旭辉集团运营管理组织保障.pptx
- 格式:pptx
- 大小:539.91 KB
- 文档页数:32
旭辉集团股份有限公司组织管理手册签发:日期:目录第一章手册说明本手册用以说明旭辉集团股份有限公司(注:以下简称“旭辉集团”)的组织关系、部门职责等,是公司组织管理的基本文件。
正文表述中,除非特别注明,“公司”代表“旭辉集团股份有限公司”(含旭辉集团总部及下属各公司),“集团”代表“旭辉集团总部”,“下属公司”代表“旭辉集团下属各事业部和城市公司”。
事业部指在大型城市(目前仅指北京、上海)有多个开发项目并对项目实施弱矩阵管理的集团下属管理机构,其余均为城市公司。
一、手册的基本内容旭辉集团组织管理手册共包括三个部分的内容:(一)手册说明。
(二)业务汇报关系及通用职能:本部分主要阐述集团及各事业部、城市公司职能部门的业务汇报关系及各部门的通用职能。
(三)组织架构及职责:本部分主要阐述集团及各事业部、城市公司各自的组织架构及部门职能。
二、手册发布本手册经旭辉集团股份有限公司董事长批准后发布实施。
三、手册的调整和修订1、本手册是公司组织管理的基本文件,是公司组织结构建设必须遵循的依据,也是公司组织结构发展的重要保障之一。
2、旭辉集团人力资源部应根据公司发展战略规划和组织内外部环境变化的要求,每年4月份组织对公司组织结构的适用性、有效性和保障作用做出评价,并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。
组织结构确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。
3、当战略、组织结构、部门设置、岗位设置、权责结构或业务流程发生变化时,应及时修订本手册,修订工作由人力资源部负责组织。
4、手册调整编号:首次发布编号为A/0,文件每修订一次,修订状态从0、1 (6)次递增,超过6次时其版本由A、B…到Z依次递增。
四、手册的管理组织管理手册的发布和更新由人力资源部负责,解释权归人力资源部。
第二章旭辉集团与部门通用职能一、集团与事业部职能部门业务汇报关系图二、集团与城市公司职能部门业务汇报关系图三、部门通用职能1.部门建设1)根据公司战略,制定本部门发展规划,并拟定相应计划,组织实施。
一、总则为了加强旭辉地产的安全管理,保障员工、客户和合作伙伴的生命财产安全,维护公司正常的生产经营秩序,根据国家有关法律法规,结合公司实际情况,特制定本制度。
二、安全管理原则1. 安全第一,预防为主。
公司始终坚持“以人为本,安全第一”的原则,把安全工作放在首位,预防事故发生。
2. 责任到人,齐抓共管。
公司实行安全责任制,明确各级人员的安全责任,形成全员参与、齐抓共管的安全管理格局。
3. 科学管理,持续改进。
公司不断加强安全管理,完善安全管理制度,提高安全管理水平,实现安全管理持续改进。
三、安全管理制度1. 安全教育培训(1)公司应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工的安全意识和安全技能。
(2)新员工入职前,应进行岗前安全培训,考核合格后方可上岗。
2. 安全生产责任制(1)公司各级领导应认真履行安全生产职责,确保安全生产目标的实现。
(2)各部门负责人应对本部门的安全工作负总责,确保本部门安全生产。
(3)员工应遵守安全生产规章制度,自觉维护安全生产。
3. 安全检查与隐患排查(1)公司应定期开展安全检查,及时发现和消除安全隐患。
(2)各部门应建立健全隐患排查治理制度,对发现的安全隐患及时整改。
4. 应急管理(1)公司应制定应急预案,明确应急组织机构、职责和处置程序。
(2)员工应熟悉应急预案,掌握应急技能。
(3)发生安全事故时,应立即启动应急预案,及时组织救援。
5. 安全生产考核与奖惩(1)公司应建立安全生产考核制度,对各部门、员工的安全生产绩效进行考核。
(2)对在安全生产工作中表现突出的个人和集体给予表彰和奖励。
(3)对违反安全生产规章制度、造成安全事故的,依法追究责任。
四、附则1. 本制度由公司安全管理部门负责解释。
2. 本制度自发布之日起实施。
旭辉地产安全管理制度旨在提高公司安全管理水平,保障员工、客户和合作伙伴的生命财产安全。
公司全体员工应认真遵守本制度,共同努力,共创安全、和谐、稳定的良好环境。
旭辉集团营销中心营销管理系统操作规范手册2006年5月22日《旭辉集团营销中心作业管理系统》目录第一篇旭辉集团营销中心概述一、营销中心的组织构架与职能营销中心的组织构架营销中心的部门职能划分第二篇销售案场管理制度与作业流程一、销售案场的组织结构与职能规范1、销售案场的组织构架2、销售案场的职能配置销售案场的人事行政管理销售案场的日常行政管理案场考勤制度案场例会制度销售人员行为规范案场备用金管理规定销售案场固定资产和低值易耗品的管理销售案场固定资产的申购流程与保管、清查规定销售案场低值易耗品的申购流程与保管、清查规定销售案场各类文书档案的管理销售案场文件收发管理规定销售订单和合同的管理规定销售表单的管理规定售楼处、样板房的交接和使用管理规范售楼处的交接和使用管理规范样板房的交接和使用管理规范软装用品采购与折旧处理规定销售案场市场调研流程及要求销售案场的市场调研流程销售案场的市场调研要求销售人员培训专业知识培训礼仪规范培训销售技巧培训项目专题培训销售业务流程培训天诺系统的培训销售业务流程销售接待流程茶水接待流程电话接听流程特案申请流程订购流程签约流程合同评审流程客户档案管理流程销售价格管理规定价目表管理销售价格的管理授权管理范围售后业务流程按揭办理流程客户更名流程退定退房流程交房流程业主产权证代办流程销售案场客户服务受理流程其它业务管理要求销售信息输入规定销控管理规定工作汇报制度销售案场的绩效考核与薪资奖金制度销售案场人员的绩效考核制度销售案场人员的奖金分配制度销售案场人员的薪资制度销售案场人员竞赛挑战激励办法销售案场的薪奖申领流程与规范销售案场补贴规定附属表单第一篇旭辉集团营销中心概述一、营销中心的组织构架与职能1、营销中心的组织构架旭辉集团营销中心营销总监2、营销中心的部门划分营销中心为配合集团中期战略发展需要,共规划五个职能型部门:营销企划部、研究发展部、客户服务部、行政管理部、销售业务部(附加联销中心)。
LOGO集团股份有限公司组织管理手册(沟通稿)签发: _________日期: _________目录目录 (2)第一章手册说明. (5)一.手册的基本内容 (5)二.手册发布 (5)三.手册的调整和修订 (5)四.手册的管理 (5)第二章...... 集团业务关系汇报图与部门通用职能.. (6)一、集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图 (6)二、集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图 (7)三、部门通用职能 (8)第三章 ..... 集团总部组织架构及各委员会、部门职责 (10)一、集团总部组织架构图 (10)二、集团总部岗位设置图 (11)三、集团各委员会职能 (12)四、集团总部各部门职能 (13)1. 总裁办公室职能 (13)2. 人力资源部职能 (15)3. 业务拓展部职能 (17)4. 营销管理部职能 (18)5. 设计管理部职能 (20)6. 工程管理部职能 (21)7. 成本管理部职能 (22)8. 财务管理部职能 (23)9. 法务审计部职能 (25)第四章...... 集团事业部组织架构及各部门职责.. (26)一、事业部组织架构图 (26)二、事业部岗位设置图 (27)三、事业部各部门职能 (28)1.行政人事部职能 (28)2. 开发配套部职能 (30)3. 营销部职能 (31)4. 设计部职能 (32)5. 工程部职能 (33)6. 项目部职能 (34)7. 成本部 (36)8. 财务部职能 (37)9. 客户服务部职能 (38)第四章...... 集团城市公司的组织架构及各部门职责. (39)一、城市公司组织架构图 (39)二、城市公司岗位设置图 (40)三、城市公司各部门职能 (41)1.行政人事部职能 (41)2. 开发配套部职能 (43)3. 营销部职能 (44)4. 设计部职能 (46)5. 工程部职能 (47)6. 成本部 (49)7. 财务部职能 (50)第一章手册说明本手册用以说明.... 集团股份有限公司(注:以下简称“ ......... 集团”)的组织关系、部门职责等,是公司组织管理的基本文件。
LOGO .........集团股份有限公司组织管理手册(沟通稿)签发:日期:专业整理分享目录目录 (2)第一章手册说明 (4)一.手册的基本内容 (4)二.手册发布 (4)三.手册的调整和修订 (4)四.手册的管理 (4)第二章 .........集团业务关系汇报图与部门通用职能 (5)一、集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图 (5)二、集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图 (6)三、部门通用职能 (7)第三章 .........集团总部组织架构及各委员会、部门职责.. (9)一、集团总部组织架构图 (9)二、集团总部岗位设置图 (10)三、集团各委员会职能 (11)四、集团总部各部门职能 (12)1.总裁办公室职能 (12)2.人力资源部职能 (14)3.业务拓展部职能 (16)4.营销管理部职能 (17)5.设计管理部职能 (19)6.工程管理部职能 (20)7.成本管理部职能 (21)8.财务管理部职能 (22)9.法务审计部职能 (24)第四章 .........集团事业部组织架构及各部门职责. (25)一、事业部组织架构图 (25)二、事业部岗位设置图 (26)三、事业部各部门职能 (27)1.行政人事部职能 (27)2.开发配套部职能 (29)3.营销部职能 (30)4.设计部职能 (31)5.工程部职能 (32)6.项目部职能 (33)7.成本部 (35)8.财务部职能 (36)9.客户服务部职能 (37)第四章 .........集团城市公司的组织架构及各部门职责 (38)一、城市公司组织架构图 (38)二、城市公司岗位设置图 (39)三、城市公司各部门职能 (40)1.行政人事部职能 (40)2.开发配套部职能 (42)3.营销部职能 (43)4.设计部职能 (45)5.工程部职能 (46)6.成本部 (48)7.财务部职能 (49)第一章手册说明本手册用以说明.........集团股份有限公司(注:以下简称“.........集团”)的组织关系、部门职责等,是公司组织管理的基本文件。
1目的为提高集团营销管理和运营管理水平,从项目总货值的角度进行销售管理,在土地投资分析、战略规划报告、方案、首次开盘、持续销售及调价、结算等六个不同阶段,开展项目总货值的动态管理,并作为具体的销售计划管理和财务盈利测算的管控背景,从而建立科学合理的项目总货值管理体系,确保项目销售利润率的实现,特制定本制度。
2适用范围本制度适用于旭辉集团所属各事业部、城市公司。
3术语和定义3.1.1总货值:是指某项目在基于一定利润约束要求和市场导向下的整盘销售收入的总货币值,是一个动态变化的数据,在项目开发的不同阶段分别为规划总货值、目标总货值和动态总货值。
其中项目从土地投资分析到首次开盘之前的总货值为规划总货值,项目首次开盘时集团下达的总货值为目标总货值,项目持续销售一直到结算阶段的总货值为动态总货值。
3.1.2规划总货值:是项目在取得准确的测绘面积和施工图版目标成本之前的总货值的估算,能够为项目的土地投资分析、盈利预测、价格定位等决策工作提供依据和指导。
规划总货值不得低于上一版的规划总货值。
3.1.3目标总货值:是根据施工图版目标成本进行项目盈利分析,在确保项目销售利润率的基础上,项目整盘销售收入的总货币值的目标,是销售计划和价格策略的主要依据,是对项目进行检查、预警和考核的重要因素。
项目首次开盘时集团下达的总货值指标为目标总货值,在本制度下发前开盘的项目,以第一次集团审批下达的总货值指标作为目标总货值。
目标总货值不得低于上一版的规划总货值。
3.1.4动态总货值:是项目开盘后随着销售的进展、价格的变动以及经济技术指标的微调,持续动态变化的项目总货值。
动态总货值不得低于目标总货值,也不得低于上一版的动态总货值。
4职责4.1集团营销管理部4.1.1负责审核项目规划总货值(方案阶段)、目标总货值和动态总货值4.1.2负责本制度的制订、修改、指导、解释、检查和落实。
4.2集团业务拓展部4.2.1审核项目规划总货值(土地投资分析阶段)4.3集团运营管理部4.3.1审核项目规划总货值(《战略规划报告》阶段、方案阶段),备案项目目标总货值和动态总货值4.4集团财务管理部4.4.1审核事业部、城市公司财务部测算的项目利润指标,审核项目规划总货值(《战略规划报告》阶段、方案阶段)、目标总货值和动态总货值4.4.2提供《项目盈利分析》模板,并随时根据需要对模板做出调整修改4.5集团成本审算管理部4.5.1审核事业部、城市公司成本审算部提供的方案阶段、施工图阶段目标成本和动态成本数据4.6集团总裁4.6.1审批项目规划总货值、目标总货值和动态总货值4.7事业部、城市公司4.7.1业务拓展部负责测算土地投资分析阶段的规划总货值4.7.2营销部负责测算战略规划报告阶段的规划总货值,上报目标总货值和动态总货值4.7.3财务部负责测算项目利润指标、编制《项目盈利分析》4.7.4成本审算部负责提供方案阶段、施工图阶段目标成本和动态成本数据5管理原则5.1总货值管理原则5.1.1分阶段原则:根据项目开发进度分为六个阶段,包括土地投资分析阶段、《战略规划报告》阶段、方案阶段、首次开盘阶段、持续销售及调价阶段、结算阶段,在每个阶段都要进行项目总货值的测算和审批。
旭辉商业运营模式一、解读旭辉国际的“房地产系统运营策划服务模式”1、何谓“房地产系统运营策划”?旭辉国际的“房地产系统运营策划”(英文Real-estate Systematic- Masteyplanning Operation,简写为RSMO)与传统策划模式最大的不同是以逆向思维观察问题、分析问题、解决问题。
对一个项目来说,运营策划不是注重某个局部与某个阶段,而是从全局的高度考量,从后期是否能永续经营与持续发展入手,先考虑项目后续经营与持续发展的远期战略,再根据总体战略要求与部署,提出系统的确实可行的解决方案,最后在项目开发与实施过程中进行整体统筹运作。
2、运营策划与全程策划区别是什么?运营策划与全程策划最大不同在于:在实操中由于很多策划公司没足够的资源与专业支撑,其所谓全程策划仅限于表面化的参与,在某些专业领域仅停留在肤浅层次上,根本无法给开发商以建设性的指导。
所以由于自身专业的限制,全程策划根本无法保障策划的真正成功。
3、运营策划意味着能够使项目获得永久性成功由于运营策划一开始就考虑到后期经营的问题,极大控制和避免了项目策划带来的不可预测的风险,克服了“战略策划不能落地,战术策划没有高度,全程策划没有深度”的缺陷与弊端。
所以,运营策划的优势在于系统性地推动项目运营各环节的创新与变革,不仅能为房地产项目开发的每个环节提供系统的量身定做的策略供应和解决问题之道,同时,还能为开发商的后续经营与管理提供策略支持与人力支持。
从这个意义上说,运营策划意味着能够使项目获得永久性成功。
4、运营策划的灵魂是运营营销运营策划核心特征是把“运营营销”理念贯彻到项目运营的始终,延展到房地产开发的客户、产品、服务、价格、品牌、网络、组织、资源等全方位的细节中,把项目策划与企业管理过程中的每项运营活动都纳入运营策划范畴。
在运作过程中,旭辉国际将根据项目的实际情况,协助开发商量身订做一套系统的运作体系,以保证项目的销售率、企业的品牌度以及合同的执行率。