房地产公司质量手册-立项报批控制工作程序[117116]

**公司项目工程质量管理操作手册说明第一条、从集团的总体战略目标出发，本着房地产业务可持续成长的原则，为不断提升项目建设的质量水平，增强企业的市场竞争力和品牌价值，特制定本手册。

第二条、质量管控依据：1．国家、地方法律、法规；2．建筑工程施工合同、监理合同；3．施工图纸、施工计划、施工方案；4. 集团的相关制度与要求。

第三条、本手册适用于本集团投资的所有房地产项目。

目标与方法第四条、工程质量目标：一次性验收通过，工程质量合格（具体根据实际确定）。

第五条、项目公司对建设工程质量控制要求1．事前控制（施工前）主要内容：1)组织设计交底与图纸会审，在施工前与总包单位、监理单位、设计院共同参加图纸会审，针对图纸中存在的问题（如施工不便、设计不合理等）做出讨论并做记录；2)审批施工组织设计中的施工方案，施工进度计划、施工平面布置图、施工质量措施的合理性与先进性；3)审查承包商采用的原材料、半成品、构配件；4)审查施工机械、机具及预应力钢筋张拉机械、锚具；5)审查施工单位的资质、项目部人员配制、个人资格审查、能力考核，施工作业人员的技术水平及施工技术交底等；6)施工现场环境，水文地质资料、现场测量放线控制点。

2．事中控制（施工过程中检验）主要内容：1)施工作业技术交底审核；2)施工工序质量检杏；3)隐蔽工程质量控制；4)工程变更的审查。

3．事后控制（施工完毕验收）主要内容：1)工程施工质量保证资料、质量管理资料的审查；2)工程质量综合评定；3)竣工质量检查。

第六条、质量控制的方法1．审核技术文件、报告和报表；2．签发指令文件；3．现场监督与检查；4．规定质量控制程序，建立质量控制制度；5．运用支付手段；6．通过合同化管理加强质量管理意识；7．提升专业人员素质加强质量控制能力。

组织机构及职责第七条、集团实行两级项目工程质量管理组织架构。

第一级为集团计划技术质监中心；第二级为各项目公司。

第八条、集团计划技术质监中心为各项重大质量管理工作的决策机构，负责编制与批准各项质量管理制度、规章、规程和管控标准；拟定项目质量工作规划；组织和协调质量事故的调查处理等。

房地产企业工作及服务质量控制程序
1.项目规划阶段
在项目规划阶段，房地产企业需要进行市场调研和可行性研究，以确定项目的需求和目标。

同时，还需要与政府相关部门进行沟通和申请，以确保项目的合法性和符合当地政策规定。

2.开发设计阶段
在开发设计阶段，房地产企业需要聘请专业团队进行项目设计和方案制定。

项目设计需要满足客户需求，同时考虑到工程可行性、安全性和环境保护等方面的要求。

设计方案需要经过严格的审核和评审，确保其质量和可实施性。

3.施工阶段
在施工阶段，房地产企业需要确保施工过程中的质量和安全。

首先，需要在施工前确保施工队伍具有丰富的经验和专业能力，并按照相关规定进行施工许可的申请。

在施工过程中，需要严格按照设计图纸和施工方案进行施工，保证施工质量和进度。

同时，需要进行施工现场的安全检查和监督，确保施工过程中不发生安全事故。

4.交付阶段
在项目交付阶段，房地产企业需要对项目进行验收，确保其符合合同约定和客户需求。

验收过程需要由专业人员进行，对项目的质量、功能和安全性进行检查和测试。

对于存在质量问题的部分，需要及时进行整改和修复。

同时，还需要向客户提供详细的使用说明和维护手册，以确保客户能够正确使用和维护项目。

5.售后服务阶段
以上是一个房地产企业的工作及服务质量控制程序的简要示例。

房地产企业应根据自身实际情况和要求，制定适合自己的控制程序，并不断进行监督和改进，以提高项目质量和客户满意度。

1目的本程序规定了对质量体系文件进行控制的职责和程序，以确保质量体系文件的充分性和适宜性，使公司各岗位在质量活动中能及时、正确使用文件的有效版本，保证质量管理体系的有效运行。

2适用范围本程序适用于公司质量手册、程序文件和作业指导书的编制、审批、修订和收发控制。

3职责3.1总经理负责批准质量手册和程序文件。

3.2管理者代表负责主持质量体系文件的编制、审核和实施工作。

3.3各部门经理负责审核涉及本部门的作业指导书，分管领导批准。

3.4各部门指定人员负责与本部门相关的程序文件、作业指导书和质量记录表格的编制和修订工作。

3.5公司专职内审员负责组织质量体系文件的编制、修订、审核、网上发布、更新、备份、回收等管理工作，公司网络管理员予以配合。

4工作程序a)建议可以是：增加文件、修订（废止）文件b)编写要求详见《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件草案a)指定编制/修订的部门，必要时可组织相关部门讨论，并达成一致《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)同意是否编制/修订b)判断文件涉及的部门，必要时可征求相关部门经理意见c)填写《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》①a)审核内容：是否符合ISO9001：2000标准要求、文件格式编排、编号及版本状态标识b)《质量体系文件编制、标识与修订指引》c)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》d)文件报批稿a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》b)作业指导书经分管领导审核后即生效，无须后续审批步骤a)《质量体系文件编制或修订（废止）审批表》在文件上相应栏上签字批准a)在公司内部网的固定栏目或在需要时采取书面形式发布现行版本的质量体系文件；b)《质量体系文件发放登记表》，适用于以书面形式发放；c)《质量体系文件回收登记表》，适用于回收书面文件；d)质量文件发生修订后应书面保留最近版的作废文件。

房地产开发质量管理手册1. 引言本质量管理手册旨在为房地产开发项目提供准确、全面的质量管理方案，确保项目的质量达到预期标准。

本手册适用于所有参与房地产开发的相关方，包括开发商、建筑师、承包商等。

2. 质量管理原则- 客户满意：以客户满意为核心目标，通过优质的产品和服务来满足客户需求。

- 持续改进：不断改进质量管理体系，提高项目的质量水平。

- 透明公正：建立公正、透明的质量评估和控制机制，确保各方利益得到公平对待。

3. 质量管理流程3.1 项目前期准备阶段- 制定项目的质量目标和指标，明确项目的质量要求。

- 确定质量管理责任人，建立质量管理团队。

- 进行项目风险评估，识别可能影响项目质量的风险因素。

3.2 设计阶段- 与设计团队合作，确保设计方案符合质量要求。

- 进行设计评审，确保设计方案的可行性和合理性。

- 制定设计变更管理程序，确保设计变更符合质量要求且得到适当审批。

3.3 施工阶段- 选择合格的承包商和供应商，确保施工材料和工艺符合质量标准。

- 进行现场监督和检查，发现并及时纠正施工中的质量问题。

- 实施施工记录管理，确保施工过程的可追溯性和记录完整性。

3.4 竣工验收阶段- 进行质量验收，确保项目符合相关法规和标准要求。

- 完善竣工文件，包括质量验收报告、竣工图纸等。

- 进行竣工评估和客户满意度调查，总结项目经验教训。

4. 质量管理控制4.1 质量检测与测试- 建立质量检测和测试计划，包括材料检验、施工过程检测等。

- 选择合格的检测机构，确保检测结果的准确性和可靠性。

- 对不合格品进行处理，包括修复、替换等措施。

4.2 质量纠正与预防- 建立质量问题反馈和处理机制，及时处理质量问题。

- 分析质量问题的根本原因，采取预防措施防止问题再次发生。

- 进行内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行。

5. 文件控制- 建立文件管理制度，确保文件的版本控制和存档管理。

- 对项目相关文件进行分类和归档，方便查阅和审查。

地产集团工程质量控制作业指导书1. 介绍本指导书旨在指导地产集团工作人员进行工程质量控制，以确保项目在建设过程中达到预期的质量标准。

本指导书涵盖了工程质量控制的基本原则、流程和具体的操作指南，可供工程项目负责人、质检人员和施工人员参考和执行。

2. 工程质量控制原则建筑工程质量控制的核心目标是优化工程质量，确保项目符合相关法规和标准。

以下是地产集团在进行工程质量控制时需遵循的原则：•明确质量要求：在项目启动阶段明确工程质量要求，并制定相应的规范和标准。

•强化组织管理：建立健全的质量管理体系，明确各岗位的职责和权限。

•技术先导：采用先进的技术手段，确保施工过程科学、高效。

•全员参与：加强员工培训，提高员工的质量意识和技术水平。

•持续改进：及时总结经验教训，不断改进工程质量控制流程。

3. 工程质量控制流程地产集团的工程质量控制流程包括以下几个关键步骤：3.1 规划阶段在项目规划阶段，需要明确工程质量目标和要求，制定相应的质量控制计划。

具体步骤如下：1.了解项目背景和范围，明确项目的质量目标。

2.制定项目质量控制计划，包括质量控制目标、关键节点和质量检查计划。

3.2 设计阶段在项目设计阶段，需要进行设计方案的审查和评估，确保设计符合质量要求。

具体步骤如下：1.对设计方案进行评估，包括结构、材料和施工工艺等方面的合理性。

2.对设计文件进行审查，确保设计符合相关法规和标准。

3.提出设计意见和建议，如有必要，与设计团队进行沟通和调整。

3.3 施工阶段在项目施工阶段，需要进行工程质量的监督和检查，确保施工过程符合质量要求。

具体步骤如下：1.确定施工质量检查的关键节点，制定相应的检查计划。

2.对施工现场进行巡视和检查，发现并及时解决存在的质量问题。

3.与施工队伍保持良好的沟通和协调，确保施工按照设计要求进行。

3.4 竣工阶段在项目竣工阶段，需要对工程质量进行验收，确保项目符合质量标准。

具体步骤如下：1.对竣工工程进行全面的质量验收，包括结构、装修和设备等方面的检查。

房地产公司项目工程质量管理流程
房地产公司项目工程质量管理流程可以分为以下六个步骤：
步骤一：建立质量管理体系
首先，房地产公司需要建立质量管理体系，包括制定企业标准、规章制度和工程施工质量控制程序，以确保工程施工质量的可控性和稳定性。

步骤二：确定质量目标和质量指标
在制定完质量管理体系后，房地产公司需要确定质量目标和质量指标，包括工程设计、材料选用、施工过程控制等各个环节的质量指标，以确保工程质量达标。

步骤三：质量计划制定
根据质量目标和质量指标，房地产公司需要制定详细的质量计划，包括工程进度计划、工作量计划、检验计划和测试计划等，以确保按照计划有序进行工程施工。

步骤四：质量控制
在工程施工过程中，房地产公司需要根据质量计划进行质量控制，包括实施质量检测、记录质量问题、制定纠正措施并跟踪执行等，以确保工程质量符合标准要求。

步骤五：质量保证
在质量控制的基础上，房地产公司需要进行质量保证，包括实施工程验收、确保合同规定质量标准的实现、记录质量问题的解决情况等，以保证工程质量合格。

步骤六：持续改进
房地产公司需要定期对质量管理体系、质量标准和工程质量进行评估和改进，以不断提高工程质量和管理水平。

通过以上六个步骤的实施，房地产公司可以有效控制工程质量，确保工程施工质量达标，提高企业信誉度和市场竞争力。

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......×××××××××××XX 程序文件质量记录控制程序文件代码版 次页码Q P/ZY 424-01A/ 01 / 21 目对质量管理体系所要求的记录予以控制。

1 适用X 围适用于为证明效劳符合要求和质量管理体系有效运行的记录。

3 职 责3.1 办公室负责质量管理体系记录的控制。

3.2 各部门负责本部门质量记录填写、收集分类，并按期归档。

4 工作程序4. 1 各部门资料员负责收集、整理、保管本部门的质量记录。

4. 2 质量记录的标识、编号质量记录的标识、编号按?文件控制程序?执行。

4．3质量记录填写4．3．1质量记录填写要及时、真实、内容完整、字迹清晰，不得随意涂改；如因某种原因不能填写的工程 , 应能说明理由 , 并将该项用单杠划去； 各相关栏目负责人签名不允许空白。

4．3．2 如因笔误或计算错误要修改原数据，应采用单杠划去原数据，在其上方写上更改后的数据，加盖或签上更改人的印章或XX 及日期。

4．4质量记录的保存、保护4．4．1各部门的资料员必须把所有质量记录分类，依日期顺序整理好，存放于通风，枯燥的地方， 所有的质量记录保持清洁， 字迹清晰。

各部门按规定的期限保存记录。

4．4．2 办公室编制?质量记录一览表?，将公司所有与质量管理体系运行有关的记录汇总，包括名称、编号、保存期、保存地点等内容，并聚集备案记录的原始样本。

各部门应编制本部门的?质量记录清单? ，并汇总本部门的质量记录原始样本。

4．4．3办公室每 3 个月要检查一次各部门质量记录的使用、管理情况。

4．5质量记录发放、借阅a 〕各部门填写?文件发放 / 回收登记表?，向办公室领用所需记录空白表；b 〕各部门保管的质量记录应便于检索，需借阅要经相应部门负责人批准并填写?文件借阅 / 销毁申请登记表?，由记录管理人登记备案。

1 目的按计划的时间间隔评审质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。

2 适用范围适用于对公司质量管理体系的评审。

3 职责3.1 总经理负责主持管理评审活动。

3.2 管理者代表负责协助总经理做好管理评审的组织与准备工作。

3.3 办公室负责管理评审的组织以及管理评审后改进措施的检查督促和验证工作。

3.4 各部门负责人参加管理评审，并提供本部门质量管理体系运行情况的信息和资料，制定和实施评审结果要求的改进措施。

4 工作程序4.1 评审计划4.1.1管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过12个月。

4.1.2当出现下列情况之一应增加管理评审频次:a)外部市场与公司质量方针和质量目标产生反差而影响我公司经营效益时；b)组织结构、服务范围、资源配置有重大变化；c)国家法律、法规、标准有修改时；d)重大质量事故顾客严重投诉时；e)顾客要求修改文件化的质量体系时；f)第二方、第三方审核前或领导有要求时；g)质量管理体系审核有严重不合格时。

4.1.3每次管理评审前一月办公室负责编制《年度管理评审计划》，报管理者代表审核、总经理批准。

4.2管理评审输入a) 审核结果；b) 顾客反馈；c) 过程的业绩和产品的符合性；d) 纠正和预防措施的状况；，e) 以前管理评审的跟踪措施的实施及有效性；f) 可能影响质量管理体系的各种变化，如资源的配置，内、外环境变化，法律、法规的变化等；g) 相关方的建议。

4.3评审准备4.3.1《年度管理评审计划》经总经理批准后由办公室发给参加管理评审的部门。

4.3.2各部门按计划要求在评审前14天提交评审所需资料，做好评审的准备；办公室填写《管理评审输入资料清单》；各部门需准备下列资料：a)人力资源部：人力资源以及培训控制等资料；b)办公室：内、外审结果；质量管理体系运行情况；纠正和预防措施、持续改进实施情况；质量管理体系需要改进的重大项目等资料；c)工程部：外包过程、工程项目过程质量控制等资料；d)销售部：顾客的反馈、顾客满意程度的测量结果与顾客沟通等资料；e)其它部门：本部门过程控制等资料。

房地产开发质量管理手册目标本质量管理手册的目标是为房地产开发项目提供指导和规范，确保项目的质量达到预期标准。

通过执行本手册中的策略和流程，可以最大程度地减少法律复杂性，并确保决策独立性。

质量管理策略为了确保简单的策略和没有法律复杂性，以下是一些质量管理策略的建议：1. 设定明确的质量标准：在项目开始之前，明确制定质量标准，包括建筑物质量、设计规范、施工过程等方面。

确保所有参与方都清楚项目的质量目标。

2. 制定质量控制流程：建立一套完整的质量控制流程，包括质量检查、验收和整改等环节。

确保每个阶段都有相应的验收标准和程序。

3. 建立质量文档管理系统：建立一个质量文档管理系统，包括项目文件、设计文件、施工记录等。

确保文件的准确性和完整性，并妥善保存。

4. 进行定期质量审查：定期进行质量审查，包括对项目进展、施工质量和遵守规范等方面的审查。

及时发现问题并采取相应的措施进行纠正。

5. 建立合作伙伴关系：与专业的供应商、承包商和设计师建立合作伙伴关系，确保他们具备足够的经验和专业知识，以提供高质量的产品和服务。

质量管理流程以下是一个简单的质量管理流程示例：1. 确定质量标准：在项目启动前明确制定质量标准，包括建筑物质量、材料标准、施工规范等。

与相关方达成共识并记录下来。

2. 实施质量控制：在施工过程中进行质量控制，包括定期检查和验收。

确保每个阶段都符合质量标准，并及时进行整改。

3. 记录和文档管理：建立质量文档管理系统，记录所有与质量相关的信息，包括设计文件、施工记录、检测报告等。

确保文件的准确性和完整性。

4. 定期质量审查：定期进行质量审查，包括对项目进展、施工质量和合规性的审查。

及时发现和解决潜在问题。

5. 持续改进和反馈：根据质量审查的结果，采取相应的改进措施，并及时向相关方反馈。

确保项目的质量不断提升。

注意事项在执行质量管理手册时，请注意以下事项：- 确保质量标准的合理性和可行性，避免制定过于苛刻或难以实施的标准。

1、品質手冊說明
本《品質保證手冊》是依據GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《品質管制體系——要求》，結合房地產開發行業和本公司的特點制定的品質管制基本法規檔，公司於年月進行了組織機構調整，根據調整情況，進行了全面修訂並換版發行，現為第N版。

《品質管制手冊》的頒佈、實施和使用必須受到嚴格的控制，管理辦法如下：
《品質管制手冊》由管理者代表組織編寫並審核，總經理批准。

《品質管制手冊》分為受控和非受控兩種版本，分別加蓋受控章和非受控章予以標注，公司內部發放受控版本，非受控版本主要發放客戶（需方）。

《品質管制手冊》的發放、回收、修改執行《檔控制程式》，如進行全面修訂或換版，必須經過管理評審會議決定。

未經管理者代表批准，任何部門和個人不得擅自對外交流、借閱、外送和複製(有點違規了！)
，確需外借、外送或複製時，須經管理者代表批准，由工程部辦理有關手續。

2、頒佈令
本《品質管制手冊》闡明了公司的品質體系的組織結構、職責和對品質體系的控制要求，是公司品質管制的綱領性檔，具有公司法規效力，是公司
全體員工必須遵守的準則，公司的一切品質活動必須在本《品質管制手冊》的控制下進行。

公司所有員工必須認真學習，全面正確理解本《品質管制手冊》的內容和規定，並嚴格貫徹執行。

公司總經理保證不發佈、制定與本《品質管制手冊》相違背的指令和措施。

總經理：
年月日。