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中铁建工集团有限公司管理手册目录 管理手册发布令管理者代表任命书管理体系方针、目标企业简介1 范围2 引用标准3 术语和定义4 管理体系要求4.1 总要求4.2 文件要求4.3 管理手册4.4 文件控制4.5 记录控制4.6 危害因素与环境因素辨识、职业健康安全风险与重要环境因素评价4.7 环境及职业健康安全管理方案4.8 法律与其它要求4.9 应急准备与响应质量、环境、职业健康安全 管 理 手 册【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】4.10 协商与沟通5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以人为本，关注顾客和相关方的要求5.3 质量、环境、职业健康安全方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不符合的控制8.4 数据分析8.5 改进质量、环境和职业健康安全管理手册发布令本手册是依据GB/T19001-2000 idt ISO9001：2000《质量管理体系要求》、GB/T24001-1996《环境管理体系规范》和GB/T28001-2001《职业健康安全管理体系规范》标准制定的，阐述了中铁建工集团有限公司（以下简称“集团公司”）的管理体系方针、目标，识别并规定了本集团公司的质量、环境与职业健康安全管理体系过程，阐述了本集团公司对所有顾客的承诺，遵守法律法规的承诺和持续改进的承诺，是本集团公司管理方面的纲领性文件。
本手册适用于本集团公司建设工程施工的所有过程和产品。
本手册自2004年7月1日起正式实施。
本集团公司所有员工必须遵照执行。
原质量手册、环境与职业健康安全手册同时废止。
〈返回目录〉中铁建工集团有限公司总经理：2004年7月1 日管理者代表任命书现任命集团公司总工程师杨煜同志为中铁建工集团有限公司的管理者代表，代表本人在管理体系中履行如下职责：a. 确保质量、环境与职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；b. 向总经理报告管理体系的业绩和改进需求；c. 确保在整个集团公司内提高满足顾客要求的意识和遵守法律法规的意识；d. 就管理体系有关事宜与有关各方联络。
QB 上海建工二建集团有限公司企业标准QG/SHEJ ZLSC（D）-- 2013替代QG/SHEJ ZLSC（C）-- 2009 质量手册Quality Manual（依据GB/T19001-2008和GB/T50430-2007标准）版本：第D版发放编号：2013-1-21发布2013-1-31实施批准页批准页信誉和成就取决于产品质量和服务能否经受顾客的考验。
为了满足顾客的要求，并争取超越顾客的期望，实现持续改进的目标，二建集团依据GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》，对《质量手册》（第C版）作了修订，经审定，符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》的要求和二建集团的实际情况，现批准发布。
本手册为第D版，原《质量手册》（第C版）同时废止。
质量手册是实施质量管理，开展质量策划、质量控制和质量改进活动的法规性和纲领性文件，是开展质量活动的依据，二建集团所属各职能部门、各工程公司/分公司/总承包部/工程设计院和全体员工都应认真学习并切实执行本手册的各项规定，为确保和提高产品质量，提高二建集团的信誉而努力工作。
二建集团的供方（供应商和分包方）应在各自的承包范围内，对二建集团质量管理体系的运行进行全面、有效的合作。
本手册起草：总裁事务部本手册实施日期：2013年1月31日总裁：二○一三年一月二十一日办公地址：上海市梧州路289号邮编：200080电话总机：（021）65418128（总机）传真：65454057电子信箱：sh2j@任命书任命书为加强贯彻GB/T19001-2008/ISO9001：2008《质量管理体系要求》和GB/T 50430-2007《工程建设施工企业质量管理规范》标准的组织领导，特任命管理者代表，并履行以下职责：1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持，组织协调并处理体系建立和运行中的各种具体问题；2、审核《质量手册》、质量目标及管理制度，并指导、监督运行；3、建立、实施、监视、评审和改进内审方案，并提供必需的资源；4、向最高管理者报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求；5、确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；6、负责就质量管理体系有关事宜与外部方联络。
编号：QC/RE-KA1517中建三局外包管理程序标准范本In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.（管理规范示范文本）编订：________________________审批：________________________工作单位：________________________中建三局外包管理程序标准范本使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。
文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。
中国建筑第三工程局程序文件外包管理程序1 目的通过对分包方进行考察评价、选择合格的分包方，确保所使用的分包方满足本企业设计和施工质量要求。
2 适用范围本程序规定了各类分包方，包括设计分包方、劳务分包方、工程分包方以及设备租用、搬运委托、计量检定、仓储等各类分包方的评价、选择和控制的原则和方法，规定了分包合同的签定与审批要求以及分包产品验证的有关规定，适用于工程局对各类分包方的控制和管理。
3 引用文件3.1 中建三局ZJS.QM101 《质量手册》3.2 中建三局ZJS.QM202 《文件控制程序》3.3 中建三局ZJS.QM203 《记录控制程序》3.4 中建三局ZJS.QM208 《设计和控制程序》3.5 中建三局ZJS.QM211 《生产和服务控制程序》4 术语本程序采用GB/T19000－20xx 《质量管理体系基础和术语》和本公司《质量手册》中的有关术语和定义。
栾川县人民医院玻璃幕墙工程编制：审核：审批：河南中建七局建筑装饰工程有限公司二○一二年十二月十一日第一章综合说明 ......................................................................................................................................................... - 4 -第一节编制依据 (4)第二章工程概况 ......................................................................................................................................................... - 6 -第一节总体概述 (6)第二节工程管理目标 (7)第三节工程特点、难点、重点 (8)第三章工程管理的原则和内容 ................................................................................................................................. - 8 -第一节工程管理内容与程序 (8)第二节工程管理原则 (8)第三节工程管理制度 (8)第四节工程管理协调与配合 (8)第五节沟通与信息管理 (8)第六节合同管理 (8)第七节公共关系管理 (8)第八节工程回访与保修 (8)第九节工程资料管理 (8)第四章深化设计管理 ................................................................................................................................................. - 8 -第五章施工部署 ......................................................................................................................................................... - 8 -第一节项目组织机构 (8)第二节施工流水 (9)第三节施工进度计划 (9)第四节施工现场平面布置 (9)第五节施工准备 (10)第六节资源管理 (10)第六章主要施工方案和工艺流程 ........................................................................................................................... - 11 -第一节地面工程 (11)第二节抹灰工程 (11)第三节门窗工程 (11)第四节吊顶工程 (11)第五节轻质隔墙工程 (11)第六节饰面板（砖）工程 (11)第七节幕墙工程 (11)第八节涂饰工程 (11)第九节裱糊与软包工程 (11)第十节细部工程 (11)第十一节脚手架工程 (11)第十二节安装工程 (11)第七章保证措施 ....................................................................................................................................................... - 11 -第一节工期保证措施 (11)第二节质量保证措施 (12)第三节职业健康与安全保证措施 (12)第四节文明施工与CI保证措施 (12)第五节环境保证措施 (12)第六节应急预案与紧急响应措施 (12)第七节降低成本保证措施 (13)第八节新技术应用措施 (13)第九节季节性施工保证措施 (13)第十节工程技术资料保证措施 (13)第十一节施工重点、难点保证措施 (13)第八章附件............................................................................................................................................................... - 13 -附件一：拟投入本标段的主要施工设备表 (13)附件二：拟配备本标段的试验和检测仪器设备表 (13)附件三：劳动力计划表 (13)附件四：计划开、竣工日期和施工进度网络图 (13)附件五：施工总平面图及临时用水用电布置图 (13)附件六：临时用地表 (13)第一章综合说明第一节编制依据1、施工合同。
新疆电力建设公司企业标准Q/XDJ—2—ZLSC002—2005质量管理手册（ 2003/B/0 ）2005年01月25日发布 2005年01月25日实施—————————————————————————新疆电力建设公司发布目录1 企业简介 --------------------------------------------------- 32 颁布令 ----------------------------------------------------- 53 手册说明 ------------------------------------------------- 64 版序控制 -------------------------------------------------- 75 《手册》修订记录 ------------------------------------------- 8《质量管理手册》1 范围―――――――――――――――――――――――――――― 12 应用―――――――――――――――――――――――――――― 12 引用标准－――――――――――――――――――――――――― 13 定义缩写―――――――――――――――――――――――――― 14 质量体系要求－――――――――――――――――――――――― 2 4.1 总要求―――――――――――――――――――――――――― 3 4.2 文件要求――――――――――――――――――――――――― 3 4.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 4 4.2.2 质量手册―――――――――――――――――――――――― 4 4.2.3 文件控制―――――――――――――――――――――――― 54.2.4 质量记录的控制――――――――――――――――――――― 55 管理职责――――――――――――――――――――――――――6 5.1 管理承诺――――――――――――――――――――――――― 6 5.2 以顾客为关注焦点――――――――――――――――――――― 6 5.3 质量方针――――――――――――――――――――――――― 6 5.4 策划―――――――――――――――――――――――――――7 5.4.1 质量目标―――――――――――――――――――――――― 7 5.4.2 质量管理体系策划―――――――――――――――――――― 7 5.5 职责、权限和沟通―――――――――――――――――――――8 5.5.1 职责和权限――――――――――――――――――――――― 8 5.5.2 管理者代表――――――――――――――――――――――― 13 5.5.3 内部沟通―――――――――――――――――――――――― 135.6.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 14 5.6.2 评审输入―――――――――――――――――――――――― 145.6.3 评审输出―――――――――――――――――――――――― 146 资源管理―――――――――――――――――――――――――― 15 6.1 资源的提供―――――――――――――――――――――――― 15 6.2 人力资源――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.1 总则―――――――――――――――――――――――――― 15 6.2.2 能力、意识和培训―――――――――――――――――――― 15 6.3 基础设施――――――――――――――――――――――――― 156.4 工作环境――――――――――――――――――――――――― 167 产品实现―――――――――――――――――――――――――― 17 7.1 产品实现的策划―――――――――――――――――――――― 17 7.2 与顾客有关的过程――――――――――――――――――――― 17 7.2.1 与产品有关的要求的确定――――――――――――――――― 17 7.2.2 与产品有关的要求的评审――――――――――――――――― 18 7.2.3 顾客沟通―――――――――――――――――――――――― 18 7.4 采购――――――――――――――――――――――――――― 19 7.4.1 采购过程―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.2 采购信息―――――――――――――――――――――――― 19 7.4.3 采购产品的验证――――――――――――――――――――― 19 7.5 生产和服务提供―――――――――――――――――――――― 20 7.5.1 生产和服务提供的控制―――――――――――――――――― 20 7.5.2 生产和服务提供过程的确认―――――――――――――――― 20 7.5.3 标识和可追溯性――――――――――――――――――――― 21 7.5.4 顾客财产―――――――――――――――――――――――― 20 7.5.5 产品防护―――――――――――――――――――――――― 227.6 监视和测量装置的控制――――――――――――――――――― 228 测量、分析和改进―――――――――――――――――――――― 248.2 监视和测量――――――――――――――――――――――― 24 8.2.1 顾客满意――――――――――――――――――――――― 24 8.2.2 内部审核――――――――――――――――――――――― 24 8.2.3 过程的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.2.4 产品的监视和测量――――――――――――――――――― 25 8.3 不合格品控制―――――――――――――――――――――― 26 8.4 数据分析―――――――――――――――――――――――― 26 8.5 改进―――――――――――――――――――――――――― 27 8.5.1 持续改进――――――――――――――――――――――― 27 8.5.2 纠正措施――――――――――――――――――――――― 28 8.5.3 预防措施――――――――――――――――――――――― 28 附录：附录一新疆电力建设公司环境管理组织机构图―――――――― 29 附录五新疆电力建设公司环境要素分配表―――――――――― 30企业简介新疆电力建设公司（原新疆电力安装公司）成立于1956 年，于2001年12月由国家建设部审定认证的电力工程施工总承包壹级（含送变电）、房屋建筑工程施工总承包三级、起重设备安装工程专业承包二级、市政二级、火电工程类调试乙级企业。
中建三局外包管理程序中建三局外包管理程序提要：本程序规定了各类分包方，包括设计分包方、劳务分包方、工程分包方以及设备租用、搬运委托、计量检定更多精品制度中国建筑第三工程局程序文件外包管理程序1目的通过对分包方进行考察评价、选择合格的分包方，确保所使用的分包方满足本企业设计和施工质量要求。
2适用范围本程序规定了各类分包方，包括设计分包方、劳务分包方、工程分包方以及设备租用、搬运委托、计量检定、仓储等各类分包方的评价、选择和控制的原则和方法，规定了分包合同的签定与审批要求以及分包产品验证的有关规定，适用于工程局对各类分包方的控制和管理。
3引用文件中建三局《质量手册》中建三局《文件控制程序》中建三局《记录控制程序》中建三局《设计和控制程序》中建三局《生产和服务控制程序》4术语本程序采用GB/T19000－2000《质量管理体系基础和术语》和本公司《质量手册》中的有关术语和定义。
5职责局设计院负责组织工程勘察、设计分包方的评价和选择，保存各类评定资料。
局直属公司负责组织检验和试验分包方以及检验、试验、测量设备校准机构的评价和选择。
负责组织对所使用的工程分包方、劳务分包方以及搬运、仓储、检验和试验等分包方的评价和选择。
局人力资源部、市场商务部、科技部、工程部、企业管理部等分别对所主管业务范围内的分包方评价、选择工作进行检查监督，必要时参与对各类分包方的评价。
6措施和方法分包方的基本条件和基本要求各类分包方必须具备以下基本条件：a)设计分包方必须具有乙级以上设计资质的设计单位；b)工程施工分包方必须是具有资质等级的专业或综合施工企业；c)劳务分包方必须是成建制的队伍；d)其他专业分包方必须是具有法人资格的企业、事业单位。
对分包方的基本要求是：a)具有同所分包的任务相适应的资质等级或专业技术水平；b)承担过同所分包任务类似的其他任务；c)拥有同完成所分包任务相适应的设备、设施、工具或其他资源条件；d)质量管理体系健全，服务态度好、社会信誉良好。
颁布令依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000质量管理体系标准的要求，并结合中国建筑工程总公司总承包部和中国建筑总承包公司（以下简称“公司”）的施工管理特点，特制定本《质量手册》。
本手册规定了公司的质量方针，对公司质量管理体系及质量管理体系要求作出了全面的描述，是指导公司质量管理工作的纲领性文件和行动准则，是开展质量活动必须遵循的标准和规范。
本手册自总经理签字之日起正式生效。
公司范围内各部门、分公司、项目及全体员工必须严格遵照执行。
中国建筑工程总公司总承包部中国建筑总承包公司总经理：（王彤宙）二○○二年四月九日0.前言0.1质量承诺0.1.1质量方针过程精品，质量重于泰山；中国建筑，服务跨越五洲。
内涵解释：公司质量体系运作的过程中始终把质量放在核心地位，要求每一道工序、每个部位必须是为下道工序提供精品，把质量责任分解到各个岗位、各个环节、各个工种，使严格的质量管理贯穿于不断变化的设计、施工、服务的全过程，做到凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人负责，凡事有人监督。
通过质量的郑重承诺、优质的过程服务和全方位的动态管理营造“中国建筑”的名牌效应，做大做强中国建筑。
0.1.2质量目标工程合格率达到100%，工程优良率达到80%，顾客满意率达到90%。
内涵解释：所有工程的一次交验合格率为100%；单位工程竣工面积的优良率达到80%以上；使90%以上的顾客满意。
1.范围1.1总则本手册为公司制定了质量管理体系要求。
手册适用于公司市场经营、设计和施工服务的各个过程。
手册的内容可以充分证实，公司有能力满足顾客要求及生产符合法律、法规要求的产品。
公司以顾客为关注焦点通过质量管理体系的有效实施，包括持续改进体系的运行以达到顾客满意。
1.2范围和适用领域《质量手册》适用于以总公司名义和公司名义承接的工业与民用建筑、市政道路、桥梁和公用管道等的设计、施工、安装和服务，以及地基与基础、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通5个专业承包过程。
质量管理体系覆盖的产品为以总公司和公司名义承接和管理的工程项目。
质量管理体系涉及的职能部门包括总经理、管理者代表、副总经理、综合管理部、市场经营部、合约商务部、项目管理部、技术发展部、人力资源部、财务资金部，以及各分公司、各项目。
中国最庞大的数据库下载1.3应用为确保质量管理体系的有效性、适宜性和充分性，更好地提供满足顾客和符合法律、法规要求的产品，公司不对第七章中的任何条款进行删减。
2.引用标准在质量管理体系文件中引用如下标准：GB/T19000—ISO9000：2000《质量管理体系——基础和术语》；GB/T19001—ISO9001：2000《质量管理体系——要求》；GB/T19004—ISO9004：2000《质量管理体系——业绩改进指南》；中国建筑工程总公司《质量手册》（2000版）；中国建筑工程总公司《质量体系程序文件》（2000版）。
4.质量管理体系4.1总要求公司的产品为工业与民用建筑、市政道路、桥梁、公用管道、地基与基础工程、钢结构、环保、水电大坝、城市轨道交通的设计、施工、安装和服务。
上述产品具有固定性、多样性、单件性，以及生产的流动性、周期的连续性等特点，公司围绕上述特点通过识别相应的施工及服务过程建立质量管理体系。
通过对建立的质量管理体系所需的全过程加以识别，以识别这些过程所需的输入、输出及所需开展的活动和应投入的资源；通过识别这些过程，确定公司各层次之间及各过程之间的相互作用，并合理的安排过程的顺序，以便容易达到过程策划的结果，使过程能达到预期的目的或要求；通过对过程的输入、输出及开展的活动和投入的资源做出明确的规定，给出过程控制的准则和方法，包括三个层次的文件化的准则规定；通过获得充分和必要信息，并通过对信息的判定而实现对各设计、施工过程的监控；通过对过程信息的测量（包括对输入活动和输出结果的测量），对结果的分析，针对分析结果对过程实施必要的措施，最终实现过程的策划结果和对过程的持续改进；严格按照质量管理体系的要求管理这些过程。
在上述过程的运作和控制中，公司根据自己的实际和需要，经过评审后，将一些过程进行分包。
各有关单位均应对外包过程按照本手册的条款的规定进行严格管理，以确保过程质量。
4.2文件要求4.2.1总则质量管理体系文件是质量管理体系运行的依据，可以起到沟通意图和统一行动的作用。
公司的质量管理体系文件包括：质量手册——向公司内部和外部提供关于公司质量管理体系整体信息的文件；程序文件——公司提供如何完成活动的一致信息的文件；支持性文件——公司针对质量管理体系如何应用于某一具体产品、项目或合同的文件，包括：施工组织设计、项目质量计划及其它相关技术性、管理性文件。
记录——对所完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件。
公司规定文件的性质和范围应满足合同、法律、法规要求，以及顾客和其它相关方的需求和期望，并与公司相适应。
公司的质量管理体系文件架构见下页。
4.2.2质量手册根据GB/T19001—ISO9001标准和质量管理体系运作的需要，公司编制相应的质量手册，以规定质量管理体系的范围、程序文件、索引，及其质量管理体系过程间的相互作用，确保质量管理体系的范围具有适应性和合理性。
公司不对第七章中的任何条款进行删减。
5.管理职责5.1管理承诺作为公司的最高管理者，总经理对质量管理体系的建立实施和改进做出如下承诺，并提供相应证据：在公司建立起宣传遵守法律法规和满足顾客需求的渠道，通过会议、文件、内部通讯等形式，广泛宣传遵守法律法规和满足顾客需求的重要性；制定出符合公司实际的质量方针，并使其满足遵守法律法规、满足顾客要求和期望、持续改进，以及建立、评价质量目标等“三个承诺、一个框架”的要求；确保在公司的各个职能层次上建立和实施质量目标，并不断适应公司发展和顾客的需求；承诺每年至少主持一次管理评审，遇特殊情况将增加评审次数，以保证质量管理体系的持续改进；确保质量管理体系运行所需资源（如人力、物资、信息等）的获得和保证。
5.2以顾客为关注焦点公司以增强顾客满意为目的，运用管理手段，确保顾客的期望得到识别和确定，转化为要求并予以满足。
公司在符合国家法律法规，符合规程、规范、工艺标准要求，符合产品的交付规定要求、服务要求，以及不妨碍公司质量目标和质量方针实现的前提下，满足顾客要求。
5.3质量方针为实现上述质量方针，公司管理层、各部门、分公司和项目将努力做好下述工作：根据公司运作的实际状况，总经理将不断调动全体员工的积极性，树立为顾客服务的宗旨，了解和满足顾客合理的需求和期望；通过不断提高全体员工的质量意识，确保产品和服务的每一个环节都符合质量管理体系要求，达到质量要求，并持续改进；通过管理评审，利用各种信息，将改进提高作为评审的输出，不断提高组织的适应能力，加大市场占有率，交付合格工程和优质工程；公司遵守国家法律、法规，以确保公司及顾客的合法权益得到保障；总经理确保质量方针在公司内部得到充分沟通和理解，并定期对质量方针进行评审，以适应公司内外部条件和环境的变化。
5.4策划5.4.1质量目标质量目标由总经理主持制定，形成文件，并得到实施和不断改进。
公司的质量目标是：所有工程的一次交验合格率为100%；单位工程竣工面积优良率达到80%以上。
质量方针将逐层得到分解，各级的质量目标与公司的质量方针保持一致，并且满足产品要求的各项内容。
各部门、分公司围绕公司质量目标，分解并确定本单位的年度工作目标，包括：工程质量目标、安全目标、设备和资金目标、人力资源目标、合同及中标目标、顾客满意目标等。
各项目根据公司的质量目标和合同要求，策划并分解本项目的质量目标，包括工程优良率、安全事故率、设备完好率、人员持证上岗率等。
5.4.2质量管理体系策划质量管理体系架构图2：质量管理体系组织机构框图质量管理体系职能分配公司质量管理体系职能分配责任分工质量体系总经理管理者代表副总经理综合管理部市场经营部合约商务部项目管理部技术发展部人力资源部财务资金部项目分公司总要求总要求★文件控制△△△▲△△△△△△△△记录控制△△△▲△△△△△△△△管理职责管理承诺★△△△△△△△△△△△以顾客为关注焦点★△△△△△△△△△△△质量方针★△△△△△△△△△△△策划★△△△△△△△△△△△职责权限和沟通★△△△△△△△△△△△管理评审★▲△△△△△△△△△△资源管理人力资源△△▲△△基础设施▲△△△△工作环境△▲△△产品实现产品实现的策划△▲△△△与顾客有关的过程▲△△△△△△△设计与开发△△△▲△△采购▲▲△△△生产和服务提供△▲△△△监视和测量装置控制▲△△测量分析改进顾客满意△△▲△△△内部审核★▲△△△△△△△△过程的监视和测量▲△△△△△△△△产品的监视和测量△▲△△△不合格品控制△▲△△△数据分析△△△▲△△△△技术发展部人力资源部项目管理部财务资金部综合管理部合约商务部市场经营部??项目经理部??项目经理部副总经理副总经理总经理管理者代表(兼)??项目经理部??项目经理部各分公司??项目经理部??项目经理部??项目经理部??项目经理部??项目经理部??项目经理部改进▲△△△△△△△注：★——主管领导；▲——主控部门；△——关联部门。
5.5职责权限和沟通5.5.1职责和权限公司规定各部门、项目和分公司之间的职能及相互关系（职责和权限），以促进有效的质量管理体系的运行。
5.5.1.1总经理主持制定、批准和颁布公司的质量方针和质量目标，批准质量手册，委任管理者代表，对公司质量方针的实现和质量管理体系的有效运行负全面和最终责任；决定公司发展战略和发展目标，负责规定和改进各部门的管理职责；组织识别和分析顾客的明确及潜在要求，代表公司向顾客作出质量承诺，并向公司传达满足顾客要求的重要性；主持对质量管理体系的管理评审，对质量管理体系的改进作出决策；确保质量管理体系运行中管理、执行和验证工作的资源需求；领导对全体员工进行质量意识的教育、培训和考核。
5.5.1.2管理者代表（副总经理）协助总经理建立公司质量管理体系，主持制定、批准和颁布公司质量程序文件；组织贯彻、实施和完善公司质量管理体系，协调体系运行中发生的有关问题，定期向总经理汇报质量体系运行情况，并提交管理评审；按照公司领导职责分工，负责制订主管部门和系统的发展目标和规划，对主管工作的质量保证和质量改进负责直接领导责任；负责公司内部体系审核和筹备管理评审，并组织接受顾客或认证机构对公司进行的质量管理体系审核；代表公司与业主或其它外部机构就质量管理体系事宜进行联络。
5.5.1.3副总经理参与制订、贯彻和实施质量方针、质量目标和企业发展规划，协助总经理作好质量体系建立、运行和保持工作；按照公司领导职责分工，负责制订主管部门和系统的发展目标和规划，对主管工作的质量保证和质量改进负责直接领导责任；协助总经理开展公司各项工作，确保工程质量、安全和工期满足合同需要。
