下载文档原格式
现在提起沃尔玛超市，在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。
沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业，1962年开办了第一家连锁商店，1 970年建立起第一家配送中心，走上了快速发展之路。
1999年全球销售总额达1650亿美元，在世界500强中排名第二，仅次于美国通用汽车公司。
2000年，公司销售总额达到1 913亿美元，年均增长率达到22%，年均销售总额净增长近160亿美元左右，不愧为全球“零售业大王”的称号。
2001年底，在美国《财富》杂志的全球富翁排名榜中，沃尔玛的老板名列第一。
冰冻三尺，非一日之寒。
沃尔玛从一家不起眼的小店发展成为当今世界上最大的零售企业，必定有其独特的经营之道。
在众多成功因素当中，沃尔玛企业文化起了首屈一指的作用。
约翰·科特在进行企业文化与企业业绩关系的研究中，惊奇地发现，沃尔玛这家服务性公司在企业文化力量方面平均得分值排名第一，而与此同期的企业经营业绩增长指数排名也高居前列，排名第二，这一排名甚至比惠普还要高，惠普公司在两表中的排名分别为40位和18位。
对于这一结果，约翰·科特认为，沃尔玛注重创新，提倡创业者勤俭及全心全意为顾客服务的企业文化是促使公司成就斐然的重要原因。
在美国管理界，沃尔玛被公认为最具文化特色的公司之一，并多次被评为最适宜工作的公司之一。
可以说，沃尔玛企业文化是沃尔玛其他战略得以成功实施的土壤和保障。
一、沃尔玛企业文化透析1．重视企业文化建设，创造企业文化氛围沃尔玛公司一直非常重视企业文化的作用，用良好的企业机制改造传统商业，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。
公司创始人山姆·沃尔顿为公司制定了三条座右铭:“顾客是上帝”，“尊重每一个员工”、“每天追求卓越”，成为沃尔玛企业文化的精髓。
同时，他还总结了“事业成功的十大法则”，并常常与经理们和同仁共勉。
十大法则是:（1）忠诚你的事业；（2）与同仁建立合伙关系；（3）激励你的同仁；（4）凡事与同仁沟通；（5）感激同仁对公司的贡献；（6）成功要大力庆祝，失败亦保持乐观；（7）倾听同仁的意见；（8）超越顾客的期望；（9）控制成本低于竞争对手；（10）逆流而上，放弃传统观念。
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示张秀华哈尔滨工程大学经济管理学院The impacting to China's retails and its enlightenments about the business strategy changes of Wal-MartXiuhua ZhangThe School of Economics and Management of HarbinEngineering University摘要:沃尔玛在局部亚欧市场上的失利促使其及时调整和转变其亚欧市场的经营战略。
放弃经营多年的韩国和德国市场，进而主攻中国市场，探究其经营战略转变的原因，并进而分析这一战略转变对中国零售业的影响和启示。
关键词：沃尔玛战略转变我国零售业Abstract:Wal-Mart lost advantages in some Asian and European markets and this made it had some changes in business strategies timely. It gave up the markers in South Korea and Germany, and then Wal-Mart to enter the China market entirely. We should explore the reasons of its business strategy changes and analyze the impacts to China's retails and the enlightenment.Key Words: Wal-Mart changes of strategy Chinese retails作为全球零售业第一的沃尔玛，在加大其国内和国际扩张力度的同时，却在亚欧局部市场连连受挫，被迫接连全线从香港，印尼，韩国和德国相继撤退。
沃尔玛成本领先战略的实施对中国零售业的启示[摘要] 我国零售企业如何在激烈的竞争中取得竞争优势，正确的战略选择和实施至关重要。
本文深入阐述了沃尔玛公司成本领先战略成功实施的具体做法，并提出对我国零售业的启示和借鉴经验。
[关键词] 成本领先零售业物流按照中国在加入WTO时的承诺，从2004年12月11日起，中国对零售市场全面向外资开放。
国外零售企业纷纷入驻中国市场并取得不菲成绩，中国零售企业面临巨大的压力和挑战，在激烈的竞争中，如何取得竞争优势？国外零售企业诸多经验值得借鉴，其中，零售巨头沃尔玛公司成本领先战略的成功实施对中国零售企业有一定的启示。
沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛已成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
至2007年，沃尔玛在全球有分店6796家，在《财富》2003年、2004年评选的美国最受尊敬的企业中，沃尔玛连续两年排名第一，沃尔玛在全球多个国家被评为“最受赞赏的企业”和“最适合工作的企业”之一。
沃尔玛何以从一家小型零售店，发展成为全球第一零售品牌？山姆·沃尔顿一语道破——我们为每一位顾客降低生活开支。
我们要给世界一个机会，来看一看通过节约的方式改善所有人的生活是个什么样子。
也就是说始终如一的坚持成本领先战略，是沃尔玛取胜的法宝。
一、沃尔玛成功实施成本领先战略的做法沃尔玛经营几种零售业态，虽然他们的目标顾客不同，但经营战略却是一致的，即成本领先战略的实施。
1.贯彻节约开支的经营理念沃尔玛的经营理念蕴含于其“天天平价，始终如一”的经营策略中。
在沃尔玛，“平价”和“成本”的意义蕴涵在每个点滴的细节中。
沃尔玛办公大厅，随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；前台的宣传栏里，有某员工发自肺腑写的“我的平价观”。
沃尔玛在零售这一微利行业，力求比竞争对手更节约开支，这一看似平实但实际上却“杀伤力”极强的经营理念，成为沃尔玛在零售行业驰骋天下的“杀手锏”，为沃尔玛确立并成功实施成本领先战略提供了先决条件，它使沃尔玛在采购、存货、销售和运输等各个商品流通环节想尽一切办法降低成本，并能够在包含高科技的计算机网络方面和信息化管理方面不惜代价，投入重金打造其有助于降低整体物流成本的高科技信息处理系统。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示概述说明1. 引言1.1 概述本篇文章旨在探讨沃尔玛企业文化对我国零售业的启示。
通过概述和分析沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式，结合我国零售业的现状和问题，本文将提出沃尔玛企业文化对我国零售业的启示，包括倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神。
通过这些启示，我们可以为我国零售业的发展提供一些建议和借鉴。
1.2 文章结构本文分为五个部分进行阐述。
首先是引言部分，对文章的主题和内容进行了概述，并介绍了文章的结构安排。
其次是沃尔玛企业文化概述部分，将详细介绍沃尔玛企业文化的基本特点、核心价值观以及实践方式。
然后是我国零售业现状分析部分，将回顾我国零售行业的发展历程，并探讨当前面临的挑战和机遇以及存在的问题和不足之处。
接下来是重点部分，沃尔玛企业文化对我国零售业的启示，将详细论述倡导顾客至上理念并提升服务质量、建立高效灵活的供应链体系以及培养员工积极进取的工作态度和团队精神对我国零售业的积极影响。
最后，结论部分将总结沃尔玛企业文化对我国零售业的启示与影响，并展望我国零售业的未来发展趋势。
1.3 目的本文旨在通过研究分析沃尔玛企业文化与我国零售业现状的关系，探讨其对我国零售业发展的启示。
通过深入了解沃尔玛企业文化所倡导和实践的核心价值观，在这些核心价值观指导下，挖掘其在顾客服务、供应链管理和员工培养方面的成功实践，并着重探讨如何将这些启示应用到我国零售行业中。
通过这一研究，旨在为提升我国零售行业竞争力、促进行业健康发展提供有益借鉴和参考，并为相关经营者和管理者提供实践指导。
2. 沃尔玛企业文化概述：2.1 沃尔玛企业文化的基本特点：沃尔玛企业文化以顾客需求为中心，致力于提供最佳质量和价格。
其核心特点包括以下几个方面：首先，沃尔玛注重效率和降低成本，通过大规模采购、精细管理和优化流程来实现。
这使得沃尔玛能够提供具有竞争力的价格，并保持持续增长。
沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。
无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。
这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。
首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。
传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。
然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。
只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。
其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。
沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。
在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。
我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。
二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。
通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。
这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。
首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。
传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。
通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。
其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。
沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。
我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。
三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。
１《商场现代化》２００７年９月（上旬刊）总第５１４期流通论坛一、当今世界零售业竞争态势与格局１．零售业国际竞争态势与格局纵观当今世界零售业，沃尔玛稳坐零售业第一把交椅，１９９９年全球销售１６５０亿美元，世界《财富》５００强第四位，２０００年，全球销售额１９７０亿美元，世界《财富》５００强第二位，２００１年，全球销售额２１９８．１２亿美元，世界《财富》５００强第一位；２００２年全球销售额２４４５亿美元，继续蝉联世界《财富》５００强桂冠。
家乐福是当今世界零售业第二集团，２００２年销售额６２２．２４６亿美元，世界《财富》５００强第三十五位。
麦德龙起源德国，２００２年售额５００亿美元，世界《财富》５００强排名第六十九位。
截至２００６年，全球５００强中沃尔玛名列第二，家乐福位处第二十五位，麦德龙第五十六位。
２．零售业国内竞争态势与格局１９９５年家乐福进入我国，单店年销售额达３．２亿元。
其以年销售１３４亿元，门店数量４１家的成绩，在纯超市业态企业和纯外资零售企业中排名第一。
沃乐玛则于１９９６年在深圳开设了第一家店。
而全球零售业排名第三的麦德龙亦于１９９６年进入中国，到２００３年，在中国开出１８家店。
截至２００７年，家乐福在华分店已达９０家，沃尔玛为６８家，麦德龙３４家。
家乐福和沃尔玛这两个零售巨头在中国的整体趋势是：沃尔玛是稳中有升，而家乐福业绩却不断降低。
随着零售市场全面对外开放的到来，以及国内物流，信息网络基础设施的逐步完善，沃尔玛在业态选择、选址布局、市场扩张方式、物流配送策略、盈利模式等方面的竞争优势有可能会在中国市场中逐渐发挥出来。
二、沃乐玛的竞争战略体系１．目标集聚战略沃尔玛根据顾客的需求不同，将顾客群体分为四个主力消费群体，并据此设定了四个经营业态：山姆会员商店、超级购物广场、百货折扣商店和社区商店。
２．标歧立异的战略首先，是著名的三米微笑。
其次，沃尔玛有一个顾客服务的黄金规则，它有两条内容：第一条，顾客永远是对的，第二条，如有疑问请参考第一条。
论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示一、引言企业文化是一个企业的灵魂，对于企业的发展和长久生存至关重要。
沃尔玛作为全球知名的零售巨头，其企业文化一直备受瞩目。
本文将探讨沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示，以期为我国企业提供借鉴和启发。
二、沃尔玛企业文化的特点1. 顾客至上：沃尔玛一直坚持以顾客为中心，不断提升顾客满意度。
他们通过提供高品质的产品和服务，以及积极倾听顾客的需求和反馈，赢得了广大顾客的信任和支持。
2. 低价策略：沃尔玛以低价战略著称，通过大规模采购和高效运营，将成本降到最低，使得产品价格更具竞争力。
这不仅吸引了大量消费者，也推动了整个行业的价格竞争。
3. 人才培养：沃尔玛注重培养和发展员工，提供广阔的职业发展空间和培训机会。
他们鼓励员工创新和学习，为员工提供良好的工作环境和福利待遇，使员工成为企业的核心竞争力。
4. 社会责任：沃尔玛积极履行企业社会责任，通过捐赠和慈善活动回馈社会。
他们致力于保护环境、支持教育和改善社区生活，树立了良好的企业形象。
三、沃尔玛企业文化对我国企业文化建设的启示1. 顾客至上的理念：我国企业应该始终把顾客放在第一位，倾听顾客的需求和意见，提供优质的产品和服务。
只有满足顾客的需求，企业才能获得持续的发展。
2. 价值观的塑造：企业应该树立正确的价值观，注重诚信、质量和创新。
只有建立良好的企业形象和信誉，才能赢得顾客的信任和支持。
3. 员工培养的重要性：企业应该注重员工的培养和发展，为员工提供良好的职业发展环境和机会。
只有激发员工的潜力，才能提升企业的竞争力。
4. 履行社会责任：企业应该积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和社区建设。
只有与社会形成良好的互动，企业才能获得可持续发展。
四、结论沃尔玛企业文化对我国企业文化建设提供了重要的启示。
企业应该以顾客为中心，树立正确的价值观，注重员工培养和发展，并积极履行社会责任。
沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响及启示随着全球经济的不断发展和消费需求的不断改变，沃尔玛作为世界最大的零售企业之一，也需要根据市场的变化调整其经营战略。
近年来，沃尔玛在亚欧市场进行了一系列的战略转变，对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
首先，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变对我国零售业的影响是多方面的。
一方面，沃尔玛的市场进入对于我国零售业来说，加剧了市场竞争的激烈程度。
沃尔玛作为全球零售巨头，具有强大的品牌影响力和先进的管理经验，进入我国市场后，对于国内的零售商来说，无疑增加了竞争压力。
另一方面，沃尔玛的市场进入也对我国零售业的商业模式产生了一定的冲击。
沃尔玛强调低成本经营和价格竞争力，这使得一些传统的实体零售商在面对沃尔玛的竞争时可能受到冲击，需要进行调整和转型。
其次，沃尔玛的亚欧市场经营战略转变给我国零售业带来了一些有益的启示。
首先，沃尔玛强调价值链的整合，通过与供应商建立密切的合作关系，降低采购成本，提高供应链的效率，这对我国零售业来说也是一个重要的启示。
我国零售业在供应链管理方面还存在一些问题，需要加强供应链的整合和效率提升，以降低成本和提高效益。
其次，沃尔玛强调数字化转型，加强与互联网和移动互联网的结合，提升消费者的购物体验。
我国零售业也应该加快数字化转型的步伐，创新商业模式，提供更好的服务和体验。
此外，沃尔玛在亚欧市场还注重了社会责任和可持续发展，这也给我国零售业提供了一个重要的借鉴。
总的来说，沃尔玛亚欧市场经营战略转变对我国零售业产生了一定的影响，并为我们提供了一些有益的启示。
借鉴沃尔玛的经验，我国零售业需要加强供应链管理，推进数字化转型，提高服务和体验水平。
此外，还需要注重社会责任和可持续发展，以适应市场的变化和满足消费者的需求。
只有不断调整和改进自身的经营模式和战略，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
沃尔玛对应用信息技术的经验对我国零售业发展有何借鉴作用沃尔玛在全球范围内的繁荣是大家有目共睹的，但是在向全世界扩张的过程中也不乏失败之例，在提到其对中国零售业发展的启示时，我组认为，应该从正反两方面分析，吸取值得借鉴的一面，结合自身特点加以运用，同时了解其发展受阻的原因以有效的避免中国零售业的发展被相同的问题困扰首先分析沃尔玛信息系统的应用有哪些成功之处1．第一，从发展史，由1974年的实现计算机进行库存控制，到由沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。
可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用MIS，是其成功的关键。
2．第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。
3．第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。
S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报告技术”。
以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。
在中国方面，沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2009年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店，在华创造了超过70,000个就业机会。
江苏商论２００６．９沃尔玛是一个具有极强竞争力和扩张能力的零售企业。
１９９１年销售额突破４００亿美元，１９９９年销售额为１３９２亿美元，２００２年成为全球财富５００强之首，其２４４５亿美元的销售额相当于同期中国国内商业零售总额。
沃尔玛被世界商界誉为“一艘不沉的航空母舰”，其经营战略也被誉为“王牌战略”。
纵观沃尔玛的发展过程，低成本竞争优势始终是沃尔玛竞争优势的核心内容，低价格竟销始终是沃尔玛的竞争手段，这构筑了沃尔玛完善的企业形象和极具特色的偶像品牌。
一、沃尔玛低成本竞争优势低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂。
沃尔玛的低成本竞争优势可以从以下两个方面进行分析：１、成本控制沃尔玛的经营宗旨是“天天平价，始终如一”，它指的是“不仅一种或若干种商品低价销售，而是所有商品都是以最低价销售；不仅是在一时或一段时间低价销售而是常年都以最低价格销售；不仅是在一地或一些地区低价销售，而是所有地区都以最低价格销售”。
正是力求使沃尔玛商品以其它商店更便宜这一指导思想使得沃尔玛成为本行业中的成本控制专家，它最终将成本降至行业最低，真正做到了天天平价。
天天平价对于许多零售企业来说，很难做到。
而沃尔玛正是凭借这个低价策略确立了自己在零售业的霸主地位。
我们研究一下沃尔玛是如何做到这一点的，可以概括为四个字：成本控制。
根据零售轮转理论，往往是成本领先战略新兴零售业态企业后来居上的有力武器。
这一战略的实施涵盖了商品购、存、销流转过程所有环节上的成本和费用控制。
只有降低商品的进价成本和物流成本、降低商品的经营管理费用，才能实现商品流转的全过程的成本费用的控制。
２、低价格竟销低价格对消费者具有永久的吸引力。
沃尔玛经营的商品与当地同类商店相比，其价格低于一般商场２０％－３０％。
在市场定位上，沃尔玛主要是以中、低档顾客作为目标市场，其经营的商品是最流行的全国性品牌的优质商品，通过大批量、规模化采购降低进价，再以明显低于当地市场的价格进行销售。
从而产生较大的廉价效应，并带动其他商品的销售。
这被称为重点商品低价促销策略，使其商品在消费者心目中形成价格非常低廉的印象。
沃尔玛的低价格有两大支持：一是大批量经营，规模化采购，以低进价支持低售价：二是非常注意各个环节节约费用开支，以低费用支持毛利。
其具体做法是：（１）沃尔玛的商店装潢都比较简单，店铺大多设在租金低而交通集中的地方或公路旁，以此降低其固定费用。
比如，沃尔玛的办公场所非常简陋，只有２０％的正式职工，其余的８０％员工都是［关键词］沃尔玛；竞争优势；启示［摘要］沃尔玛连锁店公司是世界最大的连锁零售企业，它业绩辉煌，与它经营﹑竞争手段有一定的关系。
本文通过对其低成本竞争优势进行分析，联系我国零售业发展的情况以及存在的问题，从而得出我国零售企业应借鉴的四点启示。
［文献标识码］Ａ［文章编号］１００９－００６１（２００６）０９－００１２－０３沃尔玛的低成本竞争优势对我国零售企业的启示●孙东波（南京师范大学商学院，江苏南京２１００９７）１２江苏商论２００６．９一些兼职人员，管理成本降到极致。
据统计，沃尔玛的销售成本和管理成本只占全部成本的１６％，而中国连锁超市则会达到３０％左右；（２）沃尔玛非常注重实效性，尽量节约广告费，用于降低商品价格，把广告费以价格折扣的方式转移给消费者，使消费者得到真正的实惠，因而更赢得消费者的信任；（３）沃尔玛以严格科学的管理节约人力成本，比如，１．８万平方米营业面积的商店，可经营约２．５万种商品，而营业员人数只有３００人，而同样经营规模的我国国内商业企业一般需２０００人左右。
沃尔玛的低价格是成本节约和规模效益的自然结果，它必然取得竞争优势。
二、我国零售业发展存在的问题以及沃尔玛竞争优势对我国零售企业的启示１、我国零售业发展存在的问题在西方国家历时１００多年的五次商业零售业革命，即百货商店、连锁商店、超级市场、购物中心、无店铺销售，使零售商品领域已经由业态单一的状况转变为多种业态组合的格局。
而我国目前虽然大型百货商店与西方国家一样处于成熟期，但连锁商店、超级市场、购物中心等正处于新创期，经验欠缺，尤其是多种业态的组合运用更是如此。
随着市场经济的发展，我国百货商店日益陷入窘境。
据统计，１９９６年全国２１３家大型百货商场总利润下降１３．３％，１１９家销售额负增长，１６０家利润负增长。
原因主要来自三个方面：（１）连锁、超市、仓储等新业态的竞争；（２）自身的重复建设，使大多数的百货商店处于无差异竞争的状态，利润率不断降低；（３）城市空心化过程的加深，大量顾客分流。
再看看我国零售业存在的问题，虽然说现在中国的连锁、超市、仓储店发展迅速，相应的管理理念、管理手段、管理方法也有了全新的改变，但是，还是存在以下问题：（１）国内的零售企业数目众多，但规模小且零散程度较高，难以形成规模效应，所以，就难以以低价格进行销售；（２）物流管理效率不高，物流成本较高；（３）信息技术的应用刚刚起步，信息化处理手段的落后，导致管理效率的低下；（４）大肆铺张，不注重节俭，导致管理费用的增加。
２、沃尔玛低价格竞争优势对我国零售企业的启示沃尔玛低价格竞争优势的做法对我国零售企业有以下四点启示：（１）规模化经营。
零售业要保持低售价必须有低成本支持，而低成本必须有理想的经营规模，才能实现低廉的进货成本及竞争力极强的市场售价和垄断性的市场占有率。
然而，我国的零售商的规模都不尽人意，连锁店分散化，没有形成规模效应。
比如２０００年度我国商业零售排名第一位的联华超市，门店１０００家，销售收入１１１．４亿元，仅占沃尔玛销售额的０．６６％，而沃尔玛当时门店是３０００多家。
因此，我国目前的零售商，无论单靠哪一家都无法以规模优势从厂商那里得到如沃尔玛优惠的产品价格。
所以，我国的零售企业必须走出去，和其他竞争对手、供应商组成战略联盟，扩大企业规模，造就一批中国的商业零售业“巨人”，这也是改变目前国内商业零售业竞争劣势的一项重要措施。
零售企业可以通过股权置换建立战略联盟，以防止竞争中的正面冲突；也可以通过兼并、收购等方式同供应商、物流企业组成较为紧密的战略联盟，打造整条供应链的竞争力。
（２）加强物流管理。
沃尔玛的物流思想对我国物流的发展有积极的借鉴作用。
一是完备物流业发展的必须条件。
例如，建立高级的信息网，与电子商务有机结合，形成基于电子商务的物流支持平台；针对大量的数据，实行数据挖掘，从而分离出有助于分析决策的信息；在供应链上的企业中普及ＥＤＩ技术，以保障流程中各项业务的顺畅。
二是要整合物流系统的各个组成部分，在沃尔玛的物流系统中，“无缝链接”贯穿于物流循环的全过程，如此优化的系统不仅降低了供应方的成本，为其生产提供了理性预期，也使得销货方及配送方实现了“零库存”，减少库存积压，最大化企业收益。
减少了“牛鞭效应”对市场波动的恶性影响。
三是要加强供应链的控制。
因为供应链几乎就是零售企业的血液，所以，加强供应链的控制事关全局。
这就要求我国零售企业要抢先在外国零售巨头控制供应链之前作好相关的准备工作，具体如下：（ａ）与生产商和供应商建立良好的合作伙伴关系，培养供应商建立上游的供应基地，稳定货源；（ｂ）建立属于企业的数据库，开发商品供应链管理系统；（ｃ）结合第三方物流，把物流管理和供应商及网上购物连成一体；（ｄ）建立顾客分析系统以了解消费者的需求。
（３）先进的信息技术。
沃尔玛之所以能够对如此众多的连锁店实行有效的管理，正是得益于现代科技，尤其是信息技术的应用。
位于阿肯色州本特维拉市的沃尔玛总部的传输系统和电脑控制中心在世界连锁商业领域也是最先进的，该系统使沃尔玛在了解顾客买什么的同时，对每种商品每时每刻的销售情况能够进行统计分析，筛选畅销品和滞销１３江苏商论２００６．９品，及时进行必要的调整。
当前我国零售企业普遍存在效率低下，信息流通渠道不畅，市场反应速度太慢等一系列弊端，其中背后的主要原因就是信息化处理手段的落后，我国零售业信息技术的应用刚刚起步，尽管许多商场配备了电子计算机，但由于没有形成网络，所发挥的作用十分有限。
零售业的信息处理系统是以计算机为核心，在结合各种信息处理设备、通讯设备的基础上得以实现的，如条形码技术，ＥＣＲ（电子收款机）和ＰＯＳ系统，ＥＤＩ技术等。
我国大部分零售企业虽然已采用条形码技术，但敢于问津ＰＯＳ系统的企业少而又少，大部分零售企业尚无能力对全部商品实行计算机管理，甚至还有不少企业在采用人工进行销售情况统计，信息处理手段的落后直接导致了管理效率的低下，对企业赢利带来负面影响。
因此，利用信息处理系统进行信息管理，是我国零售企业发展的当务之急。
（４）控制管理费用。
虽然，沃尔玛的年度销售额让所有同行望尘莫及，股票在股市上风光无限，但是沃尔玛的节检作风却是世界一流，其简朴的公司大楼，办公设备和节检的高层管理人员，让人看不见任何奢华与自大的迹象，他们在管理费用控制方面，几乎不放过任何细小环节，而反观国内的一些零售企业，其管理过程却注入了过多的“面子工程”，总部的建筑或者办公设备极力追求舒适与豪华，好象这些东西能给企业带来赢利。
这不仅影响了费用开支，还影响管理效率。
中国零售企业应仔细学一学沃尔玛，摈弃那些铺张，“好面子”的作风，踏踏实实的把自己管理真正抓好，在提倡节俭和控制管理费用上多做文章，这才是企业发展的关键。
他山之石可以攻玉，沃尔玛的辉煌给予我们深思，沃尔玛的低成本竞争优势给予我们启示。
在２００５年我国对零售业全面放开之时，在与国际经济接轨之际，我国零售业从国外零售巨头的“王牌战略”中吸取所需养料，在探索中形成自己的经营特色，在发展中造就自己的经营优势，以开创我国零售业的辉煌。
而在未来的道路上，不管装载的是鲜花还是掌声，前面是荆棘还是坎坷，中国的零售企业都应该义无返顾地走下去，走出一条强者成功之路。
［参考文献］［１］［美］萨姆．沃尔顿，约翰．休伊著，沈志彦等译．沃尔玛创始人自传－－富甲美国［Ｍ］．上海译文出版社．［２］郑灿朝，高景远．聚焦中国连锁业［Ｍ］．中国商业出版社．［３］大卫，Ｅ·贝尔，沃尔特，Ｊ·萨蒙，迟诚，孙晓梅，高鹏，孙光国．零售学［Ｍ］．东北财经大学出版社．［４］肖怡．沃尔玛经营战略：低成本与优服务［Ｊ］．中国商贸，２００１，（０２）．［５］邓丽丽．我国零售业如何应对新挑战［Ｊ］．管理与财富．２００４，（０２）．［责任编辑：轻寒］１４。
