最新沃尔玛物流管理对我国零售业的启示

沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示“沃尔玛”的物流工厂上世纪90年代，沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业工业化运作的新阶段，即通过集中管理配送中心向各商店提供货源。

其独特的配送体系，不仅大大降低了成本，而且加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。

如今，沃尔玛在美国本土已建立62个配送中心，整个公司销售商品的85%由这些配送中心供应，而其竞争对手只有约50—65%的商品集中配送。

沃尔玛完整的物流系统号称“第二方物流”，相对独立运作，不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

其配送中心的平均面积约10万平方米，相当于23个足球场，全部自动化作业，现场作业场面就象大型工厂一样蔚为壮观。

沃尔玛公司共有六种形式的配送中心：一种是“干货”配送中心；第二种是食品中心(相当于我们的“生鲜”)；第三种是山姆会员店配送中心；第四种是服装配送中心；第五种是进口商品配送中心；第六种是退货配送中心(其收益主要来自出售包装箱的收入和供应商支付的手续费)。

其配送中心的基本流程是：供应商将商品送到配送中心后，经过核对采购计划、进行商品检验等程序，分别送到货架的不同位置存放。

门店提出要货计划后，电脑系统将所需商品的存放位置查出，并打印有商店代号的标签。

整包装的商品直接在货架上送往传送带，零散的商品由工作台人员取出后也送到传送带上。

一般情况下，商店要货的当天就可以将商品送出。

沃尔玛要求所购买的商品必须带有UPC条形码，从工厂运货回来，卡车可以停在配送中心收货处的数十个门口处，把货箱放在高速运转的传送带上，在传送过程中经过一系列的激光扫描，读取货箱上的条形码信息。

而门店需求的商品被传送到配送中心的另一端，那里有几十辆货车在等着送货。

其十多公里长的传送带作业就这样完成了复杂的商品组合。

其高效的电脑控制系统，使整个配送中心用人极少。

数据的收集、存储和处理系统成为沃尔玛控制商品及其物流的强大武器。

为了满足美国国内3500多个连锁店的配送需要，沃尔玛公司在国内配备近3万个大型集装箱挂车，5500辆大型货运卡车，24小时昼夜不停地工作。

浅析沃尔玛物流管理对我国超市的启示目录1、沃尔玛的物流管理现状 (4)2、沃尔玛物流管理的特点 (5)2.1灵活高效的物流配送中心 (5)2.2强大的物流信息技术 (5)3、我国连锁超市物流管理现状 (5)3.1.物流的社会化和专业化程度低 (5)3.2.物流信息技术手段落后 (6)3.3.标准化程度低 (6)3.4.第三方物流发展缓慢 (6)3.5.配送效率低下 (6)4.沃尔玛的物流合理化对我国大型连锁超市物流业的启示 (7)4.1加强基础设施和设备建设 (7)4.2完善信息系统的各项功能 (7)4.3形成共赢零售业价值链的合作机制 (7)4.4要整合物流系统的各个组成部分 (7)4.5联合建立配送中心或者配送中心外包 (7)4.6加强员工的物流知识和业务培训 (8)4.7充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力 (8)5.总结 (8)6 参考文献 (8)中文摘要：作为连锁经营的核心技术，物流成为超市经营竞争的焦点。

沃尔玛连锁超市是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，它之所以如此成功，物流管理起着关键的作用。

而我国引入物流管理这一概念的时间较短，与国外超市业相比，国内超市对其应用比较有限，并且存在运作效率低、统一配送率低、物流成本高、信息共享低以及信息化水平低等问题。

究其原因，是因为我国超市尚未形成规模效应、物流管理观念落后、与供应商合作不畅以及信息技术落后。

为有效实施物流管理，国内超市可以从物流配送模式的选择、加强与供应商的合作、提升超市的信息化水平等方面寻求对策。

关键词：沃尔玛物流管理超市问题对策Abstract:As a chain operation of core technology, logistics become supermarket management the focus of competition. Wal-mart is an American supermarket chain in the world of international chain, with revenue for the world's largest company, it was so successful, logistics management play a key role. And introducing the logistics management the concept of time is short, compared with foreign ChaoShiYe, domestic supermarket on its application are more limited, and low efficiency, unified operation existing distribution rate is low, logistics cost is high, information sharing and informatization level low low. The reason is that our country has not been formed supermarket scale effect, logistics management concepts backward, and suppliers impeded and information technology behind. In order to effectively implement the logistics management, domestic supermarket can from logistics distribution mode selection, strengthen the cooperation with the supplier, improve the information level of supermarket aspects seek countermeasures.Keywords: Wal-mart Logistics management Supermarket Problem Countermeasures1996 年8 月12 日,在中国深圳,沃尔玛购物广场(WAL ·MART SUPERCENTER) 和山姆会员店(SAM’CLUB) 同时开始营业,标志着沃尔玛商品零售公司正式进入了中国的市场。

沃尔玛物流管理对我国零售业的启示沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。

一、沃尔玛之所以成功的诀窍1.完善的配送体系沃尔玛公司很早就意识到唯一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送到各分店更经济。

沃尔玛前任总裁大卫·格拉斯曾说：“如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。

”沃尔玛的配送中心一般设立在100多家连锁店的中央位置，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心，这样就可以让一个配送中心满足100多个附近周边城市销售网点的需求，而且运输半径相对较短，也比较均匀。

除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。

在整个物流过程中，沃尔玛运输部费用最高，这意味着，车队节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。

因此沃尔玛对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。

沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。

2.高新技术的快速引进沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。

早在1977年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。

从这时候起，改进就从未停止过。

1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示一、以顾客为中心的经营理念沃尔玛将顾客放在最重要的位置，将顾客需求作为企业经营的核心。

无论顾客身处何地，沃尔玛始终致力于提供高品质、低价格的商品和优质的服务，以满足顾客的需求。

这种以顾客为中心的经营理念对我国零售业具有重要的启示意义。

首先，我国零售业应该从顾客的角度出发，更多地关注顾客的需求和体验。

传统的零售企业往往忽视顾客的个性化需求，只追求销售量的提升。

然而，在新的经济形势下，顾客更加强调个性化和差异化的消费需求。

只有真正了解顾客的需求，才能提供真正适应市场变化的商品和服务。

其次，我国零售企业需要加强顾客服务的质量和效率。

沃尔玛为顾客提供优质的服务，不仅仅体现在商品的品质和价格上，更体现在店员的服务态度和效率上。

在沃尔玛，顾客可以享受到快速、便捷和个性化的服务，这是沃尔玛成功的重要原因之一。

我国零售企业应加强培训和管理，提高店员的服务意识和专业水平，以提升顾客的满意度和忠诚度。

二、高效的供应链管理沃尔玛以高效的供应链管理为基础，实现了价格的优势和流程的优化。

通过与供应商的紧密合作和信息系统的应用，沃尔玛实现了商品采购、库存管理、物流配送等环节的协同化和自动化。

这种高效的供应链管理对我国零售业的发展具有重要的启示意义。

首先，我国零售企业应加强与供应商的合作，优化供应链的布局和管理。

传统的零售企业往往与供应商之间存在隔阂和利益冲突，导致供应链的不畅和成本的上升。

通过与供应商的合作，可以实现资源共享和信息共享，降低采购成本和库存成本，提高商品的品质和供货的及时性。

其次，我国零售企业需要加大对信息技术的投入，提升供应链的管理水平。

沃尔玛将信息技术与供应链管理相结合，实现了供应链各环节的协同化和自动化。

我国零售企业应加强与信息技术公司的合作，开发和应用适合自己的信息系统，提升供应链的管理效率和运作效果。

三、注重员工的培训和发展沃尔玛注重员工的培训和发展，实现了员工的自我提升和企业的长期发展。

沃尔玛企业文化对我国零售业的启示沃尔玛（Wal-Mart）是世界最大的零售企业，也是全球最大的私营雇主。

其成功的背后离不开其独特的企业文化。

作为一个在全球范围内运营零售业务的企业，沃尔玛的成功经验对我国零售业具有重要的启示作用。

本文将从领导力，创新，员工激励等方面分析沃尔玛的企业文化，探讨其对我国零售业的启示。

一、领导力的重要性沃尔玛的首席执行官山姆·沃尔顿（Sam Walton）是一个富有远见的领导者。

他提出了“感谢客户，尊重员工”的经营理念，并始终将顾客放在首位。

在我国零售业中，领导者的角色至关重要。

他们需要明确企业的使命和愿景，不断推动企业的发展。

沃尔玛的领导力给予了我国零售企业一个重要的启示，即从老板到员工，每个人都应该共同努力，追求卓越，以达到企业的长远目标。

二、创新的重要性沃尔玛一直以来都注重创新，尤其是在供应链和商业模式方面。

他们通过引进先进的供应链技术，实现了高效的物流运作，降低了成本，提高了顾客的满意度。

在我国零售业中，创新是推动企业发展的关键。

只有不断创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

沃尔玛的成功经验表明，对于我国零售业来说，追求创新是一项必备的能力。

三、员工激励的重要性沃尔玛非常重视员工的激励，他们提供了良好的工作环境和发展机会，鼓励员工积极参与企业管理，分享企业的成功。

在我国零售业中，员工的激励至关重要。

一个激励机制完善的企业能够吸引和留住优秀的人才，减少员工离职率，提高员工的工作积极性。

沃尔玛的员工激励模式给予了我国零售业一个重要的启示，即要注重员工的权益和激励，通过培养和激励员工，提升整体业绩。

四、注重社会责任沃尔玛一直以来都注重社会责任，在各个环节上积极参与公益事业。

他们采取了一系列的举措，包括减少对环境的不良影响，支持社区建设等。

我国零售业在这方面也需要引起重视。

通过加强对社会的责任和担当，提高品牌形象，增强公众的认可，从而提高竞争力。

结论：沃尔玛作为全球最大的零售企业，其企业文化对我国零售业具有重要的启示。

摘要零售是现代社会发展过程中一想重要的经济活动，它关系着广大老百姓的生活需要，并且关系着众多企业的生存以及发展，同时对整个国民经济起着重要的作用。

随着我国流通体制的改革，我国零售业得到了前所未有的变化和发展，市场竞争加剧。

已经全面进入中国市场并形成相当规模的沃尔玛国际大型企业，加速在大中城市全面扩张。

沃尔玛零售超市之所以能在国内迅速扩张的原因在于其先进的供应链管理理念和技术支持。

供应链管理最早提出是在1982年，根据国外的研究分为四个阶段。

第一阶段的特点是只能部门及的供应链管理；第二阶段的特点是部分功能集成，例如采购与无聊控制、库存控制功能集成为物料管理，送货与分拣、拣选等集成为配送；第三阶段的特点是企业级集成的供应链管理；第四阶段的特点是价值链网络供应链管理的兴起。

正是通过供应链管理，沃尔玛得意降低交易的不确定性，更积极地进行某些专用性资产投资，并把连内企业捆绑到特定的交易关系中，从而大大减少了交易费用；此外，事实供应链管理的企业，很容易产生长期性博弈中的合作关系。

不仅如此，沃尔玛的供应链管理思想可以解决传统企业间的委托代理问题。

驱动企业内部和企业之间的营销、销售、产品设计。

财务和信息技术等过程和活动的协调一致，打到最大限度的信息共享，从而从根本上解决了逆向选择和道德风险的问题。

最后，供应链管理可以在解决了沃尔玛规模太大所导致的不经济的基础上，同时获得规模经济效益。

正是供应链这种虚拟的组织模式避免了庞大冗杂的企业组织，从而降低了管理费用；同时，这促使各节点企业仍然需要不断的努力保持自身的竞争优势防止被战略伙伴所遗弃或在结盟谈判中处于不利地位。

关键词：供应链管理；交易成本；规模经济AbstractIn the modern society，retail business is one of the important economic activities，which not only has a positive effect on satisfying people’s consumption，meanwhile also relates to the development of many industries. After the circulation reform，the retail business has developed quicker than it was ever before and stimulated severe competition. The multinational retailing magnates Wal-Mart, which has already entered China many years ago,. Why Wal-Mart could expand fast is due to their advanced supply chain management thought and technologyThe concept was put forwarded first in 1982. In light of abroad research,the concept went through four phases to become mature. The management focused on function department in the first phase. However, the second phase paid much attention to integrate some functions, such as purchasing and inventory control, delivering goods and sorting. During the third phase, it combines the corporate operate operation with the supply chain management outside of the company in the fourth phase.It is because of supply chain management，companies control the uncertainty in transactions，invest in asset for special purpose, integrate contractors in steady cooperation relationship and finally reduce transaction costs.. In addition, it stimulates companies on the chain to carry out best strategy to maximize profit in the long run. Furthermore, Wal-Mart resolves the principal agent problem and information asymmetry, encourage them to share market information and make a quick reaction to the volatility. Finally, firms carrying out supply chain management would realize economy of scale and ecline management fees caused by expansion.Key：Supply chain management；Transaction cost；Economy of Scale目录引言 (1)1 供应链介绍 (2)2 沃尔玛供应链管理概况 (3)2.1 利用先进的信息技术 (4)2.2 先进的供应链管理理念 (4)2.3 供应商合作伙伴管理 (5)2.4 物流配送系统管理 (6)2.4.1快速高效的物流配送中心 (6)2.4.2沃尔玛配送中心采用的作业方式 (8)3 我国供应链管理现状 (9)3.1 信息技术不足 (10)3.2 落后的供应链管理观念 (10)3.3 与供应商伙伴关系尚未建立 (11)3.4 物流配送系统效率低下 (12)4 沃尔玛供应与中国供应链综合比较 (13)5 我国供应链管理问题及解决对策 (17)5.1 实现信息化管理 (17)5.2 转变传统落后的供应链管理观念 (18)5.2.1 设计新的供应链管理观念 (18)5.3与供应商建立战略联盟 (20)5.3.1进行业务流程重组 (20)5.4 优化物流配送系统，加强库存管理 (21)5.4.1配建立送中心的中央管理运送模式 (21)5.4.2供应商管理库存（VMI） (21)5.4.3 第三方物流管理。

沃尔玛对应用信息技术的经验对我国零售业发展有何借鉴作用沃尔玛在全球范围内的繁荣是大家有目共睹的，但是在向全世界扩张的过程中也不乏失败之例，在提到其对中国零售业发展的启示时，我组认为，应该从正反两方面分析，吸取值得借鉴的一面，结合自身特点加以运用，同时了解其发展受阻的原因以有效的避免中国零售业的发展被相同的问题困扰首先分析沃尔玛信息系统的应用有哪些成功之处1．第一，从发展史，由1974年的实现计算机进行库存控制，到由沃尔玛开发的现在几乎全世界的零售业都在使用的条形码扫描系统，再到用EDI与客户建立起自动订货系统，这些无不归功于它强大的数据中心管理系统。

可以说沃尔玛的成功归功于很好的适应了信息时代的要求，运用MIS，是其成功的关键。

2．第二，完善的物流管理系统、客户关系管理、先进的供应链体系、网上零售以及数据仓库这些有效成分被渗透到企业经营管理活动的每一个角落，节约了成本，节省了人力，去掉很多繁琐的程序步骤，非常好的强化了企业的核心价值，从而提高企业的竞争能力，也是沃尔玛的世界零售业中立于不败之地的一个重要砝码。

3．第三，除了沃尔玛众所周知的物流配货，和天天平价这些知名的系统之外，S.M.A.R.T.的充分利用也大大提高的其管理效率。

S.M.A.R.T的全称为“Self-Monitoring Analysis and Reporting Technology”，即“自我监测、分析及报告技术”。

以上这些系统的成功应用都是中国零售业需要学习和借鉴的。

在中国方面，沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十多年的发展，截至2009年5月7日，已经在全国共89个城市开设了146家商场，包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场138家、山姆会员商店3家，社区店2家，同时拥有好又多35%的股权和好又多102家门店，在华创造了超过70,000个就业机会。

沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示随着经济的发展，零售业在中国的市场上越来越繁荣，而物流作为零售业不可或缺的一部分，对于这个行业起着至关重要的作用。

在国内的物流供应链中，沃尔玛作为全球最大的零售商之一，其物流运作给中国零售业带来了很多启示。

1.完善供应链管理对于零售商而言，完善供应链管理是保障产品品质和供应能力的关键。

沃尔玛在物流运作方面有多年的经验，具有先进的供应链管理模式。

沃尔玛在国内应用的供应链管理，包括规划和管理其产品的所有方面，从采购、库存、配送到售后服务，这些方面的管理都得到了完善的覆盖。

沃尔玛严格的供应链管理也可以使其在管理货运、控制库存、降低成本等方面更懂得如何应对。

2.提升信息化水平在当今这个数字化时代，提升物流信息化水平，既可以提高物流效率，同时也可以降低物流成本。

在沃尔玛的物流运作中，其实现物流信息化的关键是基于先进的信息系统支撑不断提升物流系统的信息化管理、智能运营、自动化和标准化。

通过现代化的管理模式，沃尔玛实现了更加高效的物流运转，并通过提早预期尽量避免供应链的延误以及瓶颈式问题。

3.加强线上线下融合随着电子商务的兴起和互联网市场的扩大，线上与线下的融合变得越来越重要。

为了更好地满足消费者的需求，沃尔玛进行了线上、线下的融合，例如将线上销售与实体店面的销售实现了批发匹配，由此构建的供应链对线下店面的物流管理效果有很好的价值。

通过这种方式，沃尔玛实现了线上线下的数据融合，满足了用户多样的需求。

4.推行绿色物流沃尔玛在物流运作上，关注可持续发展和环境保护。

在中美洲、南美洲等地区，沃尔玛采用了可持续发展的方式推动物流实践，如采用直接配送和使用液化天然气等，此举对于中国的零售业也有很好的借鉴意义。

这也表明了沃尔玛在管理自己的物流运营中，高度重视对环境的保护和可持续的发展。

5.不断优化运作效率物流运作效率和快速的交货能力是零售业的保障。

在中国，沃尔玛采取了智能化物流管理技术，简化了物流运营的流程。

沃尔玛的物流与供应链管理及其启示摘要：本文以沃尔玛物流为主要研究对象，在理论与实际相结合的基础上，通过对沃配送中心现状总的分析，认为物流配送中心在沃尔玛的发展壮大过程中起到了不可替代的作用。

我国的零售业要想突破发展瓶颈，取得实质性的进步，发展零售业物流是一条必经之路。

发展第三方物流，建立综合性配送中心等方式就成为有效的途径，这也是当前发展零售业物流的侧重点所在。

同时，建立我匿零售业物流的发展体系，有待于我们从根本上对流通进行再认识。

关键词：沃尔玛零售业物流供应链前言目前沃尔玛在全球十四个国家开设了7266家商场，员工总数190多万．每周光顾沃尔玛的顾客近一亿四千万人次。

2007年沃尔玛全球的销售额达到3511．39亿美元，连续多年荣登《财富)杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。

沃尔玛公司的成功也正是运用了供应链管理，降低了企业整体的经营费用．从而为其实施价廉物美的销售策略提供了保证．扩大了销售额．提高了企业的存货周转率。

这正是企业财务成本管理所追求的目标，所以企业实施供应链管理，可以达到财务成本管理的目标，实现最佳存货状态，从而更加有效地管理好企业的物流和资金流。

目前．国际上一些著名的企业如惠普公司、IBM公司、DELL计算机公司等在供应链实践中取得了巨大的成绩．使人们更加坚信进行供应链管理是进入2l世纪后企业适应全球竞争的一种有效途径。

第一节沃尔玛的六种配送中心（一）”于货’配送中心，主要用予生鲜食品以外的日用商品进货、贫装、储存和配送，该公司目前这种形式的配送中心数最很多。

（二）食品中心，包括不易变质的饮料等食品，以及易变质的生鲜食品等，需要有专门的冷藏仓储和运输设旌，赢按送货到店。

（三）山姆会员店配送中心，这种业态批零结合，有三分之一的会员是小零售商，配送商品的内容和方式同其他业态不同，使用独立的配送中心。

由于这种商店1983年才开始建立，数燕不多，有些商店使用第三方配送中心的服务。

沃尔玛的营销策略及其对我国零售业的启示沃尔玛（Walmart）作为全球零售行业的巨头，一直以来都以其独特的营销策略著称。

本文将从多个角度探讨沃尔玛的营销策略并探讨其对我国零售业的启示。

首先，沃尔玛以低价格策略著名。

作为全球最大的零售商之一，沃尔玛通过大规模采购、供应链管理和高效运营，将成本降至最低，并将这些成本优势转化为产品的低售价。

这种低价格策略吸引了大量的消费者，从而增加了销售额。

在我国零售业，不少企业仍然依赖中间商传统模式，利润空间相对较高。

然而，随着消费者需求变化和竞争加剧，企业需要重新思考并采取更为灵活的营销策略。

借鉴沃尔玛的经验，通过优化供应链、降低成本，企业可以在保证产品品质的前提下，提供更为竞争力的价格，增加市场份额。

其次，沃尔玛注重市场细分和个性化服务。

沃尔玛在经营中明确了多个市场细分，并且针对不同的细分市场制定了相应的营销策略。

例如，对于高收入消费者，沃尔玛提供更为高端的产品和服务；对于低收入消费者，沃尔玛注重提供物美价廉的商品。

这种市场细分和个性化服务的策略有助于满足消费者多样化的需求，并提高客户满意度。

对于我国的零售企业来说，市场细分和个性化服务也是必不可少的。

通过深入了解消费者的需求、兴趣和购买习惯，企业可以为不同群体提供特定的产品和服务，从而赢得更多的忠实客户。

此外，沃尔玛注重线上线下的整合。

在数字化时代，线上线下的整合已经成为零售业的趋势。

沃尔玛在这方面表现出色。

沃尔玛不仅拥有实体店面，还在线上开设了电子商务平台，并通过实体店与电子商务平台的整合，为消费者提供更加便捷和一致的购物体验。

在我国的零售业中，线上线下整合的方式非常丰富多样，如线下门店与电子商务平台的联动、线下门店与社交媒体的结合等。

通过线上线下整合，企业可以拓展销售渠道，提高品牌曝光度，并加强与消费者的互动。

最后，沃尔玛注重社会责任和可持续发展。

沃尔玛致力于减少对环境的负面影响，并在供应链管理中强调人权和劳工权益的保护。

沃尔玛物流与供应链管理模式对我国零售商的启示引言物流与供应链管理从20世纪80年代开始提出以来，经过多年的发展已基本趋向成熟。

物流与供应链管理已从企业内部扩展到了企业外部、从企业内部信息化扩展到企业分销网络、战略合作伙伴和客户之间的信息共享与协作。

未来企业之间的竞争不再仅是技术竞争，大家关注的重心也不再是产业链上利益分配的比例。

大家所关注的是如何扩大可供分配的利益，是以协同商务、相互信任和双赢机制作为企业共同的运作模式。

这些都离不开对物流与供应链的管理。

沃尔玛不仅为美国，也为中国，尤其是中国的零售业提供了很多可借鉴的经验。

本文尝试对沃尔玛的物流与供应链的成功之道进行探讨，为我国零售业的物流与供应链提供可借鉴的模式。

1．沃尔玛的发展简史沃尔玛百货有限公司Wal-Mart（以下简称“沃尔玛”)，由美国零售业的巨头山姆-沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十余年的发展，沃尔玛不仅成为美国最大的私人雇主，也是世界上最大的连锁零售商。

1.1 沃尔玛在全球的商场数量和员工人数目前沃尔玛在全球十四个国家开设了近8445家商场，员工总数超过200多万人。

沃尔玛商场分布在全球十四个国家。

每周光临沃尔玛的顾客近1亿7千万人次。

沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过14年的发展，沃尔玛目前已经在全国90多个城市开设了超过180家商场。

沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过38,000个就业机会。

表1.1所示的是分布在全球的沃尔玛商场数量。

（数据截止时间2010年5月）表1.1 分布在全球的沃尔玛商场数量表1.2所示的是分布在在全球的沃尔玛员工人数。

（数据截止时间2010年5月）表1.2 全球的沃尔玛员工人数。

以上数据均来源于“中国沃尔玛/”。

1.2 沃尔玛的经济效益和社会声誉2004年沃尔玛全球的销售额达到2852亿美元，连续多年荣登《财富》杂志世界500强企业和“最受尊敬企业”排行榜。

沃尔玛的物流配送管理给我国连锁超市企业的启示(2009-07-29 00:12:09)目前我国连锁超市物流信息系统大多还停留在库存管理的阶段，其规模优势和低价特征都难以体现。

而沃尔玛正是通过加强供应链管理建设，从而使得从采购到销售的整个过程都变得高效有序，实现了商业活动的标准化、专业化、统一化、从而达到实现规模效益的目的，实现了“比对手更好地控制成本”的目标。

因此，沃尔玛的物流管理理念对我国超市物流配送体系的构建具有积极的借鉴作用。

(一)充分利用物流配送资源增强企业核心竞争力目前，我国大多数超市企业主要依赖于供应商提供商品配送。

而这种配送方式运作成本高，且配送的响应速度受到供应商物流水平的限制，同时也依赖于店铺和供应商信息交流效率的高低。

因此，我国大型连锁超市可考虑建立自己的配送中心，以保证按时按需地为自己的连锁店提供商品；中小型的连锁超市可与第三方物流形成战略合作伙伴关系，利用其配送中心配送商品。

第三方物流配送中心配送商品的优势在于专业性强、效率高、成本低。

利用第三方物流配送中心能使连锁超市集中精力搞好主业，走专业化发展的道路。

随着全社会专业物流企业的兴起和成熟，将商品的配送工作交给专业物流企业，将会成为连锁超市一种很好的选择。

（二）完善物流配送管理信息系统目前我国的连锁企业还处在比较被动的销售模式阶段，即“厂商生产什么，商场就卖什么”的阶段。

而国外的很多零售企业已经发展到“消费者需要什么，零售企业就卖什么，进而让厂商生产什么”的阶段，零售企业对生产厂商产生了巨大的反向作用力。

要产生这样的强大作用力，零售企业就需要在配送中心建设和信息平台建设两方面加大投资。

1.加强配送中心的建设沃尔玛作为连锁企业中的最大赢家，其配送中心的集中配送完美地诠释了连锁经营的实质。

沃尔玛85％以上的货物都是集中配送的，而一般的连锁企业只有50％货物是集中配送的；沃尔玛的配送成本占销售额的2％，是竞争对手的50％，集中配送为沃尔玛赢得了竞争优势。

沃尔玛物流管理对我国零售业的启示-【摘要】沃尔玛在短短几十年时间内由一家小型折扣店发展成为全球最大的零售企业之一，它的物流管理起着举足轻重的作用。

而其成功的经验也对我国零售业物流的发展有积极的借鉴作用。

【关键词】沃尔玛物流管理零售业沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

在短短几十年的时间里，沃尔玛的连锁店几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。

一、沃尔玛之所以成功的诀窍1.完善的配送体系除了高效的配送中心，沃尔玛还建立了自己的车队进行货物的配送。

在整个物流过程中，沃尔玛运输部费用最高，这意味着，车队节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。

因此沃尔玛对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。

沃尔玛还采用全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。

2.高新技术的快速引进沃尔玛对技术的探索和认识在各零售连锁企业中是最突出的。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分。

早在1977年沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿就花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。

从这时候起，改进就从未停止过。

1983年，沃尔玛采用了POS机，销售始点数据系统的建立实现了各部门物流信息的同步共享；1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，所有信息全部在电脑上运作。

1986年的时候它又建立了QR快速反应机制，主要功能是进行订货和付款通知业务，沃尔玛公司还把零售店商品的进货和库存管理的职能转移给供应商，由生产厂家对沃尔玛公司的流通库存进行管理和控制，即采用生产厂家管理的库存方式(VMI)。

到了1988年，沃尔玛拥有了全国最大的私有卫星通讯网络。

沃尔玛零售业物流管理的启示沃尔玛是世界上最大的零售商之一。

在过去的几十年中，该公司成功地开发和实施了许多领先的物流管理和供应链管理方法，为其他零售商树立了模范。

沃尔玛零售业物流管理的启示是值得其他企业学习的。

去中心化和信息共享沃尔玛认为，物流管理是一种协调各部门和供应商的活动，而不是仅仅是一个部门的责任。

沃尔玛的物流系统是通过去中心化的方法来实现的。

公司中的每个人都可以对系统做出贡献，共享信息。

该公司使用的信息系统允许供应链上的各个环节按需获取他们所需的信息，从而使沃尔玛能够从全球各地的供应商那里获得最佳的优势。

强大的配送网络沃尔玛始终注重其配送网络的重要性。

公司致力于建立一个高效的供应链体系，使其能够处理零售业的广泛需求。

沃尔玛的配送网络在全球范围内得到了很好的发展，它的配送中心、车队和快递员无处不在，支持了沃尔玛零售店的订单，快速地、准确地将产品和服务分发到客户手中。

使用技术进行改进沃尔玛始终保持敏锐的科技视野，以便为其客户提供更优质的服务。

沃尔玛对物流系统的管理采用了各种技术来优化。

该公司使用了很多创新技术，如智能货架、无人机、自动捆绑机器等，以实现物流管理的自动化。

沃尔玛投资于物流技术并持续的进行物流改进，可以使其物流更加高效和节约成本。

建立可追溯的供应链沃尔玛致力于建立可追溯和透明的供应链。

该公司对供应商的选择进行了详细的审查，以确保供应商能够遵守环保和社会责任标准。

如今，沃尔玛的合作伙伴必须签署一个声明，承诺遵守相关的标准。

该公司采取了不断改进的策略，使其供应链更加透明、可追溯，同时也更加有利于消费者、供应商和整个零售业的发展。

强调数据分析沃尔玛非常注重数据分析。

该公司的物流系统不仅是提供产品和服务的唯一方式，也是收集数据的来源。

沃尔玛的数据分析允许其通过物流信息来制定更好的战略决策。

这种方法使沃尔玛能够快速地做出决策，以满足市场需求。

总结通过学习沃尔玛零售业物流管理的启示，企业可以得到很多宝贵的经验。

沃尔玛的物流管理特征及其对我国零售企业的启示开题报告导师：XXX 学生：XXX一选题的背景1物流的概念和内涵我国是在二十世纪七十年代开始从国外引入物流的概念。

二十多年来随着国内外理论界对物流理论的深入研究和企业的大量的物流实践，人们对物流的认识不断加深。

国家质量技术监督局2001-04-17批准颁布的《中华人民共和国国家标准物流术语》（GB/T18354-2001）中对物流的解释为“物品从供应地向接收地的实体流动过程。

根据实际需要，将运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机的结合。

”北京物资学院的崔介何教授将物流定义为：物流是物质资料从供应者到需要者的物理性（实物性）流动，是创造时间和空间价值的经济活动。

目前，国内外对物流定义不大相同，但是对于其内涵，却都有着深刻的理解。

主要有如下几点：1）物流是市场的延伸；2）“军事后勤”与物流服务理念；3）物流价值与利润理念；4）物流系统化理念；5）精益物流理念；6）物流一体化理念；7）联盟与合作理念。

2沃尔玛的物流管理的先进性众所周知，物流是“第三利润源泉”，国内外许多企业已经把物流作为企业发展的战略来考虑，物流管理自然而然成为企业兴衰成败的关键之一。

作为世界零售业巨头的沃尔玛，其物流管理方式有着领先世界的一面。

首先表现在物流理念的先进性。

作为世界零售业巨头，它的成功不仅仅归结于充分把握了世界经济的形式，更是因为它与时俱进，敏锐的察觉了物流管理在现在和未来企业管理中的核心地位。

沃尔玛建立了自己全球采购机构，通过此机构沃尔玛尽可能在全球范围搜索到最好的供应商和最适当的商品，然后以最低的价格买进商品；沃尔玛全球采购中非常独特的是其采购文化，作为一个内部服务公司的全球采购网络、而且又是充满利益诱惑和陷阱的采购业务，沃尔玛把很大的资源投入到文化的建设中，沃尔玛的做法就是在尊重个人，服务顾客，追求卓越的沃尔玛文化的基础上，针对采购业务的特殊性增加了负责可靠，正直诚信的内容，形成了全球采购文化。

沃尔玛对我国流通业创新的启发一、沃尔玛的成功体会（一）合理的业态。

沃尔玛企业包括三种零售业态：一是沃尔玛购物广场。

购物广场又称超级购物中心，经营生活用品。

通过一站式购物，为顾客提供综合效劳。

购物广场采纳超级市场经营模式，为使顾客免受干扰，卖场中营业员很少。

沃尔玛实行夜间售货制和夜间理货制，白天只做小量收货、理货工作，使现场十分清静，沃尔玛以为这是对顾客的尊重。

二是山姆会员商店。

山姆会员商店事实上是仓储式商店，它以仓储价钱向会员提供各类优质产品。

山姆会员商店的利润很低，要紧靠收取适当的会员费。

会员购买商品时，能享受到低于市价10％～30％的低价。

会员商店在采购中采取“限制商品品种，精选高品质品牌”的策略，每店大约只有3000～5000个品种，不讲系列化，力争品牌较少而销售量最大，所有商品进店后都放在卖场。

三是折扣商店，即廉价商店。

（二）完备的商品采购治理。

沃尔玛实行进销分离的体制，总部采购部由20多个人负责所有分店商品的采购，分店只是一个纯粹的卖场。

沃尔玛舍弃了系列化原那么，发觉各个商店80％的销售额通常由20％的商品制造，称之为“80/20”原那么。

采购员的任务之一确实是常常分析这20％的商品是什么，然后把它采购进来。

新品购进后，采购员还要注意顾客及商店运营回应，依照不同情形增加市场需求的品种，同时剔除销售不行的商品。

若是说沃尔玛把处置好与顾客的关系放在第一名，那么，对供给商提供效劳，是沃尔玛要处置好的第二个外部关系。

（三）现代化的信息系统。

沃尔玛在全世界拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个专门产品配销中心（2005年数据），它们散布在美国、法国、中国等多个国家。

公司总部与全世界各家分店和各个供给商通过一起的电脑系统进行联系，它们有相同的补货系统、相同的会员治理系统、相同的收银系统，如此的系统便于每一家商店了解全世界商店的资料。

电脑系统不仅方便了统一治理，也给采购员、商店员工和供给商带来了专门大的方便。

沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示（共5篇）第一篇：沃尔玛的经营战略给我国百货零售业的启示摘要:百货零售业面对专业市场、连锁、超市、仓储等新业态的竞争,唯有借鉴国外零售巨头的营销策略,通过扩大经营规模,提升零售服务品牌,才能再造我国百货零售业的经营优势。

关键词:沃尔玛:零售业;营销策略;服务品牌百货商店是第一次零售业革命的产物,从1850年第一家百货商店诞生至今经过100多年的发展已成为当今零售业的主要业态。

但随着市场经济的发展,百货商店日益陷入窘境。

据统计,1996年全国213家大型百货商场总利润下降13.3％,119家销售额负增长,160家利润负增长。

原因主要来自三个方面:(1)连锁、超市、仓储等新业态的竞争;(2)自身的重复建设,使大多数的百货商店处于无差异竞争的状态,利润率不断降低;(3)城市空心化过程的加深,大量顾客分流。

面对如此严峻的形势,借鉴国外零售商的经验和做法,再结合我国零售业的具体实际,闯出一条新路无疑是百货零售业所百临的共同课题。

美国沃尔玛公司近70年的经营战略将会给我国百货零售业的发展有所启示。

沃尔玛公司是美国的头号零售商,世界上最大的零售业财团。

1991年销售额突破400亿美元,1999年度销售额为1392亿美元(不含非零售),折合人民币11526亿元。

沃尔玛总公司下属的分公司遍布世界各大洲的50多个国家。

拥有2133家商店,649家山姆会员店和248家沃尔玛购物广场。

沃尔玛被世界商界誉为“一艘不沉的航空母舰”,其经营战略也被誉为“王牌战略”。

纵观沃尔玛的发迹过程,可以把其经营战略概括为“低价格竞销,高品质服务,高效率管理”,三者和谐统一,构筑了沃尔玛完善的企业形象和极具特色的偶像品牌。

一、低价格竞销是沃尔玛营销策略的主题与灵魂低价格对消费者具有永久的吸引力。

沃尔玛经营的商品与当地同类商店相比,其价格低于一般商场20％—30％,比如广州沃尔玛商店,两瓶一组400ml绿色飘柔洗发水,售价为61.5元,而国内商家经营同样商品,价格均为76元左右。