管理学3(企业文化)

企业文化的概念广义上说，文化是人类社会历史实践过程中所创造的物质财富与精神财富的总和；狭义上说，文化是社会的意识形态以及与之相适应的组织机构与制度。

而企业文化则是企业在生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象的体现的总和。

它与文教、科研、军事等组织的文化性质是不同的。

企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。

它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。

这里的价值观不是泛指企业管理中的各种文化现象，而是企业或企业中的员工在从事商品生产与经营中所持有的价值观念。

企业文化概念的不同表述关于企业文化的概念，由许多不同的认识和表达：1、美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。

……是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。

2、特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。

3、威廉·大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性--即确定活动、意见和行为模式的价值观。

4、企业文化是一种新的现代企业管理理论，企业要真正步入市场，走出一条发展较快、效益较好、整体素质不断提高、使经济协调发展的路子，就必须普及和深化企业文化建设。

5、企业文化有广义和狭义两种理解。

广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。

6、企业文化是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点和群体意识以及这种意识产生的行为规范。

管理学中的企业文化和组织文化在管理学领域中，企业文化和组织文化被广泛讨论和研究。

企业文化和组织文化是指企业或组织内部形成的共同价值观、信仰、行为准则等。

它们对于一个企业的成功发展和员工的工作环境都起着至关重要的作用。

本文将探讨管理学中的企业文化和组织文化的意义和影响。

一、企业文化的意义与影响企业文化是组织内部形成的一种共同的价值观和行为准则，它为企业提供了一个共同的认同和凝聚力。

首先，企业文化可以提升员工的工作动力和积极性。

一个积极、向上的企业文化可以激发员工的热情和创造力，提高员工的工作效率和表现。

其次，企业文化可以增强企业的竞争力。

有一种积极、健康、创新的企业文化可以吸引和留住优秀的人才，提高企业的竞争力和市场份额。

此外，企业文化还可以提高团队合作和协作能力，促进员工之间的沟通和交流。

二、组织文化的意义与影响组织文化是指在一个组织内部形成的一种共同的认识和理念，它对组织的各个方面都有着重要的影响。

首先，组织文化可以塑造和规范员工的行为和形象。

一个健康、积极的组织文化可以使员工始终保持良好的工作态度和行为习惯，提高员工的职业道德和工作素质。

其次，组织文化可以推动组织的变革和创新。

一个鼓励创新和适应变化的组织文化可以促进组织的改进和发展，使组织更加适应和应对快速变化的市场环境。

此外，组织文化还可以加强团队精神和凝聚力，提高组织的整体业绩和竞争力。

三、企业文化与组织文化的关系企业文化和组织文化是相互联系和依存的。

企业文化是组织文化的一个组成部分，同时也是组织文化中的一个重要方面。

企业文化主要关注内部员工之间的价值观和行为准则，而组织文化则更加全面地包括了组织的宗旨、愿景、目标等方面。

可以说，企业文化是组织文化的一个具体体现和表现形式。

企业文化和组织文化的良性互动可以带来更好的管理效果和员工满意度。

综上所述，管理学中的企业文化和组织文化在企业的发展中起着至关重要的作用。

企业文化和组织文化可以提升员工的工作动力和积极性，增强企业的竞争力和团队协作能力。

名词解释：1：企业文化：企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

2：企业文化模式：是指一类企业在发展过程中所形成的不同文化特质的构成方式及其稳定特征，它反映一类企业的整体文化面貌和一般精神状态。

3：企业价值观：是企业领导人和全体员工对企业的生产经营活动和企业人的行为是否有价值，以及价值大小的总的看法和根本观点。

4：企业精神：企业精神乃是一个企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存、发展而在长期生产经营实践的基础上经过精心培育而逐步形成的、并为整个员工躯体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

5：企业伦理道德：企业伦理道德是指用以调整企业内部各种关系以及企业与社会各种关系的行为规范的总和。

6：企业形象：企业形象是一个企业的物质形态、经营管理行为和精神面貌在消费者和社会公众心目中的总体印象，或者是消费者和社会公众对企业整体的认识和评价。

7：企业文化积累：是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不断增长的发展过程。

8：企业文化传播：是指企业文化特质从一个群体或个体扩散到另一个群体或个体的过程。

9：企业文化冲突：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。

10：企业文化整合：是指企业内部具有不同特质的文化通过相互接触、交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程。

11：企业文化变革：是指由企业文化特质改变所引起的企业文化整体结构的变化，它是企业文化运动的必然趋势。

12：企业楷模：也称企业英雄，是指在企业生产经营活动中涌现出来的一批具有较高政治水平、业务技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干分子或英雄人物等。

13：企业家：指的是创新事业和冒险事业的组织者。

他是企业先进文化的倡导者和培育者，是企业精神的人格化代表，对企业文化建设起着关键与重要的作用。

企业文化是企业在长期生产经营活动中确立的，被企业全体员工普遍认可和共同遵循的价值观念和行为规范的总称。

企业文化的作用我们知道，企业是人性化的组织，而人性化的实质是体现多样性和差异性。

因此，在企业这样的人群集体里要驱动、召引个体成员齐思一律地沿着一个方向进发，最基本也得有两套措施：一是“格式化”——即以制度、计划、纲领、文件等约束之；二是“同使命”——即以自发一致的使命感导向之。

这两种手法一刚一柔，从管理学上讲，二者都不可或缺。

但从组织发展的角度来看，后者确是更高的层次，故而难度系数大一些。

其作用主要有以下几个方面：1、引导作用。

任何一个企业文化都以概括企业精神，富有哲理性的语言暗示企业的目标与方向，成为其行为准则的组成部分。

也就是说，企业文化能够在企业具体的历史环境及条件下将人们的事业心化为具体的奋斗目标、信条和行为准则。

因此，即使当企业发展道路上出现一些险阻，内化在职工心目中的企业精神和发展目标丝毫也不会动摇。

2、凝聚作用。

企业文化的形成使得企业员工有了共同的价值观，增加了相互间的共同语言和信任，使大家在较好的文化氛围中相互交流和沟通，减少各种摩擦和矛盾，使企业上下左右的关系较为密切、和谐，各种活动更加协调，个人工作也比较心情舒畅。

3、约束作用。

企业文化对员工行为具有无形的约束力。

它虽然不是明文规定的硬性要求，但它以潜移默化的方式，形成一种群体道德和行为准则以后，某种违背企业文化的言行一经出现，就会受到群体舆论和感情压力的无形约束，同时使员工产生自控意识，达到内在的自我约束。

4、激励作用。

“霍桑试验”表明，生产效率的高低还会受到工人的工作态度和积极性等社会因素的影响。

而企业文化力求把职工的生活和工作统一起来，使之成为职工所愿意、所喜欢从事的工作。

员工把企业的兴衰与自己的命运紧紧相连，有一种发自内心的愿望要把工作做好。

拥有这种“家气氛”的企业文化将激励员工更加努力的工作。

5、辐射功能。

企业文化比较集中地体现了企业的基本宗旨、经营哲学和行为准则。

三．名词解释1．管理：是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。

2．行为科学：广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学。

狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。

3．企业文化：是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。

4．战略管理：就是根据对企业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或几种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的一系列管理决策和行动。

5．计划工作：有广义和狭义之分。

广义的计划工作，是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。

狭义的计划工作，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。

6．企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。

7．目标管理：是一个全面的管理系统。

它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。

具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。

8．决策：就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

9．企业组织结构：是企业全体职工为实现企业目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利方面所形成的结构体系。

10．人员配备：是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。

11．管理层次与管理幅度：管理层次是指一个组织设立的行政等级的数目。

管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。

企业文化、企业核心竞争能力和管理变革题纲➢企业文化一、企业文化定义和特征企业文化是企业成员所共持的理念与期盼。

这些理念与期盼能够有效地塑造公司里个人及小组的行为举止。

企业文化是经年累月地形成的一种企业“个性”，它包括了企业的信仰、观念、价值观、态度、工作方式、工作气氛和工作行为。

共性：1、成员的同一性：雇员与作为一个整体的组织保持一致2、团体的重要性：工作活动围绕团队组织进行3、对人的关注：管理决策要考虑结果对人的影响4、单位的一体化：鼓励部门间协作5、控制：用于监控员工行为的制度及程度6、风险承受度：鼓励雇员进取、革新及冒险7、雇员绩效决定工资增长和晋升等报酬的程度8、冲突的宽容度：鼓励员工自由辩论及公开批评的程度9、结果倾向性：管理更注重结果10、系统的开放性：组织掌握外界环境变化并及时作出反应二、企业文化的系统结构企业文化从低到高可分为物质文化、制度文化、行为文化和精神文化四个层次精神文化层是核心层次，包括企业哲学、企业价值观、企业精神、企业道德、思维方式等；制度文化层是结构层次，包括组织领导制度、工艺与工作管理制度、人力资源制度等；行为文化层是浅层部分，包括企业生产行为、分配行为、交换行为、企业形象、企业礼仪等；物质文化是外部表现形式，如厂区布局、机器设备、工作环境、居住条件、环境美化等“硬件”。

三、企业文化对企业发展的功能1、振兴功能：文化不仅反应经济，而且反作用于经济，在一定条件下成为经济发展的先导2、导向功能：企业文化是一个企业的价值取向，规定着企业所追求的目标3、协调功能：协调企业与社会的关系，使社会和企业和谐一致4、凝聚功能：企业文化有同化作用、规范作用和融合作用5、激励功能：力求员工生活与工作统一，工作本身成了激励因素6、辐射功能：使雇员精神境界、文明道德素养在整个企业文化中得以提升四、企业文化与经营业绩的联系“企业文化对企业长期经营业绩有重大作用”（哈佛大学约翰-科特教授）1、三种理论（强力型理论、策略合理型理论、灵活适应型理论）虽都不全面，但它们都为解释“企业经营业绩差异问题“提供了重要线索；2、具有强力型企业文化（即价值观和经营方法被全体员工一致认同并牢记心头）的公司，要保持企业文化与市场环境的需求一致，否则强文化将可能导致破坏力的决定；3、具有策略合理型企业文化（即与企业经营业绩相关联的企业文化必须是与企业环境、企业经营策略相适应的文化）的公司，在变化缓慢的环境中获得可观的企业经营业绩，可在市场竞争激烈、变化迅速的情况下，企业经营业绩就会衰落不振；4、具有灵活适应型企业文化（其价值观念所要适应的对象是变化迅速的市场环境，因而倡导改革的企业文化）的公司，改革的原因在于维护公司所有关键要素的权益，即要维护顾客的利益、重视股东的权益、热心员工的福利待遇，发挥管理人员的卓越领导才能，这样的价值体系成为产生优异经营业绩的关键因素；5、促进企业经营业绩增长的企业文化，有两点十分重要：一是企业家的经营指导思想，必须同适应于市场经营环境的价值观念相一致；二是还要有“一个能够适应企业所处市场环境并能够带来经营成功的企业策略，从而使得这位企业家的思想在特定的消费者群体中具有极高的信誉程度；6、“企业家的个人素质和行为方式的特定结合”的企业文化才能促进业绩增长个人素质：有创见、有能力、有声誉、有权力行为方式：首先唤起危机感，提出明确经营策略其次广泛宣传自己的思想观念和经营策略再次以身作则最后让那些思想观念与新方向一致的经理人员有极大的权力五、构建企业文化的原则、内容原则（经济学家厉以宁）：1、公平来自大家的认同：培育员工认同感；2、自律是道德力量的调节：每个员工都要自律，要自我约束和自我激励；3、知识有保鲜期；4、有序的管理在于分工明确；企业文化的一个深刻内涵是分工明确、各司其职；5、顺应客观规律：顺应客观规律是办好企业的基础。

管理学考点总结第十一章企业文化与企业伦理企业文化：企业文化的概念：企业文化是在一定历史条件下，企业及其员工在生产、经营和变革的实践中逐渐形成的共同思想、作风、价值观念和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式。

它包括价值观、行为规范、道德伦理、风俗习惯、规章制度、精神风貌等，其中价值观处于核心地位。

企业文化的特征：整体性、凝聚性、稳定性、时代性、人本性企业文化的作用：１）它是用共同的价值标准培养企业意识的一种手段，可以统一成员的思想，增强企业内聚力，强调员工自我控制。

２）它能激励员工奋发进取，提高士气，重视职业道德，形成创业动力。

３）它是一个企业改革创新和实现战略发展的思想基础，有助于提高企业对环境的适应能力。

４）有助于改善人际关系，使组织产生极大的协同力。

５）它有利于树立企业形象，提高企业声誉，扩大企业的影响力。

怎么来建设企业文化？1.确定ＭＩ（１）确定全体员工的价值观（２）确立企业精神（３）确立符合实际的企业宗旨２．确定ＶＩ统一标志、服装、产品品牌、包装等。

实施配套管理３．确立ＢＩ企业要通过组织开展一系列活动，将企业确立的经营理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。

（１）以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化（２）内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化（３）目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化（４）寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化企业伦理：企业伦理的概念：是蕴含在企业生产、经营、管理等各种活动中的伦理关系、伦理意识、伦理准则和伦理活动的总和。

企业伦理表明一个企业为什么要存在，将会以什么方式与途径体现和实现存在。

它是企业内部的微观道德规范，属于企业道德的范畴。

企业伦理主要反映“善与恶”的价值判断，是企业文化的一个重要组成部分。

企业伦理的内容：1.企业的社会责任和义务2.经营管理的道德规范3.调节人际关系的行为准则企业伦理模式：（１）不道德经营模式：不道德经营模式是有害于企业利益相关者的经营行为模式，采取这种经营模式的企业对伦理道德价值观念持一种积极的反对态度，其经营行为是不符合伦理道德原则或规范的（２）道德经营模式：道德经营模式是指有利于企业利益相关者的经营行为模式，它与不道德经营模式相对立（３）非道德经营模式：是指不具有道德意义，也不能从道德上进行善恶评判的经营行为模式。

企业文化基本理论袁燕群企业文化（又称为公司文化）是现代企业管理的热门话题，也是国内外著名企业做大做强的共同秘诀。

因此，当今企业管理界有句流行语，叫“三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。

”该语中所讲的“文化”，就是指企业文化。

企业文化是一个大课题，包含的内容十分广博丰富。

对于邮政青年干部来说，了解企业文化，应主要把握企业文化的“三个什么”和“一个怎么”。

即：企业文化是什么、企业文化有什么、企业文化做什么、企业文化怎么做。

一、企业文化是什么――企业文化的基本概念（一）企业文化的涵义企业文化有广义和狭义两种理解。

广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质财富和精神财富。

狭义的企业文化是指在一定的社会大文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极创造、认同与实践所形成的企业价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。

其中，企业价值观是企业文化的核心。

（二）企业文化的性质1、企业文化是一种新型的管理方式，反映了企业管理的高层次追求。

重视企业文化建设，凸现企业经营管理个性，是成功企业的共同特征。

世界财经权威期刊――美国《财富》杂志评出的全球500强企业，都有优秀的企业文化，全球500强企业的评委也总结出这些企业成功的关键是文化。

国际上的IBM、GE、沃尔玛、松下电器、波音航空等著名公司，创出了运用企业文化管理方式取得成功的典型案例，验证了企业文化管理方式的巨大威力，为世界各国提供了参照、借鉴的经验。

我国的海尔集团，创造了以无形资产盘活有形资产――海尔文化激活休克鱼的著名案例，该案例走上了哈佛大学欧洲工商管理学院、瑞士洛桑国际管理学院等著名学府的讲坛。

还有联想、华为、二汽、同仁堂等一大批企业，也成为较早运用企业文化管理方式的成功典型。

这些企业出色的经营业绩和良好的企业形象，彰显出企业文化管理方式的巨大实践价值和理论意义。

2、企业文化是一种最新的管理理论，是对企业管理理论的丰富和发展。

企业文化管理学原理的解释
企业文化管理学原理是指通过建立和塑造企业的特有的价值观、目标、行为准则和工作方法，来影响和指导企业成员的行为和决策，从而达到提高组织绩效的目标的管理学原理。

具体来说，企业文化管理学原理主要包括以下几个方面的内容：
1. 文化塑造：通过明确和传达企业的核心价值观、目标和行为准则，形成共同的组织文化，并与组织的战略目标相一致。

2. 文化传播：通过各种有效的沟通途径和渠道，将企业的文化理念传递给所有组织成员，并促使其形成共识，以达到企业内外的一致性。

3. 文化融合：在企业的合并、收购或重组过程中，将不同企业的文化进行融合，形成新的共同文化，使各个子企业和部门能够相互协调和合作。

4. 文化激励：通过激励制度和奖惩机制，使企业文化能够影响和激励员工的行为和工作态度，激发员工的创造力和归属感。

5. 文化评估：通过定期的文化评估和反馈机制，了解企业文化的运行状况和改进方向，及时进行调整和优化。

总而言之，企业文化管理学原理是将组织文化纳入到企业管理中的一种理论和实践方法，通过有效的文化塑造、传播、融合、激励和评估，可以使企业形成独特的文化竞争优势，提高企业绩效和员工的工作满意度。