杜拉拉的心理博弈术_不断改变自己,增加“闪光点”

杜拉拉升职记案例中三个积极和三个消极的非语言沟通行为首先，我们来看一下积极的非语言沟通行为。

在“杜拉拉升职记”中，杜拉拉通过她的非语言方式表达了一种自信、积极的态度。

她的眼神坚定而专注，肢体语言自然放松，细微的动作展现出她的自信心。

这种姿势和肢体语言传递了一个信息，即她在工作中感到自信和有能力解决问题。

此外，她还使用了微笑来传递友善和亲和力，这使得她与同事们保持良好的关系。

其次，杜拉拉在非语言沟通中还展示了一种有效的倾听技巧。

她通过瞪大眼睛，微微点头和发出一些肯定的声音来表达她对对方说话内容的关注和理解。

这种倾听姿态传递了一个信息，即她重视对方的话语，并且愿意去理解和接受对方的观点。

这种姿态使得她与同事、上司和下属之间建立了良好的沟通和合作关系。

最后一个积极的非语言沟通行为是杜拉拉的身体接触。

在夏尔的案例中，杜拉拉通过与同事握手和轻拍对方的肩膀来表达她的认同和支持。

这种身体接触传递了一个信息，即她愿意与团队成员建立亲密的关系，以更好地达到团队的目标。

然而，在“杜拉拉升职记”中也存在一些消极的非语言沟通行为。

首先，杜拉拉在与同事发生冲突时，会出现一些消极的肢体语言，例如：瞪大眼睛、抱臂和皱眉。

这些肢体语言传递了一个信息，即她对对方持有负面的情绪和态度。

这种消极的非语言沟通行为可能导致冲突的升级和关系的破裂。

其次，在一些工作场合中，杜拉拉表现出一种不耐烦和压力的肢体语言。

她会频繁看表、叹气或用手指敲桌子等行为，这些行为传达了一个信息，即她对当前的工作状态和进展感到失望或不满意。

这种消极的非语言沟通行为可能会对团队合作和工作效率产生负面的影响。

最后一个消极的非语言沟通行为是杜拉拉在工作中表现出的疲倦和不专心。

她的肢体语言显得疲惫和散漫，眼神常常游离，不时打瞌睡或者打哈欠。

这种非语言行为传达了一个信息，即她在工作中缺乏热情和专注力。

这种消极的沟通行为可能会让她在工作中失去权威和影响力。

总的来说，“杜拉拉升职记”案例中的非语言沟通行为在很大程度上决定了杜拉拉与同事、上司和下属之间的关系以及她在工作中的表现。

当你好不容易下定决心跟老板谈薪水的时候，你会发现，他充满艺术地岔开话题，给你大讲公司远景，让你听得舒舒坦坦。

你尽可以热血澎湃，但是可以负责人地告诉你：你加薪没戏了。

让员工像马儿一样快些跑，又要马儿少吃草，这是老板们的普遍心愿。

老板告诉作为马的员工：快点跑吧，前方是大片大片的草原，还有潺潺碧水，到那里后我会让你们歇上一个世纪……真像一则寓言，其实不然，那只是一个想得到、看不着、吃不到的饕餮。

很多企业老板都热衷于为员工“画饼”，不断地“画”，尽管饼“画”得不够圆，让员工失望、伤心，最后背离，永远地离开这个曾经让自己充满希冀而又伤透了心的地方。

据北京某机构一项“职工生活质量调查”显示，96.9％的员工看中个人发展机会，96.8％的被调查者看中薪酬，93％的被调查者希望有一个好的工作氛围。

无疑，这对于老板来说就是一种“机会”，或者说挖掘员工潜力的机会。

那么，企业老板都用哪些“手法”为员工“画饼”呢？（1）“黄金万两”型。

“干吧，工资、奖金大大地有”、“我给你股份”、“年薪百万”等豪言壮语，直击员工的最大兴奋点。

做起来却南辕北辙，把员工部分薪酬“挂”到年底，或加以巨额的考核指标，完成任务方可兑现，否则就大打折扣。

如果规范运作的大公司倒也罢了，那些小公司恐怕就有太多的“猫腻”了。

就拿号称“天下第一打工仔”何幕来说，当年浙江天翁保健品公司承诺的“年薪百万”，而何幕没有等到“年终盘点”，便拿着“零头”与老板“拜拜”了。

（2）“精神鸦片”型。

“你是我的左膀右臂”、“没有你就没有公司的今天”等激情对碰常挂嘴边，把对员工的激励仅仅停留在口头表扬或表彰、记功等精神激励上，刻意把员工打扮成“革命的老黄牛”，而在物质上则吝啬有加，对自己却一掷干金。

社会是物质的，人是“物质”的：社会是现实的，人是“现实”的，不让员工得到物质上的满足，又怎能达到马斯洛的“五项需求”的最高境界：追求自我满足与自我发展呢？（3）“高官优职”型。

“我准备把你培养成部门经理”、“三年内把你培养成公司骨干”都属于这种类型，老板向员工许诺以高职位或重要岗位。

俗话说，同行是冤家。

无论你从事什么工作，必然存在着残酷激烈的竞争。

不承认和正视这种竞争，便是掩耳盗铃故作天真；过分夸大这种竞争，则是舍本逐末倒行逆施。

事实上，一个卓越的对手，远比一个平庸的朋友带给你的帮助更大。

因此，学会与高手过招，会使你的职业生涯受益无穷。

那么，面临高手带给你的巨大压力，该如何应对呢？从事广告创意的x先生，历经千辛万苦，终于赢得了上司的赏识和同事的拥戴，眼看就要成为部门主管，可以率领一个团队了。

可惜，天不随人愿，公司高层上司不知出于何种考虑，高薪从别处挖来一名业内精英S先生进入部门工作。

而且，S很快就熟悉了公司环境，利用原有的客户资源，很快就有出色表现。

每个人都知道，部门主管将由这两人的角逐结果产生。

X自己更清楚，多年的奋斗和拼搏面临强大的挑战。

如何迎战？怎样取胜？败了，如何自处？太多问题困扰着他。

X先生经过冷静思考之后，迅速找到了自己的优势和不足，最终决定扬长避短，奋起反击。

他一方面利用自己在公司里的影响力，上下协调，不断完善自己的本职工作，表现出杰出的管理才能；另一方面，他主动与S先生接触，虚心向他请教，不但使双方的关系大为改观，而且使自己的业绩有了很大提升。

最终，X在竞争中胜出，成为部门主管，而S先生则调到另一个部门当主管，双方皆大欢喜。

在以后的工作中，两个人还成了非常好的工作伙伴。

竞争是冷酷无情的，尤其是和高手过招，一不留神很可能就一败涂地。

我们要做的是抓住竞争的机会，去战斗，去拼搏。

也许你会失败，但在竞争的过程中，你也肯定能从对手身上学到很多东西。

因此，遇到这种情况，需要从以下几点做起：（1）鼓足勇气，奋起应战。

面对高手必须要迎战，这一点毋庸置疑。

就算知道这是一场势均力敌的竞争，自己胜算并不大，甚至知道这是一场不那么公正的比赛，也要去争，去斗。

战而不胜，虽败犹荣。

（2）充分发挥自己的优势。

人各有所长，也各有所短，即使高手也不例外。

因此，只要能充分发挥自己的长处，去迎击对方的短处，必然能出奇制胜。

如果你的工作要求你不断来往于各个办公室之间，你要培养起随身携带文件或文件夹的习惯。

一般来说，表现自信心的体态语言总是给人们留下精力充沛的印象。

佝肩驼背、大腹便便、下巴松垂、睡眼惺忪这些形象从来不被认为是有自信心的特征。

信心十足的姿态应该是这样的：挺胸收腹、双肩后倾、仰起下巴、面带微笑、眼睛不时闪烁着自信的光芒。

当然，要想天天表现出精力充沛的神情是根本不可能的，但是，我们都应当向这个方向努力。

假如有一天，你感到浑身不舒服，情绪非常低落，那么，在这一天里，你肯定什么事情都做不好。

在这种心境下，你就要想一想精力充沛的姿态，当你的情绪对身体的姿态有所反应时，你的心境也就会随之变得好起来。

平时，你要留神自己走路的姿势。

在很大程度上，走路的姿势能暴露出一个人心境的好坏。

千万不要漫无目的地四处游荡，而应当步伐坚定有力，大胆地向前迈进。

你还要牢记，如果你的工作要求你不断来往于各个办公室之间，你要培养起随身携带文件或文件夹的习惯，哪怕你跑到另一个办公室的目的仅仅是为了问问朋友是否已经搞到球赛的门票。

这样做，你的手就不至于空着，而且你的工作效率也会受到广泛的好评。

你的坐姿也要充满自信，背部挺直。

只要你舒舒服服地坐着，没有人会对你的坐姿说三道四。

如果你坐在一张直背的椅子上，要避免把背部绷得太直，也许你感到这样坐着很舒服，可是你的姿势看上去却显得僵硬呆板。

坐在直背椅子上的最佳姿势应当是身体稍微倾斜，把一条胳膊的肘部放在椅子的扶手上。

当你听坐在对面或身边的人讲话时，要从容稳健、全神贯注。

当你听他人叙述事情时，要通过微笑、点头等动作来表现你对谈话内容很感兴趣并非常欣赏。

为了表现出你对某件事情特别关心，你甚至可以稍微变换一下自己的坐姿。

当轮到你讲话时，为了强调自己的观点，你可以运用某些吸引注意力的手势。

比如：（1）身体前倾、把双肘放在桌子上，微含双手指尖。

（2）摘下眼镜，在讲话的过程中，可以用这一动作来强调自己的观点。

（3）用手快速地捋捋头发。

卡耐基说：“生活就是一连串的推销，我们推销商品，推销一项计划，我们也推销自己，推销自己是一种才华，一种艺术。

当你学会推销自己，你几乎就可以推销任何有价值的东西。

”从某种意义上讲，在职场奋斗的过程，其实就是一个一步步完全展示自己、不停地推销自己的过程。

一个年轻人在网上看到一个适合自己的工作。

年轻人把简历发过去，下午就收到了面试通知，公司让他第二天早上8点去面试。

第二天早上8点，年轻人赶到面试地点，却沮丧地发现前面已有35个求职者了，他排在第36位。

可见，这份工作是多么炙手可热，那么多的人都抢着要这份工作。

年轻人想：“如果我就这么等下去，说不定轮到我之前老板早已经确定人选了。

”于是，他急中生智，拿出一张纸，在上面写了些字，恭敬地对工作人员说：“不好意思，麻烦你马上把这张纸条交给你的老板，这非常重要。

”工作人员把纸条交给老板，老板一看，笑了，只见纸条上写着：“教官大人，我排在队伍的第36位，在您看到我之前，请不要作决定。

”因为这句话，老板对这个年轻的印象非常深刻，觉得他是一个很会推销自己的人，再加之招聘的岗位就是销售员，于是，这个年轻人被公司高薪聘用。

这个故事告诉我们，成功需要推销自己。

在现实生活中，我们常常会看到这样的现象，有些人才华横溢，但是找不到理想的工作；有些人工作勤勤恳恳，颇有成效，但得不到上司的赏识。

于是他们开始感叹世道的不公，感叹英雄无用武之地。

其实并不是他们没有能力，而是他们不会推销自己，从而埋没了自己的才能。

在现代社会中，推销自己真的很重要，人人都是推销员。

不论你从事何种职业，你同时也是一位推销自己的推销员，你随时都在向别人推销你的观点和意见，其主要目的就是使别人认同你、接受你、欣赏你。

推销自己，说得再简单一些就是展示自己，这和吹嘘自己是完全不同的。

你的言谈举止、社交礼节、学识修养的展示，不仅使别人对你的言行产生一定的印象，也使你能更有效地改进自己，顺应社会。

推销自己与我们的生活紧密相连，你会发现，生活中的每一个环节，都需要发挥推销的功能。

如果只有老板在身边时或别人注意时才有好的表现——卖力工作，这样的员工永远无法实现成功的飞跃。

李林在一家商店负责记录顾客订货的购物款，他一直认为自己是一个非常优秀的员工，完成了自己应该做的事。

于是，李林向老板提出了升职的要求，没想到老板竟拒绝了他，理由是他做得还不够好。

李林非常生气。

一天，李林像往常一样，做完了工作和同事站在一边闲聊。

正在这时，老板走了过来，他示意李林跟着他，李林很纳闷。

老板一句话也没说，就开始动手整理那些已订出去的商品；然后，他又走到食品区，清理柜台，并将购物车清空。

李林惊讶地看着老板的举动，过了很久才明白老板的用意：如果你想获得加薪和升迁的机会，你就得永远保持主动做事的精神，哪怕你面对的是多么无聊或毫无挑战性的工作。

主动，就是指随时准备把握机会，展现超乎他人要求的工作表现，拥有为了完成任务，必要时不惜打破常规的判断力。

永远不让自己成为工作的旁观者。

每个老板都希望自己的员工能主动工作。

对于员工而言，你只有能准确掌握老板的指令，并主动发挥自身的智慧和才干，把他要求的内容做得比他预想得还要好，那么升迁晋级才会指日可待。

在接到一项明确的任务后，如果你认为有比老板的指令更好的途径，最好能主动请示老板，积极改进方法。

许多员工由于害怕承担责任，在工作中一味地墨守成规，惧怕改变，不愿意尝试用新的方法做事，不求有功但求无过。

在这个以新求胜、以新求发展的社会，员工创新力的高低，很大程度上决定着公司竞争力的高低。

事实表明，一个人只有通过积极进取，才能使主动做事的效率最大化，让自己变得更加出类拔萃。

积极主动地去做好每一项工作，不要等到老板督促和提醒你时再行动，也不要墨守成规，害怕犯错。

主动做事不仅会让你超越别人，还会让你百倍地发挥自身潜力，超越自我。

但有些人只在别人催促他时才会去做事，这种人大半辈子都在辛苦工作，却又抱怨运气不佳。

还有一种人，根本不会去做他应该做的事，即使有人跑过来向他示范怎么做，并留下来陪着他做，他也不会去做，他总是失业，受人冷眼也毫不为奇了。

现在，国际知名企业也开始裁员了，而这足以让许多人谈虎色变。

谁都担心下一把扬起的大刀会砍在自己头上，或者经济的衰退会夺走他们的客户。

于是，快节奏的步伐让你几乎没有时间停下来喘一口气。

为了保住自己的饭碗，许多人不得不及时充电，为自己的职业生涯注入新的动力。

不过，在一些人眼中，这种一味迎合他人的做法是道德沦丧的表现。

我想他们一定是误会了，因为任何人都没有必要放弃自我——只要重新设计自我就足够了。

如同一条美洲变色蜥蜴一样，当周围的环境发生改变时，我们一定要做好改变自己颜色的准备。

小洁在两个月前加入了一家为在华法国人提供各种服务的跨国公司，职位是咨询顾问。

尽管她之前曾经在咨询公司积累了丰富的经验，也取得了骄人的成绩，但是，关键问题在于她一点儿也不懂法语。

事实上，这家跨国公司之所以很快做出录用小洁的决定，一方面是因为刚有一位既懂法语又懂英语的咨询顾问离职，另一方面是因为小洁的工作经验。

之前，这家跨国公司主要面向以英语为母语的客户，但是，随着在华法国人士的不断增加，公司也相应地调整了自己的战略定位。

在许多人看来，法国人多半会说英语或者能很快学会英语；但是，他们学习英语的速度还不够快——至少还没有办法与小洁顺畅无阻地直接沟通。

毕竟，与年轻人相比，年纪稍微大一些的人学起语言来更吃力一些。

在这样一个尤其注重异国文化的企业中工作，小洁觉得压力很大。

正是工作中遇到的各种障碍，让她有时候心烦意乱或者感情用事。

尤其当她看到自己的上司可以与其他咨询顾问用法语流利地沟通时，她的心情变得更加沉重。

现在，她最担心的是即将到来的一次面谈。

届时，她的上司将和她谈谈转正的事情——加入这家跨国公司已经三个月了，是否会成为它的一名正式员工在此一举。

如果换成是你，你会做什么？（1）让上司为她配一个翻译，因为学习新语言并不是她的责任。

（2）找另外一份工作或者岗位，面向以英语为母语的客户。

（3）要求上司给她一定的时间来学习法语，并且让公司承担培训费用，因为这并不是她工作职责的一部分。

当人们的视野之中总有你的影子时，你的工作才更有价值。

有时，你几个月如一日，全力以赴地投入工作，结果却突然发现，尽管自己累得半死，别人好像熟视无睹，尤其是上司，似乎从未当面夸奖过你。

这时，你可能怨天尤人，牢骚满腹。

但你一定要懂得，这不完全是上司的过错，试想，上上下下，里里外外，有多少人要上司操心过问，你的“被忽略”也情有可原，因此，你得做个“有声音的人”。

当你完成了一件很棘手的任务，第一得先向你的上司汇报，让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力，不光只会吃干饭。

不要等有了纰漏才想到去找上司，有了成绩照样要找上司。

有时候，沉默倒不是觉悟高，实在是因为现在裁员、下岗太时髦。

保住饭碗已属万幸，谁还敢奢望有什么表现呢？许多行业竞争激烈，老板们整天琢磨着怎样削减成本，能够大展拳脚的项目少之又少。

同时，高职位人员不敢轻言跳槽，因此没有多少空缺留给低层人员。

在这种情况下，许多裁员潮的幸存者们刚刚喘了口气，又不得不面对日复一日的修炼，被迫加入既不掉队又不领先的“阿混”一族。

要摆脱工作变成鸡肋的局面，难道就没有办法了吗？下面是两个建议：（1）上班时，不要把自己藏在计算机后面。

一家职业管理公司的创始人兼首席执行官戴维·奥普顿说：“其实你应该设法增加或者保持公开露面的机会。

”如果你拥有一个能让你的才干为他人所注意的工作，那么你可能不必采取直接的措施增加你在组织中的曝光度。

但多数人的工作是处理一些曝光率很低的事务，或者只是共同活动中的一分子，很难把你个人的特定贡献从中分离出来。

在这样的情况下，你应当尽量提高自己的曝光度，让别人了解你。

在例会中多发言，参加特别工作组，以及主动要求承担同事不愿干的困难计划，都能保证自己的曝光率。

发言时想想点子，把你目前的工作和公司发展大计结合起来，在宣传公司的同时不忘记巧妙地把自己的工作做个介绍。

当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时，别忘了宣传自己。

就算没什么可吹嘘的，你总可以找出一些你没犯过的错吧？找出你为了避免犯错而采用的方法，比如冷静或有条理等，巧妙地向你身边的人说说。

如今，科技发展一日千里，市场经济千变万化，企业对人才的需求也随之不断改变。

越来越多的职场中人开始有危机感，那是一种对自己原有的知识结构、知识层次不满意而产生的危机感。

于是，很多人开始走进课堂充电加油。

因为他们心里清楚，眼下市场竞争激烈，求职时只顾眼前利益、不考虑长远因素显然是不行的，在职充电已是大势所趋。

如果停止学习，别说晋升了，恐怕现有的工作都将不保！职业半衰期越来越短，人才处于不断折旧中，而学习是防止人才折旧的最好方法。

人才市场也随之出现了新的概念，由原来的高学历、高职称就是人才转向“有需要才是人才”。

未来社会只有两种人：一种是忙得要死的人，因为工作和学习；另外一种是找不到工作的人。

因此，要想保住自己的职位，并谋取进一步的晋升，必须多争取一些培训机会。

大势所趋，在不少单位的招聘广告中，“培训机会”已被写在了显赫的位置上。

随着信息时代新知识的膨胀性扩展，企业管理人员最终意识到，企业内部人力资源必须通过不断地开发，企业员工所具有的知识与技能才能完成再生及再利用，否则这种“易耗型资源”将会随时消耗殆尽。

在高工资之外，人们更渴望公司提供培训教程。

事实上，在单位不能满足自己时，很多人早已自掏腰包开始接受“再教育”。

工商管理、计算机、财务、英语等都是比较热门的项目，这类培训更多意义上被当做一种“补品”。

在以后的职场冲浪中，这些培训将化作各种资格证书，在求职或跳槽时增加跳槽者的“分量”，有时学历证书反倒排在了后面。

随着职场进入后学历时代，学历之外的“素质训练”将被用来证明你比别人更优秀。

增加你的学识，打造全新的自我。

如果你想进一步提高自己的管理水平和工作技能，增加自己的学识，从而尽快达到职场精英的水平，参加一些培训是必要的。

但是，获得提高的最好方法未必是坐在教室里，接受老师“正规”的培训。

那么，除了“正规”的培训之外，还有哪些方法可以使员工提高技能、增加知识呢？（1）独立式学习。

独立式学习就是让学习者独立完成一项具有挑战性的工作。

身在职场，我们必须遵守其内在的运行规则，积极表现无可厚非，谁不想给上司留下好印象呢？不过也莫忘了四个字——过犹不及。

“大度”的领导也许会允许你犯错误，但是绝对容不下你抢他的风头。

自古到今，“功高震主”的例子屡见不鲜。

古时候，国家领导人需要有人来帮他攻城略地创建王朝，或者分官设职管理国家。

部属协助领导者达到目标之后，领导者的想法可能逐渐转变，反而感受到部属的无形威胁，害怕大权旁落。

这种心理状态非常普遍，尤其在“有你无我”的政治职位上。

能帮皇帝打天下的人，也有可能取代皇帝的位子，这种未来潜在利益冲突，埋下“功高震主”的阴影，使得皇帝想要先下手为强，免得噩梦成真。

现代社会，当聚光灯都照在成功的部属身上时，领导者如果胸襟不够宽广，就会产生不易平衡的心理压力。

有些领导者甚至会排挤即将出头的部属，因为他认为成功的部属让自己丧失“光环”，这便成为另一种“功高震主”的来源。

经理人在企业组织里也经常遇上这个恼人的困扰，尤其是对于能干且崭露头角的人，似乎是无法逃避的困境，处理关系得当成为经理人的大挑战。

一个职业经理人就曾经遇到过这样的怪事，当他在业务上犯了重大错误的时候，总经理愿意为他默默地背负董事会的责难；但是在他工作出色、正想大展拳脚之际，总经理却又将他“扫地出门”。

王月曾供职于河北某大型企业集团，其主体为国有企业，内部结构复杂，导致机构臃肿，关系错综复杂，是一个典型的讲究“公司政治”的场所。

那一年，公司准备上市但缺乏国际化人才，董事会决定打破常规，从外部引入一名具有国际背景的人才。

从外资企业被挖角过来的高级经理人华子成为公司的市场总监。

作为华子的搭档，王月与他工作上互相配合，共同向总经理汇报。

王月在企业多年，深知公司政治凶猛，所以在华子入职第一天，就坦诚地提醒他国企与外企文化大不相同，关系之复杂超乎想象，建议他在开展工作之前，有必要先熟悉、研究一下国企的企业文化与公司政治，特别是摸清老板的底线与喜好，以便日后更好地在这里发展。