网易云音乐体验报告.ppt

一、前言网易云音乐作为一款音乐社交平台，凭借其独特的音乐推荐、丰富的音乐资源和强大的社交功能，深受广大用户的喜爱。

我有幸在网易云音乐的产品部门进行为期三个月的实习，现将实习期间的学习、工作及感悟总结如下。

二、实习内容1. 参与网易云音乐19th工作室的创意策划实习期间，我主要负责参与网易云音乐19th工作室的创意策划工作。

该工作室致力于打造年度听歌报告、颜色性格测试等爆款团队，为用户提供更多有趣的音乐体验。

在此过程中，我学习了如何挖掘用户需求，分析行业动态，并结合音乐元素进行创意策划。

2. 探索音乐场景下的裂变增长为了提高网易云音乐的用户活跃度，我参与了探索音乐场景下的裂变增长项目。

通过分析用户行为数据，我发现了音乐场景下的潜在增长点，并提出了相应的解决方案。

同时，我还参与了线上线下活动的策划与执行，助力网易云音乐在用户规模和市场份额上实现突破。

3. 收集内外部需求，跟踪行业最新动态为了更好地了解用户需求和市场趋势，我负责收集内外部需求，并跟踪行业最新动态。

通过调研、竞品分析、数据分析等方法，我挖掘出新的创意落脚点，为网易云音乐的产品优化提供了有力支持。

4. 参与云音乐社交增长新变革在实习期间，我参与了网易云音乐社交增长新变革项目。

通过用户调研、竞品分析、数据分析等方法，我深入挖掘用户心理，为网易云音乐社交功能的优化提供了有针对性的建议。

三、实习感悟1. 热爱音乐，关注用户需求网易云音乐的产品团队让我深刻认识到，热爱音乐是做好产品的基础。

在实习过程中，我时刻关注用户需求，努力为用户提供优质的音乐体验。

2. 创新思维，不断突破网易云音乐的产品不断推陈出新，为用户带来全新的音乐体验。

在实习过程中，我学会了如何运用创新思维，突破传统模式，为网易云音乐的产品发展贡献力量。

3. 团队协作，共同成长网易云音乐的产品团队是一个充满活力、富有创新精神的团队。

在实习期间，我学会了与团队成员紧密协作，共同完成各项任务，实现了个人与团队的共同成长。

网易云音乐产品体验报告1. 产品概述1.1 体验环境体验版本：7.1.80体验设备：iPhone X体验时间：2020/07/02-2020/07/041.2 产品简介（LOGO/SLOGAN）网易云音乐（以下简称“网易云”）是由杭州网易云音乐科技有限公司开发的音乐产品，依托专业音乐人、DJ、好友引荐及社交功用，在线音乐效劳主打社交、歌单、个性引荐、云村社区、主播电台、明星入驻、综艺独家音源版权等特征，营造出一个以发现和分享为主的社交类音乐APP。

产品的Logo是一个有设计感的红色音符，彰显了年轻、生动跃动的觉得，与年轻用户的定位相匹配；产品的slogan是“音乐的力气“，音乐能带给人力气，给人一种心情上的支撑，这也和产品的社交属性相对应；从苹果手机APP Store的简介也能看出网易云音乐主打的社交评论模块，努力于让听歌的用户不再孤独。

1.3 产品定位网易云旨在处理音乐喜好者收听歌曲时的社交需求，网易云主打歌单、社交、发现和分享；此外，依据用户听歌的习气给用户引荐个性化的歌曲，让每个人可以听到喜欢的歌曲时，感遭到这个APP懂得本人的爱好，从而提升了用户粘性。

网易云不单单是一个简单的音乐播放器，其主打的差别化特征就是社交属性；从乐迷的心理上剖析，听歌的人在听歌的同时一定是怀着一种心情，开心的时分想听舒缓轻快明朗的歌曲，难过的时分想听温和治愈抚慰的歌曲，歌曲自身就是一个人类情感的载体，这时音乐评论的呈现让听者不知不觉走进了和本人怀着相同或类似的听者的世界，这个世界不用面对面交流，因而缓解了社交恐惧心理；这个世界温顺而又治愈，似乎真的有人在你身边陪伴。

而歌单的存在，让具有相同听歌偏好的人能享用同一个歌单，发明歌单的人作为平台的内容创作者可以发挥本人的创作才气，同时也能在平台取得奖励。

网易云创立了云村、云圈的功用，将听歌用户的心情展示在乐评墙上，让用户听歌的同时，走进他人的世界领会类似的心情，仿佛这个APP能走进人的内心；而云圈又是汇集了一批批兴味喜好相投或跟随同一个爱豆的用户，让用户在音乐中相遇，营造一种家的觉得。

产品定位品牌定位：根据EnfoDesk易观智库发布的《2014年中国数字音乐市场实力矩阵专题研究报告》显示，2013年到2015年主要数字音乐产品在实力矩阵中所处的位置以及执行能力和创新能力的变化情况做如下解读。

从数据图中可看出，在互联网环境下，用户的需求发生很大的改变，更需求创新，其中酷狗、QQ 音乐仍占领先位置，2013年才推出的网易云音乐后来居上，以创新为品牌特色发展迅速，迎合用户需求。

市场需求网易云音乐第一版推出并不是优先推出PC端客户端，而是ios和Android版本。

在移动互联网迅速崛起的时代，网易云音乐以“不走PC播放器”的方式推出，和走传统PC端为主的酷狗和QQ音乐竞争，并以歌单、社区等标签独树一帜，被众多用户评价为“业界良心”。

随着智能手机和4G网络的普及，移动互联网呈现爆发式的增长，移动音乐市场也急速发展，根据速途研究院对移动音乐分析数据可以看出，从2014年，政府对于文化版权的保护相关法律法规逐步健全，移动音乐市场再一次发展起来。

从PC端和移动端占比分析图看出，2015年第一季度数字音乐市场中67%的用户才去移动端听音乐，PC端的占比下降为33%，移动端逐步成为主流音乐市场。

从速图研究院的2015年第一季度移动音乐重度用户职业分布图看出，重度音乐爱好者主要集中在学生群体和企业基层员工群体，体现在他们的闲暇时间比较多，收入低，可以休闲娱乐的方式较多选择低廉的移动音乐方式为主。

从重度音乐用户对音乐关注点分布图看出，重度用户最关注的点是音乐资源的丰富和歌曲的音质，分别占比89.2%和77.1%。

功能丰富占比65.5%，成为重度用户愿意花时间用一款app的重要原因，这里的功能丰富就包括了音乐社交和音乐推荐等功能，另外用户习惯和界面设计也占很大的比例。

人群分布百度指数中网易云音乐人群分数图和地域分布图显示：从年龄分布看，更多20-30岁的年轻人使用，在性别分布上，男性远远大于女性，这和男性、年轻人会比较快接受新事物追求创新有很大关系，网易云音乐自2013年推出开始，推出只有2年时间，很多人这么多年已经用习惯了酷狗和QQ音乐，并不会短期内换一款新的应用，另外这和网易云音乐不能直接分享到微信也有很大关系，数据显示女性会比男性更喜欢在听歌时候分享自己喜欢的音乐到社交平台。

网易云音乐用户行为调查报告2013年4月23日,网易云音乐正式发布,在短短四年半的时间里便积累了4亿用户,用户增速远远领先于同类型在线音乐产品,同时也收获了良好的用户口碑,成为该行业的后起之秀。

2017年9月起,为了响应国家关于“推动网络音乐产业繁荣发展”的号召,在国家版权局的推动下,国内三大在线音乐平台——腾讯音乐、网易云音乐和阿里音乐先后达成版权合作,消除了绝大部分的版权壁垒。

在线音乐平台进入后版权时代,版权之争转向内容领域和用户体验领域,因此,了解用户的使用行为和心理需求可以为网易云音乐未来的发展提供一定的参考方向。

本课题通过问卷调查和深度访谈,以手机音乐APP 用户,特别是网易云音乐用户为研究对象,对其使用习惯、消费行为、使用体验等进行调查分析。

调查发现,网易云音乐用户行为呈现明显特征。

第一,曲库资源依然是用户进行品牌选择的首要因素,版权资源持续缺失会导致用户的品牌转移;第二,认可网易云音乐提出的音乐社交理念,但对音乐社交的实际参与度不高;第三,听歌选择多样化,歌单、自主搜索、排行榜等都是用户常用的选歌功能,并且满意度较高;第四,在音乐产品方面的消费习惯尚未完全养成,付费服务的消费意愿低。

通过问卷调查和深度访谈,进一步明确了网易云音乐存在的主要问题:曲库资源的不足影响了用户的体验;社交功能的开发不够完善;消费版块设计不合理;用户使用体验尚需进一步提升。

针对这些问题,笔者认为网易云音乐应当采取相应的举措解决问题,扩充曲库资源,引导用户听歌习惯;完善社交版块功能,增加用户互动方式;改进付费版块内容,提升用户付费体验;强化内部管理,优化用户体验。

通过这些有针对性的提升改进,以期网易云音乐能在日后为用户带来更优质的使用体验,从而获得更好的发展前景。

网易云音乐调研报告
据艾瑞数据显示网易云音乐女性用户54.74%略大于男性用户的45.26%，年龄集中在35岁以下，总体倾向于年轻化，以90后为主。

使用集中地为二线城市。

而除部分一线城市用户数占比极高外，其余城市分布较为均均。

结合艾瑞数据的用户性别年龄比例和用户所在区域比例分析，大致可以勾勒出网易云音乐的用户群体为年轻大学生、白领/自由职业
者等。

该部分用户特征主要为社会中层，消费能力适中。

个性化更强，注重生活品质，竞争压力较大，更喜好设计与分享。

用户需求则为需要音乐舒缓压力与放松情绪，并組有平台及时抒发听音乐时心情感受。

寻找有共同音乐爱好用户交流讨论，利用音乐交友或获得话题交流。

而网易音乐抓住这些需求持续在音乐社交、个性化推荐、歌单分享等方面不断输出创新，吸引大批年轻用户群体。

此部分介绍了网易音乐发展历程的四个时期，了解网易云音乐目前的发展状态，对用户属性做了分析，了解网易云音乐目前的用户属性定位。

将网易云音乐用户场景一需求做了拆解分析，简单展示了网易云音乐目前的用户构成。

基础信息的梳理，以便后续做竞品分析时进行对比。

⽹易云⾳乐⽤户体验分析最近陆续看到了很多有关“⽹易云⾳乐”的分析。

⽂章多侧重于产品结构、功能模块、交互细节、视觉表现等维度阐释⽹易云⾳乐怎么怎么好，怎么优于其他竞品。

本着对该产品的热爱和“第⼀原理思维”的认同，我希望能够从⾃⾝的⼀些真实感受来谈谈我对⽹易云⾳乐看法。

有关产品分析对象选择的那点事 ⾸先在“关于⽆线C端产品的⼀些UX建议”中我曾经举过Eric对PC与移动端的实验研究成果：“情感反应（Emotional Response）将会提升PC产品的参与度是，⽽对于移动产品影响不⼤。

”⽽当下我看到的众多有关⽹易云⾳乐的分析均是基于移动平台，并且去讨论它做的有多么Emotional！我不知道这份Emotional是怎么感知的。

通过⽤户的访谈，我们了解绝⼤多数的⽤户是在稳定的场景下，由于其强⼤的推荐算法匹配到了他们喜爱的歌曲类型，紧接着看到了基于点赞数的热门神评论，由此产⽣了情感闭环，即爱上PC端的⽹易云⾳乐，然后再基于这份情感闭环（良好的⼝碑）去附带移动端。

因此去讨论⽹易云⾳乐移动端多⽜逼，是典型的“头痒挠脚”。

其次只去讨论它的结构设计多么好、功能模块规划的多么⼈性抑或交互细节、视觉表现做的多么细腻，也是⼀种赵括式的纸上谈兵，最终不仅害了⾝边卖命的将军，还误了整个赵国！我们都知道辣条很好吃，即感知层⾯和⾏为层⾯的质量都很棒，但是我们看过新闻对它制造⿊幕⼯艺的曝光，我们最终对它的综合评价依然是消极的。

这件事告诉我们脱离⽤户真实情感去讨论所谓的产品结构、功能模块、交互细节、视觉表现去评价⼀个产品是没有任何意义的，是⼀种不落地的产品分析，即我经常讲的“你的情怀我不懂！” Law在2009年就提出产品使⽤层⾯只是⽤户满意的“保健因素”，对应于KANO模型中的基本型需求，遵循质量-满意度的反⽐例曲线分布，随着该层质量的提升，满意度会趋于某⼀固定值，即围绕产品设计本⾝的⼀些匠⼼规划，并不意味着让你做⼀个⾃嗨的匠⼈！否则就会出现我们不能理解的“伪情怀”。

对网易云音乐的整体分析14级物流管理1班金鑫婷目录一、产品介绍二、产品运营与推广三、盈利模式四、个人体验五、前景分析六、总结一、产品介绍1、简介网易云音乐是由网易公司CEO丁磊于2013年4月23日正式对外发布。

特别值得一提的是，在网易云音乐上线之前已经规定网易全体员工必须下载安装，上传真人头像，并且每人需要下载500首歌，通过该措施已经沉淀了一批真实用户和内容，初步形成了社区互动氛围。

2、开发背景网易云音乐在2012年2月提出产品想法，7月正式立项，作为网易向无线音乐领域进军的重要一步，网易云音乐备受重视和期待。

3、主要用户群体云音乐的主要受众是热衷社交分享的青年人以及重视音乐品质对于软件体验要求更高的音乐爱好者。

此外大量小众原创音乐人的加盟也得到了不少追求个性化视听体验的音乐发烧友的亲睐。

二、产品运营与推广1、用户体验至上（1）全平台支持网易云音乐在上线不久后就已经实现了Andorid、WEB、PC、MAC、iPhone、iPad六大平台的完美支持，就连最不受人们重视的WP平台也在2014年年末强势推出，延续了网易云音乐其他平台版本清新脱俗的界面设计与320kbps的高质量音乐，足以秒杀该平台其他音乐应用，成为WP系统功能最全、最具设计感、用户体验最好、音乐品质最高的音乐产品。

（2）出色的设计界面2015年1月16日，网易云音乐荣获了百度中国好应用“年度优秀视觉设计奖”。

这是面向6亿人群投票选出的结果。

网易云音乐独出心裁的采用了经典黑胶播放界面，胶片转速的设定都极其严格，每首歌曲的默认底色都适配歌曲自带封面主色调，专注于为用户带来最舒适的视觉体验。

移动端音乐界面PC端音乐界面（3）优质的音乐体验网易云音乐与多家唱片公司例如华纳、滚石、索尼、环球、恒大等进行合作，具有较为完善的曲库资源以及高质量的音乐。

此外，用户在享受320k高音质音乐体验的同时，也能听到众多原创歌曲，大量小众歌手的加盟也满足了对音乐具有独特偏好的用户的需求。