顾客满意度评价表
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顾客满意度反馈表
1. 个人信息
请提供您的个人信息以便我们联系您:
- 姓名:____________________
- 联系____________________
- 电子邮箱:____________________
2. 服务评价
请针对以下问题选择最贴切的答案:
1. 对于本店的服务速度,您的评价是:
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
2. 对于服务人员的友好程度,您的评价是:- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
3. 对于服务品质的满意程度,您的评价是:
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
4. 对于服务环境的舒适程度,您的评价是:
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
5. 对于本店提供的产品/服务的质量,您的评价是:- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
3. 意见建议
请提供您的意见和建议,以帮助我们改进服务品质和顾客满意度:
[在此填写您的意见和建议]
感谢您抽出时间填写这份顾客满意度反馈表。
您的反馈对于我们改进服务品质至关重要。
我们将认真对待您的意见和建议,并逐步提升我们的服务水平。
如果您有任何其他问题或需求,请随时与我们联系。
再次感谢您的支持和参与!。
客户满意度调查表
您对本公司检测服务的整体评价是:
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□为了更好的改进我们的服务,请您给予我们一些宝贵的意见和具体评价,非常感谢!
1.技术服务的指引与安排
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
2.对预期要求的满足程度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
3.业务人员的服务态度
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
4.技术服务水平
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
5.技术服务效率
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
6.技术服务的公正性
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
7.对投诉的受理及处理
很满意□满意□较满意□一般□较不满意□不满意□主要意见或建议:
8.其它相关意见或建议:。
客户满意度调查表尊敬的客户:首先衷心地感谢您们对我XX公司的支持与厚爱!为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司,敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估,调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后,如实填写,以便敝司改善不足,为贵司提供最佳的服务。
一、下列问题请贵司在适当的空格内打分表示,质量方面问题请贵司的品质部进行评分,交期及价格由采购评估,售后服务及沟通由品质和采购共同评估。
二、各同行业供应商中本司排位:贵司家供应商中,我司排在第位客户签名:品质:日期:采购:日期:客户满意度调查表尊敬的客户:首先衷心地感谢您们对我深联公司的支持与厚爱!为了真正帮助敝司在质量与交期和服务方面满足贵司,敝司特此对客户将每半年进行客户满意度调查评估,调查时间为1-6月与7-12月。
敬请贵司收到《客户满意度调查表》后,如实填写,以便敝司改善不足,为贵司提供最佳的服务。
一、产品/制程技术方面1.您对于深联所提供的产品技术,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意2.您对于深联在贵公司的心产品开发过程中的配合度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意3.您对于深联主动提供具竞争力的新技术/制程及咨询方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意4.您对于深联目前的技术联络窗口处理问题的及时性方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意二、产品质量服务方面5.您对于深联目前提供的产品质量状况,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意6.您对于深联在处理产品质量问题上的反应速度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意7.您对于深联在处理产品质量问题上的服务态度,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意三、产品价格/交期方面8.您对于深联目前在产品的如期交货(On Time Delivery)状况,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意9.您对于深联在因应客户需求、弹性调整交期方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意10.您对于深联目前的订单生产所需时间(Lead time),感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意四、配合度方面11.您对于深联业务人员的联络管道之便利性,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意12.您对于深联品管人员的联络管道之便利性,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意13.您对深联的报价及时性方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意14.您对深联在EQ处理方面,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意五、总论15.综合以上各个问题,您对于深联所提供的整体服务,感到□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意16.相较于您现有的其他印刷电路板供应商,您觉得深联在所有供应商中,在迅速对于客户需求做出反应方面,可被评定为□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意17.相较于您现有的其他印刷电路板供应商,您觉得深联的整体竞争力是□1.极不满意□2.不满意□3.尚可接受□4.满意□5.非常满意18.在如下项目中,您认为哪项是您最关心或最需要深联进行重点改善的,请指出:□1. 技术□2.质量□3.交期□4.价格□5.配合度19.贵司是否有其他的需求及期望请说明如下:公司:填表人:填表日期:年月日。
顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量(40′)
产品质量(0Km缺陷)(20′)
产品包装质量(5′)》
产品售后质量(销售装车以后)(15′)
服务(35′)
订单回执的准时性(4′)\
单证准确性(4′)
交货准时性(10′)。
型号数量完整性(4′)
样品的提交状况(2′)*
售后跟踪及时性(2′)
投诉处理的及时性(3′),
索赔处理的及时性(4′)
业务人员的工作态度(2′)( 市场(20′)
价格水平(8′)
付款期限/条件(8′)&
市场支持(4′)
其他(10′)
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较(5′):
对工艺状况的评估(5′)
自
评价内
容
产品质量(15′)产品审核~ 单证处理(10′)订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付(25′)
交货准时性(20′)—
交付产品型号的完整性(5′)
售后质量(35′)
产品包装(5′)\
售后产品质
量(30′)
售后PPM(OEM市场)
年度索赔率(售后市场)
客户抱怨处理(15′)客户抱怨及回覆速度(15′)
合计得分:总分=(客户评价内容得分+自评价内容得分)/2。
客户满意度调查表范本
尊敬的顾客:
为了不断改进我们的服务质量并满足您的需求,我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。
请您认真填写以下表格,并在予以反馈。
【公司/机构名称】
【调查日期】
【调查人员姓名及职务】
(注:以下表格仅为示例,请根据实际情况定制)
一、基本信息
1. 您的姓名:
2. 您的联系方式(手机号码/电子邮箱):
3. 您的所在地区:
二、服务质量评价
请您根据以下选项对我们的服务质量进行评价,并标注对应的分数(1-10分,1代表非常不满意,10代表非常满意):
1. 服务态度:
2. 专业知识与技能:
3. 解决问题的能力:
4. 响应速度:
5. 交付效果:
6. 价格合理性:
7. 沟通和协调能力:
8. 其他(请具体说明):
三、产品质量评价
请您根据以下选项对我们的产品质量进行评价,并标注对应的分数(1-10分,1代表非常不满意,10代表非常满意):
1. 品质可靠性:
2. 完成设计标准:
3. 外观质量:
4. 使用便捷性:
5. 出售售后服务:
6. 其他(请具体说明):
四、建议与意见
请您提供您对我们的服务和产品的任何建议和意见,我们将根据您的反馈进行改进:
五、联系我们
若您对我们的调查有任何疑问或需要进一步沟通,请您联系以下负责人:
【负责人姓名】:
【联系方式】:
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查,您的反馈对于我们来说非常重要。
我们将以您的满意为荣,并进一步提升我们的服务质量,以满足您的期望和需求。
谢谢!
【公司/机构名称】。
客户服务满意度调查表
调查目的
本调查旨在了解顾客对公司的服务质量和满意度的评价,以便我们持续改进服务,提升客户满意度。
调查问题
1.对我们的服务质量,您满意度如何?
2.您认为我们的服务能否满足您的需求?
3.您对我们的服务人员的专业知识和态度有何评价?
4.在您有问题或投诉时,我们的处理速度和方式是否符合您的期望?
5.您觉得我们的服务是否比同行业其他机构更出色?
6.您认为我们有哪些需要改进的地方?
7.是否愿意向他人推荐我们的服务?为什么?
调查结果
通过分析调查结果,我们将有针对性地改进服务质量,提升客户满意度,不断优化服务流程,提供更好的服务体验。
结语
感谢您抽出时间参与我们的调查,您的反馈对我们非常重要。
我们将认真倾听您的建议,并持续努力为您提供更优质的服务。
如有任何问题或建议,请随时与我们联系。
业主评价意见表(顾客满意度调查表)
工程概况
施工单位
工程名称(合同工程名称)工程造价万元
工程地点
开工时间年月日
竣工时间年月日
工程内容
工程总面积平米,其中:绿地面积平米,其他面积平米项目经理技术负责人
总监理工程
师
安全负责人
工程评价
施工操作□规范□不规范安全生产□无事故□有事故
后期服务
保障制度
□健全□不健全
合同
履约情况
□满意□不满意1安全防护与文明施工方案与实施情况□优□一般□差
2进度计划与落实情况□优□一般□差
3质量控制措施与实施情况□优□一般□差
4施工组织及内部配合与协调□优□一般□差
5与业主、设计、监理单位及其他承包人的配合和协调□优□一般□差
其他意见和建议:
业主项目负责人:联系电话:单位名称:(公章)
年月日。