旭辉集团运营管理组织保障

旭辉集团运营管理体系引言旭辉集团是一家在中国发展迅速的房地产开发企业，自成立以来一直致力于提供优质的房地产项目和卓越的客户体验。

为了保证业务的高效运转和持续发展，旭辉集团建立了完善的运营管理体系。

本文将介绍旭辉集团的运营管理体系，并探讨其优势和特点。

1. 组织架构与职责旭辉集团的运营管理体系建立在健全的组织架构之上。

集团总部设有运营管理部门，负责规划、执行和监督运营管理工作。

运营管理部门根据不同业务领域划分为多个职能部门，如市场营销部、工程管理部、客户服务部等。

每个部门都有明确的职责和权责边界，同时也负责制定和执行相关的管理制度和流程。

2. 运营流程与标准化为了提高运营效率和保证质量，旭辉集团通过标准化运营流程来规范各项工作。

运营流程覆盖了项目开发、销售与营销、物业管理等方面的工作，确保每个环节都能按照既定的标准和规范进行。

这些标准化流程不仅提高了工作效率，还可以减少潜在的风险和错误。

3. 信息化支持与数字化转型旭辉集团运营管理体系注重信息化支持和数字化转型。

通过引入先进的信息技术和管理系统，集团能够更好地实现信息共享、数据分析和决策支持。

例如，集团采用了CRM系统来管理客户关系，ERP系统来支持项目管理和工程管理，以及大数据分析来进行市场研究和预测等。

这样的信息化支持有助于集团更加敏捷地应对市场变化和提高管理效能。

4. 培训与绩效管理旭辉集团重视员工的培训和发展，通过定期培训和专业技能的提升，提高员工的绩效和素质，同时也增强了集团的竞争力。

培训内容包括业务知识、管理技能、市场动态等方面，通过知识的传递和经验的分享，不断提升员工的专业能力和业务水平。

绩效管理是旭辉集团运营管理体系的关键一环。

通过设立明确的绩效指标和绩效考核体系，可以对员工的工作表现进行评估和激励。

这样的绩效管理机制能够激发员工的积极性和创造力，推动整个运营团队的高效运作。

5. 反馈与改进机制旭辉集团的运营管理体系强调持续改进和学习。

XH集团下属事业部/城市公司绩效管理制度目录第一章总则 (1)1 目的 (1)2 适用范围 (1)3 术语与定义 (1)4 绩效管理机构 (2)第二章绩效管理职责划分 (2)1 绩效管理委员会 (2)2 人事行政部 (2)3各部门负责人 (2)4 各项目部负责人 (2)5 员工 (3)第三章绩效管理内容及周期 (3)1 考核内容及周期 (3)第四章各部门绩效程序 (3)1 适用范围 (3)2考核关系 (3)3 绩效程序 (3)第五章员工绩效程序 (5)1 适用范围 (5)2 考核关系 (5)3 绩效程序 (6)第六章项目部绩效程序 (7)1 适用范围 (7)2 考核关系 (7)3绩效程序 (7)第七章绩效考核等级和结果运用 (8)1 各部门负责人年度绩效工资 (8)2 员工季度绩效工资、年度等级和系数 (9)第八章绩效考核申诉 (10)1 绩效考核结果申诉 (10)第九章附则 (11)第十章附表 (11)附表一部门年度考核表 (11)附表二部门季度PPI考核表 (11)附表三员工季度考核表 (11)附表四员工年度IDP发展计划表 (11)附表五员工绩效申诉表 (11)附表六项目业绩合同 (11)第一章总则1 目的1.1 使考核成为各级管理者有效激励员工的工具。

1.2 建立良好的绩效文化，促使XH集团下属事业部/城市公司总体绩效全面、持续提升。

1.3 绩效考评导向使员工明确事业部/城市公司要求、自身所处绩效位置，促进员工不断成长，同时提高管理者绩效管理能力和意识。

2 适用范围2.1 本管理制度适用于事业部/城市公司总经理以下人员的绩效管理工作。

3 术语与定义3.1 绩效管理绩效管理是指考核者与被考核者之间为达到组织目标，共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评估、绩效反馈、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。

3.2KPI关键绩效指标（Key Performance Indicator），反映对公司战略、年度经营计划与部门职能起重大支持作用的绩效指标。

1.目的绩效管理为各级管理者激励员工提供有效依据，通过建立良好的绩效文化，促使公司总体绩效全面、持续提升。

绩效结果导向使员工明确公司要求、自身所处绩效位置，明确优势和劣势，促进员工不断成长，同时提高管理者管理员工的技能和意识。

2.适用范围本管理制度适用于旭辉集团总部全体员工和所属事业部/直管城市公司总经理的绩效管理工作。

3.术语及定义3.1 KPI：关键绩效指标（Key Performance Indicators），反映对公司战略、年度经营计划与部门职能起重大支持作用的绩效指标。

3.2PPI：计划绩效指标（Plan Performance Indicators），反映对部门或岗位工作计划完成起主要作用的绩效指标。

3.3 BPI：行为绩效指标（Behavior Performance Indicators），反映员工其行为与岗位能力素质要求、公司文化要求符合状况的绩效指标。

BPI指标将结合组织能力建设、岗位能力素质模型、领导力模型设置。

4.职责与权限4.1集团人力资源部：4.1.1负责组织绩效考核工作，进行绩效考核工作宣讲，过程中对绩效目标制定，绩效考核结果评定进行答疑指导。

4.1.2 负责进行复核绩效等级比例控制，统计被考核人绩效考核结果。

4.1.3 负责受理、跟进、反馈绩效考核申诉事项。

4.2 被考核人：4.2.1 负责按绩效相关制度要求及时准确的进行绩效目标制定，绩效考核结果自评。

4.2.2 对评价结果存在异议，有权提出绩效申诉。

4.3 考核人：4.3.1负责按绩效相关制度要求及时准确确定被考核人绩效目标，评价被考核人绩效考核结果，与被考核人进行绩效面谈。

5.绩效考核原则实行直接上级考核下级原则；总裁保持适当考核控制力：有对绩效计划和考核结果的调整权。

6.绩效管理内容及周期表1：绩效管理内容及周期7.总部部门绩效管理流程备注：表示流程引用，上图表示为流程环节8的上一步流程依据是流程17.1 年度绩效目标制定7.1.1每年1月，各部门负责人（含副总裁）根据“集团战略和年度经营目标”、“年度重大战略主题”“部门战略规划及年度工作计划”，初步拟定部门年度KPI绩效目标，形成附件1《部门年度业绩合同》初稿；7.1.2总裁与各部门负责人研讨，调整部门年度KPI绩效目标，并与各部门负责人确定并签署；1月底，人力资源部汇总各部门《部门年度业绩合同》备案。

生效日期：2021.3. 页码：第 1 页 共 7 页旭辉集团商业行为操守手册11总则1.1本手册明确旭辉员工在日常活动中应遵循的商业行为准则，规范员工以及公司相关方如供应商、客户的行为，以保持诚信和公平交易的运营环境，保障企业持续稳健有质量地健康发展。

1.2本手册适用范围：与集团总部、各区域集团、事业部、城市公司、直属公司建立劳动关系的董事会、监事会、高级管理人员和全体员工（包括签订劳动合同、劳务派遣的员工、兼职员工和临时工）；旭辉集团直接或间接控股公司，或虽不控股，但通过章程、协议等能够实现控制的下属非地产板块公司应参考本制度相关原则，通过董事会及其委员会落实责任追究。

1.3本手册所订立的都是一般原则，手册涵盖的内容可能涉及其他文件中更详细的条文或规定。

1.4全体员工均需参加由人力资源、审计监察等部门组织的至少每年一次的商业行为手册（含廉洁从业教育）培训。

所有员工在入职时签署遵守旭辉集团商业行为职业操守的承诺书，以示遵守本手册列明的条文或规定。

2旭辉六大军规诚实守信是旭辉集团在商业经营中践行的底线。

作为旭辉员工，也应具有诚信意识、守法意识、底线意识，六大军规是旭辉员工在所有业务活动中均应坚守的纪律，是不可触犯的旭辉红线，违反旭辉六大军规，处以解除劳动合同的辞退处分，触犯刑事法律的，移送司法追究刑事法律责任。

2.1禁止贪污受贿。

禁止非法索取、收受财物；禁止非法占有公司财物。

2.1.1禁止受贿：禁止以任何名义、任何形式向供应商、合作伙伴、客户、竞争对手、同事等利益关联方非法索取、收受财物及其他利益。

2.1.2商务礼物：在商务活动中收到礼品或礼金等，应当及时向公司汇报、上缴，由公司登记备案并决定处理方式。

对于价值500元以上的礼品，应当在收到之日起15日内上交公司，由公司登记备案并处理；对于价值500元以下的礼品，应当在收到之日起15日内报告公司，公司登记备案后可奖励给员工。

在业务活动中收受礼品不向公司登记备案的，以受贿论。

旭辉品牌管理制度范文旭辉品牌管理制度范文第一章总则第一条为加强旭辉集团品牌管理，提升公司在市场中的竞争力，树立并维护旭辉品牌的良好形象，制定本制度。

第二条本制度适用于旭辉集团及其下属子公司的所有品牌相关事项，包括但不限于品牌建设、品牌宣传、品牌保护等活动。

第三条旭辉集团各级组织和员工应遵守本制度的规定，加强对旭辉品牌的管理和保护，确保旭辉品牌价值的最大化。

第四条本制度的解释权归旭辉集团所有。

第二章品牌策略第五条旭辉集团的品牌战略是“以品质创造价值”，强调产品的质量和创造价值，努力实现品牌的卓越和核心竞争力。

第六条旭辉品牌定位为高端房地产开发商，注重建立高质量、高品质的产品形象，满足客户的需求。

第七条旭辉品牌核心价值观是“诚信、创新、共赢、追求卓越”，企业和员工应秉持这一价值观进行工作。

第八条旭辉集团将通过市场调研、竞争分析等手段不断调整和完善品牌策略，确保品牌与市场需求相匹配。

第九条旭辉集团将建立和完善品牌管理体系，确保品牌的凝聚力和持续性发展。

第三章品牌标识第十条旭辉品牌标识包括商标、标志、标识等，是旭辉品牌的核心形象，具有独特性和识别性。

第十一条旭辉品牌标识应规范使用，禁止私自修改、篡改或滥用，不得用于违法、不良行为。

第十二条各级组织和员工应妥善保管旭辉品牌标识，防止遗失、被盗或被他人冒用。

第十三条未经旭辉集团批准，任何组织和个人不得擅自使用旭辉品牌标识进行商业行为。

第十四条旭辉集团将定期对品牌标识进行审查、更新和修正，确保品牌标识的时效性和有效性。

第四章品牌宣传第十五条旭辉集团将制定并实施品牌宣传计划，包括传统媒体、社交媒体、线下活动等多种形式。

第十六条旭辉集团将通过明确的宣传目标、创新的宣传方式和精细的宣传策略提升品牌在市场中的知名度和声誉。

第十七条旭辉集团将依托各种媒体渠道进行品牌宣传，确保传播效果和传播质量。

第十八条旭辉集团将与合作伙伴建立紧密的合作关系，共同进行品牌宣传活动，提升品牌在合作伙伴中的形象。

旭辉集团组织管理手册第一章、手册说明本手册用以说明旭辉集团股份有限公司（注：以下简称“旭辉集团”）的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。

正文表述中，除非特别注明，“公司”代表“旭辉集团股份有限公司”（含旭辉集团总部及下属各公司），“集团”代表“旭辉集团总部”，“下属公司”代表“旭辉集团下属各事业部和城市公司”。

一．手册的基本内容旭辉集团组织管理手册共包括三个部分的内容：（一）手册说明。

（二）业务汇报关系及通用职能：本部分主要阐述旭辉集团公司及各事业部、城市公司的业务汇报关系及各部门的通用职能。

（三）组织架构及职责：本部分主要阐述旭辉集团公司及各事业部、城市公司各自的组织架构及部门职能。

二．手册发布本手册经旭辉集团董事长批准后发布实施。

三．手册的调整和修订1.本手册是旭辉集团组织管理的基本文件,是公司组织结构建设必须遵循的依据，也是公司组织结构发展的重要保障之一。

2.旭辉集团人力资源部应根据公司发展战略规划和组织内外部环境变化的要求，每年组织对公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。

组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。

3.当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构或业务流程发生变化时，应及时修订本手册，修订工作由人力资源部负责。

四．手册的管理组织管理手册的发布和更新由人力资源部负责，解释权归人力资源部。

第二章、旭辉集团业务关系汇报图与部门通用职能一、集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图二、集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图三、部门通用职能1.部门建设1)根据公司战略，制定本部门发展规划，并拟定相应计划，组织实施。

2)根据部门发展规划进行部门组织建设。

3)负责收集、分析、整理行业内标杆企业本专业的信息资料。

2.制度建设1)部门和本专业流程与相关管理制度的建设和完善。

2)负责培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。

《项目运营计划管理办法B3》1 旭辉集团项目运营计划管理办法（B3版）1．目的明确集团计划管理模式和考核机制，规范项目开发计划的编制、审核、发布及调整的流程，降低项目运营风险，提升运营弹性和均衡性，明确项目计划的权责，加快项目计划编制、协调、实施过程的效率，实现项目运营效率提升。

2. 适用范围适用于集团、事业部所有项目计划管理。

3．项目三级运营体系集团项目计划管理体系，围绕“分级管控、逐级细化、分级考核”核心思想，通过对项目开发全过程的各项工作计划分级分解，明确各项工作的责任人，以“编制——审核——执行——调整——考核”的全过程控制模型为核心，依据计划体系进行项目开发日常工作的控制管理和考核，动态地反馈项目的实际进展状态，实现对项目全计划进度的精细化管理。

表1 三级项目计划运营管控体系4．职责与权限4.1集团产品与计划决策委员会由集团管理层、运营、投资、营销、工程、设计、人力等专业条线组成，进行运营计划的目标确定、过程中调整的相关认定，尤其是重大运营调整、运营事故问责的相关审议。

4.2集团项目PMO办公室层面集团项目PMO办公室主要负责审核、发布、下发运营计划目标，通过对关键节点的批准、考核，实行排名、经济处罚以及问责等方式监控项目开发全过程，确定项目运营节奏方向，确保经营目标的分解与实现节奏。

4.3集团工程管理部集团工程管理部主要负责审核和督导项目工程计划的标准工期实施、达成，监控项目工程相关开发目标的实现。

4.4集团商业管理部负责对地产项目公司上报集团的商业项目运营计划节点进行审核；负责协同集团PMO办公室对商业项目运营计划节点进行管控，根据各事业部项目每月运营计划梳理，发现问题，预警并上报集团PMO办公室；4.5事业部PMO及运营层面事业部层面由PMO牵头，运营负责人协助，负责事业部项目计划的审核，各阶段的计划协调组织与推动；评价事业部/项目的计划完成能力。

事业部需明确落实PMO召集人制度，担任PMO召集人成员须是事业部班子成员，如果无运营副总，则由总经理负责运营落地，PMO召集人应围绕经营目标，在事业部层面充分组织协调推进前期决策、组织计划落地，辅助事业部经营目标实现。

旭辉地产商业运营管理概述旭辉地产是中国领先的房地产开发和运营商之一，在房地产领域积累了丰富的经验和资源。

旭辉地产不仅致力于开发和销售住宅项目，还专注于商业地产的运营管理，通过提供高品质的商业空间和服务，满足客户的需求，并为城市的商业生态系统注入活力。

商业地产运营管理是旭辉地产在商业地产项目中的核心业务之一。

它包括商业地产项目的规划、设计、租赁、运营和管理等方面，旨在提供具有吸引力和竞争力的商业空间，并实现可持续发展。

商业地产项目规划商业地产项目规划是商业地产运营管理的起点，它涉及到项目的定位、商业空间的布局、租赁策略等方面。

在项目规划阶段，旭辉地产会进行市场分析和需求调研，以了解目标客户群的特征和需求，在此基础上确定项目的定位。

同时，旭辉地产会制定详细的商业空间规划，包括商业区域、商户类型、面积分配等，以满足不同商户的需求。

另外，租赁策略也是项目规划的重要组成部分。

旭辉地产会根据市场情况，制定租金标准和租期要求，以确保商业空间的良性运营。

商业地产项目设计商业地产项目设计对于提供优质商业空间和服务至关重要。

旭辉地产注重商业地产项目的建筑设计和内部布局，力求创造宜居、宜商的环境。

在建筑设计方面，旭辉地产会邀请一流的建筑师团队，以确保项目的设计符合当地的文化和环境要求，同时满足商户和消费者的需求。

在内部布局方面，旭辉地产会设计合理的通道、公共空间和停车设施，以优化商业空间的使用体验。

此外，旭辉地产还会注重商业地产项目的装修和配套设施的设计。

通过选取高品质的装修材料和提供完善的配套设施，旭辉地产致力于为商户和消费者营造舒适、便利的环境。

商业地产项目租赁与管理商业地产项目的租赁与管理是商业地产运营管理的核心环节。

旭辉地产通过积极开展市场营销活动，寻找合适的商户，与商户签订租赁合同。

在租赁过程中，旭辉地产会对商户进行审查，以确保商户的信誉和资质。

同时，旭辉地产还会制定相应的租赁规范和管理制度，确保商户按规定履行租赁合同，并提供良好的服务。

【曝】旭辉最新变革组织架构，but三级管控体系几无成功案例艳姐说旭辉的组织架构变革又有新动态，这次在江苏。

最新的消息是，旭辉整合原苏南、南京两个区域的业务，成立旭辉江苏区域集团，总裁由旭辉集团副总裁、原旭辉苏南区域总裁王凤友出任。

苏南区域集团吃掉南京事业部，不仅是旭辉正在构建新的运营体系的延续，也和这几年规模房企不断把区域集团做大的迹象符合。

但是事实上，三级管控目前看来基本没有特别成功案例。

除了碧桂园，可惜碧桂园也无法自我复制。

1“放得下，接得住”这次调整后，旭辉的组织架构图大致如下：（信息经多方采访整理，如与实际情况有出入，欢迎留言指正）在旭辉，集团和地方公司的关系讲究的是“放得下，接得住”。

旭辉总部的身份有一个转变，集团变成大平台，区域从执行部门变成小集团，除了投资外，业务体系、能力管控都放到区域集团总部。

打个比方就是，集团原来是教练员，现在变成规则制定者，区域成为俱乐部，项目就是俱乐部运营的球队，要适应新的打法，大家在规则里面踢球。

然后，通过“横向做宽、纵向做深”建立动态的组织管控机制有利于适配企业的组织和业务发展。

其中，“横向做宽”是指企业进行外扩式发展，以原所处区域为核心向周边区域发展；“纵向做深”是指在企业原所处区域内通过成立片区或事业部的形式，最小化业务单元，实现区域的精耕细作，持续增强在本地区域市场的竞争力。

回过头来了看，旭辉有三大王牌：江苏区域集团、浙江区域集团、皖赣区域“王牌”的含义不仅仅是规模大，更体现在体系和组织上的最强。

在2018年，苏南、浙江、皖赣等多个区域小集团销售均超过百亿，浙江区域更是突破200亿。

旭辉近两年区域业绩旭辉近两年城市规模前十苏南区域集团吃掉南京事业部后，形成一个小集团平台。

原事业部员工，就地成立城市公司。

形成了江苏区域集团将下设苏州、南京、徐州、无锡、常州五个城市公司。

从这个角度来看，江苏区域集团未来将在“横纵”两向之间都要有所突破。

2规模房企都在有意做大区域集团？这几天，规模房企都有把区域集团做大的迹象。

旭辉地产工程管理制度第一章总则第一条为规范旭辉地产的工程管理行为，提高工程管理效率，保障工程质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于旭辉地产全部项目的工程管理活动，并与工程合同相互补充，并由工程管理部门负责执行。

第三条旭辉地产坚持“科学管理、精细施工、严格考核”的工程管理理念，注重团队合作、优质服务和诚信经营。

第四条旭辉地产工程管理部门负责制定、实施和监督公司各级项目的工程管理制度，落实企业的工程管理要求。

第二章项目立项第五条项目立项应遵循市场研究、项目策划、可行性研究等程序，同时需提交项目主管部门审批，确保项目符合公司战略规划和经济效益。

第六条项目立项应明确项目目标、任务、范围、时间和质量要求，确定项目组织结构和人员职责，编制项目计划和预算，做好工程预备工作。

第七条项目立项需要编制项目管理手册，明确项目管理体系、流程、制度和规范，为项目实施提供指导和支持。

第八条项目立项需签订项目管理协议，明确项目方、设计方、施工方、监理方等各方责任，保障项目各方合法权益。

第三章施工准备第九条施工前需制定施工图纸、工程量清单和施工方案，同时组织项目技术交底、安全教育和素质培训，确保施工前准备充分。

第十条施工前需办理项目计划许可、施工许可和验收手续，同时备好施工材料、机械设备、安全设施和劳务人员，做好施工现场准备。

第十一条施工前需组织施工图纸、工程量清单和施工方案的审批，保障施工设计、工程量和方案符合施工要求。

第十二条施工前需设置施工标志、警示牌、封堵线和安全防护设施，同时配备现场管理人员和技术人员，确保施工现场安全有序。

第四章施工实施第十三条施工实施需按照项目计划、施工图纸和施工方案的要求进行，同时需组织施工过程监控、质量检查和安全检测，确保施工质量安全。

第十四条施工实施需做好进度控制、资源调配和协调配合，组织施工人员和分包单位，保障施工工序、施工质量和施工环境的协调。

第十五条施工实施需组织施工技术交底、安全教育和质量培训，做好施工现场管理、安全保障和质量控制，确保施工正常进行。