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酒店管理系统文档酒店管理系统是指通过计算机技术和软件平台，用于实现酒店管理和运营的一套系统化工具。
该系统可以完善酒店内部各项管理工作，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍酒店管理系统的功能和特点，以及使用该系统的优势。
一、系统概述酒店管理系统主要包括前台管理、客房管理、预订管理、餐饮管理、财务管理等模块。
每个模块的功能不同，但相互之间又存在关联，形成一个完整的管理体系。
系统具备实时性、高效性和安全性等特点，可以满足酒店日常经营的需求。
二、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心模块，主要负责接待客人、办理入住、退房和结算等工作。
该模块具备以下功能：1. 宾客登记：记录客人的基本信息、护照或身份证号码等，并分配房间。
2. 入住管理：包括分房、安排行李、办理手续等。
3. 退房管理：记录客人离店时间，计算房费，并进行结算。
4. 结账管理：汇总客人的消费情况，生成账单，并进行结算。
三、客房管理模块客房管理模块主要用于管理酒店的客房资源，实现客房的预订、分配和维护等工作。
该模块具备以下功能：1. 客房信息管理：记录客房的基本信息、房型、楼层等相关信息。
2. 客房预订：实现客房的预订，包括预订日期、房型选择、入住人数等。
3. 客房分配：根据客人的需求和酒店的实际情况，为客人分配合适的客房。
4. 客房维护：记录客房的维修情况，及时处理维修问题，确保客房正常使用。
四、预订管理模块预订管理模块主要用于管理客人的预订信息，包括房间预订、会议宴会预订等。
该模块具备以下功能：1. 房间预订：记录客人的预订日期、入住时间、离店时间等，并分配客房。
2. 会议宴会预订：记录会议或宴会的预订信息，包括预订日期、场地选择、服务要求等。
3. 预订统计：根据预订信息生成统计报表，方便酒店制定房价和资源分配。
五、餐饮管理模块餐饮管理模块主要用于管理酒店的餐饮服务，实现餐厅的管理和点菜等工作。
该模块具备以下功能：1. 餐厅管理：记录餐厅的基本信息、桌台布局、员工管理等。
信息科学与工程学院课程设计任务书题目：酒店管理系统学号：200812230312 、200812230318姓名：贺言君、李大朋专业：计算机科学与技术课程: 软件工程指导教师：杨振职称：完成时间：2011年3月1日——2011年6月2日课程设计任务书及成绩评定摘要随着计算机技术的飞速发展，信息时代的到来，信息改变了我们这个社会.各类行业在日常经营管理各个方面也在悄悄地走向规范化和网络化。
客房管理的信息化程度体现在将计算机及网络与信息技术应用于经营与管理，以现代化工具代替传统手工作业。
无疑,使用网络信息化管理使客房管理更先进、更高效、更科学,信息交流更迅速。
酒店客房管理系统是典型的信息管理系统的一部份,而且是必不可少的一部份。
其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。
对于前者要求建立起简洁且资料一致性和完整性强、资料安全性好的数据库。
而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点.酒店客房管理系统是酒店经营管理中不可缺少的部分，它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。
但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案，这种管理方式存在着许多弊端，如：效率低、保密性差，容易出现差错等，且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。
在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。
作为计算机及网络应用的一部分，使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点.例如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等.这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率，也是企业的科学化、正规化管理，与世界接轨的重要条件。
且办事效率也是决定收入的一个关键因素。
因此决定选择酒店客房管理系统作为本人的课程设计，力求开发出一套界面友好，功能强大，使用简单的适用于各大、中、小规模的酒店客房的管理系统。
酒店管理系统数据设计文档-数据字典引言概述：酒店管理系统是一个用于管理酒店日常运营的软件系统，其中数据字典是系统中存储和管理数据的重要组成部份。
本文将详细介绍酒店管理系统数据设计文档中的数据字典，包括数据表的名称、字段的定义及其属性。
一、酒店信息管理1.1 酒店基本信息- 酒店ID：惟一标识酒店的编号- 酒店名称：酒店的名称- 酒店地址：酒店的详细地址- 酒店电话：酒店的联系电话- 酒店等级：酒店的星级评定1.2 房间类型管理- 房间类型ID：惟一标识房间类型的编号- 房间类型名称：房间类型的名称，如单人间、双人间等- 房间描述：房间类型的详细描述- 房间价格：房间类型的价格- 可用数量：该类型房间的可用数量1.3 酒店设施管理- 设施ID：惟一标识设施的编号- 设施名称：设施的名称，如游泳池、健身房等- 设施描述：设施的详细描述- 设施费用：使用该设施需要支付的费用二、客房管理2.1 客房信息- 客房ID：惟一标识客房的编号- 房间号：客房的房间号- 房间类型：客房所属的房间类型- 房间状态：客房的当前状态，如空暇、已预订、已入住等- 房间价格：客房的价格2.2 客户信息- 客户ID：惟一标识客户的编号- 客户姓名：客户的姓名- 客户电话：客户的联系电话- 客户证件类型：客户的证件类型，如身份证、护照等- 客户证件号码：客户的证件号码2.3 定单信息- 定单ID：惟一标识定单的编号- 客房ID：定单所对应的客房ID- 客户ID：定单所对应的客户ID- 入住日期：定单的入住日期- 退房日期：定单的退房日期三、员工管理3.1 员工信息- 员工ID：惟一标识员工的编号- 员工姓名：员工的姓名- 员工职位：员工的职位，如前台接待、服务员等- 员工性别：员工的性别- 员工电话：员工的联系电话3.2 员工工作记录- 记录ID：惟一标识工作记录的编号- 员工ID：工作记录所对应的员工ID- 工作日期：工作记录的日期- 工作时长：工作记录的时长- 工作内容：工作记录的详细内容3.3 员工考勤记录- 考勤ID：惟一标识考勤记录的编号- 员工ID：考勤记录所对应的员工ID- 考勤日期：考勤记录的日期- 上班时间：考勤记录的上班时间- 下班时间：考勤记录的下班时间四、财务管理4.1 收入记录- 记录ID：惟一标识收入记录的编号- 收入日期：收入记录的日期- 收入类型：收入的类型，如客房收入、设施收入等- 收入金额：收入的金额- 收入来源：收入的来源，如客房预订、设施使用等4.2 支出记录- 记录ID：惟一标识支出记录的编号- 支出日期：支出记录的日期- 支出类型：支出的类型，如员工工资、设备维护等- 支出金额：支出的金额- 支出对象：支出的对象，如员工、供应商等4.3 财务报表- 报表ID：惟一标识财务报表的编号- 报表日期：财务报表的日期- 收入总额：报表期间的总收入金额- 支出总额：报表期间的总支出金额- 利润：报表期间的利润五、系统管理5.1 用户管理- 用户ID：惟一标识用户的编号- 用户名：用户的登录名- 密码：用户的登录密码- 用户类型：用户的类型，如管理员、前台员工等- 用户权限：用户所拥有的权限5.2 日志管理- 日志ID：惟一标识日志的编号- 操作用户：进行操作的用户- 操作时间：操作发生的时间- 操作内容：操作的具体内容- 操作结果：操作的结果，如成功、失败等5.3 系统配置- 配置项：系统中需要配置的项，如酒店名称、联系电话等- 配置值：配置项对应的值，如酒店名称为“ABC酒店”通过以上对酒店管理系统数据设计文档中数据字典的详细阐述，可以清晰地了解到各个数据表的名称、字段的定义及其属性。
酒店管理系统模块划分1．餐饮管理在规模较大的酒店餐饮服务部分，餐厅可分成几个等级或几个小部门，然后各自形成小系统，本系统为了简单起见，把饮食部门作为一个子系统，不再细分。
2．客房管理它也是酒店基本部门之一。
住宿管理部门的主要职责有：A.给个房间布置各种设备、分类、编号、制定收费标准、分配服务人员。
B.登记旅客信息，确认其身份，登记其入住、退房时间。
C.统计各类房间的客满程度。
D.对本部门的财务流动进行登记处理。
以上信息处理可以通过计算机完成，其他不便于计算机操作的在此没有列出。
其中要有会议设施。
3．娱乐管理娱乐是酒店非主流服务，它的存在除了赢利，更多的是为了吸引顾客食宿。
娱乐部门的特点与饮食部门很相似，不便于使用计算机进行操作。
可以用计算机完成并且有必要用计算机完成的有：A.制定收费标准，分配负责人.B.收入支出财务处理：编号、财务来源去处的摘要、数量、单价、数额、结余、经手人等。
这些信息都需要长时间保留并上报。
4．人事管理经理部门的功能虽然不是面向顾客、不是酒店的服务项之一，但它的存在却是必不可少的。
它的主要职责有：A.管理员工。
给员工编号，登记其基本信息；根据员工的平时表现及工龄确定工资；此外，还要给员工分配工作部门及职务等等。
B.划分部门。
给个部门编号、命名、确定其职责范围、任命部门经理、分配员工。
C.对本部门的财务进行核算（支付工资等）。
D.期末对酒店的收益情况进行核算。
5．财务管理财务管理主要是处理酒店的日常的账务，综合：其中人事管理和财务管理要结合到其他的几个模块去的，别把他们独立了。
各子系统的功能虽然酒店按功能可以划分成四个部门，但是饮食部门的大部分工作手工操作比计算机操作更具有效率，如上所述，便于电脑操作只有财务处理。
在划分子系统时，考虑到各子系统都有各自的财务处理，且有相似性，所以就把它们归为统一的一个“财务子系统”。
同时“饮食子系统”取消，因为它的所有需要涵盖的功能都已包含在“财务子系统”中。
本科学生大作业实验报告课程名称：数据库应用开发技术实验项目名称：万家灯火酒店住宿管理系统数据库设计详细设计开课学期： 2010至 2011 学年 02 学期选课班级：选课B02班学号：0082738 姓名：吴佳红学号：0082721 姓名：曹雪梅完成时间： 2011 年 5 月 1 日目录1 引言 (3)1.1 编写目的 (3)1.2 背景 (3)1.3 定义 (3)2 总体设计 (6)2.1开发环境 (6)2.2软件功能模块设计 (6)2.3命名规则 (9)3功能模块设计 (10)3.1 bean文件 (10)3.2 servlet文件 (12)3.3jsp与html文件 (12)3.4重要函数与过程 (12)4子功能详细设计 (13)4.1 登陆模块frmLogin、frmProductMain (13)4.2 商品维护frmProduct.jsp (14)4.3 供应商维护frmVendor.jsp (16)1 引言1.1 编写目的该文档是专门为使用本系统者编写的，让使用者能够对本系统的功能及使用有个全面的了解，从而有助于使用者熟练的使用本系统及充分的使用好本系统所拥有的功能，更好的为使用者提供服务。
1.2 背景随着我国经济的快速发展，人们的生活水平有了快速的提高，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点。
各地也把旅游业当做本地经济发展的重要经济支柱之一，从而促经了宾馆酒店业的快速发展。
同时，随着宾馆酒店越来越多，人们的需求越来越高，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈。
如何在激烈的竞争中生从发展，是每一个宾馆酒店必须面临的问题。
对宾馆的经营状况起了决定作用的是宾馆的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，以成为宾馆酒店业发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高企业管理水平是企业管理无疑的一条行之有效的途径。
现在的宾馆行业已经发生了巨大的变化，已不仅是提供给人们一个吃住行的简单场所。
酒店管理系统数据设计文档-数据字典引言概述：酒店管理系统是现代酒店行业中必不可少的一部分，它能够帮助酒店管理者更好地管理酒店的各项业务。
而在酒店管理系统的开发过程中，数据设计是至关重要的一环。
本文将详细介绍酒店管理系统数据设计文档中的数据字典，以便开发人员和系统管理员更好地理解和使用系统。
一、酒店信息管理1.1 酒店基本信息- 酒店编号：每个酒店在系统中都有一个唯一的编号，用于标识酒店的身份。
- 酒店名称：记录酒店的名称，方便用户和系统管理员进行酒店的识别和管理。
- 酒店地址：记录酒店的详细地址信息，包括省份、城市、街道等，方便用户进行预订和导航。
1.2 酒店设施信息- 设施编号：每个设施在系统中都有一个唯一的编号，用于标识设施的身份。
- 设施名称：记录设施的名称，如游泳池、健身房等，方便用户进行设施的选择和预订。
- 设施描述：对设施进行详细的描述，包括设施的特点、规模、开放时间等。
1.3 酒店房型信息- 房型编号：每个房型在系统中都有一个唯一的编号，用于标识房型的身份。
- 房型名称：记录房型的名称，如标准间、豪华套房等，方便用户进行房型的选择和预订。
- 房型描述：对房型进行详细的描述，包括房型的面积、床型、配套设施等。
二、客户信息管理2.1 客户基本信息- 客户编号：每个客户在系统中都有一个唯一的编号，用于标识客户的身份。
- 客户姓名：记录客户的姓名，方便系统进行客户身份的识别和管理。
- 客户联系方式：记录客户的联系方式，包括手机号码、邮箱等，方便系统与客户进行沟通和联系。
2.2 客户订单信息- 订单编号：每个订单在系统中都有一个唯一的编号，用于标识订单的身份。
- 入住日期：记录客户的入住日期，方便系统进行订单的管理和统计。
- 离店日期：记录客户的离店日期，方便系统进行订单的管理和统计。
2.3 客户消费信息- 消费编号：每个消费记录在系统中都有一个唯一的编号，用于标识消费记录的身份。
- 消费金额：记录客户的消费金额，方便系统进行消费记录的管理和统计。
酒店管理系统酒店管理系统文档⒈系统概述⑴目的本文档旨在详细介绍酒店管理系统的功能、架构、操作流程和相关规定，为酒店管理人员提供详尽的指导和支持。
⑵范围本文档适用于使用酒店管理系统的酒店部门，包括前台服务、客房管理、餐饮管理、财务管理等方面。
⒉系统架构⑴硬件要求酒店管理系统要求使用一台或多台服务器，以及一定数量的终端设备，如电脑、平板电脑或移动设备。
⑵软件要求酒店管理系统需要使用特定的管理软件，包括酒店预订系统、客房管理系统、餐饮管理系统、财务管理系统等。
⑶网络要求酒店管理系统需要建立一定的局域网或互联网连接，以便不同部门之间的信息共享和数据传输。
⒊系统功能⑴前台服务前台服务功能包括客户预订、入住登记、房间分配、账单结算等，以提供良好的客户体验和高效的客房管理。
⑵客房管理客房管理功能包括客房状态管理、客房清洁安排、维修报修等，以确保客房的正常运营和维护。
⑶餐饮管理餐饮管理功能包括菜单设计、订单处理、库存管理等，以提供高质量的餐饮服务和管理。
⑷财务管理财务管理功能包括账务处理、报表、财务分析等，以提供准确的财务数据和支持决策的依据。
⒋操作流程⑴前台服务操作流程1) 客户预订：接受客户预订请求，记录预订信息，并安排房间。
2) 入住登记：客户到达时，核对客户信息，登记入住并发放房卡。
3) 房间分配：根据客户需求和房间情况，分配合适的客房。
4) 账单结算：客户退房时，核对消费情况，结算应付款项并提供发票。
⑵客房管理操作流程1) 客房状态管理：记录客房的占用情况、清洁情况和维修情况等。
2) 客房清洁安排：根据客房状态，安排清洁人员进行清洁和整理。
3) 维修报修：记录客房的故障情况，并及时安排维修人员进行处理。
⑶餐饮管理操作流程1) 菜单设计：设计餐厅的菜单和餐饮套餐，并定期更新。
2) 订单处理：接受客户的餐饮订单，安排厨房准备食物，并及时上菜。
3) 库存管理：记录食材和酒水的库存情况，及时补充并进行盘点。
⑷财务管理操作流程1) 账务处理：记录酒店的收入和支出情况，包括客房费、餐饮费、设备维护费等。
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
/关。
进销店管理系统-概述酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等 功能模块。
酒店管理系统优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店 的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确 的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。
酒店管理系统-组成介绍（1 ）前台系统：营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总酒店管理系统经理查询、留言中心、 后台AR 帐、功能分配、角色授权。
（2 ）可选系统：电话管理系统：功能：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开 餐厅管理系统：功能：预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存 存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统：功能：预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
洗浴管理系统：功能：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
酒吧管理系统：功能：迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
工程管理系统：功能：设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
会员管理系统：功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。
库存管理系统：功能：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
人事工资管理：功能：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
酒店管理系统-系统特点（1 ）资源完全开放型：系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。
房价码可按年，季,月，周，日设定。
（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。
建立了客档为中心的用户信息管理系统_。
（4）使用数据穿透查询技术，对数据进性多元，多层次的查询•从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起，灵活实用。
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
编写背景工程的名称：酒店管理系统工程产品的名称：酒店管理系统工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
用户特点该系统的最终用户是酒店管理人员。
酒店管理人员可按职位有不同的权限，既经理、财务处人员、客房管理职员（前台服务员）和仓库管理员各自有不同的权限。
他们的的业务没有直接的交叉的部分，只有业务流程上的先后关系。
系统需对用户登录进行管理。
使用各功能模块时，系统应验证用户身份的有效性，否则要求用户登录。
2. 项目概述及要求项目概述对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
虽然计算机管理并不是酒店管理走向成功的关键元素，但它可以最大限度地发挥准确、快捷、高效等作用，对酒店的业务管理提供强有力的支持。
因此，采用全新的计算机网络和酒店业务管理系统，已成为提高酒店的管理效率，使作业人员与管理系统之间灵活互动，实现流畅的工作流衔接，帮助酒店有效地进行业务管理，释放最大价值。
酒店业务管理系统在达到在节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求。
该系统作为酒店管理系统实现以下的功能：1. 客户信息管理：查询、修改客户信息2. 住宿信息管理: 查询、预订、换房、修改住宿信息、结账的功能3. 就餐信息管理：查询、修改就餐信息、结账等4. 查询处理：处理相关的查询信息5 员工管理：查询、修改员工信息6 工资管理：查询、修改员工工资信息具体要求：系统主要完成酒店从前台大堂服务流程的管理到后台帐务管理的一整套管理功能，具体包括以下几个部分.一客户信息管理（由吧台执行）客户信息录入：将客人信息录入该系统客户信息查询：根据相关信息查询客户的相关信息客户信息修改：修改系统内需要修改的客户信息客户信息删除：删除客户信息二住宿信息管理（由前台接待执行）住宿信息录入：讲客户的入住信息录入系统住宿信息查询：查询客户住宿、换房、预订等相关信息住宿信息修改：更改客户住宿的相关信息住宿信息删除：客户入住信息注销后，将客户的入住信息删除三就餐信息管理（由前台接待执行）就餐信息录入：录入客户就餐信息就餐信息修改：修改客户就餐信息就餐信息删除：删除客户就餐信息就餐信息查询：查询客户就餐信息四员工管理（由前台接待执行）主要负责酒店客户信息的管理和维护，如新增人员，删除人员，人员部门调整，人员工资调整等。
新增人员：酒店通过各种方式，招聘了新的工作人员，将其初始化信息进数据库。
删除人员：酒店因为各种原因，需要某些人员离岗，将其信息从数据库中删除，或者转入其他库保存，以留做备份。
人员部门调整：人员在部门之间流动，将其所属部门变更为当今所属部门。
人员查询：查询工作人员信息。
五工资管理（由财务执行）主要完成员工工资结算，工资调整，工资查询等工作。
工资结算：结算员工工资工资调整：调整员工工资等工资查询：查询员工工资六查询模块查询查询其他相关的信息2.可行性研究报告2. 1可行性研究的前提说明对所建议开发的软件的基本要求，如：主要功能：基本实现中小型酒店各方面管理工作，为宾客提供酒店的各种服务，如:客房预订，退换住房，结帐服务等。
性能要求：数据处理要及时正确。
输出要求：数据完整、正确，简捷，快速，实时。
完成期限：预计半学期内完成。
可行性研究方法：决定可行性的主要因素：费用开支本次软件开发开支较少，其主要开支为搜集网络资料和实地资料。
其软件适合中小型酒店使用，其软件开发时间短，使用寿命长。
人员本次软件开发总共有留两人参加。
均为计算机专业学生。
设备被次开发使用的设备为个人台式机。
采用建议系统后，改进了原有系统的性能所以对设备要求自然更高，建议系统使用了最先进的技术使设备也必须跟着升级。
运行环境：Windows 7开发软件:SQL Server 2000、VS2008等3. 投资及效益分析支出主要包括，项目费用，还有软件维护费用。
收益该系统大大提高了工作效率，使酒店各业务处理及时，受益增加。
二、软件需求说明书1．任务概述目标编写一个优良的酒店管理系统，是为更好地适应现代国内酒店的管理、经营体制，促进酒店的发展及提高它的经营水平。
该项软件将主要应用于酒店内的三个经营管理体系的四个部门中，分别是：人事部、财务部、业务部（包括：餐饮部、客房部、）。
配合酒店的经营管理体制进行相应的管理操作，它将针对不同的部门起着应有的作用。
该项软件开发的主要开发目标，为如下所示：A 人力与设备费用的减少；B 处理速度、工作效率的提高；C 控制精度或生产能力的提高；D 管理信息服务的改进；E 处理功能的完善；F 数据输入、处理、输出操作的安全性和准确率的提高；G 操作简单、人机界面性好；H 系统安全保密性好；I 人员利用率的改进。
J 提高经济效益2．需求规定对功能的规定功能如下：1、数据库登陆模块：它进行安全保密工作，以确保合法人员才可进入进行相应的合法操作，避免非法人员进入而导致数据被盗或错误操作等非法操作。
2、信息管理模块：它下面分四个主要部分的管理程序，分别是：（1）客房管理模块：负责客房的入住登记等管理。
（2）餐饮管理模块：可仅负责餐饮中对菜的相应管理。
（3）客户管理模块：负责对客户信息的相应管理。
3、员工管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的人事档案管理。
4、工资管理模块：它主要是负责对酒店内部所有工作人员的工资管理。
5、退出系统管理：它主要负责对要退出整个系统的管理工作。
用图表示功能实现大致如下所示：对该项软件开发的基本要求，如：功能：该软件的功能要求比较完善，具有数据库登陆模块、客户信息管理模块、信息管理模块（包括：客房信息管理、餐饮信息管理，员工信息管理）、工资信息管理几大功能体系。
性能：该软件的性能要求具有较好的稳定性。
在安全与保密方面的要求：本软件具有较好的安全性和保密性，以避免非法操作人员进行非法操作，或者是确保合法的操作人员在误操作时可以有挽回的余地，以免丢失重要数据信息，造成严重损失。
数据处理操作：要求确保数据在输入、处理、输出操作过程中安全性和准确率的提高。
操作难易程度：该软件应具备操作方便简单，以便工作人员得心应手。
人机界面：要求该软件人机界面要好。
本系统要求在Windows操作平台下运行工作。
完成期限：本软件系统完成期限要求为四个月。
输入输出要求要求：在对用户操作人员进行数据的输入输出要求方面，此系统可根据用户的实际需求和特性进行相应的规定（包括输入输出数据的类型、宽度等）。
这些规定要求它在对表的操作中进行，起到日后对用户操作人员的数据操作起到限制和引导的作用，以便能更好地进行数据管理。
当然，对于输入输出的数据进行的规定一定要严格按照用户的实际情况而进行。
这就要求在开发此软件系统时要密切地和用户单位保持联系，做好接口工作。
数据管理能力要求对待开发的软件系统，要求在数据管理能力上应做到：具备在优良的数据管理能力。
首先，它拥有的良好的安全保密性可防止非法人员盗取数据或抹杀数据。
其次，在此系统中对数据的操作管理上要求正确性极高，做到在编辑过程中，要求操作人员在每执行一次操作时都非常小心谨慎，以免对数据错误操作。
再次，要求此系统做到可防止操作人员在进行操作的过程当中因误操作而丢失数据。
故障处理要求要求此软件系统在对各种故障处理方面做到：首先，在系统操作运行当中，对于忽然出现的软、硬件故障，可以做到数据的不丢失。
其次，当系统在运行时遇见不可恢复性错误时，也能保证数据库完好无损。
但，由于自身计术的有限性，这些问题的解决也有不足之处。
3. 对性能的规定精度该软件对输入、输出数据，包括传输过程中的数据的精度无特定要求。
时间特性要求对于该软件的时间特性要求，如下：1、响应时间：秒以内。
2、更新处理时间：1秒以内。
3、数据的转换和传送时间：秒以内。
4、计算时间：瞬间响应。
灵活性现说明对该软件的灵活性的要求，即当需求发生某些变化时，该软件对这些变化的适应能力，如下：1、操作方式上的变化：要求开发的此软件系统在操作方式上的灵活性较好，可以通过多种不同的操作来进行同一目的的实现。
2、运行环境的变化：要求开发的此软件可以较好地适应运行环境的变化，而不要只能在一种单一的运行环境中才可以生效进行相应的操作。
要求至少可以在Windows xp以上的操作系统中都可运行操作。
3、数据操作灵活性：要求在对数据操作上具有相应的灵活性。
