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酒店管理系统用户手册欢迎使用酒店管理系统！作为一款为酒店管理人员提供强大功能的软件，本系统旨在帮助酒店提升管理效率，优化客户服务体验。
一、登录与注册1.1 登录在系统首页，输入您的用户名和密码，点击“登录”按钮，即可成功登录系统。
若忘记密码，可点击“忘记密码”链接进行密码找回。
1.2 注册如您是首次使用本系统，需点击“注册”按钮进行账号注册。
填写相关信息，包括用户名、邮箱、联系方式等，并设置一个安全的密码。
二、个人资料管理2.1 修改个人资料登录系统后，点击顶部导航栏中的“个人资料”按钮，您可以查看和修改您的个人信息，如姓名、联系方式、住址等。
点击“保存”按钮确认修改。
2.2 头像设置在个人资料页面中，您可以上传个人头像以展示您的个性。
点击“上传头像”按钮，选择一张您喜欢的图片即可。
三、客房管理3.1 客房信息在系统左侧菜单栏中选择“客房管理”，您可以查看酒店的客房信息。
包括客房类型、价格、可入住人数、设备设施等详细信息。
如需添加新的客房，点击“添加客房”按钮进行操作。
3.2 预定管理预定管理页面显示了当前客房的预定情况。
您可以查看客房的预定详情，包括预定人、入住日期、离店日期等。
如有需要，您可以在此页面取消或修改客房预定信息。
四、订单管理4.1 下单在系统中选择“订单管理”，您可以查看现有的订单信息。
如需下单，请点击页面上的“下单”按钮，选择所需的客房和入住日期、离店日期，填写预定人信息后点击“确认下单”即可。
4.2 订单查询在订单管理页面，您可以根据订单号、入住人等条件进行查询。
系统将显示相关订单的详细信息，如入住日期、离店日期、预定人信息等。
五、财务管理5.1 收入统计财务管理页面提供了酒店收入的统计数据。
您可以选择特定的时间范围，系统将自动生成相应的统计报表，包括每日收入、每月收入等。
5.2 订单结算在财务管理页面，您可以核对客户的消费金额并进行订单结算。
系统提供了多种支付方式供您选择，包括现金、刷卡等。
酒店管理软件手册酒店管理软件手册一、概述酒店管理软件是一款专门为酒店管理而设计开发的软件。
它包括了酒店前台管理、客房管理、客户管理、财务管理、库存管理等多个方面。
该软件可以帮助酒店管理者实现对酒店的全面管理和监督，提升酒店管理水平，提高工作效率。
二、系统环境1. 硬件要求CPU：Intel Pentium4以上内存：512M以上硬盘空间：1GB以上网络：局域网200MB及以上2. 软件要求操作系统：Windows XP或以上版本数据库：SQL Server或Oracle三、系统功能1. 酒店前台管理该模块主要包括前台接待、预订、入住、退房、收银等功能。
它可以帮助前台工作人员处理客户信息，实现对住房情况的及时掌握和处理。
另外，该模块还提供了日报、周报、月报等报表，方便管理者查看酒店经营情况。
2. 客房管理该模块主要包括客房信息维护、预订管理、房态管理、房间清洁管理等功能。
它可以帮助客房管理员实现对客房信息的维护和管理，保证客房质量，提升客户满意度。
3. 客户管理该模块主要包括客户信息录入、客户档案管理、客户订房管理、客户投诉管理等功能。
它可以帮助酒店管理者及时掌握客户信息，提高客户对酒店的满意度，并及时处理客户投诉。
4. 财务管理该模块主要包括订单管理、收费管理、成本管理、会计核算等功能。
它可以帮助酒店管理者掌握酒店经营情况，实现更好的财务管理。
5. 库存管理该模块主要包括采购管理、出库管理、库存盘点、库存查询等功能。
它可以帮助酒店管理者更好地掌握酒店物资状况，实现更好的库存管理。
四、系统特点1. 高效性该软件通过系统集成，使得酒店管理人员能够快速高效地完成各种管理工作，提高了工作效率，降低了工作难度。
2. 通用性该软件可以适用于不同类型的酒店，包括星级酒店、经济型酒店等，且功能模块可根据酒店实际需要进行拓展和定制。
3. 安全性该软件采用了安全验证机制，保证了酒店管理信息的安全性，防止信息泄露和被恶意攻击。
酒店管理系统软件需求说明书第一篇：酒店管理系统软件需求说明书1引言...............................21.1编写目的. (2)1.2背景 (2)1.3定义 (2)1.4参考资料 (2)2任务概述 (2)2.1目标 (2)2.2用户的特点...........................32.3假定和约束 (3)3需求规定 (3)3.1对功能的规定 (3)3.2对性能的规定.......................43.2.1精度. (4)3.2.2时间特性要求 (4)3.2.3灵活性............................53.3输人输出要求.. (5)3.4数据管理能力要求 (5)3.5故障处理要求 (5)3.6其他专门要求 (5)4运行环境规定 (6)4.1设备 (6)4.2支持软件 (6)4.3接口 (6)4.4控制 (6)软件需求说明书1引言1.1编写目的本文档的目的是阐述酒店管理系统的需求分析预期的读者：酒店经营者、客户、中间用户(软件的管理人员、开发人员、维护人员)、最终用户。
1.2背景待开发的软件系统的名称：酒店管理系统本项目的任务提出者和开发者：刘畅和酒店管理系统开发小组本项目的用户是针对各档次酒店宾馆管理定制开发的本系统环境要求：所有程序均在Windows98/XP，Windows2000操作系统下测试运行。
如果数据库为SQL Server数据库，建议用户安装SQL Serve20001.3定义酒店管理系统是酒店宾馆销售管理系统1.4参考资料《现代软件工程》陈松乔任胜兵王国军编著清华大学出版社《程序设计语言》沈志斌编著电子工业出版社《Delphi实用教程》郑阿奇主编电子工业出版社2任务概述2.1目标开发意图：随着人民生活的水平的日益提高，人们对于生活的品质也有了明显的提高，现在到酒店住宿已经不再是少部分人才有的享受，越来越多的人开始将之视为日常生活的一部份。
pms操作手册第一节：简介PMS（酒店管理系统）是一种全面的软件工具，用于酒店的日常运营、预订管理、客户关系管理等方面。
本手册将详细介绍PMS的功能和操作方法，以帮助用户熟悉并灵活运用该系统。
第二节：系统登录1. 打开PMS软件并输入用户名和密码。
2. 点击“登录”按钮后，系统将验证您的身份并为您自动分配权限。
3. 成功登录后，您将进入系统的主界面。
第三节：预订管理1. 在主界面上，点击“预订管理”选项，进入预订管理界面。
2. 在预订管理界面上，您可以进行新预订、查询预订、修改预订等操作。
3. 新预订：点击“新预订”按钮，填写预订信息并保存。
4. 查询预订：输入客人姓名或预订号码进行查询。
5. 修改预订：选择要修改的预订记录，点击“修改”按钮进行编辑。
第四节：客房管理1. 在主界面上，点击“客房管理”选项，进入客房管理界面。
2. 在客房管理界面上，您可以查看房间状态、分配房间、维护房间等。
3. 查看房间状态：系统将显示各个房间的入住状况（空房、入住、预订等）。
4. 分配房间：在预订管理中选择一个预订记录，点击“分配房间”按钮，选择可用房间并保存分配结果。
5. 维护房间：选择一个房间，点击“维护”按钮，进行房间保养或维修。
第五节：客户关系管理1. 在主界面上，点击“客户关系管理”选项，进入客户关系管理界面。
2. 在客户关系管理界面上，您可以添加客户、查询客户信息、处理投诉等。
3. 添加客户：点击“添加客户”按钮，填写客户基本信息，并保存。
4. 查询客户信息：输入客户姓名或联系方式进行查询。
5. 处理投诉：选择一个投诉记录，点击“处理”按钮，填写处理结果并保存。
第六节：财务管理1. 在主界面上，点击“财务管理”选项，进入财务管理界面。
2. 在财务管理界面上，您可以查看收入、支出情况，进行账务调整等操作。
3. 查看收入：系统将显示不同时间段内的总收入情况。
4. 查看支出：系统将显示不同时间段内的总支出情况。
酒店管理系统软件需求规格说明书版本 1.0修订历史目录1. 概述 (4)1.1 目的 (4)1.2 范围 (4)1.3 定义, 略缩语及缩写 (4)1.4 参考资料 (4)1.5 文档概貌 (4)2. 总体说明 (4)2.1 用例模型概览 (4)2.1.1 系统的参与者(Actors) (4)2.1.2 系统主要用例 (4)2.1.3 用例视图 (7)2.2 假设与依赖 (10)3. 具体需求 (10)3.1 用例报告 (10)3.1.1 公共用例 (10)3.1.2 酒店管理员 (11)3.1.3 酒店经理 (13)3.1.4 前台操作员 (13)3.1.5 客户 (13)3.2 补充需求 (22)软件需求规格说明书1.概述1.1目的编写本文档的目的是为了参与项目各方对软件需求有统一的认识，并成为所有开发活动的依据。
本文档可以作为新加入项目组成员的学习资料，便于他们快速了解项目。
在维护阶段，本文档便于对系统功能改造和升级时参考。
1.2范围本文档仅适用于“酒店管理系统”电子商务系统及内部业务管理。
1.3定义, 略缩语及缩写1.4参考资料1.5文档概貌2.总体说明建立本系统是为了在网上开展酒店预订，住房管理等相关业务，将服务范围扩展到所有大中城市，为酒店和客户提供优质的住房服务。
通过扩大销售规模或者签约酒店降低开发成本，通过便利的服务方便消费者的住房过程，从而刺激消费。
通过服务信誉提高所占市场份额，创造经营效益。
酒店经营者利用本系统在网上开设酒店预订系统，提供和维护统一的客房信息，并在全国各主要大中城市设立分支或连锁机构；住房者(客户)登陆系统选择客房，填写客户信息，支付房款。
然后可以查看自己订单的情况；酒店业务员按照网上已付款的订单信息分配客房，然后让系统反馈信息给住房者，住房者确认信息后即可入住，住房者可更改住房信息或取消订单。
2.1用例模型概览2.1.1系统的参与者(Actors)2.1.1.1酒店管理员各分店酒店的实际管理者，拥有该酒店所有员工（酒店经理，前台操作员）的信息管理权，拥有酒店客房信息的管理权（增加、减少、更改房型），拥有该酒店经理，前台操作员的所有权利。
酒店管理软件系统使用教程第一章：系统概述 (3)1.1 系统简介 (3)1.2 功能特点 (4)1.2.1 客房管理 (4)1.2.2 前台接待 (4)1.2.3 预订管理 (4)1.2.4 账务处理 (4)1.2.5 餐饮管理 (4)1.2.6 人力资源管理 (4)第二章：安装与配置 (5)2.1 系统安装 (5)2.1.1 安装准备 (5)2.1.2 安装步骤 (5)2.2 系统配置 (5)2.2.1 数据库配置 (5)2.2.2 参数设置 (5)2.2.3 用户权限配置 (5)2.3 系统升级 (6)2.3.1 升级准备 (6)2.3.2 升级步骤 (6)第三章：用户管理 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (7)3.2.2 登录异常处理 (7)3.3 用户权限设置 (7)3.3.1 权限设置原则 (7)3.3.2 权限设置操作 (7)3.3.3 权限变更通知 (7)第四章：预订管理 (7)4.1 预订查询 (7)4.1.1 查询界面 (7)4.1.2 查询条件 (8)4.1.3 查询结果 (8)4.2 预订操作 (8)4.2.1 预订界面 (8)4.2.2 预订流程 (8)4.3 预订修改与取消 (9)4.3.1 修改预订 (9)4.3.2 取消预订 (9)第五章：房间管理 (9)5.1 房间信息录入 (9)5.1.1 登录系统 (9)5.1.2 进入房间信息录入界面 (9)5.1.3 录入房间信息 (9)5.2 房间状态管理 (10)5.2.1 查询房间状态 (10)5.2.2 房间状态列表 (10)5.2.3 修改房间状态 (10)5.3 房间维修与保养 (10)5.3.1 维修申请 (10)5.3.2 填写维修申请 (10)5.3.3 维修进度查询 (11)第六章：入住与退房管理 (11)6.1 入住登记 (11)6.1.1 登录系统 (11)6.1.2 选择房型 (11)6.1.3 输入客户信息 (11)6.1.4 提交入住申请 (12)6.2 退房操作 (12)6.2.1 登录系统 (12)6.2.2 查询客户信息 (12)6.2.3 选择退房客户 (12)6.2.4 核对退房信息 (12)6.2.5 确认退房 (12)6.3 退房结算 (12)6.3.1 登录系统 (12)6.3.2 选择退房结算 (13)6.3.3 核对结算信息 (13)6.3.4 确认结算 (13)第七章：财务管理 (13)7.1 费用录入 (13)7.1.1 登录系统 (13)7.1.2 进入费用录入界面 (13)7.1.3 录入费用信息 (13)7.2 费用查询 (13)7.2.1 进入费用查询界面 (13)7.2.2 设置查询条件 (14)7.2.3 查看费用详情 (14)7.3 财务报表 (14)7.3.1 进入财务报表界面 (14)7.3.2 选择报表类型 (14)7.3.3 查看报表 (14)第八章：客户管理 (14)8.1 客户信息录入 (14)8.1.1 登录系统 (14)8.1.2 进入客户管理模块 (14)8.1.3 录入客户信息 (15)8.2 客户资料查询 (15)8.2.1 登录系统 (15)8.2.2 进入客户管理模块 (15)8.2.3 查询客户资料 (15)8.3 客户消费记录 (15)8.3.1 登录系统 (15)8.3.2 进入客户管理模块 (15)8.3.3 查询客户消费记录 (15)第九章：营销管理 (16)9.1 促销活动设置 (16)9.1.1 活动创建 (16)9.1.2 活动管理 (16)9.2 优惠券发放 (16)9.2.1 优惠券创建 (16)9.2.2 优惠券发放 (16)9.3 营销数据分析 (17)9.3.1 数据查询 (17)9.3.2 数据分析 (17)第十章：系统维护与安全 (17)10.1 数据备份 (17)10.1.1 数据备份的重要性 (17)10.1.2 数据备份操作步骤 (17)10.1.3 数据恢复操作步骤 (17)10.2 系统安全设置 (18)10.2.1 用户权限管理 (18)10.2.2 操作日志审计 (18)10.2.3 数据加密 (18)10.3 系统故障排查与处理 (18)10.3.1 常见故障现象及排查方法 (18)10.3.2 故障处理流程 (18)第一章：系统概述1.1 系统简介酒店管理软件系统是一款集成了现代信息技术与管理理念的综合性软件，旨在为酒店提供高效、便捷、智能的运营管理解决方案。
酒店智能化管理软件使用指南第一章概述 (3)1.1 产品简介 (3)1.2 功能特点 (3)1.2.1 前台管理 (3)1.2.2 客房管理 (4)1.2.3 财务管理 (4)1.2.4 营销管理 (4)1.2.5 系统管理 (4)第二章安装与部署 (4)2.1 系统要求 (4)2.2 安装步骤 (5)2.3 部署指南 (5)第三章用户注册与登录 (6)3.1 用户注册 (6)3.1.1 注册流程 (6)3.1.2 注意事项 (6)3.2 用户登录 (6)3.2.1 登录流程 (6)3.2.2 注意事项 (7)3.3 密码找回 (7)3.3.1 密码找回流程 (7)3.3.2 注意事项 (7)第四章基础设置 (7)4.1 酒店信息配置 (7)4.1.1 配置流程 (7)4.1.2 注意事项 (8)4.2 房源管理 (8)4.2.1 房源录入 (8)4.2.2 房源修改与删除 (8)4.2.3 房源查询 (8)4.2.4 注意事项 (8)4.3 员工管理 (8)4.3.1 员工录入 (8)4.3.2 员工修改与删除 (9)4.3.3 员工查询 (9)4.3.4 注意事项 (9)第五章客房管理 (9)5.1 客房预订 (9)5.1.1 预订流程概述 (9)5.1.2 预订操作步骤 (9)5.1.3 预订修改与取消 (9)5.2 客房入住 (9)5.2.1 入住流程概述 (9)5.2.2 入住操作步骤 (10)5.3 客房退房 (10)5.3.1 退房流程概述 (10)5.3.2 退房操作步骤 (10)第六章财务管理 (10)6.1 账单管理 (10)6.1.1 账单 (10)6.1.2 账单查询 (11)6.1.3 账单修改与删除 (11)6.2 收银操作 (11)6.2.1 结账操作 (11)6.2.2 退款操作 (11)6.3 财务报表 (11)6.3.1 报表 (11)6.3.2 报表查询 (12)6.3.3 报表导出与打印 (12)第七章客户管理 (12)7.1 客户资料录入 (12)7.1.1 功能概述 (12)7.1.2 操作步骤 (12)7.1.3 注意事项 (12)7.2 客户消费记录 (12)7.2.1 功能概述 (12)7.2.2 操作步骤 (13)7.2.3 注意事项 (13)7.3 客户关怀 (13)7.3.1 功能概述 (13)7.3.2 操作步骤 (13)7.3.3 注意事项 (13)第八章营销活动 (13)8.1 活动创建 (13)8.1.1 活动类型选择 (14)8.1.2 活动内容设置 (14)8.1.3 活动条件设置 (14)8.2 活动发布 (14)8.2.1 活动审核 (14)8.2.2 活动发布 (14)8.2.3 活动推送 (14)8.3 活动效果分析 (14)8.3.1 数据收集 (15)8.3.2 数据分析 (15)8.3.3 持续优化 (15)第九章数据分析与报表 (15)9.1 数据统计 (15)9.1.1 数据来源与分类 (15)9.1.2 数据统计方法 (15)9.1.3 数据统计结果展示 (16)9.2 报表 (16)9.2.1 报表类型 (16)9.2.2 报表流程 (16)9.3 报表导出 (16)9.3.1 导出格式 (16)9.3.2 导出操作 (17)第十章系统维护与升级 (17)10.1 系统备份 (17)10.1.1 备份目的 (17)10.1.2 备份方法 (17)10.1.3 备份存储 (17)10.1.4 备份注意事项 (17)10.2 系统恢复 (17)10.2.1 恢复场景 (17)10.2.2 恢复方法 (17)10.2.3 恢复注意事项 (18)10.3 系统升级 (18)10.3.1 升级目的 (18)10.3.2 升级方法 (18)10.3.3 升级注意事项 (18)10.3.4 升级过程中，保证系统正常运行。
酒店管理系统（版本v6.0）使用手册内容提要本手册是“酒店管理系统”的配套资料，以浅显易懂的文字和图表阐述了酒店客房系统的使用操作。
本手册主要包括系统介绍、安装、操作使用等，内容详尽，配有大量图示，适用于系统的实施者、管理者、系统管理员、业务员、操作员等。
本手册中包含了一些商业管理日常业务处理用到的数据或报表的示例。
为了尽可能完整地说明问题，这些示例可能包含了一些人名、公司名、品牌和产品名。
所有这些名称都是虚构的，如与实际商业企业所使用的名称和地址相似，纯属巧合。
引言欢迎使用“酒店管理系统”产品。
本手册共分三部分，详细描述了“酒店管理系统”的功能及使用方法。
第一部分是产品概述，描述了产品概况及系统结构。
第二部分是系统安装，详细说明了产品的运行和安装环境，安装过程及相关的技术信息。
第三部分是系统管理，详细说明了各业务功能的操作与使用方法。
目录第1章产品介绍 (1)1.1 基础数据 (1)1.2 预定接待 (1)1.3 销售管理 (1)1.4 产品简介 (1)1.5 系统结构 (1)1.6 基础数据 (1)1.7 预定接待 (1)1.8 帐务管理 (1)1.9 客房管理 (1)1.10 销售管理 (2)1.11 夜审 (2)1.12 报表管理 (2)1.13 系统设置 (2)1.14 产品特点 (2)第2章运行环境要求 (3)第3章安装前准备 (3)3.1 系统硬件准备 (3)3.2 系统软件准备 (3)第4章开始安装 (3)4.1 安装步骤 (3)4.2 安装操作系统 (4)4.3 安装数据库服务器 (4)4.4 安装数据库 (4)4.5 安装程序 (5)第5章系统使用 (6)第一次使用 (6)第6章卸载 (7)第7章进入和退出 (7)7.1 进入系统 (7)7.2 修改密码 (8)第8章系统设置 (8)8.1 系统设置 (8)8.2 操作员管理 (10)8.3 操作员权限 (11)8.4 部门岗位 (11)8.5 员工档案 (11)8.6 系统数据管理 (12)8.7 数据库管理 (12)第9章基础数据 (13)9.1 房间资料 (13)9.2 客房折扣 (16)9.3 客房商品 (17)9.4 损坏赔偿品 (18)9.5 业务员 (18)9.6 客房服务员 (19)9.7 费用码 (19)9.8 基础代码 (19)10.1 会员模块流程 (20)10.2 会员设置向导 (20)10.3 会员参数设置 (21)10.4 会员资料维护 (22)10.5 会员状态管理 (25)10.6 会员类型变更 (26)10.7 充值会员充值 (27)10.8 充值会员转帐 (27)10.9 会员积分管理 (28)10.10 会员卡芯片清除 (29)10.11 协议客户 (29)第11章预定接待 (33)11.1 预定流量表 (33)11.2 散客预定 (33)11.3 散客预定查询 (34)11.4 团体预定 (35)11.5 团体预定查询 (37)11.6 散客登记查询 (38)11.7 房价调整 (41)11.8 换房 (41)11.9 团体登记 (41)11.10 团体登记查询 (43)11.11 散客出入团 (44)11.12 入住状态变更 (45)12.1 自用房 (46)12.2 维修房 (48)12.3 客房清理 (50)12.4 拾物管理 (50)12.5 失物管理 (52)第13章房态图 (54)13.1 房态图 (54)13.2 房态显示区 (55)第14章帐务管理 (56)14.1 帐务处理 (56)14.2 散客&团体成员帐务 (56)14.3 团体帐务 (59)14.4 催帐报表 (60)14.5 结帐查询 (61)14.6 收银查询 (62)14.7 交班 (62)14.8 交班查询 (64)第15章夜审管理 (64)15.1 营业预审 (64)15.2 营业夜审 (65)15.3 客房日营业报表 (65)15.4 客房日结帐报表 (67)15.5 客房商品销售报表 (67)15.6 业务员销售查询报表 (67)15.7 客房类型分类统计日报表 (68)15.8 客房类型分类统计月报表 (69)15.9 客房类型分类统计年报表 (70)第16章营业查询 (71)16.1 当日宾客状态表 (71)16.2 当日房费收入情况报表 (72)16.3 当日非房费收入情况报表 (72)16.4 当前宾客帐户余额报表 (72)第17章决策分析 (74)17.1 营业帐单统计表 (74)17.2 预定入住对比表 (74)17.3 入住率统计报表 (74)17.4 房费收入分类汇总明细表 (74)17.5 客房类型出租率分类统计 (74)17.6 客房收入走势图 (74)17.7 结帐收入汇总报表 (74)第1章产品介绍1.1 基础数据1.2 预定接待1.3 销售管理1.4 产品简介“酒店管理系统”是由我们研究开发出来的面向中小型客房的管理系统。
智能卡酒店锁广东雅洁五金有限公司目录第一章软件安装及设置的简易说明 (4)1. 软件安装 (4)2. 软件注册 (4)3. 系统设置 (4)3.1. 登录软件操作系统 (4)3.2. 软件授权 (4)3.3. 房间初始设置 (4)3.4. 清洁区管理 (5)3.5. 权限管理 (5)3.6. 密码设置 (5)3.7. 设置门锁 (5)第二章安装及操作的简易说明 (5)1. 锁体安装 (5)2. 管理软件安装 (5)3. 门锁和管理软件的调试与设置 (6)4. 正常开门操作 (6)5. 基本注意事项 (6)第三章智能卡酒店锁概要 (6)1. 简介 (6)2. 主要特点 (7)3. 适用范围及标准 (7)4. 参数指标 (7)第四章锁体的安装说明 (9)1. 开凿安装面板、锁体、扣板的孔 (9)2. 安装示意图： (10)第五章酒店管理系统软件的安装和基本设置 (11)1. 系统简介 (11)2. 软件安装 (11)3. 软件注册 (13)4. 读卡器连接设置 (14)6. 酒店名称 (15)7. 软件授权 (15)8. 房间初始设置 (15)9. 清洁区管理 (17)10. 权限管理 (18)10.1. 员工管理 (18)10.2. 用户组管理 (20)11. 密码设置 (22)12. 设置门锁 (23)12.1. 房号卡的设置 (23)12.2. 区域设置卡的设置 (24)12.3. 时钟卡的设置 (25)13. 软件安装和基本设置完成 (26)第六章酒店管理软件功能操作说明 (26)1. 登录系统 (26)2. 系统主界面 (27)3. 系统设置 (28)3.1. 软件授权 (28)3.2. 系统设置 (29)3.3. 手持机 (30)3.4. 房间管理 (31)3.5. 清洁区管理 (32)3.6. 工具栏设置 (32)3.7. 密码设置 (33)3.8. 交接班 (34)3.9. 退出系统 (34)4. 前台业务 (34)4.1. 订单提示 (34)4.2. 团队预定 (35)4.3. 取消团队预定\查询团队预定\修改团队预定\团队预定入住 (36)4.5. 团队续住 (40)4.6. 团队换房 (41)4.7. 团队退房 (42)4.8. 个人预定 (43)4.9. 取消个人预定\查询个人预定\修改个人预定\个人预定入住 (44)4.10. 个人入住 (46)4.11. 个人续住 (47)4.12. 个人换房 (48)4.13. 个人退房 (49)4.14. 押金管理 (51)4.15. 结算 (52)4.16. 编辑宾客信息 (52)4.17. 核查房态 (53)5. 卡操作 (53)5.1. 发卡 (53)5.2. 读卡 (59)5.3. 门锁记录读取 (60)6. 数据管理 (61)6.1. 报表 (61)6.2. 系统日志 (62)6.3. 数据备份 (63)6.4. 数据还原 (64)7. 帮助 (65)7.1. 关于雅洁 (65)7.2. 系统帮助 (66)第七章智能卡的相关说明 (66)1. 智能卡功能 (66)2. 声光提示说明 (67)3. 异常情况的声光报警说明及其它 (68)第八章注意事项 (69)2. 门锁使用常见问题及解决办法 (69)第一章软件安装及设置的简易说明1.软件安装双击雅洁高频酒店管理安装包，进行安装软件，用户可以根据对话框的提示，轻易的进行安装操作。
安装完毕，电脑桌面自动出现“雅洁高频酒店管理软件单机版V4.12”的快捷方式图标。
2.软件注册双击该软件快捷方式图标，桌面弹出“注册”对话框；保持该状态，将对话框上的用户号提供给雅洁公司客户服务部；工作人员根据提供的用户号，反馈相应的序列号给用户进行注册。
3.系统设置进行相应的参数设置，例如：房间最大发卡数、酒店名称、房间不同状态的显示颜色、预定/入住到期提示提前的天数等。
3.1.登录软件操作系统输入默认用户名“admin”以及相应的初始密码“ARCHIE”，即可以登录软件操作系统。
初次使用系统，系统将自动打开此帮助文档，以便用户尽快熟悉相应的操作流程。
3.2.软件授权连接发卡器，将雅洁公司提供的授权卡放置到发卡器上，点击“授权”按键，对软件进行授权，保证系统上发的卡能正确的对门锁操作。
3.3.房间初始设置根据“房间初始设置”对话框和酒店的实际情况进行相关的设置。
3.4.清洁区管理清洁区管理主要用于辅助清洁卡和区域设置卡的操作，根据“清洁区管理”对话框的提示和酒店的实际需要进行设置。
3.5.权限管理根据“用户管理”对话框和“用户组管理”以及酒店的实际需要，添加软件操作人员以及对需要使用该软件的人员进行操作权限的设置。
3.6.密码设置添加软件操作用户之后，每个用户的默认密码为“ARCHIE”，需要立即对密码进行修改设置。
同样，默认用户“admin”的密码也需要及时进行修改。
3.7.设置门锁通过发卡器和软件制作“时钟卡”和“房号卡”，然后使用“授权卡”、“时钟卡”以及“房号卡”按先后顺序在相应房间的门锁上刷一次，对房间门锁进行最基本的设置。
通过上述的操作，软件的安装设置以及和酒店房间门锁的对应关系的设置已经完成，可以正常使用该软件进行其他相关的操作。
第二章安装及操作的简易说明1.锁体安装1. 门扇及门框的锁体安装孔的开孔。
2. 安装锁体和锁胆。
3. 安装内外面板组件。
4. 安装电池和锁侧板。
5. 安装扣板以及扣板面盖。
6. 在门内测试锁体机械部分工作是否正常。
2.管理软件安装1. 参照用户手册来安装雅洁公司所配给的酒店管理软件。
3.门锁和管理软件的调试与设置1. 用“授权卡”对所有门锁刷一遍进行授权。
2. 用“授权卡”通过发卡器对酒店管理软件进行授权。
3. 在酒店管理软件上设置好系统的参数、门锁的清洁区、房间号、房价等各种原始参数。
4. 操作系统管理软件，发行“时钟卡”、“区号设置卡”、“房号设置卡”。
5. 将“时钟卡”、“区号设置卡”、“房号设置卡”顺序对门锁刷一遍，对门锁进行设置。
6. 操作管理软件，发行“宾客卡”开门，测试开门结果是否正常。
4.正常开门操作1. 将智能卡靠近门锁外面板的感应区进行刷卡。
2. 如果为有效的开门卡，门锁发出“嘀”的一声和绿灯闪亮的提示。
3. 压下外面板组件上的把手，收回锁舌即可以开门。
5.基本注意事项1. 刷卡时应注意，感应刷卡感应的有效距离为<3cm。
1. 门锁提示后，7秒内要下压把手开门，否则需重新刷卡。
2. 感应卡开门出现故障，可以用机械钥匙开门。
3. 在反锁状态下，只有机械钥匙和设置了具有开反锁功能的开门卡才可以开门。
第三章智能卡酒店锁概要1.简介智能卡酒店锁是我们公司针对酒店市场推出的产品。
该产品的外观设计整体符合现在国际流行的风格，面板把手外观流线形设计，手感舒适，外观高档美观。
该门锁采用性能稳定、功能优越的智能卡（非接触式IC卡）作为开门钥匙，门锁由IC卡识别模块智能控制，是一种安全可靠、高效节能、技术先进、操作灵活方便、便于管理的多功能智能型门锁。
雅洁高频酒店管理软件是基于雅洁智能卡酒店锁开发的，集酒店前台业务管理、房间管理、智能卡管理等强大功能的管理系统。
2.主要特点本公司的智能卡酒店锁为独立型智能门锁，由智能卡、智能门锁、管理软件组成，主要的功能特点有以下几方面(只选其中一款介绍)：1.锁体采用国际标准5锁舌结构，具有防插、防撬、缓碰减少摩擦和室内反锁功能，极其安全可靠。
2.门锁锁门后，外把手空转，可防止外力对锁体的有意破坏。
3.红外感应技术：采用红外感应唤醒技术，更加节能降耗。
4.门锁采用4节5号电池供电，正常使用状态下的动态功耗为：工作电流<160mA，并且具有低压报警提示。
5.智能卡采用MiFare One高频卡技术，相对于低频卡，高频卡具有的稳定性能更好，抗干扰能力更强。
6.完善的管理系统软件：管理系统软件界面的风格可以根据用户的习惯自行设置，本公司拥有软件自主的知识产权，可方便的为用户解决软件管理上的各种问题，具有强大的应用工作环境，良好的人机对话界面和完善的各种功能。
7.可兼容性强：采用国际流行的操作平台，全面兼容MIRO酒店管理系统以及时下大部分流通的酒店管理软件，也可以应客户要求提供扩展接口或其它第三方的酒店管理系统软件接口。
8.管理系统软件的显示语言可以在中英文间切换。
9.完善的卡匙管理：智能卡共分为18种，并可以根据用户的需要分为不同的级别进行管理，做到权限分明，使整个门锁系统更加安全可靠。
10.先进的系统后备方案：当系统硬件或软件出现意外，不能发卡时，门锁可以通过机械钥匙开门，也可以通过特定的应急卡制作临时卡供给客人入住开门使用，并且系统会记录每一次的开门操作。
11.门锁可以选择性的设置为常开（通道）状态，便于会议、集会之用，亦可作为防火门之用。
12.具有门锁假锁报警功能：关门时，如果为假锁，3秒后，门锁会发出声光报警提示，直到假锁解除，关好门为止。
13.低压报警提示功能：当门锁的电源电压低于4.4V时，用开门卡刷卡开门，门锁会发出声光报警提示。
报警提示后，门锁还可以刷卡开门200次以上。
3.适用范围及标准1.3.1. 适用范围：既可单独使用，又可群体使用，适用于家庭、公寓、办公室、宾馆、酒店、学校、工厂、企业、智能化小区等场合。
1.3.2. 适用门厚：38mm～60mm1.3.3. 适用标准：Q/AC 22-20074.参数指标智能卡酒店门锁的参数指标反映了整个智能卡酒店门锁系统的使用性能、安全性能和其它一些相关的信息。
下面表-1中详细列出了智能卡门锁有关的参数指标。
表-1第四章锁体的安装说明1.开凿安装面板、锁体、扣板的孔（1）确认门锁的开门方向和您要求的方向一致（2）量出合适的高度，划出水平线作为安装的基准线（建议高度为从地面向上一米）（3）以纸规为样在门板上和门框上开凿安装面板，锁体和扣板的孔（见图1-2-1）注意：为了降低开凿门孔时的位置误差，建议在开凿藏面板把手通孔时，先在门的一边开一半，再在门的另一面把孔凿穿。
图1-2-1（此图仅供参考，不同款式的详细图样见安装纸规）2.安装示意图：智能门锁主要组成部件及安装示意图如图1-2-2所示。
图1-2-2（此图仅供参考，不同款式的详细图样见安装说明书）表-2第五章酒店管理系统软件的安装和基本设置1.系统简介信息管理系统的主要功能是对IC卡的使用权限、时钟等安全信息进行设置或修改，汇总、查询门锁的开门记录、卡内信息等。
以安全、可靠、实时、高效的管理模式对房间进行动态管理。
整个系统安装简便、操作直观，表-3简单列出了系统的结构。
2.软件安装雅洁高频酒店管理软件提供了方便的一键安装，双击雅洁高频酒店管理安装包，如下图所示：进入安装程序，如下图所示：点击“下一步”，进入路径选择，如下图所示：系统默认的安装路径是“C:\Program Files\Archie\”，用户可以根据需要更改安装路径（在WIN7以上版本的操作系统需确保安装用户的权限为管理员权限，或安装在别的驱动盘上）。
