客户满意度评价表

客户满意度调查表(标准模板)该调查表旨在评估客户对我们公司的产品和服务的满意度。

为了提高我们的产品和服务质量，并更好地满足客户的需求，我们真诚地邀请您花费几分钟时间填写以下调查表。

基本信息- 公司名称：- 客户姓名：- 联系方式：- 产品/服务名称：调查问题1. 您对我们公司的产品和服务整体满意度如何？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意2. 您对我们公司的产品质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意3. 您对我们公司的服务质量如何评价？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意4. 您对我们的产品和服务的价格感到满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意5. 您是否愿意向其他人推荐我们的产品和服务？- 是- 否6. 您在使用我们产品和服务的过程中是否遇到了任何问题？- 是- 否如果您在使用过程中遇到问题，请提供详细说明，以便我们改进。

7. 您对我们公司的沟通方式满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意8. 您对我们公司的响应速度满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意9. 您对我们提供的售后服务满意吗？- 非常满意- 满意- 一般- 不满意- 非常不满意10. 如果您有其他建议或意见，请在下方提供详细说明。

提交反馈感谢您抽出宝贵时间填写本调查表。

您的意见对我们来说非常重要，将帮助我们改进产品和优化服务。

如有任何疑问或需要进一步的支持，请随时联系我们。

请将填写完毕的调查表发送至以下邮箱地址：[邮箱地址]再次感谢您的参与！注：所有收集到的信息将仅用于内部评估和改进，我们将确保您的反馈保密且仅用于此目的。

顾客满意度评价表附件顾客名称调查日期
分类评价项目评价内容^
评价结果得分
客户评价内容
质量（40′）
产品质量（0Km缺陷）（20′）
产品包装质量（5′）》
产品售后质量（销售装车以后）（15′）
服务（35′）
订单回执的准时性（4′）\
单证准确性（4′）
交货准时性（10′）。

型号数量完整性（4′）
样品的提交状况（2′）*
售后跟踪及时性（2′）
投诉处理的及时性（3′）,
索赔处理的及时性（4′）
业务人员的工作态度（2′）( 市场（20′）
价格水平（8′）
付款期限/条件（8′）&
市场支持（4′）
其他（10′）
对工厂的设计技术和其他减振器生产商的比较（5′）：
对工艺状况的评估（5′）
自
评价内
容
产品质量（15′）产品审核~ 单证处理（10′）订单处理的准确性及单证的符合性
产品交付（25′）
交货准时性（20′）—
交付产品型号的完整性（5′）
售后质量（35′）
产品包装（5′）\
售后产品质
量（30′）
售后PPM（OEM市场）
年度索赔率（售后市场）
客户抱怨处理（15′）客户抱怨及回覆速度（15′）
合计得分：总分=（客户评价内容得分+自评价内容得分）/2。

(完整版)客户满意度验收表
客户满意度验收表
1. 项目信息
- 项目名称：
- 客户名称：
- 验收日期：
2. 验收内容
- 请对以下项目进行评分，5分为最高分，1分为最低分。

- 项目计划与进度安排：
- 项目交付质量：
- 项目成本控制：
- 项目沟通与协调：
- 项目风险管理：
3. 综合评价
- 请对以下方面进行评价，并提供意见和建议。

- 项目团队的专业能力和表现：
- 项目策划与管理能力：
- 项目交流与沟通：
- 项目交付的总体满意度：
4. 问题反馈
- 如果您对项目的某些方面不满意，请具体列出，并提供改进建议。

5. 其他意见
- 如果您对项目的其他方面有任何意见或建议，请在此提供。

6. 客户签名：
- 请在下面签名确认您对项目的验收。

7. 项目经理签名：
- 项目经理请在下面签名确认客户对项目的验收。

感谢您的合作与支持！
这是一个用于客户满意度验收的表格。

请在指定的项目信息、评分、评价、问题反馈和其他意见的部分填写相关内容，然后由客
户和项目经理签名确认。

通过收集客户的反馈和建议，可以评估项目的质量，进一步改进和提升项目管理的效果。

集成项目客户满意度评价表-对项目评价
1.您对项目组对于贵公司需求的理解是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
2.您对于项目组交付的配套文档的质量是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
3.您对项目解决问题的速度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
4.您对于项目组安装、调试、培训和解决问题的结果等方面是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
5.您对于项目组在本项目的实施过程中的管理表现（进度、质量、风险等）是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
6.您对项目组的业务和技术知识是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
7.您对项目组同客户交流时的关系融洽程度是否满意？
□非常满意□满意□一般□不满意
8.请填写您的意见或建议：
非常满意-10分；满意-8分；一般-5分；不满意-0分
1/1。

客户满意度评估表
1. 评估目的
本评估表旨在收集客户对我们产品或服务的满意程度，以帮助我们改进和优化客户体验。

2. 调查内容
请客户根据以下要点给出评分和意见：
1. 产品质量：
- 请评价产品的质量和性能。

- 请说明产品的优点和不足之处。

2. 服务态度：
- 请评价我们的服务人员的专业态度和服务质量。

- 请描述您在使用我们服务过程中的体验和感受。

3. 交付及时性：
- 请评价产品或服务的交付及时性。

- 请说明是否存在延迟或未按时交付的情况。

4. 问题解决：
- 请说明您在使用我们产品或服务时遇到的问题和难题。

- 请评价我们的解决问题的能力和效率。

5. 建议和意见：
- 请提供您对我们的产品或服务的改进建议和意见。

- 请说明您对我们的期望和需求。

3. 评分标准
请根据以下评分标准给出分数：
- 5分：非常满意
- 4分：满意
- 3分：一般
- 2分：不满意
- 1分：非常不满意
4. 数据分析和改进
我们将收集客户的评分和意见，并进行数据分析。

根据结果，我们将采取相应的措施来改进和优化产品和服务。

5. 评估结果保密
我们将严格保密客户的评估结果，只用于内部分析和改进，并不会将评估结果用于其他用途。

请您根据以上要点填写评估表，并将评估表提交给我们。

感谢您的宝贵意见和支持！。

工程客户满意度评估分析表
背景和目的
本文档旨在对工程客户满意度进行评估和分析，以帮助公司了
解客户需求和提高服务质量。

本文档的主要目的是：
- 收集和分析客户反馈意见；
- 确定客户对公司各项服务的满意度；
- 发现服务不足之处，并提出改进措施。

数据收集和分析
为了收集客户反馈意见，我们采取了以下方法：
1. 调查问卷。

我们发放了调查问卷，让客户对我们的服务进行
评价，并提出改进建议。

2. 面谈。

我们邀请了几位客户进行面谈，从而更全面地了解客
户需求和期望。

3. 历史记录。

我们分析了过去一年内客户对我们的投诉和建议。

在数据收集之后，我们对每个服务方面进行了分析，得出以下结果：
结论和建议
通过以上分析，我们得出以下结论和建议：
1. 客户对我们的服务总体上还是比较满意的，但在设计方案方面还需要进一步提升服务水平。

2. 我们需要更加重视客户提出的意见和建议，并积极采取措施改进服务质量。

3. 在今后的工程项目中，我们将更加注重设计方案的质量，并及时解决客户提出的问题。

总结
本文档对工程客户满意度进行了评估和分析，为公司提供了改进服务质量的建议和方向。

我们会根据客户反馈意见，不断完善和提高我们的服务水平，以达到更高的客户满意度。

顾客满意度评价表（汽车产品）
1.每半
生产
与交
付方
面的
内部
1.每半
年(1-
6，7-
12)针
对所有
客户作
调查统
2.未发生退货/客诉不扣分，退货2000米/PPM以内/客户抱怨该半年每发生一件扣1分；每超过2000米/PPM以上每增加一1000米/客户抱怨每增加一次加扣1分；准时交货率未达98%以上扣1分，97%-90%；扣2分，89%-85%扣3分；超额运费1千元内不扣分，千元以上至5千元扣1分，5千元以上每增加1千元加扣1分；出货成品报废次数：未发生报废不扣分，每发生报废一次扣一分；制程异常次数：未发生制程异常不扣分，每发生报废一次扣一分；客户停止供货通知每次扣2分
表单编。

客户满意度调查表
客户姓名：联系电话（手机）：调查时间：销售人员：
请在选择项前的“□”上打“√”
请您对购房过程的整体服务感知作评价：
A、□满意
B、□比较满意
C、□一般
D、□不满意
请根据您的实际感受在空白处打钩：
1.销售服务：
1、销售人员是否有夸大宣传或胡乱承诺现象？
如有，请举例
2、对整个销售服务您感觉有何不愉快之处？
如有，请举例
3、您对销售服务最满意的是：
您对销售服务最不满意的是：
2.品质感受：
1、对产品品质效果的具体感受：
2、对小区规划最满意的地方：
最不满意的地方：
3、对售楼处、样板房最满意的地方：
最不满意的地方：
谢谢配合！
某某房地产开发（中国）有限公司
20XX年XX月。

客户评价表
尊敬的客户：
感谢您对我们项目的大力支持和配合，使得项目得以顺利完成。

我们非常重视您的意见和建议，因为客户的满意度是我们工作的唯一标准。

在此，我们诚恳地邀请您提出宝贵的意见和建议，以便我们更好地改进服务。

请您在下面的客户评价表中填写相关评价内容，谢谢！
客户评价表
日期：年月日
客户名称：
项目名称：
联系人：
联系
地址：
评价内容：
1.施工规范管理：
2.现场文明施工：
3.施工质量：
4.施工工期：
5.服务态度：
6.工作效率：
7.整体服务质量：
客户评价意见：
1.施工规范管理：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
2.现场文明施工：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
3.施工质量：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
4.施工工期：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
5.服务态度：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
6.工作效率：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
7.整体服务质量：满意□ 基本满意□ 不满意□ 很不满意□
综合评价：客户签字：。