哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
目录
摘要................................................................................................................. I Abstract............................................................................................................. I I 第1章绪论 (6)
1.1选题来源背景和意义 (6)
1.1.1 课题的来源 (6)
1.1.2 课题研究的背景和意义 (6)
1.2国内外在该方向的研究现状及分析 (7)
1.2.1 国外研究现状 (7)
1.2.2 国内研究现状 (8)
1.2.3 相关研究述评 (9)
1.3主要研究内容与结构 (10)
第2章黑龙江联通的集团客户营销现状及问题分析 (13)
2.1黑龙江联通的集团客户营销现状 (13)
2.1.1 黑龙江联通的集团客户基本情况 (13)
2.1.2 黑龙江联通的集团客户划分标准 (15)
2.1.3 黑龙江联通的集团客户行业细分 (17)
2.1.4 集团客户营销现状 (18)
2.2黑龙江联通的集团客户营销存在问题 (20)
2.2.1 产品低价竞争 (20)
2.2.2 产品种类单一同质化较为严重 (20)
2.2.3 渠道单一客户经理管理不足 (21)
2.2.4 促销手段不足 (21)
2.2.5 关系营销不足 (21)
2.3黑龙江联通的集团客户营销存在问题的分析 (22)
2.3.1 激励机制不足 (22)
2.3.2 市场创新难度大 (23)
2.3.3 内部流程问题 (23)
2.3.4 客户价格体系混乱 (24)
2.4本章小结 (24)
第3章黑龙江联通的集团客户市场SWOT分析 (25)
哈尔滨工业大学工商管理硕士学位论文
3.1优势分析 (25)
3.1.1 全业务优势 (25)
3.1.2 网络优势 (25)
3.1.33G优势 (26)
3.1.4 多产品优势 (26)
3.1.5 服务优势 (26)
3.1.6 人才优势 (26)
3.1.7 客户关系优势 (27)
3.2劣势分析 (27)
3.2.1 公司内部劣势 (27)
3.2.2 公司外部劣势 (28)
3.3机会分析 (29)
3.4威胁分析 (30)
3.5分析结论 (30)
3.6本章小结 (30)
第4章黑龙江联通的集团客户营销策略的改进及保障措施 (32)
4.1营销策略的改进措施 (32)
4.1.1 产品策略的优化 (32)
4.1.2 促销策略的转变 (34)
4.1.3 价格策略的完善 (36)
4.1.4 渠道策略的拓展 (37)
4.1.5 关系营销策略的建立 (39)
4.2集团客户营销策略的保障措施 (40)
4.2.1 激励机制的完善 (40)
4.2.2 建立重大项目保障机制 (42)
4.2.3 售后支撑体系建设的完善 (42)
4.3本章小结 (43)
结论 (44)
参考文献 (45)
哈尔滨工业大学学位论文原创性声明和使用权限 (48)
后记 (49)
个人简历 (50)