【VIP专享】试卷时代光华管理课堂赢家制胜十大策略自评及测试题

赢家制胜十大策略(cèlüè)考试答案(时代光华)ABCDABCDABCD圣人孔子说“三人行必有我师”，学习中最难的是：ABCD下面哪一个观点的反应：ABCDABCD哲学家尼采说，让一个人站起来的不是身体而是观念，可见：ABCDABCDAB3. C 受融入群体的快乐，享受和他人合作的和谐4. D 以上都包括10.一个企业中，董事长的责任最大、担子最重，而一名普通的员工只要做好自己的本职工作即可，这说明：回答：正确1. A 只有能承担责任的人才能当董事长2. B 一个人的重要性与他所承担的责任的多少成正比3. C 企业的责任分配不平衡4. D 只有敢于承担责任的人才能当董事长11.我们在向书本学习的时候，要注意做到：回答：正确1. A 选择自己需要的、有价值的书本阅读2. B 懂得整合，充分利用多种资源3. C 在提高阅读速度的同时，要保证阅读的质量4. D 以上都包括12.要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确13.找借虽然能带给人带来暂时的精神安慰，同时也会带来更大的伤害，具体表现为：回答：正确1. A 助长一个人的消极心态2. B 让一个人逃避问题和责任3. C 让人养成坏习惯4. D 以上都包括14.检验一个企业的制度是否严谨，要考察：回答：正确1. A 是否充分的尊重制度2. B 制度是否简单实用3. C 制度是否针对实际，便于操作4. D 以上都包括15.培养“没有借口”最关键的是：回答：正确1. A 改变行为2. B 树立信心3. C 进行训练4. D 请别人帮助监督总体进度学习课前自评学习课程考试查看考试结果持续改进360度改进计划360度改进评估改进实施报告内容总结（1）赢家制胜十大策略考试答案(时代光华)。

----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 5.0 学分！ 得分: 100单选题1.做事情的结果通常取决于哪两个方面：学习课程：赢在性格回答：正确1. A“尺度”和“方法”2. B“态度”和“方式”3. C“尺度”和“方式”4. D“态度”和“方法”2.四型性格的分析则主要是：回答：正确1. A在人格特质心理学的范围内展开的研究2. B在人格特质生理学的范围内展开的研究3. C在心理学的范围内展开的研究4. D在人格特质的范围内展开的研究3.完善型性格的代表颜色是：回答：正确1. A绿色2. B红色3. C蓝色4. D黑色4.各种性格类型所占的比例以及自己所拥有的性格组合可以用什么示意图来表示出来：1. ACSMO回答：正确2. BCSWP3. CWSMP4. DCSMP5.活跃型性格的人，他们的优点是：1. A缺乏条理回答：正确----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. B粗心大意3. C善于劝导，注重与别人的关系4. D循规蹈矩6.下列选项中属于完善型性格改善策略的是：1. A浓缩精炼自己的言谈回答：正确2. B关心别人3. C处事有条理4. D适当放宽自己的标准7.能力型与平稳型相互：回答：正确1. A排斥2. B吸引3. C无关4. D联系8.人性共同的弱点是：回答：正确1. A每个人总是关注别人的缺点，关注负面的东西2. B追求圆满3. C尔虞我诈4. D勾心斗角9.知觉是客观事物直接作用于人的是：1. A视觉器官回答：正确2. B感觉器官3. C听觉器官4. D味觉器官10.冲突是指：回答：正确1. A相同的三个冲动或三个相同的希望的对立----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. B相同的两个冲动或两个相同的希望的对立3. C相反的三个冲动或三个相反的希望的对立4. D相反的两个冲动或两个相反的希望的对立11.下列选项中属于“完善型”性格的特点的是：回答：正确1. A一生追求完美2. B易于结识新朋友3. C重视享乐4. D感性大于理性12.平稳型性格的代表颜色是：1. A绿色回答：正确2. B蓝色3. C红色4. D黑色13.活跃型性格是乐观且感性的，以人为重心，属于：1. A向内型回答：正确2. B向外型3. C内向型4. D外向型14.能力型性格的人，他们的优点是：1. A对人事方面感觉迟钝回答：正确2. B缺乏耐心3. C善于管理，主动积极4. D消极被动15.对于能力型性格的人从什么入手：1. A感觉回答：正确----------------------------精品 word 文档 值得下载 值得拥有-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2. B行动3. C经验4. D相信。

双赢管理模式100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！单选题正确1. （）是战略适应产生的原因之一。

1. A 保护性文化2. B 技术的迅猛发展3. C 严格的界限4. D 缓冲区域正确2.战略适应产生的推动力有（）。

1. A 竞争、客户、技术和解除管制2. B 信息技术、新管理方法以及新劳力3. C 竞争、客户以及新劳力4. D 信息技术、新管理方法、技术和解除管制正确3.（）突破了时空和社会观念的限制，地位和等级不再成为自由表现的限制。

1. A 新管理方法2. B 新劳力3. C 研究开发4. D 信息技术正确4.当一方拥有先进技术、独特的部件或非常好的客户服务时，（）关系就变成了理想的选择策略。

1. A 制造2. B 购买3. C 合作4. D 兼并正确5.今天的商业机会与传统公司关于时空的概念不同，不再局限于某一公司或部门内，大多商业机会都与）有关。

1. A 国外同类企业2. B 国内供应商3. C 最终客户4. D 国内同类企业正确6.合作并不是说要掩盖缺点或转移责任，关键的因素是（）。

1. A 产生模仿的压力2. B 高标准的运作3. C 保护无形资产4. D 能够不断地取得成功正确7.（）影响信息交换。

1. A 执行者的职位2. B 网络技术3. C 相互信任和依托程度正确8.一般来讲，合作关系先出现，然后通过（）来提高效率。

换句话说，一旦你选择了合作关系，你就要让它运行得更好。

1. A 信息技术2. B 新管理方法3. C 新的劳动力4. D 互惠互助正确9.很难建立却又容易受损的要素是（）。

它可能会避免合作的强势方仗势欺人。

1. A 合作关系2. B 知名度3. C 信誉4. D 公司形象正确10.加强合作关系的杠杆（）1. A 化解矛盾2. B 激励3. C 合作4. D A、B、C都是正确11.合作关系过程反映（）。

1. A 相互信任相互依靠2. B 信息交换能力3. C 网络化互助组织正确12.当东亚公司在20世纪80年代积极进入西方市场时，日本公司已经开始了缩小（）的管理，同时也淡化或取消了内部和外部的界线。

时代光华管理课堂“管理与领导的黄金组合”自评及测试题1.经营50年以上企业的共性理念，不包括（正确：B）。

错误∙ A .尊重顾客∙ B .规范的流程和制度∙ C .成为世界第一或者业界第一的目标∙ D .尊重人性，尊重个性2.下列不属于领导力的五种经典行为的是：（正确：A）错误∙ A .双向沟通∙ B .以身作则∙ C .共祈愿景∙ D .挑战现状3.顾客价值导向的持续竞争优势法则中的：“人无我有”体现的是（）。

正确∙ A .超前∙ B .优势∙ C .特色∙ D .质量4.愿景就是（）。

正确∙ A .企业的阶段性目标∙ B .个人希望的结果∙ C .无法实现的愿望∙ D .终极化的目标5.员工的主动性应该至少从哪一项开始？（正确：A）错误∙ A .主动提问∙ B .提出建议并就提出的建议跟进行动∙ C .采取行动并随机提出建议∙ D .主动性最高，自己行动并按程序汇报单选题正确1.管理关注的是（），强调的是（）。

1. A 结果、效果2. B 过程、效率3. C 结果、效率4. D 过程、效果正确2.企业在不同的发展阶段，执行力不一样，人制阶段是1. A 领导带领执行力2. B 总经理个人的执行能力3. C 团队合作执行力4. D 基层经理带领执行力正确3.有关如何决策的53221原则中，“5”的目的是指1. A 找到5种解决方法2. B 弄清5个问题3. C 弄清问题所在，才能解决好问题4. D 听、商、独正确4.愿景就是（）。

1. A 企业的阶段性目标2. B 个人希望的结果3. C 无法实现的愿望4. D 终极化的目标正确5.如何决策中，“听、商、独”的意思是1. A 听大多数人意见，和少数人商量，自己单独做决策2. B 听大多数人多意见与其商量，并加上独自思考的观点做决策3. C 听建议，商量对策，统一意见4. D 听与自己观点相近的人的建议，与其商量，并单独做出决策正确6.有效团队与个体的关系是（）。

时代光华新领导力试卷答案[精选合集]第一篇：时代光华新领导力试卷答案学习课程：新领导力单选题1.每一个层次的人都有各自适合的教材，高层学：回答：正确1.A2.B3.C4.D 执行力推行力学习力领导力2.整合内外部资源的能力是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 组织力领导力决断力推行力3.所谓正确的决策，需要将回答：正确1.A2.B3.C4.D 感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合4.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：回答：正确1.A2.B3.C4.D 锲而不舍信心倍增责任稀释计划切分5.在世界500强企业中，有一些榜样是经常被树立的，包括：爱岗敬业、合作共赢、学习成长、乐于助人、忠实诚信、团队精神、自我管理、创新改革、与企业共命运。

这些榜样中被树立得最多的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 忠实诚信的榜样创新改革的榜样乐于助人的榜样爱岗敬业的榜样6.物质激励包括奖金、股权、福利、工资，它们的激励功能完全不同。

其中工资解决的是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 做得好不好的问题做与不做的问题做得稳或不稳的问题工作时间的长短问题7.通常适应采取金字塔式沟通方法的对象是：1.A2.B3.C4.D 领导女性性格的人采购员经理助理8.员工身体力行后，接下来就是企业文化的再生期，再生期即：回答：正确1.A2.B3.C4.D 耳闻目染心领神会身体力行言传身教9.每一个层次的人都有各自适合的教材，中层学：回答：正确1.A 执行力2.B3.C4.D 学习力领导力推行力10.作为领导，首先能掌控自己，才能继而掌控世界。

掌控自我的前提是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 借用他人的资源提高自身修养严格的工作制度控制自己的欲望11.领导人才模型是：回答：正确1.A2.B3.C4.D 感召力五分、操作力四分思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分12.不同的职位职业疲劳期出现的时间不同，平均来说，一个职业疲劳的周期为：回答：正确1.A2.B3.C4.D 每一年每两年每三年不确定13.新员工到公司后，首先要培养员工的：回答：正确1.A2.B3.C 品牌能力意志4.D 兴趣14.与企业效益相关度更强的是员工的：回答：正确1.A2.B3.C4.D 忠诚度激励度满意度敬业度15.管住新员工的是纪律，管住老员工的是：1.A2.B3.C4.D 企业文化工作习惯规章制度激励机制第二篇：新领导力时代光华满分试卷课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0 学分！得分: 100学习课程：新领导力单选题1.所谓正确的决策，需要将回答：正确1.A2.B3.C4.D感性决策和第六感结合感性决策和第一感结合理性决策与第六感结合理性决策和第一感结合回答：正确2.把百分之五的希望，化为百分百的现实，最基本的方法叫做：1.A2.B3.C4.D锲而不舍信心倍增责任稀释计划切分回答：正确3.生产作业型人才模型是：1.A2.B3.C4.D操作力五分、专注力四分、思辨力和感召力均三分思辨力五分、感召力四分、操作力三分、专注力三分专注力五分、思辨力四分、感召力与操作力三分感召力五分、操作力四分5.在划分人选时，大部分企业采取矩阵法，依照人际关系和业务能力将员工分为四类。

时代光华管理课堂“一手抓战略一手抓绩效”自评及测试题自评1.很多员工对目标绩效管理体系的认识在心理上有很多负面的情绪，认为做绩效管理就是：（）正确∙ A .侵犯自己的利益∙ B .破坏同志团结∙ C .推进公司改革∙ D .影响自己的工作2.邓小平同志说的“不管是白猫还是黑猫，抓住老鼠的都是好猫。

”类似于绩效管理中的：（正确：C）错误∙ A .第一代绩效管理∙ B .第二代绩效管理∙ C .第三代绩效管理∙ D .第四代绩效管理3.沟通是绩效管理体系的重要组成部分，它体现在：（）正确∙ A .指标的下达过程∙ B .指标的执行过程∙ C .评价分数的过程∙ D .以上三个环节4.改善效率问题的流程是：（）正确∙ A .管理流程∙ B .业务流程∙ C .支持性的辅助流程∙ D .以上三个都包括5.实际目标绩效管理体系的核心词语是：（）正确∙ A .目标、管理、理念∙ B .评价、沟通、激励∙ C .目标、改革、效率∙ D .评价、理念、激励单选题正确1.而目标管理体系中第一个最朴素的功能就是：（）1. A 在实现它的关键性的事件和目标过程之中，需要有纵向的协同2. B 定期的告诉领导人所要求的成功导向KPI指标是一个什么样的达成度3. C 各个部门需要通过不同的评价结果形成不同的差异化的激励4. D 基于沟通的资源整合，信息的对称和协同正确2.对于人力资源经理的第一个导向就是：（）1. A 考核一个好班子2. B 提高一个新理念3. C 组建一个好团队4. D 设计好一个系统正确3.很多员工对目标绩效管理体系的认识在心理上有很多负面的情绪，认为做绩效管理就是：（）1. A 侵犯自己的利益2. B 破坏同志团结3. C 推进公司改革4. D 影响自己的工作正确4.邓小平同志说的“不管是白猫还是黑猫，抓住老鼠的都是好猫。

”类似于绩效管理中的：（）1. A 第一代绩效管理2. B 第二代绩效管理3. C 第三代绩效管理4. D 第四代绩效管理正确5.从创造价值用货币符号来进行评价，作为一个革命性的变化的是：（）1. A 第五代绩效管理2. B 第四代绩效管理3. C 第三代绩效管理4. D 第一代绩效管理正确6.平衡计分卡从第一代刚刚被提出到最终第五代，它的应用前提是一个公司要有自己的：（）1. A 发展战略2. B 利基战略3. C 彼德战略4. D 边际战略正确7.每个人都有自己的价值主张，企业要成功，只有让产品和服务满足：（）1. A 顾客的价值2. B 达到最优化标准3. C 达到行业领先地位4. D 满足每一个客户正确8.改善效率问题的流程是：（）1. A 管理流程2. B 业务流程3. C 支持性的辅助流程4. D 以上三个都包括正确9.实际目标绩效管理体系的核心词语是：（）1. A 目标、管理、理念2. B 评价、沟通、激励3. C 目标、改革、效率4. D 评价、理念、激励正确10.在《绩效指标辞典》一书中有组织的五大系统，从财务投资到技术研发、生产制造、综合管理以及市场营销这五大系统的关键性的岗位指标全部罗列出来。

01 Chapter赢家制胜策略的目的和重要性策略应用的关键灵活性：随着环境和竞争态势的变化，及时调整策略，保持灵活性。

执行力：好的策略需要强大的执行力，确保策略在实践中得到有效实施。

01 0202 Chapter细分市场选择目标市场明确市场需求030201确定目标市场确定竞品从产品功能、性能、价格、外观、营销策略等多个维度对竞品进行分析和对比，找出自身产品的优势和劣势。

竞品对比借鉴与改进竞品分析分析消费者购买决策过程观察消费者行为趋势研究消费者特征消费者行为研究03 Chapter独特性功能性品质保证客户服务体验优化客户服务流程，提升客户服务体验，增强客户忠诚度。

个性化服务提供量身定制的服务，满足不同客户的个性化需求。

服务模式创新探索新的服务模式，如线上线下融合，提高服务效率和质量。

业务流程创新04 Chapter品牌定位与传播市场细分01核心价值02多元化传播03视觉识别品牌故事社会责任品牌形象塑造品牌忠诚度维护优质产品会员计划05 Chapter03倾听与反馈01明确沟通目标02采用合适沟通工具建立高效沟通机制鼓励自由思考开展头脑风暴跨领域合作激发团队创造力提升团队协作能力建立信任分工明确庆祝成功解决冲突06 Chapter客户需求洞察深入了解客户及时响应简化服务流程跨部门协作服务流程优化持续改进员工培训服务质量持续提升07 Chapter1 2 3精确核算成本消除浪费现象优化供应链精细化成本管理建立风险预警机制通过对企业财务数据的实时监控，建立风险预警机制，及时发现潜在的财务风险，确保企业稳健运营。

合理配置财务资源根据企业战略规划和市场需求，合理配置财务资源，降低因资源配置不当而产生的财务风险。

多元化融资渠道拓展多种融资渠道，降低企业对单一融资渠道的依赖，减轻融资压力，降低财务风险。

财务风险管理投资与融资策略谨慎投资策略多元化投资组合融资策略创新08 Chapter多元化的选拔方式重视文化契合度严谨的招聘流程人才选拔与招聘人才培训与发展完善的培训体系持续的职业发展鼓励自主学习竞争性的薪酬福利多元化的激励手段良好的工作环境人才激励与留任09 Chapter风险识别在项目或投资决策的初期，需要对可能存在的风险进行识别，包括市场风险、技术风险、财务风险等。

学习课程：赢家制胜十大策略单选题1:我们说找借口会助长消极心态，这是因为每一个借口背后的潜台词是：回答：正确1. A “我不行”，“我做不到”2. B “不关我的事”3. C “这不是我的错”4. D “我已经尽力了”2:下面关于“危机”的理解正确的是：回答：正确1. A 危机一方面代表了危险、危难，同时也代表了机会、机遇、转机2. B 我们都不愿意遭遇危机，但是我们有必要具备一定的危机意识3. C A和B都正确4. D A和B都不正确3:一个人的一生当中总是在不断的成长，这里说的成长是指：回答：正确1. A 身体的成长2. B 心灵或思想的成长3. C A和B都正确4. D A和B都不正确4:在知识经济年代，一个人的学习时间是：回答：正确1. A 一辈子2. B 两到三年3. C 五到十二年4. D 二十年到三十年5:在现代社会，一个企业要生存、要发展、要赚取更高的市场份额，就必须：回答：正确1. A 重视资源、整合资源2. B 靠资源创造财富3. C 尽可能的掌握信息4. D 以上都包括6:“一头狮子带领一群羊，这群羊就能成长为狮子；反之，由一只羊来率领一群狮子，这群狮子就会退化羊。

”这句话是下面哪一个观点的反应：回答：正确1. A 承担责任可以促进个人成长2. B 承担责任可以影响别人3. C 承担责任是解决问题的开始4. D 以上都不正确7:哲学家尼采说，让一个人站起来的不是身体而是观念，可见：回答：正确1. A 观念是决定一个人行为的主宰因素2. B 身体并不重要3. C 观念具有绝对的力量4. D 以上都包括8:下面关于制度与监督的关系理解正确的是：回答：正确1. A 只要制度制定得充分完善，就不需要监督2. B 再完善的制度也需要科学的监督考核机制3. C 制度与监督之间没有直接的关系4. D 监督会妨碍制度的执行9:一个企业中，董事长的责任最大、担子最重，而一名普通的员工只要做好自己的本职工作即可，这说明：回答：正确1. A 只有能承担责任的人才能当董事长2. B 一个人的重要性与他所承担的责任的多少成正比3. C 企业的责任分配不平衡4. D 只有能承担责任的人才能当董事长10:行动马太效应可以应用的范围是：回答：正确1. A 个人2. B 企业3. C 社会4. D 以上都包括11:小王工作了三年换了四份工作，每份工作一遇到困难他就放弃了，你认为小王在通往成功路上最大的障碍是：回答：正确1. A 没有梦想2. B 不能坚持3. C 能力不够4. D 目标不明确12:我们在向书本学习的时候，要注意做到：回答：正确1. A 选择自己需要的、有价值的书本阅读2. B 懂得整合，充分利用多种资源3. C 在提高阅读速度的同时，要保证阅读的质量4. D 以上都包括13:要想强化企业整体执行的监督考核力度，可以从哪方面着手：回答：正确1. A 树立正面典型，给予重点奖赏，激励其他员工更加努力2. B 挑出最差人选，给予严格惩罚，通过“杀鸡敬猴”来保证制度的执行3. C A和B都正确4. D A和B都不正确14:马太效应的故事给我们的启示是：回答：正确1. A 只有行动才由收获2. B 与其积极行动，不如安静的等待3. C 付出与收获是不成比例的4. D 以上都不正确15:下面哪一项是成功路上的陷阱：回答：正确1. A 幻想2. B 借口3. C 责任4. D 资源。

人才引进及培养策略的制定与实施
人才引进策略
通过校园招聘、社会招聘等多种渠道，吸引优秀人才的加入， 为企业注入新的活力。
人才培养策略
建立多层次、全方位的人才培养体系，提升员工的专业技能和管 理能力，实现企业人才的优化配置。
人才留任策略
提供良好的工作环境和福利待遇，建立和谐的人际关系，留住核 心人才，保持企业的竞争优势。
活动执行与监控
确保营销活动的顺利执行，并对活动效果进行实时监控 和评估，及时调整策略，以达到最佳效果。
营销效果评估
通过数据分析和市场反馈，对营销活动的效果进行全面 评估，为后续活动提供有价值的参考。
05
客户关系管理策略
客户群体分析及分类
总结词
了解客户需求，为客户群体分析提供基础
详细描述
通过对客户数据进行收集、整理和分析，了解不同客户群体的需求、偏好、消费 习惯，以便针对不同客户群体制定更精准的营销和服务策略。
06
研发与创新能力提升策略
研发团队建设及创新能力培养
建立高水平研发团队
通过吸引和培养优秀人才，建立具备国际竞争力的研发团队 ，提升企业技术创新能力。
创新能力培养
加强研发投入，提高技术创新能力。通过与高校、研究机构 合作，推动技术转移和成果转化。
技术创新及产品升级策略
技术创新
不断引入新技术、新工艺、新方法，提高生产效率和产品质量。
风险识别及评估机制的建立
建立全面的风险识别机制
通过广泛的渠道和手段，收集可能存在的风险信息，并对风险进 行分类和评估。
制定风险评估标准
建立科学的风险评估标准，包括定性和定量评估指标，以便更好 地衡量风险的大小和可能带来的影响。
建பைடு நூலகம்风险数据库

最新资料，word文档，可以自由编辑！！【本页是封面，下载后可以删除！】“文化制胜-江汽集团公司学习和创新实践经验”时代光华管理课堂自评及测试题1.江汽文化最核心的一条是：（正确: D)错误A.坚持不懈地抓创新型人才的培训B.坚持不懈地抓复合型素质的建树C.坚持不懈地抓技术型组织的优化D.坚持不懈地抓学习型组织的创建2.全世界铁轨大致都一个尺寸，已经无法去打破了。

造成这种结果的思维方式叫做: 正确A.模仿效应B.同一思维C.路径依赖D.集体思维3.江淮汽车打造差异化竞争优势的利器是: （正确：D）错误A.树标杆找差距摸发展B.组织记忆看板C.员工恳谈会D.学习实验室3. r C 体制错误A. 模式的转换B. 管理的转换C. 心灵的转换D. 技能的转换4.企业组织变革最关键的因素是:（正确：C ） 5.创建学习型组织的入手点是:（正确：C ） 错误A .从提升学习质量入手B .从提升培训质量入手C.从提升沟通质量入手单选题正确D.从提升服务质量入手1.“ 7S ”核心要素是:1.A 战略2.人员4.价值观正确2.江淮汽车正式进入轿车领域的标志是:1A单纯的制造商用车转为商用车加乘用车.2被国家批准上轿车项目.3首批轿车下线仪式.4成为一个综合型的汽车企业.正确3.企业文化管理特别强调:1A系统化.2人性化.3人文化.4经常化.正确4.学习型组织的创始人是:1A卡夫曼.2德克鲁.3彼得圣吉.4卡耐基.正确5.学习型组织与一般的管理型组织一个很重要的差别，就是:1. r A它极善于学习正确6.决定你命运的是:2.B 它极善于反思3.c 它极善于借鉴4.D 它极善于积累1.A 你最初的那个行为2.你最初的那个观念3.你最初的那个环境4.你最初的那个机遇正确7.最终能创造品质和利润的是:1.A 资本2.管理3.技术4.品格正确8.学习型组织所讲学习的内涵就是:1.A 要解决好产品的技术质量2.要解决好员工的服务质量3.要解决好管理层与员工的关系质量4.要解决好人与人之间的关系质量1. r A 首因效应正确10. JAC 管理有三个层面，其中中观的叫体系和标准层面，其作用是:正确9.愿景定要层层分解，最终要成为: 1.A 企业的行为 2.员工的行为 3. 团队的行为4. 领导的行为1. A 起着一个组织的作用2. 起着一个支撑的作用3. 起着一个基础的作用4. 起着一个连结的作用 正确 11.JAC 管理有三个层面，其中微观的层面叫管理方法和工具，强调的就是: 1.A 精益求精 2. 持之以恒 3.求真务实4.见微知著正确12.江淮汽车在工作改善方面运用的是:2指数效应.3乘数效应.4百分数效应.正确13.学习型组织真正根植于相互尊重和信任，唯一的支持是:1A通过交流.2通过沟通.3通过爱.4通过真诚.正确14.江淮汽车打造差异化竞争优势的利器是:1A树标杆找差距摸发展.2组织记忆看板.3员工恳谈会.4学习实验室.正确15.任何一个企业都会有个复杂的故事，而任何复杂故事的背后，都会有一个简单的架构,这个架构叫做:1系统构架.2系统基模.3管理基模.4. r D系统管理。

时代光华顾客满意与贴心服务试题及答案课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得 6.0学分! 单选题正确1.不同时代中市场竞争具有不同的特征，其中21世纪的特征是（）1. A制造”成为热门话题2. B竞争”就是行销3. C 一切品质”至上4. * D顾客满意”决定胜负正确2•—般来说，迎宾的人员在距离客人（）步的时候就要问候您好，欢迎光临”等1. "A三2. 'B五3. C四4. D两正确3.非价格竞争指的是（）1. A产品差异化2. B服务的差异化3. C服务的深度化4. '* D以上都包括正确4.不同时代中市场竞争具有不同的特征，其中20世纪60年代的特征是（）1. * A制造”成为热门话题4. D服务”成为竞争的法宝正确5.21世纪衡量企业经营成就的指标有三个方面：3S指标、企业竞争力和（）1. A 6刀管理2. B 4R3. C全面质量管理4. * D 3C服务正确6. 以下说法不正确的是（）1. A知心服务是针对特殊市场的独特性2. B遇心服务针对的是用户群3. C知心服务是量少的、贵宾级的服务，服务要实施区隔化、差异化4. ‘ D知心服务所倡导的服务还具有一致化、标准化、品质化的特点错误正确应为 D7. 以下不属于顾客功能性满足的是（）1. * A产品功能令人满意2. B服务质量令人满意3. C服务制度令人满意4. D从众心理的满足正确8. 以下说法不正确的是（）1. A培养组织气质要实现全面参与，首先要做好主管级的教育训练4. * D知心服务是大量化的服务，针对一般化需求的客户正确9.4 R策略包括（）1. A关系策略2. B报酬策略3. C关联策略4. D以上都包括正确10.造成市场不断变化的因素可以归结为外界环境影响因素和（)1. A内部影响因素2. '* B市场竞争因素3. C领导力因素4. D战略因素正确11.以下增值服务成功案例中，属于星巴克咖啡米用的是策略是（)1. A无线上网服务2. B快速服务3. C贴心服务4. D意外体验的洗手间服务正确12.以下属于顾客心理性满足的是（）1. A产品功能令人满意4. D空间服务的满足正确13. 以下不属于台积电的企业文化的是（）1. A追求有序经营2. B品质是服务的原则3. * C注重结果4. D鼓励创新正确14. （）服务针对的是用户群1. * A遇心2. B知心3. C全面4. D专业正确15. 以下不属于3C服务的是（）1. A计算机技术 computer2. B 控制control3. C 中心center「、4. D 沟通 communication。

无限。
赢家制胜十大策略(2)
怎样做才能融入呢
n 最重要的一点就是不把自己当外人看， 随时把自己定位成环境的主人，当作团 队的一员。
赢家制胜十大策略(2)
友情提示
n 一个人要想幸福、快乐的话，一定要找 到和谐的环境，融洽的团队，而要找到 和谐的环境，融洽的团队首先一定要具 备一颗融入的心。
赢家制胜十大策略(2)
绝大多数市场份额。
赢家制胜十大策略(2)
不断超越的关键
n 真正的高手不是与别人比，而是与自己 比．
n 不断超越的关键就是自我超越．
赢家制胜十大策略(2)
什么是自我超越
n 自我超越就是要让自己明天做的比今天 更好，要让自己觉得，我（我们）现在 所从事的工作跟我（我们）最大的热情 和愿望是联系到一起的。
n 愿望是要喊出来的。人人都想成功！
赢家制胜十大策略(2)
思考
n 市场有没有不景气的时候？不景气的真 正原因在哪里？
赢家制胜十大策略(2)
观点
n 没有不景气，只有不争气！ n 成功的人常常在问题中寻方法，失败的
人往往在问题里找借口。
赢家制胜十大策略(2)
•赢家制胜的策略之四
•没有借口
赢家制胜十大策略(2)
n “战战兢兢,如履薄冰”． n 微软公司关于危机意识的警告—— n 微软离破产永远只有18个月。 n ＩＢＭ公司＼西安杨森的“不进则退” n 赢家通吃!
赢家制胜十大策略(2)
请问我们身边有哪些变？
n 机制越来越涵! n 管理越来越难! n 操作越来越烦! n 利润越来越散! n 竞争越来越烂!
赢家制胜十大策略(2)
n 王永庆说：“学是理论，做是实践，最好是学 中做，做中学。”

时代光华管理课堂赢家制胜十大策略自评及测试题1.下面关于“危机”的理解正确的是：正确• A .危机一方面代表了危险、危难，同时也代表了机会、机遇、转机• B . 我们都不愿意遭遇危机，但是我们有必要具备一定的危机意识• C . A和B都正确• D .A和B都不正确2.一个人的一生当中总是在不断的成长，这里说的成长是指：正确• A .身体的成长• B .心灵或思想的成长• C .A和B都正确• D .A和B都不正确3.行动马太效应可以应用的范围是：正确• A .个人• B .企业• C .社会• D .以上都包括4.我们之所以要强调这是一个靠资源创造财富的年代，是因为：正确• A .谁能整合更多的资源，谁就掌握了主动权• B .谁能整合更多的资源，谁就能做更科学更准确的决策• C .谁能整合更多的资源，谁就可以赢得很多的市场份额• D . 以上都包括5.人们之所以喜欢找借口，是因为：正确• A .通过借口来来为自己开脱• B .通过借口来获得一点心里的安慰• C .通过借口来责任推到别人的身上• D . 以上都包括单选题正确1.我们说找借口会助长消极心态，这是因为每一个借口背后的潜台词是：1. A “我不行”，“我做不到”2. B “不关我的事”3. C “这不是我的错”4. D “我已经尽力了”正确2.下面关于“危机”的理解正确的是：1. A 危机一方面代表了危险、危难，同时也代表了机会、机遇、转机2. B 我们都不愿意遭遇危机，但是我们有必要具备一定的危机意识3. C A和B都正确4. D A和B都不正确正确3.下面关于团队的理解正确的是：1. A 个人只有融入团队，才能取得更大的成绩2. B 团队对于个人的成绩没有影响3. C 个人如果能融入团队更好，没有团队合作也没有关系4. D 以上都不正确正确4.在知识经济年代，一个人的学习时间是：1. A 一辈子2. B 两到三年3. C 五到十二年4. D 二十年到三十年正确5.圣人孔子说“三人行必有我师”，学习中最难的是：1. A 以人为师2. B 自学3. C 坚持4. D 创新正确6.我们强调要不断超越，这里说的“超越”是指：1. A 超越他人2. B 超越环境3. C 超越自己4. D 以上都包括正确7.我们之所以强调一个团队的领导要以身作则，是因为：1. A 榜样的力量是无穷的2. B 领导的行为会对团队成员产生正方向的影响3. C 领导通过以身作则的方式能够激发自己的领导力，激活团队4. D 以上都包括正确8.研究发现，对教育的投资回报率可以达到1：50，可见最好的投资是：1. A 对学习的投资2. B 对土地的投资3. C 对产品的投资4. D 对人才的投资正确9.我们在向书本学习的时候，要注意做到：1. A 选择自己需要的、有价值的书本阅读2. B 懂得整合，充分利用多种资源3. C 在提高阅读速度的同时，要保证阅读的质量4. D 以上都包括正确10.一个企业对待危机的正确认知应该是：1. A 危机对于企业来说是百害无一利，一定要避免2. B 对于企业来说，没有危机就是最大的危机3. C 危机是不可避免的，也没有办法解决4. D 以上都不正确正确11.作为一个团队的领导，应该做到：1. A 以身作则，首先自己表现得足够好2. B 要求员工表现好，至于自己则无所谓3. C 自己表现得足够好，员工怎么样无所谓4. D 以上都不正确正确12.检验一个企业的制度是否严谨，要考察：1. A 是否充分的尊重制度2. B 制度是否简单实用3. C 制度是否针对实际，便于操作4. D 以上都包括正确13.培养“没有借口”最关键的是：1. A 改变行为2. B 树立信心3. C 进行训练4. D 请别人帮助监督正确14.幻想与成功的关系是：1. A 只有把幻想变成行动才能取得成功2. B 幻想加上实干就一定能成功3. C A和B都正确4. D A和B都不正确正确15.承担责任的人之所以比较容易成功，是原因：1. A 承担责任可以促进个人成长2. B 承担责任可以影响别人3. C 承担责任是解决问题的开始4. D 以上都包括。

学习课程：职业生涯规划与自我管理单选题1. 在五级经理人体系中，富有实力的经理人的特征是（）回答：正确1. A r I用白己的智悪、知讲、技能和良好的工作作风作出巨大贡献2. B C I为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作3. C Q组织人力和资源，高效地朝既定目标前进4. D C」将个人的谦逊品质和职业化的坚定意志相结合.建立持续的卓越业绩2. 在职业规划与管理中，个人应该做的是（）回答：正确1. A CJ提供及时考核2. B匚」提供职业发展信息3. C °定期检讨4. D 沟通公司使命战略3. 在职业规划与管理中，公司应该做的是（）回答：正确1. A定期检讨2 B e提供培训和发展机会3. C r」参与员工职业生涯的讨论4. D C b供及时考核4. 在进行职业生涯规划与管理中，职业生涯发展策略包括（）回答：正确1. A r I关键成就肉素分析2. B C I职业生涯发展文件3. C “职业发展能力提升4. D匚」职业发展成功标准5. 在成功所必须具备的条件中，主观上已经具备的条件是（）回答：正确1. A £_l机会2. B丄素养3. C匚」背戢4. D £口人际关系6. 在员工职业生涯的哪个阶段.会有比较高的潜力.但是有比较低的生产率（）回答：错课1. A「介入阶段2. B “成长阶段3. C r饱和阶段4. D ^L_成熟阶段7•在职业生涯分析中.自己的优劣分析主要包括（）回答，正确1. A ' 7价值2. B L能力3. C C 1经济环境4. D理也8•在职业生涯规划与管理中，个人应该做的是（）回答：正确1. A '枳极进行培训2. B C提供及时的考核3. C r提供职业发展信息4. D 「J提供多种职业选择9・一个优秀的企业和一个車越的企业的区别在于（）叵答：正确1. A C I只有比别的企业更能赚钱才是一个片（越的企业2 B e 只仃连续十五年的巾盈率高丁同行业平均水平的/倍的企业才是•个卓越的4. D C I只冇一个企业的利汹率高于别的企业，这才肚一个卓越的企业io.第五级经理人的待征是（）回答：正确1. A C 1为实现集体目标贡献个人才押，与团队成员通力合作2. B 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进3. C 「I用自己的神慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献4. D D将个人的谦逊品质和职业化的坚定盘志相结合.建立持续的卓越业绩11. 员工职业生涯发展的一般规律不包括（）回答：正确1. A CJ由垂直上升到水平飞疔2. B r I由专才到通才3. C °」山管理工作到技术工作4. D C I由全时工作到部分时间工作12. 在成功所必须具备的条件中，主观上不具备，需要在客观上寻找的条件是（）回答：正确1. A色」背景2. B dl学历3. C £1」专业4. D 索养□.沟通没有有效完成，原因可能是（）回答：正确1. A r I沟通的互动性2. B匚_1沟通的双向性3. c e」单向沟通4. D r b通的反馈性14•一般来讲，冲突来源于（）回答，正确1. A “ ］误会2. B £1_1双方有绝对的利益冲突3. C C〔双方关系背杲不同4. D C环境关系15.下面哪一项会决定一个人以后的生活质量（）回答：正确1. A 」一个人在所拥有的时间里选杼的"事件"2. B 2J—个人的学历3. C匚」一个人的生活背班4. D 2J—个人的能力学习课程：职业生涯规划与自我管理1. 关于个人职业生涯，下面说法中错课的是（）冋答：正确C A.考世横向发展匚—B.审馆考虑第一职务fLjc.有机会就跳槽匚—D有长远的职业眼光2. 在职业规划与管理中，个人应该做的是（）回答：正确A・提供及时考核2—•捉供职业发展信息flJc.定期检讨r D.沟通公司使命战略3•在成功所必须具备的条件中，主观上不具备, 需要在客炭上寻找的条件是（）回答：正确2一学历「B.品德S-C.素养flA机会4•在职业生涯規划与管理中，个人应该做的是（）冋答：正确£1」.积极进行培训£L B.捉供及时的考核r C.提供职业发展信息r D・提供多种职业选择5在职业規划与管理中，公司应该做的是（）回答：正确SJ A.定期检讨2_•提供培训和机会CJc.参与员工职业生涯的讨论r h提供及时考核学习课程：职业生涯规划与自我管理1. A匚」沟通的互动性2. B r沟通的双向件3. C Q单向沟通4. D C I沟通的反馈性2. 在进行职业生涯规划与管理中.职业生涯管理包括（）1. A r职业发展目标2. B&职业发展方案3. C C职业发展角色转换4. D匚」环境分析3•在五级经理人体系中，乐于奉献的团队成员的标准是（）1. A r I用门己的智恿、知识、技能和良好的工作作风作出巨大页献2. B C I为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作3. C UJ组织人力和资源，高效地朝既定目标前进4. D r I全身心投入、执着追求淸晰可见、催人奋发的远戢•向更高业绩标准努力4•在一个优秀的企业.企业员工的第一福利是（）回答：正确5•个人测评分析中包括（）回答：正确单选题1.沟通没有有效完成.原因可能是（〉回答：正确回答：正确回答：错误A £d专业知识2. B r能力3. C °个人持质4・D Q」以上都包括6•在成功所必须具备的条件中.主观上已经具备的条件是（）回答^错误7.在员工职业生涯的哪个阶段，会有比较高的潜力.但是有比较低的生产率（〉回答：错课1. A I介入阶段2. B C」成长阶段3. C C I饱和阶段4. D C成熟阶段8•在成功所必须具备的条件中.主观上不具备.需要在客观上寻找的条件是（）回答，错误1. A C」学历2. B C品德3. C r k 养4. D C I机会9•在职业生涯的哪个阶段.员工会有比较低的潜力.但是有较高的生产率（）回答：错误1. A dl介入阶段2. B £LJ成长阶段3. C 饱和阶段4. D 「7成熟阶段10. 一个优秀的企业和一个卓越的企业的区别在于（）回答；正确1. A C I只有比别的企业更能赚钱才足一个认越的企业2. B “ I只有连续十五年的市盈率高于同行业平均水平的三倍的企业才是一个卓越的企业3. c r k有比别的企业的市场占有率高三倍才圧一个宜越的企业4. D r I只有一个企业的利润率高于别的企业.这才足一个取越的企业11・员工职业生涯发展的一般规律不包括（）回答，正确1. A r I由垂直上升到水平飞行2. B由专才到通才3. C “ I由管理工作到技术工作4. D r I山全时工作到部分时间工作12. 组织职业管理的主耍内容有（）回答：正确1. A匚」组织对员工个人能力和潜力的评估2. B C员工个人对自己的能力、兴趣、以及白己职业发展的要求和目标进行分析和评估3. C C I企业组织及时地提供在木组织内职业发展的有关信息，给予公平竞争的机会4. D “ I以上都包括13. 要让别人认同你，不应该（）回答；正确1. A '站在别人角度舟电问题2. B r引导对方，使对方总见和你一致3. C ®委曲求全，迎合别人意见4. D °站在对方利益角度提出总见14•贏得别人尊畫和信任的根本是回答：正确（）1. A £1_1有很好的礼貌2. B r b诚对待别人3. C C〔认贞倾听对方意见4. D D健全的人格15.—般来讲，冲突来源于（）回答：正确1. A J误会2. B r双方有绝对的利益冲突3. C C I双方关系背景不同4. D 「［环境关系。

最新资料，word文档，可以自由编辑！！精品文档下载【本页是封面，下载后可以删除!】“文化制胜-江汽集团公司学习和创新实践经验”时代光华管理课堂自评及测试题1.江汽文化最核心的一条是：（正确：D）错误∙ A .坚持不懈地抓创新型人才的培训∙ B .坚持不懈地抓复合型素质的建树∙ C .坚持不懈地抓技术型组织的优化∙ D .坚持不懈地抓学习型组织的创建2.全世界铁轨大致都一个尺寸，已经无法去打破了。

造成这种结果的思维方式叫做：正确∙ A .模仿效应∙ B .同一思维∙ C .路径依赖∙ D .集体思维3.江淮汽车打造差异化竞争优势的利器是：（正确：D）错误∙ A .树标杆找差距摸发展∙ B .组织记忆看板∙ C .员工恳谈会∙ D .学习实验室4.企业组织变革最关键的因素是：（正确：C）错误∙ A .模式的转换∙ B .管理的转换∙ C .心灵的转换∙ D .技能的转换5.创建学习型组织的入手点是：（正确：C）错误∙ A .从提升学习质量入手∙ B .从提升培训质量入手∙ C .从提升沟通质量入手∙ D .从提升服务质量入手单选题正确1.“7S”的核心要素是：1. A 战略2. B 人员3. C 体制4. D 价值观正确2.江淮汽车正式进入轿车领域的标志是：1. A 单纯的制造商用车转为商用车加乘用车2. B 被国家批准上轿车项目3. C 首批轿车下线仪式4. D 成为一个综合型的汽车企业正确3.企业文化管理特别强调：1. A 系统化2. B 人性化3. C 人文化4. D 经常化正确4.学习型组织的创始人是：1. A 卡夫曼2. B 德克鲁3. C 彼得·圣吉4. D 卡耐基正确5.学习型组织与一般的管理型组织一个很重要的差别，就是：1. A 它极善于学习2. B 它极善于反思3. C 它极善于借鉴4. D 它极善于积累正确6.决定你命运的是：1. A 你最初的那个行为2. B 你最初的那个观念3. C 你最初的那个环境4. D 你最初的那个机遇正确7.最终能创造品质和利润的是：1. A 资本2. B 管理3. C 技术4. D 品格正确8.学习型组织所讲学习的内涵就是：1. A 要解决好产品的技术质量2. B 要解决好员工的服务质量3. C 要解决好管理层与员工的关系质量4. D 要解决好人与人之间的关系质量正确9.愿景一定要层层分解，最终要成为：1. A 企业的行为2. B 员工的行为3. C 团队的行为4. D 领导的行为正确10. JAC管理有三个层面，其中中观的叫体系和标准层面，其作用是：1. A 起着一个组织的作用2. B 起着一个支撑的作用3. C 起着一个基础的作用4. D 起着一个连结的作用正确11.JAC管理有三个层面，其中微观的层面叫管理方法和工具，强调的就是：1. A 精益求精2. B 持之以恒3. C 求真务实4. D 见微知著正确12.江淮汽车在工作改善方面运用的是：1. A 首因效应2. B 指数效应3. C 乘数效应4. D 百分数效应正确13.学习型组织真正根植于相互尊重和信任，唯一的支持是：1. A 通过交流2. B 通过沟通3. C 通过爱4. D 通过真诚正确14.江淮汽车打造差异化竞争优势的利器是：1. A 树标杆找差距摸发展2. B 组织记忆看板3. C 员工恳谈会4. D 学习实验室正确15.任何一个企业都会有个复杂的故事，而任何复杂故事的背后，都会有一个简单的架构，这个架构叫做：1. A 系统构架2. B 系统基模3. C 管理基模4. D 系统管理。