第二章组织中信息系统层次

《管理信息系统》主要知识点第一章信息与信息技术1、信息概念有两个层次:本体论层次：信息是事物运动的状态及其改变方式认识论层次：主体感知或所表述的事物运动的状态及其改变的方式。

分类：语法信息：信息的外在形式，由主体感知。

语义信息：信息的逻辑涵义，由主体理解。

语用信息：信息的效用，由主体根据目的来判断2、信息支持决策的观点：信息是经过加工后的数据，它会对接受者的行为和决策产生影响，对决策者增加知识具有现实的或潜在的价值。

3、信息资源观点:1)谁先得到信息和利用信息，谁就具有主动权，谁的信息丰富和准确，谁就能统筹全局，后来者的信息作用将大打折扣，难以获得主动权和主导权,在竞争中处于不利地位。

2)我们面临着物资和能源逐渐匮乏的重大社会发展问题，信息的资源转化性质让我们社会的可持续发展增添了一条宝贵的途径。

因此：信息资源就是一类战略性资源。

4、数据、信息和知识的三层次结构关系：达文波特和普勒塞克认为：1）数据是有关事件的离散的客观事实；2）对数据加以背景、分类、计算、更正和精简等处理后，数据就转变为信息；3）知识是相关信息以及经验、价值观和洞察力等的动态组合，是对信息的理解。

5、信息特性主要包括：普遍性、客观性（事实性）、无限性、层次性（等级性）、相对性、依附性、动态性（时效性）、知识性、异步性、易传性（转移性）、共享性、转化性、可伪性、不完全性等6、从不同的角度有不同的信息划分方法：按管理层次分：战略信息、战术信息、作业信息按业务领域分：营销、物流、生产、财务、人事按信息来源分：企业内部信息、企业外部信息7、战略信息：组织生存与发展决策相关的信息，制定战略需要大量外部信息与内部信息。

控制信息：管理控制信息，主要是内部信息。

便于掌握资源利用情况并更有效地分配资源。

作业信息：与组织日常活动相关，是内部信息，保证切实完成作业。

8、信息度量概念的启示：（1）越接近信息源的信息的量越大，为此不仅要收集很多数据，更重要的是收集和选用与问题最直接的信息源的信息。

高一必修二信息技术第二章信息系统一、信息系统概述信息系统（Information System，简称IS）是由人、技术和数据组成的一种在特定环境中收集、加工、储存、检索和分发有助于组织决策和行为的信息的系统。

信息系统的主要目的是协助组织完成制定战略、实现战略和监督战略等任务。

二、信息系统的基本组成信息系统由硬件、软件、数据、人员、过程和网络（HSDPN）六个主要构成部分组成。

各个组成部分协同合作，使其成为一个具有独立完成一定任务能力的整体。

硬件是指计算机设备和外设，如个人电脑、服务器、路由器、网络交换机、打印机等等。

软件是指操作系统、应用程序和数据库等软件程序。

数据是信息系统中最重要的资源，它通过信息系统被收集、处理、存储和分发。

数据可以是数字、文本、图像、声音等不同形式的信息。

人员是指信息系统的各种用户，从管理人员到操作员。

过程是指完成特定任务的一系列步骤和规定。

网络是指由各种设备和介质组成的通信网络。

三、信息系统的分类按功能和用途来进行分类，可以分为管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、企业资源计划系统（ERP）、客户关系管理系统（CRM）、供应链管理系统（SCM）等。

按使用范围的大小来进行分类，可以分为个人信息系统（PIS）、小型信息系统（SIS）、中型信息系统（MIS）、大型信息系统（LIS）等。

按应用领域来进行分类，可以分为财务会计信息系统、营销信息系统、库存管理信息系统、生产计划和控制信息系统、人力资源管理信息系统等。

四、信息系统开发信息系统的开发包括需求分析、系统设计、编码实现、测试和部署。

其中，需求分析阶段是最重要的，它决定了整个系统的功能和性能。

系统设计阶段是建立信息系统的基础，其主要任务是定义系统的各个模块之间的交互关系和处理流程。

编码实现阶段是将设计阶段中的方案实现为可执行程序。

测试和部署阶段的主要功能是对系统进行测试和评审，以确保其功能完备且具有高度的可靠性。

五、信息系统维护信息系统的维护是信息系统开发的后续工作，维护包括故障修复、升级更新、安全维护和性能优化等。

必修2 信息系统与社会第二章信息系统的组成与功能一、章节体系二、知识点2.1 信息系统及其组成2.1.1 分析典型信息系统1.网络订票系统包括：系统管理模块、客票管理模块、订票管理模块。

网络订票系统操作记录：登录系统→形成“数据流”，身份验证后，交给订票模块，形成“事务流”。

选择行程→选择车票性质、出发地、目的地等信息形成“数据流”，同时也相伴产生“信息流”。

生成订单→工作移交至客票管理模块，生成“事务流”。

支付费用→通过网络付费给订票系统账户，形成“资金流”。

获取票据→获取票据后，产生“物流”。

2.自动售货机系统包括用户管理、商品管理、售货机管理、财务统计、系统维护、实时检测等模块。

3.学校管理信息系统包括教学计划管理、排课管理、学籍管理、教材管理、图书管理、教学辅助系统等模块。

2.1.2 信息系统的组成信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。

1.用户：信息系统中的人，是使用者、维护者、管理者和设计者。

2.硬件与软件：硬件是信息系统的物质基础，包括计算机和网络平台。

系统软件包括操作系统、监控管理程序、调试程序、故障检查和诊断程序、数据库管理程序等。

3.网络：实现人与人、人与计算机、计算机与计算机之间信息交换。

4.数据资源：数据资源的组织、存储和处理。

是信息系统的主要设计目标和内容。

2.2 信息系统的功能2.2.1 信息系统的输入功能把系统所需要的数据或信息以一定格式，收集并记录下来。

2.2.2 处理功能对输入或条件做出的系统响应或转换，如传输、加工、存储、查询、检索、分析、计算、预测、评价等。

2.2.3 存储功能将获得的或加工后的信息和数据保存起。

涉及数据安全措施，防窃取、篡改、破坏。

可用加密与认证、数据备份或灾难恢复技术。

2.2.4 控制功能对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对信息加工、处理、传输、输出等环节进行控制。

2.2.5 传输与输出功能把经过信息处理生成的有用信息进行传递，并以合适方式呈现。

第一章信息系统的基本概念第一节系统1。

系统的定义及理解系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合的、具有特定功能的有机整体。

三个方面理解：1)系统由若干元素组成元素。

2）系统有一定的结构。

3)系统有一定的功能，特别是人造系统总有一定的目的性。

2.系统的思想1）突现“整体大于部分之和”2)等级等级层次结构是复杂系统最合理的组织方式3.系统的分类1）按系统的复杂程度分类框架结构、钟表机构、控制装置、开放系统、低级有机体、动物、人社会文化系统、超越系统。

底层三级是物理系统，中间三级是生物系统，高层三级是最复杂的人类社会及宇宙系统。

2）按系统的起源分类自然系统和人工系统(人工物理系统、人工抽象系统和人类活动系统）3)按系统的抽象程序分类实体系统、概念系统、逻辑系统4）按系统与环境的关系分类开放系统（指与其环境之间有物质、能量或信息交换的系统）、封闭系统（是与环境没有任何物质、能量和信息交换的系统）4。

系统的特性1)系统的整体性2)系统的目的性3)系统的稳定性4)系统的突变性5)系统的自由组织性6)系统的相似性第二节信息1。

信息的定义1）信息是经过加工后的数据，它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的价值.2)信息与数据可看作原材料和成品的关系2.信息的基本属性1）事实性2)扩散性3）传输性4）共享性5)增值性6)不完全性7)等级性8)滞后性3。

人进行信息处理的特点1)人需要反馈2)人需要一些多余的信息3)人们需要信息的压缩4)人们需要的口味各异5）人需要非口语的信息输入4.信息对管理的基础作用，可以由管理基本职能中信息的重要作用来说明1）信息是制定计划的基本依据2)信息是组织实施的保证3）信息是调节控制的指示器4)信息是激励职工的依据5）信息是领导指挥的基础6)信息是决策的关键因素5.西蒙建立的决策过程的基本模型的三个阶段1）情报阶段2)设计阶段3)抉择阶段6。

结构化决策的定义结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策.7.非结构化决定的定义非结构决定是没有明确决策规则的决策。

第二章信息系统规划随着信息技术的不断发展和普及，信息系统在企业管理中的重要性日益凸显。

信息系统规划作为一个战略性的管理工具，能够帮助企业实现信息资源的合理配置和有效利用，提升企业的竞争力和经营绩效。

一、信息系统规划的概念与目标信息系统规划是指企业为了实现信息化目标，按照一定的原则、方法和步骤，对企业的信息系统进行全面规划和设计的过程。

其目标主要包括以下几个方面：1. 提高信息资源的利用效率：通过信息系统规划，企业可以合理配置和利用企业的信息资源，提高信息的采集、传输、存储和处理的效率，提高信息的准确性和及时性。

2. 改善业务流程：信息系统规划可以通过对现有业务流程的分析和优化，建立更加高效、灵活和可控的业务流程，实现企业的业务流程再造。

3. 提升企业竞争力：信息系统规划能够提升企业的信息化水平，提高企业对市场的敏感度和反应速度，增强企业的竞争力，提升企业的市场份额和盈利能力。

4. 保障信息安全：信息系统规划应当充分考虑信息安全的需求，建立完善的信息安全管理体系，达到信息的机密性、完整性和可用性的要求，防止信息泄露和非法访问。

二、信息系统规划的基本步骤信息系统规划的具体步骤可以有所不同，但通常包括以下几个方面：1. 环境分析：对企业内外部环境进行综合分析，了解企业的经营状况、发展趋势、行业竞争情况以及信息技术的发展趋势等。

这是信息系统规划的基础，也是制定规划方案的依据。

2. 需求调研：通过调研和分析，了解企业各部门的信息需求和业务流程，明确信息系统规划的目标和范围，确定系统的功能和性能要求。

3. 规划设计：根据需求调研的结果，制定信息系统规划的总体设计方案，包括技术架构、系统模块划分、业务流程设计等。

同时，还需要考虑资源投入、时间计划和风险控制等方面。

4. 实施与验收：在规划设计的基础上，进行信息系统的实施和部署，包括硬件设备的采购、软件的安装和调试、系统的测试和培训等。

实施完成后，需要进行验收和评估，确保系统能够正常运行并满足预期的效果。

第二章信息系统项目管理基础2.6.信息系统项目的生命周期2.6.1.项目生命周期基础项目生命周期指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段。

项目阶段通常按顺序排列，阶段的名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要、项目本身的特征及其所在的应用领域。

从预测型（或计划驱动的）方法到适应型（或变更驱动的）方法，项目生命周期可以处于这个连续区间内的任何位置。

在预测型生命周期中，在项目开始时就对产品和可交付成果进行定义，对任何范围变化都要进行仔细管理。

而在适应型生命周期中，产品开发需要经过多次迭代，在每次迭代开始时才能定义该次迭代的详细范围。

2.6.2.项目生命周期的特征项目的规模和复杂性各不相同，但不论其大小繁简，所有项目都呈现下列通用的生命周期结构。

1启动项目。

2组织与准备。

3执行项目工作。

4结束项目。

这个通用的生命周期结构常被用来与高级管理层或其他不太熟悉项目细节的人员进行沟通。

不应把通用生命周期与项目管理过程组相混淆，因为过程组中的过程所包含的活动，可以在每个项目阶段执行和重复执行，也可以在整体项目层面执行和重复执行。

项目生命周期独立于项目所生产（或改进）的产品的生命周期。

通用的生命周期结构具有以下特征：(1)成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落。

(2)风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。

在不显著影响成本的前提下，改变项目产品最终特性的能力在项目开始时最大，并随项目进展而减弱。

做出变更和纠正错误的成本，随着项目越来越接近完成而显著增高。

2.6.3.项目阶段一个项目可以划分为任意数量的阶段。

项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。

所有的项目阶段都具有以下类似特征：各阶段的工作重点不同，通常涉及不同的组织，处于不同的地理位置，需要不同的技能组合。

组织管理信息系统的设计与实现第一章组织管理信息系统的概述组织管理信息系统（OMIS）是指运用计算机技术和信息管理技术对组织进行管理和决策的系统。

它是一种支持组织管理和运作的信息技术系统。

OMIS是一个软硬件复合型系统，包括组织管理信息子系统、管理信息处理子系统、知识管理子系统和企业文化管理子系统等。

OMIS可使得组织内部各功能部门协同配合，形成良性循环，进一步提高组织的效益和战略竞争力。

第二章组织管理信息系统的设计OMIS的设计是以组织为基础，应用信息技术、管理科学、行为科学、系统科学等多学科知识，构建组织内部各功能部门之间的信息交流和共享。

OMIS的设计需考虑组织的管理结构、管理层次、决策流程、信息交流流程、知识管理流程等。

OMIS的设计可从系统架构、数据模型、算法优化、人机交互、安全保障等角度进行。

第三章组织管理信息系统的实现OMIS的实现是指将设计的OMIS理论模型转换成实际运行的软硬件系统。

OMIS的实现需要充分考虑实际应用环境、技术要求、数据安全等方面的要求。

OMIS的实现可分为以下三个阶段：（1）需求分析阶段：明确OMIS的功能需求、用户需求、数据需求等。

（2）系统设计阶段：包括系统框架、系统结构、功能模块设计、流程设计、数据模型、人机界面设计等。

（3）系统实现阶段：包括软件编写、硬件配置、系统集成、测试等。

第四章 OMIS的优化OMIS的优化是指对OMIS的各方面进行分析、评估、优化和改进，从而不断提高OMIS的效率、安全性、稳定性和用户体验。

OMIS的优化可以采取以下措施：（1）优化数据模型：通过对数据的合理分类和建模，提高数据的可维护性、可应用性和准确性。

（2）优化算法和代码：对OMIS的各个功能模块进行优化，提高算法和代码的模块化、可读性和可重用性。

（3）优化用户体验：提高OMIS的界面友好性、易用性、响应速度和稳定性。

第五章 OMIS的应用OMIS广泛应用于各行业中，尤其是企业管理、政府管理、医疗卫生、金融等领域。