零售业国际化经验及其启示
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国外零售企业组织管理经验及启示在当今全球化的商业环境中,国外零售企业凭借其出色的组织管理策略取得了显著的成就。
研究和借鉴这些经验,对于我国零售企业的发展具有重要的意义。
一、国外零售企业的组织架构特点1、扁平化管理许多国外零售企业采用了扁平化的组织架构,减少了管理层级,使决策过程更加迅速和灵活。
例如,_____公司通过减少中间管理层,让一线员工能够更直接地与高层沟通,从而快速响应市场变化和顾客需求。
这种架构缩短了信息传递的路径,提高了决策效率,同时也增强了员工的参与感和责任感。
2、跨部门协作注重跨部门的协作与沟通,打破了部门之间的壁垒。
以_____企业为例,其成立了多个跨部门的项目小组,涵盖采购、营销、物流等多个领域。
这些小组能够针对特定的业务问题或市场机会,迅速整合资源,制定出综合性的解决方案。
这种跨部门协作的模式促进了信息共享,提高了工作效率,同时也有助于培养员工的团队合作精神和全局观念。
3、灵活的组织调整国外优秀零售企业能够根据市场环境和业务发展的需要,灵活调整组织架构。
当企业进入新的市场或推出新的业务时,它们会迅速组建专门的团队,并赋予其相应的权力和资源。
例如,_____公司在开拓线上业务时,成立了独立的电商部门,配备了专业的技术和营销人员,使其线上业务得以快速发展。
这种灵活的组织调整能力使企业能够更好地适应市场变化,抓住新的发展机遇。
二、国外零售企业的人力资源管理策略1、员工培训与发展高度重视员工的培训与发展,投入大量资源为员工提供持续学习的机会。
_____零售巨头建立了完善的内部培训体系,涵盖了新员工入职培训、岗位技能培训、职业发展规划等多个方面。
通过培训,员工不仅能够提升工作技能,还能够明确自己的职业发展方向,增强对企业的归属感和忠诚度。
2、绩效管理建立了科学合理的绩效管理体系,将员工的个人绩效与企业的整体目标紧密结合。
在_____企业中,绩效评估不仅关注员工的工作成果,还注重评估员工的工作过程和能力表现。
零售行业国际化发展趋势分析报告概述近年来,随着全球经济的快速发展和国际贸易的逐渐开放,零售行业也面临着日益激烈的竞争环境。
为了在全球市场中获得竞争优势,越来越多的零售企业开始着眼于国际化发展。
本报告将探讨零售行业国际化发展的趋势,分析其带来的机遇和挑战,并提出相应的应对策略。
一、全球化趋势随着全球经济一体化的加速,全球市场正在变得日益紧密相连。
零售行业也不例外,越来越多的跨国企业进入各个国家市场,并通过国际化战略来扩大其市场份额。
此外,随着互联网的普及和物流技术的进步,全球供应链变得更加便捷和高效,为零售企业提供了更多国际化发展的机会。
二、消费行为的变化消费者购物习惯的改变也推动了零售行业的国际化发展。
随着全球旅游业的繁荣和移民人口的增加,消费者对国际产品的需求也在不断增长。
此外,消费者越来越重视跨境购物的便利性和价格优势,零售企业通过跨境电商和海外仓储模式满足了这一需求。
三、品牌影响力提升国际化发展对于零售企业的品牌影响力提升起到了积极的作用。
通过进军国际市场,零售企业能够扩大其品牌知名度和影响力,提升其在全球范围内的竞争优势。
同时,国际化发展也为企业提供了更多的机会来合作与全球知名品牌,加强品牌合作,共同分享市场资源,实现共赢。
四、市场竞争的压力尽管国际化发展带来了许多机遇,但零售行业也面临着一系列挑战。
首先,国际市场竞争激烈,零售企业需要具备较强的竞争力才能在激烈的市场环境中生存。
其次,不同国家的法律法规和文化习俗存在差异,企业需要适应不同的市场环境和需求,提供符合当地消费者口味的产品和服务。
此外,国际化发展也需要投入大量资源用于市场调研、文化适应和品牌宣传等,增加了企业的运营成本和风险。
应对策略为了应对零售行业国际化发展的挑战,企业可以采取以下策略:1.深入市场调研:在进军国际市场之前,企业需要对目标市场进行深入的调研,了解当地消费者的需求和偏好,以及竞争对手的情况。
只有充分了解市场情况,企业才能制定出准确的销售策略和营销计划。
中国零售业的国际化探讨内容摘要:现如今,我国企业开始面临在经济全球化和国内市场激烈竞争中被迫“走出去”的国际化战略发展阶段。
我国零售企业国际化不可能一步到位,需要扎扎实实地建立海外据点,认识市场、占领市场,实现本土化。
本文据此提出实行区域集中化战略,在国际化过程中坚持本土化优先的战略,以促进我国零售企业国际化。
关键词:零售企业国际化中国零售业国际化现状中国市场一直都只是被国际化的对象。
在1993年前后,上海华联、上海百货公司等多家零售企业到异国开店没有获得成功。
随着零售业改革开放的深入发展,一些零售企业又开始走出国门。
(一)中国零售业国际化涉及到的三种业态目前,开展国际化的零售企业已经涉及到百货、超市和专业店等三种业态。
虽然出师不利,但是中国零售企业并未停止国际化的步伐。
2004年6月香港国美的成立,意味着中国零售企业国际化的复兴。
国美香港店位于九龙岛最繁华的旺角家电一条街,共2.5万平方米,是目前盐田保税区规模最大的电子电器专业市场之一,在当地属于超大型卖场,获得了松下、LG、美的、东芝、夏普、海尔等数十家知名品牌和供应商的大力支持。
2005年底中国零售企业又一次迈出了国际化的脚步。
北京华联集团以400万新元(约2000万元人民币)从新加坡知名地产商嘉德置地手中购得新加坡西友百货。
这是中国零售企业第一次以并购的方式进行国际化扩张,同时也是国内零售企业第一次进入新加坡市场。
西友百货在新加坡已有3家店铺,北京华联也计划扩大新加坡的业务。
(二)中国零售企业初出国门1. 凭借政府支持走出国门的天客隆,供货不足,产权不清。
2. 国美在香港开设新店,不断提高市场份额,并把触角伸到澳门。
在服务方面,国美在港澳除了推行其一贯的薄利多销经营理念,还推出全国联保的服务措施,为经常往返中港两地的香港居民提供更加便利的跨境电器联保。
澳门国美采取香港国美的“自我、生活、品位”为品牌形象定位,为顾客提供独特化、个性化及时尚化的需求,以满足不同顾客的需求,为国美品牌注入新的动力。
零售业的国际化发展全球市场的机遇与挑战零售业的国际化发展:全球市场的机遇与挑战随着全球化的推进,零售行业也在不断迎来新的机遇与挑战。
国际化发展成为当今零售企业追求增长和拓展的重要途径。
本文将探讨零售业的国际化发展所带来的全球市场机遇与挑战。
一、机遇1. 市场扩大化随着国际化发展,零售企业能够进入全球市场,获得更多的消费者。
不同国家和地区的消费者有着不同的购买习惯和需求,在这样的市场环境下,企业可以通过提供符合当地需求的产品和服务来满足消费者的多样化需求。
2. 供应链优化国际化发展可以促使零售企业对其供应链进行优化和改进。
企业可以通过与全球供应商建立合作关系,获得更具竞争力的产品和更高效的供应链管理。
同时,国际化还能帮助企业在全球范围内寻找成本更低、质量更好的原材料和产品。
3. 跨文化经营国际化发展使零售企业面对不同的文化背景和消费者需求,需要跨文化经营能力。
这对企业来说是一个机遇,通过深入了解当地文化和消费行为,企业可以更好地服务当地消费者,并开发出符合当地文化特点的产品和营销策略。
二、挑战1. 市场竞争激烈国际化发展使零售企业直面全球市场的竞争压力。
企业需要应对当地市场已有的竞争对手,以及当地的经济、政策、法律等因素带来的挑战。
在这样的竞争环境下,企业需要提供有竞争力的产品和服务,并制定适应当地市场的营销策略。
2. 文化差异不同国家和地区有着不同的文化背景和消费习惯,这对零售企业来说是一个挑战。
企业需要适应和理解不同的文化差异,以提供符合当地消费者需求的产品和服务。
同时,企业还需要遵守当地法律法规和文化习俗,确保业务的合规性和可持续发展。
3. 运营管理复杂性国际化发展给零售企业的运营管理带来了更大的复杂性。
企业需要在不同国家和地区建立分支机构或合作伙伴关系,涉及到供应链管理、物流运输、财务管理等多个方面。
同时,不同国家和地区的法律制度、政策要求等也需要企业加以充分考虑和遵循。
综上所述,零售业的国际化发展既带来了机遇,也带来了挑战。
四、流通功能的主导化经营业态的变化和企业规模的扩大,使商业企业在商品生产和流通中的地位和功能发生了重要的变化。
企业经营活动范围已从流通领域扩展到生产领域,发挥着引导、组织生产,甚至创造消费需求的主导功能。
零售商业的商流、物流组织由批零分开向批零一体化、生产加工销售一体化、高度组织化转变。
商业企业集团的采购中心负责产品开发、设计、发料、订货,承担着经营产品的市场风险。
例如,美国王氏集团的产品设计中心有100多位专业设计人员,从选料、造型、生产工艺、宣传广告,直到柜台陈列方式,设计全套完整的开发内容,并提出在哪个国家、地区生产加工成本最低,何时上市。
实际上把产品设计、生产加工、营销策略、经营方式等都设计在内了。
设计开发的产品按全年销售的好坏来决定设计人员的奖惩。
所以产品很快就能投入市场实现商品化,而我国企业的新产品不少,但大多停留在样品阶段。
商品配送中心,实际上起到了批发零售、商流物流结合为一体的新型商业的核心作用。
它是集采购、送货、配货、服务为一体的多功能服务机构,是企业经营规模和效率、效益的集中体现。
例如,法国卡西诺超市的食品配送中心,每天半夜零点能做到零库存,保证它负责配货的120家超市每天都不断货、不脱销、不积压,让消费者购买到新鲜产品。
随着商业连锁集团开发设计功能的健全,配送功能的形成,工商结合的形式也发生了根本变化,生产企业开始围绕商业定单转。
最有代表性的表现就是商业企业自有品牌的发展。
自有品牌是相对于传统的生产厂家品牌而言。
商业自有品牌的生产有两种情况:一是商家向厂家提出产品的性能、规格、质量、包装等要求,商品收购后以自己的品牌上架销售;二是商店自行生产。
近年来国际大型商业企业普遍采用自有品牌的经营战略。
著名的马狮百货公司是英国最大且盈利能力最高的零售商业集团,经营的所有商品只用一个“圣米高”牌,是世界上最大的“没有工厂的制造商”。
80年代中期,马狮公司在英国就有260家分店,总面积60万平方米,向其提供产品的工厂有800家⑤,伦敦的公司每平方英尺销售额所获利润超过世界上任何零售商店⑥。
零售业的国际化战略和海外扩张近年来,随着全球化进程的加速,零售业的国际化越来越成为业界关注的热点话题。
为了抓住市场机遇,并获得更多的业绩增长点,越来越多的零售企业开始制定和实施国际化战略,积极进行海外扩张。
一、零售业国际化的背景经济全球化的发展,使得不同国家之间的市场环境、消费观念和文化习惯越来越趋向一致。
全球范围内,消费者的需求越来越趋向多元化和个性化,传统的零售业面临越来越大的市场竞争压力。
同时,新兴市场的快速崛起,也给传统的零售业带来了丰富的商机。
在这样的背景下,零售企业的国际化已经成为了企业战略和未来发展的重要方向。
通过海外扩张,企业可以获取更大的市场份额和营收增长,同时也可以满足不同国家和地区消费者的需求差异,更好的深耕各自的市场。
二、零售业如何进行国际化扩张对于国际化扩张的零售企业来说,最重要的是选择适合自己的海外市场。
在选择市场时,需要考虑国家和地区文化、消费习惯、政策法规、市场竞争等因素。
此外,还需要考虑运营成本、税收政策和人才招聘等问题。
另外,企业还需要根据不同的市场特点,灵活调整自己的产品种类、售价和营销策略。
例如,在发达国家的市场中,消费者更加注重产品的品质和服务,因此企业需要强调产品质量和特色服务。
而在发展中国家,消费者则更加注重价格因素,企业需要根据当地市场需求,调整自己的售价和产品种类。
此外,在进行国际化扩张时,还需要建立良好的渠道体系,包括销售渠道和供应链。
企业可以通过收购当地企业、合作或直接进入当地市场等形式建立自己的渠道体系,以提高市场占有率和获得更好的经济效益。
三、零售业国际化的风险与挑战虽然国际化扩张可以为零售企业带来更多的机会和收益,但也需要企业投入大量的资金和资源。
同时,企业还需要面临各种各样的风险和挑战。
首先,企业需要改变自己的经营模式和运营策略,适应新环境。
此外,企业还需要面对不同国家和地区的法规和政策,必须遵守当地的法律法规。
其次,由于不同国家和地区的文化、历史和习俗不同,企业需要考虑到这些差异,并尽量适应当地的文化环境,以获得更好的市场反应。
中国零售业的国际化趋势分析报告中国零售业的国际化趋势分析报告概述:随着中国经济的快速发展和全球化的进程加速,中国零售业正逐渐呈现出国际化的趋势。
本报告将分析中国零售业国际化趋势的主要推动因素、面临的挑战以及可能的发展方向。
一、主要推动因素:1. 消费升级与持续增长:中国的城市化进程不断加快,消费水平和消费需求不断提升。
消费者对于品质、品牌和创新的要求也在不断增加,这为零售业提供了国际化的契机。
2. 跨境电商的兴起:随着互联网技术的发展以及政府政策的扶持,中国的跨境电商市场蓬勃发展。
跨境电商不仅提供了海外商品的便捷购买渠道,还为中国品牌拓展海外市场提供了新的机遇。
3. 大数据和人工智能的应用:中国零售业积累了庞大的消费数据,通过大数据和人工智能技术的应用,零售商能够更好地了解消费者需求,提供个性化的购物体验。
二、面临的挑战:1. 国际品牌的竞争:随着中国消费者对品质和品牌的要求提高,国际品牌在中国市场上的竞争也日益激烈。
中国零售商需要不断提升自身的品牌形象和服务质量,以在竞争中脱颖而出。
2. 供应链管理:进军海外市场需要零售商具备高效的供应链管理能力。
海外供应链的建立和运营需要与各国的政策法规、物流和支付体系进行协调,这对零售商提出了更高要求。
3. 文化差异和消费习惯:不同国家和地区的消费者具有不同的文化差异和消费习惯。
零售商需要根据所进入的市场,进行本土化的市场调研和商品定制,以适应消费者的需求。
三、发展方向:1. 跨境合作和市场拓展:零售商可以通过与海外零售商的合作,在物流和品牌推广等方面实现互补,共同拓展国际市场。
同时,利用跨境电商平台,进一步发展中国品牌的海外销售。
2. 科技创新和数字化转型:零售业可以借助大数据和人工智能技术,提供个性化的购物体验,通过线上线下的融合、无人店铺等创新模式实现业务的快速扩张。
3. 品牌建设和服务升级:零售商应加强品牌形象的建设和产品质量的提升,注重提供高品质的购物体验和优质的售后服务,从而提升顾客忠诚度。
TECHNOLOGY AND MARKETV ol.16,No.4,2009随着全球经济一体化进程的加快,我国零售企业走国际化发展之路已是必然趋势。
从外部和自身来看,我国零售企业已具备了走出国门、向外寻求发展机会的条件。
因此,我国零售企业应当积极地参与国际竞争与合作、走国际化发展之路,促使整个行业更好更快地发展。
1.必然性分析零售企业的国际化是指零售企业从事跨国的商业经营活动。
除了可以实现规模和经营组合的最优以降低成本外,促使我国企业国际化的最根本因素有二:1.1国内市场竞争程度激烈近年来,随着经济全球化的不断深入,国外零售企业纷纷进入我国市场,到2007年,全球零售商落户比例达到40%,国外零售企业凭借其强大的势力和丰富的国际化经验在我国市场的实力不断加强,这表现在开店速度快、并购力度大、效益水平高等多个方面。
高强度的竞争使得国内零售企业的处境非常艰难,要抢夺已趋饱和的国内零售市场已十分困难。
1.2国外市场吸引力量强大国外市场的吸引力主要来自国外市场管制程度的放宽和消费潜力的增长。
一些新兴工业化国家居民收入水平迅速提高,对零售服务存在着巨大的需求潜力。
越来越多的发展中国家加快了融入世界的步伐,为弥补资金的不足,提供了招商引资的优惠条件,为我国零售企业的进入提供了区位优势。
即使竞争激烈的发达国家,由于市场竞争有序,再加上当地消费者对我国产品的喜好,也为我国零售企业的进入提供了公平的竞我国零售企业国际化发展的战略思考李爱春肖敏四川大学公共管理学院成都610064摘要:随着经济全球化的日益深入,我国零售企业国际化发展的必然趋势已越来越明显。
本文分析了我国零售企业国际化发展的必然性及外部条件和自身条件,并提出了我国零售企业国际化发展的战略选择和策略选择。
关键词:零售企业国际化战略思考的最佳水平,选择“尽职”的最佳概率则为1-q*。
同理,p*就是主管选择“不监督”的概率的最佳水平,选择“监督”的最佳概率则为1-p*。
零售业国际化经验及其启示刘冰燕董瑾2012-12-25 14:27:28 来源:《北京理工大学学报:社科版》2006年6期一、零售业国际化的现状在世界经济全球化、一体化纵深发展的今天,任何企业的生存和发展都不可避免地要参与国际竞争。
随着世界贸易壁垒的拆除,大型零售企业纷纷向国际市场进军,有不少企业在跨国经营上已经获得了巨大的成功。
世界500强中就有10%是零售企业。
目前,包括美国沃尔玛、法国家乐福、荷兰阿霍德、德国麦德龙等在内的世界著名零售企业,每年国外销售额都以百亿美元计,并在当地的零售市场取得了重要的地位。
家乐福作为全球最大零售企业之一,之所以能在全世界享有盛名,主要原因在于其从20世纪 70年代以后就将国际化发展作为企业的首要战略目标,家乐福是国际化经营历史最悠久的零售企业。
而沃尔玛能超过通用汽车、埃克森—美孚、福特汽车和通用电气等在内的大型工业企业,从2001年起持续数年成为全球500强之首也与之国际化发展战略密不可分。
瑞典宜家是国际化程度最高的零售企业,其国外销售额占比已高达92%。
连锁经营已成为当今零售业的主导组织形式,各种零售业态都以连锁的形式发展,世界各大著名零售企业主要以直营连锁和加盟连锁来扩大自己的经营规模和影响力。
近几年,跨国零售企业已把投资重点转向亚洲、南美洲和俄罗斯,尤其是刚刚全面开放市场的中国。
这主要是因为这些地区、国家大都处于经济高速增长阶段,在这些市场中国际零售企业可以找到广泛的商机;而且这些地区、国家内的零售行业发展滞后,竞争对手相对较弱,国际零售巨头能凭借其竞争优势获得高额利润。
跨国零售企业在东道国的发展,也为这些国家、地区带去了先进的经营理念、管理模式和物流技术等,促进了当地零售行业的发展,同时也加剧了全球零售业的竞争。
随着国际竞争日趋加剧,零售业的国际化经营已经成为每个成功的零售企业的必然选择。
二、国外零售巨头国际化的经验借鉴在20世纪,崛起了许多世界著名的零售企业。
这些零售企业在各自的国际化过程中,有的取得了成功,使企业发展壮大,像家乐福、沃尔玛;有的企业却以失败告终而退回原点或者发展缓慢,如凯马特。
那么,在国际化过程中,成功零售企业究竟有哪些经营秘诀与经验,失败的企业又有哪些教训值得汲取?1.节约成本是零售企业国际化扩张成功的关键因素伴随着跨国零售企业的国际化经营,通常会出现其组织结构逐渐复杂庞大,投资风险加大,物流配送迟缓失控等问题。
为了预防和解决这些问题一般会使跨国公司的经营成本上升,因此尽可能地降低成本就成了国际化过程中至关重要的一点。
国际零售巨头们都非常注重对成本的控制。
首先,国际零售巨头利用高科技整合物流系统,提高效率,节约成本。
信息科学技术的高速发展为大型零售企业不断提高经营效率,开拓经营领域与推进跨国经营提供了坚实而有力的武器。
众所周知,物流控制是“第三利润来源”,也是零售企业经营中极其重要的一部分。
随着零售企业国际化扩张的不断深化,企业组织逐渐复杂,规模逐渐庞大,稍有怠慢物流系统就会失控,导致极大浪费。
而零售企业只有不断地依靠信息技术等现代高科技手段整合物流系统,才能及时管理其在全球范围内的各方面信息。
像沃尔玛、家乐福这样的跨国零售公司都非常重视高科技来提高经营效率,提升物流控制水平,有效降低成本、毛利和价格。
从1997~2001年,沃尔玛的固定资产(零售企业的固定投资中极大部分是对现代物流系统的投资)年均增加62.6亿美元,固定资产增加占销售额的比重平均在3.7%,家乐福每年增加的固定资产在52.3亿欧元左右,年固定资产增加占销售额比重约为11.8%,凯马特则基本为负,年均只增加3.6亿美元,固定资产的增加占销售额的比例约1.0%;同期,沃尔玛的存货周转天数平均在 56天,家乐福平均在40天,并均呈逐渐下降趋势;凯马特平均在87天,并呈不稳定分布;无论是沃尔玛还是家乐福的销售成本占销售额的比重均保持在固定水平甚至有所下降,并没有因为在国际化过程中加大了对高科技等项目的固定投资而增加,而凯马特每年的销售成本增长均高于销售额的增长率且成本占销售额的比例逐年上升。
这说明加强先进物流系统的建设在零售企业国际化道路中遏制成本上升提高效率方面起了重要作用。
其次,连锁经营形成规模效应。
连锁经营由于能最大程度地降低成本,且扩张速度快,已成为欧美国家现代商业和服务业的普遍选择。
许多国外零售企业进行国际化拓展,在组织形式上均采取了以连锁经营为主的方式,如超市连锁、便利店连锁、专卖店连锁等,以扩大分店数来分摊相对固定的巨大投入,使平均成本随销售规模的扩大呈不断下降趋势,而且进货总量大,能在价格上争取更多优惠,以低廉的价格赢得顾客,从而彰显丰厚的规模报酬递增效应。
据沃尔玛公司提供的资料显示,到2005年4月,该公司在国内外共有5311家连锁店(其中国内3703家,国外1608家),分为折扣商店、购物广场、山姆会员店、家居商店4种形式,全部由该公司控股实行直营连锁。
其中,沃尔玛购物广场销售的商品比其他商店的同类商品平均便宜10%左右;山姆会员店由于实行仓储式销售价格比购物广场还低5%左右,大大增强了在当地市场的竞争能力。
扩大规模经营,实现规模效益,以求降低成本是零售企业在全球市场竞争中谋求生存与发展的主要途径。
当然,零售企业如果单纯依靠连锁这种表面形式,也不一定就会达到规模效应,凯马特盲目扩张折扣商店最后“赔了夫人又折兵”就是最好的例证。
要达到规模效应还需要与科学的经营战略相适应。
再次,以本地市场为主逐步向外围相邻区域扩张。
企业国际化可以看作是企业市场范围的地理扩大,一般要经历本地市场——国外邻近市场——全球市场这样的发展过程,这是零售企业发展的规律。
这种渐进的方式能够最大程度的减少进入东道国的投资风险,进而大大降低企业跨国经营的成本。
许多跨国零售企业的国际化道路都是这么走过来的。
家乐福最初的国际化扩张就选择了与法国地理邻近、文化相似的西班牙和葡萄牙等;沃尔玛的国际化经营也始于北美地区;日本零售企业的海外扩张以亚洲沿海地区为主,这种优先开拓海外邻近市场的扩张战略在零售企业国际化的初期尤为明显。
2.不盲目扩张、灵活应变是国际化扩张成功的方略第一,合理选择业态。
迄今为止,零售业的业态形式已经发展到近十种,目前这些业态有的处于起步阶段,有的处于发展成熟阶段,而有的却处于被淘汰阶段;即使是同一种业态,在国内能得到大力发展,但在国际市场上却不适用。
因此成功的国际化战略都必须根据东道国的实际情况选择零售业态。
家乐福在国际化业态上主要选择了大型综合超市。
这不仅因为大型综合超市具有很强的客户凝聚能力,能有力地拉动当地的市场消费能力,而且其投入产出的速度相对快速,还能很快在当地建立起自己的产品采购供应链。
目前,家乐福的大型综合超市的销售占比近 60%。
在家乐福的业态定位设计中,在进入期采用大型综合超市是谨慎、稳健、成功率最高的方式。
而在一些家乐福进入较早的欧洲各国和拉丁美洲,家乐福就开始有条不紊地将它的各个业态逐渐渗透每一个国家和地区,以适应当地不同顾客群体的需求,保证家乐福在各个市场都能获得成功。
第二,根据市场情况及时调整市场策略和政策。
当跨国零售企业进入东道国时可能会遇到种种政策限制和市场的不确定性;即使是经过比较缜密的调查研究进入一个市场后,市场也可能发生变化,尤其是零售企业直接面临的消费者市场的流动性和变动性更大,因此当市场发生变化时要及时改变政策来适应环境才是明智之举。
在德国,由于沃尔玛未能获得新的食品销售许可证,不能建新商店,无法应用曾使其在美国成功的小城镇增长战略。
因此沃尔玛及时调整采取兼并的方式进行扩张。
打入墨西哥时,由于美国与墨西哥市场在收入和文化方面有较大的差异,沃尔玛不仅选择了合资的方式进入,而且针对墨西哥有 40%的穷人,运用了多卖场的方式来满足不同人群的消费需求,加大了沃尔玛的销售弹性。
第三,控制扩张速度。
“规模不等于效应”,并不是扩张的速度越快,给零售企业带来销售额和利润越多。
百年老企业凯马特的破产就是最好的验证。
而很多成功实施国际化的零售企业,不管是沃尔玛还是家乐福等,他们在扩张中十分注意对扩张速度的把握,并不一味地追求规模大,而是审时度势,看准时机加快扩张的速度。
宜家在中国的扩张开店计划一向很谨慎,有张有弛,在上海的新店一开立即就关掉了规模较小的老店。
但从2003年开始,宜家觉得在北京和上海两个城市的经营逐渐趋于成熟化,才开始加快在中国的扩张计划。
沃尔玛选择德国作为进入欧洲市场的门户,同样也体现了零售企业在国际化扩张中必须遵循的谨慎原则。
选择德国主要是因为:一方面,德国是世界第三大经济强国;另一方面,德国为沃尔玛公司提供了一个中央基地,使其便于从这里向整个欧洲扩展。
3.实施本土化是国际化成功的必要条件零售业国际化很明显容易受到东道国经济文化环境和政策法规的影响,所以积极实施本土化是国际化零售企业的必然选择。
不同国家甚至同一个国家内不同地区的消费习惯等都会有所不同;一个品牌的名称可能很适合一个国家但未必会在邻国受到欢迎,因此实施本地化战略就显得极为重要。
沃尔玛、家乐福等跨国零售巨头20世纪90年代中期在香港纷纷受挫失败而归,主要原因也是因为这些企业的超市没有实施本地化经营。
家乐福兵败日本也与它没有充分考虑日本的生活习惯和消费结构而一味采用低价策略分不开。
由于实施了本地化策略而对零售企业国际化产生积极作用的例子也有很多:家乐福,沃尔玛、麦德龙、宜家等零售巨鳄,依据他们以往的国内外的经验,应该把一些大型综合超市或仓储俱乐部开在城郊结合处,但结合中国的汽车业和交通业不十分发达的实际情况,他们将超市建在交通枢纽、人口稠密的地区,更加贴近中国普通百姓的日常生活。
三、对中国零售企业“走出去”的启示时至今日,中国零售业已经全面开放,世界大型跨国零售企业纷纷加紧步伐开始了新一轮更为迅猛的扩张计划,竞争势必越来越激烈。
中国零售企业首先要在本国市场站稳做强;努力学习提高核心竞争力,包括:通过学习运用逐渐形成自己成熟的零售管理经营模式和方法;创建自己的企业核心理念,并要从上至下始终如一的贯彻;利用高效通畅的信息技术支持经营管理,提高经营效率;努力开拓服务创新,提升竞争优势,给顾客带来最大利益和满足;坚持发展连锁经营,实现规模效应等,促使大型零售企业向规模化经营、国际化经营的方向努力。
在这个不断完善自我的过程中,再寻找机会分阶段地“走出去”。
20世纪90年代,一些国内零售龙头企业已经跨出了国际化的第一步,但都由于受自身条件的限制,发展迟缓甚至失败,比如天客隆1999年在俄罗斯开了中国第一家海外连锁店,2003年关门倒闭;上海联华与比利时和日本以联盟的形式于2003开始了国际化道路,但是以批发而非零售的形式。
本文借鉴国外零售巨头的成功经验,提出中国零售企业实施国际化应注意的几个问题:第一,目标市场国的选择。