第3章 信息系统

第3章信息系统、组织和战略单项选择题（一）1. 信息技术与组织的互动会受什么影响？A）仅仅由中高级管理人员做出的决定。

B）通过发展新的信息技术。

C）由许多因素构成，包括结构、政治、文化和环境。

D）由两个主要的宏观经济力量：资本和劳动力。

E）按组织的增长率计算。

Answer: CDifficulty: Moderate2. 下列哪一项关于组织的陈述是不正确的？A）组织是一种稳定的、正式的社会结构，从环境中获取资源并处理资源以产生输出。

B）组织是一个正规的法律实体，其内部规则和程序必须遵守法律。

C）组织是人和其他社会因素的集合。

D）一个非正式团体可以被认为是一个组织。

E）组织是权利、特权、义务和责任的集合，通过一段时间的冲突和冲突解决被微妙地平衡。

Answer: DDifficulty: Moderate3. 根据_____组织定义，组织被看作是一种将资本和劳动力由组织转换到环境的输出的手段。

A）微观经济学的B）宏观经济的C）社会技术的D）行为的E）心理的Answer: ADifficulty: Challenging4. 下列关于组织技术观点的陈述哪一项是不正确的？A）它认为信息系统是重新安排组织的输入和输出的一种方式。

B）认为资本和劳动力是主要的生产要素。

C）它强调团体关系、价值观和结构。

D）它认为组织是一种类似于机器的社会结构。

E）它认为投入和产出、劳动和资本是无限可延展的。

Answer: EDifficulty: Challenging5. 下列哪一项不是影响信息系统使用的组织的主要特征？A）业务流程B）环境C）目标D）代理成本E）领导风格Answer: DDifficulty: Moderate6. 下列哪一项关于业务流程的陈述是不正确的？A）业务流程影响组织和信息技术之间的关系。

B）业务流程是标准操作程序的集合。

C）企业是业务流程的集合。

D）业务流程通常被安置在一个组织的文化中。

E）业务流程通常不受信息系统变化的影响。

Answer: EDifficulty: Challenging7. 下列技术中的哪一项破坏了传统出版业？A）即时通讯B）电子邮件C）因特网电话D）个人计算机E）万维网Answer: EDifficulty: Moderate8. 在明茨伯格的组织结构的分类中，知识型组织属于哪一分类？A）企业的结构B）分裂的官僚机构C）专业的官僚机构D）灵活组织结构E）机械式科层制Answer: CDifficulty: Moderate9. 明茨伯格将存在于一个缓慢变化的环境中生产标准产品并且被集中管理的大的官僚机构分类为_____。

A）机械的B）专业的C）分散的D）多部门的E）临时的Answer: ADifficulty: Moderate10. 下列哪一个是分裂的官僚机构的例子？A）创业公司B）大学C）财富500强公司D）中型制造商E）咨询公司Answer: CDifficulty: Challenging11. 随着资本的发展，_____是企业来创造产品和服务的主要生产投入。

A）结构B）文化C）政治D）反馈E）劳动Answer: EDifficulty: Easy12. 关于资源、奖赏和惩罚的分布和由这些差异引起的冲突被称为组织的_____。

A）文化B）政治C）结构D）环境E）例程Answer: BDifficulty: Easy13. 下列哪一项关于破坏性技术的陈述是不正确的？A）破坏性技术从根本上改变了商业景观和环境。

B）破坏性技术可能是比现有制造的产品表现更好的替代产品。

C）颠覆性技术有时可能仅仅扩展市场。

D）颠覆性技术可能会使整个行业破产。

E）发明颠覆性技术的公司总是先成为市场领导者。

Answer: EDifficulty: Moderate14. 如开篇案例中所讨论，下列关于Verizon的陈述中的哪一个不正确的？A）Verizon专注于基于卫星的电视与AT&T的竞争。

B）Verizon声称它的无线网络在美国是最大和最可靠的。

C）Verizon正在投资升级其高速网络。

D）Verizon认为移动广告和视频是未来的投资。

E）Verizon提供了一个独立的视频服务。

Answer: ADifficulty: Challenging对错题（一）15. 所有组织有基本原则，公认的假设来定义他们的目标和产品。

Answer: TRUEDifficulty: Moderate16. 一个专业的官僚机构是一个专业知识型组织，商品和服务依赖于专家的专业技能和知识。

Answer: TRUEDifficulty: Moderate17. 路线被称为标准运行程序。

Answer: TRUEDifficulty: Easy简答题（一）18. 组织的技术和行为定义有何不同？参考答案：组织的行为定义是权利、义务，责任和权限的集合，这个集合在一段时间内通过冲突和解决冲突被精准地平衡。

技术的定义把组织定义为一个整体，这个整体从环境中带走输入，然后将输入进行加工创造成产品以被环境消耗。

技术的角度把资本和劳动力认为可交换的单元，有着随意的重新安排这些单元的能力。

而行为的角度认为重新安排组织的某些方面，如信息系统，会对组织其他单元产生重要的影响和结果。

Difficulty: Challenging单项选择题（二）19. 一个公司在市场上购买其不能生产的产品，产生的成本可以被认为：A）转换成本B）网络成本C）采购D）代理成本E）交易成本Answer: EDifficulty: Moderate20. 关于信息技术对公司业务的影响，下列哪一项陈述是错误的：A）它帮助企业在规模上进行扩张。

B）它帮助企业降低市场参与成本。

C）它帮助企业减少内部管理成本。

D）它帮助企业降低交易成本。

E）它帮助企业降低代理成本。

Answer: ADifficulty: Moderate21. 根据代理理论，公司被看做是：A）统一的，利益最大化的实体。

B）必须响应环境变化的专门工作组C）企业家的努力D）利己主义个人的“契约关系”E）企业结构Answer: DDifficulty: Challenging22. 根据组织阻力的研究，为了成功实施新的信息系统，组织中必须改变的四个组成部分是：A）环境、组织、结构和任务B）科技、人、文化和结构C）组织、文化、管理和环境D）任务、技术、人和结构Answer: DDifficulty: Challenging简答题（二）23. 列出三个阻止企业充分认识到一个新的信息系统的好处的组织因素，并为每个因素提供实例。

参考答案：组织的特征包括组织的文化、政治和结构。

一个新的信息系统可能会受到终端用户或管理者的抵制出于政治的原因，因为他们关心的是政策变化给系统带来的影响。

例如，一个新的系统可能会削弱管理者监督员工的权力，他或她可能会不想放弃这种权力。

一个新的信息系统可能会允许大学生选自我学习的课程，而大学的基本文化假设是教授是知识的传授者。

一个信息系统，通过允许知识的分布，可以更好地在有扁平化管理的公司中被运用。

具有高度层级结构的公司很难调整不遵循相同业务层次信息的信息系统中的业务流程和结构。

Difficulty: Challenging24. 什么是代理理论？信息技术如何使企业减少代理成本？参考答案：根据代理理论，公司被看作是利己主义的个人间建立的合约关系，而不是一个统一的，利润最大化的实体。

一个法人（所有者）雇用“代理人”（雇员）为他或她完成工作。

然而，代理人需要不断的监督和管理；否则，他们往往会追求自己的利益而不是雇主的利益。

随着企业规模和范围的扩大，代理成本或协调成本上升，因为所有者必须付出越来越多的努力来监督和管理员工。

信息技术通过降低获取和分析的成本信息，允许组织降低代理成本，因为对于管理着来说监督更多的员工变得更加容易。

通过降低整体管理成本，信息技术使企业增加收入，同时减少中层管理人员和文职人员的人数。

Difficulty: Challenging单项选择题（三）25. 用哪一个模型来描述影响组织战略的外力和竞争力的相互影响？A）网络经济模型B）竞争力模型C）竞争优势模型D）需求控制模型E）代理成本模型Answer: BDifficulty: Moderate——26. 下列哪个行业的进入门槛最低？A）汽车B）计算机芯片C）太阳能D）航空公司E）小型零售商Answer: EDifficulty: Moderate27. 下列哪一项不是波特模型中的竞争力：A）供应商B）新的市场进入者C）外部环境D）客户E）替代产品Answer: CDifficulty: Moderate28. 下列哪一项是市场力是深海石油钻机的制造商最不关心的？A）产品差异化B）传统竞争者C）供应商数量少D）新的市场进入者E）客户数量少Answer: DDifficulty: Challenging29. 下列哪种替代产品将成为有线电视的分销商最为关注的产品？A）卫星电视B）广播电视C）卫星广播D）互联网E）地面无线电Answer: ADifficulty: Moderate30. 沃尔玛增加在线存在的尝试是一个公司使用信息系统来_____的例子。

A）加强与客户的联系B）简化了产业价值链C）发展协同效应D）关注市场利基E）实现低成本领导Answer: E——Difficulty: Moderate31. 公司可以通过以下那个方式对供应商实现更大的控制？A）更多的供应商B）供应商少C）全球供应商D）本地供应商E）只有一个供应商Answer: ADifficulty: Easy32. 亚马逊使用互联网作为平台来销售图书比传统书店销售更加高效体现了下列哪一项的战略？A）低成本领导B）营销效果C）注重市场利基D）加强供应商的亲密度E）发展协同效应Answer: ADifficulty: Moderate33. 以下哪一项是四大竞争战略？A）低成本领导、替代的产品和服务、客户和供应商B）低成本领导、产品差异化、注重市场利基、客户和供应商的亲密度C）新的市场进入者、替代产品和服务、客户和供应商D）低成本领导、新的市场进入者、产品差异化和注重市场利基E）客户、供应商、新市场进入者和替代产品Answer: BDifficulty: Moderate34. 沃尔玛的连续补货系统不允许它完成以下哪一个操作？A）提供大规模定制。

B）发送订单以直接向供应商供货。

C）保持低成本。

D）更好地满足客户需求。

E）调整商品的可用性。

Answer: ADifficulty: Challenging35. 企业采用一种什么战略，为目标市场提供优于竞争对手的产品或者服务？A）产品差异化B）市场利基C）大规模定制D）过程效率——E）低成本领导Answer: BDifficulty: Moderate36. 使用和大规模生产相同的生产资源提供个人定制的产品和服务的能力被称为：A）大规模销售B）微市场营销。