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管理信息系统_第三章

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管理信息系统课后习题答案(全)

管理信息系统课后习题答案(全)

管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。

3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。

信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。

由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。

广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。

这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。

1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答:广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。

中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。

该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。

狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。

信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。

由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法.1。

5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。

管理信息系统第三章 计算机辅助管理

管理信息系统第三章 计算机辅助管理

二、表与表之间的联系
在数据库中的任何两个表之间可能存在着一对一、一对多 与多对多等三种联系。
如果同一数据库中两个表的各个记录之间存在着一种一一 对应的关系，亦即，每个表中的一个记录均（通过关键字） 与对方表中的一个记录相对应，那么我们就说这两个表存 在着一对一（onetoone）的联系。
如果数据库中一个表中的一个记录（通过其关键字的值） 与同一数据库中另一个表中的多个记录相对应，反过来， 后一个表中的一个记录（通过其中作为联合关键字的一部 分的一个字段的值）只与前一个表中的一个记录相对应， 那么我们就说这两个表存在着一对多（onetomany）的 联系。
三、表的创建与使用
表是关系型数据库系统的基本结构，是关 于特定主题数据的集合。与其他数据库管 理系统一样，Access中的表也是由结构和数 据两部分组成。表的创建方法有3种：
输入数据创建表 使用模板创建表 使用表设计器创建表
四、创建表与表之间的关系
Access是一个关系型数据库，用户创建了所 需要的表后，还要建立表之间的关系， Access就是凭借这些关系来连接表或查询表 中的数据的。
如果同一数据库中的两个表中每个表的一个记录都与对方 表的多个记录相对应，那么我们就说这两个表存在着多对 多（manytomany）的联系。
三、Northwind示例数据库的数据模 型
第二节 Access数据库表的创建
一、认识Microsoft Access2007 二、数据库的创建与维护 三、表的创建与使用 四、创建表与表之间的关系
习题
1、简述数据库、表与记录的基本概念。 2、简述数据模型的概念，介绍ACCESS中建立数据模型
的基本过程。 3、完成某个成绩管理系统的数据库设计及操作。要求： （1）用Access建立如下图3.43所示的几张表,设计这些表

管理信息系统开发概述

管理信息系统开发概述

使命是组织的存在价值和长远发展设想，它是组织最本质、最总体、最宏观
的“内核”。 微软公司的使命是：“领导计算机软件新潮流，向全世界提供一流的计算机 软件平台和工具。” 迪斯尼公司——使人们过得快活 索尼公司——体验发展技术造福大众的快乐 惠普公司——为人类的幸福和发展做出技术贡献 耐克公司——体验竞争、获胜和击败对手的感觉 沃尔玛公司——给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西 IBM公司——无论是一小步，还是一大步，都要带动人类的进步
3.2管理信息系统开发方法 1、结构化开发方法 结构化开发方法，又称生命周期法( System Development Life Cycle，SDLC)，是最老的系统开发 方法之一。 采用结构化思想、系统工程的观点和方法，按照用户至 上的原则，先将整个系统作为一个大模块，自顶向下进 行模块分解，然后，再自下而上按照系统的结构将各个 模块进行组合，最终实现系统的开发。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式 委托开发 委托开发是现在非常流行的软件外包方式之一。该方式 适合于使用单位无管理信息系统分析、设计及软件开发 人员但资金较为充足的单位，双方签订系统开发项目协 议。
优缺点
3.3管理信息系统开发方式
合作开发
合作开发方式是指用户和拥有丰富经验的机构或专业人员 共同开发系统。如果企业有开发系统的能力但是能力较弱， 或者缺乏经验丰富的系统分析和设计人员，或者缺少高水 平的程序员，在这种情况下，企业希望通过和有经验的开 发单位合作开发自己的管理信息系统，让企业自身的员工 也参与到系统的建设中，培养自己的技术骨干。 优缺点
面向对象是把构成问题事务分解成各个对象，建立对象的目的不是为 了完成一个步骤，而是为了描叙某个事物在整个解决问题的步骤中的 行为。

信息系统第三章管理信息系统的技术基础

信息系统第三章管理信息系统的技术基础

台3
精选ppt
1500 4500
入库 单号
日期
物资 代码
名称
规格 单位 数量 单价 金额
2102 99.1.5 0307 电钻 500W 个 2 500 1000
2103 99.1.9 0302 电锯 24寸 台 3 1500 4500
2、第二范式（2NF）
所谓第二范式，指的是这种关系不仅满足第 一范式，而且所有非主属性完全依赖于其主码。
日期 入库号
货位
数量
库存
精选ppt
4、合同：属性有合同号、数量、金额、 备注。
数量
金额
备注
合同号
合同
精选ppt
5、结算：属性有结算编号、用途、金 额、经手人。
用途
金额
经手人
结算编号
结算
精选ppt
1、入库：一种物资可以分多次入库， 所以是1:N联系。
使用E－R图来表示可以表示为：
名称
规格
备注
物资代 码
精选ppt
构建局部E-R图
（a）供应科
供应商 m 供应 n
材料
供应商 m 供应 k 零部件
供应商 m 供应
n
零部件 m 组装 n
产品
产品 m
使用 n 材料
零部件
m
n
装配
精选ppt
m 零部件
n m
组装
n m
产品
装配 使用
n 材料
精选ppt
（c）总务科
B
889412
C
889418
D
889422
E
索引顺序文件
精选ppt
记录地址 学号 姓名 数学 物理

管理信息系统——事务处理系统与知识工作系统

管理信息系统——事务处理系统与知识工作系统

目的 内容
1、转换形式 2、抽取信息 3、保存管理
1、数据收集 2、数据转换 3、数据的筛选、分组和排序 4、数据的组织 5、数据的运算 6、数据存储 7、数据检索 8、数据输出
数据处理的发展阶段
1、简单应用 (20世纪50年代以前) 无数据管理及完全分散的手工方式
·无外存或只有磁带外存，输入输出设备简单。 ·无操作系统，无文件管理系统，无管理数据的软件。 ·数据是程序的组成部分，数据不独立。
信息工作和办公室工作
• 办公室工人包括专业人员、经理、销售人员、秘书等，主要的活动包括：
• 文档管理，包括文档生成、存储、检索和传播 • 为个人或群体进行的工作日程安排 • 为个人或群体进行的基于声音、数字、文本的相互交流，包括这些交流信息的产生、接
收和管理 • 数据管理，如雇员、客户、供应商等的数据管理 • 项目管理，如项目的计划、实施、评估和监督，资源分配，做出个人决策等。
事物处理系统的管理优势
• 降低成本 • 提高速度 • 提高准确度 • 提高服务水平 • 增加辅助决策的数据
事物处理活动
数据修改
原始数据 数据收集 数据编辑
数据操作 数据存储 文档生成
数据处理 概念
把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域的原始 数据，利用一定的设备和手段，按照一定的使用要求，加工 成另外一种形式的数据。
• 支持知识工人方便地获取其所需的知识库。 • 支持合作工作的信息系统读取更多的外部数据和信息提供方便、快捷的沟通方式 • 提供更加有力的能对图形、分析模型、文档管理、通讯处理等进行处理的软件 • 有较强的运算能力 • 有友好的用户接口 • 知识工作系统常需要使用工作站
知识工作系统实例
• 计算机辅助设计(Computer-Aided Design，CAD)系 统是利用计算机和能处理复杂图形的软件自动进行 工程设计或修改工程设计的一种知识工作系统。

管理信息系统第三章习题与答案

管理信息系统第三章习题与答案

第三章管理信息系统的技术基础一、选择题1．在局域网的解决方案中，以下哪个不是常用的网络拓扑结构（）。

A、总线型B、环型C、星型D、交叉型2．在局域网的解决方案中，采用按需分配信道原则的是（）。

A、以太网B、令牌环网C、“FDDI”D、ATM3．在数据库模型中，目前最常用的是（）A、层次模型B、网状模型C、面向对象的模型D、关系模型4．以下各点中，（）不是数据库管理系统软件构成中的组成部分。

A、数据定义 B 、数据处理C、数据传输D、数据管理5．在数据库系统中，数据存取的最小单位是( )A.字节B.数据项C.记录D.文件6．数据库系统的核心是（）。

A.数据库管理系统B.数据库C.操作系统D.数据7．关系数据库系统中所使用的数据库结构是（）。

A.树B.图C.表格D.二维表8. E-R图方法的三要素是（）。

A.实体，属性，主键B.实体，域，候选键C.实体，属性，联系D.实体，主键，联系9．在实体联系图中，符号◇表示（）。

A.选择调用B.实体间联系C.实体D.属性10．在概念模型中实体的特性被称为（）。

A.属性B.码C.实体集D.实体值11．职工工资汇总表中包括职工号、部门号、姓名、工资级别等数据项，表格中的主键应该是（）。

Ａ．职工号Ｂ．部门号Ｃ．姓名Ｄ．职工工资级别12．在计算机信息处理中，数据组织的层次是（）。

A、数据、记录、文档、数据库B、数据、记录、文件、数据库C、数据项、记录、字段、数据库D、数据项、记录、文件、数据库13．1MB的含义是A、1024KB、1000KC、1024D、100014．目前的管理信息系统的结构正逐渐由客户机/服务器（C/S）方式转向浏览器/服务器（B/S）方式，关于C/S和B/S方式，以下_____的说法是错误的。

A． B/S结构和C/S结构系统的运行都依赖于一定的网络基础B． C/S方式需要进行客户端的部署，因此在客户端存在运行和维护成本C． C/S方式只需要在服务器端进行部署，因此在客户端不存在运行和维护成本D． B/S系统的用户界面较为简便易用，对终端用户无需大量的培训成本15．根据计算机网络的分类，WAN是指_______。

管理信息系统第三章习题

管理信息系统第三章习题-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII第三章管理信息系统的技术基础第三章习题3.1 单项选择题3.1.l 数据流的具体定义是：（ B ）。

a. 数据处理流程图的内容b. 数据字典的内容c. 新系统边界分析的内容d. 数据动态性分析的内容3.1.2 判断表由以下几方面内容组成：（ A ）。

a. 条件、决策规则和应采取的行动b. 决策问题、决策规则、判断方法c. 环境描述、判断方法、判断规则d. 方案序号、判断规则、计算方法3.1.3 邮政编码是一种：（ D ）。

a. 缩写码b. 助忆码c. 顺序码d. 区间码3.1.4 下面的系统中，哪一个是实时系统（B ）a. 办公室自动化系统b. 航空订票系统c. 计算机辅助设计系统d. 计算机激光排版系统3.1.5 输人设备将程序和数据送去处理的设备为（ A ）。

a. 主机b. 显示器c. 控制器d. 磁盘3.1.6 局域网络事实上是（ D ）。

a. 一种同机种网络b. 线路交换方式网络c. 面向终端的计算机网络d. 一种计算机通信系统3.1.7 在下列设备中，不能作为微计算机的输人设备的是（ A ）。

a. 激光打印机b. 鼠标c. 键盘d. 硬盘3.1.8 根源性收集数据需要（ D ）。

a. 人工参与b. 由人与机器结合收集c. 由人工收集d. 不由人工参与3.1.9 通常唯一识别一个记录的一个或若干个数据项称为（ A 〕。

a. 主键b. 副键c. 鉴别键d. 索引项3.1.10 在索引表中，被索引文件每个记录的关键字相对应的是（ D ）。

a. 文件名b. 记录项c. 数据项d. 相应的存储地址3.1.11 某数据库文件共有6条记录，执行了. GO 3. SKIP－5后RECNO（）和BOF（）的值是（ C ）。

a. -2, .T.b. 0, .T.c. 1, .T.d. 1, .F.3.1.12 在FOXBASE中物理删除一个数据库文件的全部记录的命令是（ D ）。

《管理信息系统》第三章管理信息系统规划


第一节 管理信息系统规划简介
二、信息系统规划的基本内容 （二）信息系统长期发展展望
除了做出信息系统中短期规划之外，还需要对信息系统发展 的6～10年做出长期发展展望。信息系统发展展望仅给出信息系统 发展的趋势和设想的预测，一般包括发展的战略预测、战略构想、 宏观构架、技术路线、建设路线等内容。
第一节 管理信息系统规划简介
第二节 信息系统规划方法
一、企业系统规划法 （六）定义数据类
企业过程被识别出来以后，下一步的工作就是要设别和分类 这些过程所产生、控制和使用的数据。 识别数据类的具体步骤： 首先，识别数据类 其次，构造一个企业资源/数据类型矩阵。 最后，确定各个过程使用或产生的数据类。它利用以前识别 的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或 者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入-处理-输 出图来形象地表达。
第三章 管理信息系统规划ຫໍສະໝຸດ 第一节 管理信息系统规划简介
一、概述 （一）系统规划的目标和任务
（1）制定MIS发展战略规划 （2）确定组织的信息要求 （3）制定系统建设的资源分配计划 3
（二）系统规划工作的特点和关键问题
关键问题： （1）使信息系统规划与该组织的总战略目标协调一致。 （2）设计组织信息系统的总框架是关键。 （3）人、管理、技术应协调发展。
第三节 可行性研究
三、可行性研究报告
可行性研究报告时可行性研究活动中最重要的书面报告，它没 有固定的标准格式。一般来数，它包括以下主要内容： （1）系统简述。 （2）现有系统的分析。 （3）所建议的系统。 （4）可选择的其他系统方案。 （5）投资及效益分析。 （6）社会因素方面的可行性。 （7）结论。
第三节 可行性研究
二、可行性研究的内容和工作步骤 （一）可行性研究的内容 1．经济可行性 2．技术可行性 3．社会可行性

3第三章 管理信息系统(MIS)

管理支持系统(management support system, MSS) 。
• 第四代MIS：管理功能集成化阶段（80年
代～90年代）的高级形态，它以IMS智能管 理信息系统为代表。
专家系统(expert system, ES)；
战略信息系统（strategic information system, SIS）；
• 系统开发的原则。在系统开发过程中，要
遵循领导参与、优化创新、实用高效、处 理规范化的原则。
• 系统开发前的准备工作。做好开发人员的
组织准备和企业基础准备工作。
• 系统开发方法的选择和开发计划的制定。
针对己经确定的开发策略选定相应的开发 方法，是结构化系统分析和设计方法，还 是选择原型法或面向对象的方法。开发计 划的制定是要明确系统开发的工作计划、 投资计划、工程进度计划和资源利用计划。
3.5.2 MIS开发的方法
MIS开发方法主要有：结构化生命周期开 发方法、原型法、面向对象的开发方法等。
在管理信息系统的开发过程中，需要着 重注意的是系统人机界面的设计。如果一 个MIS软件没有很好的界面设计，那么不管 它内部有多么精巧的技术，用户不愿意使 用它，它的优越性就得不到发挥，它的价 值和作用也无从谈起。
智能管理系统（intelligent management system，IMS）。
3.2 MIS的特点
MIS的特点主要可以概括成七个方面：
• MIS是一个人机结合的辅助管理系统。管
理和决策的主体是人，计算机系统只是工 具和辅助设备；
• 主要应用于结构化问题的解决； • 主要考虑完成例行的信息处理业务，包括
• 确定信息处理过程的标准化，统一数据和
报表的标准格式，以便建立一个集中统一 的数据库。

管理信息系统习题答案第3章

第3章1.【单选题】【难度：1】按照管理任务的层次，（）确定了企业的目标，政策和总方针。

A.战略管理B.运行管理C.管理控制D.业务处理正确答案：A2.【单选题】【难度：1】按照管理任务的层次，( )涉及企业的每一项生成经营和管理活动。

A.管理控制B.运行管理C.战略管理D.业务处理正确答案：D3.【单选题】【难度：1】( )是指开采、挖掘自然资源的行业。

A.种植业B.采掘业C.冶炼业D.制造业正确答案：B9【单选题】【难度：1】( )直接对采掘业的产品进行加工的行业。

A.采掘业B.物流业C.冶炼业D.制造业正确答案：C10【单选题】【难度：2】( )是对经过加工的资源进行再加工，以改变物料的物理形式的行业。

A.物流业B.采掘业C.冶炼业D.制造业正确答案：D4.【单选题】【难度：2】下列描述不是组织行为定义的选项为（）A.组织是弹性的，技术可以随意采用B.要克服组织阻力，不能把人像机器一样任意安排C.信息系统会打破组织平衡D.信息系统会产生新的冲突正确答案：A5.【单选题】【难度：2】下列描述不是从组织行为定义角度的组织共性为（）A.标准工作程序B.组织政治C.组织环境D.组织文化正确答案：C6.【单选题】【难度：2】对于标准工作流程的描述，哪一项是错误的（）A.标准工作流程执行的有效性取决于不同的文化背景B.需要按照成文的规章去设计信息系统C.标准工作流程部分是成文的（不都正确），也有不成文的（更为常见）D.改变标准工作流程是困难的正确答案：B7.【单选题】【难度：2】组织政治是人们为自身利益而采用的竞争手段，组织政治对信息系统的影响，哪一项是错误的（）A.信息系统建设是很大的组织变化，会招来政治阻力B.信息系统会加强或削弱这些手段，影响利益的分配C.不能指望开发对谁都有利的系统D.对员工进行事先培训，提高认识水平，可以避免组织冲突正确答案：D8.【单选题】【难度：2】组织文化是组织中无条件信奉的一些理念。

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评估战略信息系统和管理解决方案所面临的挑战
开篇案例：现在Sears’s 的技术战 略会有作用吗？
问题: 衰落的品牌、强大的竞争对手、技术成本。 解决方案:
挖掘客户信息，密切客户关系，设计销售平台，实现并 客户程序，提升业务能力。
明确竞争战略中IT的核心地位。
3
1
3.1 组织与信息系统
工作规范 (校准的操作流程)
是应对工作中几乎所有可能情况而建立起来的明确的规则、程 序和惯例。
业务流程 :工作规范的集合 公司:一系列业务流程的集合
工作规范与业务流程
业务 流程1
所有组织都由个人 业务
工作规范、行为组
流程2
成。一系列的个人
工作规范形成业务
流程，一系列的业
务流程形成商业公
司。新的信息系统 应用要求个人工作
个人工 作规范
业务 流程3
公司
规范和业务流程发
生改变，从而支持
业务 流程N
组织实现达到高水
平的组织绩效。
3.1 组织与信息系统
组织政治
不同的职位、不同的专长、关心不同的事、有不同的视 角，因此他们对于组织的资源、奖励和惩罚怎样分配自 然存在分歧。
这些分歧引起了每个组织内的资源竞争、政治冲突，甚 至政治斗争。
组织的特性
层级官僚机构 专业人员被安排进入某一个授权层级内，在这个权力体
系内每个人都有向某人负责的责任 受限于规章制度或程序所规定的特定范围内，这些规章
制度构成了组织内公正、普遍的决策体系 工作规范和业务流程 组织政治、文化、环境以及结构
3
3.1 组织与信息系统
工作规范与业务流程
管理决策
环境因素
3.1 组织与信息系统
什么是组织？
技术视角:
是稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并进行处理、 输出产品。
是正规法律的实体，具有内部规则和程序，同时也是一种社会 结构。
行为学视角:
是一段时间内通过冲突与解决冲突而形成的一系列权利、特权 、义务和责任的平衡体。
取决于正确地确认竞争对手 是可持续的(Sustainable) = 现在和将来
3.3 利用信息系统实现竞争优势
波特（Porter）竞争力模型
提供了关于公司、竞争者、和公司环境之间的基本概貌 五种竞争力决定了公司的命运
传统的竞争者 市场新的进入者 替代产品和服务 客户 供应商
领导风格 任务 结构化与非结构化 环境
6
3.2 信息系统如何影响组织及商业公司
经济影响
IT既改变了资本的相对成本，也改变了信息的成本。 信息系统技术已经被看作是一个生产要素，替代传统的
资本和劳动力 IT 还会影响信息的成本和质量，并出现了《信息经济
学》 IT可以帮助企业扩大交易，因为它可以降低交易成本 交易成本是指当公司在市场上购买自己不能生产制造的
更好。
个人计算机、文字处理软件、互联网、 PageRank算法 数码照相替代了胶卷相机等等。 先发者”跟随者”
先发者——发明破坏性技术的公司， 迅速的跟随者——具有实力投资新技术的公司
3.1 组织与信息系统
组织的基本结构类型
创业型机构
小的创业型企业
机械官僚机构
中等规模的制造公司
信息系统如何影响组织及商业公司
组织变革的阻力
信息系统不可避免地与组织政治绑在一起，因为他们都 能影响关键资源——信息的获取
信息系统要改变组织的结构、文化、政治、业务 通常大项目没有达到预期目标的原因通常不是技术上的
失败，而是组织和政治对变革的阻力
8信Biblioteka 技术与组织之间的关系的调整与阻力
例如: : Netflix, Amazon亚马逊
•进入壁垒 •规模经济 •品牌 •转换成本 •资金需求 •分销渠道的可进 入性 •绝对成本的优势 •必要投入品的可 获得性 •政府政策 •预期报复
供应商的 议价能力
•供应商力量的决定 因素
•投入品的差异化 •供应商和业内公 司的转换成本 •存在替代投入品 •供应商的专注性 •供应商规模 •行业内采购的相 对成本 •投入品在成本和 差异化上的影响 •前向整合的能力
任务
实施信息系统 会造成任务安排 、组织结构、人 员上的影响。根 据这个模型，实 施变革时，这四 个方面必须同时 发生变化。
技术
人员
组织结构
信息系统如何影响组织及商业公司
互联网和组织
互联网增加了组织对于信息和知识的可获取、存取、和 传播。从本质上讲，互联网网能大大降低大多数组织的 交易和代理成本
供应商
供应商的市场谈判力对公司的利润有重大的影响，尤其 是在它不能像供应商那样快的提升价格时
利用信息系统实现竞争优势
帮助提升竞争力的四种通用战略选择
低成本领先 产品差异化 关注细分市场 加强与客户和供应商的亲密关系
11
利用信息系统实现竞争优势
低成本领先
利用信息系统获得最低的运行成本和最低的价格 典型的例子就是沃尔玛，高效客户响应系统
互联网能大大降低大多数交易和代理成本
例如，在纽约的经纪公司和银行可以将他们的内部运行规程手 册通过上传到公司的网站送达给他们远距离的员工，就能省去 几百万美元的资料分发成本
信息系统如何影响组织及商业公司
组织因素对设计和理解信息系统的启示
组织所在的环境 组织结构：结构层级、专业分工、日常工作和业务流程 组织的文化和政治 组织的类型和领导风格 被系统影响的利益群体，以及信息系统员工的态度 信息系统要支持的任务、决策、和业务流程
组织政治障碍严重影响了组织的发展。
4
3.1 组织与信息系统
组织文化
每个组织都有一系列基本的、被员工完全确信的不容置 疑的基本假设，这些假设决定了组织的目标与产品
生产什么产品 怎样生产，哪里生产 为谁生产等。
可能成为组织变革的重大动力或阻力
3.1 组织与信息系统
组织环境
新市场 进入者
行业内部 的竞争者
替代品
•竞争程度的决定因 素
•行业成长 •固定成本/附加 价值 •产品差异 •转换成本 •信息的复杂性 •竞争者的多样性 •公司的资金 •退出壁垒
购买方的 议价能力
•购买方力量的决定 因素
•购买者的数量 •购买者转换成本 •购买者获得的信 息 •后向整合的能力 •代替产品 •价格 •产品差异 •品牌 •质量性能比 •购买者利润 •供应商的激励
产品差异化
公司可以开发出基于信息系统的新产品和新服务，或者 可以大大地改善客户使用现有产品和服务的方便性
例如: Google, Nike, Apple 大规模定制：利用和大批量生产时一样的资源，提供个
性化的商品和服务的能力被称为大规模定制服务
利用信息系统实现竞争优势（续）
关注细分市场
公司利用信息系统聚焦于某一特定市场 例如: 希尔顿酒店通过OnQ系统收集并分析活跃客户的
所有数据，来确定每一个客户的喜好和价值。
加强与客户和供应商的亲密关系
公司可以利用信息系统来强化和供应商的联系并发展与 客户间的亲密关系。
建立与客户和供应商的紧密联系将会增加消费者的转换 成本（从现有商品切换到竞争者商品的成本， switching costs），提高消费对你公司的忠诚度。
2
微观经济学的组织定义
在组织的微观经济学定义中，资本和劳动力（环境提供的 基本生产元素）被组织通过生产过程转化为产品和服务（ 输出到环境）。产品和服务被环境所消费，并提供更多的 资本和劳动力重新输入到这个循环中。
行为学视角的组织
行为学视角下的组织，强调群体关系、价值及结 构。
图 3-3
3.1 组织与信息系统
信息技术与组织之间相互影响 组织的影响因素
组织结构 业务流程 政策 文化 环境 管理决策
组织与信息技术的相互关系
这种复杂的相互
关系受很多因素
影响因素
的影响，不仅包
环境
括管理者已经做
文化
的或者没有做的
信息
组织
决策，以及组织
结构
技术
业务流程
文化、结构、政
政治
策、业务流程和
29
波特的竞争力模型
新进入 者
公司
供 应商
替代产品 和服务
传统 竞争
者
客户
在波特竞争力模型中，公司的战略地位和它的战略不仅取决于传统 的直接竞争对手，同时受行业环境中的其他四种力量的影响：市场新 进入者、替代品、客户、供应商
10
利用信息系统实现竞争优势
传统的竞争者
所有的公司和其他竞争对手共享同一个市场空间，竞争 者们均在连续不断地引入新产品和新服务，创造更新的 更高效的方式生产。
《管理信息系统》劳顿 第13版
第三章 信息系统、组织与战略
学习目标
识别并描述组织的重要特征, 以便管理人员能建设并运用 信息系统
理解波特竞争力模型如何帮助企业利用信息系统来制定竞 争战略
解释价值链与价值网络模型如何帮助企业识别实施信息系 统的机遇
理解信息系统如何帮助企业利用核心能力、核心竞争力和 基于网络的战略来获得竞争优势
组织和环境之间具有双向的关系。 一方面，组织面向并依赖着其周围的社会环境和自然环
境。 另一方面，组织能够对周围的环境产生影响。 环境通常会比组织变化快的多，新技术、新产品、大众
品味和价值观的变化都会给组织的文化、政策、员工带 来压力。 信息系统为组织提供了感知环境变化的重要工具，帮助 管理者及时发现需要组织应对的外部变化，好象一副镜 头。