房地产公司质量手册适用范围[114985]

质量手册颁布令漳州市明欣房地产开发有限公司 《质量手册》是由管理者代表 编写，规定了公司的质量方针、质量目标、质量管理体系及其实 施的总体要求和基本原则。

经审核覆盖了 IS09001 : 2000标准 的要求，且符合国家法律、法规、指令和本公司的实际情况。

本《质量手册》是公司各项质量管理、质量保证活动必须遵循的纲 领性文件。

对外是公司质量保证能力的文字表述，以使顾客和第 三方确信，公司的质量管理能力可以保证房地产开发的质量达到 符合性、充分性和有效性的要求。

现予批准发布，于2019年05 月10日在公司范围内开始实施，全体职工务必认真学习、严格 执行。

总经理:2019 年 04 月 20 日明欣房地产 品质手册 I SO9001/2000品管体系手册公司简介漳州市明欣房地产开发有限公司，于2019年04月22日在漳州市工商行政管理局登记注册，注册资本为1500万元，资质等级三级。

公司经营范围为房地产开发、销售商品房。

公司现有职工20人，具有专业技术人员8人，拥有一支实力雄厚的专业技术队伍。

自公司成立以来，致力于管理体制改革，搞活机制，保证住房质量，重视产品创新，努力创造企业品牌，先后投入资金用于明欣花园等项目建设，建筑面积达到3万平方米。

在房地产业面临较为有利的今天，公司不断提高自身素质，调整好自己的投资经营思想和战略策略，以准确的市场定位，以良好的质量、信誉、服务来赢得消费者，赢得市场。

编号：QM2019页次：3/242019年04月20日管理者代表任命书兹任命陈志平先生为漳州明欣房地产开发有限公司的管理者代表。

负责按ISO 9001 : 2000标准的要求建立、实施和维持质量管理与质量保证体系，确保质量目标的实施与实现；定期或不定期向公司的管理者报告质量管理体系的运行情况。

并确保在公司内提高满足顾客要求的意识，依本公司质量管理体系有关规定与外部各方进行联络。

总经理：2019年04月20日《质量手册》管理规定本手册由总经理指派质量管理体系管理代表及相关主管，依据IS09001 : 2000的规定和本公司质量管理要求，对公司的质量管理体系过程进行了详细的阐述，是满足顾客要求的质量管理体系过程的基本文件，也是顾客或第三方认证机构对本公司质量管理体系进行认证的主要依据。

**公司项目工程质量管理操作手册说明第一条、从集团的总体战略目标出发，本着房地产业务可持续成长的原则，为不断提升项目建设的质量水平，增强企业的市场竞争力和品牌价值，特制定本手册。

第二条、质量管控依据：1．国家、地方法律、法规；2．建筑工程施工合同、监理合同；3．施工图纸、施工计划、施工方案；4. 集团的相关制度与要求。

第三条、本手册适用于本集团投资的所有房地产项目。

目标与方法第四条、工程质量目标：一次性验收通过，工程质量合格（具体根据实际确定）。

第五条、项目公司对建设工程质量控制要求1．事前控制（施工前）主要内容：1)组织设计交底与图纸会审，在施工前与总包单位、监理单位、设计院共同参加图纸会审，针对图纸中存在的问题（如施工不便、设计不合理等）做出讨论并做记录；2)审批施工组织设计中的施工方案，施工进度计划、施工平面布置图、施工质量措施的合理性与先进性；3)审查承包商采用的原材料、半成品、构配件；4)审查施工机械、机具及预应力钢筋张拉机械、锚具；5)审查施工单位的资质、项目部人员配制、个人资格审查、能力考核，施工作业人员的技术水平及施工技术交底等；6)施工现场环境，水文地质资料、现场测量放线控制点。

2．事中控制（施工过程中检验）主要内容：1)施工作业技术交底审核；2)施工工序质量检杏；3)隐蔽工程质量控制；4)工程变更的审查。

3．事后控制（施工完毕验收）主要内容：1)工程施工质量保证资料、质量管理资料的审查；2)工程质量综合评定；3)竣工质量检查。

第六条、质量控制的方法1．审核技术文件、报告和报表；2．签发指令文件；3．现场监督与检查；4．规定质量控制程序，建立质量控制制度；5．运用支付手段；6．通过合同化管理加强质量管理意识；7．提升专业人员素质加强质量控制能力。

组织机构及职责第七条、集团实行两级项目工程质量管理组织架构。

第一级为集团计划技术质监中心；第二级为各项目公司。

第八条、集团计划技术质监中心为各项重大质量管理工作的决策机构，负责编制与批准各项质量管理制度、规章、规程和管控标准；拟定项目质量工作规划；组织和协调质量事故的调查处理等。

建筑工程质量管理手册**（上海）有限公司二零零七年六月目录2.适用范围 ......................................................................................3.解释和修改...................................................................................4.管理架构 ......................................................................................5.工程施工质量检查及评比制度.......................................................5.1目的.................................................5.2组织架构 ............................................5.3检查时间 ............................................5.4检查范围及内容 ......................................5.5评比办法 ............................................5.6其它.................................................6.施工质量控制流程及控制要点.......................................................6.1精装饰工程 ..........................................6.1.1编制依据 .........................................6.1.2工作流程 .........................................6.1.3工作方法及措施 ...................................6.1.4常见质量通病及防治措施...........................6.2.1工作流程 .........................................6.2.2质量控制要点及目标值 .............................6.2.3过程控制 .........................................6.3门窗工程 ............................................6.3.1工作流程 .........................................6.3.2质量控制要点及目标值 .............................6.4吊顶工程 ............................................6.4.1工作流程 .........................................6.4.2质量控制要点及目标值 .............................6.5轻质隔墙工程 ........................................6.5.1工作流程 .........................................6.5.2质量控制要点及目标值 .............................6.6饰面板（砖）工程 ....................................6.6.1工作流程 .........................................6.6.2质量控制要点及目标值 .............................6.7涂饰工程 ............................................6.7.1工作流程 .........................................6.7.2质量控制要点及目标值 .............................6.8裱糊与软包工程 ......................................6.8.1工作流程 .........................................6.8.2质量控制要点及目标值 .............................6.9细部工程 ............................................6.9.2质量控制要点及目标值 .............................6.10幕墙工程 ...........................................6.10.1编制依据 ........................................6.10.2质量管理流程 ....................................6.10.3质量控制要点及目标值 ............................6.10.4材料进场验收及见证取样..........................6.10.5现场质量控制 ....................................6.11变、配电室工程 .....................................6.11.1专业工程的特点 ..................................6.11.2编制依据 ........................................6.11.3工作流程 ........................................6.11.4质量控制要点及目标值 ............................6.11.5工作方法及措施 ..................................6.11.6材料/构配件/设备的进场验收......................6.11.7常见质量通病及防治措施..........................6.12布线工程 ...........................................6.12.1专业工程的特点 ..................................6.12.2编制依据 ........................................6.12.3工作流程 ........................................6.12.4质量控制要点及目标值 ............................6.12.5工作方法及措施 ..................................6.12.6材料进场验收及见证取样..........................6.13电缆敷设工程 .......................................6.13.1专业工程的特点 ..................................6.13.2编制依据 ........................................6.13.3工作流程 ........................................6.13.4质量控制要点及目标值 ............................6.13.5工作方法及措施 ..................................6.13.6材料的进场验收 ..................................6.13.7常见质量通病及防治措施..........................6.14电气照明工程 .......................................6.14.1专业工程的特点 ..................................6.14.2编制依据 ........................................6.14.3工作流程 ........................................6.14.4质量控制要点及目标值 ............................6.14.5工作方法及措施 ..................................6.14.6材料/构配件/设备进场验收 ........................6.14.7常见质量通病及防治措施..........................6.15防雷、接地装置及等电位联结安装工程 .................6.15.1专业工程的特点 ..................................6.15.2编制依据 ........................................6.15.3工作流程 ........................................6.15.4质量控制要点及目标值 ............................6.15.5工作方法及措施 ..................................6.15.7常见质量通病及防治措施..........................7.质量专题研讨会............................................................................8.质量后服务...................................................................................9.质量专题附件：............................................................................9.1《建筑外墙保温专题》................................9.2《建筑防渗漏专题》..................................9.3《建筑门窗专题》....................................1.目的从公司的总体战略目标出发，本着房地产业务可持续成长的原则，建立健全“质量第一”的项目管理制度，即建立健全对发展项目质量管理的动态监控体系，及时进行发展项目的质量后服务工作及经验总结与交流，不断提高发展项目的质量管控水平，不断提升企业的市场竞争力和品牌价值。

恒大地产集郑州有限公司工程质量管理手册2015年2月第一章勘察工程一、勘察工程施工工序流程1、验收内容：（1）孔位、孔口标高、孔深；（2）土样、岩样、水样的数量；（3）原位测试、岩土芯采取率等。

2、勘察施工过程中，监理工程师必须全程旁站，并现场做好旁站记录；项目经理必须每班次检查三次监理工程师在岗情况，工程部负责人必须检查一次。

3、监理工程师必须对孔位及孔口标高进行核验，并现场在验收台帐上签字。

4、勘察钻孔过程中，岩芯采取率必须满足合同要求，否则应判定为不合格钻孔，并在设计及规范要求范围内重新钻孔。

5、勘察过程中出现与勘察技术要求严重不符时，总工室及时向外委设计院、设计成本质量控制中心反映，必要时对勘察方案进行调整。

6、勘察终孔时，监理工程师及保安须通过丈量钻杆长度检查钻孔深度，进行岩土芯拍照，并现场在验收台帐上签字，单孔完成当天上报原始记录及照片至工程部负责人并存档。

7、基础施工时，勘察报告内容必须与岩土层的分层情况相吻合，严禁出现虚假报告。

二、勘察工程的控制要点1、地勘孔位、孔深要满足设计要求。

2、岩土工程师要求地勘过程进行全程旁站，并做好旁站记录。

汽车钻钻探取样静力触探车土样、岩样做好标记土样、岩样数量要满足要求土样、岩样试验土样、岩样试验第二章地基与基础工程第一节：桩基工程一、预制桩工程基本要求和控制要点1、验收内容：（1）桩机规格型号；（2）预制桩进场材料（含桩尖）；（3）桩位（轴线）及标高；（4）预制桩接桩、收桩等。

2、工程部负责人必须按合同对进场桩机的规格、型号进行核查，对不符合合同要求的桩机，由工程部书面通知招投标部限期更换。

3、预制桩进场时，由一名非监桩工程师和一名保安共同验收，必须检查桩的质量证明书、规格、数量、长度、桩身完整性、预制桩堆放等，并现场在台帐上签字确认。

进场台帐须注明桩的规格、数量、长度及编号，必须有送货人、验收人及施工单位签字。

4、所有预制桩退场须按照进场程序办理。

房地产开发商质量保证书我司作为房地产开发商，本着为客户提供高品质住房的宗旨，特此向尊敬的购房者提供质量保证书，保证所售房产质量符合国家相关标准，并承诺在一定期限内提供售后服务和维修保养。

一、质量保证期限本公司所售房产质量保证期限为购房契约签署之日起，连续12个月。

在此期限内，若房产出现因施工质量或材料缺陷导致的问题，本公司承诺负责免费维修或更换相应部件。

二、质量保证范围1. 建筑结构：确保房屋结构安全可靠，承载能力符合国家建筑标准。

2. 强弱电设备：保证供水、供电、断路器、线路等设备正常运行，符合国家规定的安全标准。

3. 墙体、地面和天花板：确保墙体平整、地面平齐、天花板牢固。

4. 窗户与门：确保窗户密封、门界面严实，杜绝漏风漏水现象。

5. 厨房与卫生间用具：确保水龙头、下水管道等设备正常运行，无渗漏现象。

6. 室内装修：确保装修材料达到环保要求，颜色、质感符合样板间要求。

7. 公共设施：保证交通、照明、消防等公共设施正常运行，符合相关规范。

8. 景观绿化：确保小区绿化及公共休闲设施的质量并定期维护。

三、售后服务在质量保证期限内，若购房者发现房产存在质量问题，请及时联系售后服务中心。

本公司将派出专业人员进行调查，并在7个工作日内提供解决方案。

对于属于我们的责任范围内的问题，我司将承担相应的修复费用。

四、维修保养1. 购房者在入住后需严格按照《房屋维修手册》中的维护指南进行日常保养。

2. 在质量保证期限外，购房者若需要维修服务，可联系我司售后服务中心，并按照相关规定支付相应费用。

3. 若购房者对维修服务存在异议，可向我司提出书面申诉，并提供相关证据。

我司将委派专业人员进行评估和处理。

五、其他说明1. 本质量保证书适用于购房者所购买的房产，不得转让给第三方。

2. 如购房者在保证期限内进行私自装修或改变房屋结构，将导致本公司负责售后服务的终止。

3. 本公司对于购房者的质量投诉，将本着客观公正的原则进行调查处理。

建筑工程质量管理手册**（上海）有限公司二零零七年六月目录1.目的从公司的总体战略目标出发，本着房地产业务可持续成长的原则，建立健全“质量第一”的项目管理制度，即建立健全对发展项目质量管理的动态监控体系，及时进行发展项目的质量后服务工作及经验总结与交流，不断提高发展项目的质量管控水平，不断提升企业的市场竞争力和品牌价值。

2.适用范围本手册适用于上海公司投资发展的所有房地产项目。

3.解释和修改本手册内各项规定及表格由上海公司发展管理部在公司项目发展领导小组的指导下负责制订，项目发展部和公司职能部门均应遵守。

本手册第九章“质量专题附件”为开放式系统，将随上海公司的管理积累不断增添新的内容。

公司项目发展领导小组拥有对本手册的解释和修改权，各项目发展部和相关部门在执行本手册时如发现任何不足或需要补充之处，请及时以书面形式向公司发展管理部提出建议。

4.管理架构项目文员物业合约设计发展项目电气水暖景观土建主任电气监理水暖监理景观监理土建监理总监理工设计 合约 发展 物业主管合约配套管理专业工料配套工程项目……5.工程施工质量检查及评比制度5.1目的为提高公司在建项目工程质量、安全文明施工管理水平，加强各项目发展部在工程管理方面的交流，现根据公司领导指示由发展管理部牵头成立公司质量安全检查小组。

公司质量安全检查小组负责每月对公司各在建项目进行工程质量及安全文明施工检查，以监督施工工艺流程和工程质量是否满足设计和合同要求；核查各项目安全文明施工措施是否满足国家和公司要求，并对整个施工过程中的工程质量和安全文明施工管理水平进行客观评估。

5.2组织架构公司质量安全检查小组成员包括：组长：公司主管领导组员：发展管理部各专业人员、各项目发展部副经理或技术负责人具体人员由发展管理部定期公布。

对各项目进行月度工程质量和安全文明施工检查时，项目发展部经理、副经理、主任工程师、主管工程师；监理单位总监；主分包单位的项目经理、技术质量负责人、土建及安装主管、安全员等人员需参加检查活动。

4.1.管理职责：a. 质量方针：及时向客户提供达到国家规定合格原则旳房屋。

b.质量目旳：1999年内通过ISO9002质量认证，100%达到国家合格原则。

c. 职责和权限：另附。

d.管理者代表：我司委派工程部经理担任管理者代表，她将：●保证按照ISO9002（94）规定建立/实行并保持质量体系。

●向总经理报告质量体系运营状况，以供评审及改善作为基本。

●代表公司就质量体系有关事宜与外部进行联系。

e. 管理评审：公司每年进行一次常规管理评审，以保证质量体系旳合适性和有效性及满足ISO9002（94）原则规定及满足公司质量方针和目旳，管理评审旳记录予以保存。

4.2.质量体系：我司建立有以质量手册、程序文献、支承性文献表单为基本旳质量体系文献，它们是公司旳保证我产品质量符合规定规定旳一种手段。

a. 质量手册：是公司质量体系旳大纲性文献，阐明公司质量方针、目旳，描述质量体系旳文献，也是公司对外质量保证能力旳证明文献。

b.程序文献：是质量手册旳支持性文献，描述了实行质量体系要素旳各项质量活动。

c. 支持性文献：是各项活动旳具体规定，是程序文献旳支持性文献。

d.质量记录：是体现质量体系活动或获得成果旳客观证据。

e. 质量筹划：既有质量体系文献不能满足特定产品合同所规定规定期，必须进行质量筹划。

质量筹划应考虑编制质量筹划。

4.3.合同评审：a. 公司规定合格评审旳措施和规定保证合同有效履行。

b.每一合同在接受前均由工程部、设计部、预算部、销售部对其进行评审，并保证：需方规定是合适旳，需方提出旳不一致规定已得到承认，公司具有满足合同规定旳能力。

c. 经总经理批准旳销售合同，由授权销售人员与客户签订合同。

d.合同旳修订：销售部在合同需要修订时按规定进行重新评审，并传递到有关部门。

e. 记录：销售部保存合同评审旳记录。

f.有关文献：4.5.文献和资料旳控制：a. 为了保证质量体系中所使用旳文献/资料处在受控状态，保证质量体系运营旳各个场合，使用相应文献旳有效版本。

房地产开发质量管理手册1. 引言本质量管理手册旨在为房地产开发项目提供准确、全面的质量管理方案，确保项目的质量达到预期标准。

本手册适用于所有参与房地产开发的相关方，包括开发商、建筑师、承包商等。

2. 质量管理原则- 客户满意：以客户满意为核心目标，通过优质的产品和服务来满足客户需求。

- 持续改进：不断改进质量管理体系，提高项目的质量水平。

- 透明公正：建立公正、透明的质量评估和控制机制，确保各方利益得到公平对待。

3. 质量管理流程3.1 项目前期准备阶段- 制定项目的质量目标和指标，明确项目的质量要求。

- 确定质量管理责任人，建立质量管理团队。

- 进行项目风险评估，识别可能影响项目质量的风险因素。

3.2 设计阶段- 与设计团队合作，确保设计方案符合质量要求。

- 进行设计评审，确保设计方案的可行性和合理性。

- 制定设计变更管理程序，确保设计变更符合质量要求且得到适当审批。

3.3 施工阶段- 选择合格的承包商和供应商，确保施工材料和工艺符合质量标准。

- 进行现场监督和检查，发现并及时纠正施工中的质量问题。

- 实施施工记录管理，确保施工过程的可追溯性和记录完整性。

3.4 竣工验收阶段- 进行质量验收，确保项目符合相关法规和标准要求。

- 完善竣工文件，包括质量验收报告、竣工图纸等。

- 进行竣工评估和客户满意度调查，总结项目经验教训。

4. 质量管理控制4.1 质量检测与测试- 建立质量检测和测试计划，包括材料检验、施工过程检测等。

- 选择合格的检测机构，确保检测结果的准确性和可靠性。

- 对不合格品进行处理，包括修复、替换等措施。

4.2 质量纠正与预防- 建立质量问题反馈和处理机制，及时处理质量问题。

- 分析质量问题的根本原因，采取预防措施防止问题再次发生。

- 进行内部质量审核，确保质量管理体系的有效运行。

5. 文件控制- 建立文件管理制度，确保文件的版本控制和存档管理。

- 对项目相关文件进行分类和归档，方便查阅和审查。

物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。

物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。

房地产公司质量手册说明及颁布令1、质量手册说明本《质量保证手册》是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001-2000《质量管理体系--要求》，结合房地产开发行业和本公司的特点制定的质量管理基本法规文件，公司于年月进行了组织机构调整，根据调整情况，进行了全面修订并换版发行，现为第N版。

《质量管理手册》的颁布、实施和使用必须受到严格的控制，管理办法如下：《质量管理手册》由管理者代表组织编写并审核，总经理批准。

《质量管理手册》分为受控和非受控两种版本，分别加盖受控章和非受控章予以标注，公司内部发放受控版本，非受控版本主要发放客户（需方）。

《质量管理手册》的发放、回收、修改执行《文件控制程序》，如进行全面修订或换版，必须经过管理评审会议决定。

未经管理者代表批准，任何部门和个人不得擅自对外交流、借阅、外送和复制(有点违规了！)，确需外借、外送或复制时，须经管理者代表批准，由工程部办理有关手续。

2、颁布令本《质量管理手册》阐明了公司的质量体系的组织结构、职责和对质量体系的控制要求，是公司质量管理的纲领性文件，具有公司法规效力，是公司全体员工必须遵守的准则，公司的一切质量活动必须在本《质量管理手册》的控制下进行。

公司所有员工必须认真学习，全面正确理解本《质量管理手册》的内容和规定，并严格贯彻执行。

公司总经理保证不发布、制定与本《质量管理手册》相违背的指令和措施。