国有划拨工业用地，产权归C公司所有。

从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、合金弹簧钢、特殊碳结钢是C公司的重点产品。

客户主要集中在东北、华东地区，两个地区的销售额占总销售额的73%。

(2)D公司根本情况。

总资产26亿元，净资产10亿元，销售额11亿元，净利润0.41亿元，占地162万平米，属于国有划拨工业用地，产权归D公司所有。

从销售量、收入及毛利润奉献看，不锈钢、高合金工具钢、高温合金钢、滚珠轴承钢、特殊碳结钢是D公司的重点产品，客户主要集中在东北、华东、西南地区，三个地区的销售额占总销售额的72%。

(3)C公司与D公司比拟。

就生产能力来讲，C公司的总体冶炼能力、装备水平高于D公司;C公司的特钢精炼能力大大强于D公司，主要满足军工市场需求;C公司连铸能力、锻造能力明显优于D 公司。

两公司的轧制能力、配套能力根本相当，C公司的优势在线材及深加工材，D公司的优势在棒材等大中型材。

(4)A公司迁址问题。

根据甲市城市总体规划，A公司将在未来几年内进行整体搬迁。

2013年管理咨询师职业水平模拟考试案例分析参考答案要点一、（一）.是职能型结构。

（二）.分别是总公司与分公司关系和母子公司关系。

分公司与子公司区别，分为5个方面：子公司和分公司是不同的：1、法人资格不同：子公司在市场竞争中具有独立法人资格，分公司不具有独立法人资格；2、公司治理结构不同：子公司具有完整的公司治理结构，股东会、董事会、监事会，有独立的公司章程和合资合同；分公司则没有；3、承担法律责任不同：子公司独立从事生产经营活动，承担民事责任；分公司不能独立承担民事责任。

4、对其管理形式不同：母公司对子公司的管理是通过董事会影响其经营决策，而不能直接进行干预；总公司对分公司可以通过签订目标责任状等方式对其绩效进行考核，可进行直接管理；5、纳税不同：子公司作为独立纳税主体，可独立纳税；分公司则不行。

（三）事业部的优缺点就是按照书上答的，适用范围：事业部适用于产品品种多、区域分布广、资源关联性不大、管理成熟度较高、信息化水平较高、集团总部管控能力较强的企业。

二、（一）薪酬体系存在如下问题：1、薪酬管理缺乏管理依据和标准，没有规律可循，过于随意；2、薪酬未与岗位挂钩，未体现岗位价值，其中部门经理和行政管理人员工资一样；3、薪酬未与人员绩效挂钩，均为高稳定性结构，没有绩效工资；4、薪酬未体现员工个人素质，即未与员工任职资格挂钩，大专生和研究生工资差异不大；5、薪酬未与员工司龄挂钩，老员工与年轻员工工资差异不大，容易造成老员工不满；6、薪酬水平较低，均低于行业水平；7、薪酬水平过于平均化，工资涨幅比例全是10%，没有激励机制；8、薪酬管理没有进行规范化，1年前和3年前涨过一次工资，临时性较强，没有进行常态化、机制化管理。

（二）运用了标杆对比分析法、资料分析法、因素评分法和分层法。

（三）是高弹性薪酬管理结构和市场/行业领先薪酬策略。

（四）平衡记分卡包括财务指标（销售额等）客户指标（客户满意度等）内部流程指标（经营、创新、售后服务）学习与成长（员工、信息、激励授权）销售额、利润率是财务指标、员工离职率是学习与成长指标。

管理咨询师考试案例模拟分析题及解析管理咨询师考试案例模拟分析题及解析职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要道德准则、道德情操的总和，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。

下面店铺带来的管理咨询师考试案例模拟分析题及解析。

管理咨询师考试案例模拟分析题及解析篇1一、案例分析题【案例一】由于成功地运用了上述策略，波音公司在激烈的竞争中取得了累累硕果，波音的事业持续繁荣。

波音公司的历史启示我们：一个企业的成功不仅取决于它拥于策略制定执行和管理过程，而且取决于它那永不松懈的进取精神。

1.波音公司在六十年代的营销观念是：()a.产品观念b.推销观念c.市场营销观念d.社会营销观念2.可以肯定的是，波音公司在威尔森上任后：()a.管理层次减少b.管理层次增加c.管理幅度加大d.难以确定3.威尔森上任后，波音公司的营销观念转变为：()a.产品观念b.推销观念c.市场营销观念d.社会营销观念4.波音公司的组织结构形式是：()a.直线制b.直线职能制c.事业部制d.矩阵制5.下列职权中，不属于董事会的有：()a.聘任或解聘公司总经理b.决定公司内部管理机构的设置c.制定公司的基本管理制度d.组织实施公司年度经营计划和投资方案【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D【案例二】斯隆的战略及其实施产生了效果。

1921年，通用汽车公司生产了21.5万辆汽车占国内销售的`7%;到1926年底，斯隆将小汽车和卡车的产量增加到120万辆。

通用汽车公司现在已拥有40%以上的汽车市场。

1940年该公司产车180万辆，已达该年全国总销量的一半。

相反，福特公司的市场份额1921年是56%，而1940年是19%，不仅远远落后于通用汽车公司，而且次于克莱斯勒公司而成第三位，后者在1921年时甚至还不曾出现。

这是美国商业史上最戏剧性的沉浮升降之一。

选择题(共10分)：1.斯隆认为，在通用的组织结构方面：( )a.集权有百害而无一利b.传统的集权式组织结构必须让位于现代的分权式组织结构c.应在集中管理与分散经营之间取得平衡d.它与通用当时的问题关系不大2.关于事业部制，下述说法中不正确的是：( )a.它是一种集中指导下的分权管理形式b.它又称为斯隆模型c.各事业部具有相对独立的利益和自主权d.各事业部之间协调方便3.斯隆对通用汽车公司的部门进行划分时，主要是按：( )a.工艺b.人数c.产品d.营销渠道4.在1940年前后，美国汽车市场是一种典型的：( )a.完全竞争市场b.垄断竞争市场c.寡头垄断市场d.完全垄断市场5.对于参谋职权与直线职权，下述说法中不正确的是：( )a.直线职权是上级指挥下级工作的权力b.参谋职权旨在协助直线职权有效地完成组织目标c.二者之间是“参谋建议、直线命令”的关系d.参谋职权应受直线职权的领导6.在产品方面，斯隆：( )a.把高档车作为目标市场b.把低档车作为目标市场c.把所有的汽车作为目标市场d.对原有的产品品种不作改动【参考答案】1.A 2.D 3.B 4.C 5.D管理咨询师考试案例模拟分析题及解析篇21、运用吸引式促销策略的条件包括()。

2013年咨询工程师（投资）《工程项目组织与管理》真题及详解一、单项选择题（共60题，每题1分，每题的备选项里，只有1个最符合题意）1．工程项目是为形成特定的生产能力或使用效能而进行的投资建设的项目，这种投资建设必定形成（）。

A．无形资产B．固定资产C．其他资产D．流动资产【考点】工程项目的内涵【答案】B【解析】工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形成固定资产的各类项目，包含建筑安装工程和设备购置。

2．某公司在境外投资的大型水电项目因当地原因不得不中止，使公司蒙受巨大损失，可见工程具有（）的特性。

A．一次性B．独特性C．目标的明确性D．复杂性【考点】工程项目的特征【答案】D【解析】工程项目的基本特征包括：独特性（唯一性）、一次性（临时性）、固定性、整体性、不可逆转性和不确定性大。

但与一般项目比较，工程项目更具复杂性。

工程项目特别是大型工程项目，投资建设周期长，影响因素多，有些因素具有不确定性和突发性，后果严重，从而导致工程项目的复杂性。

3．对于政府直接投资项目，政府的要求和期望不包括（）。

A．质量合格B．松弛的工作进度C．投资适当D．符合国家规定【考点】政府直接投资项目【答案】B【解析】对于政府直接投资项目，政府的要求和期望包括质量合格，投资适当，符合国家规定，不包括松弛的工作进度。

4．工程项目组织系统由（）的人员、单位和部门构成。

A．从事项目决策管理工作B．从事政府相关管理工作C．负责完成项目工作分解结构中的各项工作D．承担项目资金筹措工作【考点】工程项目组织系统的内涵【答案】C【解析】工程项目组织系统是由主要负责完成项目工作分解结构（WBS）中各项工作任务的个人、单位和部门所构成，包括建设单位（业主）、承包商（包括施工单位、材料和设备供货商、分包商等）和工程咨询单位（包括项目前期咨询单位、项目管理单位、勘察设计单位、招标代理单位、监理单位），还包括为项目提供某种服务或与项目有某种关系的部门，如银行、担保公司等金融机构，鉴定机构以及规划部门、投资建设行政主管部门、质量监督部门、安全生产部门等政府监管部门。

人力资源管理师考试技能部分案例情景及答案解析集锦2013年10月编制目录案例1：纵向失衡 (4)案例2：绩效考核效果分析报告 (6)案例3：行政管理人员的考核 (8)案例4：目标管理“迷失方向” 诊断 (9)案例5：绩效下降 (13)案例6：横向失衡诊断 (14)案例7：薪酬与激励 (16)案例8：销售人员的薪酬激励 (20)案例9：情景面试 (22)案例10：培训违约金 (26)案例11：考核制度改进 (28)案例12：培训方案设计 (29)案例13：面试方案设计 (31)案例14：加薪方案设计 (32)案例15：销售人员合同到期离职因未全部回款被扣工资引发的争议 (35)案例17：退休人员返聘后因工死亡待遇的争议 (36)案例17：人力资源规划 (37)案例18：应届大学生校园招聘 (40)案例19：销售激励方案策划 (42)案例20：新员工入职培训 (44)案例21：人力资源管理职能 (45)案例22：绩效评估结果导致的纠纷 (47)案例1：纵向失衡【案例情景】绿丰食品公司是一家销售额为5亿元人民币、总部设在北方某大城市的合资食品公司，以生产冰激凌、饼干等食品为主，员工总数为700人，外方合作伙伴是一家著名的国际食品公司。

过去4年来，该公司的业务一直以平均每年70%以上的速度增长，但同时也面临着激烈的国内与国际竞争的压力，其中最大的压力来自本土企业的低价竞争。

如果不降价，该公司产品的平均价格将比本土竞争对手高出40%。

为了保持产品的竞争力，该公司打算降低产品价格。

然而，如果仅仅采取降低价格手段，利润率肯定会下降，这是公司不愿看到的。

因此，降低现有产品的运营成本就成了该公司在降价之后保持竞争力和维持利润率的一种战略选择。

但是，公司的高层也意识到，降低价格不是保持竞争力的长久之计，长期成功的关键在于加强新产品的开发。

如果公司能够持续不断地开发出本地竞争对手不能提供的新产品，那么凭借公司的品牌知名度和顾客忠诚度，仍然能够以较高的价格出售产品，维持以往的利润率。

管理咨询师考试案例备考题及解析一、案例分析题【案例一】【材料】我国某著名家电产品生产企业�DA公司开发了很多款式新颖功能齐备的空调产品，基本上属于国内生产销售，尚未在境外投资建厂;在国内市场上十分畅销，市场占有率不断提高，已在国内空调行业名列前茅，在某些地区市场上还处于领先地位。

但国内空调市场竞争异常激烈，该公司准备将空调产品打入国际市场，寻求国外发展的空间。

前几年我国空调行业开发的商用空调其核心技术还要依赖进口，现在A公司进行自主开发已掌握了商用空调的核心技术。

目前已开发出嵌入式、吊顶落地式、风管式等6大系列100多种产品，仅变频中央空调就拥有10项达到国际领先水平的专利技术，它同时拥有混合涡旋变频技术，室内机独特的压力传感器控制技术，实现了高效节能。

该公司的风管式系列采用了世界上先进的可自由弯曲的管道送风，出风口根据房间的环境可自由地选择出风口的数量及安装位置，并可充分考虑房间的负荷及房间的调温均衡，实现了比较完美的舒适感。

嵌入式商用机具有节省空间、制冷效果快、高效、节能等特点，具有世界上先进的“三维螺旋风叶”式风扇，代表了嵌入式空调发展的新趋势，具有静音运转、循环风量强劲功能，人体在这种空调环境中倍感舒适温馨。

这些商用空调机具有同国际著名空调生产厂家相竞争的实力。

该公司现在发愁的问题是如何打通进入国际市场的渠道，尤其是开辟进入空调需求量较大的欧洲市场的通道。

【问题】假如你是某咨询公司的咨询人员，进入A公司进行调查后，请你回答以下问题：1、A公司目前存在什么咨询课题?2、目前A公司处于何种市场地位?3、结合A公司现状，请提出具体可行的改善方案。

【参考答案】1、A公司目前存在的咨询课题是关于空调产品的国际化经营课题。

目前A公司的空调产品基本上是立足于国内生产，尚未在境外投资建厂，所以该公司需要具体咨询的是空调产品的出口问题，即国内生产国外销售问题，如何打通国际营销渠道，把产品销售到国际市场上去，因此，更具体的咨询课题是国际市场营销渠道的选择问题。

XX年管理咨询师考试精选案例分析练习题及答案A公司是一家刚成立不久的生物科技公司，凭借拥有的核心基因技术和强大的研发能力获得了多方的投资，并且成为了省重点扶植的高新技术企业。

但是由于公司刚刚成立，高层管理人员根本都是技术出身，即不懂管理也没有管理经历，因此在公司的开展问题上，以总经理为首的高级管理层普遍感觉空有远景却难以通过详细的规章制度落到实处，而且公司本身股东关系复杂，需要加快公司开展速度以平衡各方的利益，但是由于基因技术商品化的转化时间很长，在基因技术临床试验成功之前需要寻找适宜的投资经营时机，在为技术研发提供现金流支持的同时又不能干扰主业的开展：另外，公司必须考虑在参加WTO后，国外同类药物加速进入中国市场带来的竞争压力，并采取相应的对策。

以上种种问题使公司着手聘请咨询参谋帮助公司进展战略的分析与制定，使公司尽快走上正轨。

在咨询参谋的帮助下，公司领导层通过分析达成了以下共识：(1)公司的核心能力在于：其基因技术和研发能力，因此公司参与的业务都必须紧紧围绕着基因技术进展;(2)公司的主营产品针对的是基因药物市场，目前基因药物的市场的规模并不是很大，但开展前景看好，市场上竞争的企业较少，但是技术争夺剧烈，而且由于总体生产规模不大，产品的价格偏高，主要的消费者集中在高收入患者和局部重病患者;(3)由于药品的特殊性质，医院和医生对产品市场的影响较大，市场相对较为集中，而且由于基因技术本身就是较高的行业进入门槛，由于国家政策等原因，因外的基因药物进口受到一定的限制，价格上也过高，而国内尽管已经有不少的企业进入基因药品市场，但在真正具有技术实力的公司并不多，竞争并不剧烈，特别是在细分市场上更是如此;(4)除了—些设备和特殊的药剂以外，基囚药品行业的其他生产资料的供给商都较为分散而且他们之间的竞争也相对药品企业来说更剧烈，另外，在替代品问题上，由于专业性的特点，药品消费者本身对替代品的选择主动权不大，但是可能的替代品在价格上更有优势;(5)患者对药物的选择根本处于被动地位，而且消费群很零散，所以渠道就显得格外重要。